Горячая линия ASOS, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ASOS в России? Можно ли обратиться в службу поддержки через сайт Интернет-магазина?
О компании
ASOS — известный Интернет-магазин, широко популярен, как в странах Европы, так и в России. На сайте магазина представлен каталог товаров для различных категорий покупателей:
Ассортимент не ограничивается обувью и одеждой, отличный выбор сопутствующих аксессуаров, подарков и т.д. С полным описанием, ценами, условиями покупки и доставки, желающие могут ознакомиться на страницах официального сайта.
Горячая линия сети магазинов ASOS
Единственная возможность пообщаться с сотрудниками сети, это связаться с ними онлайн.
Телефон горячей линии не заявлен.
Номер телефона не представлен ни в одной из стран, где популярен Интернет-магазин. Даже продажи сведены максимально в электронную плоскость.
С большинством вопросов по оформлению заказов, оплаты, доставкой, покупателям лучше обращаться через чат или форму обратной связи.
Адрес магазина
Адрес магазина доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Специалисты готовы ответить на вопросы в течение 24 часов. Для отправки официальных писем воспользуйтесь одной из форм:
В качестве альтернативы, служба поддержки АСОС позволяет отправлять запросы через мессенджеры или социальные сети. Но, во всех случаях выше, придерживайтесь рекомендаций и уточняйте в сообщениях, следующие данные:
Социальные сети
Переходите в официальные сообщества в соц. сетях:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для удобства оформления покупок, отслеживания доставки, оплаты заказов, клиентам рекомендуют создать учетную запись на сайте АСОС.
Для отправки обращений менеджерам магазина, используйте подраздел «Техподдержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь службы поддержки пригодиться в вопросах:
Столкнувшись с негативной работой менеджеров или площадки, покупатели могут оставить отзыв или жалобу.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуаций, когда поддержка не может ответить на замечания клиентов, стараются избегать. Но, все же подобные случаи могут встречаться, например, если:
Как подать жалобу?
Жалобы на действия сотрудников сети, качество обслуживания или товаров, могут быть составлены несколькими способами:
Написать жалобу можно через «Чат» или личный кабинет.
Описывайте в подробностях произошедшее, указывая номер заказа, адрес и ФИО.
График работы
Режим работы поддержки ежедневный.
Специалисты отвечают на вопросы от клиентов с 10:00 до 18:00.
Горячая линия ASOS, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ASOS, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?
О компании
Чтобы ознакомиться с выбором, уточнить цены, можно перейти на сайт или обратиться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки ASOS?
Если возникли сложности, служба поддержки готовы помочь и проконсультировать.
Обратиться можно несколькими способами:
Старайтесь уточнять личные сведения, контакты и причины, номер заказа, чтобы сотрудникам поддержки было легче разобраться в возникшей ситуации.
При необходимости со всей справочной информацией клиенты могут ознакомиться, посетив раздел « Помощь ». Представлены ответы по наиболее волнующим темам.
Какой телефон горячей линии ASOS?
Несмотря на все усилия, но найти горячий номер телефона по которому можно было проконсультироваться с менеджерами АСОС не удалось.
Телефон горячей линии не является актуальным и общение с поддержкой выполняется на основе имеющихся электронных систем коммуникации.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Напоминаем, что горячей линии АСОС не предложено, поэтому ответы на возникающие вопросы менеджеры смогут предоставить в электронном виде.
Список тем, по которым сможет помочь контакт-центр широкий:
При необходимости, покупатели могут оставлять жалобы, пожелания или отзывы о качестве продукции или работе персонала.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема обращения не касается магазина.
Менеджеры не разглашают личные сведения о покупателях, персонале и не отвечают на сообщения, в которых используется ненормативная лексика.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Придерживайтесь рекомендаций и сообщайте только о фактах личного опыта, с прикреплением подробных данных (ФИО, тема, причина). Допускается прикрепление фото или других материалов.
Другие способы связи
Можно пользоваться и неформальными средствами, например, как социальные сети:
Отправляйте комментарии, делитесь впечатлениями или просматривайте новости.
Время работы
Режим работы интернет-магазина АСОС — круглосуточный.
Специалисты отвечают на сообщения в течение 24 часов.
Как позвонить в Asos, как связаться с Asos по телефону, через мессенджер, написать письмо или спросить через социальные сети?
Интернет-магазин Asos заботится о своих клиентах. Если возник вопрос по поводу возврата, напишите обращение в любой удобной форме.
Не все женщины, а тем более мужчины, любят шоппинг. Утомительное хождение по торговым центрам, трата времени и денег. Но благодаря интернет-магазинам, можно купить одежду и обувь быстро и легко. Кроме этого в сети продаются настоящие бренды по низким ценам, а это мечта любой модницы или модника.
Как позвонить в Asos, как связаться с Asos по телефону?
Бояться возврата не стоит, так как Asos отдает деньги быстро. Кроме этого, если вы не получили посылку, и она возвратилась в интернет-магазин, то денежные средства будут перечислены без разговоров. Если нужно вернуть посылку, просто отправьте ее по обратному адресу, а компания, при получении товара, зачислит деньги на карту или электронный кошелек.
Но часто бывает, что нужно позвонить в интернет-магазин, и что-то узнать или уточнить. Как позвонить в Asos, как связаться с Asos по телефону? Номера телефона на сайте магазина вы не найдете, но можно написать свой вопрос в специальной форме. Для этого выполните такие этапы:
После регистрации зайдите на главную страницу Asos. Нажмите вкладку «Помощь» вверху страницы.
Как позвонить в Asos, как связаться с Asos по телефону?
Перед вами откроется страница с разной информацией. Прокрутите ползунок вниз, и нажмите на вкладку «Задать вопрос».
Как позвонить в Asos, как связаться с Asos?
После этого сайт перенаправит на страницу, на которой вы сможете задать вопрос. Поставьте галочку напротив строки, в зависимости от того, какой у вас вопрос.
Как позвонить в Asos?
Выполните все действия, о которых вас попросит сайт и вам будет предоставлен ответ.
Как связаться с Asos по телефону?
Такая форма намного удобнее, чем звонок. Ведь специалисты магазина разговаривают на английском языке, а не все покупатели им владеют, и они не смогут правильно сформулировать вопрос.
Как позвонить в Asos через мессенджер?
Если вы не хотите писать сообщение, а потом долго ждать ответа, тогда можете позвонить в Asos через мессенджер. Как это сделать? Все очень просто:
Зайдите на главную страницу сайта. Нажмите «Помощь». Прокрутите страницу вниз, и нажмите на «Соединиться через мессенджер».
Как позвонить в Asos через мессенджер?
Затем вас попросят войти через Фейсбук. Введите свои данные, нажмите «Далее», и задавайте свои вопросы.
Как позвонить в Asos через мессенджер? Форма обращения
Через такую программу мгновенного обмена сообщениями, вы сможете узнать все, что вас интересует — быстро и просто.
Как в Asos написать письмо?
Многие покупатели Asos пытаются найти адрес почты, чтобы написать свой вопрос и получить ответ. Но в этом интернет-магазине не указан адрес электронной почты, чтобы написать письмо. Связаться со специалистами Asos можно другим способом, например, в чате.
Зайдите на главную страницу сайта. Прокрутите ползунок вниз, и нажмите на «Поговорите с нами» или «Задать вопрос».
Как в Asos написать письмо?
Вас попросят войти в Личный кабинет, чтобы отследить ваши заказы. Следуйте дальнейшей инструкции, пишите вопрос, и ответ последует немедленно.
Как в Asos быстро написать письмо?
Благодаря такой форме общения, специалисты магазина знают, по какому номеру заказа вас интересует информация. Все данные высвечиваются у них на компьютере, и они передают их вам в ответе чата или другой формы общения.
Как задать вопрос через социальные сети?
Задать вопрос через соцсети еще проще. Также на главной странице сайта, в разделе «Помощь», есть вкладки, через которые вы может отправить вопрос ВКонтакте, спросить на Фейсбуке, отправить Твит. Нажимайте соответствующую вкладку и спрашивайте то, что нужно.
Как задать вопрос через социальные сети?
В Asos все сделано для удобства покупателей, и это только на первый взгляд кажется, что неудобно, так как нет телефона или адреса электронной почты. Выбирайте любой способ обращения, и вы получите быстрый ответ на свой вопрос.
Видео: Win a holiday! Travel Guide to Zante, Greece | ASOS Travel Guides | Becca Dudley & Venetia Falconer
Где мой заказ?
1. Проверьте отслеживание заказа
В вашем письме о подтверждении отправки посылки была ссылка для отслеживания заказа. Проверьте по ней местонахождение посылки, возможно, она уже дожидается вас в местном почтовом отделении?
Вы также можете зайти в ваш Личный кабинет, найти нужный заказ в списке ваших заказов, а затем нажать на кнопку «Отследить заказ».
Помните, что сроки доставки могут различаться в зависимости от того, из какого склада доставляются товары. Если товары из одного заказа отправляются из разных складов, они будут отправлены отдельными посылками под единым номером заказа. В этом случае для каждой посылки есть свой отдельный номер отслеживания.
2. Проверьте вашу ожидаемую дату доставки
Ваша ожидаемая дата доставки указана в вашем письме о подтверждении заказа. Пожалуйста, подождите, пока этот срок истечет. Просим иметь в виду, что эта дата является примерной. Заказ может прибыть как немного раньше, так и немного позже. Также советуем проверить, нет ли известных нам задержек в вашем регионе, по этой ссылке.
3. Проверьте ваши данные
Зайдите в ваш Личный кабинет и убедитесь, что вы указали верный адрес доставки, правильное имя получателя и контактный телефон.
4. Проверьте полученные сообщения
5. Все еще не получили заказ?
Если ваша ожидаемая дата доставки уже прошла, а посылку вы все еще не получили, пожалуйста, подождите еще несколько дней дополнительно. Наши курьеры делают все возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно скорее, но иногда случаются задержки (особенно в занятые периоды). Продолжайте следить за информацией в отслеживании, чтобы ничего не упустить.
Если ваш заказ не прибудет, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки в течение 30 дней от ожидаемой даты доставки, и мы постараемся помочь.
ДОСТАВКА И ВОЗВРАТЫ
ВЫБРАТЬ СТРАНУ
Ошибка! По запросу результаты не найдены
Хотим уточнить: доставка товаров, отправляемых из ASOS UK, может занять немного больше времени. Информация
бесплатно– при заказе на сумму от 3 541,63 руб.
Примечание: указанные выше даты действительны только в случае размещения заказа до окончания соответствующего временного интервала и будут подтверждены при оформлении заказа.
Экспресс-доставка курьером Пункт выдачи товаров 1 579,38 руб.
бесплатно– при заказе на сумму от 7 616,04 руб.
Примечание: указанные выше даты действительны только в случае размещения заказа до окончания соответствующего временного интервала и будут подтверждены при оформлении заказа.
бесплатно– при заказе на сумму от 7 616,04 руб.
Примечание: указанные выше даты действительны только в случае размещения заказа до окончания соответствующего временного интервала и будут подтверждены при оформлении заказа.
бесплатно– при заказе на сумму от 3 541,63 руб.
Примечание: указанные выше даты действительны только в случае размещения заказа до окончания соответствующего временного интервала и будут подтверждены при оформлении заказа.
Доставка из ASOS UK
Стандартная доставка 693,97 руб.
бесплатно– при заказе на сумму от 3 699,57 руб.
Доставка в Москву и Санкт-Петербург за 7 рабочих дней
Примечание: указанные выше даты действительны только в случае размещения заказа до окончания соответствующего временного интервала и будут подтверждены при оформлении заказа.
бесплатно– при заказе на сумму от 3 541,63 руб.
Доставка в Москву и Санкт-Петербург за 7 рабочих дней
Примечание: указанные выше даты действительны только в случае размещения заказа до окончания соответствующего временного интервала и будут подтверждены при оформлении заказа.
Экспресс-доставка курьером Пункт выдачи товаров 1 579,38 руб.
бесплатно– при заказе на сумму от 7 616,04 руб.
Доставка в Москву и Санкт-Петербург за 3 рабочих дня
Примечание: указанные выше даты действительны только в случае размещения заказа до окончания соответствующего временного интервала и будут подтверждены при оформлении заказа.