Надеемся на сотрудничество
Опубликовано admin в 03.06.2019
ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА
ЯЗЫКОВЫЕ КОНСТРУКЦИИ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ. ФОРМУЛА ВЕЖЛИВОСТИ
Заключительные фразы письма так же значимы, как и начальные. В деловом письме, как и вообще в бизнесе, не бывает мелочей или незначащих деталей. Завершение письма всегда связано с обозначением перспектив (сотрудничества, деловых отношений, проекта, решения вопроса и пр.). Заключительные фразы письма особенно важны для закрепления положительных эмоций, которые должны поддерживать нормальное деловое общение. Именно поэтому последние фразы должны выражать надежду, уверенность, радость, одобрение, признательность, например:
С наилучшими пожеланиями…
С наилучшими пожеланиями и надеждой на сотрудничество…
Всегда рады оказать Вам услугу…
Надеюсь на дальнейшие добрые и взаимовыгодные отношения.
С интересом ждем от Вас новых предложений.
Мы уверены, что недоразумение будет улажено в ближайшее время и т. п.
Пожелание может быть высказано прямо, а может быть и завуалировано, дано в подтексте:
Мы надеемся, что Вы оцените преимущества нашего проекта и примете участие в…
В этой части письма применимы формы, связанные с акцентированием внимания адресата на основное содержание письма, например: «Убедительно просим вас не задерживать ответ… » или «Надеемся, что наша просьба будет выполнена». После этой записи уместно просто подписать письмо, указав свою должность и фамилию.
В ряде случаев заключительная часть письма имеет нейтральную форму «Искренне Ваш (подпись)» или «С уважением (подпись)».
Слова С уважением пишутся с прописной буквы, выравниваются по левому краю.
При использовании этих (и подобных им) коротких форм в тексте письма часто применяют графическое выделение: слова С уважением пишут на одной строке, должность, фамилию и подпись адресанта размещают под ними на следующей строке.
Следует отметить, что в указанных формах запятая перед подписью с точки зрения пунктуации избыточна и СТАВИТЬСЯ НЕ ДОЛЖНА. (В письмах иностранным партнерам, выполненным на английском, немецком и др. языках, запятая ставится обязательно. В современной практике делового письма это правило часто переносится и на русскоязычное деловое письмо, что не является правомерным с точки зрения русской грамматики).
Если в начале письма была использована форма «Уважаемый…», то завершать письмо формой «С уважением…» не следует. Такая двойная «уважительность», согласитесь, звучит нелепо. И здесь лучше использовать любую другую приемлемую форму из рассмотренных выше.
помогите с текстом благодарственного письма
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Надеемся на дальнейшую плодотворную работу с Вашим коллективом.
Желаем производственных успехов, экономического и финансового благополучия, укрепления взаимоотношений на благо наших предприятий. Будем рады развитию нашего сотрудничества и взаимопонимания. С уважением, Письмо #6: Индивидуальный предприниматель выражает благодарность за долговременное сотрудничество, оказание услуг отличного качества по поставке продукции и внимательное отношение со стороны персонала.
Успеха и процветания! С уважением,
Вариант №20
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Железногорский государственный университет»
ООО «Философ» и лично директору Хакимову Аристотелю Эрнестовичу
за сотрудничество и значительный вклад в развитие высшего образования г. Железногорск.
Уверены, что наши партнерские взаимоотношения получат дальнейшее развитие, и будут способствовать укреплению связи бизнеса и образования – важных составляющих подготовки высококвалифицированных специалистов для реального сектора экономики.
Рекомендации по оформлению:
Статьи
Об этом я уже писала ровно год назад – в ноябре, 2011.
Однако, поток желающих «сотрудничать» с тех пор только возрос.
Причем, я хочу вам сказать, что мы никогда не отказываемся от интересных предложений сотрудничества: соглашаемся на 100%. Между тем, 95% предложений идут в корзину еще до того, как мы их дослушали.
Потому что – вот так предлагают.
Поэтому сегодня – несколько простых правил для тех, кто предлагает сотрудничество. Нам, или кому-либо еще – это неважно. Правила универсальные.
Но именно нам предлагать сотрудничество, не учитывая этих рекомендаций, смысла не имеет вовсе.
Итак, если вы нам позвонили с предложением сотрудничества, а мы отказали, причина наверняка кроется в несоблюдении одного из 5-ти правил…
Правило № 1 – понимайте слово «СО-ТРУД-ничество».
Помните, как Додо говорил Алисе: «Дитя мое, никогда не произноси слов только за то, что они длинные и красивые. Говори только то, что понимаешь».
Слово «сотрудничество» состоит из двух слов: «совместный» и «труд».
Таким образом, «сотрудничество» означает, что вы готовы трудиться на наше благо, если мы потрудимся на ваше благо. Поэтому, когда вы звоните, чтобы предложить сотрудничество, вы должны четко себе представлять: что будете делать вы, и что будем делать мы.
В большинстве случаев звонят люди, которые хорошо представляют себе, что они хотят от нас получить. Но вообще не представляют себе, что они могут нам дать.
В этом случае мы иногда разговариваем, но при условии, что разговор начинается так: «Я прошу помощи».
Если же он начинается с предложения сотрудничества, а потом у нас просят помощи, мы сразу понимаем: этот человек не знает, что такое сотрудничество. Объяснять нам лень. А помогать уже не хочется.
Люди иногда говорят так: «Давайте вместе подумаем, что именно мы можем вам дать». Эти люди тоже просят помощи. Они просят, чтобы мы сначала придумали, как мы можем им помочь, а потом помогли.
Мы не хотим об этом думать. Когда мы хотим думать о сотрудничестве, когда нам кажется, что оно может получиться, когда мы видим, как оно должно получиться – мы сами звоним и предлагаем.
Если звоните вы – вы и думайте.
Причем, (правило № 2) думайте до звонка, а не во время.
Иначе не стоит звонить.
Не только нам: никогда и никому. Потому что вы создадите о себе впечатление, как о человеке, в лучшем случае, не опытном.
Правило № 3 (пожалуй, самое главное, т.к. именно эту ошибку делают все 95% неудачников) – не путайте свои интересы с интересами вашего собеседника. Не пытайтесь выдавать свои интересы за его.
Вот реальное письмо, в котором изменены только названия и имена.
Оно – как под копирку. Я достала его из сегодняшней почты клуба; только сегодня таких предложений у нас не менее 10. Увы, обычно они отправляются в корзину недочитанными.
Добрый день, Людмила!
Ваш клуб заслуживает большого уважения, а ваша рассылка одна из самых интересных рассылок по бизнесу!
Поэтому мы хотели бы предложить Вам сотрудничество.
У нас есть материалы, которые будут очень интересны предпринимателям и вашим подписчикам. Мы можем предоставить их бесплатно для Вашей рассылки.
Кроме того, мы проводим бизнес-тренинги, и готовы предложить для Ваших слушателей эксклюзивные бизнес-курсы.
Во вложении более подробная информация: примеры статьи для Вашей рассылки и информация о наших докладчиках.
Полную информацию о нашей компании Вы можете прочесть на нашем сайте (www.знаеткаждаясобака.ru)
Отдел маркетинга компании «Знаеткаждаясобака Ltd», Москва
А вот, как это письмо понимаю я —
Добрый день, Людмила!
Ваш клуб заслуживает большого уважения, а ваша рассылка одна из самых интересных рассылок по бизнесу!
Поэтому мы хотели бы предложить Вам работу. Вы будете на нас работать совершенно бесплатно, полный 8-часовой рабочий день.
Ваша работа будет заключаться в следующем.
Во-первых, у нас есть материалы, которые Вы будете публиковать в своей рассылке. Конечно, в отличие от Ваших статей, которые мы выше похвалили, наши материалы скучны, бесполезны и не информативны (вы можете в этом убедиться, прочитав их во вложенных файлах), но зато мы будем получать много новых клиентов!
Во-вторых, мы проводим бизнес-тренинги. Вы откажете всем вашим прошлым спикерам, Артемию Лебедеву, Аркадию Новикову и другим. И будете проводить семинары нашего бизнес-тренера Васи Пупкина, который закончил три класса церковно-приходской школы на тройки и ничего не сделал в жизни (вы можете убедиться в этом, прочитав его досье во вложенном файле).
Теперь о главном: что мы получим в результате!
В результате мы получим много прибыли, и нам будет очень выгодно!
А вы, Людмила, получите бесплатную работу, имидж законченной идиотки, много геморроя, и достаточно быстро навсегда потеряете и клуб и всех подписчиков.
В этом, на наш взгляд, состоит взаимовыгодное СО-трудничество.
С уважением,
Отдел маркетинга компании «Знаеткаждаясобака Ltd», Москва
Я догадываюсь, что автор письма хотел сказать что-то другое. Он наверняка был уверен, что в его письме речь идет о моих интересах.
Но ошибся: все письмо – о его интересах. Он бы это понял, если бы немного потрудился подумать не только о своих, но еще и о моих интересах.
Если я много лет веду эту рассылку, и если она получила первую премию на конкурсе, нетрудно догадаться о том, что у меня нет заинтересованности в чужих статьях. Ему выгодно, чтобы я публиковала его статьи. Мне не выгодно: мне хватает материала.
Мероприятия клуба есть на сайте. Если человек потрудился посмотреть сайт, он видит, какие люди ведут встречи нашего клуба. Среди них Андрей Коркунов, Максим Ноготков, Вадим Дымов, Артемий Лебедев, Ксения Собчак, Аркадий Новиков… И это лишь малая часть имен из истории Деловара. А он мне предлагает позвать Васю Пупкина, пытаясь это выдать за мой интерес.
Если бы он написал: «Людмила, мне нечего вам предложить. Я просто хотел спросить, не можете ли вы мне помочь: опубликовать мою статью и позвать моего тренера в клуб» — он бы получил вежливый отказ.
Но, по крайней мере, я бы не думала, что он идиот и не запомнила бы навсегда компанию «Знаеткаждаясобака Ltd», как компанию, в которой работают идиоты.
Правило № 4 – соблюдайте этикет.
Когда я звоню с предложением сотрудничества, я всегда начинаю с того, что заинтересует моего собеседника. То есть, я рассказываю, что я для него сделаю, и что ему это даст.
Потом я спрашиваю, интересно ли это ему.
Потому что всегда есть вероятность, что я ошиблась, полагая, что это его заинтересует, а ему на самом деле это не интересно. И если он отвечает, что это не интересно, я прощаюсь, потому что, мне больше НЕЧЕГО ПРЕДЛОЖИТЬ. Потому что нет сотрудничества – оно не состоялось. Я могу еще подумать, и потом перезвонить, но именно сейчас больше не о чем говорить.
А вот в случае его положительного ответа, я продолжаю, и теперь только говорю о том, чего я хочу получить взамен.
Первое – интерес собеседника. Что я могу сделать для него.
Второе – уточнение, интересно ли это ему.
Третье – мой интерес. Что я взамен хочу.
Между тем, подавляющее большинство звонков с предложением «сотрудничества» начинаются с конца. То есть, человек долго и нудно рассказывает, кто он, и что он хочет получить.
Но мне НЕ ИНТЕРЕСНО, кто он, и что он хочет получить.
К тому же я сразу понимаю, что он не только невежлив и нуден, но еще и глуп.
А о чем тогда разговаривать.
Возможно, дальше последовало бы хорошее предложение. Честно, не знаю: ни разу не дослушала.
Правило № 5: не обижайтесь, когда ничего не получилось. Потому что это не полезно для вашего бизнеса.
Одна очень солидная и уважаемая компания… настолько солидная и уважаемая, что полагала, будто только она солидная и уважаемая, недавно предложила нам сотрудничество.
Мы согласились. Оно заключалось в том, что они дадут нашу рекламу, а потом мы разрешим им… ну, скажем так, потом мы разрешим им дать свою рекламу на нашем мероприятии.
Они приехали на мероприятие, и мы спросили, вышла ли наша реклама. Они ответили, что она не вышла, но они в этом не виноваты. Просто у них сломалась рассылка.
Они, конечно, знали до того, как выехали к нам, что наша реклама не вышла. Но они не позвонили, не предупредили, что она не вышла, не извинились, а молча приехали.
В обратном случае, «сотрудничество» состоялось бы: всякое бывает, иногда рассылки ломаются, мы это понимаем; тогда мы бы не получили пользу, но свою часть обязательств все равно бы выполнили.
Но они приехали, не посчитав нужным нас предупредить, что не выполнили того, что обещали.
Тогда мы не разрешили им дать рекламу у нас. Вышло, что они зря приехали.
Это вызвало у них большую бурю негодования, отголоски которой мы прочитали в письме, примерно таком: «У нас очень солидная и уважаемая компания! С нами так впервые поступили! Мы больше никогда не будем с вами сотрудничать!»
Увы, это писал предприниматель: основатель и шеф этой компании.
Тут бы надо еще сказать, что мы раньше никогда и не сотрудничали: нам случалось несколько раз успешно выполнить различные их просьбы. Они почему-то это называли сотрудничеством (видимо, рекомендации № 1 и № 3 в этой статье не читали…)
Поэтому мы ничего не потеряли.
Мы, как раньше мечтали о сотрудничестве, так и продолжаем мечтать.
А они потеряли прибыль.
Собственно, это пять самых простых правил. Их соблюдение не гарантирует вам успех; лишь гарантирует, что вас, по крайней мере, дослушают до конца, и сохранят о вас хорошее впечатление.
Возможно, вы потерпите неудачу: вам откажут. Но вы сохраните для себя возможность новой попытки. А бизнес такая штука, что «если из 100 раз вас послали 99, значит, вы на грани рентабельности» (Чичваркин).
Бизнес весь строится на том, что вы делаете очень много попыток, малая часть которых заканчивается удачей.
ДЕЛОВОЙ СЛОВАРИК. 85 ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ
Начинаем со своей цели
Начинаем с интереса адресата
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о…
Довожу до Вашего сведения, что…
Прошу (Вас) выделить средства…
Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)…
В связи с возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)….
Прошу оказать содействие…
Прошу Вашего содействия в…
Напоминаю (напоминаем) о…
Прошу ликвидировать отставание (задолженность)
Считаю необходимым обсудить с Вами …
Хочу (хотим) согласовать с Вами….
Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы…
Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта…
Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о…
Позвольте проинформировать о…
Обращаюсь к Вам в связи с…
Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с …
Ставим Вас в известность о…
Настоящим извещаем (Вас) о…
Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)…
Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями…
Предлагаем содействие в решении проблемы…
Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)…
Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением …
Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит….
Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж…
Рады (имеем честь) предложить (Вам)…
Рады сообщить о возможности…
Хотим привлечь Ваше внимание…
Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…
Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий…
Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и произвести оплату всех ранее полученных счетов за …
Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации…
Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….)
Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу…
Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по ….
Требуем от… немедленного принятия мер…
Прошу ликвидировать отставание (задолженность)…
Просим направить вашего представителя…
Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем…)
Ждем Вашего решения …
Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы…
Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)…
Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций…
Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)…
Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений…
Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться…
Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество…
C готовностью ответим на Ваши вопросы…
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…
Прощание, заключительная фор мула вежливости
Уважаемый господин министр!
Дорогие друзья! Уважаемые коллеги (партнеры)!
С (глубоким, неизменным, чрезвычайным) уважением (почтением)…
С благодарностью (признательностью) и уважением…
С пожеланиями успеха (всего наилучшего)….
С надеждой на плодотворное сотрудничество…
Открывающая фраза – для ответов на обращения
Благодарим за интерес к (проявленный Вами к ….)
В ответ на полученный нами запрос о… сообщаем….
Подтверждаем получение Вашего заказа от… (на…) и сообщаем….
В соответствии с Вашим запросом (указаниями) сообщаем (предоставляем заключение)…
В продолжение нашей переписки о… направляем Вам предложение…
Искренне (от лица…, от имени…) благодарим…
Выражаем благодарность (признательность)…
С искренней признательностью (благодарностью) сообщаем…
Упоминание о санкциях
Мы будем вынуждены:
обратиться в судебные органы (суд)
· инициировать судебное разбирательство
· отказаться от дальнейшего сотрудничества
· пересмотреть планы (условия) сотрудничества
· поднять вопрос о штрафных санкциях (прекращении сотрудничества и поиске нового поставщика)
· поставить вопрос о целесообразности дальнейшего сотрудничества
· прибегнуть к предусмотренным в договоре санкциям
· заявить о нашем намерении добиваться (требовать)…
· заявить о несогласии с фактами…
Мы будем считать себя свободными от исполнения обязательств по…
Мы надеемся, что Вы примете меры…. и у нас не будет необходимости обращаться в суд…
Мы не хотели бы отказываться от сотрудничества (прибегать к санкциям…) и надеемся…
С радостью (огорчением) сообщаем…
К нашему (крайнему, чрезвычайному, глубокому) неудовольствию (огорчению, сожалению, разочарованию, недоумению)…
Как написать благодарственное письмо за сотрудничество?
Чтобы поблагодарить человека за плодотворное сотрудничество, принято вместе с денежным вознаграждением высылать благодарственное письмо. Но что писать?
Конечно, можно коротко указать основную идею, например: «Надеемся на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество». Но лучше составить письмо-благодарность по всем правилам. Это поможет повысить лояльность подчиненного или коллеги и взрастить грамотные рабочие отношения.
Составили для вас 10 вариантов благодарственного письма. Выбирайте любой и пересылайте сотруднику. Главное — измените ФИО и должность, поскольку это образцы и шаблоны. Все герои выдуманы для наглядности.
Пример 1
Шаблон благодарственного письма от директора организации. Показываем, как поблагодарить начальника отдела, правую руку, заместителя, главного менеджера.
Смотрите еще.
Многоуважаемый Иван Андреевич!
В преддверие Нового 2022 года, хочется сказать Вам спасибо за сотрудничество! В этом году вы оказали компании незаменимую помощь и поддержку, инициировали множество полезных практик.
Достижения ЗАО «Олимп» — это наша общая с Вами заслуга. Надеемся, что следующий год будет не менее плодотворным.
Директор ЗАО «Олимп»
Пример 2
Шаблон благодарственного письма от одной фирмы другой. Такой вариант выражения эмоций позволит укрепить профессиональную дружбу и сохранить партнерские отношения.
Туристическое агентство «ТУР правда» выражает глубокое уважение и благодарность юридической компании «Правда» за помощь в решении сложных и спорных вопросов.
Благодаря вашей грамотной и своевременной консультации нам удалось в кратчайшие сроки разобрать самые сложные случаи с клиентами. Сохранить собственный бюджет и не испортить отношения с теми, кто был настроен недобродушно.
Желаем вам оставаться столь же профессиональным и отзывчивым коллективом. Мы благодарны за помощь и надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.
С ув, директор «ТУР правда»
Пример 3:
Образец благодарственного письма руководителю крупной компании от фирмы-посредника.
Уважаемый Петр Афанасьевич!
Наша небольшая команда выражает вам и вашей компании «Игорбиз» благодарность за оказанную поддержку. Ваши знания, наставления и подсказки помогли нам окрепнуть за этот год и широко расправить плечи.
Мы всегда открыты к взаимному сотрудничеству. Готовы поддержать ваши идеи, как вы в свое время поверили в нас.
Исполнительный директор «ПроСтокДом»
Пример 4
Поздравления и благодарность сотруднику в день рождения, юбилей от начальника отдела.
ООО «Мягкое место» поздравляет Вас, Евгения Николаевна, с юбилеем. Благодарим за плодотворное сотрудничество и преданность своему делу на протяжении 15 лет. Желаем сохранить энтузиазм и бодрость духа на долгие годы вперед. Мы ценим ваш труд и знания.
Директор ООО «Мягкое место»
Пример 5
Директору детского дошкольного образовательного учреждения №158 Елене Григорьевой выражаем благодарность в связи с блестящим выполнением обязанностей.
Под вашим чутким началом ежедневно сотни детей становятся счастливее. Они чувствуют заботу, получают знания и нужное внимание. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в идентичном ключе.
Министерство просвещения Российской Федерации.
Пример 6
Мы, строительная компания «Фундамент и кирпич», выражаем искреннюю благодарность коллегам по цеху «Стой-тех» за длительное и плодотворное сотрудничество.
Мы благодарны и ценим те отношения, которые установились между нашими организациями за годы плодотворного сотрудничества.
Желаем вам достижения поставленных целей, благодарных клиентов и стабильной экономической ситуации.
ООО «Фундамент и кирпич»
Валерий Григорьевич Лаптин
Пример 7
Дмитрий Алексеевич Иванов!
Выражаем вам благодарность за выбор нашего банка и обещаем с нашей стороны четкое соблюдение всех условий договора. Прозрачность и клиентоориентированность — наш девиз.
директор филиала №5 «Газпрокдом»
Пример 8
Уважаемый Геннадий Григорьевич Кашин!
Примите искреннюю благодарность от лица гимназии №155 за оказанную помощь и поддержку в решении вопроса с благоустройством территории вокруг учебного заведения.
Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в решении аналогичных задач.
директор гимназии №155
Пример 9
Главному менеджеру ООО «Сервис-сервис»
Игнату Виссарионовичу Кранаеву
Просим Вас принять нашу искреннюю признательность и высокую оценку ваших профессиональных действий. Благодаря сотрудничеству с Вами нам удалось достичь поставленных задач в 2 раза быстрее. Надеемся в будущем на столь же ответственный подход к поставленным задачам. У нас впереди много планов.
Пример 10
Уважаемый Григорий Александрович!
Наша фирма ООО «Современные технологии» выражает Вам и всей вашей компании в лице ООО «Новшества» благодарность.
Мы высоко ценим установившиеся между нами профессиональные отношения. Благодарны за оперативность и ответственность с вашей стороны при выполнении совместных задач.
Искренне желаем вам и вашей команде профессионального роста и развития. Вы всегда можете на нас рассчитывать.
директор ООО «Современные технологии»
Основные правила составления благодарственного письма
Чтобы благодарственное письмо за сотрудничество выглядело официально и соответствовало всем нормам деловой переписки, необходимо соблюдать ряд требований. Итак: