М.Видео — интернет магазин по продаже бытовой техники. Обзор: регистрация, как пользоваться, и отзывы
Здравствуйте, дорогие друзья! Вы согласны, что приобретение техники, электроники, товаров для дома дело хлопотное, ответственное и одновременно приятное.
Чтобы покупка была взвешенной и обдуманной, находите время, устраивайтесь удобно перед монитором или берите в руки мобильный телефон. Я предлагаю сделать покупки на официальном сайте интернет-магазина М.Видео.
Мне хочется сравнить это занятие со сбором лесных ягод, как в сказке В. Катаева: «Одну ягодку беру, на вторую смотрю, третью примечаю, а четвёртая мерещится».Так и здесь, смотрим, сравниваем, примечаем, откладываем, дальше выбираем, что-то цепляет. Всё, покупаем…
Мvideo.ru — что это такое?
М.Видео — это крупная российская торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Первый магазин был открыт в 1993 году в Москве. В течение 4-х лет это количество увеличилось до 7.
В первых столичных магазинах предлагались разнообразные сервисы:
Политика расширения своих территорий в регионах привела к возникновению сети мвидео.
Первый магазин за пределами столицы открылся в Нижнем Новгороде, а в 2010 г. сотый по счёту — в Санкт-Петербурге.
Шествие по России продолжалось: Краснодар, Красноярск, Уфа, Екатеринбург. В 2016 году открылся магазин в самой крайней восточной точке России, во Владивостоке.
Первый интернет-магазин www.mvideo.ru появился в 2001г.
В 2018 г. М.Видео выкупила сеть магазинов Эльдорадо. В результате слияния образовалась компания под названием группа «М.Видео-Эльдорадо».
Современный ретейл выбрал омниканальную бизнес-модель. Это возможность взаимодействия клиента и группы во всех точках продаж: на сайте, в мобильном приложении, в розничных магазинах, с учётом персональных данных.
М.видео в цифрах:
Сухая статистика лучше всяких слов. Чем больше информации о том, с кем собираешься сотрудничать, тем больше доверия. Знакомство состоялось. Давайте продолжим и перейдём на официальный сайт.
Так выглядит главная страница сайта (картинка может меняться).
Как говорил Абдулла в горячо любимом кинофильме «Белое солнце пустыни»: «Дорога легче, когда встретится добрый попутчик». Разрешите сопровождать вас и быть вашим попутчиком!
Регистрация
Для того чтобы зарегистрироваться на официальном сайте М.Видео перейдите по ссылке ниже.
В левом верхнем углу нажмите, куда указывает стрелка. Откроется окно для выбора географической привязки вашего аккаунта.
Выберите из предложенного списка или наберите название населённого пункта вручную.
Чтобы приступить к покупкам, лучше авторизоваться. Можно, конечно, обойтись без этого шага, но тогда вы не получите порции адреналина в поисках выгодного предложения. Следуя по стрелке справа нажмите «Войти».
Вы здесь. Введите номер телефона. Нажмите «Получить код в «смс». На указанный номер придёт 4-х значный код.
После его активации вы автоматически попадёте на страницу регистрации. Она выглядит вот так. Заполните все необходимые строки. Процедура регистрации несложная, занимает мало времени. Уверяю вас, что сделать это очень просто.
Поздравляю, вы создали свой личный кабинет. Вся необходимая информация собрана в одном месте, это удобно.
Как пользоваться М.видео?
Делать заказы на Mvideo можно с персонального компьютера, а можно с мобильного устройства.
1) Поиск и заказ на ПК
Переходим к поиску товара. Покажу на примере. Мне нужен пылесос. Его и будем искать.
Шаг №1. Поиск
В любом месте будь то главная страница, или личный кабинет введите название в поисковой строке (1), нажмите символ лупы (2). Вы попадёте на страницу, где представлен ассортимент пылесосов.
Другой способ — горизонтальные полоски для выбора объекта поиска из каталога (3). Нажмите на них.
Слева откроется список всех товаров. Наведите курсор на «Техника для дома». Справа — кликните на категорию «Моющие пылесосы».
Я попадаю на страницу с моющими пылесосами. Их немного на сайте, всего 37. Можно просто пролистать и посмотреть весь ассортимент, а можно воспользоваться фильтрами. У вас сузится поиск. Слева я задала «Бренд», отметила галочкой — Bosch. Спускаетесь по данной странице и задаёте ещё фильтры. Но можно остановиться на этих. Справа выбрала из списка «Сначала с высоким рейтингом» и расположение товаров по 4 в каждом ряду.
К сожалению, пылесос, который я присмотрела, уже купили, и я добавляю его в избранное.
Для этого нажимаем на сердечко, оно станет подсвечивать красным. Теперь мой Bosch пылесос не потеряется, и я смогу следить, когда он появится. Что ж другой я не хочу, буду ждать.
Чтобы просмотреть карточку товара и оценить его характеристики и свойства — кликните на фото и изучите информацию. Прочтите отзывы тех, кто является его счастливым владельцем.
Аналогично можно искать любой другой товар: холодильник, печь, стиральную машину и др.
На главной странице под поисковиком отдельной строкой вынесены: смартфоны, кондиционеры, вентиляторы, продукты Apple (айфоны, айпады и др.)
На мой взгляд — самые популярные по поисковым запросам товары, выделены отдельно, для удобства покупателя.
Шаг №2. Добавление товара в корзину
Добавление товара в корзину на примере айфона. Почему я выбрала именно его, расскажу чуть позже.
В поисковую строку на главной ввожу «apple смартфон», из списка выбираем нужную модель, нажимаем на символ корзины «В корзину».
Теперь корзина выглядит так. Ещё раз нажимаем и переходим.
Мы в корзине. Обратите внимание, что применять скидки мы сможем на этапе оформления. Нажимаем « Перейти к оформлению».
Шаг №3. Оформление заказа
При оформлении требуется выбрать «Самовывоз» или «Доставка».
1) Если выбираете «Самовывоз» — активная кнопка в зелёной рамке.
Я выбрала «Самовывоз». Оплата «Онлайн». Так выглядит страничка.
Обратите внимание на информацию, помеченную галочками:
Хотите самовывоз из другого магазина? Внизу в красном прямоугольнике «Выбрать другой магазин». Нажмите.
Попадёте сюда. Выбирайте магазин по карте. Значки с обозначениями адреса магазина для самовывоза активны. Кликайте на тот, который удобнее для вас.
Появится подсказка. Жмите «Забрать здесь»
Если хотите выбрать магазин из списка, нажмите «Список». Из представленных адресов выберите нужный.
Вы вернётесь на страницу «Оформление заказа».
2) Если выбираете курьера, кликайте на «Доставка», прямоугольник зелёного цвета будет активен. Бесплатная доставка от 4990 р.
Заполните все строки, необходимые для доставки, включая дату и промежуток времени, когда вы желаете получить заказ.
В пункте «Оформление заказа» вы увидите из чего сложилась сумма. Персональная скидка учтена автоматически. Итого к оплате, сумма сформирована. Осталось нажать «Сделать заказ». Но не будем спешить нажимать финальную кнопку.
Шаг №4. Промокод. Как пользоваться и куда вставлять
Ни дня без скидок! Такой лозунг выбрал для себя интернет-магазин Мвидео. Для нас покупателей это выгодно, особенно когда речь идёт о дорогих брендах и товарах.
Чтобы узнать, какие промокоды актуальны, зайдите в каталог, как показывает стрелка.
В появившемся списке выбирайте «Акции, скидки и распродажи». Просто наведите курсор «Все промокоды». Жмите. Все действующие промокоды собраны на одной странице. Выберем и рассмотрим на примере, как им воспользоваться.
Мы выбрали для заказа продукты Apple не случайно, на них действует скидка, в том числе и на наш телефон. Нажимаем на картинку, призывающую воспользоваться промокодом. Она активна.
Нам предлагают выгоду до 10%. Этот айфон и другие можно купить дешевле, по промокоду «Apple8».
Для этого на странице оформления, «Скидки к заказу» нажмите на пустой квадратик рядом со словом «Промокод». Он подсветится зелёным и откроется поле для ввода секретного слова — «Apple8», «Применить».
Активация промокода и скидки прошла успешно. Нажимаем «Сделать заказ».
Переходим на страницу оплаты и заполняем данные банковской карты. «Оплатить».
2) Поиск и заказ на телефоне
Дома удобно работать на ПК. Бывает, что нужно сделать заказ на Mvideo, а под рукой только телефон и выход в интернет. Давайте я расскажу подробнее как происходит заказ в этом случае.
Шаг №1. Поиск
Вход, поиск, заказ сделаем со смартфона. В поисковой строке браузера вводим «м видео». Из предложенного списка выбираем официальный сайт интернет-магазина. Он будет в числе первых в поисковой выдаче.
Регистрация на телефоне аналогична той, что мы проходили на ПК. Поэтому на телефоне будем входить в аккаунт как зарегистрированные пользователи.
Я почему-то сразу попала в личный кабинет, чтобы выйти на главную, нажимаем здесь.
Закажем вентилятор. На главной странице открывается каталог товаров, листаем, находим «Техника для дома», переходим последовательно по стрелкам. Выходим на вентиляторы. Нажимаем.
Мы на странице вентиляторов. Делаем сортировку товаров. Стрелка с левой стороны. Критерий выбора (по популярности, рейтингу, увеличению или уменьшению цены). Фильтры задаём справа.
В фильтрах ставим галочки, напротив тех характеристик товара, которые нас интересуют. Нажимаем «Показать 7 товаров».
Нашли вентилятор с нужными характеристиками, описанием, цене. Нажимаем на значок корзины внизу.
Шаг №2. Добавление в корзину
Мы в корзине. Нажимаем кнопку «Продолжить» и переходим к оформлению.
Шаг №3. Оформление заказа
Выберите «Самовывоз» или «Доставка», способ оплаты. Курьерская доставка платная.
Скидка к заказу на этапе оформления применяется автоматически. Эта скидка даёт авторизованному пользователю увидеть персональную цену. У меня она до 1% у кого-то до 10%. В данном случае 7 р. от первоначальной стоимости вентилятора. На следующий заказ нам будет доступно 20 бонусных рублей, т.е. гарантированный кэшбэк в размере 3% от стоимости покупки.
Остаётся только нажать «Сделать заказ» и ждать исполнения своих желаний.
Шаг №4. Как пользоваться и куда вставлять промокод
Принцип применения промокода посмотрим на примере того же — «Apple». Мы на главной, нажимаем на вертикальные полоски, красная стрелка наверху слева.
Попадаем сюда. В каталоге выбираем «Акции, скидки, распродажи». Переходим. «Главные акции» нажимаем на символ птички, только перевёрнутой, куда показывает стрелка. Появляется список всех акций. Выбираем «Все промокоды». Нажимаем, переходим.
Попадаем на страничку, где собраны все промокоды, которые действуют в этом месяце. Пролистываем. Нажимаем на картинку, которая предлагает выгоду от промокода до 10%.
Попадаем на страницу с товарами, на которые распространяется промокод. Листаем, находим наше устройство, выделено красной рамкой. Нажимаем на изображение телефона, кидаем его в корзину. Нажимаем на символ корзины в правом нижнем углу.
Жмём на красное поле «Продолжить». Попадаем сюда, где оформляем заказ. Заполняем все поля:
Откроется поле для заполнения. В нашем примере промокод «Apple8». «Применить».
Промокод активирован. «Сделать заказ».
Попадаем на страницу выполнения платежа. «Оплатить».
Иногда нас одолевают сомнения в правильности выбора какой-то вещи. Бывает, заказ сделан по ошибке. В любом случае его можно отменить.
Как отменить заказ?
Отправленный заказ можно отменить на сайте в личном кабинете. Как это сделать? Заходите в личный кабинет. Наводите курсор на силуэт человека, в подсказках нажмите «Личный кабинет».
В кабинете нажмите «История заказов». Увидите заказ, который хотите отменить.
Наведите курсор, откроется подсказка, что необходимо сделать. Нажмите «Отменить заказ».
После отмены нажмите на кружок, он подсветится зелёным, по какой причине вы это сделали и подтвердите ещё раз «Отменить заказ». В Личном кабинете появится соответствующая запись.
Отзывы об М.видео
На отзывы можно ориентироваться, дельный совет лишним не будет, а можно идти методом проб и ошибок. Посмотрите, что говорят бывалые покупатели Мвидео.
Недовольных тоже стоит послушать, кто знает какие ситуации могут возникнуть при покупке. Как говорится, предупреждён — значит вооружён.
F.A.Q. или часто возникающие вопросы
Вопросы возникают всегда. Магазин М.Видео предлагает новые услуги и сервисы для лучшего взаимодействия с покупателем, но лозунг «Нам не всё равно» — остаётся неизменным.
В Мвидео это сделать просто. Позвоните по бесплатному телефону
8 (800) 200‑777‑5 — для регионов. Для жителей столицы 8 (495) 777‑777‑5.
Проверено. Отвечает виртуальный помощник Алёна. После уточнения темы соединяет с консультантом.
Перейти в чат. На ПК можно использовать WhatsApp Web, на мобильном он есть практически у всех. Сначала в разговор вступает виртуальный помощник, потом присоединяется специалист. Консультацию можно получить быстро, без томительного ожидания.
После того как вы сделали заказ на сайте, вам придёт смс уведомление о том, что ваш товар собран. Хранение 5 дней, если оплата при получении и 14 дней — если вы оплатили заказ онлайн. Если вы не можете выкупить в течение 5 дней, позвоните и предупредите, за вами сохранится бронь на 48 часов.
М. бонус — это бонусные рубли, которые покупатель получает как поощрение. 1 бонус равен 1 рублю. Начисляется только авторизованным пользователям с заполненным профилем. Например, я заполнила свой профиль.Через 2 дня начислено 200 бонусов.
За каждую покупку оплаченную онлайн гарантированно возвращается 3% в бонусных рублях и 25 % по персональным предложениям. Бонусными рублями можно оплатить следующую покупку в размере 50% её стоимости. Бонусные рубли начисляются через 72 часа после покупки, а активировать их можно через 14 дней после начисления.
Персональная цена — это максимальная выгода для авторизованного пользователя. У каждого она своя. Выражена в %, а в рублях проставлена возле товара в каталоге. Нужно навести курсор на синий «язычок» куда указывает стрелка. Кликнуть на него, откроется вкладка с информацией, с указанием процента.
Рядом начальная перечёркнутая цена в рублях и конечная персональная.
Аналоги
У нас с вами есть возможность выбирать лучшие магазины, которые занимаются онлайн продажей электроники и бытовой техники. Сравнивать можно по разным критериям: ассортимент, доставка, скидки, цены, удобство использования сайта и многое другое.
Назову некоторые из них:
Если вам интересны еще магазины, ознакомьтесь с нашей статьёй про интернет магазины для покупок.
Вывод
335,5 млрд р. — объём общих продаж. Mvideo — один из крупнейших ретейлеров в нашей стране. Был и остаётся местом знакомства с новинками бытовой техники и электроники, местом консультаций и экспертной помощи покупателям. Делать покупки в М. Видео — идти в ногу со временем.
М.видео это:
Это неполный список привилегий, который вы получите в интернет-магазине мвидео. Убедитесь в этом сами. Регистрируйтесь, делайте покупки и пишите. Делитесь впечатлениями, рассказывайте, что понравилось и до новой встречи!
Как написать и куда направить жалобу на «М.Видео»? Пошаговый порядок
При возникновении проблем с обслуживанием в магазине М.Видео прежде всего следует обратиться к руководству сети или в службу поддержки клиентов М.Видео: покупатель заинтересован в быстром разрешении спора, а продавец – не выносить спор за пределы магазина. В статье поговорим о том, как можно пожаловаться на работу магазина М.Видео, а также разберем, в каких случаях стоит обращаться в вышестоящие инстанции.
В статье расскажем:
Основания для обращения с жалобой на М.Видео
Потребитель при обслуживании в магазине имеет определенный круг прав, на нарушение которых он вправе пожаловаться.
| Ситуация | Право потребителя | Норма закона | |
|---|---|---|---|
| Право на возврат или обмен товара | |||
| Возврат товара надлежащего качества | |||
| Покупка товара в оффлайн-магазине | Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки | Ст. 25 Закона о защите прав потребителей | |
| Покупка технически сложного товара | Технически сложный товар надлежащего качества нельзя обменять или вернуть, если на него установлена гарантия год или более | П. 11 Перечня товаров, не подлежащих обмену; | |
Перечень технически сложных товаров
Как связаться со службой поддержки клиентов М.Видео
Существует несколько способов оставить отзыв о работе магазина или предъявить претензию:
Остановимся подробнее на онлайн-обращении через сайт.
Теперь вы знаете какие однокоренные слова подходят к слову Как пишется мвидео магазин, а так же какой у него корень, приставка, суффикс и окончание. Вы можете дополнить список однокоренных слов к слову "Как пишется мвидео магазин", предложив свой вариант в комментариях ниже, а также выразить свое несогласие проведенным с морфемным разбором.