Как написать в службу поддержки Facebook: подробная инструкция
Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и почти у каждого есть как минимум один аккаунт на популярном сайте. С каждым годом в них появляются новые функции и возможности, но и трудностей возникает все больше.
Сегодня разберемся, как написать в службу поддержки Facebook и где можно самостоятельно найти ответы на свои вопросы.
Особенности помощи в Facebook
Даже у тех, кто давно зарегистрировался в этой социальной сети, часто возникают затруднения, а найти вразумительный ответ бывает довольно сложно. У меня создается впечатление, что техподдержка всячески избегает общения с пользователями. Связаться с ними и получить обратную связь очень непросто.
В России нет телефона горячей линии, куда можно позвонить, офиса, в который можно прийти, или электронной почты, куда можно написать письмо. Вся коммуникация происходит через сайт или мобильное приложение.
Как можно получить помощь на Facebook:
Каждый из этих вариантов имеет свои недостатки, и нет гарантий, что вы сможете быстро решить возникшую проблему. Но будем пользоваться теми инструментами, которые есть.
Поиск информации в справочном центре
Когда у меня возникают вопросы по работе той или иной соцсети, я первым делом иду в справочный центр. Информация там подается не всегда в удобном и понятном виде, но чаще всего помогает понять, как действовать дальше.
Чтобы найти нужные материалы, нажмите на знак вопроса в кружочке в верхней панели сайта. Затем напишите текст в специальное поле или перейдите в отдельный раздел.
Если вы выбрали второй вариант, то перед вами появится страница, на которой собраны все часто задаваемые вопросы. Они разбиты по рубрикам, которые мы видим вверху экрана. Также тут есть свой поиск, попробуйте воспользоваться им. Это может значительно сократить время решения проблемы.
Обращение в сообщество поддержки
Если спуститься в нижнюю часть страницы справочного центра, то увидим 2 ссылки. Первая ведет на сообщество поддержки, вторая – в раздел, касающийся рекламы в социальной сети. Мы хотим получить помощь и выбираем соответствующую ссылку.
Вы можете перейти в группу и изучить материалы по схожей теме, есть вероятность, что кто-то уже задал такой же вопрос. Если нет, то напишите его и опубликуйте. Гарантий, что вам ответят, нет, под одними постами собирается много комментариев, под другими нет ни одного. Но попытаться стоит.
Обращение в службу поддержки
Если самостоятельно и с помощью других пользователей найти решение не удалось, то идем дальше и пишем в Facebook Support.
С компьютера
Снова нажимаем на знак вопроса и идем в раздел “Сообщить о проблеме”.
В появившемся окне выбираем тему, с которой хотим обратиться к многоуважаемой администрации соцсети:
По этим трем пунктам можно сразу понять, какие проблемы волнуют техподдержку: баги в программе, проблемы с получением прибыли и “плохой” контент. Но последний пункт не так уж важен, потому как ведет в тот же справочный центр, и нужно еще разобраться, как пожаловаться на спам, оскорбления и другие неприятные явления.
Задать вопрос о работе аккаунта и бизнес-страниц можно, выбрав вторую тему.
Перед нами появится форма, в которой нужно выбрать продукт или раздел, с которым возникли трудности, затем подробно описать проблему и прикрепить скриншоты, если они имеются. Лучше хорошо подготовиться, сделать фотографии и продумать формулировку вопроса.
После отправки остается только ждать. Чтобы повысить шансы на получение обратной связи, напишите обращение на английском языке. Англоязычная служба поддержки Facebook, возможно, работает лучше, чем русскоязычная.
Если вам посчастливится пообщаться с сотрудниками соцсети, то их ответы вы увидите в отдельном разделе на сайте, который называется “Входящие от службы поддержки”.
Есть еще один способ отправить послание администрации Facebook. Для каждой темы были придуманы отдельные формы. Найти их просто так на сайте нельзя, возможно, они остались от старого интерфейса. Но все же можно попробовать. Вот ссылки на формы обратной связи по распространенным вопросам:
А какой вопрос у вас? Напишите его в комментариях под этой статьей, возможно, я или кто-то из наших читателей, кто сталкивался с подобной ситуацией, сможет вам помочь.
С телефона
В мобильном приложении тоже можно создать обращение в службу поддержки Facebook. Для этого откройте программу на своем устройстве, нажмите на 3 полосы в правом углу и тапните по надписи “Справка и поддержка”, а в раскрывшемся списке выберите “Сообщить о проблеме”.
Затем коснитесь надписи “Что-то не работает”, выберите раздел, в котором возникла ошибка, и подробно опишите ситуацию. Нажмите на кнопку “Фотопленка”, чтобы добавить скриншот или другие фото, подтверждающие наличие проблемы.
Прочитайте свое обращение, если нужно, откорректируйте его и нажмите на кнопку “Отправить”.
Когда вы получите ответ, то сможете увидеть его в главном меню, пункт “Справка и поддержка”, вкладка “Входящие от Службы поддержки”.
Заключение
Сегодня мы с вами разобрались, как можно решить возникшую проблему при работе с веб-версией и приложением Facebook. Получить ответ от техподдержки не так уж легко, но я надеюсь, у вас, так или иначе, получилось выйти из неприятной ситуации.
Часто у пользователей возникают трудности со входом на персональную или публичную страницу, если ее заблокировали или взломали. Если у вас именно такой случай, то нужно восстанавливать аккаунт.
Сохраняйте понравившиеся материалы в закладки, чтобы они были под рукой, делитесь ими в социальных сетях, чтобы ваши друзья тоже были “в теме”. Подписывайтесь на новости iklife.ru и становитесь специалистом по работе в интернете.
Вопросы, как всегда, жду в комментариях. Всего доброго, друзья.
Освоила много современных программ и сервисов, использую их в своей работе и жизни и учу этому других людей.
Постоянно изучаю и пробую разные способы заработка и коммуникации в интернете. Уверена, что в глобальную сеть мы будем приходить все чаще: работать, учиться, общаться, делать покупки, творить, развивать свой бизнес.
Приглашаю вас в этот интересный новый мир, но не блуждать в нем наугад, а действовать грамотно, избегать ошибок и мошенников и достигать своих целей.
Техподдержка Фейсбука
Фейсбук – интернет-платформа, которой пользуются миллионы человек. У многих из них имеются вопросы по работе с аккаунтами, настройкам, запуску рекламной кампании и др. Чтобы ответить на них, работает обширный справочный центр. Если же проблема серьезнее, то в дело включается техподдержка.
Попробуем разобраться, как обратиться в техподдержку Фейсбука для получения ответа на свой вопрос.
Связаться с техподдержкой
Пользователи Фейсбука, которые столкнулись с проблемами, часто спрашивают, по какому номеру звонить в техподдержку.
Ответ на это один: с техподдержкой невозможно связаться по телефону. Фейсбуком пользуются миллионы человек. И для организации call-центра, способного справиться с запросами такой аудитории, потребуется много усилий.
Что делать
Фейсбук придерживается достаточно закрытой политики в отношении техподдержки. Отправить обращение можно только через специальные формы связи, которые есть в разделе «Справка». Других контактов, по которых можно связаться с техподдержкой Фейсбука, нет. Тысячи пользователей задают вопросы на официальной странице сервиса, но все это безуспешно.
Внимание: если вы столкнулись с проблемой, то не тратьте время на поиск номера телефона или адреса электронной почты техподдержки.
Язык общения
В 2008 году Фейсбук представил русскоязычную версию сайта. С 2010 года имеется техподдержка на русском языке.
Но есть небольшое препятствие – некоторые запросы имеют только англоязычную версию. По этой причине общение лучше вести на английском языке. Но в техподдержки также имеются специалисты, которые отвечают на русском языке.
Куда писать
Мы уже выяснили, что техподдержка не имеет номера телефона и адреса электронной почты. Пользователи могут отправить обращение через форму быстрой помощи. Это своеобразный чат техподдержки Фейсбука.
Чтобы написать туда, необходимо:
При заполнении формы обязательно прикрепляйте скриншоты, показывающие, в чем суть проблемы. Это настоятельная рекомендация разработчиков, которая ускоряет процесс принятия решения.
Чтобы систематизировать запросы пользователей, статьи справочной службы имеют ссылки, пройдя по которым, можно заполнить нужную форму обращения.
В данной таблице указаны самые популярные проблемы, которые возникают у пользователей Фейсбук.
| Проблема | Ссылка |
| Блокировка. Фейсбук может заблокировать аккаунт по ряду причин. Для восстановления доступа пользователю необходимо заполнить специальную форму. Если причина нарушения достаточно серьезная, то доступ не восстановят. Однако если блокировка произошла по ошибке, то можно попытаться отстоять свою позицию. | Оспорить блокировку |
| Аккаунт взломали. Если вы поняли, что произошел взлом аккаунта, то следует сразу же сообщите об этом. В обращении подробно расписать причины своих подозрений. | Сообщить о взломе |
| Проблема со входом в аккаунт. Если вы не помните свой логин или пароль. | Вход в систему |
| Оставить отзыв. Здесь вы можете оставить свои предложения по улучшению функционала системы, а также поделиться идеями с разработчиками. | Оставить отзыв |
Поделиться идеями
Владельцам бизнес-аккаунтов стоит знать, что специалисты техподдержки оперативно решают проблемы, связанные с рекламой, особенно, если причина в технических сбоях.
Если ошибки произошли по вине рекламодателя, то их исправление возможно через официальное обращение. Но процесс может занять длительное время, поэтому лучше запастись терпением. Для ускорения решения проблемы необходимо в вежливой форме напоминать о себе неоднократно.
Обращение в техподдержку через рекламный отдел
Есть три способа решить проблему с рекламой.
Первый способ
Довольно простой вариант, но ответ на обращение придется долго ждать.
Необходимо выполнить следующие действия:
Второй способ
Данный способ подходит рекламодателям, которые уже имеют некоторый опыт и готовы отстаивать свою позицию.
Все довольно просто:
Третий способ
Данный способ хорош тем, что здесь есть возможность оставить жалобу на неправильную работу системы.
Для это нужно сделать следующее:
Важно: чтобы ускорить решение проблемы, лучше общаться на английском языке.
Хотя в последнее время случается, что ответы на обращение приходят на русском языке, это не значит, что сотрудник владеет им. Вероятнее всего, специалист использует переводчик. Машинный перевод может стать причиной недопонимания. Поэтому лучше сразу изложить проблему на английском.
Техподдержка не отвечает
Обращение должно быть составлено максимально просто и понятно. Перед написанием письма в техподдержку нужно продумать его формулировку. От того, насколько четко и логично вы составите обращение, зависит скорость ответа.
Те, кто уже не первый раз сталкивается с техподдержкой, советуют неоднократно напоминать о своей проблеме.
Важно: все общение должно быть вежливым и корректным. Не лишним будет поблагодарить за внимание и помощь.
Где искать службу поддержки Facebook, что значат ее ответы и как им писать, чтобы получить ответ?
Сегодня будем заниматься интересными вещами – переводить с фейсбучного на человеческий. Материал будет полезен особенно для начинающих специалистов, потому что выучить новый язык – язык скриптов от Марка – дело непростое.
Во всех сказках, чтобы задать волшебнику сокровенный вопрос или о чем-то его попросить, нужно проделать немалый путь. То же и с поддержкой Facebook. Наверное, Марк сделал путь таким тернистым, чтобы к нему приходили только когда очень нужно. Итак, чтобы обратиться в поддержку есть несколько способов :
Вариант 1. Самый простой – перейти по ссылке и спуститься вниз до раздела с поддержкой. Далее нажимаем кнопку «Начать», выбираем нужный нам рекламный аккаунт и начинаем диалог с поддержкой.
Но! Такая возможность доступна далеко не всем. Если вы юный волшебник, придется искать обходные пути. Этот способ подходит только тем рекламодателям, которые уже показывали рекламу в Facebook и потратили на нее немалую сумму. Точной цифры, после которой появится окно, никто не знает.
Вариант 2. Он тоже работает через раз и далеко не у всех. Перейдите в ваш рекламный кабинет на главную страницу. В боковом меню слева внизу нажмите на иконку вопросика. Данный пункт будет называться «Справка». У вас должно появится меню в правой части экрана.
В этом меню идете вниз до пункта «Справочный центр». Он будет выделен синим цветом. Снова скролите в самый низ и в поле с выбором языков указываете английский. Далее возвращаетесь на главную страницу рекламного кабинета и снова жмете на иконку вопросика в левом боковом меню.
Как связаться со службой поддержки Facebook: обзор рабочих способов
Вы наверняка сталкивались с возникновением ошибок при использовании Facebook, некорректной работой аккаунтов или социальной сети в целом. Знаете ли вы, что на Фейсбук техподдержка создана с целью оказания помощи пользователям в этих ситуациях? Далеко не все знают, как написать специалистам техподдержки Фейсбук, чтобы разобраться в проблеме?
В социальной сети часто возникают различные трудности при работе с личными профилями, например, они попадают в блок, удаляются, банятся. Причём это происходит одинаково часто как с личными страницами, так и с группами, рекламными аккаунтами. Пользователи теряются, не знают, что делать, куда писать. В этом случае лучше всего обратиться в чат поддержки Фейсбук на сайте :
3 метода решения проблем
Для устранения всевозможных неполадок с аккаунтом или бизнес-страницей можно использовать 3 рабочих метода обращения в техподдержку :
Шаг 2. Из выпадающего окна выбрать подходящий вариант обращения. Если оно носит технический характер, то необходимо выбирать « Что-то не работает ».
Шаг 3. Затем нужно будет указать, где именно возникла проблема и вкратце описать её суть.
Такой вид помощи называется альтернативной техподдержкой. Давайте посмотрим, как ее можно получить:
Если вам помощь или консультация требуется срочно, то для этого на Facebook поддержка пользователей работает онлайн круглосуточно.Но ответ может быть не таким оперативным, а скорость рассмотрения заявки намного ниже ожидаемой.
Совет: Рекомендую писать на простом английском языке и при чем в рабочее время по именно их часовому поясу (Калифорния). Тихоакеанское время. У них есть техподдержка и даже на русском языке, но ссылаясь на личный опыт, обращения на обычном, простом английском языке (через переводчик) обрабатываются техподдержкой куда быстрее, чем на любом другом языке. Ответить ↓
Добрый день, моя страница заблокирована, причину я не знаю, восстановите пожалуйста доступ. Ответить ↓
Добрий день не могу зайти на страничку в фейсбуке забыла пароль. Через номер телефона зайти не могу. Ввожу номер и ничего не прлучается. Помогите пожалуйста очень нужна страничка. Тетяна Кулик. 28.05.1980. Ответить ↓
Скажите как разблокировать аккаунт. Ответить ↓
Здравствуйте Мне взломали страничку. Аккаунт очень нужен Ответить ↓
Здравствуйте. Запретили запускать рекламу. Почему?
Здраствуйте я пытаюсь сбросит самый пород но эсмс не приходит подскажите сто делать Ответить ↓
Заблокировали мой аккаунт,как мне подтвердить,что это моя страничка? Ответить ↓
Добрый день, 3 февраля создан аккаун. И этой же датой он заблокирован. Он даже не наполнен контентом. В описании написано в связи с нарушением норм сообщемтва, в отчетных файлах информации по нарушению нет. Есть тольео информация о входе и изменении номера телефона Ответить ↓
Здравствуйте! Читайте о проблеме здесь. Ответить ↓
Добрый день, прошу вас расмотреть мою заявку о поможи, меня заблокировали, пожалуйста прошу вас восстановить меня Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине. Я создала новый, сейчас и к нему закрыли достпу. Я отправила 2 фото для подтверждения своей личности, но результата нет. Обращаюсь к вам за помощью в восстановлении доступа к своей первой странице, и удалению второго аккаунта. Очень, надеюсь на вашу помощь! Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине. Я создала новый, сейчас и к нему закрыли достпу. Я отправила 2 фото для подтверждения своей личности, но результата нет. Обращаюсь к вам за помощью в восстановлении доступа к своей первой странице, и удалению второго аккаунта. Очень, надеюсь на вашу помощь! Ответить ↓
меня сегодня заблокировали. что мне делать? и за что заблокировали? буду ждать вашего ответа Ответить ↓
Добрый день, мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине, я по незнанию создала новый, сейчас и к нему закрыли доступ, я отправила фото для подтверждения, но теперь поняв что создание 2 аккаунтов запрещено, обращаюсь к вам за помощью в восстановлении доступа к своей первой странице, и удалению второго аккаунта, я не робот, при необходимости могу выслать всё документы, надеюсь на вашу помощь Ответить ↓
3-ий день.Не войти на свою страничку. Жму на иконку F и ничего не происходит. На Фейсбуке примерно 10 лет и никаких правил не нарушал, предупреждений не получал. Помогите Пожалуйста разобраться. Извините, может в ЭЛ. адресе ошибся (Менял его однажды). Ответить ↓
Много раз блокируют без объяснения причин. Хуже компании я не видела. Абсолютно нет свободы чтобы добавлять людей в друзья и и отвечать подтверждением дружбы на запрос! Хотя разрешено добавить до 5000 человек! Абсолютно не уважительно и небрежно эта компания относятся к людям! Не рекомендую. И везде где можно буду писать об этом! Ответить ↓
Уже сутки обрабатываются персональные данные, сколько ещё по времени будут эти данные обрабатываться!? Ответить ↓
Такая же беда. Уже сутки не подтверждают мою личность. Как решился вопрос? Ответить ↓
Нужна помощь, нужно подтверждение личности но привязанного телефона у меня нет т к он давно утерен Ответить ↓
Добрый день. Мне нужно подтвердить аккаун с помощью друзей. Их в окне пять, но общаюсь я только с двумя из них. Аккаунт был создан больше 10 лет назад, и видимо людей добавляла неглядя. Как быть, два кода есть, третий не откуда взять. удостоверение личности высылала. все ровно никак не могу войти. Ответить ↓
Facebook использует автоматическую проверку жалоб и блокирует аккаунт несправедливо. Меня заблокировали только потому что мои политические взгляды кому то не нравятся. Это прямое нарушение свобод и прав. Ваша компания наносит моральный ущерб пользователям. Откажитесь от практики автоматической блокировки. Ответить ↓
Не могу забросить старый акаунт не приходит эсмс Ответить ↓
Добрый день. Мою страницу заблокировали. При попытке создать новый аккаунт, блокировка. В чем проблема? Ответить ↓
Не знаю ни номера не почты. Как восстановить страницу обратно Ответить ↓
аккаунт был зарегистрирован по номеру 89019402610. проверьте еще раз плиз. там пустая страница и проме статистики игр там больше не че не будет Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине.Я ничего противодейственного не совершала. Я создала новый, сейчас и к нему закрыли доступ. Я отправила 2 фото для подтверждения своей личности, но результата нет. Обращаюсь к вам за помощью в восстановлении доступа к своей первой странице, и удалению второго аккаунта. Очень, надеюсь на вашу помощь! Ответить ↓
Здравствуйте,заблокирован аккаунт, как восстановить, помогите Ответить ↓
Добрый день!Мой аккаунт заблокировали.Ничего противодейственного я не совершала.Мною был создан новый аккаунт,но и он был заблокирован.Прошу вас восстановить доступ к аккаунту и второй удалить.Очень надеюсь на помощь. Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокирован, но продолжают списывать деньги за рекламу. Помогите пожалуйста, скажите как отключить карту от заблокированного аккаунта? Ответить ↓
Здравствуйте, что делать если, фейсбук требует пройти проверку безопасности, по номеру телефона, но номер телефона уже утерян, помогите пожалуйста аккаунт очень дорог! Ответить ↓
Здравствуйте! Мой аккаунт заблокировали. Я только успела зарегистрироваться и меня заблокировали. Я не делала ни чего противозаконного, просто зарегистрировалась. Под своим именем, номер мой личный. Очень прошу разблокируйте????? Ответить ↓
Добрый вечер, мой аккаунт меня не пускает, просит подтвердить что это мой аккаунт. Я подтверждаю загрузкой документа. Но все равно ни чего не происходит. Прошу Вас помочь Ответить ↓
Помогите восстановить аккаунт фейсбука пожалуйста. Ответить ↓
не могу зайти написано ваше фото проверяется и скок мне ждать пока оно проверится? Ответить ↓
Добрый вечер, мой аккаунт меня не пускает, просит подтвердить что это мой аккаунт. Я подтверждаю загрузкой документа. Но все равно ни чего не происходит. Прошу Вас помочь Ответить ↓
Добрый день. Мой аккаунт заблокирован. Разблокируйте пожалуйста Ответить ↓
помогите у меня омер потерялся а и код запрашивают что мне сделать Ответить ↓
Здравствуйте! Почему Не приходит смс подтверждение номера телефона? Данные верные. Что нужно сделать? Ответить ↓
Здравствуйте,мой аккаунт постоянно блокируют в течении 10 дней уже второй раз,по непонятной мне причине,ничего противодейственного в моих постах нет,просто делилась результатами с выставок своих собак,как мне понять почему меня все время блокируют,на ФБ уже давно и очень много красивых фото собак имею у себя на страницах и альбомах,очень жаль потраченное время в годах на скопление и загрузку результатов своего труда,очень прошу разобраться с этим Ответить ↓
Здравствуйте,я довно создавал аккаунт ипосле потерял возможность доступа к номеру на который была регистрация.По советам на официальном сайте Фейсбук я создал 2 аккаунт чтобы через него востоновить 1 но 2 тоже заблокировали.Что мне делать и как вернуть первый. Аккаунт ведь он очень важен для меня ведь к нему привязано другое очень важное приложение к которому важен доступ в ближайшее время.Прошу помогите. Ответить ↓
Ваш тупой фейсбук трепет только нервы. Делаю страницу, привязываю к инсте, потом начинаются какие то вечные проблемы. Даже в фейсбук не могу зайти, потому что его заблокировали, хотя проверку лица делали, я как дура в камеру смотрела, посмотрите налево, направо. ДОСТАЛИ! Делаю страницу новую, номер уже не могу использовать. Неужели с вами нормально нельзя. Почему такой тугой сайт. Ответить ↓
Уже два раза не могу зарегистрировать на сайте Ответить ↓
Здравствуйте, мою личную страницу заблокировали. Попросили выслать фото. Все еще на рассмотрении. Как долго ждать? У меня заказчики и я админ на их странице, сейчас не могу ничего проссматривать. Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокирован по неизвестным причинам. Скидывала копию паспорта, проверка прошла, но все равно не разблокировали. Служба поддержки не отвечает. Прошу разблокировать мой аккаунт! Ответить ↓
Здравствуйте! Мой бизнес аккаунт заблокировали, якобы я нарушил политику конфедециальности. Хотя я со своего бизнес менеджера не создавал рекламу. Третий месяц бьюсь и ничего не происходит, служба поддержки не отвечает. Прошу разблокировать мой аккаунт, пожалуйста! Ответить ↓
Здравствуйте Мой аккаунт отключили без объяснения причин после того как я подтвердил твою личность на видео Я прощу вас пожалуйста восстановите мне доступ, я ничего противозаконного делать не собираюсь Я зарегистрировался ради того что б посещать группы по программированию и изучению науки Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт отключен по неизвестной причине. Скидывал фотку паспорта и снимал себя на видео, Прошу разблокировать мой аккаунт! Ответить ↓
У меня отключили акаунт как мне разблокировать свой аккаунт Ответить ↓
Не впускает на страницу, просит мою фотографию,но в профиле у меня нет фотографий вообще, помогите что делать? Ответить ↓
Добрый день, не могу зарегистрироваться в Facebook, сутки уже пишет, что возникла проблема, попробуйте позже Ответить ↓
Получаю коды на телефон и почту, но войти в Аккаунт не удаётся по причине проверки, но это уже продолжается трое суток, помогите войти на страницу свою. Ответить ↓
Добрый день! Я не могу загружать фотографии в уже существующие фотоальбомы. Новые фотоальбомы создать получается и фотографии туда грузятся, а в старых не работают никакие функции (перемещение, загрузка и т.д.). Служба поддержки не отвечает несколько дней. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Даже не знаю куда еще писать. Ответить ↓
Добрый день, сутки мои материалы находятся на рассмотрении, поменял пароль,после чего попросили выслать фото, выслал своё фото прошу решить проблему Ответить ↓
почему так долго проверяют? аккаунт нужен срочно. впервые сталкиваюсь с такими жесткими проверками. Ответить ↓
Третий день пытаюсь им доказать что я это я, 10 лет пользуюсь фб, заблокировали первый раз ?♀️?♀️Три дня никакого результата, «спасибо за терпение» и все ?♀️?♀️ Ответить ↓
здравствуйте помогите пожалуйста мою страницу отключили что делать. помогите пожалуйста Ответить ↓
Добрый день, мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине, я отправила видео для подтверждения, но меня все равно не разблокировали. Оращаюсь к вам за помощью восстановление доступа к своей страницы и удалению остальных аккаунтов, если таковые имеются. Я не робот. Спасибо большое за помощь. Ответить ↓
Здравствуйте! Не могу создать аккаунт! Выдает сообщение «При регистрации произошла ошибка. Попробуйте ещё раз.» Продолжается уже пол дня. Помогите решить проблему. Ответить ↓
Здравствуйте дорогие разробочики я немогу зайти на мой акаунт в фэзбуке пожалуйста помогите Ответить ↓
Дорогой Facebook мой аккаунт по неизвестной мне причине заблокировали я создал этот аккаунт для того чтобы зарегистрироваться в одной игре Ответить ↓
Добрый вечер. Создала страницу на фейсбук, ее заблокировали без объяснения причины. Попробовала создала ещё одну с электронным адресом тоже заблокировали. Помогите пожалуйста создать аккаунт, чтоб его не отключили. Ответить ↓
Здравствуйте, помогите пожалуйста мне в решении проблем, создала аккаунт отключили, создала другой с помощью электронной почты, снова отключили. Я не понимаю что я делаю не так? Ответить ↓
Здравствуйте. Мой аккаунт заблокировали! Фото для подтверждения личности выслала. Разблокируйтесь, очень нужен аккаунт! Ответить ↓
Здравствуйте! Мой аккаунт деактивирован, причина неизвестна, отправил фото водительского удостоверения, прошу восстановить. Ответить ↓
У меня не работает фейсбук как можно разблокировать Ответить ↓
Здравствуйте! Мой аккаунт отключили. Я пробовала создать новый, его тоже отключили. Прикладывала свое фото для подтверждения. Прошу восстановить первоначальны аккаунт, остальные по возможности удалить. Помогите, пожалуйста, я уже не знаю что делать. Заранее спасибо! Ответить ↓
Добрый день. Спасибо за информацию. У меня вопрос: не могу добавить коллегу в рекламодатели рекламного акккаунта. Появляется фраза: у вас нет на это разрешения. Буду благодарна за ответ. Ответить ↓
здраствуйте меня взломали сменили номер пороль помогите пожалуйста Ответить ↓
Добрый день! В течении месяца нее могу пользоваться своим аккаунтом. Документы на подтверждение посылал десятки раз.Прошу разблокировать мой аккаунт и предоставить доступ. Спасибо. Ответить ↓
День добрый! Только зарегистрировался на Facebook и тут же заблокировали! Помогите разблокировать если это возможно! Спасибо Ответить ↓
Добрый вечер! Мой аккаунт отключили, хотя никаких действий для этого не делала. Я вообще заходила 1-2 в год. Тут решила зайти и почему то я что то там нарушила, но как если я не заходила в него чуть ли не пол года назад если не позже? Мб меня взломали? Помогите пожалуйста! Ответить ↓
Здравствуйте! Дважды посылала фото паспорта, чтобы восстановить доступ к странице. Ни ответа, ни привета. На страницу попасть не могу, но ежедневно несколько раз в день на телефон, который привязан к странице, приходят сообщения с кодами для Инстаграмма. Помогите или попасть на страницу, или удалить её. Ответить ↓
Почему фейсбук всех блокирует это лишнее я там ничего не успела сделать заблокировали я даже незнаю за что прошу пересмотреть поменять исправить программу блокирования Ответить ↓
Добрый день! мой аккаунт заблокировали без объяснения причин, номер телефона 89045127396. ничего не нарушал, прошу помочь. Ответить ↓
Здравствуйте, мой аккаунт отключили по неизвестной мне причине, я почти там не сижу поэтому ничего запрещённого сделать не могла, очень прошу пожалуйста восстановите страницу, так как все очень нужные мне аккаунты привязаны к этой странице, а теперь я ими пользоваться не могу Ответить ↓
Здравствуйте. Мой аккаунт проходит проверку уже длительное время по непонятным причинам. Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали, ничего не нарушала. Прошу, помогите! Ответить ↓
Моя страница (аккаунт) заблокирована, хочет меня защитить, настаивает на другой пароль, я даже не знаю это официальные лица или мошенники. Уже достали все с паролями, куда не зайди нужен пароль, я уже погрязла в этих паролях и настаиваю на своем пароле. Пожалуйста разблокируйте мой аккаунт. Спасибо Ответить ↓
Добрый день! Мою страницу заблокировали, причина: «Возможно, кто-кто вошел в ваш аккаунт». Аккаунт привязан к интернет-магазину и в нём нет фото, только запустили рекламу с данного аккаунта. Отправлял документ подтверждения личности, но аккаунт естественно не восстановили так как в аккаунте нет фото и данные интернет-магазина. Как разблокировать аккаунт в таком случае? Ответить ↓
Здравствуйте, не могу зайти в фейсбук из за короновирусапроверкор занимается меньше специалистов. Вероятно мы не сможем проверить ваш акаунт. Ответить ↓
Помогите встановить акаунт уже вторую неделю немогу встановить из за ваших пороцедур Ответить ↓
Не могу зайти на страницу. Нет доступа к номеру телефона с которого регистрировался. Другой способ не показывает. Ответить ↓
Нет доступа к номеру телефона Как зайти на страницу. Ответить ↓
Добрый день заблокировали аккаунт как только зарегистрировался и никакой причины не пишут. Ответить ↓
Здравствуйте на этой неделе взломали мой аккаунт ипоменяли номера и пороли пожалуйста верните мне мой аккаунт номер к которому был привязан мой ак79969596295 Ответить ↓
Добрый день! Создала страницу на ФБ и ее заблокировали. Планировала запускать таргетированную рекламу в Инстаграм. Направила удостоверение личности, пришел отказ. Прошу помочь. Ответить ↓
Минут десять назад не заблокиповали коментарий в виде картинки. За нарушение норм сообщества в отношении изображения обножённого тела и действий сексуального характера. Вопрос где эротика и пошлого там ничего нет? Ответить ↓
Пожалуйста помогите, рабочая страница была привязана к еmail сотрудника и к его номеру. Вся информация, все публикации были исключительно от имении компании. Сейчас сотрудник уволен, и не можем добиться логина и пароля. Как нам привязать нашу страницу к другому email и к другому номеру? есть подтверждение фото и даты когда туда были опубликованы. Ответить ↓
Здравствуйте почему я не могу войти в аккаунт я захожу мы получили вашу информацию и все Ответить ↓
подскажите, где можно посмотреть все счета на оплату? Ответить ↓
Я создал аккаунт и мне сразу заблокировали почему? Ответить ↓
Добрый день мой аккаунт30день закрыли открывайте пожалуйста 20 января закрыли уже 31де не открывается Я хочу открывать пожалуйста Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокирован.Прошу помочь. Ответить ↓
Сколько ждать подтверждения аккаунта фейсбук Ответить ↓
Мой бизнес-менеджер был заблокирован,когда учился настраивать рекламу.Прошу помоь Ответить ↓
Введите код подтверждения Мы отправили код подтверждения на указанный вами электронный адрес мне не приходит на почту код! менял email все равно нет письма! в чем дело? Ответить ↓
Мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине, я в нем почти не сижу, поэтому ничего запрещённого сделать не могла, очень прошу восстановить мой аккаунт, так как все очень нужные мне приложения привязаны к этой странице, теперь я не могу ими пользоваться Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт отключен по неизвестной причине. Скидывал фотку паспорта и снимал себя на видео, Прошу разблокировать мой аккаунт! Ответить Ответить ↓
Здравствуйте, мой аккаунт отключили по неизвестной мне причине, я почти там не сижу поэтому ничего запрещённого сделать не могла, очень прошу пожалуйста восстановите страницу, так как все очень нужные мне аккаунты привязаны к этой странице, а теперь я ими пользоваться не могу Ответить ↓
Здравствуйте, меня зовут Катя. в 2020 году я решил снова начать использовать свой аккаунт Facebook, но приложение отказывается войти в систему, потому что мой аккаунт был деактивирован, потому что я нарушил Правила сообщества. В свою защиту я хочу сказать, что я не использовал приложение и не нарушал правил. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт и позвольте мне быть хорошим пользователем. Мне нужен аккаунт в instagram. Я не знаю, что бы я мог сделать, если бы не использовал его. Я могу предоставить документ, удостоверяющий личность, если у вас есть какие-либо сомнения. Спасибо. Жду вашего ответа. Ответить ↓
Добрый день! Фэйсбук зарегистрирован на недействующий уже телефон и жлектронную почту. Вход всенда был автоматом с телефона. Телефон сломался. С другого цстройства восстановить аккаунт не могу, тк нет доступа к телефону и жлектронной почте. Что делать? Ответить ↓
не приходит код подтверждения на почту. пробовал несколько раз. в спаме нету Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт отключен по неизвестной причине. Скидывал фотку паспорта и снимал себя на видео, Прошу разблокировать мой аккаунт! Ответить Ответить ↓
Здравствуйте взломали страницу феесбуке помогите пожалуйста, там много важной жизненной инфы Ответить ↓
Здравствуйте, акк заблокирован, объясните пожалуйста внятно причину, и как восстановить мой акк Ответить ↓
Hello, my facebook has been blocked. the reason is that I broke some rule (We received your information If we again conclude that your account has violated our Community Guidelines, it will remain disabled. We strive to keep users safe on Facebook. You will not be able to use your account until verification is complete.). But I need it now, please unblock. Ответить ↓
Добрый день мой аккаунт заблокирован, помогите мне вернуть доступ аккаунту. Удостоверение личности могу отправить без проблем, скажите куда, так как форма на сайте пишет, что прошло много времени и фото не принимает Ответить ↓
Советую вам напрямую связаться с техподдержкой. Но это может занять время. Способы обращения найдете в статье на этой странице. Ответить ↓
Добрый день! Не могу войти на свою страницу. Меня заблокировали, новый пароль не даёте внести. Разберитесь пожалуйста со своей ошибкой. Ответить ↓
Добрый день! Свяжитесь с тех.поддержкой ФБ, воспользовавшись инструкцией на этой странице. Ответить ↓
Разблокируйте, пожалуйста, мой аккаунт. Для подтверждения отправляла фото. Я давно не пользовалась аккаунтом и совсем забыла, что создавала его. Поэтому хотела создать новый, а вы меня везде заблокировали. Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине. Я создала новый, сейчас и к нему закрыли доступ. Я отправила 2 фото для подтверждения своей личности, но результата нет. Обращаюсь к вам за помощью в восстановлении доступа к своей первой странице, и удалению второго аккаунта. Очень, надеюсь на вашу помощь. Спасибо. Ответить ↓
Добрый день! Рассмотрение может занимать до 5 дней. Ответить ↓
Здравствуйте. Сделайте пожалуйста группу из закрытой в общедоступную. По незнанию сделал закрытой. Ответить ↓
Добрый день. Пришлось оставить старый аккаунт, мне нужен был новый. Не осознавая указала тот же номер телефона, что и в первом аккаунте, поскольку у меня номер телефона один и тот же уже больше 15 лет. Второй аккаунт заблокировали, первый я удалила, или как там это происходит. Мне нужно очень разблокировать второй аккаунт. Помогите пожалуйста Ответить ↓
Здравствуете украли аккаунт не могу восстановить доступ номер вожу к которому привязан аккаунт не приходит смс что делать? Ответить ↓
Здравствуйте! Ищите ответ здесь. Ответить ↓
Взломали аккаунт, доступ к телефону и емейлу есть. Восстановил пароль, но просит ввести код с телефона и код не приходит. Дважды писал в поддержку с документами на русском и английском языках 5 дней уже прошло ответа нет. Помогите, плиз! Ответить ↓
Добрый день. Прошу срочно восстановить доступ к странице. Происходит списание с банковской карты на счет фейсбук. И пароль сразу не восстанавливается, чтобы зайти и отключить все подписки. Я не милионер платить вам ни за что. Ответить ↓
добрый день несколько раз отправлял документы для разблокирования аккаунта. Но до сих пор не могу. проблема в том, что нет фото моего аккаунта, та стоит простое фото и как я помню стоит неверная дата дня рождения Ответить ↓
Здравствуйте. Никогда не пользовался Facebook’ом.. При регистрации появилась следующая ошибка: «Мы отключили ваш аккаунт Facebook за нарушения Норм сообщества. Это решение окончательное и пересмотру не подлежит.» Подскажите пожалуйста, что нужно сделать, что бы это исправить? Ответить ↓
Я уверен,что мой комментарий не нарушает,ни одно из правил общения в ФБ. Прошу рассмотреть его и пересмотреть решение об 30 дневном бане.. Ответить ↓
Я не могу войти в свой старый аккаунт, потому что от старого номера я отказалась и теперь не могу восстановить свой старый аккаунт и получить код подтверждения, хотелось бы его вернуть Ответить ↓
Добрый день! мой аккаунт заблокировали по неизвестной мне причине! Фото паспорта не принимает! помогите пожалуйста решить проблему! Ответить ↓
Здравствуйте! Не могу войти в профиль, почта поменялась давно и телефон сменил. что бы я не делал все приходит к получению кода с телефона и по почте. Ответить ↓
Добрый день. я аккаунтом пользуюсь только с целью авторизации в мобильных игр всеми остальными функциями не пользуюсь восстановите страницу плиз и можете на ней заблокировать отправку сообщений и постов. так как мне просто нужна страница для авторизации в играх Ответить ↓
Добрый день! Хочу через компьютер сменить пароль,но старый не помню.Пыталась через телефон получить код для сброса пароля,но в течении суток код так и не пришёл.Что делать, может быть можно как то через электронку код прислать? Помогите пожалуйста Ответить ↓
Здравствуйте! Ищите ответ здесь. Ответить ↓
Добрый день, поменял телефон а пароль от страницы не помню, Почему-то не приходит смс подтверждение пороля, номер телефона правильный и регистрация по этому номеру, но 6значный код не приходит в виде смс. Ответить ↓
Здравствуйте! Ищите ответ здесь. Ответить ↓
Здравствуйте, заморозили аккаунт из за того что меня взломали, я отправил 2 фото подтверждение личности, ответа так и не получил. Времени прошло уже почти год. Пожалуйста помогите, там мой аккаунт от Pubg Mobile, донатил туда много и не хочу просто так его потерять Ответить ↓
Добрый день! Заблокировали страницу instagram, писала много раз в техподдержку разными способами, фото с подтвержжающими данными направила. Месяц жду ответа, и тишина. Помогите пожалуйста разблокировать страницу, она мне очень важна! Ответить ↓
Добрый день! Заблокировали мой аккаунт инстаграм. Писала письма с подтвержжающими данными на почту, в инстаграмме, везде куда могла, месяц прошёл, никто не отвечает.Помогите пожалуйста, вернуть свой аккаунт! Ответить ↓
Здравствуйте, помогите пожалуйста! Заблокировали страницу, писала письма уже где только можно, никто не отвечает уже на протяжении месяца ((( Ответить ↓
Добрый день! Проблемы с рекламными кампаниями. Запускала рекламу на онлайн-занятия с детьми. Есть своя онлайн-школа, приличный сайт. А фейсбук отклонял рекламные объявления, воспринимая их как сайт знакомств. Ни в тексте, ни в изображениях нет никакого неприемлемого контента. Также фейсбук «ругался» на наличие слова «online» в названии аккаунта страницы школы на фейсбук и в инстаграм. Кто-то сталкивался в подобным? Какие есть решения проблемы? Много отклонений рекламы, не хочется, чтобы по ошибке забанили рекламный кабинет. Ответить ↓
Здравствуйте, мой аккаунт отключили по неизвестной мне причине, я почти там не сижу поэтому ничего запрещённого сделать не могла, очень прошу пожалуйста восстановите страницу, так как все очень нужные мне аккаунты привязаны к этой странице, а теперь я ими пользоваться не могу Ответить ↓
Здравствуйте! Возникла проблема со входом в аккаунт, не получается пройти двухфакторную аутентификацию т.к. самого приложение на мобильном телефоне у меня нет, раннее было но случайно удалил. Пробовал через форму восстановления доступа, но и это ничего не дало, т.к. коды приходящие на телефон и почту ни один не подходит. Пробовал заново установить на телефон приложение для аутентификации и это тоже не сработало, коды которые выдает генератор ни один из них не подходит. Очень прошу помочь с решением данной проблемы. Ответить ↓
Здравствуйте! Мне заблокировали аккаунт и все страницы в Фэйсбук. Написали следующее: Мы получили вашу информацию Если мы снова придем к выводу, что вы не достигли минимального допустимого возраста для использования Facebook, ваш аккаунт останется отключенным. Это связано с тем, что ваш аккаунт нарушает условия Пользовательского соглашения. Мы стараемся обеспечить безопасность пользователей на Facebook. До завершения проверки вы не сможете использовать свой аккаунт. Мне 51 год. и запросить проверку не могу т.к. нет этой функции. Куда писать и что делать? Ответить ↓
Добрый день! Пишу вам по такому вопросу, помогите пожалуйста разблокировать аккаунт Инстаграм, он очень важен для меня! Что только пробовала, ничего не помогает!Я его только зарегистрировала, спустя 2 часа его заблокировали. Обязуюсь после разблокировки выполнять все правила. Заранее спасибо! Ответить ↓
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали. Я случайно изменила дату рождения на 2020 год. Прошу помощи в разблокировки. Фото паспорта я отправляла. Ответить ↓
Добрый день! Забыл пароль, восстанавливаю с помощью номера, смс с кодом не приходит, почистил сообщения, подождал, жму повторно отправить код и т.д. всё по кругу. Ответить ↓
Здравствуйте! Ищите ответ здесь. Ответить ↓
Здравствуйте. Как восстановить доступ к старому аккаунту фейсбук, если изменен номер мобильного телефона, а адрес электронной почты не указывался в данных. Ответить ↓
Мой аккаунт заблокировали без объяснения причин. Написано просто, что публикаци нарушает нормы сообщества, но отсылки на такого рода публикацию нет, что всегда бывало раньше. Советами в этой статье воспользоваться не могу, так как в моем аккаунте ни одной из описанных кнопок нет. Ответить ↓
Здравствуйте. не приходит код подтверждения по смс Ответить ↓
Не приходит код подтверждения Ответить ↓
Почему мой акк заблокировали спустя 5 минут после регистрации, по причине «Подозрительная активность»? Я успел только зайти на стрим, сижу смотрю и прилетает блокировка. Объясните Ответить ↓
Добрый день! Войти в аккаунт на facebook у меня не получается. Восстановила пароль для входа, когда пришел код подтверждения ввела его и придумала новый пароль. На страницу так и не получилось войти, просит подтверждение через друзей. Я никого из друзей не ставила в доверенные. Из тех кто есть в писке (кто должен прислать код) никто уже не пользуется Facebook и прислать данные коды не может. При регистрации новой страницы так же просит подтверждение личности. помогите пожалуйста зайти в мой аккаунт. Возможно есть еще способ восстановления? Другие способы автоматически не доступны.спасибо Ответить ↓
Здравствуйте нужно удалить страницу мужа, не имеем доступ к фейсбуку, не помнить не электронную почту ни номера телефона на что регистрировались. Помогите пожалуйста решить проблему Ответить ↓
Добрый день! Поменяла пароль на компе и зашла позже с телефона. Пароль ввела неверный и меня заблокировали. При разблокировке отметила 4 из пяти друзей. Что не так? Разблокируйте пожалуйста страничку. Ответить ↓
Здравствуйте! Уже 4 день не могу зайти на свою страницу в Фейсбуке. Ввожу правильно логин и пароль, но на телефон не приходит смс сообщение с подтверждением кода на электронный адрес тоже! Помогите мне восстановить доступ к моему аккаунту! Благодарю! Ответить ↓
Здравствуйте! Ищите ответ здесь. Ответить ↓
Здравствуйте меня взломали поменяли имя пароль и почту пожалуйста помогите уже прошло 2 3 дня если пройдёт ещё 5 дне он изменит номер телефона прошу помогите Ответить ↓
Добрый день, заблокировали аккаунт сразу после регистрации, не разу не зашел на страницу, проверку с удостоверением личности не производят, говорят блокировка не пересматривается, как быть в данной в ситуации Ответить ↓
Если блокировка не пересматривается, то ничего сделать нельзя, к сожалению. Ответить ↓
Вы правы, я так же играю игры и они берут часто перезагружаются Ответить ↓
Мне заблокировали аккаунт, за то, что я якобы что-то ту них нарушила. А я только ПЫТАЛАСЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ!! Как что-то мог нарушить еще не существующий аккаунт?! И как мне нормально зарегистрироваться? Ответить ↓
Добрый вечер проблема такая создал страницу, зарегистрировал на номер подруги. Но получил «бан» я так думаю просто меня пишут то что 30 дней даётся для рассмотрения, я попробовал сделать рестрацию на другой номер но она также не продолжила положительно. Соеденитесь и я объясню проблему ясней Ответить ↓
Здравствуйте, у меня сегодня взломали аккаунт, фейсбук. Сменили логин, имя фамилия. Помогите вернуть, аккаунт очень нужный. Ответить ↓
Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт в Инстаграм. Если я обращусь в тех поддержку в Фейсбуке мне помогут? Ответить ↓
Здравствуйте! Попробуйте обратиться всё-таки в поддержку Инстаграм. Ответить ↓