Общая информация об обращениях граждан
Прием граждан осуществляется по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной Армии, 33 специалистами сектора работы с обращениями граждан ежедневно с 9-00 до 13-00, кроме четверга.
тел.: 8 (863) 242-41-09
В соответствии с постановлением министерства здравоохранения Ростовской области №1 от 25.10.2016 «Об утверждении порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве здравоохранения Ростовской области» запись на прием к министру осуществляется в письменном виде с обязательным указанием вопроса.
Обращение о записи на прием с изложением конкретных вопросов необходимо направить по адресу: 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-й Конной Армии, д. 33, либо официальный портал «Электронная приемная Ростовской области».
Прием министра здравоохранения Ростовской области осуществляется в соответствии с графиком личного приёма, утвержденным приказом МЗРО, в соответствии с которым приём проводится во вторую среду месяца.
В соответствии с Постановлением Правительства Ростовской области от 05.04.2020 №272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (СОVID-19)» в настоящее время личный прием министра проводится в режиме видео-конференц-связи во взаимодействии с администрациями муниципальных образований Ростовской области, а также с учетом соблюдения санитарных требований, предусмотренных вышеназванным Постановлением.
Куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание?
Жалобы на работу поликлиники
Как можно пожаловаться в региональный минздрав?
Личный прием идет каждый день, кроме четверга, с 9-00 до 13-00 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной Армии, 33. Вас примут специалисты сектора работы с обращениями граждан. Если вам удобнее пожаловаться в электронной форме, то можно направить свое обращение по почте: minzdrav@aaanet.ru. Или выйти на сайт министерства — minzdrav.donland.ru, чтобы по ссылке «Обращения граждан» попасть в электронную приемную Ростовской области. Здесь вам дают возможность отправить обращение в электронной форме и даже узнать о ходе его рассмотрения. Еще можно пожаловаться, позвонив на «горячие линии» министерства здравоохранения Ростовской области.
По номеру 8(863) 242-41-09 обращайтесь с вопросами по плохой организации или качеству медицинской помощи в больницах и поликлиниках. На ваш звонок ответят с понедельника по четверг – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45.
По номеру 8(863) 263-20-50 можно задать свои вопросы или пожаловаться на обеспечение лекарствами и обезболивание. Вам ответят с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
По номеру 8(863)280-79-49 вас выслушают по вопросам борьбы с коррупцией.
Какие жалобы принимают страховые компании?
Не все знают: куда жаловаться на врачей поликлиники, если отказались выписывать рецепт на препарат, который вам положен бесплатно по полису обязательного медицинского страхования. В таком случае вам помогут специалисты страховой компании, которая и выдала полис. Контактные номера или «горячую линию», как правило, указывают на самом полисе – внимательно изучите документ, который вам выдали. Даже на пластиковой карточке обязательно указан номер телефона для обращений застрахованных.
Кроме того, есть еще телефон «горячей линии» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ростовской области, который работает круглосуточно: 8-800-100-98-78.
По этому номеру можно позвонить, если медицинскую услугу, которую предоставляют в рамках действия полиса ОМС, вам оказали некачественно, не вовремя или вообще отказались лечить. Специалисты ведомства по вашему заявлению должны провести экспертизу и устранить нарушения.
Куда жаловаться на скорую помощь?
Люди пассивные успокаивают себя тем, что добиться справедливости при непрофессиональных действиях медиков слишком трудно, а то и невозможно. Напоминаем пессимистам, что медицинская помощь относится к услугам, а значит, жалобу можно направить в Роспотребнадзор. Телефон «горячей линии» управления Роспотребнадзора по Ростовской области: +7(800) 100-74-17. Жалобы на государственные или частные клиники у вас примут и в Росздравназдоре. Телефон «горячей линии» Росздравнадзора по Ростовской области: +7(863) 286-98-16. В оба эти ведомства можно обратиться с жалобой на медицинское обслуживание, и они организуют проверку деятельности больницы или клиники с любой формой собственности.
Министерство здравоохранения Ростовской области
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Ростовской области по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:
Другие номера горячих линий:
Адреса и телефоны больниц
Официальный сайт
Официальный сайт министерства здравоохранения Ростовской области — minzdrav.donland.ru
Адрес
г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной Армии, 33
Электронная почта
Режим работы
пн,вт,ср,пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
О министерстве
1.1. Министерство здравоохранения Ростовской области (далее — министерство) является органом исполнительной власти Ростовской области, осуществляющим функции по реализации государственной политики в сфере здравоохранения и оказанию государственных услуг, а также координацию и регулирование в установленной сфере деятельности.
1.2. Министерство обладает правами юридического лица, имеет самостоятельный баланс, лицевой счет в органах федерального казначейства и иные счета в соответствии с действующим законодательством, печать с изображением Герба Ростовской области и своим наименованием, а также иные печати, штампы, бланки.
Координацию деятельности министерства осуществляет заместитель Губернатора Ростовской области, курирующий вопросы здравоохранения.
1.3. Имущество министерства принадлежит ему на праве оперативного управления и является государственной собственностью Ростовской области. Министерство владеет, пользуется и распоряжается имуществом, принадлежащим ему на праве оперативного управления, в соответствии с его назначением, законодательством Российской Федерации, Ростовской области и настоящим Положением. Министерство обязано обеспечивать сохранность, эффективное и целевое использование имущества.
Министерство осуществляет списание недвижимых основных средств в порядке, установленном законодательством, по согласованию с заместителем Губернатора Ростовской области, курирующим министерство, и министерством имущественных и земельных отношений, финансового оздоровления предприятий, организаций Ростовской области (далее — минимущество области).
Министерство осуществляет списание движимого имущества в порядке, установленном законодательством, по согласованию с заместителем Губернатора Ростовской области, курирующим министерство.
1.4. Полное наименование: министерство здравоохранения Ростовской области.
Сокращенное наименование: минздрав РО.
1.5. Место нахождения министерства: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-й Конной Армии, 33.
1.6. Министерство в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и федеральными нормативными правовыми актами, областными законами и иными нормативными правовыми актами Ростовской области.
1.7. Министерство является правопреемником департамента здравоохранения Администрации Ростовской области и областного государственного комитета «Донфармнадзор».
1.8. Министерство осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными и областными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями независимо от форм собственности и организационно-правовых форм.
1.9. Работники министерства, замещающие должности государственной гражданской службы Ростовской области, являются государственными гражданскими служащими Ростовской области. Права, обязанности и ответственность государственных гражданских служащих Ростовской области устанавливаются федеральным и областным законодательством о государственной гражданской службе.
1.10. Министерство осуществляет функции главного распорядителя, распорядителя и получателя средств областного бюджета, главного администратора доходов областного бюджета в соответствии с действующим законодательством.
1.11. Министерство не имеет права заниматься коммерческой деятельностью.
1.12. Прекращение деятельности министерства осуществляется путем реорганизации или ликвидации. Реорганизация и ликвидация министерства производятся на основании постановления Правительства Ростовской области либо в соответствии с решением суда в порядке и случаях, предусмотренных законодательством.
Противодействие коронавирусной инфекции
Актуальные вопросы массовой вакцинации от COVID-19:
Круглосуточная горячая линия
в региональном центре оперативного мониторинга коронавирусной инфекции
8 800-200-46-53
8 (863) 285-05-43
Оперативные данные
по состоянию на 24 декабря 2021, 11:30
190614
168695
заболевания
за последние сутки
выздоровело
умерло
Мониторинг ситуации
по предупреждению распространения COVID-19
в муниципальных образованиях Ростовской области
(светофор)
по состоянию на 20 декабря 2021 года
Пресс-центр
Горячая линия по вакцинации от COVID-19
8(928)120-39-49
Обратитесь за помощью к волонтерам
8(800)200-34-11 или мывместе2020.рф
Позвоните, если не можете самостоятельно купить продукты и лекарства
(863)234-00-99
Горячая линия для бизнеса
8(804)333-32-31
Для приезжающих в Ростовскую область
Для медиков, работающих с covid-пациентами
Гражданам
Для СМИ
Популярное
Дополнительно
Предпринимателям
О сайте
Контакты
Сообщество
Поиск по разделу производится только по той форме слова, которая задана, без учета изменения окончания.
Например, если задан поиск по словам Ростовская область, то поиск будет производиться именно по этой фразе, и страницы, где встречается фраза Ростовской области, в результаты поиска не попадут.
Если ввести в поиск запрос Ростов, то в результаты поиска будут попадать тексты, в которых будут слова, начинающиеся с Ростов, например: Ростовская, Ростовской, Ростов.
Лучше задавать ОДНО ключевое слово для поиска и БЕЗ окончания
Для более точного поиска воспользуйтесь поисковой системой сайта
Как написать жалобу в министерство здравоохранения ростовской области по коронавирусу
Старая версия официального сайта министерства здравоохранения Ростовской области доступна по ссылке http://old-minzdrav.donland.ru
Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле «Электронная почта»
Перечень пунктов вакцинации против новой коронавирусной инфекции в Ростовской области
«Какими нормативными правовыми актами предусматриваются дополнительные выплаты стимулирующего характера медикам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции, о которых говорил Президент Российской Федерации?»
Постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 № 415 устанавливает дополнительные выплаты стимулирующего характера за особые условия труда и дополнительную нагрузку медицинским работникам, оказывающим медицинскую помощь гражданам, у которых выявлена новая коронавирусная инфекция, и лицам из групп риска заражения новой коронавирусной инфекцией.
Кроме того, специалисты, которые непосредственно работают с пациентами с SARS-CoV-2, дополнительно будут получать специальную федеральную выплату за выполнение особо важных работ в рамках Постановления Правительства Российской Федерации от 12.04.2020 № 484.
«Кто относится к лицам из групп риска заражения новой коронавирусной инфекцией?»
В соответствии с разъяснениями Минздрава России от 06.05.2020 № 16-3/И/2-5951 к группам риска относятся медицинские работники, контактирующие в результате осуществления профессиональной деятельности с пациентами с подтвержденным диагнозом COVID-19, и работа которых связана с биоматериалом, заражённым COVID-19, в том числе:
— медицинские работники клинико-диагностических лабораторий;
— средний медицинский персонал, работающий с указанными выше врачами-специалистами.
«Предусматриваются ли доплаты медработникам на региональном уровне и в каких размерах?»
В период сложной эпидемиологической обстановки в Ростовской области распоряжением Правительства Ростовской области от 10.04.2020 № 227 «О выделении средств» из средств резервного фонда Правительства Ростовской области выделены средства на ежемесячные выплаты стимулирующего характера за особые условия труда медицинским работникам муниципальных учреждений здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь гражданам, в условиях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
— врачей подразделений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь (врачей-инфекционистов, врачей общей практики (семейных врачей), врачей-педиатров, врачей-педиатров участковых, врачей-терапевтов, врачей-терапевтов участковых, врачей-пульмонологов) – 10 тыс. руб.;
— среднего медицинского персонала, участвующему в оказании первичной медико-санитарной помощи, в том числе среднему медицинскому персоналу фельдшерско-акушерских пунктов, фельдшерских пунктов, фельдшерских здравпунктов – 5 тыс. руб.
«Кто имеет право на федеральные доплаты?»
Выплаты стимулирующего характера осуществляются медицинским работникам, оказывающим медицинскую помощь лицам с подтвержденным диагнозом COVID-19, внесенным в информационный ресурс (COVID-19).
«Какие работники скорой помощи имеют право на федеральные доплаты?»
В соответствии с приказом Минздрава России от 19.03.2020 № 198 н руководителям медицинских организаций рекомендовано установить перечень общепрофильных выездных бригад скорой медицинской помощи, направляемых на вызов к пациентам с ОРВИ и внебольничной пневмонией, отбору биологического материала для лабораторных исследований на наличие новой коронавирусной инфекции COVID-19. Работники таких бригад имеют право на получение федеральных выплат.
«С какого момента начинают производиться выплаты стимулирующего характера?»
Выплаты стимулирующего характера осуществляются с начала оказания медицинской помощи в подразделении гражданам, у которых выявлена новая коронавирусная инфекция.
«На какой период устанавливаются доплаты в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 12.04.2020 № 484?»
С апреля по июнь 2020 года.
«В каком размере будет установлена выплата врачу госпиталя COVID-19 при условии работы более чем на 1 ставку в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 12.04.2020 № 484?»
В соответствии с пунктом 12 «в» постановления Правительства Российской Федерации от 12.04.2020 № 484 выплата стимулирующего характера производится в соответствии с занимаемой должностью за фактически отработанное время, но не выше размеров, указанных в пункте 11 Постановления.
Например, при выполнении работы на 1,5 ставки врач получит доплату в размере 80 тыс.руб., в то время как за работу на 0,5 ставки доплата составит 40 тыс.руб.