Достучаться до небес: Как связаться с известными предпринимателями
Современные успешные предприниматели — новые рок-звёзды. Многие хотят стать к ним ближе: задать вопрос, попросить совета и даже предложить партнёрство. Иногда они отвечают на сообщения незнакомцев. «Секрет» узнал, как связаться с Илоном Маском, Павлом Дуровым, Джеффом Безосом и многими другими.
Современные успешные предприниматели — новые рок-звёзды. Многие хотят стать к ним ближе: задать вопрос, попросить совета и даже предложить партнёрство. Иногда они отвечают на сообщения незнакомцев. «Секрет» узнал, как связаться с Илоном Маском, Павлом Дуровым, Джеффом Безосом и многими другими.
С кем связаться: Илон Маск, Питер Тиль и многие другие
На сервисе Reddit AMA (Ask Me Anything) вопросы можно задавать всем желающим, часто и знаменитым предпринимателям. Основатель PayPal Питер Тиль, например, ответил на вопрос о своих самых серьёзных инвестиционных ошибках. Он считает, что ему стоило поучаствовать во втором раунде инвестиций в Facebook. Создатель Tesla и Space X Илон Маск рассказал, как лучше усваивать новые знания: «Могу дать лишь один небольшой совет: всегда нужно удостовериться, что вы понимаете основы, тогда ваши знания будут разрастаться — как ветки у дерева».
На сайте можно посмотреть расписание запланированных AMA со знаменитыми людьми или подать заявку, чтобы команда форума пригласила нужного человека.
Quora
С кем связаться: Дастин Московиц, Кит Рабуа
На сервисе вопросов и ответов Quora тоже большое сообщество предпринимателей и инвесторов. Часто в обсуждениях участвует сооснователь Facebook Дастин Московиц, который сейчас строит сервис для трекинга рабочего процесса Asana — всего за пару лет компания стала единорогом. Московиц даёт много советов о бизнесе, но иногда он комментирует и неожиданные темы — например, про то, как бороться с жестокостью по отношению к животным.
Ещё один активный пользователь сервиса вопросов — бывший главный операционный директор Square и партнёр фонда Khosla Ventures Кит Рабуа. Он хорошо знаком со всеми основателями PayPal, так что ему можно задавать вопросы про Питера Тиля, Макса Левчина, Илона Маска и Рида Хоффмана.
С кем связаться: Павел Дуров, Ричард Брэнсон
Одна из самых популярных соцсетей среди технологических предпринимателей — Twitter. Создатель «ВКонтакте» и Telegram Павел Дуров часто реагирует на твиты незнакомцев: шутит с ними про WhatsApp, отвечает на вопросы о безопасности в Telegram, поправляет журналистов, пишущих о его компании, и так далее.
Иногда он откровенничает о «ВКонтакте». В январе пользователь Twitter спросил у Дурова, почему он «кинул» пользователей соцсети. «Не уволили бы — оставался бы ещё долго», — ответил он.
Чтобы задать вопрос создателю Virgin Ричарду Брэнсону, нужно использовать тег #askrichardbranson в Twitter. Единственное требование к заявкам сформулировано на сайте Virgin: «Положительное отношение порождает положительный ответ, так что в большинстве случаев вопрос, заданный с позитивным настроем, получит лучший ответ». Обычно он записывает короткие видео на ходу (например, в машине) или отвечает письменно. Чаще всего вопросы касаются бизнеса, но иногда Брэнсон отвечает на вопросы о жизни — например, о том, что бы он поменял, если бы сейчас снова был молодым. Брэнсон сказал, что ничего менять не хочет.
Электронная почта
С кем связаться: Джефф Безос
Основатель и CEO Amazon Джефф Безос не скрывает свою почту: каждый может написать ему письмо на jeff@amazon.com по любому вопросу. Чаще всего ему пишут расстроенные клиенты.
Эту же почту он использует для переписки с сотрудниками. Самый большой их страх — получить от босса письмо с «?» в теме письма. Такое письмо почти равнозначно проклятию и означает, что Безос считает адресата виновным в проблеме и у несчастного есть несколько часов, чтобы решить её. Но при этом Оливье Фонтенелль, менеджер продукта в Amazon Prime, утверждает, что страшное письмо от Безоса могут получить только руководители компании, которые затем пересылают вопрос техническим консультантам.
Product Hunt Live
С кем связаться: Макс Левчин, Кен Нортон, Снуп Догг
Сервис Product Hunt позволяет предпринимателям публиковать информацию о своих продуктах, а пользователям — голосовать за них. За пару лет существования он быстро набрал популярность и стал площадкой для общения профессионалов, занятых в технологическом бизнесе.
Раздел Product Hunt Live позволяет задать вопрос известному предпринимателю или инвестору (правда, героев выбирает команда сервиса). Среди тех, кто уже пообщался с пользователями, есть, например, сооснователь PayPal и Affirm Макс Левчин — он рассказал, как строит свой день, чтобы всё успевать и чувствовать себя бодрым, и каково работать с Илоном Маском: «Он твёрдо уверен, что не может ошибиться, что одновременно вдохновляет и приводит в ярость».
Также на вопросы ответил основатель O’Reilly Media Тим О’Рейлли — он поделился мыслями о возможных сценариях развития американской экономики в ближайшие 50 лет, а известный инвестор Бен Хоровиц признался в своей любви к хип-хопу.
Среди спикеров Product Hunt Live в ближайшие месяцы — известный инвестор и партнёр Google Ventures Кен Нортон, главный редактор Medium Стивен Леви, основатель Basecamp Джейсон Фрайд, основатель Slack Стюарт Баттерфилд и даже репер Снуп Догг, который недавно начал инвестировать в технологические компании. Чтобы задать им вопрос, нужно авторизироваться на сайте через Twitter, найти необходимую дискуссию в списке и оставить комментарий.
Фотография на обложке: Павел Дуров / «ВКонтакте»
E-mail адрес Джеффа Безоса легко найти в открытом доступе. Он рассказал, почему до сих пор читает, что на него пишут
У основателя Amazon Джеффа Безоса есть общедоступный адрес электронной почты, куда все клиенты могут направить жалобы и отзывы, пишет CNBC.
«Я отношусь к каждой проблеме, о которой рассказывает клиент, как к возможности что-то улучшить», — рассказал предприниматель. Адрес jeff@amazon.com является основным для Безоса, однако он признаётся — ему удаётся прочитать далеко не все письма.
Однако некоторые из них, которые кажутся ему наиболее интересными, основатель Amazon действительно читает. «Обычно люди пишут жалобы о том, что мы каким-то образом испортили их заказ», — говорит предприниматель.
И Безос относится к этим письмам достаточно серьёзно. Если он получает по-настоящему аргументированную жалобу, то просит свою команду провести тематическое исследование, найти причину и исправить все недочёты.
«Когда вы решаете проблему, вы делаете это не для одного клиента. Вы исправляете что-то сразу для всех, и этот процесс — важная часть того, что мы делаем», — говорит предприниматель.
Журналисты CNBC рассказали, что направили основателю Amazon письмо утром понедельника и получили ответ уже через 10 минут.
Открытое письмо онлайн
Через этот сайт вы можете обратиться к любому человеку или компании публично, написав открытое письмо. Текст письма будет опубликован во всеобщий доступ, его сможет прочесть любой желающий.
Просьба оказать финансовую помощь Потанину Владимиру Олеговичу
Здравствуйте Владимир Олегович! С уважением к вам. Мне 37 лет, воспитываю одна дочь. Мне помогают мои родители. В 2019 году посадили моего родного брата. Он не виноват, все дело «сшито белыми нитками «. Мы ничего не смогли сделать,чтобы вытащить его. Продали жилье, всю бытовую технику, залезли все в кредиты и в долги по людям, чтобы оплачивать услуги адвоката. Дошли до Стразбурского суда, но все без результата. В 2020 году я родила долгожданную доченьку. Мои детские пособия, родителей пенсия вся уходит на погашения кредитов. Ребёнку пакупаю все необходимое, на большее нет просто средств.
Прошение о въезде на территорию Российской Федерации Голиковой Татьяне Алексеевне
Уважаемая Татьяна Алексеевна, обращаюсь к Вам впервые вдохновленная рассказами о Вашей помощи гражданам России и других братских стран. Я гражданка Украины Дубровская Елена Михайловна, родилась 3 апреля 1981г. и проживаю в г. Киеве. Мой горячо любимый и единственный родственник двоюродный брат Щербина Павел Александрович гр. России проживает в г. Строитель Белгородской области. Всю нашу сознательную жизнь мы очень близки и до пандемии ездили к друг другу в гости каждые 2 месяца. Сейчас ни он ни я не можем. родственники первой линии увы давно умерли, а у нас с двоюродным братом на.
Просьба к Леониду Якубовичу Леониду Якубовичу
Меня зовут Богдан, я живу в поселке Щельяюр, в Ижемском районе республики Коми. Живу в многодетной семье, 8 детей. И я бы хотел у вас попросить компьютер для всей семьи чтобы мы могли играть, я чтобы мог монтировать видео на ютуб и учиться. Вас я поздравляю с Новым годом и Рождеством.
Заранее спасибо!
Прошу Вас,не откажите в помощи. Попала на аферистов,которые повесили на меня долги. Алекперов Вагит Юсуфович
Здравствуйте!На Вас-последняя надежда.Знаю,что многим людям может быть хуже и помощь им нужнее,но я не одна пострадавшая в этой ситуации.Проработала в мясном магазине 4 года с сестрой хозяйки этого бизнеса,который был оформлен на их отца.3 года назад отец умирает и возникает необходимость переоформлять на кого-то ИП.Сестра хозяйки магазина многодетная мать,которая,типа,не хотела терять льготы,полгода уговаривала меня переписать ИП на себя,втерлась в доверие и я это сделала.За 3 года она отстроила 2-хэтажный дом,поменяла машину,начала ездить на море всем семейством,а простые фермеры,которые.
Просьба Леониду Аркадьевичу Якубовичу
Здравствуйте Леонид Якубович, я бы хотел вас попросить на Рождество набор масляных красок, так как я очень люблю рисовать. Буду очень благодарен! Мне 14 лет. Я живу во многодетной семье, 8 детей. В поселке Щельяюр, Ижемский район республики Коми. С Новым Годом и Рождеством! Заранее спасибо!
обращение к алишеру усманову Алишеру Бурхановичу Усманову
ассалому алейкум! Я живу в Ферганской области и сейчас испытываю финансовые затруднения, прошу помощи у Алишера Усманова!
Нужна помощь Support@wellatone.com
Помогите пожалуйста Добрым людям
Я хочу себе на новый год компьютер улица культурная дом 4 квартира 2 пасёлок Среднеуранский очень хочу себе компьютер
Материальная помощь Владимиру Вольфовичу
Добрый день Владимир Вольфович. Прошу Вас оказать материальную помощь. Нужно 300 тысяч
Помощь от Якубовича Леониду Якубовичу
Письмо Леониду Аркадьевичу Якубовичу
Здравствуйте,Леонид Якубович.Я учусь на одни пятерки, занимаюсь дзюдо.Я учусь в четвертом классе в городе Нефтекамск мы всей семьей смотрим вашу передачу.Нам очень нравятся как вы ведёте Пое Чудес.Я бы хотел компьютер так как у нас сломался старый компьютер.Я очень-очень надеюсь,что моя мечта сбудется.Поздравляю Вас с Новым годом!Желаю счастья,здоровья и всего наилучшего в Новым году!
Помогите Support@wellatone.com
Здравствуйте я из Кыргызстана мне 23 у меня есть сыночек я мать одиночка и щяс мне не где жить на квартиру не хватает деньги помогите пожалуйста
Помощь близняшкам, родившимся м весом 830 и 920 гр. ВСЕМ..ВСЕМ..ВСЕМ.
14 апреля 2021 года родились мои дети. На сроке 29 недель. С ростом 31 и 32 см. С весом 830 и 920 грамм. Мои глубоко недоношенные близняшки с экстремально низкой массой тела.
Просьба о помощи Президенту Республики Узбекистан Ш.М. Мирзиёеву
Просьба о помощи Aline Kabaevou
Выплатить займы багатим людям
Здравствуйте! Меня зовут Ксения Фартыгина я из Курганской области, хочу попросить у вас финансовой помощи в размере 100000 тысяч рублей. Весной 2021 года я совершила большую глупость залезла в МФО, чтобы выплатить кредит, сначала всё оплачивал вовремя закрывала текущий займ и брала снова, сейчас у меня появились просрочки незнаю как закрыть, мужу боюсь говорить. Каждый день живу в страхе, что могу остаться без жилья из за долгов, уже звонят на работу, родственникам, помогите пожалуйста умоляю. Мне больше не к кому обратиться.
Открытое письмо онлайн
Через этот сайт вы можете обратиться к любому человеку или компании публично, написав открытое письмо. Текст письма будет опубликован во всеобщий доступ, его сможет прочесть любой желающий.
Просьба оказать финансовую помощь Потанину Владимиру Олеговичу
Здравствуйте Владимир Олегович! С уважением к вам. Мне 37 лет, воспитываю одна дочь. Мне помогают мои родители. В 2019 году посадили моего родного брата. Он не виноват, все дело «сшито белыми нитками «. Мы ничего не смогли сделать,чтобы вытащить его. Продали жилье, всю бытовую технику, залезли все в кредиты и в долги по людям, чтобы оплачивать услуги адвоката. Дошли до Стразбурского суда, но все без результата. В 2020 году я родила долгожданную доченьку. Мои детские пособия, родителей пенсия вся уходит на погашения кредитов. Ребёнку пакупаю все необходимое, на большее нет просто средств.
Прошение о въезде на территорию Российской Федерации Голиковой Татьяне Алексеевне
Уважаемая Татьяна Алексеевна, обращаюсь к Вам впервые вдохновленная рассказами о Вашей помощи гражданам России и других братских стран. Я гражданка Украины Дубровская Елена Михайловна, родилась 3 апреля 1981г. и проживаю в г. Киеве. Мой горячо любимый и единственный родственник двоюродный брат Щербина Павел Александрович гр. России проживает в г. Строитель Белгородской области. Всю нашу сознательную жизнь мы очень близки и до пандемии ездили к друг другу в гости каждые 2 месяца. Сейчас ни он ни я не можем. родственники первой линии увы давно умерли, а у нас с двоюродным братом на.
Просьба к Леониду Якубовичу Леониду Якубовичу
Меня зовут Богдан, я живу в поселке Щельяюр, в Ижемском районе республики Коми. Живу в многодетной семье, 8 детей. И я бы хотел у вас попросить компьютер для всей семьи чтобы мы могли играть, я чтобы мог монтировать видео на ютуб и учиться. Вас я поздравляю с Новым годом и Рождеством.
Заранее спасибо!
Прошу Вас,не откажите в помощи. Попала на аферистов,которые повесили на меня долги. Алекперов Вагит Юсуфович
Здравствуйте!На Вас-последняя надежда.Знаю,что многим людям может быть хуже и помощь им нужнее,но я не одна пострадавшая в этой ситуации.Проработала в мясном магазине 4 года с сестрой хозяйки этого бизнеса,который был оформлен на их отца.3 года назад отец умирает и возникает необходимость переоформлять на кого-то ИП.Сестра хозяйки магазина многодетная мать,которая,типа,не хотела терять льготы,полгода уговаривала меня переписать ИП на себя,втерлась в доверие и я это сделала.За 3 года она отстроила 2-хэтажный дом,поменяла машину,начала ездить на море всем семейством,а простые фермеры,которые.
Просьба Леониду Аркадьевичу Якубовичу
Здравствуйте Леонид Якубович, я бы хотел вас попросить на Рождество набор масляных красок, так как я очень люблю рисовать. Буду очень благодарен! Мне 14 лет. Я живу во многодетной семье, 8 детей. В поселке Щельяюр, Ижемский район республики Коми. С Новым Годом и Рождеством! Заранее спасибо!
обращение к алишеру усманову Алишеру Бурхановичу Усманову
ассалому алейкум! Я живу в Ферганской области и сейчас испытываю финансовые затруднения, прошу помощи у Алишера Усманова!
Нужна помощь Support@wellatone.com
Помогите пожалуйста Добрым людям
Я хочу себе на новый год компьютер улица культурная дом 4 квартира 2 пасёлок Среднеуранский очень хочу себе компьютер
Материальная помощь Владимиру Вольфовичу
Добрый день Владимир Вольфович. Прошу Вас оказать материальную помощь. Нужно 300 тысяч
Помощь от Якубовича Леониду Якубовичу
Письмо Леониду Аркадьевичу Якубовичу
Здравствуйте,Леонид Якубович.Я учусь на одни пятерки, занимаюсь дзюдо.Я учусь в четвертом классе в городе Нефтекамск мы всей семьей смотрим вашу передачу.Нам очень нравятся как вы ведёте Пое Чудес.Я бы хотел компьютер так как у нас сломался старый компьютер.Я очень-очень надеюсь,что моя мечта сбудется.Поздравляю Вас с Новым годом!Желаю счастья,здоровья и всего наилучшего в Новым году!
Помогите Support@wellatone.com
Здравствуйте я из Кыргызстана мне 23 у меня есть сыночек я мать одиночка и щяс мне не где жить на квартиру не хватает деньги помогите пожалуйста
Помощь близняшкам, родившимся м весом 830 и 920 гр. ВСЕМ..ВСЕМ..ВСЕМ.
14 апреля 2021 года родились мои дети. На сроке 29 недель. С ростом 31 и 32 см. С весом 830 и 920 грамм. Мои глубоко недоношенные близняшки с экстремально низкой массой тела.
Просьба о помощи Президенту Республики Узбекистан Ш.М. Мирзиёеву
Просьба о помощи Aline Kabaevou
Выплатить займы багатим людям
Здравствуйте! Меня зовут Ксения Фартыгина я из Курганской области, хочу попросить у вас финансовой помощи в размере 100000 тысяч рублей. Весной 2021 года я совершила большую глупость залезла в МФО, чтобы выплатить кредит, сначала всё оплачивал вовремя закрывала текущий займ и брала снова, сейчас у меня появились просрочки незнаю как закрыть, мужу боюсь говорить. Каждый день живу в страхе, что могу остаться без жилья из за долгов, уже звонят на работу, родственникам, помогите пожалуйста умоляю. Мне больше не к кому обратиться.
Сейчас или никогда: Как отвечают на почту Джефф Безос, Эндрю Мэйсон и другие легендарные бизнесмены Что делать, если вы Сергей Брин и получаете по несколько тысяч писем в день.
Если вас пугает 20 входящих писем в утренней почте, представьте, что чувствует глава огромной компании, который получает по тысяче писем в день. Этот вопрос на дискуссионном сервисе Quora обсуждают сотрудники корпораций, которые в курсе, как справляются с потоком писем самые известные предприниматели мира. H&F перевёл наиболее интересные ответы.
Интим не предлагать
Я работал на одного очень известного человека, и в мои обязанности как раз входило чтение и сортировка писем. В обычные дни их было где-то 800, в богатые на события дни их число достигало двух тысяч. Как я их распределял:
— Личную почту я (чаще всего) сразу пересылал начальнику.
— Запросы на интервью — в коммуникационное агентство.
— Письма с резюме — в рекрутинговое агентство.
— Часть попадала в отдел работы с клиентами.
— Всё, связанное с благотворительностью, — в семейный фонд.
— Письма с обнажёнкой от женщин в поисках «покровителя» отправлялись в корзину.
— Часть писем попадала к юристам.
Были и другие адресаты, а также множество исключений из правил. К последним относились личные письма с шутками, политикой и другой ерундой. Такое я пропускал при условии, что человек, написавший письмо, был в списке «самых близких», то есть приходился женой, ребёнком, родителем или лучшим другом начальника. Письма от фанатов тоже попадали к начальнику, правда, уже с написанной мной «рыбой» будущего ответа. Он всегда отвечал на такие письма сам, ответы были вежливы, но не подразумевали продолжения переписки. Обычно он добавлял пару предложений к моей заготовке. На письма, содержащие критику, мы также отвечали сообща. Послания, полные ненависти и угроз, в зависимости от накала попадали либо в корзину, либо к юристам.
Письма, полные ненависти
и угроз, попадали либо в корзину,
либо к юристам.
В большинстве компаний из списка Fortune 500 есть сотрудники, подобные мне. Хотя правила работы с почтой, наверное, везде разные. В моём случае было так: если кто-то писал моему боссу, он понимал, что ни о какой приватности не может быть и речи. У меня был доступ к абсолютно каждому письму. Я старался не читать личных писем, но порой по просьбе начальника мне всё-таки приходилось на них отвечать.
Это были странные взаимоотношения: я знал о своём боссе практически всё, а он обо мне — самую малость. Эта профессия подразумевает высокую степень доверия: не только в плане конфиденциальности, но и в смысле принятия решений. Когда мы только начинали работать вместе, он давал мне много указаний насчёт того, как нужно отвечать на то или иное письмо. Спустя полгода он начал полностью доверять мне. 10% моей зарплаты я получал за работу, а остальные 90% — за умение принимать верные решения. Именно такие, как я, решают, получит ваше письмо начальник или нет. Если вам правда очень нужно, чтобы письмо дошло до адресата, советую вам подружиться с его секретарём. В наших руках — власть.
Пока не надоест
Когда я работал в Google, я слышал, как Ларри и Сергей однажды отвечали на вопрос журналиста о том, как они справляются с потоком писем, приходящих им на почту. Один из них, не помню, кто именно, в шутку сказал: «Когда я открываю почту, я начинаю отвечать на самые последние письма до тех пор, пока мне не надоест. Если я не успеваю добраться до каких-то писем, они уже никогда не будут прочитаны». Кто-то не верит своим глазам, когда получает ответ от одного из основателей Google через пять минут после отправки письма. Другие получают то, что ожидали: их письмо остаётся без ответа.
Лотерея
Джимми Уэйлс, основатель Wikipedia
Основатель интернет-магазина Amazon Джефф Безос обычно говорит всем, что если вы написали ему письмо, то либо получите от него ответ в течение 10 минут, либо уже никогда. Это, конечно, шутка, но и в ней есть доля правды 🙂
Всегда готов
Уильям Франчесцин, дизайнер, разработчик дизайн-студии 82.io
Основатель разработчика онлайн-игр Zynga Марк Пинкус сам отвечает на все письма и делает это очень быстро. Последний раз, когда я писал ему, ответ пришёл через пять минут, хотя это было раннее воскресное утро.
Полезные примочки
Стивен Уокер, основатель интернет-магазина Quirky
Эндрю Мэйсон, основатель купонного сервиса Groupon, тоже самостоятельно справляется со своей почтой. Я никогда не видел человека, у которого это получалось бы так хорошо. Для этого он очень эффективно использует Inbox Zero и OmniFocus. Когда-то мы придумали очень удачную систему фильтрации входящих писем. Сейчас, насколько мне известно, он полностью доверяет OmniFocus. Иногда отвечает на письма в течение минуты. Все, кто когда-либо работал с Эндрю, отмечают эту его черту — умение отвечать по-существу и невероятно быстро.
Почтовые ниндзя
У основателя интернет-магазина Zappos Тони Шея в команде есть специальные люди, которые отвечают на письма. Их где-то 4-5 человек. Шей получает огромное количество писем, потому что одним из базовых принципов компании является открытость. Забавно, что официально их должность называется «почтовый ниндзя».