«Ваши данные на Яндексе»: Как удалить свои данные в сервисах «Яндекс»
«Данные о пользователях, их интересах и действиях — лайках и дизлайках, отзывах, поездках и так далее — помогают нам делать удобные и персонализированные сервисы. Яндекс бережно хранит и надежно защищает эту информацию. При этом мы — за прозрачность: у человека должна быть возможность проверить, что Яндекс знает о нем, и распорядиться этими данными по своему усмотрению», — сообщил директор «Яндекса» по защите данных Иван Черевко.
Полный архив пользовательских данных, которые можно загрузить, состоит из данных более чем 50 сервисов «Яндекса». Подготовка архива данных может занять до 30 дней, при доступности архива, пользователь получит письмо на электронную почту с файлом архива.
На данный момент пользователи могут удалить данные из таких сервисов как голосовой помощник «Алиса», «Яндекс.Музыка», «Яндекс.Карты», «Яндекс. Почта», «Яндекс.Диск», «Яндекс.Дзен», «Яндекс.Переводчик», «Яндекс.Погода», «Яндекс.Мессенджер», «Яндекс.Бизнес» и «Яндекс.Станция». Сообщается, что до конца 2021 года в перечень сервисов с возможность удаления пользовательских данных войдут все основные сервисы «Яндекс».
Удаление выбранных данных происходит в течение суток. При этом, некоторые виды данных — например, комментарии — Яндекс по закону обязан хранить в течение нескольких лет. Они будут окончательно стёрты, как только выйдет установленный законом срок.
Стоит отметить, что удаление пользовательских данных может сказаться на удобстве пользования сервисами компании. Так, например, удаление данных из сервиса «Яндекс.Музыка» отразится на рекомендациях музыкальных треков, которые сервис рекомендует исходя из истории прослушивания пользователя, из его музыкальных предпочтений.
Как скачать и удалить пользовательские данные, хранящиеся на серверах «Яндекс»
Страница инструмента «Ваши данные на Яндексе» интуитивно понятна, поэтому работа с новым инструментом пользовательских данных не вызовет проблем.
Для доступа к инструменту «Ваши данные на Яндексе» выполните следующие шаги:
Как удалить из яндекса информацию о себе?
Скан паспорта прикладывал, через 3 недели ответа бота с отказом. Гугл удаляет через 2/3 дня. 2 раза пробовал
Удаление информации о себе из Яндекс – не такая простая задача, как кажется. Существует много способов удаления нежелательной информации. Более подробно об особенностях удаления информации мы написали в нашем блоге. Дело в том, что, по сути, она не удаляется, а лишь скрывается из выдачи. К тому же вносить изменения в выдачу может только сам поисковик. А вот как на него повлиять – в этом и заключается вопрос.
Сделать это может только сам владелец сайта, ну или вебмастер, администрирующий его. Пользователи могут это сделать только через суд или договорившись с владельцем ресурса. Вы – не владелец сайта? Тогда информация ниже – для вас.
Отдельный способ удаления информации о себе из Яндекс – закон о «Праве на забвение». Но знайте, что даже если у вас получится воспользоваться этим законом (что происходит достаточно редко), информация из интернета полностью не исчезнет – любой серфер сможет ее найти. Реализация своего «Право на забвение» начинается с заполнения анкеты, предоставляемой поисковиком. Дальше вам предстоит защищать свои интересы, собирая доказательства.
Некоторую информацию о себе из Яндекса удалить и вовсе невозможно. Например, данные о входах в личную почту, которые поисковик сохраняет в целях безопасности владельца почты. Зато можно избавиться от профиля или вообще всего аккаунта. Но здесь важно помнить, что при удалении аккаунта удаляются и все данные Яндекс.Паспорта.
К сожалению, 100% способа удалить информацию, однажды попавшую во всемирную «паутину» не существует. Но избавиться от негативных ее последствий – вполне реально.
В разы повышает шансы на успех обращение к профессионалам в сфере защиты репутации. Мы всегда готовы помочь (и не только советом – кстати, консультируем мы бесплатно!) убрать пятна с вашей репутации и защитить ваши интересы. Мы выберем оптимальную стратегию по удалению негативной информации, которая приведет к успеху.
Переходите на наш сайт. Там вы найдете все нужные контакты и получите ответы на любые вопросы.
Иная личная информация
Любая информация, которую вы размещаете в интернете, может стать доступной для всех пользователей интернета и появиться в результатах поиска. Чтобы ограничить доступ к опубликованным данным, например чувствительной информации или вашему местоположению, необходимо в первую очередь установить соответствующие настройки приватности в сервисах, с которыми вы работаете. В сервисах Яндекса можно выбрать, кому именно будут видны ваши данные. Подробнее о способах защиты личных данных можно узнать в Справке.
Мы рекомендуем сохранять или оставлять ваши личные данные, такие как реквизиты банковской карты или номер телефона, только на тех сайтах в интернете, где можно управлять настройками конфиденциальности и выбирать тех, кто видит ваши публикации или получает ваши данные. Иногда такой возможности нет, поэтому, если вы не хотите, чтобы ваши данные стали доступны другим пользователям, не размещайте личную информацию на таких сайтах, где нет возможности управлять настройками приватности.
Если такая информация все же оказалась в открытом доступе, то удалить ее можно, обратившись к владельцу сайта-источника или хостинг-провайдеру. Яндекс не может удалять такую информацию с ресурсов третьих лиц. Удаление ссылок на сайт, где размещена ваша личная информация, из результатов поиска не помешает разместить эти данные на других сайтах, в социальных сетях или предотвратить их появление в поисковых системах.
Удаление раскрытой личной информации
Яндекс может принимать меры в отношении вашей чувствительной личной информации, которая была опубликована без вашего согласия и стала доступной в интернете. Чтобы принять решение об удалении ссылок, нам необходимо удостовериться в том, что информация на указанных вами страницах содержит ваши личные данные, например, банковские сведения, либо несет явные или скрытые угрозы или призывы к другим людям причинить вам вред.
Для удаления ссылки из поисковой выдачи по запросу, содержащему ваше имя и/или фамилию, вы можете заполнить заявление. Обратите внимание, что такой запрос может быть обработан, если он соответствует требованиям законодательства о недостоверной, неактуальной или распространяемой с нарушением законодательства Российской Федерации информации.
Как удалить информацию из Яндекса без огласки и урона для репутации
Информация, которая способна в считаные мгновения разрушить репутацию медийной личности, компании или бренда, легко попадает в топ выдачи. По статистике, более половины пользователей, прежде чем обратиться в компанию, ищут в Сети отзывы о ней. И более 80 % из них рассчитывают в первую очередь найти негатив.
Мы — Digital Sharks, автоматизированный сервис устранения онлайн-недостатков. Ремувинг — наша основная специальность. В 2015 году мы, как и многие пользователи Рунета, стали свидетелями появления амбициозного закона, который предоставил каждому гражданину РФ возможность реализовать право на забвение.
Поначалу метод пользовался большой популярностью. Техподдержку поисковика завалили заявки пользователей, требующих удаления информации из «Яндекса». Со временем выяснилось, что закон содержит множество пробелов и использовать его как надежный инструмент ремувинга нельзя.
Особенности права на забвение:
Чтобы удалить информацию из поиска «Яндекса», достаточно заполнить специальную форму и в течение 10 дней дожидаться ответа от службы поддержки. При необходимости потребуется представить доказательства — загрузить документы, подтверждающие правоту. Например, справку о погашенной судимости или постановление суда.
Деиндекс — это метод, который заключается в удалении ссылки из поисковой выдачи при помощи права на забвение, подкрепленного знанием внутренних протоколов «Яндекса».
В соответствии с правом на забвение можно деиндексировать:
Деиндекс не распространяется на сведения о компаниях, некоммерческих организациях, фирмах и т. д. Удаление происходит в соответствии с правилами работы алгоритмов и требованиями поисковиков.
Возможные риски деиндекса:
Что поможет успешно удалить информацию из поисковика «Яндекс»:
При привлечении к деиндексу третьих лиц, следует предоставить им доступ к своим аккаунтам, т. к. общение через представителей, пусть и официальных, вызывает у модераторов подозрение. Подробнее об этом читайте в статье «Право на забвение. Почему амбициозный закон не стал репутационной панацеей».
Обратиться в суд — крайняя мера при удалении контента. Для судебных заседаний потребуется оплата работы юриста, нотариуса и специалистов, которые проведут лингвистические экспертизы.
Обычно судебный процесс длится долго, от 120 дней и больше, а расходы на проволочки составляют примерно 200 тыс. рублей. Суд — это резонанс в СМИ и пристальное внимание общественности. Обращаясь к судебной системе, нужно быть готовым, что даже при наличии весомых доказательств неизвестно, чью сторону в итоге примет Фемида.
Договориться с автором материала или администрацией сайта — лучший способ убрать информацию из поиска «Яндекса». Ссылка на спорный контент останется, но, переходя по ней, пользователи увидят ошибку 404 и покинут сайт, что будет воспринято поисковиком как отказ. Со временем процент отказов возрастет и ссылка пропадет с первых страниц поисковой выдачи «Яндекса».
Что поможет выстроить диалог с автором:
Контент, написанный под влиянием эмоций или фейковым автором, легко опровергнуть. А вот отзывы, которые указывают на просчеты в бизнесе, заслуживают внимания. Например, клиент в ресторане недоволен грубостью официанта. Лучший выход для владельца — оштрафовать невоспитанного сотрудника и сообщить об этом клиенту в личной переписке.
Фирма, которая готова прислушиваться к мнению своих клиентов, заслуживает доверия, а диалог с автором — действенный способ. Нужно быть осторожным, потому что в мотивации автора легко ошибиться. В таком случае любые попытки наладить контакт будут восприняты в негативном ключе.
Материалы, которые позволяют компании изложить собственную точку зрения на конфликт, а также сформировать у зрителей положительную репутацию, называются контрконтентом. В качестве площадок для размещения контрконтента подойдет сайт клиента, крупные новостные ресурсы, видеохостинги, социальные сети, сайты-отзовики и т. д.
Нейтрализация негатива — это дополнительная мера борьбы с онлайн-недостатками, рассчитанная на эффект в будущем. Со временем негативный контент пропадет из топа выдачи и его место займет контрконтент. О других методах репутационной самообороны читайте в статье «Как удалить информацию о себе в интернете».
Какие действия следует предпринять, чтобы предотвратить появление негатива в Сети и не ломать голову, думая, как убрать информацию о себе из «Яндекса»:
Обычно люди стараются сами удалить негатив. Пишут в техподдержку, связываются с автором и пытаются с помощью угроз одержать верх в споре. А после неудачи идут в суд, тратя баснословные деньги на судебные издержки. Наш опыт подсказывает, что лучший способ навсегда разрешить конфликтную ситуацию — договориться. Только легальными методами можно гарантированно добиться успеха в любой ситуации.
Как удалить информацию о себе из Яндекса?
Но прежде всего мы, Digital Sharks, хотим вспомнить случай, когда право на забвение оказалось не на стороне поисковой системы.
В 2017 году Яндекс первый раз в своей истории проиграл судебный процесс. Елена Скрынник, федеральная чиновница в прошлом, добилась реализации права на забвение. Дело в том, что тогда все еще шло расследование в отношении нее. Нет, она не натворила дел в 2017. Всё крутилось вокруг ее прошлого – с 2009 по 2012 Елена была министром сельского хозяйства.
А Яндекс просто делал то, для чего и предназначена поисковая система – отображал выдачу по запросу «Елена Скрынник». Это не нравилось Елене, ведь на тот момент она не была министром СХ. Более того, на тот момент она уже не жила в России. И как Яндекс ни старался, компания проиграла суд и была вынуждена убрать некоторые ссылки из выдачи.
Перейдем непосредственно к советам, как удалить информацию о себе из Яндекса.
Как удалить информацию о себе из Яндекса: методы
Пройдемся по порядку, начиная с простого.
Анкета. Яндекс не отстает от других поисковых систем, поэтому тоже создал анкету. Правда, долгое время анкета была доступна по другой ссылке, зайдя на которую сейчас, вы увидите ошибку 404.
Кликните сюда, если хотите удалить информацию о себе из Яндекса.
Примечательно, что Яндекс не требует паспортные данные, как это было в анкете Мэйла.
Служба поддержки. По сути, это то же самое, что и вышеуказанный метод. Отличие лишь в наличии общения.
Переговоры. Прежде чем требовать от администрации сайта чего-то, просто поговорите с ними. Объясните, почему информацию нужно удалить. Если просто так не соглашаются, предложите что-то взамен. Это может быть скидка или акция, если вы продаете что-то. Это может быть какое-либо действие с вашей стороны. В конце концов, можете предложить деньги. Но зачастую на переговорах всё и заканчивается, причём в пользу того, кто хочет удалить информацию.
Прежде всего, отметим – мы понимаем, что вы давно бы сделали так, если бы могли. Речь пойдет не о ваших же сайтах. Просто попросите администрацию сделать следующее.
Изменение содержания страницы. Если служба поддержки и анкета не помогли, вы можете изменить информацию, которая отображается в выдаче. Да, будут не те данные. Но ведь и нежелательных данных не будет, а это важнее.
Если это касается персональных данных, поменяйте контакты, адрес, ФИО. Правда, потребуется время, чтобы поисковая система с точностью отображала измененную информацию. Но этот способ уместен, если отображаемая информация взята из социальных сетей наподобие ВКонтакте.
Если данные находятся на стороннем сайте, попросите администрацию поменять содержание. В остальном – то же самое, что и было сказано выше.
Ошибка 404. Метод подойдет тем, кто просто хочет удалить информацию, а не сделать это в кратчайшие сроки.
Суть в чем. Поисковая система не будет показывать в выдаче страницу, данные которой недоступны. Так сделайте ее недоступной, если имеете такую возможность.
Например, если на какой-то странице есть информация о вас, попросите администраторов сайта удалить ее, вызвав тем самым ошибку 404. Да, вы имеете полное право на это.
Или если у вас есть блог, в котором содержатся ваши данные, но при этом вы не хотите, чтобы они отображались в выдаче, сделайте страницу недоступной. Либо, как сказано выше, поменяйте содержание страницы. Уберите то, что вам не нравится.
Robots.txt. Попросите администрацию сайта закрыть индексацию страницы. Если что, команда «Disallow». Через нее можно закрывать страницы.
Это еще один метод, на реализацию которого потребуется время.
Закрытие индексации в HTML-коде через мета-тег robots. Метод идентичен предыдущему. Но в некоторых случаях так проще закрыть индексацию. Попросите администрацию об этом.
Закрытие индексации в HTML-коде через заголовки х-robots-tag. То же самое. Отличие – запись должна находиться в заголовках.
Есть и незаконный метод для РФ. Шифрование. Сейчас движки большинства сайтов позволяют настраивать шифрование страниц. Короче говоря, делать так, чтобы информация на странице была доступна только после ввода кода.
Повторим – это противозаконно. Администрации придется отвечать за использование криптографии и нарушение требований по обработке данных.
Удаление страницы из Яндекса ручным способом. Администрация сайта, на котором хранится информация о вас, может удалить страницу из панели веб-мастера. Могут-могут, что бы вам ни говорили. Выглядит она примерно вот так:
Вытеснение. Если отображается не конфиденциальная информация, а всего лишь нежелательная, вы можете вытеснить ее из поисковой выдачи. Вытеснить можно любым контентом – начиная отзывами, заканчивая статьями.
Можно вытеснить нежелательную информацию контентом с другой площадки. Поисковая выдача-то одна. А можно выпускать контент на том же ресурсе.
В этом методе есть и плюсы, и минусы. Плюс – все будет выглядеть естественно. Раз уж негативная информация о вас останется, не пропадет, значит, и негодования не возникнет.
Минус – время. Точнее, это минус, если вам некому помочь.
Если информация о вас хранится не от злого умысла, то вам пойдут навстречу. Если же нет, обратитесь в Digital Sharks. Мы знаем, как удалить информацию из Яндекса навсегда.
В теории мы даем гарантию, что на удаление потребуется до 45 дней. Но на практике почти всегда требуется значительно меньше времени.