Горячая линия Яндекс Афиша, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Афиша? Как можно связаться со службой поддержки портала?
О сервисе
Яндекс.Афиша — это сервис от известной компании, через который граждане смогут узнавать о событиях в городе, приобрести билеты в кино и на другие развлекательные мероприятия. Можно просматривать информацию о расписаниях сеансов в театрах, кино, различных выставках. Сведения доступны о событиях в большинстве регионов России.
Как написать в службу поддержки Яндекс Афиша?
Сервис представлен, как мобильным приложении, так и отдельным сайтом. В обоих случаях связаться с разработчиками, техническими специалистами проще через вкладку «Обратная связь». Форма для обращений доступна даже без дополнительной авторизации, что позволяет задавать вопросы на разные темы.
Выберите тему, причины, опишите в подробностях с чем возникли трудности (покупка, доставка билетов и т.д.).
Обращение через социальные сети
Пообщаться с представителями Яндекс Афиша возможно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из соц. сетей:
Какой телефон горячей линии Яндекс Афиша?
Для части граждан не всегда удобно использовать заявленные формы связи по Интернету.
Наличие телефона горячей линии могло улучшить ситуацию. Поэтому такой номер телефона был заявлен — 8 (800) 600 90 90, он доступен из любого региона и с большинства устройств.
Возникли сложности с распознаванием билета, обратитесь по указанному номеру сами или скажите об этом администратору мероприятия.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Решение трудностей в плане оплаты билетов, поиска событий, авторизации на сервисе, со всем этим сможет помочь поддержка.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если поддержка не в состоянии помочь (что бывает редко), специалисты все равно не оставят пользователя.
Единственная рекомендация сводится к тому, что нужно указывать корректные, достоверные сведения о заказе.
Связь с техподдержкой через приложение
Яндекс почти для всех своих сервисов запустил мобильные платформы, не исключением стала и Афиша, где пользователи могут оставлять сообщения в подразделе «Помощь».
Установить приложение и написать в техподдержку можно на устройствах, работающих под iOS.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно звонить по горячей линии, можно заполнить форму на сайте или в приложении, выразив свои рекомендации и пожелания.
Жалобы нередко оставляют в социальных сетях, рассказывая о трудностях, проблемах, с которыми они столкнулись.
Покупка билетов в театр, на концерт или другое мероприятие
Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки вы получите билеты по электронной почте. Распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет
Шаг 1. Выберите мероприятие
Шаг 2. Выберите билеты
Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов.
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты. Распечатайте билеты, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.
Изменить заказ
Если вы случайно выбрали не то мероприятие или ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.
Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными.
Привязать банковскую карту
Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, сохраните их. Для этого войдите с Яндекс ID.
Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.
Где найти мой билет?
Если вы не нашли письмо с билетом, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.
В Моих билетах
В почте
Если вы не нашли свой билет, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.
Билет не принимают на входе
Если контролер говорит, что ваш билет уже использован, возможно, вы случайно опубликовали электронный билет со штрихкодом в интернете. Тогда им мог воспользоваться кто-то другой. В таком случае позвоните в службу поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90.
Другой вопрос о покупке билетов
Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.
Покупка билетов в театр, на концерт или другое мероприятие
Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки вы получите билеты по электронной почте. Распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет
Шаг 1. Выберите мероприятие
Шаг 2. Выберите билеты
Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов.
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите 
и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты. Распечатайте билеты, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
Ваши события на Яндекс.Афише
Яндекс.Афиша может стать для вас еще одной площадкой для реализации — размещайте свои события и продавайте билеты на Яндекс.Афише. Также вы можете участвовать в сезонных распродажах Яндекс.Афиши и получать дополнительную выгоду с помощью рекламных технологий Яндекса.
Разместить события на Яндекс.Афише
одна или несколько фотографий события;
Соблюдайте требования к фото — хорошее оформление события помогает увеличивать продажи билетов.
формат JPEG или PNG;
Если вы официальный представитель площадки, вы можете заменить ее логотип. Для этого добавьте файл с логотипом. Убедитесь, что он соответствует техническим условиям:
Изменить информацию о событии на Яндекс.Афише
Напишите в службу поддержки через форму обратной связи. В форме укажите:
одна или несколько фотографий события;
Соблюдайте требования к фото — хорошее оформление события помогает увеличивать продажи билетов.
формат JPEG или PNG;
Если вы официальный представитель площадки, вы можете заменить ее логотип. Для этого добавьте файл с логотипом. Убедитесь, что он соответствует техническим условиям:
Участвовать в распродажах Яндекс.Афиши
Вы можете участвовать в сезонных распродажах Яндекс.Афиши и продавать билеты на свои события со скидками.
Когда будет запланирована очередная распродажа, вы получите письмо от менеджера с подробной информацией о ней.
Если вы захотите присоединиться, укажите в ответном письме данные о событиях, на которые вы планируете продавать билеты со скидками:
Ваши события на Яндекс.Афише
Яндекс.Афиша может стать для вас еще одной площадкой для реализации — размещайте свои события и продавайте билеты на Яндекс.Афише. Также вы можете участвовать в сезонных распродажах Яндекс.Афиши и получать дополнительную выгоду с помощью рекламных технологий Яндекса.
Разместить события на Яндекс.Афише
одна или несколько фотографий события;
Соблюдайте требования к фото — хорошее оформление события помогает увеличивать продажи билетов.
формат JPEG или PNG;
Если вы официальный представитель площадки, вы можете заменить ее логотип. Для этого добавьте файл с логотипом. Убедитесь, что он соответствует техническим условиям:
Изменить информацию о событии на Яндекс.Афише
Напишите в службу поддержки через форму обратной связи. В форме укажите:
одна или несколько фотографий события;
Соблюдайте требования к фото — хорошее оформление события помогает увеличивать продажи билетов.
формат JPEG или PNG;
Если вы официальный представитель площадки, вы можете заменить ее логотип. Для этого добавьте файл с логотипом. Убедитесь, что он соответствует техническим условиям:
Участвовать в распродажах Яндекс.Афиши
Вы можете участвовать в сезонных распродажах Яндекс.Афиши и продавать билеты на свои события со скидками.
Когда будет запланирована очередная распродажа, вы получите письмо от менеджера с подробной информацией о ней.
Если вы захотите присоединиться, укажите в ответном письме данные о событиях, на которые вы планируете продавать билеты со скидками:
Яндекс.Афиша для партнеров
Яндекс.Афиша — это сервис, где зритель может узнать о мероприятиях в городе и купить на них билеты, а партнер — предоставить ему информацию или билеты. Яндекс.Афиша — это не только сайт, но и много других инструментов для работы с событиями и билетами.
Вы организатор событий (у вас есть свои билеты) или вы билетный оператор. Для вас Яндекс.Афиша может стать еще одной площадкой для реализации.
Продавать билеты на своем сайте
У вас есть свои билеты или билеты ваших партнеров?
Вы организатор событий (у вас есть свои билеты) или вы билетный оператор. Вы можете размещать информацию о событиях у себя на сайте и продавать билеты, используя виджет Яндекс.Афиши.
Вы можете стать дистрибуционным партнером Яндекс.Афиши. Разместите на вашем сайте контентный фид и виджет Яндекс.Афиши и получайте вознаграждение от продажи билетов по модели revenue sharing (разделение дохода).
Вы можете стать инфопартнером Яндекс.Афиши. Партнерская программа позволяет размещать на Яндекс.Афише информацию о событиях с вашего портала.
Если ваше событие отменено, заменено на другое, перенесено на другую дату или площадку, сообщите об этом нам. Мы оповестим пользователей, купивших билеты, об изменениях и внесем изменения в событие на сайте Афиши.
Чтобы исправить описание события или места на Яндекс.Афише, заполните заявку. Мы внесем необходимые исправления.
Напишите нам, если у вас остались вопросы о сервисе.
Вы организатор событий (у вас есть свои билеты) или вы билетный оператор. Для вас Яндекс.Афиша может стать еще одной площадкой для реализации.
Продавать билеты на своем сайте
У вас есть свои билеты или билеты ваших партнеров?
Вы организатор событий (у вас есть свои билеты) или вы билетный оператор. Вы можете размещать информацию о событиях у себя на сайте и продавать билеты, используя виджет Яндекс.Афиши.
Вы можете стать дистрибуционным партнером Яндекс.Афиши. Разместите на вашем сайте контентный фид и виджет Яндекс.Афиши и получайте вознаграждение от продажи билетов по модели revenue sharing (разделение дохода).
Вы можете стать инфопартнером Яндекс.Афиши. Партнерская программа позволяет размещать на Яндекс.Афише информацию о событиях с вашего портала.
Если ваше событие отменено, заменено на другое, перенесено на другую дату или площадку, сообщите об этом нам. Мы оповестим пользователей, купивших билеты, об изменениях и внесем изменения в событие на сайте Афиши.
Чтобы исправить описание события или места на Яндекс.Афише, заполните заявку. Мы внесем необходимые исправления.
Напишите нам, если у вас остались вопросы о сервисе.
Яндекс.Афиша для партнеров
Яндекс.Афиша — это сервис, где зритель может узнать о мероприятиях в городе и купить на них билеты, а партнер — предоставить ему информацию или билеты. Яндекс.Афиша — это не только сайт, но и много других инструментов для работы с событиями и билетами.
 | |||||||
 | |||||||
 | Вы можете стать инфопартнером Яндекс.Афиши. Партнерская программа позволяет размещать на Яндекс.Афише информацию о событиях с вашего портала. | ||||||
 | |||||||
 | |||||||
 |
| | |
| | |
| | Вы можете стать инфопартнером Яндекс.Афиши. Партнерская программа позволяет размещать на Яндекс.Афише информацию о событиях с вашего портала. |
| | |
| | |
| |