Жалоба в Росздравнадзор
Право подать жалобу или другое обращение в Росздравнадзор есть у любого гражданина, если медучреждением были нарушены его права в сфере здравоохранения. Цель такого документа — инициировать проверку качества и безопасности медицинской деятельности. Ведомство обязано в течение 30 дней с момента регистрации жалобы дать ответ обратившемуся.
В каких случаях подается жалоба
Работу государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек контролирует Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Особенности и порядок ведения этой деятельности и права граждан прописаны в ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. Ведомство обязано рассмотреть обращение, если оно касается лечения, обеспечения бесплатными медицинскими препаратами, реабилитацией пациентов.
Гражданин может пожаловаться в Росздравнадзор, например, в таких случаях:
Перечень ситуаций неполный.
К сведению! Кроме Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС.
Как составить жалобу в Росздравнадзор
Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме. Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.
Документ должен содержать следующую информацию:
Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор.
Как и куда нужно подавать жалобу
Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора. Сделать это можно тремя способами:
К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.
Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся. В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д.
Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, д. 156, оф. 14
тел.: 8 (3412) 76-43-21
Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников.
12 ноября 2020 года работники ООО «Вечный двигатель» прошли медосмотр. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, в кабинете было грязно, врачи Воронов А.В. и Соколов Е.К. были без халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2020 года были потеряны результаты анализов крови троих моих работников, один результат был с ложными показателями.
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении работников ООО «Вечный двигатель».
О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.
Николаев / С.С. Николаев
Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от Петровой Елены Ивановны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина, д. 112, кв. 333
тел.: 8 (3412) 36-36-36
Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов в ГКБ № 12 г. Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П.
О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.
Как написать жалобу в департамент здравоохранения владимирской области
В целях принятия дополнительных мер по противодействию коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и, в соответствии с поручением Аппарата Правительства Российской Федерации от 25.03.2020 № ДГ-П17-2301кв, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения сообщает о:
— прекращении личного приема граждан;
— ограничении допуска посетителей в расположение Росздравнадзора.
Обращения граждан в Росздравнадзор принимаются путем:
— отправления письменного обращения гражданина посредством Почты России: 109012, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1
— заполнения формы подачи обращения на официальном сайте Росздравнадзора:
— личного приема граждан по адресу: Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1 (временно приостановлен).
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения:
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Росздравнадзор оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.
Ответ автору обращения направляется по его выбору:
— в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
— в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Росздравнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
Срок регистрации обращения гражданина в Росздравнадзор с момента его поступления – 3 дня.
Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росздравнадзора, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
Обращение гражданина, поступившее в Росздравнадзор в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Подведомственные организации
Подведомственные учреждения
Список подведомственных Департаменту здравоохранения Владимирской области учреждений по состоянию на 17.12.2021 года
Поиск по учреждениям:
Наименование учреждения,
юридический адрес
Фамилия, имя, отчество
Занимаемая должность
Рабочий телефон
Учреждения здравоохранения, расположенные на территории г.Владимира
600023, г. Владимир, ул. Судогодское шоссе, д.41
600016, г. Владимир, ул Добросельская, д.34
600020, г. Владимир, ул.Б. Нижегородская д.63ч
600901, г. Владимир, мкр. Пиганово, ул. Центральная, д.5
600020, г. Владимир, ул.Большая Нижегородская, д.63а
600020, г. Владимир, ул. Каманина, д.21
600000, г. Владимир, ул. Летнеперевозинская, д.7
600020, г. Владимир, ул. Большая Нижегородская, д.63
600023, г. Владимир, Судогодское шоссе, д.63
600000, г. Владимир, ул. Никитская, д.3
600000, г. Владимир, ул.Никитская, д.3
600005, г. Владимир, ул. Студенческая, д.5
600020, г. Владимир, ул.Большая Нижегородская, д.65а
600022, г. Владимир, проспект Ленина, д.69а
600017, г. Владимир, ул. Горького, д.5
600026, г. Владимир, ул. Токарева, д.3
600020, г. Владимир, ул.Каманина, д.6
600031, г. Владимир, ул. Добросельская, д.38а
600900, г. Владимир, мкр. Юрьевец, ул. Институтский городок, д.18
600003, г. Владимир, мкр. Оргтруд, ул Фрунзе, д.1
600005, г. Владимир, ул. Матросова, д.28а
600031, г. Владимир, ул. Константино-Еленинский проезд, д.1
600001, г. Владимир, ул. Офицерская, д.6
600015, г. Владимир, ул. Ново-Ямской пер., д.4
600000, г. Владимир, ул. Никитская, д.5
600009, г. Владимир, ул. Мира, д.40
60000, г. Владимир, ул.Б. Московская, д.3
600031, г. Владимир, ул. Суздальский проспект, д.2
600001, г.Владимир, ул. Дворянская, д.24-б
600001, г. Владимир, ул. Студеная гора, д.7
600032, г.Владимир, ул.Комиссарова, д.65
ГБУЗ особого типа ВО «Медицинский центр мобилизационных резервов «Резерв»
600001, г.Владимир, ул.Диктора Левитана, д.27а
Александровский район 849244
601650, Владимирская обл., г. Александров, ул. Восстания 1905 года, д.11
601650, Владимирская обл., г. Александров, ул. Восстания 1905 года, д.11
601655, Владимирская обл., г. Александров, ул. Терешковой, д.9
601650, Владимирская обл., г. Александров, ул. Казарменный переулок, д.8
Вязниковский район 8-49233
601440, Владимирская обл., г. Вязники, ул. Киселева, д.72
601441, Владимирская обл., г. Вязники, ул. Благовещенская, д.9
601441, Владимирская обл. г. Вязники, ул. Благовещенская, д.31/15
Гороховецкий район 8-49238
601482, Владимирская область, г.Гороховец, ул.Комсомольская, д.23
город Гусь-Хрустальный 8-49241
601501, Владимирская обл., г. Гусь-Хрустальный, ул. Октябрьская, д.39
601508, Владимирская обл., г. Гусь-Хрустальный, ул. Мира д.17
601501, Владимирская обл., Гусь-Хрустальный, ул. Октябрьская, д.39
601501, Владимирская область, г.Гусь-Хрустальный, ул.Октябрьская, д.25а
601501, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный, ул. Писарева, д.15
Гусь-Хрустальный район 8-49241
601570, Владимирская обл., Гусь-Хрустальный р-он, г. Курлово, ул. Революции д.1а
601545, Владимирская обл., Гусь-Хрустальный р-он, п. Золотково, ул. Ломоносова, д.13
601554, Владимирская обл., Гусь-Хрустальный р-он, п. Уршельский, ул. Московская, д.2-б
Камешковский район 8-49248
601301, Владимирская обл., г. Камешково, ул. Советская, д.2в
601320, Владимирская обл., Камешковский р-он, с. Патакино, ул.Береговая, д.1
601292, Владимирская область, Камешковский р-он, дер. Пенкино ул. Набережная, д.1а
Киржачский район 8-49237
601010, Владимирская обл., г. Киржач, ул. Больничный проезд, д.11а
город Ковров 8-49232
601902, Владимирская обл., г. Ковров ул. Гагарина, д.2
601900, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Первомайская, д.23
601915, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Еловая, д.5
601901, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Циолковского, д.12
601915, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Еловая, д.9
601900, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Свердлова, д.2
601902, Владимирская обл., г. Ковров ул. Федорова, д.1а
Ковровский район 8-49232
601966, Владимирская обл., Ковровский р-он, п. Мелехово, пер. Школьный, д.27а
Кольчугинский район 8-49245
601785, Владимирская обл., г. Кольчугино, ул. Гагарина, д.4
601785, Владимирская обл., г. Кольчугино, ул. Ленина, д.13
Меленковский район 8-49247
602101, Владимирская обл., г. Меленки, ул Союз Республик, д.61
округ Муром 8-49234
602205, Владимирская обл., г. Муром, ул. Ленинградская, д.32 корп.5
602265, Владимирская обл., г. Муром, Карачаровское шоссе, д.3
602256, Владимирская обл., г.Муром, ул. Войкова, д.11а
602256, Владимирская обл., г. Муром ул. Войкова, д.17, корп.2
602256, Владимирская обл., г. Муром ул. Казанская, д.50
602200, Владимирская обл., г. Муром, ул. Красноармейская, д.37
602256, Владимирская обл., г. Муром ул. Островского, д.1а
602264, Владимирская обл., г. Муром ул. Южная, д.4а
602267, Владимирская обл., г. Муром, площадь. Крестьянина, д.7
602267, Владимирская обл., г. Муром, ул. Коммунистическая, д.23а
602267, Владимирская область, г. Муром, ул. Карла Маркса, д.19
Петушинский район 8-49243
601144, Владимирская обл., Петушинский р-он, д. Старые Петушки, ул. Шоссейная, д.3
город Радужный 8-49254
600910 г. Радужный, квартал 9, д.2
Селивановский район 8-49236
602332, Владимирская обл., Селивановский р-он, п. Красная Горбатка, ул. Красноармейская, д.8
Собинский район 8-49242
Судогодский район 8-49235
601352, Владимирская обл., г. Судогда, ул. Ленина, д.41-б
Суздальский район 8-49231
601291, Владимирская область, г. Суздаль, ул. Гоголя, д.1
601280, Владимирская обл., Суздальский р-он, п.Содышка, ул. Прибольничная, д.2
601280, Владимирская область, Суздальский район, пос.Содышка, ул.Прибольничная, д.2, корп.8
Юрьев-Польский район 8-49246
601800, Владимирская обл., г. Юрьев-Польский, ул.1 Мая, д.16
Государственные образовательные учреждения среднего
профессионального образования
600017, г.Владимир, ул.Михайловская, д.10
601650, Владимирская область, г.Александров, ул.Советская, д.11
8-49244
601900, г.Ковров, ул.Васильева, д.42
8-49232
602256, Владимирская область, г.Муром, ул.Ковровская, д.18,
8-49234
ГБУЗ ВО – государственное бюджетное учреждение здравоохранения Владимирской области;
ГКУЗ ВО – государственное казенное учреждение здравоохранения Владимирской области;
ГАУЗ ВО – государственное автономное учреждение здравоохранения Владимирской области;
ГБУЗ ОТ ВО – государственное бюджетное учреждение здравоохранения особого типа Владимирской области;
ГБПОУ ВО – государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Владимирской области.
Обращение в Департамент здравоохранения Костромской области
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями Департамента здравоохранения Костромской области, а также со следующей информацией.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Департамент здравоохранения Костромской области и рассматриваются работниками отдела по работе с обращениями граждан – уполномоченными на то лицами.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать, в обязательном порядке указав в электронной анкете:
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личного кабинета», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Костромской области.
Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. В «Личном кабинете» после авторизации Вам предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.
Общественная приемная
Порядок приема и рассмотрения обращений
Обратиться в Министерство здравоохранения Рязанской области можно несколькими способами:
Электронным письмом
Устно
Министр здравоохранения Рязанской области ведет приём граждан, в соответствии с графиком по предварительной записи.
Письменно
Гражданин, направляя письменное обращение на имя министра здравоохранения Рязанской области, обязательно указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Письменное обращение можно передать:
Извлечения из Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Личный приём граждан. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причинённых незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения по решению суда. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесённые в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.