Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия МИД в России? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение?
Об организации
МИД РФ (Министерство иностранных дел) — один из органов федерального уровня, выполняющий функцию исполнительной власти в сфере осуществления межгосударственных отношений между Россией и другими странами.
Горячая линия МИД РФ
Из-за разворачивающейся ситуации вокруг пандемии коронавируса, основная нагрузка легла на сотрудников контакт-центров, как только созданных, так и действующих ранее.
Граждан просят обращаться по телефонам либо отправлять письма по электронной почте. При этом есть разделения, если вы находитесь за рубежом, получить информацию, помощь, консультацию можно по одному из следующих номеров:
Бесплатный телефон с кодом 8800 не заявлен, но вместе с тем, тарификация для звонков по указанным выше телефонам будет зависеть от условий вашего оператора.
Дополнительно обратите внимание на два номера для граждан находящихся в РФ:
Дозвониться по ним можно круглосуточно.
Отдел по работе с обращениями
Для ускорения обработки запросов от иностранцев или российских туристов, был запущен спец. департамент.
Адрес организации
Адрес и режим работы организации доступен на Яндекс Картах.
Как написать обращение в МИД РФ?
Отличие в том, что в случае отправки сообщений в базовом варианте, пользователи не смогут получить информацию о ходе рассмотрения запроса.
Написать обращение можно через сайт и отправив письмо по электронной почте dskc@mid.ru.
В обоих случаях для получения корректного ответа от сотрудников ведомства, требуется уточнить тему, причины и указать контактные данные в запросе.
Социальные сети
Получить общую информацию можно в социальных сетях:
Мессенджеры
Написать обращение можно через мессенджеры Viber и Telegram.
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Если стали известны конкретные факты вымогательств, прочих нарушений российского законодательства со стороны представителей министерства, можно передать имеющуюся информацию одним из способов:
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сотрудники ведомства готовы ответить на вопросы от населения при возникновении сложностей, как в пределах страны, так и за рубежом.
Также помощь операторов может потребоваться для решения организационных вопросов, связанных даже с эвакуацией граждан.
Как написать жалобу в МИД?
Чтобы оставить жалобу население и иностранные поданные могут использовать действующие горячие линии или электронную почту.
При этом важно, чтобы жалоба содержала только достоверную информацию.
Необходимо уточнить тему, причины, описать суть и представиться.
График работы
Режим работы перечисленных справочных центров круглосуточный.
Жалоба в министерство иностранных дел
Министерство иностранных дел — это специализированный орган исполнительной власти, на который возложена функция по управлению отношениями РФ с международными организациями или другими иностранными государствами. Он также наделен полномочиями по разработке и последующей реализации политики в сфере международных отношений, а гражданам МИД оказывает целый ряд государственных услуг, связанных преимущественно с получением документов, удостоверяющих личность. Свою работу Ведомство осуществляет через развитую сеть территориальных департаментов, разноуровневые представительства и подведомственные организации, которые расположены не только в РФ, но и далеко за пределами страны.
На что можно пожаловаться
В большинстве случаев заявители жалуются на работу консульств, представительств или отдельных сотрудников МИДа, которые не могут или не хотят своевременно выполнять свои должностные обязанности. Как правило, речь идет о:
Варианты обращения
Даже если заявитель находится за границей, у него не должно возникнуть проблем с подачей жалобы в Министерство иностранных дел, учитывая, что в данное Ведомство можно обратиться:
Получить более детальную информацию о порядке подачи жалоб, утвержденных сроках их рассмотрения, а также ознакомиться с действующим графиком работы Министерства иностранных дел можно в справочной службе, куда следует обратиться по телефону (+7) 499-244-16-06. В консульский департамент можно позвонить на телефонный номер (+7) 499-244-45-81.
По почте
Чтобы подать жалобу в МИД, можно воспользоваться услугами Почты России, что актуально даже в том случае, если заявитель находится за пределами страны и хочет пожаловаться на действия сотрудников консульства, размещенного на территории другого государства. Для этого необходимо будет составить претензию в письменном виде, что можно сделать по образцу и направить ее по адресу: 119200, Москва, Смоленская-Сенная пл., 32/34.
Чтобы в рассмотрении претензии не было отказано, заявитель должен указать свои персональные данные и четко сформулировать, какие действия сотрудников Министерства иностранных дел явно противоречат нормам действующего законодательства (предпочтительно в тексте дать ссылки на соответствующие законодательные акты, что ускорит процедуру рассмотрения и принятия решения). Для подтверждения указанной информации можно в качестве приложений передать Ведомству другие материалы, составив их точную опись (лучше подать нотариально заверенные копии, чтобы не допустить потери важных документов). Но при этом следует четко соблюдать требования Почты России о максимальном весе корреспонденции, иначе отправленная жалоба так и не дойдет до адресата.
Претензии, полученные по почте, сначала поступают в отдел экспедиции Министерства иностранных дел, который в течение одного рабочего дня передает их в Приемную для регистрации и дальнейшего рассмотрения.
На письменное обращение, полученное почтовым отправлением, МИД может дать ответ на электронный или почтовый адрес (в зависимости от того, какую контактную информацию указал заявитель). Если такие сведения в тексте отсутствуют, то Ведомство может отказать в ее рассмотрении.
Если гражданин находится в РФ, то ему лучше направить претензию и пакет документов письмом с уведомлением (такую корреспонденцию можно отправить в любом территориальном подразделении Почты России). После получения жалобы заявителю поступит соответствующее информационное сообщение, что будет являться подтверждением факта ее принятия.
В тексте претензии не лишним будет указать свой контактный номер телефона, что не является обязательным требованием правильного составления такого документа. Но это во многом упростит задачу сотруднику Министерства иностранных дел, если ему необходимо будет срочно связаться с заявителем, чтобы помочь в решении текущей проблемы, или потребуется дополнительная информация для анализа сложившейся ситуации.
В приемную МИД
Если гражданин хочет лично подать жалобу в Министерство иностранных дел, то у него не будет проблем с реализацией такого права, учитывая, что в Москве в районе станции метро «Смоленская» в Денежном переулке, д. 19 открыта общественная приемная, где принимают посетителей без предварительной записи при условии предъявления документа, удостоверяющего личность.
Прием проводят уполномоченные сотрудники МИДа в соответствии с утвержденным графиком работы отдела: с понедельника по четверг с 10.00 до 12.00 и с 15.00 до 17.00, а в пятницу — до 16.30.
Исходя из текущих обстоятельств, заявитель может ограничиться только устой жалобой, что не запрещено действующим законом (в этом случае сотрудник самостоятельно заполняет карточку личного приема). Но если ситуация требует немедленного вмешательства Министерства, лучше подать письменную претензию, составленную в двух экземплярах (при этом один документ сразу же возвращается посетителю с отметкой о его принятии). Кроме того, сотрудник МИДа может проконсультировать относительно законности претензий гражданина, предоставить ему дополнительную информации по вопросу или указать на ошибки в тексте претензии, что может стать основанием для отказа в ее рассмотрении. В этом случае он вправе повторно обратиться в приемную, исправив недочеты в жалобе, после чего она будет принята для дальнейшего разбирательства.
Сотрудник приемной Министерства иностранных дел может сразу же дать ответ по сути обращения, если для этого не требуется более детальный анализ изложенных фактов, получение альтернативных данных из других источников и дополнительная проверка предоставленных сведений (для получения дополнительных материалов Ведомство даже может подавать запросы в другие госучреждения). Но заявитель вправе отказаться от получения устного ответа и потребовать, чтобы он был продублирован в письменном виде.
Подать претензию можно как в Центральный аппарат, так и в подразделение своего региона. Ознакомиться со списком лиц, ответственных за данный вид работы, www.mid.ru/spisok_otvetstvennyh_lic, где также можно получить контактную информацию для направления письменной жалобы.
Электронная приемная
На сайте Министерства иностранных дел РФ можно свободно зарегистрироваться в онлайн системе и получить доступ в свой персональный кабинет lk.mid.ru/index.php?he4u=image&pIm=V_oiR, заполнив небольшую электронную форму. Предварительно необходимо будет ознакомиться с несколькими документами, регулирующими работу МИДа, и подтвердить свое согласие на передачу и обработку личных данных.
Наличие доступа в персональный кабинет не является обязательным условием для подачи онлайн жалобы. Но в этом случае после авторизации в своей учетной записи пользователь сможет отслеживать порядок рассмотрения поданного обращения и оперативно получить информацию о принятом решении.
Если заявитель хочет обратиться в Ведомство без регистрации на сайте, то ему стоит сразу же перейти в электронную приемную и заполнить предложенную форму.
В поданной по Интернету жалобе должна быть указана такая информация:
В случае необходимости можно приложить к форме электронные файлы объемом не более 20 Мб (дополнительные материалы, фотографии, видеосъемка или другие документы, которые могут быть использованы для рассмотрения жалобы). Если пользователь не сможет прикрепить файл к онлайн претензии (например, он будет слишком большого объема или неподходящего формата), его можно будет направить в Ведомство любым другим подходящим для этого способом (например, по почте).
Если онлайн форма была заполнена в соответствии с требованиями системы, то после ее отправки пользователь получит информационное сообщение о направлении претензии в Приемную МИДа (без указания регистрационного номера, что усложнит процедуру ее отслеживания). Ответ по результату рассмотрения ему будет направлен на электронный адрес или почтовым отправлением.
Законодательная база
При обращении в Министерство иностранных дел РФ следует руководствоваться следующими законодательными актами:
Схема проезда
Дежурные юристы
Несанкционированные выбросы в атмосферу, загрязнение водоемов вредными веществами, незаконная вырубка лесопарковых зон, стихийные…
Решения должностных лиц Министерства строительства и ЖКХ, бездействие подведомственных ему организаций, неправомерность принятых…
Министерство культуры является одной из структур федеральных органов исполнительной власти, которая уполномочена заниматься…
Как написать жалобу в мид россии
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
90. Жалоба подается в МИД России, представительство или загранучреждение в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
91. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет либо официальных сайтов МИДа России, представительства или загранучреждения в сети Интернет, Единого портала, МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
92. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица МИДа России, представительства или загранучреждения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МИДа России, представительства или загранучреждения, должностного лица МИДа России, представительства или загранучреждения;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МИДа России, представительства или загранучреждения, должностного лица МИДа России, представительства или загранучреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
93. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
94. Прием жалоб в письменной форме осуществляется МИД России, представительством или загранучреждением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб совпадает с графиком работы МИД России, представительства или загранучреждения при предоставлении государственной услуги.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
95. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 93 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Запрашивают, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
97. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства иностранных дел Российской Федерации, как позвонить? Как отправлять сообщения онлайн?
Об организации
МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.
Как написать обращение в МИД?
По поводу отправки писем, на данный момент предусмотрен единственно возможный канал передачи информации, как отправка сообщений по электронной почте — dskc@mid.ru (департамент ситуационно-кризисного центра). Указывайте подробные сведения о себе, причинах обращения.
В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:
Какой телефон горячей линии МИД?
Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:
По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.
Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:
Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.
Отдел по работе с обращениями граждан
На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.
Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по «горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:
Также принимаются и письма, отправляйте по адресу — acu@mid.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра может потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:
Другие способы связи
Общая информация и новости доступны в социальных сетях:
Время работы
Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.
С учетом части 3 статьи 63 закона от 30 ноября 2011 года № 342-фз «о работе в организациях внутренних дел нашей страны и внесении изменений в самостоятельные законодательные акты огромной страны» (с изменениями и дополнениями) сотрудникам органов внутренних дел предоставляются декреты, творческий отпуск, отпуск, предоставляемый в соответствии с трудовым законодательством работникам, совмещающим партнерство с регистрацией образования, и другие отпуска, установленные законодательством россии. Работники, впервые получившие высшее профессиональное образование соответствующего уровня, должны претендовать на льготы и компенсации, предусмотренные трудовым кодексом российской федерации, в частности на дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью 40 календарных незапланированных дней для преодоления промежуточной аттестации на 1-м курсе (часть 1 статьи 173, часть 1 статьи 177 трудового кодекса российской федерации). Сертификат о высшем образовании удостоверяет успешное окончание бакалавриата в области фотошопа. Степень бакалавра и степень магистра воспринимаются как разные уровни подходящего диплома (п. П. 5 части 5 статьи 10 закона от 29.12.2012 n 273-фз «об образовании в российской федерации»). Таким образом, сотрудник, имеющий сертификат о высшем образовании и обучающийся на степень магистра в области photoshop, впервые получает образование магистра. Если вы дорожили этим материалом и каждый из вас чувствовал бы себя непринужденно, чтобы получить более подробную информацию о купить дипломы в иркутске Пожалуйста, посетите нашу собственную страницу.
Вы уже пытались найти веб-ресурс, где вы можете слушать и скачивать музыкальные файлы без смс? Зайцев.Невозможно выбрать тот случай, который требуется. Мы никогда не встречались на полпути с большинством торговцев, которые хотят получать прибыль от каждой мелочи. Из-за страсти к игрокам нашей старнички и профессионального аудио мы сохранили возможность находить, слушать и хранить различные треки на нашем компьютере без необходимости регистрации. Как и много лет назад, мы предлагаем загружать их на гаджет без абонентской платы, в режиме 7-24. Альбом human постоянно развивает свежие русские мелодии и кыргызские песни, ghostemane mercury скачать Которые уже смогли превратиться в хиты или только набирают популярность. Наша команда предлагает лучшие казахские композиции, которые помогут вам насладиться покоем и достичь внутренней гармонии. Кликайте на наш сайт днем и ночью, без каких-либо ограничений. Поделитесь своим настроением с близкими, отправив им свои любимые треки. Вам не нужно будет вносить депозит или проводить скучный процесс регистрации. Любая музыка находится в свободном доступе.
Обращения граждан и представителей юридических лиц
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» обращение в Министерство иностранных дел Республики Беларусь может быть осуществлено в письменной, электронной или устной форме.
Обращения излагаются на белорусском или русском языке (статья 12 Закона).
Письменные обращения следует направлять в Министерство иностранных дел Республики Беларусь по следующему адресу:
ул. Ленина, 19, г. Минск, 220030
Электронные обращения могут быть направлены по адресу электронной почты mail@mfa.gov.by или посредством заполнения формы электронного обращения граждан или формы электронного обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц МИД рассматриваются в соответствии с требованиями Закона.
В соответствии с Законом электронное обращение – это обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет (статья 1 Закона).
♦ наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
♦ фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
♦ изложение сути обращения;
♦ адрес электронной почты заявителя.
♦ наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
♦ полное наименование юридического лица и его место нахождения;
♦ изложение сути обращения;
♦ фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
♦ адрес электронной почты заявителя.
♦ заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
♦ в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).
♦ не содержит фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
♦ не содержит наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
♦ не содержит полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
♦ не содержит сути обращения;
♦ содержит текст, не поддающийся прочтению;
♦ содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
♦ подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращение является обращением работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
♦ содержит вопросы, не относящиеся к компетенции МИД;
♦ пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
♦ подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
♦ с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.