Жалоба на группу в ВК за мошенничество: как оформить, куда отправить
Виртуальное мошенничество может проявляться по-разному: взлом персонального аккаунта, кража фотографий, их распространение на ресурсах с плохой репутацией. Некоторые граждане попадаются на уловки продавцов, распространяющих по низкой стоимости товар, которого на самом деле не существует. Можно пожаловаться на группу в ВК за мошенничество, если группа нарушает правила пользования социальной сетью.
Социальные сети открывают простор для деятельности аферистов. ВКонтакте и Одноклассники неоднократно становились местом для организации финансовых пирамид. Сервисы предлагают покупать биткоины, играть на рынке форекс или курсах валют.
Пользователям обещают баснословную прибыль, размер вложений не ограничивается. Так, администраторы одной из групп ВК пытались выстроить МММ на рынке форекс. Сервис «Миллионеры в кедах» был зарегистрирован в Канаде, более 35 тыс. пользователей вступили в группы VK, которые содержали название этого проекта. Первые вкладчики даже успели получить прибыль, но основная масса вкладчиков ожидает возврата своих средств. Администрация проекта на связь не выходит, иных контактов, кроме аккаунта скайп, у аферистов не оказалось. Организация финансовых пирамид – это мошенничество, с точки зрения Уголовного кодекса. Но найти и наказать виновных удается далеко не всегда. Поэтому пользователям социальных сетей необходимо быть бдительными, если возникают подозрения в надежности ресурса, следует заблокировать паблик ВКонтакте.
Куда отправить жалобу на группу в ВК за мошенничество
5 поводов для обращения с жалобой:
Служба технической поддержки исполняет роль судьи для пользователей социальной сети. Если жалоба обоснована, группа будет заблокирована. Заявителю направляется извещение по результатам рассмотрения его заявления.
Отправка коллективной просьбы
Если заявитель действительно имеет уважительные причины для подачи жалобы, то будет достаточно одного обращения. В среднем же необходимо получить заявления от десяти пользователей.
Коллективная жалоба имеет преимущество – ее рассматривают быстрее, чем заявление, поданное одним пользователем. Причем, чем больше будет подано жалоб на группу или пользователя, тем больше шансов, что заблокируют.
Оформление жалобы
Чтобы отправить претензию нужно быть зарегистрированным пользователем и иметь основания для обращения. Для оформления жалобы действуйте следующим образом:
Важно! Принцип оформления виртуальной жалобы немногим отличается от претензии, которая подается в реальной жизни. Необходимо указать причины для обращения, попросить разобраться в ситуации и воздействовать на нарушителя.
Желательно приложить доказательства, чтобы у службы поддержки не возникло впечатление, что поводом для обращения послужила личная неприязнь. Но обращение, которое направляется в социальные сети, все-таки имеет более свободную форму, чем официальная жалоба. Срок для направления ответа заявителю составляет тридцать дней.
Меры воздействия
Существует несколько мер воздействия, которые применяются к нарушителям:
Пожаловаться может любой пользователь, но гарантий, что на его заявление адекватно отреагируют, нет. Если заявление не дало желанного результата, остается обращаться в государственные органы.
Обращение в гос. органы
Жалобу как на реальных аферистов, так и виртуальных, можно подать сотрудникам полиции и прокуратуры. Момент обращения с заявлением желательно не откладывать, так как мошенники могут в любой момент удалить группу.
Порядок действий следующий:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Росомнадзор) – это государственный орган, который принимает жалобы на группы ВКонтакте, Одноклассники и на другие интернет-ресурсы. Особенно актуальным является обращение в уполномоченную инстанцию, если пользователь VK нарушает права автора произведений литературы, искусства. На официальной странице ведомства можно отправить онлайн-обращение, где нужно уточнить информацию:
Но электронное обращение может и не дать нужного эффекта. Чтобы гарантированно получить ответ от государственного ведомства, надежнее будет направить письменное заявление.
Есть несколько структур, куда можно пожаловаться. Именно жалоба является корректной формой извещения о том, что распространена информация, которая противоречит закону. Ставить «лайк» не только неправильно, но и опасно. Есть реальные примеры из жизни, когда за репост сажают в тюрьму. Громкое уголовное дело состоялось над жительницей Екатеринбурга Евгенией Чудновец, работавшей воспитательницей детского садика. Она поделилась роликом, где вожатые детского лагеря издевались над ребенком. Видео возымело эффект. На его основании было возбуждено уголовное дело, вожатых лишили свободы, но и самой Евгении самой грозит уголовное наказание за распространение информации, которая противоречит законодательству.
Обращаться с контентом в социальных сетях необходимо правильно. Если нужно обратить внимание правоохранительных органов, лучше обратиться с официальным заявлением, чем репостить информацию. Быстро направить жалобу можно в службу технической поддержки. Если же причинен моральный и материальный ущерб, то с заявлением необходимо обращаться к сотрудникам правоохранительных органов и суд.
Как написать модераторам вконтакте о мошенничестве
Эта тема называется «КАК ПОЖАЛОВАТЬСЯ». Это не значит, что сюда жалуются. КАК пожаловаться и КУДА пожаловаться — разные вещи!
Данная тема предназначена для того, чтобы быстро определить:
1. Можно ли что-то сделать с твоей проблемой.
2. Что именно можно сделать с твоей проблемой.
3. Что конкретно нужно сделать, чтобы она начала решаться.
Выбери инструкцию и прочитай ее:
Если ты выиграл ВКонтакте iPhone, смартфон, планшет, ноутбук, игровую приставку, наушники, фотоаппарат, швейную машинку, прочитай это — https://vhod.ru/raznoe/vyigral-priz-eto-obman-razvod/
КАЖДЫЙ ЧИТАЕТ ИНСТРУКЦИЮ И ВЫПОЛНЯЕТ ЕЕ.
Плагиат группы ВКонтакте. Что делать?
Копируют, крадут посты, тексты, фотографии, группу, паблик. Что, если нарушены мои авторские права?
Как пожаловаться на группу и заблокировать ее за плагиат? Как быть, если украли идею группы?
Инструкция — https://vhod.ru/vkontakte/gruppa/plagiat/
— Здравствуйте, что мне делать? Угрожает какой то человек с фейковской страницы что типо у него есть доказательства где я переписывалась о интим услуге и что есть фото, и он вышлет всем друзьям и по моим группам, как быть что делать?
Вниманию пользователей соцсетей! Мошенничество в ВК: как распознать аферу, куда пожаловаться на группу?
Интернет прочно вошел в нашу повседневную жизнь, а социальными сетями сейчас пользуются буквально все возрастные группы: от первоклассников до пенсионеров.
Одной из самых популярных социальных сетей в России является сайт Вконтакте. Как и все остальные густонаселенные площадки рунета его облюбовало множество мошенников. В этой статье мы подробно расскажем о мошенничестве в ВК.
Виды преступления
С каждым годом мошенничество в сети ВК развивается и становится более заковыристым. Приведем самые популярные виды обмана пользователей.
Друг просит в долг
Пожалуй, самая распространенная и старая мошенническая схема во Вконтакте. Происходит это так: один из друзей пользователя вдруг пишет в личные сообщения с просьбой занять ту или иную сумму. На самом деле, по ту сторону экрана, конечно, находится мошенник, который взломал страницу.
Чтобы не попасться на удочку мошенников, следует всегда перезванивать своим знакомым и удостовериться, что просьбу озвучивают действительно они, прежде, чем переводить денежные средства куда-либо. Или можно прямо в переписке спросить то, о чем знаете только вы двое.
Но не стоит пренебрегать обращением в полицию, даже если возврат средств удалось совершить быстро, так как преступник не понесет за это никакого наказания. Кроме того, заподозрив, что у друга взломана страница, будет правильно сообщить ему об этом, если есть такая возможность.
Нечестные группы и паблики
ВК является площадкой не только для общения, но и для активной торговли. На сайте имеются огромное количество групп и пабликов, занимающихся продажами буквально всего на свете. Очень часто такие продавцы оказываются нечистыми на руку, и не присылают уже оплаченные товары.
Чтобы обезопасить себя в данном случае лучше всего выбирать доставку наложенным платежом, чтобы не оплачивать покупку вперед. Если такую функцию магазин не предоставляет, то надо понимать, что такая покупка будет совершаться исключительно на Ваш страх и риск. Прежде чем совершать такую сделку, надо получше изучить продающую группу, отзывы на нее.
Если Вы совершили покупку в такой группе, в первую очередь надо сообщить о происшествии технической поддержке сайта для дальнейшей блокировки группы, а также написать заявление в полицию.
Работодатели в сети
С этой проблемой сталкиваются те, кто привык зарабатывать себе на жизнь фрилансом. В ВК есть множество групп, которые публикуют объявления с вакансиями, в том числе с вакансиями на фриланс и удаленные позиции. Многие, ищущие работу таким образом, рано или поздно, сталкиваются с обманом со стороны работодателя, когда денежное вознаграждение за выполненную работу не выплачивается частично или полностью.
Какой бы отличной славой не пользовалась группа или паблик с вакансиями, ее руководители физически не могут отвечать за безопасность сделки между работодателем и работником. Такая работа всегда риск, и лучше выбирать зарекомендовавшие себя, безопасные для исполнителя биржи фриланса.
Барахолки
На сайте существуют огромное количество групп и пабликов, которые дают площадку для продаж личных вещей за ненадобностью, так называемые барахолки. Их тоже облюбовали мошенники. Здесь могут быть два варианта развития событий:
В первом случае, человек просто пропадает после перевода на его счет денежных средств, а во втором, если карта не привязана к телефону, злоумышленники могут провести любые операции со счетом.
Чтобы не попасть впросак, в барахолках ни в коем случае нельзя переводить авансы, а также следует договариваться о доставке товара наложенным платежом.
В случае, когда преступники завладели данными карты, стоит немедленно позвонить в банк и заблокировать ее. Если был переведен аванс, в банк тоже можно обратиться с целью вернуть списанные средства. В обоих случаях необходимо написать заявление в полицию, а также сообщить о происшествии руководству группы и технической поддержке ВК.
Экстрасенсы, маги и колдуньи
Люди часто хотят верить во что-то сверхъестественное, этим пользуются и многие мошенники в сети. Сеть ВК не исключение, на ее просторах можно найти любые магические услуги. Зачастую мошенники пользуются именами раскрученных звезд телевизионных шоу на эту тему.
Чтобы не потерять деньги, следует не обращаться за подобными услугами, особенно в сети. Оплатив услуги таких мошенников, следует сразу обратиться в банк, написать заявление в полицию и обратиться в техподдержку.
Кредиты
В ВК существуют множество сообществ, которые якобы помогают людям в оформлении кредитов. Мошенническая схема здесь состоит в том, что человеку предлагается заплатить некую небольшую сумму для проверки его кредитной истории. Однако, история оказывается неудовлетворительной и пострадавшему предлагают заплатить уже сумму покрупнее за ее улучшение.
Выигрыш
Мошенники пишут в личные сообщения и сообщают чудесную новость: Вы выиграли какой-то дорогостоящий приз. Это очень удивительно, ведь не в каких конкурсах и розыгрышах Вы может совсем не участвовали. Для получения приза мошенники просят оплатить почтовые расходы. А потом благополучно исчезают.
Стоит помнить, что не существует таких розыгрышей, в которых можно победить не участвуя. А если Вы, все-таки, где-то и принимали участие, то следует проверить, что к Вам обращаются действительно представители этого розыгрыша (в честных конкурсах, как правило, не предлагают оплатить почтовые услуги).
Попав на удочку мошенников, надо в ближайшее время позвонить или посетить банк, написать заявление в полицию и обратиться в техподдержку ВК.
Обман по клику
Отдельным видом можно выделить такой вид обмана как мошенничество по клику. Такой вид мошенничества в интернете не подразумевает под собой потерю денежных средств, однако из-за него можно заработать «вирусы» или лишиться доступа к своей странице.
Мошенники предлагают разные варианты заманчивых ссылок, нажав на которые человек подвергает свои личные данные (включая платежные данные банковских карт) и устройства риску, например:
Если Вы уже переходили по таким ссылкам, следует проверить устройство на наличие вирусов, а также обязательно подключить на банковскую карту услугу, которая позволяют одобрять операции путем введения кодов, присланных в смс. Кроме того, следует сообщить о подобных рассылках технической поддержке ресурса.
Если Вы попались на обман и потеряли денежные средства, то в течение суток с момента перевода денег операцию можно отозвать просто позвонив и авторизовавшись (сотрудники спросят кодовое слово) в банке. Если же прошло более суток, то возврат денежных средств будет возможен только в случае подачи заявления в полицию и судебного решения в Вашу пользу.
Как пожаловаться в рамках социальной сети?
Сайт ВК является интернет площадкой, которая не отвечает за всех ее обитателей. То есть, внутри ресурса можно максимум заморозить страницу мошенников, но это вряд ли их остановит, ведь можно создать новую, и уж точно не вернет Вам потерянных средств, всем этим может заниматься только полиция.
Для того чтобы пожаловаться на личную страницу мошенника, необходимо нажать на многоточие, которое находится под аватаркой и выбрать вкладку «пожаловаться на страницу». На группу или паблик пожаловаться таким образом не получится, но можно это сделать на их записи по той же схеме: слева над постом многоточие, затем пожаловаться.
Можно также написать обращение в техническую поддержку. Для этого:
Что делать и куда обращаться в госорганы?
В заявлении стоит указать такую информацию как:
К заявлению прилагаются копии платежных документов, которые подтверждают перевод денежных средств, скрины переписок с мошенниками, а также с технической поддержкой сайта, копия заявления в банк, любая другая информация о мошеннике. Денежные средства в таком случае вернуться к Вам по завершению всего процесса, если подозреваемого найдут и осудят.
Подробнее о том, куда обращаться при мошенничестве через интернет, читайте тут.
Как проверить группу в ВК: 3 способа
Для того чтобы не попасть в лапы мошенников в ВК, следует внимательно относиться ко всем денежным вопросам внутри платформы:
На любую подозрительную активность лучше жаловаться внутри платформы, а при потере денежных средств незамедлительно обращаться в банк и полицию.
Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги, если обманули?
Как и куда жаловаться на мошенников?
Мошенников, пользующихся ВКонтакте, много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары или услуги, которые продаются через социальную сеть.
Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством. Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор. Сделать это можно через интернет:
Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.
Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться». При этом нужно указать причину жалобы: «Мошенничество». Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника. Сам факт подачи жалобы или жалоб не означает, что данную страницу заблокируют. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию. ВК не будет делать это за тебя. И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.
Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?
Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.
Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником. Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара. Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.
Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.
Смотри также
Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?
Давай сравним две ситуации:
Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав. Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать. Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.
А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может ответить, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.
Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.
Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи. Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь. И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.
Может ли ВК помочь мне вернуть деньги, которые я отправил мошеннику?
Нет, не может. Ты отправил деньги напрямую мошеннику. В ВК он тебе просто написал, куда их отправить. Он мог прислать это по почте, сказать по телефону, написать на бумаге или на заборе. Администрация ВК никак не может проконтролировать, какие у вас с ним отношения. Соответственно, и вмешаться в них она тоже не может. Если у ВК есть какая-то информация о пользователе-мошеннике, выдать ее могут только правоохранительным органам.
Мы все пожаловались на мошенника, а его не блокируют. Почему?
Потому что нельзя решить путем голосования, мошенник человек или нет. Ты с друзьями отправил кучу жалоб, и на этом основании его должны заблокировать? А если это добросовестный человек? По-твоему, это следует определить по количеству жалоб? Нет, это так не работает.
Количество жалоб не влияет на то, заблокируют страницу или нет. Назвать человека мошенником — это серьезное дело, и оно не решается путем народного голосования.
Функция «Пожаловаться» с вариантом «Мошенничество» хорошо работает тогда, когда мошенничество очевидно — например, предлагается какой-нибудь популярный товар явно в десять раз дешевле его реальной цены, или кто-то «разыгрывает десять айфонов» и просит оплатить доставку (причем у каждого, кто захотел выиграть). В остальных случаях требуется расследование. Как уже объяснено выше, ВК не занимается расследованиями. Ими занимаются правоохранительные органы. В любом случае ты почти не навредишь реальному мошеннику, если просто добьешься блокировки его страницы или группы. Он к этому подготовился и сделает новую. Или уже сделал.
Полезные ссылки
Что говорит о мошенниках администрация ВКонтакте?
Вот официальная позиция администрации ВКонтакте, которую можно найти в системе помощи:
Меня обманули, или как бороться с мошенниками
ВКонтакте — огромная площадка, вместившая в себя среди прочего множество представительств торговых точек. Мы предоставляем право пользоваться нашим сайтом, но не можем физически проверить добросовестность всех торговцев. Так, у нас нет доступа к платёжным и игровым системам, почтовым отправлениям. У нас нет инструментов, чтобы подтвердить или опровергнуть своевременную доставку и качество товара. Подробнее о таких ситуациях и своей позиции насчёт них мы писали здесь.
Если всё же непоправимое произошло, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление можно лично в отделении по месту жительства или на сайте МВД: mvd.ru/request_main. Если Вы живёте не в России, можете обратиться в органы по месту жительства — у нас есть практика участия в международных делах.
По ссылке, которая содержится в этом ответе, команда поддержки ВКонтакте пишет о том, что их часто путают с полицией, и что делать так не надо:
Есть группа, в которой продают, например, сумочки, требуя предоплату. Опустим здесь все мои мысли о наивности тех, кто отправляет деньги незнакомцу под честное слово (мы не раз об этом писали ранее), но после обмана со стороны продавца вы приходите к нам и просите заблокировать мошенников. Хотя куда чаще — вернуть деньги. В этом случае помочь могут только в полиции. Мы не проводим расследований, не блокируем «по подозрению», не можем вернуть вам деньги, которые вы добровольно отдали какому-то человеку. Мошенничество — преступление, и расследовать деятельность мошенников могут только уполномоченные лица.
Если я пострадал от мошенника, выдаст ли мне администрация ВК его номер телефона и другие данные?
Нет, никогда. Но ВК сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по их официальному запросу. Обращайся в полицию с тем, что у тебя есть. Остальное — их работа.
Что делать, если мошенники просят перевести деньги на карту?
Если мошенники просят перевести деньги на карту, не делай этого. Тебе никто их не вернет. Если же тебя шантажируют и вымогают деньги, это другой случай — что делать, рассказано здесь: Что делать, если шантажируют ВКонтакте.
Что делать с мошенниками, которые торгуют контрафактом, подделками, фейками, репликами ВКонтакте?
В ВК распространена реклама контрафактных товаров — в частности, поддельной одежды и обуви. Известна реклама подделок обуви Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (обычно в объявлении указана большая скидка, например, 70%). Рекламные ссылки ведут на сайты типа salomon-discount.com, о которых в интернете есть множество отзывов пострадавших. На таких сайтах часто указаны реквизиты организаций ООО «ТоргСервис», ООО «Онлайн ритейл» (Чебоксары), ООО «Миллхаус» (Москва).
Правила размещения рекламных объявлений НЕ запрещают продавцам размещать подобную рекламу:
Позиция ВК по этому поводу такая:
Увы, мы не регулируем деятельность таких групп. Равно как и не проверяем товары в магазинах, которые у нас представлены. Мы предоставляем площадку, но не берем на себя функции полиции или Роспотребнадзора.
Если тебя обманули подобным образом и выслали подделку, решать проблему придется через правоохранительные органы, как описано выше.
Как пожаловаться на рекламу мошенников ВКонтакте?
Форма жалобы на рекламу ВКонтакте находится здесь.
Мошеннические конкурсы и розыгрыши
Подобные конкурсы находятся исключительно на совести администраторов групп, которые их проводят, и пользователей, которые в них участвуют. ВК не может проводить расследование в каждом конкретном случае и выяснять, честно ли проводился розыгрыш, был ли доставлен приз победителю и так далее.
Об одном из самых распространенных способов обмана, которым пользуются мошенники, мы рассказали здесь: Выиграл приз (Айфон) в конкурсе. Это обман, развод?
Рекомендуется просто не участвовать в любых сомнительных конкурсах. Никто не может гарантировать тебе их честность. Также не стоит забывать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Что еще можно сделать, чтобы наказать мошенников?
Самое полезное, что ты можешь сделать — поделиться этой статьей с друзьями. Тогда мошенники не смогут их обмануть. Смотри ниже кнопки «Это интересно» (и затем «Рассказать друзьям»), «Поделиться», «Я рекомендую». А если тебя обманули, расскажи об этом в комментариях.