Как напрямую ответить на конкретное сообщение в Instagram
В DM в Instagram действительно легко потерять контекст, особенно в большом групповом тексте. Вы можете добавить ясности, отвечая непосредственно на конкретное сообщение.
Возможность напрямую отвечать на конкретное сообщение — это функция в обновление кроссплатформенного обмена сообщениями Instagram.
Если у вас его еще нет, вы можете включить эту функцию в меню настроек приложения. Из приложения Instagram на iPhone и Android, перейдите на вкладку «Профиль» и нажмите кнопку меню в правом верхнем углу интерфейса. Здесь перейдите в Настройки —> Обновить сообщения.
Теперь выберите кнопку «Обновить».
Для начала откройте приложение «Instagram» на своем смартфоне, а затем нажмите значок «Messenger» в правом верхнем углу главного экрана Instagram.
Найдите здесь сообщение, на которое хотите ответить. Проведите пальцем вправо по сообщению, пока не увидите кнопку ответа, и отпустите. Если вы отвечаете на собственное сообщение, проведите пальцем влево.
Кроме того, вы можете нажать и удерживать сообщение, а затем нажать кнопку «Ответить».
Теперь вы увидите исходное сообщение, отображаемое поверх текстового поля. Это означает, что ваш текущий ответ будет связан с конкретным сообщением.
Теперь введите свой ответ и нажмите кнопку «Отправить».
Ваш ответ будет отображаться вместе с исходным сообщением вверху, что позволит всем легко увидеть, на что вы отвечаете.
После того, как вы перейдете на новый кроссплатформенный обмен сообщениями, возможность ответить на конкретное сообщение также будет доступна для Instagram в Интернете.
Чтобы получить доступ к этой функции, откройте Сайт Instagram в любом браузере на вашем компьютере и перейдите в раздел Сообщения (DM).
Выберите разговор в левой части экрана.
В режиме беседы найдите сообщение, на которое хотите ответить, и наведите на него курсор. Здесь нажмите кнопку «Ответить».
Затем введите сообщение в текстовое поле и нажмите кнопку «Отправить».
Исходное сообщение теперь будет прикреплено к вашему ответу.
Как в Инстаграме ответить на определенное сообщение
Instagram Direct стал полноценным приложением мессенджером с возможностью обмена музыкальными файлами, звонками по видео связи, с возможностью отправкой голосовых сообщений и другими полезными опциями. Он также позволяет пользователям отвечать на отдельные сообщения, а также общаться в чате.
Как ответить на сообщение в Instagram
Instagram Direct – это своего рода чат мессенджер, размещенный внутри приложения социальной сети для развлечения и всего прочего, который ввел функции общения лицом к лицу в Instagram в 2013 году и с тех пор стал полноценным инструментом обратной связи.
Люди предпочитают общаться с разными брендами через социальные сети. Однако в чате есть свои нюансы. Важно быть кратким, но при этом максимально четким и конкретным в своих ответах. Особенно когда вы общаетесь с большой группой людей, легко потерять связь между сообщениями. Отвечая на конкретные сообщения пользователей, вы можете добавить конкретики в разговор.
Как ответить на конкретное сообщение в Директе с телефона
Чтобы получить доступ к Direct и начать общение, выполните следующие действия:
Вы также можете отправить сообщение человеку из его профиля. Для этого откройте его и нажмите на кнопку “Написать” (ранее на значок триплета в правом верхнем углу). Появится меню, в котором нужно выбрать “Отправить сообщение”.
Ответ на конкретное сообщение пользователя
Ответ с компьютера
Вы также можете легко ответить на сообщение пользователя в браузерной версии Instagram. Алгоритм и интерфейс Direct, который вы открываете с компьютера, не сильно отличается от того, что реализован на iPhone и Android.
Чтобы ответить на выбранное сообщение в Instagram с компьютера, выполните следующие действия:
Советы и рекомендации
Instagram Direct предлагает ряд полезных опций, которые помогут вам построить качественную коммуникацию с вашей аудиторией и клиентами.
По умолчанию статус аккаунта в Direct отображается как онлайн или офлайн. Если вам нужно больше времени для ответа, и вы не хотите, чтобы ваши собеседники подумали, что вы их игнорируете. Вы можете скрыть свой статус. И ваше время не будет видно в беседе. Для этого:
При желании можно прочитать сообщение, а затем пометить его как непрочитанное.
Для этого проведите пальцем влево на нужной беседе и выберите опцию “Непрочитанное”.
Если по какой-либо причине вы хотите немедленно отклонить все запросы на общение, нажмите на кнопку “Отклонить все” в нижней части страницы.
Как ответить на сообщение в Инстаграм
Instagram Direct сегодня представляет собой полноценный мессенджер с возможностью обмена медиа-файлами, видеозвонками, голосовыми сообщениями и множеством других полезных опций. При этом пользователи могут не только писать в чат, но и давать ответы на конкретные сообщения. В этом материале мы поделимся всеми способами, как ответить на сообщение в Инстаграм с компьютера или смартфона.
Как ответить на сообщение в Инстаграм
Директ Инстаграма — своеобразный мессенджер, который находиться прямо внутри приложения социальной сети. Возможность личного общения была реализована в Инстаграме в 2013 году, и за время своего существования стала полноценным инструментом для обратной связи.
Люди куда охотнее общаются с брендами в социальных сетях, нежели в телефонном режиме. Но общение в чате имеет свои нюансы. Очень важно придерживаться лаконичности и отвечать при этом максимально четко и конкретно. В Директ легко потерять связь между сообщениями, особенно, если вы общаетесь в большом групповом чате. Внести конкретику в разговор помогут ответы на конкретные сообщения пользователей, и ниже мы рассмотрим, как это сделать.
С телефона
С телефона Директ доступен прямо из приложения Instagram для смартфонов и планшетов. Мессенджер работает как на Айфоне, так и на Андроиде, и алгоритм работы с приложением особо не меняется от используемой операционной системы.
Чтобы зайти в Директ и начать общение, следует выполнить следующие действия:
Написать человеку в Директ вы можете непосредственно из мессенджера, выбрав нужный контакт из списка. Отправить сообщение можно также из профиля человека. Для этого необходимо открыть его и в правом верхнем углу кликнуть на значок троеточия. Далее откроется дополнительное меню, где нужно выбрать опцию “Отправить сообщение”.
С недавнего времени Инстаграм позволяет также обсуждать с пользователями конкретные публикации и истории. Для этого под каждым постом есть значок Директа в виде самолетика. Кликнув на него, а затем выбрав пользователя, вы можете отправить публикацию в личные сообщения.
Интерфейс мессенджера Инстаграма довольно прост и мало чем отличается от других привычных приложений для общения. Чтобы отправить ответное сообщение, нужно открыть нужную переписку в Директе, ввести текст сообщения в окно, размещенное внизу и нажать “Отправить”.
Если вам нужно ответить на конкретное сообщение пользователя, чтобы внести конкретику в диалог, потребуется выполнить следующие действия:
Обратите внимание, что если вы хотите ответить на свое сообщение, то проводить пальцем для открытия кнопки “Ответить” следует в левую сторону.
В переписке введенный ответ будет отображаться вместе с текстом сообщения, на которое он был дан, что позволит вашему собеседнику лучше понять, о чем идет речь и к чему относиться ваша фраза.
С компьютера
Браузерная версия Инстаграма также позволяет легко отвечать на сообщения пользователей. Алгоритм работы и интерфейс Директа, открытого с компьютера, мало чем отличается от того, что реализован на Айфоне или на Андроиде.
Чтобы ответить на выбранное сообщение в Инстаграме с компьютера, следует выполнить следующие действия:
Сообщение будет отправлено в качестве ответа вместе с текстом сообщения пользователя.
В комментариях
Инстаграм также позволяет отвечать пользователям на конкретные комментарии, причем как с мобильной, так и браузерной версии. При использовании мобильной версии, потребуется выполнить следующие действия:
После выполнения данных действий адресат получит уведомление о том, что кто-то ответил на его комментарий.
Ответить на комментарий конкретного пользователя можно также вписав его никнейм в начале ответа через значок @. Чтобы воспользоваться данным методом введите в поле ввода текста комментария @никнейм, свое сообщение, а затем нажмите “Опубликовать”.
Данный способ можно использовать даже в том случае, если пользователь, которому вы хотите оставить комментарий под постом, сам не принимал участие в его обсуждении. Ему также придет уведомление о наличие комментария с его упоминанием.
Мобильное приложение Инстаграм намного удобнее для ответа на комментарии, чем браузерная версия. Но функция ответа на конкретный комментарий реализована и там. С той лишь разницей, что кнопки “Ответить” рядом с комментариями нет, поэтому нужно пользоваться методом ввода никнейма. Но есть и свои плюсы — пользуясь компьютерной версией можно легко скопировать никнейм нужного пользователя.
Итак, чтобы ответить на комментарий с компьютера, следует выполнить следующие действия:
Ответить на конкретный комментарий или сообщение в Инстаграме довольно просто. Эта задача под силу даже начинающим пользователям. Самое главное знать последовательность действий и в некоторых случаях правильно вписать никнейм пользователя.
Советы и нюансы
В Директе Инстаграма есть множество полезных опций, которые помогут выстроить качественное общение с аудиторией и клиентами. Напоследок предлагаем еще несколько полезных советов по использованию мессенджера Инстаграма:
Заключение
Директ — одна из самых популярных опций Инстаграма. Его функциональность позволяет легко обрабатывать входящие сообщения, выделять самое главное, делиться медиафайлами и отвечать на конкретные вопросы собеседника. Здесь есть множество полезных функций как для личного общения, так и для тех, кто ведет бизнес в Инстаграме.
Как ответить на сообщение в Инстаграме
Вспомните каким был Инстаграмм сразу после его запуска. Есть уверенность, что текущие пользователи данной социальной сети просто не смогли бы в ней работать. На тот момент в ней не было множества тех опций, которые в данный момент очень нужны многим авторам данной сети. Радует то, что разработчики постоянно работают над улучшением и совершенствованием данной платформы. Краткий перечень того, что было добавлено не так давно в функционал — запись сториз, общение в Директе, отправка подарков и многое другое. Несмотря на то, что мессенджер Директ был добавлен в Инстаграмм 8 лет назад, большинство новых пользователей сети часто задают один и тот же вопрос — как можно написать сообщение в Instagram? Постараемся в данном материале дать подробный ответ на данный вопрос и привести подробные инструкции, которые позволят без проблем читать и отвечать на послания через Direct.
Как можно ответить на сообщения в Instagram
Узнайте, как можно отвечать на сообщения в Директе с максимальной эффективностью благодаря данной статье. Расскажем далее подробно обо всех вариантах, которые помогут вам быстро и красиво оформить ответ на месседж от собеседника.
Сразу надо сказать, что отвечать на сообщения в данной платформе можно через встроенный мессенджер под названием Direct. До 2013 года Инстаграм был простой визуальной социальной сетью и отправка личных сообщений в нем не планировалась. Потом разработчики решили разнообразить функционал платформы и добавили в Инсту данный мессенджер.
До последнего обновления, отвечать на сообщения пользователей в десктопной версии Инстаграмма было невозможно. Надо было пользоваться различными обходными путями, чтобы можно было ответить на личное сообщение в Директе. В последнем обновлении возможность чтения и отправки сообщений в Директе в Инстаграме на компьютере была добавлена в функционал платформы, что значительно упростило жизнь многим пользователям данной сети.
Далее в статье рассмотрим, как можно написать в мессенджере Директ в Инстаграм ответ на сообщения ваших собеседников на различных популярных устройствах.
В мобильном приложении на телефоне
Как написать ответ на сообщение в Инстаграм на смартфоне? Рассмотрим это ниже в данном разделе.
Чтобы написать ответ на послание в Instagram с помощью телефона, надо будет выполнить такие действия:
Мы рассмотрели, как отвечать в Директе в Инстаграм через мобильное приложение. Далее рассмотрим, как это можно сделать это на ПК.
На компьютере
Как можно ответить на сообщение в Инстаграме через компьютер, раскроем в данном разделе.
В связи с тем, что Директ в десктопной версии приложения появился не так давно, его функционал намного слабее по сравнению с мобильным приложением на смартфоне.
Чтобы ответить на сообщение в Инстаграме на ПК, надо будет сделать следующее:
Так же можно для переписки в Директе установить браузерные плагины через магазин Гугл Хром. Их довольно много и все они имеют схожий функционал. Достаточно набрать в поисковике магазина запрос, например, «Direct for Instagram».
Самое просто и удобное расширение на данный момент — «Приложение для Инстаграм, Direct». Данный плагин подойдет и для Windows, и для MacOS. Самый большой плюс его – вы сразу попадаете в Директ, можете просматривать сообщения и отвечать на них.
Еще один вариант, который позволит писать в Директ на ПК — с помощью эмулятора BlueStacks. С помощью данной программы Блюстакс вы можете на компьютере работать в мобильном приложении Инстаграм, как на смартфоне, и использовать для общения весь богатый функционал Директа, а не усеченный десктопный вариант. В сети можно найти установочный файл и детальное описание, которое позволит его на компьютере без каких-либо проблем.
Как написать сообщение в Инстаграмм
Иногда нам надо самим написать сообщение какому-то пользователю в Инстаграм. Как это можно сделать с помощью функционала платформы, рассмотрим далее в данном разделе. При этом действия как на смартфоне, так и на компьютере будут аналогичными.
Заключение
В написанной статье мы постарались максимально детально рассказать о том, как можно ответить на сообщение в Инстаграм, а так же как можно самому написать новое сообщение. Все что потребуется о вас — немного времени и последовательное выполнение приведенных пошаговых инструкций. Главное помните, что Директ — это просто встроенный в социальную сеть Instagram мессенджер, который позволяет вам вести личные переписки с другими пользователями приложения.
Видео по теме
Директ в Инстаграм: как написать (3 способа)
Директ – это инструмент, который позволяет отправлять сообщения в Инстаграм.
Всё о директ в Инстаграм на примерах простыми словами. В статье Вы узнаете, почему директ нужен каждому бизнесу. Также поделюсь новыми фишками приложения. Еще расскажу, как не только переписываться в Инстаграм, но и использовать “переписки” во благо бизнеса.
Визуально этот инструмент Инстаграма напоминает обычный мессенджер и обладает интуитивно понятным интерфейсом.
Кстати, функция обмена сообщениями не всегда была в Инстаграм, она появилась спустя 3 года после запуска приложения. Это была пятая юбилейная версия уже полюбившейся социальной сети.
Сегодня директ – это кладезь функциональных возможностей, начиная с банального обмена сообщениями, заканчивая реализацией рекламных рассылок и совершением продаж. Но обо всем по порядку…
Инструкция по использованию
Прежде чем покорять вершины в директ Инстаграм, освоим азы. Многие из Вас, вероятно, знакомы с основными принципами использования мессенджера и могут посчитать, что статья рассчитана на “чайников”.
Ан-нет, гуру Директа тоже ждут крутые фишки и полезные открытия. Наберитесь терпения!
1. Как попасть в директ
Чаще всего директ используют в мобильном приложении Инстаграм. Но если на телефоне села зарядка или глючит приложение, можно воспользоваться и другими менее тривиальными методами. Ниже расскажу, как пользоваться директ в Инстаграме с любого устройства.
1.1. Мобильное приложение Инстаграм
Чаще всего для входа в директ и отправки сообщений используется приложение Инстаграм. Просто, удобно и всегда под рукой, если, конечно, Ваш айфон не замерз и не выключился.
Итак, для того, чтобы открыть директ в Инстаграме зайдите в приложение и на домашней странице нажмите значок с изображением самолетика в правом верхнем углу. Так Вы сможете смотреть и читать сообщения.
1.2 Приложение Инстаграм для ПК
Зайдите в Microsoft Store на компьютере или ноуте, найдите в поиске официальное приложение Инстаграм, установите и авторизуйтесь под собственным логином.
Десктопная версия директ Инстаграм на компьютере выглядит аналогично мобильной, поэтому просто отыщите уже знакомый Вам самолетик.
Минус данного способа в том, что Инстаграм на компьютере работает только для операционной системы Windows 10. Если Ваша версия на пк ниже десятки, воспользоваться приложением для десктопа не выйдет.
1.3. Онлайн-сервисы
Специальные веб приложения, которыми можно воспользоваться через браузер, предназначенные для использования возможностей Инстаграм директ на любом устройстве.
Просто найдите сервисы в поисковике и скачайте, авторизуйтесь с помощью логина от Инстаграм и используйте все возможности директ в Инстаграме через компьютер.
1.4 Эмулятор
Эмулятор – специальный сервис, копирующий операционную систему Android. С его помощью можно пользоваться аналогом смартфона прямо с экрана монитора на пк.
И так, перед тем как открыть директ в Инстаграм с помощью эмулятора, сперва нужно установить его.
Скачайте, например, BlueStacks или GenyMotion. После, установив программу на свой ПК, найдите файл приложения Инстаграм, скачайте и пользуйтесь, как на телефоне, по привычному алгоритму.
2. Как написать сообщение
Как зайти в Инстаграм директ на любом из устройств разобрались, теперь рассмотрим, как пользоваться его главной функцией – как писать сообщения и как отвечать в директ в Инстаграме.
Кстати, если Вы поймете как писать сообщения, то у Вас автоматически отпадут ряд вопросов по типу: “Как прочитать сообщение, как смотреть сообщение?”
2.1. В самом директе
После того, как Вы открыли директ, то есть после нажатия на самолетик на главном экране, перед Вами появится белый экран, если Вы еще ни разу не пользовались директом со своего устройства.
И чтобы написать сообщение нужно кликнуть на “+” вверху справа или нажать на активную надпись “Отправить сообщение”.
Написать через директ
Перед Вами поле для создания письма. В поле “Кому” выберете адресата, для этого начните вводить имя или ник. В выпадающем списке отметьте нужного пользователя, он автоматически добавится в строку отправки. Нажмите “далее”.
Поиск пользователя
Откроется диалоговое окно с выбранным пользователем. Внизу экрана расположено поле для ввода текста, когда Вы введете в строку хотя бы одну букву активируется кнопка “Отправить”.
Здесь же можно прикрепить вложения: фото, видео, ссылку и другую информацию. Как это сделать, расскажу чуть позже.
2.2. В профиле
Другой способ отправить сообщение пользователю – перейти в его профиль и нажать “Написать” под количеством публикаций и подписок.
Пишем через профиль
Важно: воспользоваться этой функцией можно только в случае, если Вы подписаны на фолловера. В противном случае, Вам необходимо сперва подписаться.
Подписываемся на пользователя
Лайфхак для тех, кто не хочет подписываться на пользователя, но хочет отправить ему сообщение: на странице профиля нажмите 3 точки в верхнем правом углу и выберете соответствующую функцию.
Пишем сообщения без подписки
Ограничения в директ
Ограничения в директ я разделю на два типа: ограничение на отправку сообщений Вам от другого пользователя и прочие препятствия, которые могут возникнуть при работе с директом.
1. Ограничение на отправку сообщений
Ограничить доступ в Инстаграм к директу в своем аккаунте очень легко. Перейдите в раздел “Настройки” – “Уведомления” – “Push-уведомления” – “Запросы Instagram Direct” и поставьте одну из галочек:
Здесь же можно настроить уведомления, чтобы не пропустить ни одного сообщения от подписчиков. Для этого поставьте галочку в разделе “Instagram Direct” напротив “От всех”. Также этот алгоритм Вам поможет и открыть доступ в директ.
Ограничения на отправку сообщений
2. Прочие ограничения
Казалось бы, написать сообщение в директ проще простого, однако на Вашем пути могут возникнуть некоторые технические препятствия. Рассмотрим, какие ограничения накладываются на возможности мессенджера.
2.1. Запрос на отправку
Если пользователь ограничил доступ к личным сообщениям, необходимо запросить у него разрешение на отправку писем. Запрос придет ему в директ. После одобрения Ваше сообщение станет доступным к прочтению.
Запросы на отправку сообщений
2.2. Лимиты сообщений
Умоляю Вас, не бросайтесь рассылать по 100500 сообщений каждому, осваивая возможности директ. Так Вас просто заблокируют. Дабы избежать блокировки существуют лимиты отправок.
Допускается не более 100 сообщений подписчикам профиля и не более 50 – пользователям, на которых Вы не подписаны.
Блокировка за нарушение лимитов
2.3 Размер сообщений
Ограничение накладывается и на размеры текстовых сообщений. Символов в одном сообщении должно быть не более 500. Сообщение, превышающее этот лимит, при отправке получит предупреждение и отправителю придется сократить текст.
Ограничения размера сообщений
Что можно отправлять
В начале статьи я говорила о том, что в директ можно отправлять не только текстовые сообщения. В этом разделе подробнее остановимся на видах директного контента и способах его отправки.
1. Текст
Самый простой, стандартный и популярный вид сообщения – это текст. Как его создать и выбрать получателя мы разобрали выше, а также помните про лимиты. Кстати, разбавить текст можно всем известными смайлами эмодзи.
2. Фото
Второй по популярности контент – фотографии. Прикрепить фото в директ в Инстаграме можно нажав на значок картинки в поле набора текста.
После нажатия откроется галерея, из которой можно выбрать одно или сразу несколько изображений для отправки.
Отправляем фотографию
3. Видео
Видеозаписи из галереи доступны при клике на тот же значок картинки. Также можно использовать директ, как альтернативу Skype.
Чтобы записать видео в режиме реального времени и совершить видеозвонок собеседнику, нажмите на видеокамеру в верхнем правом углу.
Используем видеосвязь
4. Мгновенное селфи
Часто используется для личных аккаунтов. Чтобы сделать исчезающее фото в для отправки в директ нажмите на голубой значок камеры слева в поле набора текста.
На экране появится интерфейс Stories, где можно включить фронтальную или основную камеру, сделать фото и отправить собеседнику.
Отправляем мгновенные селфи
5. Ссылки на профили
Для отправки ссылки на профиль, нужно первым делом перейти в него. Нажать три точки вверху справа и кликнуть “Поделиться данным профилем”.
В поле поиска выбрать получателя или группу получателей и нажать “Отправить”.
Отправляем ссылки на профиль
6. Публикации
Перейдите в нужный профиль, выберите понравившуюся публикацию (не важно фото или видео), откройте ее в режиме просмотра и нажмите на самолет.
Таким образом можно делиться как своими публикациями, так и публикациями чужих аккаунтов.
Отправляем публикацию
7. Истории
Делиться можно и интересными историями, для этого при просмотре сторис нужно кликнуть на знакомый самолетик и выбрать получателей.
Только имейте в виду, если делиться контентом закрытого профиля, то получатель сможет увидеть информацию только когда подпишется на него.
Отправляем истории
8. Реакции на истории
Все комментарии и реакции в виде смайлов, которые Вы отправляете в окне Stories (на картинке выше в поле “Отправить сообщение”), тоже идут в директ.
Там же можно ответить на любой комментарий из истории и продолжить переписку.
Реакции на истории
9. Сторонние ссылки
К сообщению можно прикреплять не только ссылки на внутренние публикации Инстаграм, но и на внешние ресурсы.
Главный плюс – ссылки будут кликабельными. Так Вы можете добавить к письму активный адрес своего сайта или группы в социальных сетях.
Отправляем сторонние ссылки
10. Местоположения
Кликните на географическое название, расположенное над публикацией.
В открывшемся окне нажмите на самолет в углу справа. Такая функция позволяет отправлять даже точные местоположения, например, адрес Вашего офиса или магазина.
Отправляем местоположение
11. Голосовые сообщения
Новая функция директ, которая появилась в недавно обновленной версии приложения. Чтобы записать голосовое сообщение, обновите Инстаграм, в разделе директ нажмите на микрофон в поле ввода текста.
Не прослушанное сообщение отображается голубым цветом, прослушанное – белым.
Отправляем голосовые сообщения
Лайфхак. Если хотите посмотреть кто кого лайкает в Инстаграм, то сделать это можно через сервис Инсташпион (к тому же он Вас точно не выдаст).
Как выжать все соки из директа
После прочтения первой главы, Вы знаете все о структуре стандартной работы в директ. Этой информации вполне достаточно, чтобы общаться с клиентами и оперативно реагировать на сообщения.
Казалось бы, какие еще есть возможности у такого небольшого мессенджера директ в Инстаграм?
То, что мы с Вами только что рассмотрели, лишь начало большого плавания в мир неизведанного функционала. Гуру директа, просыпайтесь! Сейчас будем удивлять и Вас.
1. Групповые чаты
Один получатель сообщения хорошо, а 32 лучше. Именно стольких пользователей можно объединить в один чат в директ и вести общую переписку.
Создается чат аналогично личному сообщению, только в поле “Кому” добавляется несколько профилей поочередно. Чаты можно создавать для:
Создавайте разные чаты и тестируйте как реагируют на них Ваши клиенты. Естественно это не весь список идей для групповых чатов, тут, как говорится, полет Вашей фантазии.
Так..печатаем, печатаем, надо успеть ответить всем!
2. Быстрые ответы
Вернемся к пункту “Вопросы/Ответы” предыдущего раздела. Альтернативой чата для решения частых вопросов служат, так называемые, быстрые ответы.
Вы можете создать шаблоны ответов на самые распространенные вопросы, наподобие “Сколько стоит?”, “Как заказать?”. Каждый раз, когда Вам будет в очередной раз поступать такое сообщение, просто выберете нужный шаблон и отправьте. А если пойдете еще дальше – подключите чат-бота для Инстаграм, который будет решать часть вопросов за вас.
Это сэкономит время на набор сообщения, уточнение стоимости в прайсе и прочее, а также сократит период ожидания ответа и снизит риск ухода клиентов к конкурентам.
Настроить быстрые ответы очень просто: Перейдите в раздел “Настройки” – “Настройки компании” – “Быстрые ответы”. Нажмите на знак “+” в правом верхнем углу или на активную надпись “Новый быстрый ответ”.
3. Рассылки
Ни для кого не секрет, что большое количество публикаций в Инстаграм упускается из виду из-за большого количества активных подписчиков или непредсказуемых действий “умной ленты”.
А сторис так вообще всего сутки живут. Представляете какое количество важной информации ежедневно проскальзывает мимо Ваших клиентов?
Не спешите отчаиваться. На помощь придут возможности директ, а именно массовая рассылка писем, ведь личные сообщения читают все и всегда.
Для начала я Вам расскажу что можно рассылать, а после разберемся как это реализовывать. Итак, идеи для рассылок с помощью директ в Инстаграм:
Список можно продолжать еще долго, так что пользуйтесь фантазией и придумывайте инфоповоды, чтобы лишний раз упомянуть о себе. Итак, идем далее.
Виды рассылок
Доступны два основных вида рассылок: ручные и автоматические. Рассмотрим плюсы, минусы и возможности каждого.
1. Ручные рассылки
Рассылка сообщений через “самолетик” в приложении Инстаграм. Такая рассылка может быть как индивидуальной, именной, так и группой – в чат, в зависимости от целей и задач.
Скажу сразу, если Вы серьезно настроены на рассылки, то ручной метод лучше не использовать, ну разве что при очень маленькой базе.
2. Автоматические рассылки
Рассылки с помощью специальных онлайн-сервисов. Напомню, с их помощью можно беспроблемно войти в директ с компьютера.
Приложу более подробное описание функционала каждого сервиса, чтобы Вы смогли выбрать платформу на свой вкус и кошелек.
Вот, пожалуй, пять самых популярных сервисов для рассылок. Выбирает любой и тестируйте, а если уже пользовались каким-нибудь, то делитесь опытом в комментариях.
Продажи через директ
Еще одна важная возможность директ – заключение сделки или совершение договоренности о покупке товара/услуги. Теперь рассмотрим несколько способов, которыми можно мотивировать клиента на покупку через сообщения:
Кстати, отличный якорь к общению в мессенджере подпись под постами “Для заказа пишите в директ”.
Если пользователь отреагировал на данный призыв, то птичка, что называется, в клетке, и дальше все зависит только от Вашего дара убеждения и навыков продаж.
Интересно-интересно!
Коротко о главном
Надеюсь, Вы убедились, что директ в Инстаграм – это не просто мессенджер для общения и личной переписки, это полезный функциональный инструмент для бизнеса любого масштаба.
Он позволяет делиться различным контентом, строить коммуникации с потенциальными клиентами, делать рекламные и новостные рассылки, совершать сделки, обрабатывать обратную связь.
Если Вы ведете бизнес-аккаунт в Инстаграм, то непременно внедряйте приемы и фишки, о которых узнали сегодня. И конечно не забудьте поделиться своими нововведениями в комментариях.