Региональные горячие линии
Горячая линия
Ф.И.О. ответственного
Номер телефонов
«Горячая линия» по вопросам оплаты труда
Филенко Олеся Петровна – начальник планово-экономического отдела
«Горячая линия» по вопросам порядка начисления вознаграждения классным руководителям
Филенко Олеся Петровна – начальник планово-экономического отдела
«Горячая линия» по содержательным вопросам классного руководства
Браславская Елена Юрьевна – заведующий сектором воспитательной работы и дополнительного образования
«Горячая линия» по вопросам организации питания
Байдарик Елена Викторовна – главный специалист отдела специального образования и здоровьесбережения в сфере образования
«Горячая линия» ЕГЭ (по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации)
«Горячая линия» ЕГЭ (по вопросам нарушения порядка проведения ГИА)
Бубнова Яна Александровна – начальник отдела надзора в сфере образования
«Горячая линия» по вопросам законности взимания платежей в общеобразовательных и дошкольных образовательных учреждениях
Бубнова Яна Александровна – начальник отдела надзора в сфере образования
«Горячая линия» по вопросам приема в учреждения среднего профессионального образования Ростовской области
Иванова Марина Николаевна-начальник отдела среднего профессионального образования
«Телефон доверия» для студентов учреждений среднего профессионального образования Ростовской области
«Горячая линия» по вопросам опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних
Фенева Луиза Николаевна-начальник отдела социально-правовой поддержки детства и координации органов опеки и попечительства
«Горячая линия» по вопросу получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами
Общая информация об обращениях граждан
Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы в министерство общего и профессионального образования Ростовской области:
лично либо через представителя;
по почте: 344082 г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 31;
по факсу 8 (863) 240-34-97, 8 (863) 267-86-44;
ВНИМАНИЕ!
Обращения направленные на иные электронные адреса министерства общего и профессионального образования Ростовской области, в том числе min@rostobr.ru, не рассматриваются.
Должностное лицо, ответственное за организацию оперативной работы по разрешению вопросов, поднятых заявителем, а также взаимодействие с гражданами в министерстве общего и профессионального образования Ростовской области – ведущий специалист отдела организационной работы и делопроизводства – Нестеренко Светлана Александровна
ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК :
ГРАФИК (РЕЖИМ) РАБОТЫ
министерства общего и профессионального образования Ростовской области:
суббота и воскресенье выходные дни
Порядок личного приема граждан
| Должность | Фамилия, имя и отчество | Дата и время приёма |
| Министр | Балина Лариса Валентиновна | последний четверг месяца, с 16:00 до 18:00 |
| Первый заместитель министра | Фатеев Андрей Евгеньевич | |
| Заместитель министра | Шевченко Тамара Сергеевна | |
| Заместитель министра | Гагацев Тимур Александрович |
В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (в редакции постановления Правительства Ростовской области от 11.02.2021 № 81) с 1 марта 2021 года личные приемы граждан должностными лицами минобразования Ростовской области проводятся в режиме видео-конференц-связи по предварительной записи в соответствии с графиком приема граждан.
Для записи на личный прием необходимо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа с указанием содержания проблемы.
Обращения в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области».
Обращения, направленные на электронную почту не рассматриваются.
По телефону запись на прием не проводится.
Граждане, приглашенные на прием, будут размещаться в помещении для приема граждан или в администрациях муниципальных образований по месту жительства. Личный прием будет осуществляться по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В целях соблюдения установленных санитарных требований вход в помещение, определенное для приема граждан, будет осуществляться при наличии маски, после обработки рук кожным антисептиком и измерения температуры тела. Внутри помещения необходимо соблюдать социальную дистанцию.
Лица, предварительно не записавшиеся на прием, пришедшие с опозданием на прием, с повышенной температурой тела, внешними признаками, не исключающими заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк), в помещение допускаться не будут.
Дополнительная информация:
Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ)
Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих ростовской области, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области и их работников (Постановление Правительства РО от 16.05.2018 г. № 315)
Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области (Постановление Правительства РО от 03.08.2016 г. № 555)
Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве общего и профессионального образовании Ростовской области (Постановление Министерства общего и профессионального образования от 31.01.2020 №2)
Регламент министерства общего и профессионального образования Ростовской области об организации личного приёма граждан (Приложение к приказу Минобразования РО от 17.09.2015 №656)
Не получили ответ?
Если Вы направили обращение и не получили ответ в установленные законом срок, необходимо обратиться в приемную органа власти и муниципального образования, в адрес которого было направлено обращение по указанным ниже телефонным номерам:
Министерство жилищно-коммунального хозяйства
телефон: (863) 240-56-05
Министерство здравоохранения
телефон: (863) 242-30-96
Министерство имущественных и земельных отношений, финансового оздоровления предприятий, организаций
телефон: (863) 240-56-73
Министерство информационных технологий и связи
телефон: (863) 2-806-806
Министерство культуры
телефон: (863) 240-42-42
Министерство общего и профессионального образования
телефон: (863) 240-34-97
Министерство по физической культуре и спорту
телефон: (863) 267-41-54
Министерство природных ресурсов и экологии
телефон: (863) 295-23-59
Министерство промышленности и энергетики
телефон: (863) 240-19-02
Министерство сельского хозяйства и продовольствия
телефон: (863) 232-05-74
Министерство строительства, архитектуры и территориального развития
телефон: (863) 240-50-45
Министерство транспорта
телефон: (863) 295-53-59
Министерство труда и социального развития
телефон: (863) 234-51-88
Министерство финансов
телефон: (863) 240-60-53
Министерство экономического развития
телефон: (863) 240-52-57
Департамент потребительского рынка
телефон: (863) 240-87-95
Департамент по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций
телефон: (863) 261-91-17
Департамент по делам казачества
телефон: (863) 240-57-67
Департамент по обеспечению деятельности мировых судей
телефон: 8-800-200-50-44
Комитет по молодежной политике
телефон: (863) 244-23-43
Комитет по управлению архивным делом
телефон: (863) 244-09-83
Комитет по охране объектов культурного наследия
телефон: (863) 240-37-90
Управление государственной службы занятости населения
телефон: (863) 244-23-03
Управление государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники
телефон: (863) 210-02-70
Управление ЗАГС
телефон: (863) 240-95-98
Управление ветеринарии
телефон: (863) 223-20-57
Государственная жилищная инспекция области
телефон: (863) 210-22-16
Административная инспекция области
телефон: (863) 240-52-14
Региональная служба по тарифам области
телефон: (863) 263-50-55
Региональная служба государственного строительного надзора
телефон: (863) 269-80-01
Администрация г. Азова
телефон: (86342) 4-03-55
Администрация г. Батайска
телефон: (86354) 5-00-64
Администрация г. Волгодонска
телефон: (8639) 22-25-23
Администрация г. Гуково
телефон: (86361) 5-25-25, (86361) 5-25-26
Администрация г. Донецка
телефон: (86368) 2-15-09, (86368) 2-23-93
Администрация г. Зверево
телефон: (86355) 6-00-11
Администрация г.Каменск-Шахтинский
телефон: (86365) 7-24-59, 7-24-28
Администрация г. Новочеркасска
телефон: (86352) 5-99-11, 5-99-13
Администрация г. Ростова-на-Дону
телефон: (863) 244-13-23, (863) 240-83-67
Администрация г. Таганрога
телефон: (8634) 312-800
Администрация Новошахтинска
телефон: (86369) 2-28-53, 2-33-49
Администрация г. Шахты
телефон: (8636) 22-41-25
Администрация Азовского района
телефон: (86342) 4-04-60
Администрация Аксайского района
телефон: (86350) 4-39-01
Администрация Багаевского района
телефон: (86357) 3-32-44
Администрация Белокалитвинского района
телефон: (86383) 2-56-47, 2-56-44
Администрация Боковского района
телефон: (86382) 3-10-44, 3-14-53
Администрация Верхнедонского района
телефон: (86364) 3-16-60
Администрация Веселовского района
телефон: (86358) 6-12-51
Администрация Волгодонского района
телефон: (86394) 7-01-30, (86392) 2-29-47
Администрация Дубовского района
телефон: (86377) 2-02-70
Администрация Егорлыкского района
телефон: (86370) 2-13-15
Администрация Заветинского района
телефон: (86378) 2-15-03
Администрация Зерноградского района
телефон: (86359) 4-14-60
Администрация Зимовниковского района
телефон: (86376) 3-13-01
Администрация Кагальницкого района
телефон: (86345) 9-61-97, 9-61-69
Администрация Каменского района
телефон: (86365) 9-55-73
Администрация Кашарского района
телефон: (86388) 2-11-66
Администрация Константиновского района
телефон: (86393) 2-11-79
Администрация Красносулинского район
телефон: (86367) 5-25-11, 5-27-84
Администрация Куйбышевского района
телефон: (86348) 31 707
Администрация Мартыновского района
телефон: (86395) 2-15-50
Администрация Матвеево-Курганского района
телефон: (86341) 2-01-77, 2-02-07
Администрация Миллеровского района
телефон: (86385) 2-68-68, 2-68-69
Администрация Милютинского района
телефон: (86389) 2-13-04, (86389) 2-14-00
Администрация Морозовского района
телефон: (86384) 5-05-50, 5-01-50
Администрация Мясниковского района
телефон: (86349) 3-16-40
Администрация Неклиновского района
телефон: (86347) 2-13-97
Администрация Обливского района
телефон: (86396) 21900, 21804
Администрация Октябрьского района
телефон: (86360) 2-10-80
Администрация Орловского района
телефон: (86375) 3-14-60, 3-12-38
Администрация Песчанокопского района
телефон: (86373) 9-19-54, 9-13-98
Администрация Пролетарского района
телефон: (86374) 9-90-01
Администрация Ремонтненского района
телефон: (86379) 3-16-30
Администрация Родионово-Несветайского района
телефон: (86340) 3-00-42
Администрация Сальского района
телефон: (86372) 5-01-01
Администрация Семикаракорского района
телефон: (86356) 4-13-41
Администрация Советского района
телефон: (86363) 2-32-00
Администрация Тарсовского района
телефон: (86386) 3-26-43, 3-23-65
Администрация Тацинского района
телефон: (86397) 3-04-48
Администрация Усть-Донецкого района
телефон: (86351) 9-12-02, 9-11-57
Как написать письмо
Для отправки документов необходимо пройти обязательную авторизацию с помощью логина и пароля физического лица от портала ГосУслуг. Учетная запись должна быть привязана к организации, от лица которой будет отправляться документ. Без авторизации отправить документ невозможно.
Для авторизации нажмите кнопку 
Введите свои учетные данные и нажмите кнопку «Войти»:
После успешной авторизации в верхнем правом углу будут указаны ваши данные и кнопка перехода в личный кабинет.
При необходимости войти на портал с другими учетными данными, воспользуйтесь кнопкой «Выйти» и повторите действия по авторизации.
Для отправки документа нажмите кнопку 
Затем ознакомьтесь с указанной на портале информацией и нажмите кнопку 
Откроется окно для ввода информации об отправляемом документе.
Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны к заполнению.
В поле «Наименование адресата» из выпадающего списка выберите наименование органа власти для отправки письма. Для удобства поиска можно воспользоваться контекстным поиском по наименованию органа власти.
В поле «Должностное лицо-адресат» укажите ФИО должностного лица, которому хотите адресовать письмо. Данное поле необязательно для заполнения.
В поле «заголовок к тексту» введите краткое содержание Вашего письма.
Добавьте файлы. Для этого нажмите кнопку 
, затем «выбрать файл» и выберите нужный файл.
В поле «Наименование организации/ИП выберите организацию от лица которой отправляете документ.
В поле «Рег. номер документа в организации/ИП»- введите регистрационный номер документа, присвоенный в организации-отправителе.
В поле «Дата регистрации документа*»- внесите информацию о дате регистрации документа в организации отправителе.
В поле «Подписал» укажите ФИО лица, подписавшего документ.
В поле «Должность» укажите должность лица, пописавшего документ.
В поле «Контактный телефон» укажите телефон организации.
После заполнения всех необходимых полей, нажмите кнопку 
и документ будет отправлен в соответствующий орган власти для рассмотрения.
В личном кабинете будет отражаться ход рассмотрения вашего документа.
Порядок получения услуги (Апостиль (apostille)
ЗАЯВЛЕНИЕ И ПРИЛАГАЕМЫЕ К НЕМУ ДОКУМЕНТЫ МОГУТ БЫТЬ ПРЕДСТАВЛЕНЫ:
I. Обладателем документа об ученых степенях и ученых званиях (скачать образец заявления).
В этом случае необходимо представить:
Внимание! Получение документа об ученых степенях и ученых званиях с проставленным на нем апостилем (Апостиль (apostille) иным лицом (не обладателем документа) возможно только при предъявлении оформленной в установленном порядке доверенности (скачать рекомендуемый текст доверенности).
II. Лицом, уполномоченным обладателем документа об ученых степенях и ученых званиях (скачать образец заявления).
В этом случае необходимо представить:
III. Законным представителем обладателя документа (скачать образец заявления).
В этом случае необходимо представить:
Внимание! Получение документа об ученых степенях и ученых званиях с проставленным на нем апостилем иным лицом (не законным представителем обладателя документа) возможно только при предъявлении оформленной в установленном порядке доверенности (скачать рекомендуемый текст доверенности).
IV. Лицом, уполномоченным законным представителем обладателя документа об ученых степенях и ученых званиях (скачать образец заявления).
В этом случае необходимо представить:
Срок рассмотрения вопроса о подтверждении документа об ученой степени и ученом звании и принятия решения о проставлении апостиля или об отказе в подтверждении указанного документа составляет 5 рабочих дней с даты принятия заявления и прилагаемых документов к рассмотрению по существу.
В случае направления повторного запроса в организацию, осуществляющую образовательную деятельность, которая выдала представленный документ об образовании и (или) о квалификации или ее правопреемнику, срок рассмотрения продлевается на период до получения соответствующих сведений из организации, в которую был направлен запрос, но не более чем на 45 дней.
ВНИМАНИЕ!
В случае если документы составлены на иностранном языке, они представляются с заверенным в нотариальном порядке переводом на русский язык.
На каждый документ об ученой степени и ученом звании, направленного/представленного к подтверждению, необходимо заполнить отдельный экземпляр заявления, с приложением необходимых копий документов.
При представлении заявления и вышеуказанных документов не в полном объеме, неправильно оформленных и (или) неправильно заполненных, минобразование Ростовской области в течение 10 дней с даты их поступления возвращает заявителю указанные документы без рассмотрения по существу.
Заявления и документы представляются в Ростобрнадзор лично или направляются регистрируемым почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМАЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РФ!
У Российской Федерации имеются международные соглашения о правовой помощи с большим количеством иностранных государств.
Все подобные соглашения РФ публикуются на официальном сайте Министерства Юстиции. Для того чтобы просмотреть соглашения пройдите в этот раздел сайта Минюста.
Если соглашение (по гражданским делам) имеется, то можно сразу предоставлять документы для получения государственной услуги, если подобного соглашения нет, то оформленные у нотариуса документы потребуют дополнительного прохождения процедуры легализации. Узнать, что такое легализация (апостиль и консульская легализация), можно здесь.
Обратите внимание, что соглашение о правовой помощи освобождает от легализации, но нотариально заверенный перевод на государственный язык РФ документов, составленных на иностранном языке, всё равно нужен! Перевод не требуется, только если текст документов и удостоверительных надписей нотариуса полностью дублируется на русском языке.