Создаём массовую рассылку в «Telegram»
Мессенджер «Телеграмм» оснащён множеством полезных инструментов для полноценной работы с аккаунтом. Приложение может использоваться для ведения бизнеса или просто общения и развлечения. Какие бы цели ни преследовались пользователями, иногда возникает потребность в массовой рассылке сообщений. Поводом для этого может послужить реклама товаров или услуг, информирование людей о каком-либо событии, приглашение, поздравление и прочее. Главное, чтобы массовая рассылка не становилась спамом, потому что спамеров в «Телеграмме» не очень любят и могут заблокировать профиль ненадолго или навсегда, это зависит от характера рассылки и количества нарушений.
Как сделать массовую рассылку сообщений
Рассылка «Telegram» может осуществляться несколькими способами. Со всеми функциями, встроенными в мессенджер, предоставлена возможность работать совершенно бесплатно, как и с самим приложением. Но если вы решите воспользоваться сторонней программой для рассылки, она может распространяться уже за деньги.
Каналы. Самое простое решение для постоянного информирования масс – создание своего канала, где вы сможете размещать записи, которые увидят все подписчики сообщества. Преимуществом такого способа массовых рассылок является безопасность. Вас не заблокируют за спам, а пользователи, которые не захотят получать сообщения от канала, могут отключить опцию уведомлений.
Единственное, чего не стоит делать, так это злоупотреблять рекламой в записях, иначе вы рискуете растерять всех подписчиков. Если вы создали сообщество, чтобы регулярно склонять пользователей к покупке чего-либо, такие действия могут привести к жалобам на спам с вашей стороны, а в «Телеграмм» спамить не принято.
Для привлечения большего числа пользователей информация на канале должна быть интересной, познавательной и постоянно обновляющейся. А если вам необходимо размещать рекламные записи, то делайте это как можно более ненавязчиво и нечасто.
Чаты. Функция массового оповещения людей доступна также в группах. Такой способ идеален, если вам требуется разослать одно и то же сообщение друзьям, коллегам или родственникам. А, может быть, вам понадобится оповестить всех участников публичного чата, что тоже несложно сделать. Осуществить рассылку для конкретных пользователей можно, создав группу. Сделать это несложно:
Аналогичным образом создаётся канал, с разницей выбора варианта в настройках (выбираем пункт «Создать канал»). Способ рассылки посредством чата позволяет отправлять записи конкретным пользователям или доносить информацию большой группе людей (до 5000 человек), но также появляется возможность для распространения спама. Администрация мессенджера пристально следит за нарушителями и реагирует на все жалобы.
Боты. Кроме каналов и групп, в «Телеграмме» есть возможность создания ботов, выполняющих различные функции. Можно создать робота под любые свои нужды, в том числе и для занятия рассылкой информации. Чат-боты мгновенно разошлют сообщения вашим подписчикам, для этого их нужно только настроить. Сегодня такие инструменты создают новые возможности для ведения бизнеса, облегчая задачу общения с клиентами и значительно экономя время.
Бота можно настроить отвечать на различные вопросы, касающиеся тематики, информировать о предстоящих событиях (например, акциях, распродажах), рекламировать ваш товар или услугу, предоставлять ваши контактные данные, опрашивать подписчиков и т. д.
Сделать рассылку вы сможете кнопкой «Отправить новое сообщение подписчикам» в управлении роботом. Функционал бота включает также опцию автопостинга, что означает автоматические публикации записей, которые вы сделали в социальных сетях. Но использовать эту функцию стоит с осторожностью, дабы не надоедать подписчикам излишними уведомлениями.
Софт. Сторонние программы могут предоставляться как бесплатно, так и на коммерческой основе. При помощи такого софта можно обеспечить отправку сообщений по всему «Телеграмму». Программа для рассылки являет собой отличный способ для быстрого продвижения бизнеса. Автоматизированный сервис позволяет настраивать рабочий процесс перед началом его использования. Перейдя к разделу настроек, выберите необходимые параметры, установите значение задержки до и после отправки сообщений. Функционал софта позволяет сохранять в файлы номера из базы, которые были обработаны и ещё нет.
Подобный софт для автоматической отправки сообщений можно скачать бесплатно, как, например, TelegramSpamer v0.02. Конечно, можно использовать платные программы, предоставленные в сети, но такое решение не всегда целесообразно.
Зачастую для массовых оповещений достаточно создания чатов или каналов. А покупка автоматического спамера оправдана лишь в некоторых случаях. Какой бы способ рассылок вы ни выбрали, старайтесь не перегибать с назойливыми сообщениями, иначе жалоб со стороны пользователей и блокировок администрацией «Телеграмма» не избежать.
Как написать в группу в Телеграмме со всеми подробностями
Некоторые используют мессенджер как облачное хранилище информации. Поэтому многих интересует, как написать в группу в Телеграмме, чтобы сохранить в избранном и иметь быстрый доступ к необходимой информации. Получается, что мы можем хранить медиа файлы и тексты в своём личном файлом хранилище Telegram. Довольно интересный и бесплатный способ для хранения информации в сети.
Это по сути бесплатное облачное хранилище. Большим плюсом является то, что вся информация надёжно защищена. Это большое облако, на котором хранятся фото и видео. Сообщения можно публиковать, отправлять и удалять. Каждое сообщение может содержать прикреплённый файл. Личка Телеграм – это собственное личное хранилище, попасть в которое можно через меню.
Чтобы открыть диалог с собой в любой мобильной версии на Android или IOS, необходимо совершить такие действия:
О постах в Телеграм
Многие будущие владельцы каналов интересуется, как делать посты в Телеграм с добавлением картинок, ссылок, прочих вложений, а также создавать длинные сообщения.
Чтобы создавать красочные длинные посты с вложениями и неограниченным количеством информации, нужно использовать сторонние сервисы, такие как боты. Красивый пост с картинками может использоваться в качестве рекламы. Прикрепить рекламный пост можно через меню.
Скачав такую программу, можно нам через неё авторизироваться в мессенджере, чтобы получить расширенные возможности редактирования текстов, в том числе добавлять форматирование текста (жирный, курсив, цитаты, гиперссылки, подзаголовки, заголовки, иллюстрации с подписями, видео).
При помощи бота можно также создать отложенный пост/автопостинг, собственноручно назначая время для публикации. В этом вам помогут знания в Php и открытый api Telegram.
Отправка сообщений
Новые пользователи в мессенджере могут растеряться, не зная, как отправить личное сообщение в мессенджер. Основные этапы:
Чтобы посмотреть, кто прочитал пост в Телеграм, достаточно опуститься в низ публикации, где высвечивается количество просмотров. Число получается методом подсчета уникальных посещений. В мобильной версии после 1000 просмотров число округляется, в версии на компьютере это происходит после 10 тыс.
Как сделать рассылку индивидуальных сообщений: пошаговая инструкция
Когда пользователю приходит сообщение, которым он хочет поделиться с другим человеком, необязательно переписывать или копировать его, можно просто его переслать. Аналогично происходит и с интересным постом. Шаги того, как сделать репост/переслать сообщение:
Из различных вариантов можно выбирать групповой чат, бота, того же пользователя или изменить самого себя. После этого в окне диалога высветится прикрепление, которое при желании можно удалить или отправить.
Удаление и редактирование сообщений
Осознание того, что собеседнику было написано что-то лишнее, приходит уже после отправки сообщения. Действовать необходимо быстро, так как удалить и узнать, удаляются ли сообщения в Телеграм у собеседника можно только на протяжении 48 часов после их отправки.
Удалять можно только собственные сообщения, которые выделяются зелёным цветом в чате. Сообщения собеседника можно удалять только на его устройстве при согласии.
История сообщений Телеграм удаляется через меню. Открываем меню и находим пункт «Очистить историю». Также можно не просто очищать историю, но и удалить весь чат. Важно знать, что информация удалилась только у вас, но осталась у собеседника.
Далеко не все пользователи Telegram знают, что мессенджер поддерживает функцию редактирования сообщений. Так как редактировать сообщения в Telegram можно только лично отправленные, необходимо выполнить такие действия:
Включить самоуничтожающиеся сообщения в Телеграм необходимо в секретном чате, нажатием кнопки «инфо». Из выпадающего списка можно выбрать вариант сроком от 2 секунд до 1 недели.
Внизу секретного чат будет высвечиваться время самоуничтожения писем, которое запустится после прочтения сообщения собеседника. Удаление будет произведено с двух устройств одновременно.
Возможные проблемы при работе с сообщениями
Работать с постами и сообщениями в Телеграм так же просто, как и в других социальных сетях, в частности, ВКонтакте. Они имеют примерно одинаковую специфику, разница лишь в интерфейсе.
Группы и каналы в Telegram теперь могут отправлять сообщения вместо пользователей — подробный разбор
Обновления Телеграма с новыми фичами выходят каждый месяц. Последний год появляется всё больше крупных механик с неочевидными ограничениями, которые очень сложно держать в голове.
Например, появилась статистика групп и каналов. При этом статистику можно смотреть только в каналах от 50 подписчиков и группах от 500 участников. А теперь вы можете увидеть список прочитавших ваше сообщение в группе — но только в группах до 50 человек и только в течение семи дней.
При нажатии на некоторые эмодзи появляется анимация на весь экран (да, среди них был и ?) — но только в личных сообщениях. Только в личных сообщениях можно закреплять сообщения для себя и менять темы для отдельных чатов.
Все эти особенности могут быть неожиданными. Но самые запутанные механики, пожалуй, связаны с сообщениями от групп и каналов: на самом деле, это три абсолютно разные фичи. Эта статья — об их особенностях и нюансах.
Как дублировать все посты канала в группе
Вы можете привязать группу к каналу — все посты из канала будут автоматически дублироваться в группе.
Как это сделать: Зайдите в меню управления каналом и добавьте группу-обсуждение. Вы должны быть админом и в канале, и в группе, которую привязываете.
Пост канала Павла Дурова в привязанном чате
Посты из канала будут автоматически отправляться и закрепляться в группе. Поскольку закреплённых сообщений в чате может быть сколько угодно, эти посты могут “засорять” список закреплённых сообщений. Чтобы этого избежать, вы можете откреплять их вручную или с помощью бота.
На такие сообщения от канала в группе пользователи тоже могут отвечать. Ответы на сообщения от привязанного канала — это и есть комментарии канала. Нативные комментарии появляются во всех каналах, к которым привязаны группы.
Комментариями считаются ответы на пост, ответы на эти ответы и так далее. Их можно посмотреть, нажав на кнопку «Комментарии» (остальные сообщения из чата не будут показаны).
Оставлять комментарии могут все участники канала. Да, таким образом сообщения в группе могут отправлять пользователи, не состоящие в этой группе! (Кроме того, все подписчики канала могут зайти в привязанную группу.)
Так могут начать общаться участник группы и комментатор, который не состоит в группе. Это может создавать некоторые проблемы:
Проблемы комментариев в чате
Например, если участник группы отправит сообщение, которое не является ответом, то в комментариях его просто не будет видно. А все комментарии выглядят в группе как ответы (по умолчанию это ответы на пост).
Кроме этого, участники комментариев получают уведомления только об ответах на их комментарии.
Эти моменты неочевидны для многих пользователей, поэтому обсуждения в комментариях часто случайно прерываются.
Иногда хочется добавить комментарии к каналу, но запретить подписчикам общаться в группе. Для этого есть боты, которые удаляют всех вступающих в группу. Костыль, но работает 🙂
Сообщение от канала в группе — это копия поста канала. Поэтому, если вы удалите пост в группе, в канале он не удалится — зато под ним пропадёт кнопка «Комментарии» (потому что пользователи больше не смогут отвечать на пост в группе). Кнопка “Комментарии” в канале также не отображается, если под постом есть другие кнопки.
Обратите внимание: если вы привязываете к каналу группу-обсуждение, в которой вы создатель, вы по умолчанию становитесь в ней анонимным админом. Чтобы это отменить, измените свои права администратора. Подробнее об анонимных админах — в следующем разделе.
Как писать от лица группы
Если вы анонимный администратор группы, все ваши сообщения в ней будут отправлены от лица самой группы.
Телеграм не позволяет писать от лица группы в других чатах.
Как это сделать: Получите право администратора “Анонимность”.
Если вы создатель группы: измените свои права в меню “Управление группой” → “Администраторы”.
Если вы не создатель группы: попросите создателя или другого анонимного администратора (если он может изменять ваши права) дать это право.
Пока у вас есть право “Анонимность”, вы не можете писать сообщения в группе от своего лица (только от лица группы).
Обычные участники не видят анонимных админов в списке участников чата и не могут узнать автора конкретного сообщения от лица группы (на то это и анонимность). Также нельзя различить, отправлены ли два анонимных сообщения разными администраторами или одним и тем же.
Но если у администратора есть должность (так называется кастомная подпись вместо слова “админ”), то она отображается и у его анонимных сообщений — как на видео выше. Анонимные админы могут использовать должности для того, чтобы участники группы могли их различать.
Все администраторы чата видят анонимных администраторов в списке участников. Но они также не могут определить, кто из анонимных админов отправил конкретное сообщение от лица группы. Зато, даже если админ анонимен, его имя отображается в действиях в списке “Недавние действия” (его видят все админы чата).
Как писать от лица канала
В декабрьском обновлении появилась возможность писать отправлять сообщения от лица канала в публичных или привязанных к каналам группах. Для этого нужно быть создателем канала.
В подходящих группах слева от поля ввода появляется ваша аватарка. Нажав на неё, вы можете выбрать, под каким именем вы хотите отправить сообщение.
Фича была добавлена “для большей анонимности пользователей”, и она немного усложняет модерацию групп. Если кто-то пишет от имени канала в вашем чате, вы можете забанить этот канал — для этого нужно удалить его сообщение с галочкой “Забанить пользователя” (других способов пока вроде как нет). При этом сам пользователь останется в чате.
Вы не можете узнать, какой именно пользователь отправляет сообщения от лица канала.
Разработчикам ботов
Если вы разрабатываете ботов для групп, то вам следует учесть, что сообщения могут быть не только от пользователей. Многие боты ещё не умеют обрабатывать сообщения от лица групп и каналов в группах.
В Bot API у сообщений есть поля from (пользователь, отправивший сообщение) и sender_chat (канал или группа, отправившая сообщение). Не забывайте использовать второе поле, если оно представлено.
Заключение
Итак, есть три абсолютно разные новые фичи, которые у обычного пользователя вызывают один и тот же вопрос: “Ого, чаты могут отправлять сообщения?”
Ещё раз кратко — это:
Привязка группы к каналу. Все посты из канала автоматически отправляются в группу и закрепляются. Ответы на них — это и есть комментарии к посту.
Анонимные администраторы группы. Все сообщения от анонимного админа выглядят как сообщения от группы.
Отправка сообщений от лица канала. Работает только для создателя канала и только в публичных или привязанных к каналам группах.
В целом Телеграм становится всё более нагромождённым. Не знаю, хорошо это или плохо: фичи выглядят полезными, но сложными.
Массовая рассылка в Телеграмм: как это работает
Отправка сообщений группе адресатов является отличным средством массовой коммуникации. В отличие от многих соцсетей, где подобный инструмент, как правило, используется в целях маркетинга и рекламы, рассылка в Телеграмм носит информационный характер. Впрочем, возможность спам-рассылки также существует, хотя администрация мессенджера строго наблюдает за данным процессом и при необходимости блокирует отъявленных спамеров.
Рассылка в Телеграмм — полезный инструмент, но его используют спамеры
Общепринятые правила рассылки сообщений
Массовая отправка сообщений – достаточно удобная функция. Чтобы оповестить своих подписчиков об определенном событии, оправить интересную фотографию друзьям или разослать документацию деловым партнерам, нужно выполнить минимум действий.
Рассылка в Телеграмм ассоциируется с каналами в этом мессенджере
В Телеграмм рассылка в первую очередь ассоциируется с каналами, где все подписчики автоматически получают уведомления о новых записях. Помимо удобства, данный функционал реализует так называемую защиту от спама, которая основывается на выполнении общепринятых правил, а именно:
Как работает рассылка в Телеграмм
Как уже отмечалось, каналы – это основной инструмент массовой рассылки в мессенджере Telegram. Данный процесс автоматизирован, то есть создателю канала не нужно выполнять дополнительные манипуляции. Достаточно добавить новую запись и уведомление об этом мгновенно придет всем подписчикам.
Но что делать, если информацию необходимо переслать конкретным пользователям? Как таковой список рассылки в мессенджере не предусмотрен, однако существует метод обхода данного «недостатка». Для этого нужно выполнить следующие действия:
Хитрый способ отправлять сообщения конкретным пользователям
С одной стороны, такой метод позволяет рассылать письма конкретным пользователям, а не только подписчикам. В то же время, появляется возможность для спама. Ведь отправку сообщений посредством групповых чатов вполне можно использовать в рекламных целях, продвигая определенный товар, сайт или тот же канал.
Чтобы не допустить распространение спама в Телеграмм, администраторы мессенджера строго следят за данным процессом и реагируют на каждую жалобу, блокируя недобросовестных пользователей. Первая блокировка, как правило, длится 1 неделю. При последующем нарушении срок может существенно увеличиваться. Если же спам рассылался в промышленных масштабах, аккаунт в Telegram блокируется навечно.
Несколько советов, как не стать спамером
Чтобы ваши действия не вызывали каких-либо вопросов у пользователей и не провоцировали администрацию на блокировку аккаунта, придерживайтесь следующих правил:
Телеграмм – это, прежде всего, сервис для защищенного общения между людьми и здесь крайне не приветствуется реклама в любом ее проявлении. Поэтому, планируя рассылку, следует тщательно проанализировать возможные последствия.
Анализируйте свои действия, не становитесь спамерами
Как сделать рассылку в Телеграм: боты и сервисы
Telegram постоянно расширяет свои инструменты связи с подписчиками. Если рассылку в Телеграм настроить правильно, она станет универсальным способом общения компании с аудиторией и повысит их лояльность. Рассмотрим в статье, как делать рассылку сообщений в Телеграм, как не попасть в бан и какие сервисы можно применять для массовой рассылки.
Зачем нужны рассылки в Telegram
Рассылки в социальных сетях и мессенджерах стали эффективным каналом маркетинга и продвижения бизнеса. Успех таких рассылок связан с тем, что сообщения точно доходят и адресаты чаще их читают. Telegram рассылка нужна для:
Повысить продажи и конверсии также можно с помощью виджетов. Виджеты Calltouch автоматически обрабатывают обращения пользователей с сайта и лидформ Facebook и ВКонтакте, собирают заявки в нерабочее время, оптимизируют работу ваших менеджеров. Упростите общение с клиентом через бесплатные виджеты и оплачивайте только минуты разговора.
Виджеты Calltouch
Почему Телеграм эффективнее почты
Письма по e-mail могут попасть в «Спам», а рекламные письма во «Входящих» открывают не все пользователи. Также для почтовых рассылок нужно покупать HTML-шаблоны и заниматься их оформлением. В Телеграм каждое сообщение доходит до адресата и есть шанс, что предложение компании его заинтересует. К тому же рассылка в Телеграм простая: для сообщения нужен текст, фотография или картинка, видео и смайлы.
Как сделать рассылку сообщений в Telegram
Инструменты отправки бесплатные, но есть и платные сервисы для массовой рассылки.
В личные сообщения
В группы и чаты
Перед рассылкой отберите группы и чаты, которые подходят вам по тематике и аудитории – пользователи должны быть не только активными, но и проявлять интерес к вашему продукту. Выберите сервис для рассылки. Пользователи не любят прямую рекламу и спам: сделайте рекламу нативной и определите удобное время рассылки.
В каналы
В телеграм-каналах администратора сообщества не банят, когда пользователи покидают или выключают уведомления о сообщениях. Однако вы должны привлекать аудиторию полезным контентом с нативной рекламой, а не закидывать предложениями «в лоб». Анализируйте охват каждого сообщения и определяйте, что нравится подписчикам.
Как не попасть в блокировку за спам
Рассылка в Телеграм может привести к блокировке, если качество и количество контента не будет соответствовать требованиям мессенджера. Чтобы вас не забанили за спам, придерживайтесь правил:
Боты, программы и сервисы для рассылок в Telegram
Сообщения в Телеграм можно автоматически рассылать с помощью ботов и специальных сервисов. Рассмотрим пять популярных ресурсов.
SendPulse
Сервис рассылает сообщения в Telegram, Facebook, ВКонтакте, а также по e-mail и SMS. В мессенджерах рассылку делает чат-бот, который также может информировать, консультировать и продавать товары. В шаблоне рекламного сообщения добавляйте текст, файлы, картинки, кнопки и планируйте дату и время отправки. После отправки в личном кабинете смотрите статистику: сколько сообщений бот отправил, сколько подписчиков сообщение прочли и отреагировали.
В SendPulse есть бесплатный тариф – можно отправить 10 000 сообщений в месяц любому количеству подписчиков с трех ботов. Если хотите отправлять больше сообщений с неограниченного числа чат-ботов, выбирайте платный тариф – абонентская плата зависит от количества подписчиков.
3 seller
Сервис только для массовой автоматической рассылки в чаты Telegram. В шаблон сообщения можно добавлять текст, фото и видео. Когда сообщение готово, сервис рассылает его по целевым чатам, а также может продублировать через заданный промежуток времени. Есть бесплатное тестирование: после регистрации вам дают 10 бесплатных сообщений. Сервис без абонентской платы – каждое сообщение стоит один рубль.
Сlient Hunter
В Client Hunter создают чат-боты для Telegram, которые отправляют личные сообщения клиенту и могут с ними переписываться. Вы можете прочитать историю диалога бота с каждым подписчиком и отвечать лично на самые важные сообщения. В сервисе можно отслеживать эффективность рекламы в каналах и на сайтах, а также создать интернет-магазин товаров в виде чат-бота и продавать с него.
Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом – сообщение можно отправить максимум 25 подписчикам, нет партнерских программ, каталога товаров. В профи-тарифе за 450 рублей в месяц – полный функционал.
Tvigi
Программа для лидогенерации в популярных мессенджерах и социальных сетях. У Tvigi интуитивно понятный интерфейс, в котором может работать и новичок и продвинутый сотрудник. Подключите Telegram-аккаунт к сервису, выберите каналы для рассылки и запустите отправку сообщений.
Есть бесплатный тариф Free, тариф Start со стандартными возможностями продвижения, и тариф Pro с полным функционалом. Start для Телеграм стоит 3 890 рублей в месяц, а Pro – 5 835 рублей в месяц.
Telesender
Сервис рекламной рассылки в Телеграм, который отправляет сообщения по всей клиентской базе. Специальный алгоритм сделает ваши сообщения заметными и выделит на фоне конкурентов. Можно подключить дополнительные услуги Telesender: проверка базы номеров на наличие Telegram, сбор логинов из чатов, увеличение просмотров сообщений в Телеграм-канале. Цены на основные и дополнительные функции сервиса узнавайте по запросу.
Анализ рассылки
Анализ рассылки помогает оценивать ее эффективность и вносить корректировки. SendPulse собирает статистику по рассылке: сколько сообщений бот отправил, сколько подписчиков прочитали и ответили на письмо, сколько переходов по ссылкам. Client Hunter собирает сведения о рекламе каналов, ботов и сайтов.
Чтобы проанализировать вовлеченность клиентов и собрать данные со всех рекламных площадок компании, подключите сквозную аналитику Calltouch. Система автоматически формирует отчеты в удобных дашбордах, а вы оцениваете эффективность каждого рекламного инструмента и всего бизнеса в целом.
Сквозная аналитика
Заключение
Telegram – еще одна популярная площадка связи с клиентами, где запускают массовую рассылку. Чтобы охватить больше целевой аудитории, используйте чат-ботов и сервисы рассылок – они помогут за короткое время отправить сообщения о вашем товаре тысячам подписчиков. Если нативная реклама продукта и контент будут полезными, лояльность клиентов увеличится и продажи вырастут.
Сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
100 минут обратного звонка бесплатно
Скидка 20% на 1-й месяц SEO-продвижения
Бесплатный аудит рекламных аккаунтов и расчёт окупаемости
Платформа для мониторинга отзывов и привлечение клиентов из онлайн-карт
15 дней бесплатного пользования функционалом платформы
CRM для отдела продаж
Скидка 10% на внедрение CRM
Инструмент автоматизации контекстной рекламы
Скидка 25% на 3 месяца тарифа «Старт» + индивидуальный практикум по работе с инструментом