Как написать в техподдержку war thunder
Последнее изменение и вступление в силу: «29» декабря 2020 года
ВКРАТЦЕ: для того, чтобы предоставлять вам наши услуги, нам необходимо собрать и затем обрабатывать некоторые из ваших данных, которые мы приводим ниже. Нам также необходимо передать некоторые из таких данных с нашим партнерам и другим третьим лицам, чтобы сделать оказание вам услуг возможным. Мы не будем раскрывать какие-либо ваши данные иначе, чем это предусмотрено настоящей Политикой конфиденциальности. Мы обеспечиваем безопасность ваших данных при их обработке нами. Принимая настоящую Политику конфиденциальности, вы даете нам свое прямо выраженное согласие на обработку ваших данных в соответствии с правилами настоящей политики.
Для вашего удобства настоящая Политика конфиденциальности разделена на следующие разделы:
Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на какие-либо персональные данные, полученные от соискателей работы.
Также просим ознакомиться с нашей Политикой использования «Cookies», текущая версия которой доступна по адресу: https://warthunder.ru/ru/support/cookie для того, чтобы лучше понять, что такое cookie-файлы и какие из них мы используем.
1. МЫ КАК ОПЕРАТОР ДАННЫХ
Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности в качестве оператора данных.
Термин «оператор данных» относится к юридическому лицу, которое определяет цели и средства обработки ваших данных.
Оператор данных: одно из следующих юридических лиц (в зависимости от обстоятельств, описанных ниже):
В настоящей Политике конфиденциальности «оператор данных», «Gaijin», «мы» или «наш» означают один и тот же субъект.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
2.1. Приведенные ниже данные могут быть предоставлены из различных источников, включая вас (намеренно или автоматически посредством использования наших услуг), наших аффилированных лиц по нашему запросу и наших партнеров (как описано в разделе 5 ниже), или могут быть созданы нами на основании вышеупомянутых данных.
2.2. В соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности мы обрабатываем следующие типы данных о вас, которые сопровождаются примерами таких данных (примеры данных для справки) и основными источниками таких данных (источник):
2.3. В случае, если нам понадобится обработать другие данные о вас, мы запросим у вас отдельное разрешение на обработку таких данных.
2.4. Обратите внимание, что мы НЕ ОБРАБАТЫВАЕМ НАМЕРЕННО какие-либо особые категории персональных данных (в том числе любую информацию о вашем здоровье, расе, религии, политических взглядах и прочие особые категории). Мы настоятельно рекомендуем вам сохранять осторожность, если вы распространяете такие данные о себе при использовании наших услуг, в игровых чатах, на веб-сайтах (форумах, комментариях и т.д.), а также в других случаях, когда вы находитесь в Интернете.
3. В КАКИХ ЦЕЛЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ
3.1. Мы обрабатываем ваши данные, поскольку стремимся предоставить вам наши услуги наилучшим образом и на самом высоком уровне обслуживания, эффективности и вашего удобства, а в некоторых случаях сделать возможным сам факт предоставления таких услуг, в том числе с технической точки зрения. Данные, обрабатываемые Gaijin в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, могут использоваться только для следующих целей (цель обработки), которые сопровождаются примерами конкретных ситуаций, когда ваши данные используются (примеры цели), данные, используемые для таких целей (обрабатываемые данные) и законное основание для обработки таких данных для соответствующей цели (законное основание для обработки):
Для вашего удобства мы привели значение каждого законного основания, использованного в приведенной выше таблице:
3.2. Если нам потребуется обработать ваши данные для других целей, мы запросим у вас отдельное разрешение для обработки в таких целях.
3.3. Мы особо обращаем ваше внимание на то, что Gaijin может также использовать ваши данные для создания анонимных баз данных (включая любые компиляции, «lookalike» модели и т.д.), которые будут в дальнейшем использоваться нами (или любой третьей стороной с нашего разрешения) для любых целей, включая наши внутренние. Мы гарантируем, что такие базы данных не будут содержать никаких данных, которые могут быть использованы для вашей идентификации, несмотря на факт получения таких данных из ваших персональных данных и данных других пользователей. Аналогичным образом, мы также можем использовать ваши данные в анонимной форме, например, путем компиляции, отличной от описанной выше, таким образом, чтобы она не составляла ваши личные данные после анонимизации/компиляции. Перед анонимизацией ваши данные используются строго в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
4. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ
4.1. Мы храним любые ваши личные данные, которые собираем, пока ваш Аккаунт Gaijin активен в соответствии с Условиями использования и/или до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам услуг, и пока у нас есть действующее законное основание для обработки ваших данных. Мы также удаляем ваши личные данные после достижения целей, для которой мы их собирали.
4.2. Учтите, что мы имеем право продолжать хранить некоторые ваши данные даже после выполнения вашего запроса на удаление таких данных в следующих случаях:
5. КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ
5.1. В целях обработки ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности Gaijin может передавать ваши данные третьим лицам. В целях вашего осведомления о движении ваших данных и возможных передачах, мы подготовили следующую таблицу, в которой мы описали, каким категориям получателей мы обычно передаем ваши данные (категория получателей), какие наши основные партнеры, в качестве примера, могут составлять ту или иную категорию получателей (примеры партнеров или описание категории), для чего, как определено в разделе 3, мы передаем ваши данные таким третьим лицам (цель раскрытия) и на каком законном основании, как определено в разделе 3, мы осуществляем передачу (законное основание для передачи):
Предоставление основных услуг в соответствии с Положениями и условиями (например, веб-службы Amazon используются, среди прочего, для размещения наших серверов)
| Категория получателей | Примеры партнеров или описание категории | Цель раскрытия | Законное основание для передачи | |
| 1. | Партнеры по аналитике. | Google Analytics, Яндекс Метрика | Создание и использование аналитики по нашим сервисам и аудитории. Проведение рекламной и маркетинговой деятельности. Проведение опросов и исследований. Персонализация наших услуг для вас. Улучшение наших услуг и вашего пользовательского опыта. Анализ трафика. | Согласие. |
| 2. | Партнеры по отслеживанию, аналитике и статистике | CloudFlare, Facebook, Amazon AWS | Создание и использование аналитики по нашим сервисам и аудитории. Проведение рекламной и маркетинговой деятельности. Проведение опросов и исследований. Персонализация наших услуг для вас. Улучшение наших услуг и вашего пользовательского опыта. Анализ трафика. | Согласие. |
| 3. | Рекламные партнеры | Adspire | Проведение рекламной и маркетинговой деятельности. Персонализация наших услуг для вас. | Согласие. |
| 4. | Операционные партнеры | Amazon AWS | Предоставление основных услуг в соответствии с Положениями и условиями (например, веб-службы Amazon используются, среди прочего, для размещения наших серверов) | Согласие. |
| 5. | Платежные партнеры | Visa, MasterCard, PayPal, QIWI Wallet, Яндекс Деньги, Сбербанк Онлайн, PlatBox | Предоставление возможности совершать покупки в рамках наших услуг | Исполнение договора. Согласие (дополнительно) |
| 6. | Поставщики услуг двухфакторной аутентификации | Google Authenticator | Подтверждение вашей личности и вашей воли | Согласие. |
| 7. | Поставщики услуг по предотвращению мошенничества и недобросовестной игры | Easy Anti-Cheat | Обеспечение безопасности вашего пользовательского опыта | Законный интерес. Согласие (дополнительно). |
| 8. | Правопреемники | Любой правопреемник наших прав и обязательств в соответствии с Условиями использования | Любая цель. | Законный интерес. Согласие (дополнительно) |
| 9. | Аудиторы и другие экзаменационные организации | Любая организация, проводящая аудит или другую юридическую/ финансовую проверку Gaijin | Соблюдение наших правовых обязательств, установленных применимым законодательством (в определенных случаях, предусмотренных законом) | Законный интерес. Правовое обязательство (в определенных случаях, предусмотренных законом). Согласие (дополнительно). |
| 10. | Наши аффилированные лица | Любое юридическое лицо, аффилированное (взаимозависимое) с Gaijin | Любые цели, в основном: Предоставление основных услуг в соответствии с Условиями использования; Организация работы службы поддержки клиентов | Законный интерес. Согласие (дополнительно). |
| 11. | Государственные, регулирующие, судебные, исполнительные или другие государственные органы | Орган по защите данных, государственная торговая комиссия, полиция, суд, служба судебных приставов и т.д. | Соблюдение наших правовых обязательств, установленных применимым законодательством | Правовое обязательство |
Обработка ваших данных нашими партнерами
5.3. Обычно наши партнеры сами определяют принципы и цели обработки пользовательских данных. Это означает, что обработка ими ваших данных не регулируется настоящей Политикой конфиденциальности и осуществляется в соответствии с правилами, установленными такими партнерами самостоятельно.
5.4. Для вашего удобства мы подготовили список наших основных партнеров, которым мы обычно раскрываем данные пользователей, и список их соответствующих политик конфиденциальности. Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим и не охватывает всех наших партнеров (только основных), и некоторые из приведенных ниже правил могут быть неприменимы к вашему региону, убедитесь, что информация о полиции конфиденциальности, которую вы прочитали, применима к вашей стране проживания:
| Партнер | Ссылка на политику конфиденциальности |
| https://policies.google.com/privacy?hl=en-US | |
| https://www.facebook.com/policy.php | |
| Amazon AWS | https://aws.amazon.com/privacy |
| Adspire | https://www.aspirelifestyles.com/privacy-policy |
| CloudFlare | https://www.cloudflare.com/privacypolicy |
| Яндекс Метрика | https://metrica.yandex.com/about/info/privacy-policy |
| Easy Anti-Cheat | https://www.epicgames.com/site/en-US/privacypolicy |
5.5. Несмотря на то, что мы указываем платежные данные как подлежащие обработке нами, в целях вашего лучшего понимания объема данных, который мы обрабатываем о вас, мы ни в коем случае НЕ записываем и не храним ваши платежные данные на протяжении того или иного периода времени. Такие данные де-факто собираются и обрабатываются нашими платежными партнерами; мы предоставляем им только технические возможности для такой обработки в рамках наших услуг. Поскольку у таких партнеров обычно нет общей политики конфиденциальности, единой для всех регионов, мы рекомендуем вам ознакомиться с соответствующими документами, получив к ним доступ при совершении платежа через их платформы (например, после того, как вы были перенаправлены нашими службами на веб-сайт соответствующей платформы при инициировании процедуры оплаты).
5.6. Мы можем передавать ваши данные любому компетентному правоохранительному органу, регулирующему или государственному учреждению или судам в целях соблюдения применимого законодательства, или в ответ на официальный или юридический запрос.
5.7. В будущем мы можем сотрудничать и с другими партнерами. В этом случае мы приложим все разумные усилия, чтобы своевременно обновлять список наших партнеров (а также приведенные в пункте 5.4 ссылки на политики конфиденциальности партнеров), указанный в настоящей Политике конфиденциальности, но в любом случае не позднее, чем один раз в шесть месяцев или чаще, в случае существенного изменения в нашей практике обработки данных.
Передача ваших данных за границу
5.8. Мы предоставляем наши услуги по всему миру, и поэтому мы можем передавать ваши данные нашим контрагентам (партнерам, филиалам и т.д.), находящимся в разных странах, включая те, которые расположены за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Мы прилагаем все усилия, в том числе те, которые налагаются на нас действующим законодательством, для обеспечения адекватного уровня защиты персональных данных в каждом случае, ОДНАКО мы призываем вас учесть, что страны, в которые мы передаем ваши данные, могут не иметь те же законодательные нормы о защите персональных данных, как в вашей юрисдикции.
5.9. Мы принимаем все разумные меры для обеспечения конфиденциальности ваших личных данных при их передаче за границу, в том числе в страны, расположенные за пределами Европейской экономической зоны. Мы также предпримем разумные шаги, чтобы гарантировать, что третьи стороны, которым мы передаем любую личную информацию, обеспечат достаточную защиту ваших данных. В частности, Gaijin принимает разумные физические, технические и административные меры безопасности для обеспечения надлежащей защиты ваших данных, в том числе при их передаче в страны, расположенные за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны: такие меры включают (без ограничений) заключение стандартных договорных положений, принятых Европейской комиссией при передаче ваших данных третьим лицам, находящимся за пределами Европейской экономической зоны.
Ваши данные и другие пользователи
5.10. Обратите внимание, что другие получатели наших услуг могут видеть некоторые из ваших данных, которые мы обрабатываем. Например, другие пользователи могут видеть ваш никнейм и аватар (фото профиля), а также данные ваших связанных учетных записей (например, учетные записи «Steam», «PSN», «Apple Game Center»). Они также могут видеть любой контент, который вы публикуете в наших сервисах (публичные сообщения на форумах, прикрепленные файлы и прочее), или некоторые ваши игровые результаты (данные внутриигровых рейтингов или списков лидеров) и достижения.
6. КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА КАК СУБЪЕКТА ДАННЫХ
6.1. Принимая во внимание различия в законах о защите персональных данных, которые могут применяться к вам в силу вашего гражданства, места жительства и других факторов, обычно такие законы о защите персональных данных (например, GDPR) предоставляют субъекту данных (вам) следующее права субъекта персональных данных, применимые в рамках настоящей Политики конфиденциальности, а также обработки ваших данных Gaijin:
| Твое право | Правильное объяснение | |
| 1 | Право на доступ | Вы имеете право запросить копию ваших данных, обрабатываемых Gaijin |
| 2 | Право на исправление | Вы имеете право потребовать, чтобы мы внесли изменения в любую информацию, которую вы считаете неточной, неполной, устаревшей, неправильной, незаконно полученной или более не актуальной для соответствующих целей обработки |
| 3 | Право на ограничение обработки | Вы имеете право ограничить использование ваших данных при определенных обстоятельствах полностью или частично, где это возможно с учетом возложенных нас обязательств применимым законодательством |
| 4 | Право на забвение | Вы можете попросить Gaijin удалить любые ваши данные, где это возможно с учетом возложенных нас обязательств применимым законодательством |
| 5 | Право на переносимость данных | Вы имеете право получать свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате или запрашивать у Gaijin передачу этих данных напрямую третьему лицу, если это технически возможно и разумно |
| 6 | Право на возражение против обработки | Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных |
| 7 | Прочие права | Вы можете иметь другие права в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством |
Как реализовать свои права на защиту данных:
6.3. Обратите внимание, что в некоторых случаях, чтобы выполнить запрос, мы можем попросить вас предоставить нам некоторую дополнительную информацию, если это необходимо для идентификации вас как нашего пользователя. Мы удовлетворим ваш запрос без взимания дополнительной платы в течение одного месяца с момента получения, но в некоторых случаях этот период может быть продлен еще на два месяца. Мы имеем право отказать в выполнении вашего запроса или взимать разумную плату, если ваш запрос является явно необоснованным или чрезмерным.
6.4. Обратите внимание, что исполнение вашего запроса на ограничение обработки или удаление ваших личных данных может привести к удалению вашего Аккаунта Gaijin (включая все достижения в играх и любой игровой прогресс, связанный с вашим Аккаунтом Gaijin, который может быть безвозвратно утерян), поэтому, пожалуйста, учитывайте это при принятии решения об использовании данных прав субъекта персональных данных.
6.5. Также обратите внимание, что удаление нашей игры (или любого приложения, связанного с нашими услугами) с вашего устройства не приводит к автоматическому удалению ваших личных данных с наших серверов.
6.6. Мы хотели бы обратить ваше внимание на тот факт, что некоторые из вышеупомянутых прав могут иметь те или иные ограничения с точки зрения их реализации в связи с обязательствами, возложенными на Gaijin действующим законодательством. Например, в некоторых случаях мы обязаны архивировать ваши данные и продолжать хранить их в течение определенного периода времени (который зависит от требований, установленных применимым законодательством) даже после того, как вы запросили полное удаление таких данных.
Как защитить свои права на обработку данных:
7. КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА ОТНОСИТЕЛЬНО ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
7.1. Поскольку Gaijin имеет право отправлять вам сообщения или электронные письма в виде рассылки (как это описано в пункте 3.1.7 выше), относящейся к прямому маркетингу, мы дополнительно обращаем ваше внимание на то, что вы имеете право отказаться от подписки на каждую из таких рассылок, воспользовавшись «Opt-out» возможностью, указанной в разделе 8 настоящей Политики конфиденциальности.
7.2. Обратите внимание, что ваш отказ от получения вышеуказанной рассылки не влияет на наше право отправлять вам другие сообщения, электронные письма или иным образом связываться с вами в случаях, когда это допускается в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
8. ЧТО ТАКОЕ «OPT-OUT» ВОЗМОЖНОСТЬ
8.1. Если вы хотите отказаться от обработки ваших данных в отношении определенных целей, в том числе в целях прямого маркетинга, вы должны отправить нам запрос через нашу службу поддержки: https://support.gaijin.net. Такое право на отказ является «Opt-out» возможностью по тексту настоящей Политики конфиденциальности. Однако мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что отказ от определенных целей обработки может привести к невозможности предоставления вам наших некоторых (или даже всех) услуг частично (или полностью). Мы приложим все усилия, чтобы минимизировать ограничения в предоставлении таких услуг.
8.2. Пожалуйста, примите во внимание, что возможность отказа распространяется только на обработку ваших данных на основании вашего согласия, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством. Мы по-прежнему имеем право обрабатывать ваши данные на другом законном основании, таком как исполнение договора с вами, законный интерес или юридическое обязательство, если это возможно в силу применимого законодательства, даже если вы отказались от такой обработки в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности. Однако в этом случае вы по-прежнему можете воспользоваться своим правом на возражение, предусмотренным в разделе 6 выше, в любое время.
«Opt-out» возможность для жителей Калифорнии и Невады
8.3. Несмотря на то, что Gaijin не продавал (но мог передавать в соответствии с разделом 5 выше) ваши данные в течение последних 12 месяцев, мы хотели бы уведомить вас о том, что штаты Калифорния и Невада предоставляют своим жителям следующие «Opt-out» возможности:
9. КАК АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПРИМЕНЯЕТСЯ К ВАМ
9.1. Сам Gaijin не использует ваши данные для профилирования или других средств автоматического принятия решений, которые могут повлиять на вашу правовой статус (то есть ваш доступ к услугам или другие права в соответствии с Условиями использования).
9.2. Однако некоторые из наших партнеров, по смыслу раздела 5 настоящей Политики конфиденциальности, могут применять автоматическое принятие решений при обработке данных, которые мы им передали в соответствии с разделом 5 (например, в целях предотвращения мошенничества и недобросовестной игры).
10. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ
10.1. Мы постоянно работаем над созданием, улучшением и дальнейшим внедрением как административных (например, как описано в пункте 5.9 настоящей Политики конфиденциальности), так и технических мер для защиты ваших данных от любых несанкционированных действий, которые могут быть исполнены третьими лицами или произойти случайно, например, такие как несанкционированный доступ, раскрытие, изменение, уничтожение или другое злонамеренное использование ваших данных, а также случайная потеря или повреждение таких данных. Мы предпринимаем все разумные шаги и меры, которые необходимы для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
10.2. Учтите, что мы обслуживаем некоторые из наших серверов, на которых мы храним ваши данные, а также базы данных, содержащие ваши данные, за пределами Европейской экономической зоны и, скорее всего, за пределами страны вашего проживания.
11. КАК ОТОЗВАТЬ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ
11.1. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, инициировав удаление своего Аккаунта Gaijin через личный кабинет и выполнив действия в соответствии с инструкциями, предоставленными Gaijin после направления такого запроса на удаление. Если вы хотите отозвать свое согласие в отношении конкретной цели обработки, свяжитесь с нами по адресу https://support.gaijin.net. Тем не менее, мы оставляем за собой право прекратить предоставление вам услуг, если ваш отказ не совместим с дальнейшим предоставлением услуг в порядке, установленном Условиями использования. Обратите внимание, что такой отзыв не влияет на действительность согласия до отзыва, и мы оставляем за собой право обрабатывать ваши данные на другом законном основании, если это разрешено применимым законодательством.
11.2. Также обратите внимание, что удаление нашей игры (или любого приложения, связанного с нашими услугами) с вашего устройства автоматически не приводит к отзыву согласия или удалению ваших личных данных с наших серверов.
12. КАК МЫ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕМ С ДАННЫМИ ДЕТЕЙ
12.1. Мы признаем важность защиты данных детей и подтверждаем нашу особую обязанность действовать соответствующим образом. Несмотря на то, что мы намеренно не собираем, не храним или иным образом не обрабатываем какие-либо персональные данные пользователей в возрасте до 16 лет, если мы не получили должным образом полученное согласие на это от их родителей, опекуна/попечителя или иного законного представителя.
12.2. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно получили персональные данные от ребенка младше 16 лет (или ребенка, который не достиг возраста согласия в соответствии с применимым законодательством) без согласия его законного представителя, мы предпримем все разумные меры для того, чтобы удалить такую информацию как можно скорее.
12.3. Если вы обнаружите, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные без вашего согласия, или вы считаете, что мы непреднамеренно собрали данные вашего ребенка и обработали их в нарушение применимого законодательства, вы имеете право потребовать удаления любых таких данных, связавшись с нами по адресу https://support.gaijin.net. Мы бы были благодарны вам за предоставление убедительных доказательств того, что:
12.4. Мы настоятельно рекомендуем родителям, опекунам/попечителям или другим лицам, являющимися законными представителями, дать указание своим детям никогда не раскрывать свои настоящие имена, адреса, номера телефонов или любые другие конфиденциальные данные о себе при использовании наших услуг, в игровых чатах, на веб-сайтах (форумах, комментарии и т.д.), а также в других местах в Интернете.
13. КАК МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ COOKIE-ФАЙЛЫ
Мы можем использовать cookie-файлы и другие подобные технологии отслеживания (такие как веб-маяки, пиксели, идентификатор устройства и прочие), чтобы распознавать вас и/или ваше устройство в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Чтобы узнать больше о том, как мы используем cookie-файлы, пожалуйста, ознакомитесь с нашей Политикой использования «Cookies», доступной по адресу https://warthunder.ru/ru/support/cookie/.https://warthunder.ru/ru/support/cookie/.
14. КАК МЫ ОБНОВЛЯЕМ ДАННУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы можем внести изменения в данную Политику конфиденциальности в любое время. В случае существенных изменений, мы уведомим вас об обновлённой политике и заново запросим ваше согласие. Если вы не согласны с пересмотренной версией этого документа, мы оставляем за собой право приостановить предоставление вам наших услуг, которые требуют обработки ваших данных нами. В случае незначительных изменений уведомления от нас не последует, и вы обязуетесь проверить такие изменения самостоятельно. Любые обновления настоящей Политики конфиденциальности вступают в силу на следующий день с момента публикации обновленной версии Политики конфиденциальности (даты последнего изменения и вступления в силу).