Как создать идеальную дорожную карту продукта и что для этого нужно?
Если раньше для этих целей обходились простыми функциями Excel или Powerpoint, то современные менеджеры продуктов могут получать реальную пользу и удовольствие от работы с качественными инструментами для создания дорожной карты.
Зачем нужна дорожная карта?
Цель дорожной карты, как основного документа менеджера продукта, – донести главные идеи и прогресс в задачах до членов команды и внешних заинтересованных сторон (акционеров, заказчиков, партнеров).
Продуктовая дорожная карта состоит из инициативы глобального уровня и всех ее запланированных шагов. В нее не должна входить каждая функция продукта и подробные списки багов. Этот стратегический документ предназначен для отдельного планирования.
Обязательно следует актуализировать roadmap продукта на протяжении всего его жизненного цикла. Включенные функции, инициативы и требования должны создаваться и инициироваться многими сторонами: руководством, клиентами, sales-менеджерами, партнерами, службой поддержки, разработчиками, финансистами и, конечно, продуктовиками.
Дорожные карты не ограничиваются продуктами: их цели аналогичны для разных видов (например, маркетинговые и IT-роадмапы).
Любая дорожная карта, ориентированная на свою аудиторию, имеет свои особенности.
Также дорожные карты отличаются в разных командах. К примеру, роадмап в Agile-команде будет отличаться от типовой дорожной карты в Waterfall.
Отличия дорожные карты в Agile и Waterfall
Не существует идеального подхода, как визуально создавать дорожную карту; вы можете использовать разные шаблоны для отображения основных данных:
Как создать идеальную дорожную карту?
Электронные таблицы
Один из простейших способов создать дорожную карту — использовать электронные таблицы. Например, с помощью Excel можно скомпилировать продуктовые идеи, инициативы, выставить сроки и дедлайны. Их достаточно просто обновлять.
Однако дорожные карты в таблицах имеют значительные недостатки. Таблицы не обладают достаточной визуализацией и их недостаточно для представления стратегического плана. Кроме того, тот же Excel — это статичный документ, который после шаринга сложно контролировать и синхронизировать версии со всеми участниками команды.
Презентации
Гораздо проще представить визуально дорожную карту в ПО, предназначенном для создания презентаций. Здесь у менеджера продукта больше возможностей и свободы действий.
Но и в этом случае, презентация — это статичный документ, требующий ручных обновлений, как и электронная таблица, что может создать путаницу с контролем версий. В идеале дорожная карта должна синхронно обновляться у всех членов команды. Именно поэтому сегодня все популярнее становится сервис для управления продуктами с функционалом для создания дорожных карт.
Почему специальные сервисы лучше простых способов создания дорожной карты?
У менеджеров продуктов сегодня есть возможность визуализировать дорожные карты с помощью лучших управленческих инструментов, которые помогают:
Если сервис для управления продуктом определен, можно приступать к созданию дорожной карты. С чего начать? Как создать понятную всем дорожную карту?
Основные этапы создания дорожной карты
Вероятно, нет необходимости напоминать лишний раз о ключевых бизнес-целях, которые напрямую связаны с созданием дорожных карт. Четко понимая их, а также ваши инициативы, в которые вы собираетесь инвестировать, вы можете определить, какие функции добавить в свою дорожную карту (подумав о том, что будет иметь наибольшее влияние на ваш бизнес). Вот 4-шаговая стратегия, которая будет полезна всем:
1. Определение стратегии
Обычно глобальные стратегии основаны на ключевых целях. Это общее видение целей определяет ваш прогноз для всего продукта. Сильное видение продукта поддерживается деталями, связанными с вашими клиентами и их потребностями.
Оно отражает суть того, что вы хотите получить. Убедитесь, что ваша команда понимает все на этом этапе, чтобы развить свой будущий шедевр.
2. Кастомизация релизов
Здесь вы выбираете функции, которые нужно выделить, и решаете, должны ли внутренние или внешние данные представляться в каждом релизе или нет. Даты внешних и внутренних релизов могут быть разными.
3. Приоритизация фич
Помните, что запросы клиентов всегда должны оцениваться в соответствии с вашей стратегией.
Существуют различные метрики, которые помогают оценить вашу стратегию. Нетрудно создать свою собственную оценочную карту по вашему виду продукта, поскольку каждый продукт является чем-то уникальным. Имея свою оценочную карту, вы сможете объективно расставить приоритеты в своих дорожных картах. Не забывайте об общих правилах по установлению приоритетов и известных методологиях приоритизации.
4. Совместное использование дорожной карты
Создание отличных продуктов невозможно без коммуникации, обратной связи и прозрачности взаимоотношений. Без них не обойтись и в вашей стратегии.
Когда вы получаете желаемый результат, вы можете сохранить его и поделиться с заинтересованными сторонами. С помощью программного обеспечения для управления продуктами, вы можете легко делиться своими роадмапами, постоянно обновляя их.
В качестве заключение
Похоже, дорожные карты становятся обязательным и эффективным инструментом для управленческих целей. Они помогают управлять графиком команды, обсуждениями, разбивать задачи на подзадачи, своевременно завершать работу, измерять производительность и достигать успешных результатов.
Хорошо разработанное программное обеспечение с опцией roadmap является мощным стратегическим инструментом в управлении продуктами.
А каков ваш опыт использования дорожных карт? Делитесь своими идеями и историями успеха.
Что такое дорожная карта проекта: разработка + 4 программы
Дорожная карта – наглядный пошаговый план достижения конечных целей компании.
Как правило, в ней указываются участники команды, внешние или внутренние клиенты, для которых карта создается, цели проекта и различные визуальные части – схемы, графики, таблицы и другие элементы.
Карта может быть простой в исполнении, например, в виде таблицы. Пример ниже – типичная дорожная карта, реализована под выпуск продукта.
Дорожная карта под выпуск продукта
А еще при создании карты можно дать волю фантазии, и получить нечто вроде примера ниже. Это необычная дорожная карта перехода к цифровой экономике. Хотя и выглядит, как схема Московского метро:).
Карта перехода к цифровой экономике
Кстати, дочитайте статью до конца, специально для читателей блога я приготовила шаблон простой дорожной карты. Скачивайте и пользуйтесь, как говорится. Но об этом позже. Сначала база знаний.
Когда нужна карта
Обычно эксперты, делающие такие карты, говорят “Она нужна всем”. Их понять можно, они болеют свои делом. НО я скажу иначе и приведу примеры, по реализации каких целей и задач дорожная карта должна внедряться в 9 из 10 случаев:
Продуктовые (новый продукт). Например, при выпуске новой кредитной карты в банке. В дорожной карте продукта будут описаны такие необходимые детали, как сроки запуска, обучение консультантов преимуществам продукта, рекламные компании и акции, техническое обеспечение, тестирование и т.д.
Технологические. Используют для сравнений, когда нужно обойти конкурентов или показать разницу. Например, если Вы хотите закупить новые кофе-машины в кофейню, выбирайте поставщика, у которого в карте описаны действия при рисках, поэтапные сервисные проверки кофе-машин и все сроки.
Отраслевые. Это сложные схемы-стратегии развития больших секторов промышленности. Может использоваться для оценки влияния рынка. Например, если Вам нужно разработать стратегию предприятия, исходя из условий рынка.
Корпоративные. Используют, если нужна стратегия развития корпоративной культуры или когда в компании произошла реорганизация. Например, Вы продаете кроссовки в Азии. Новое руководство решает завоевать рынок Европы. В карте указывается, какой объем продаж, доход, охват есть сейчас, какие варианты и сколько времени и трудозатрат будет нужно и т.д.
Образовательные. Такие карты идеальны для составления сотрудниками отдела кадров системы мотивации или постановки индивидуальных планов развития и совершенствования личных качеств. Например, карта может пригодиться сотруднику, получившему глобальную задачу от руководителя.
Карта проекта. Может использоваться практически в любой области. Цель может быть как и личная (например, пробежать марафон – почему бы и нет?), так и от руководителя (который настаивает на том, что компания обязана обойти конкурента по объему продаж в этом месяце).
Про то, что карта должна быть визуально понятной, распинаться не буду. Вы это и так знаете. Но вот в ее наполнении, помимо общих элементов вроде контрольных дат и ответственных, есть и специфические.
Что показывать
Все зависит от аудитории, которой Вы ее покажете, поэтому привожу таблицу для сравнения (боссу ведь не интересно знать про мотивацию отдела кадров?).
| Кому показывать | Что показывать |
| Руководителям | – Свое видение стратегии; – Сроки достижения результата; – Количество необходимых ресурсов. |
| Инвесторам, партнёрам | – Преимущества проекта/продукта/услуги; – Основные выгоды от сотрудничества. |
| Менеджерам по продажам | – Обучающий материал; – Выгоды для целевой аудитории. |
| Тех. исполнителям, разработчикам | – Основные релизы и материалы, сроки их реализации; – Функции, которые они будут реализовывать; – Материально-техническую базу. |
| Отделу кадров | – Сроки, от которых зависят все мотивационные программы и денежные выплаты премий и бонусов. |
Кстати, если Вам нужна для карты информация по клиентам, будет проще её “доставать” и применять, если у Вас налажена система работы с клиентами – есть crm (Битрикс24 или Мегаплан, например).
Где создавать
Оформление карты зависит от проекта, задач и целей. Согласитесь, при запуске продукта красивая картинка будет привлекательней для инвесторов, чем скучная таблица в Excel. Впрочем, решать Вам, я только расскажу про самые популярные способы создания дорожных карт проекта.
1. Microsoft Excel или Google Таблицы
Если у Вас есть навыки работы с электронными таблицами, можете создавать дорожную карту в них. При этом карта будет отображать основные моменты ключевой цепочки “цели – задачи – команда – сроки – подходы”, которую Вы составите заранее.
Плюсы: простой, дешевый и доступный для всех способ разработки дорожной карты.
Минусы: нет автоматического обновления, отсутствие визуализации.
2. Презентации
Подойдет любая программа для создания презентаций, например, Power Point или Google Презентации. Здесь визуализация целиком зависит от навыков автора.
Плюсы: простое использование всеми участниками
процесса, творческая работа.
Минусы: нет автоматического обновления и синхронизации между участниками.
3. Сервисы
Очевидно, что для работы понадобится, собственно, сервис и желание его освоить. А вообще, именно такой вид карт можно и нужно демонстрировать для удачной презентации своей стратегии.
Плюсы: возможности для создания интересной визуализации, экономия временных и человеко- ресурсов, синхронное обновление у участников (важное отличие от других способов!).
Минусы: денежные затраты на платные сервисы, время и мозговые ресурсы для изучения программы и всех ее преимуществ.
Спешу Вас обрадовать, ниже я составила список наиболее популярных и рекомендованных сервисов для создания дорожных карт. Какой выбрать, решать Вам.
Сервис 1. GanttPRO
Преимущества : функция делегирования задач между участниками, отслеживания общего прогресса, понятный интерфейс, возможность экспорта в разные форматы. Возможность совместной работы команды, откат по действиям (изменениям), доступные языки: русский, английский, широкий выбор фильтров и меток.
Недостатки : нет мобильного приложения, с телефона в браузере не очень удобно работать.
Сервис 2. Roadmunk
Преимущества : задачи с наглядным распределением времени, позволяет оперативно планировать дела, проводить спринты, фильтры и цвета для удобной работы, интеграция с различными сервисами, простой в использовании, есть подключение команды.
Недостатки : доступный язык только английский, отсутствует отслеживание загруженности.
Сервис 3. Hygger
Преимущества : систематизация проектных досок, отслеживание времени и прогресса, интеграция с различными сервисами, возможно подключение команды, доступен в веб-версии и в качестве мобильного приложения.
Недостатки : доступный язык только английский, отсутствие диаграммы Ганта, нет учета затрат и шаблонов.
Сервис 4. Taskworld
Преимущества : отличная визуализация, работа проектной группы, есть мобильное приложение и система оповещений.
Недостатки : доступный язык только английский, отсутствие диаграммы Ганта, нестабильная работа мобильного приложения (долго грузится и иногда зависает).
Как создать Дорожную карту
Чтобы сделать дорожную карту, весь процесс по ее разработке важно разделить на несколько этапов и пошагово все распланировать. И, как обещала, привожу шаблон карты. Вы можете использовать мой и следовать инструкции ниже, либо придумать свой вариант карты проекта.
Шаг 1. Цели и задачи
Здесь Вы можете исходить из видов дорожных карт и определить соответствующие цели. А от их постановки уже будете “танцевать”. То есть определите основные задачи и подзадачи на разных этапах реализации плана.
Шаг 2. Ответственные и сроки
Теперь выберите коллег/участников для взаимодействия, обсудите все этапы, расставьте приоритеты. Не забудьте согласовать нюансы, проговорить зоны ответственности, выявить белые пятна.
Установите контрольные даты и конкретные сроки исполнения. Они должны быть, непременно, с запасом, чтобы избежать срывов дедлайнов. Это идеальный вариант, так Вы ничего не упустите и не потеряете время.
Шаг 3. Выбор инструментов
Обсудите все с участниками процесса и определитесь с инструментами для исполнения Ваших задач. Сформулированный и согласованный список инструментов будет отвечать на следующие вопросы:
… и так до бесконечности, в зависимости от того, что Вы выявили на аудите. Таким образом, получится заполненная карта, с учетом всех нюансов. Останется только отмечать ход выполнения.
Коротко о главном
Дорожная карта проекта позволяет сэкономить время на исполнение действий и обдумывание следующих шагов. Вы можете использовать ее при запуске продукта или когда нужно донести до каждого сотрудника, что в этом месяце кровь из носу нужно обскакать конкурента.
Подводя итоги, хочу отметить сильные и слабые стороны такого метода как Roadmap или Дорожная карта:
Дорожная карта: подробное объяснение с примерами и шаблонами
30 минут на чтение
Оглавление
Без стратегического планирования худшим выходом из подобного затруднения будет следующий. Отдел маркетинга ждет, пока мобильное приложение будет полностью готово, после чего маркетологи создают промо-материалы. Отдел продаж получает материалы и начинает обзвон ЦА. Итог — многократно проваленные дедлайны и, следовательно, упущенная выгода.
Чтобы наладить эффективное взаимодействие между отделами, необходимо разработать стратегический план действий. В этот план следует включить основные этапы работы над проектом с указанием соответствующих исполнителей и дедлайны. Чтобы такое стратегическое видение было наглядным, составляют дорожную карту. Чаще всего это таблица с указанием вовлеченных отделов, этапов работы и сроками. Беглого взгляда на дорожную карту достаточно, чтобы понять, кто какую работу выполняет в определенный момент времени.
Таким образом, дорожная карта (roadmap) — это наглядное представление перечня задач, которые необходимо выполнить, чтобы достичь желаемых целей в длительной перспективе. Используя этот инструмент, различным отделам или специалистам легче наладить параллельное выполнение работы над отдельными задачами в рамках проекта. То есть дорожная карта способствует формированию командной работы вне зависимости от сложности проекта.
Методология дорожной карты
Перед началом создания дорожной карты следует помнить, чем она не является. Это не SCRUM и не проджект трекер. То есть при составлении дорожной карты не нужно описывать подробно задачу и подзадачу для каждого сотрудника.
В дорожной карте указывают только цели, но не фокусируются на методах достижения этих целей. Например, в процессе разработки мобильного приложения может появиться идея полезной фичи, разработка которой потребует дополнительного времени. Это никак принципиально не влияет на факт, что в указанный момент времени отдел маркетинга должен получить исчерпывающую информацию об общем принципе работы мобильного приложения. О функционале новой фичи рекламщики могут узнать позже. В итоге, релиз рабочей версии мобильного приложения может быть сдвинут на более поздний срок, но основные сроки взаимодействия между отделами останутся неизменными.
Использование дорожной карты
Поскольку этот инструмент используется на продолжительном временном промежутке, за реализацию дорожной карты должен отвечать специалист высокого ранга. Это может быть продукт-оунер, менеджер проекта или руководитель компании. Именно он отвечает за взаимодействие между отделами и приблизительное соблюдение дедлайнов.
Почему дедлайны могут сдвигаться? Потому что дорожная карта не отвечает на вопрос «как», то есть при постановке задачи в самом начале развития проекта сложно предсказать, какие сложности или, наоборот, удачные возможности возникнут в процессе реализации. Задача менеджера проекта заключается в том, чтобы оценивать меняющиеся условия, и оперативно вносить коррективы в дорожную карту.
В такой гибкости заключается еще одно достоинство дорожной карты. При отсутствии такого инструмента любые изменения в первоначальном плане могут критически сказаться на работе компании в целом. То есть специалисты одного отдела не дождутся ответа от своих коллег, и перераспределят ресурсы на выполнение других задач. Напротив, имея на руках дорожную карту, менеджер проинформирует соответствующих специалистов о необходимости выделить трудовые ресурсы в ближайшее время, даже если первоначальные сроки изменились.
Аналогично в дорожную карту допускается вносить коррективы по списку участников проекта. Например, на определенной стадии выполнения проекта окажется, что выгодно передать часть задач на аутсорс. Менеджер проекта добавляет новых исполнителей в дорожную карту, и продолжает контролировать реализацию проекта в целом.
Для эффективного использования roadmap рекомендуется внедрения в бизнес-процессы Цикла Деминга (PDCA). Аббревиатура расшифровывается: «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй» (Plan-Do-Check-Act). Соответственно, каждый этап означает:
Особенности использования roadmap
Типы дорожных карт
Различают два основных типа дорожных карт — каскадного типа (waterfall) и эджайл (agile). Первый является менее популярным в силу устаревшего метода планирования, на котором он основан. Краткое различие двух типов в том, что каскадная дорожная карта описывает последовательность действий на очень большом временном промежутке — от нескольких лет. Напротив, agile roadmap описывает параллельное выполнение работ на сроке от нескольких месяцев до нескольких кварталов.
Проанализируем основные отличия между типами дорожных карт:
Roadmap в маркетинге
Схема комплексной стратегии
Гайдлайн по созданию интернет-стратегии
Поставьте задачу
Определите целевую аудиторию
Конкурентный анализ
В первую очередь следует анализировать прямых конкурентов — лидеров рынка, затем оставшихся прямых и косвенных конкурентов.
Анализировать нужно сам сайт, работу с SEO и социальными сетями.
Как пример — анализ лидеров электронной коммерции в промышленности. Конкурентный анализ позволит определить сильные и слабые стороны соперников, а затем сформулировать выводы, как можно выделиться на их фоне.
После того, как появятся портреты покупателей и понимание уровня конкурентов, необходимо разработать собственное уникальное торговое предложение. Посмотрите примеры ценностных предложений российских брендов.
Выбор каналов продвижения
Источники трафика
Стратегия коммуникации
Контент-план
Команда
Анализ
Создание дорожной карты проекта
Помимо обязательных элементов, вы можете добавлять в дорожную карту собственные цели и показатели, которых хотите добиться.
Готовая дорожная карта должна обладать следующими признаками:
Примеры дорожной карты
Разработка интернет-магазина
Рассмотрим пример дорожной карты по запуску интернет-магазина, составленный компанией ProductPlan. На схеме указан план работ на весь год. В проекте участвует три команды: отдел веб-разработки, отдел мобильной разработки и маркетологи.
На указанном временном промежутке есть две ключевые более ранних вехи. Первая — 30 мая — запуск сайта. Вторая — 28 августа — релиз приложения для iOS. Как видно из примера, стратегическое планирование на этом не заканчивается. Дальнейшие работы до конца года предполагают добавление в веб- и мобильную версию приложения новых фич, а также — интенсивную работу отдела маркетинга.
На приведенном примере есть еще один примечательный дедлайн — 31 марта, когда запланирован выпуск бета-версии мобильного приложения. И с этой же даты начинается лидогенерация, которую выполняет отдел маркетинга. Примечательно, что в стратегическом планировании на год указана разработка Android-приложения. При этом релиз приложения не указан. Из этого можно сделать предположение, что окончательная доработка и выпуск ПО будет осуществлено на следующий год по результатам использования iOS-приложения.
Еще один показательный пример взаимодействия между отделами можно увидеть в третьем-четвертом кварталах. В июле и августе отдел маркетинга собирает аналитику по сайту, после чего в сентябре веб-разработчики начинают доработку корзины. Таким образом мы видим, что работы по постоянному анализу и доработке сайта распланированы на весь год вперед. Менеджеры проекта не рассчитывают изначально получить идеально работающий продукт, поэтому изначально распределяют ресурсы компании, необходимые для дальнейшей модернизации.