Как подать жалобу на игрока в WoT
Как подать жалобу на игрока в World Of Tanks
Бывает так, что идет рандомный бой, а один из танкистов начинает нарушать правила игры, использовать разные читерские программы или устраивать саботаж. При таких условиях сложно насладиться игрой, да и статистика может ухудшиться после такого сражения.
Ни в коем случае не нужно отвечать агрессивно и спорить, это ни к чему не приведет, только к еще одному нарушению правил. Игрок может сам воздействовать на нарушителя в рамках правил игры. В таких случаях можно пожаловаться на игрока world of tanks.
Как кинуть жалобу на игрока в world of tanks
Внутриигровая кнопка «Пожаловаться»
Игроку предоставляется возможность пожаловаться в бою. По следующим пунктам можно кидать жалобу:
Нужно зажать кнопку Cntrl и навести мышкой на нужный никнейм. Далее нужно нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт «Пожаловаться» во всплывающем окне.
Из списка нарушений игрок выбирает наиболее подходящий случай, а после выбора в строке уведомлений появится сообщение о том, что жалоба будет рассмотрена. Если факт нарушения подтвердится, аккаунт того пользователя будет оштрафован согласно правилам игры.
Центр поддержки пользователей или ЦПП
Если не удается решить проблему через клиент игры или возникают дополнительные вопросы, можно обратиться в ЦПП на сайте игры. Такой метод подачи жалобы обладает большим функционалом. В жалобе к сопроводительному тексту можно прикрепить доказательства нарушения. Для того, чтобы, например, скинуть реплей из world of tanks, нужно нажать кнопку «Прикрепить» и выбрать нужный файл на компьютере. Центр поддержки имеет множество вкладок по разным категориям вопросов. Теоретически, можно даже пожаловаться на разработчиков wot через вкладку «Технические вопросы», хотя это вряд ли к чему приведет.
Система жалоб в WOT глазами игрока
Этот материал посвящен система жалоб в World of Tanks.
Здравствуйте. Понимаю, что с каждым патчем разработчики игры пытаются улучшить игру визуально и интереснее, но у меня вопрос о другом, где разработчики идут в обратном направлении. Я о функционале жалоб. Раньше, игроки боролись с неадекватными игроками через функционал жалоб, посылая в ЦП скриншоты с описанием жалобы.
Да заявка долгое время обрабатывалась и это понятно, так как неадекватных в игре очень много, но это был единственный способ наказать нарушителя, хоть и спустя долгое время, но я получал письмо, что игрок наказан, как не написано, но наказан. Теперь же, после введения так сказать автоматического функционала жалоб, разработчики убрали все нужные функции и вообще отказались от рассматривания жалоб игроками, что на мой взгляд привело к еще большей деградации моральной части игры.
Смутное описание функционала не дает представления о том, как конкретно работает эта система, лишь частично. К системе автобана тимкиллеров в принципе претензий почти нет. Пойду по порядку от всех предоставленных в функционале жалоб.
Оскорбления и провокации
Ну, тут все понятно, всех сквернословов туда. Хотя редко им пользуюсь, если только совсем уж какой-нибудь сливень кроет матом всю команду на протяжении всей игры, такому надо вымыть рот с мылом, пусть знает. Опять же скольким людям нужно кинуть жалобу и сколько раз, ну не понятно! Обычно за оскорбления и провокацию блокируют, потому что это часто приводит к стрельбе по союзникам.
Флуд/спам.
Ну тут все понятно.
Угроза реальной расправы
Ну, тут все понятно, угрозы я тебя по айпи вычислю и сделаю с тобой что-нибудь не хорошее. Это уже уголовно наказуемое преступление. В уголовном кодексе есть статья за угрозу.
Мошенничество
Неспортивное поведение
Использую. Например сегодня, взводные ис-8 в количестве двух 45% оленей, вытолкнули меня под огонь врага. Ну, пожаловался я и только я и. Откуда я узнаю, накажут их, не накажут и сколько раз им нужно еще раз совершить данное нарушение или другое что бы наказание произошло.
Запрещенный ник/клан
Раньше я посылал жалобу от одного нациста в игре, он выкрикивал фашистские лозунги в игре и ник у него был тоже недопустимый. На что в ЦП мне сказали, мол за выкрики забаним, а ники мол мы проверяем при регистрации, так если вы при регистрации проверяете, зачем в функционале этот пункт. Или вы и от этой проверки отстранились уволив весь штат ЦП по проверке. Сегодня очередной неадекват кричал в игре зик хайль и что моего деда он водил туда же куда и мою маму с сестрой и прочие гадости. Функционал пожаловаться? Да раньше бы за такой и перманент может словил, а теперь?? А я даже не знаю наказали ли его))) У меня уже пол рандома отцов. Если многие смиряются с этим, то я, думаю как и вы наверняка знаете, что играют много детей, возможно даже они и пишут это, и не надо говорить, что мол ест анти мат функция, пишет через пробел и по разному, и мне это не приятно слушать, как и многим игрокам. И снова, как узнать наказан ли человек или будет в случае чего?
Бездействие/бот
Самая, по моему мнению популярная система жалоб. Ну, с объяснением, что этот игрок будет проверен на ботовотство мне все понятно, а как же бездействие. Опять же, будет он наказан за бездействие или не будет? Вот стоит игрок и ничего не делает, это же и есть нарушение входящее в раздел бездействие? Как, и при каком условии, он будет лишён игры хотя бы на час? Где объяснение? Подведя итоги, хочу задать вопрос-предложение разработчикам. Пусть нам ответят популярно и доходчиво, на пальцах, как это работает? И как вы сами относитесь к проблеме мата и оскорблений в чате и прочих неадекватных нацистов? Не надо предлагать отключать чат, он мне нужен для общения с адекватными игроками. Судя по тому, как вы наоборот заминаете эту проблему, вам наплевать на ее моральную сторону, что плохо для столь культовой игры. И хотя вы вывешиваете список наказанных, не понятно как они наказаны, может модер играющий в танки их сидит и пару штук за день банит, откуда нам знать. В общем, надо делать или понятную и нормальную систему жалоб или признать, что все так плохо и останется.
Как правильно обжаловать наказание или пожаловаться в ЦПП WOT
Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас есть претензии и подозрения к определенным игрокам. Что для этого нужно, для начала вам необходимы «железобетонные» доказательства в виде скриншотов и реплеев. Разные «да я на 100% уверен», «мамой клянусь» ЦПП зачем-то не считает вескими аргументами в вашу пользу. Если реплей имеется в наличии остается только добраться до центра поддержки пользователей и правильно составить заявку. Данная статья призвана сократить ваше время и нервы.
Морально этическая сторона вопроса в каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП и как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы
Первым делом не рекомендую вам обращаться с обжалованием приговоров если срок наказания меньше месяца. Поддержка пользователей не резиновая, а игроков 110 000 000. Так, что в подавляющем большинстве случаев вы дождетесь объяснение почему неправы уже по истечению всех сроков наказания и для вас это будет неактуально. То, что вы неправы, даже когда правы, даже вне обсуждения. Вам это вежливо и корректно объяснят, и ваше ощущение, что вас просто послали … ну читать ТТХ, в принципе никого не волнует. Мой совет просто не тратьте нервы себе и службе поддержки, там работают обычные люди у них есть определенные предписания, и они обязаны им следовать. Также не имеет смысла обращаться, когда дело касается пресловутого ЕБР, хоть разработчики и называют его ВБР мы то отлично знаем никакой он не великий, а самый настоящий … ну на букву Е.
Другое дело, когда ваши сроки превышают все мыслимые пределы или бан является перманентным. За мелкое хулиганство подобные сроки обычно не дают, хотя мутные правила world of tanks вполне позволяют это сделать даже без объяснения причин. Следовательно, в ЦПП world of tanks находятся весомые аргументы для принятия подобного решения. Но если в аккаунт вложено много времени и денег всегда имеет смысл побороться за него. Не советую рассчитывать на обжалование приговора по причине неправоты ранее вынесенного приговора, как я уже написал выше, вам всегда смогут объяснить почему вы неправы, даже если правы, а уж если вы виноваты …
Тут надо искать какой-то другой подход, чтобы вы совсем не отчаивались, реальный пример из жизни. Один мой знакомый по world of tanks примерно в 2013 году получил перманентный бан за использование какой-то особо «жесткой» запрещенной модификации и через какое-то время вновь появился в игре. Я не буду описывать, что он мне рассказывал о перипетиях беседы с центром поддержки, так как все это голословно и у меня нет никаких доказательств. Просто примите информацию к сведению, человек получил перманентный бан и после снова начал играть на этом же аккаунте, значит шанс есть всегда. Уточню только, свою вину он признал полностью и ставку в беседе с ЦПП делал вовсе не на обжалование «неправомерного приговора».
Самое главное при любом обращении в ЦПП правильно и емко сформулировать вопрос без дробления его на составляющие. Допустим некий фантастический пример, вас волнует зачем союзный Т95 обогнал ваш легкий танк M24 Chaffee.
Правильный вариант: Зачем данный танк Т95 имея заявленную максимальную скорость 13 км/ч двигался быстрее чем мой легкий танк M24 Chaffee который имеет заявленную скорость 77.2 км/ч
Неправильный вариант: С какой тогда скорость едет Т95, если он может без проблем обогнать мой танк M24 Chaffee.
С неправильным вариантом вы рискуете получит ответ: Здравствуйте. Уважаемый пользователь ПТ САУ Т95 развивает скорость до 13 км/ч, подробнее вы можете узнать тут и тут, прочитав это и это.
В противном случае после корректировки интересующего вопроса вам опять придется пару недель ждать ответа. Вопрос желательно задать один, ну максимум два и сформулированы они должны быть предельно четко без иронии и сарказма, что исключит всевозможные разночтения. Так же не стоит апеллировать к имеющимся у вас модам и вообще желательно сразу написать, играю без модов, естественно проверив игру без модификаций так как часто именно в них проблема. Это избавит от советов «а вы попробуйте поиграть без модов и, если проблема не пропадет напишите нам ещё раз».
И ещё не забывайте любое «неправомерное» по вашему мнению действие должно быть подкреплено реплеем при этом нужно точно указать время инцидента допустим «смотрите с 12:10 по 12:45» по меньшей мере это сократит время рассмотрения заявки.
Техническая сторона вопроса
Теперь рассмотрим, как достучаться до этой самой поддержки.
➀ Заходите и авторизуетесь на сайте worldoftanks.ru
➁ Нажимаете в левом верхнем углу на ссылку Поддержка
➂ Выбираете игру, категорию, далее по возможности более точно определите подкатегорию проблемы. Если именно вашей проблемы нет, тогда выберете пункт, что максимально по смыслу к ней подходит или, пролистайте до конца страницы и сразу нажмите «Обратиться в поддержку», хотя в этом случае вам опять придется выбирать из пунктов и подпунктов в общем идите по предельно близкой вам теме пока внизу страницы не появится «Создать заявку»
➃ Вот и вы и добрались до решения этого квеста, на данной странице описывайте саму проблему, начиная с короткого заголовка и заканчивая как к вам обращаться и точным временем реплея. нажимаете на ссылку «Отправить заявку», на этом все, ваша заявка создана и улетела в ЦПП.