Используем Инстаграм Директ на 100%
Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.
Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.
Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.
Переключитесь на Бизнес аккаунт
Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.
1. Фильтр в Инстаграм Директе
Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.
Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.
1.1. Входящие сообщения
Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.
1.2. Непрочитанные сообщения
Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.
При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!
Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.
Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.
1.3. Флажки или помеченые
Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.
Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.
Поставить флажок можно двумя способами:
Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.
Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».
Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.
Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».
2. Быстрые ответы
Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.
Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.
Как настроить быстрые ответы:
1. Переходим в настройки Инстаграм
2. Открываем раздел «Компания»
3. Выбираем «Быстрые ответы»
4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху
5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.
6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.
Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».
Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.
Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.
3. Ведите клиентов в мессенджеры
Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.
Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.
Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.
Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.
Как запланировать Instagram сообщения на потом
Мы все любим Instagram, но иногда жизнь мешает, и у вас просто нет времени регулярно публиковать сообщения. К счастью, Instagram выкатили возможность заранее планировать посты с помощью сторонних приложений.
Если вы не воспользовались Instagram Планировщик еще, это изменит правила игры. И если использовать правильно, это увеличит вашу заинтересованность. Вот как можно запланировать Instagram сообщения, чтобы вы могли установить их и забыть их.
Вы можете запланировать Instagram должности?
Instagram пользователи давно ждали возможности планирования, но пока можно использовать сторонние Instagram инструмент автоматизации, вы в настоящее время не можете планировать сообщения в Instagram приложение.
Тем не мение, InstagramAPI позволяет сторонним разработчикам интегрироваться с Instagram планировать сообщения для вас. Есть множество доступных приложений, которые позволяют вам планировать Instagram сообщения, и хотя их функция похожа, есть некоторые различия.
Многие сторонние приложения позволяют планировать Instagram отправлять сообщения за месяц, это означает, что нужно делать и редактировать много фотографий. Приложение для iPhone, как Близнецы Фотографии найдет и удалит похожие снимки, чтобы сохранить ваше хранилище.
Как запланировать Instagram сообщения бесплатно
Есть многочисленные сторонние Instagram публикации приложений, но очень немногие, которые позволяют планировать Instagram посты бесплатно. Два самых популярных бесплатных Instagram Планировщики являются Preview и Later, оба предлагают ограниченную функциональность со своими бесплатными планами.
Вот обзор их обоих, так что вы можете выбрать тот, который соответствует вашим потребностям.
автоматизировать Instagram сообщения с предварительным просмотром
Предварительный просмотр Instagram планирование приложения с бесплатными и платными тарифами доступны. Он позволяет загружать неограниченное количество фотографий, изменять порядок своих сообщений, чтобы создать идеальный канал Insta, и планировать эти сообщения на недели или даже месяцы вперед. Вот как можно запланировать Instagram сообщения с помощью приложения предварительного просмотра:
Это оно! Повторите для столько фотографий и видео, сколько вам нужно запланировать.
Ограничения бесплатного Instagram планировщик в Preview
По большей части Preview действительно интуитивно понятен, и бесплатный план работает хорошо. Он включает в себя только возможность публикации в одной учетной записи, поэтому, если вы управляете несколькими учетными записями, вам, возможно, придется потратить деньги на версию Pro (7,99 долл. США в месяц) или премиум (14,99 долл. США в месяц).
Бесплатный план предварительного просмотра поставляется с двумя пакетами фильтров и базовой аналитикой, но он не позволяет использовать функцию репоста, доступную в платных планах. Кроме того, предварительный просмотр не имеет функции браузера. Работает только с smartphones и таблетки.
График Instagram сообщения с бесплатным планом позже
Позже еще одно приложение планирования, которое работает с Instagram, Twitter, Facebook, а также Pinterest, Это позволяет планировать 30 сообщений в месяц с помощью настольного компьютера, смартфона или планшета. Вот как использовать Позднее бесплатно Instagram инструмент автоматизации:
Если у вас есть личный Instagram учетной записи, вы получите мобильное уведомление, когда придет время опубликовать ваше сообщение, но вам все равно придется вручную публиковать в Instagram, Если у вас есть бизнес-аккаунт на Instagram, вы можете настроить автоматическую публикацию отдельных изображений и видео сообщений. Все, что вам нужно сделать, это подключить свой Instagram бизнес-аккаунт, и вы автоматически сможете выбрать время и дату для вашего сообщения.
Одним из преимуществ использования позже в качестве вашего Instagram Планировщик заключается в том, что вы можете планировать со своего компьютера, что полезно, если вы делаете фотографии с помощью цифровой зеркальной фотокамеры и редактируете их на рабочем столе.
Бесплатный поздний план не позволяет размещать сообщения карусели, планировать видео или отмечать местоположение и учетную запись. Премиум-планы начинаются с 9 долларов в месяц, а самый высокий уровень (для маркетинговых команд и агентств) стоит 49 долларов в месяц.
Ограничения Позже для Instagram
Функция планирования действительно удобна, если вы уже конвертировали Instagram на бизнес-счет. Если вы хотите использовать его для личной учетной записи, вы сможете запланировать свою публикацию и получить напоминание, но вам все равно придется пойти и опубликовать ее самостоятельно.
Лучший платный Instagram планировщики
Если бесплатные версии Later или Preview не предоставляют достаточно функциональности для ваших нужд, рассмотрите возможность оплаты Instagram планировщик. Вот обзор лучших Instagram- одобренные инструменты автоматизации и то, для чего они лучше всего используются.
Попутный ветер для Instagram
Tailwind работает на настольном компьютере или в качестве мобильного приложения для iOS. Приложения для Android пока нет. У него есть несколько интересных функций, таких как средство поиска хэштегов, которое предлагает релевантные хэштеги для ваших сообщений, и автоматический планировщик, который планирует ваш контент в лучшее время для вашей аудитории.
Попутный ветер лучше всего подходит для людей, которые также используют Pinterest, как вы можете запланировать свой Instagram сообщения как булавки для большей наглядности.
Бункер HQ для Instagram
Hopper HQ является еще одним Instagram планировщик, который работает как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве, а также для нескольких учетных записей. Интерфейс красиво оформлен и позволяет вам перетаскивать сообщения, пока у вас не появится нужный канал, календарь, который можно просматривать по неделям или месяцам, и возможность сохранять сообщения в виде черновиков.
Интуитивно понятный создатель постов позволяет загружать фотографии из Google Photos, Flickr, Facebookи Dropbox. Он также поддерживает упоминания, теги местоположения и хэштеги и даже дает вам доступ к первому комментарию, если именно там вы обычно размещаете свои хэштеги.
Вы можете попробовать Hopper HQ в течение 14 дней. После этого это 19 долларов в месяц (16 долларов, если вы платите ежегодно). Hopper HQ отлично подходит для людей, которые управляют более чем одним Instagram учетная запись.
Onlypult для Instagram
Onlypult интуитивно понятен Instagram Планировщик, который работает с несколькими учетными записями на рабочем столе. Это также хорошо работает для команды, которая управляет несколькими учетными записями, потому что позволяет добавлять пользователей без обмена Instagram пароли.
Вы можете добавлять фотографии и видео со своего компьютера или по URL. Фильтры и программное обеспечение для редактирования включены, и вы можете использовать инструмент планирования для точного календарного планирования. Функция репоста позволяет вам делиться контентом других людей в кредит, а также вы можете отслеживать конкурентов, чтобы увидеть, как их контент и вовлеченность соответствуют вашим.
Что значит «Instagram будет ли авто пост, когда это возможно?
Вы когда-нибудь получали это страшное сообщение при попытке опубликовать Instagram? «Instagram будет автоматически публиковать, когда это возможно »сообщение об ошибке – это общее сообщение, которое появляется, когда что-то мешает загрузить ваше сообщение Это может быть ошибка на InstagramСо стороны, например, когда сервер выходит из строя, или это может быть что-то на вашем конце.
Чтобы узнать больше об ошибке, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать. Сначала проверь Детектор вниз увидеть, если Instagram испытывает технические проблемы. Если это так, вам просто придется подождать.
Если Instagram похоже, работает правильно, вот несколько вещей, которые вы можете попытаться увидеть, если ошибка разрешится:
Готовы отдохнуть от Instagram а твой телефон? С Instagram планируя приложение, вы можете планировать тонну постов заранее и наслаждаться неделей или месяцем полностью за пределами сети.
Как делать отложенные посты и сторис в Инстаграме
У самой соцсети до сих пор нет специальной механики. Зато есть минимум три подходящих решения. Подробную инструкцию по ним составил для Pressfeed автор блога SMMplanner Алексей Едакин.
В приложении Инстаграма и на сайте нет встроенной функции для отложенных публикаций, как это сделано во ВКонтакте или Одноклассниках. Но зато Фейсбук, которому принадлежит Инстаграм, предлагает сразу два инструмента – Creator Studio и Business Suite, где эта функция есть.
Как сделать отложенный пост в Инстаграм на ПК
Creator Studio – это официальный инструмент для публикации контента от Фейсбука. Он простой: вам нужно зайти в свой аккаунт в Инстаграме, нажать на кнопку «Публикация», поставить дату выхода. Все, пост отправится в «будущее»!
Для отложенного постинга аккаунт в Инстаграме должен быть переведен на бизнес-профиль. Для этого переходим в Настройки → Аккаунт → Сменить тип аккаунта.
Сразу свяжите страницу с Фейсбуком: Редактировать профиль → Страница → Создать или подключить страницу.
Связываем аккаунт с Фейсбуком
Теперь приступаем к отложенному постингу.
Шаг 1. Заходим на домашнюю страницу Facebook Creator Studio. Выбираем вкладку для входа в Инстаграм. Нужно будет ввести логин и пароль на новой странице.
Заходим через Инстаграм
Если у вас связаны между собой страницы в Фейсбуке и Инстаграме, то заходите через Фейсбук – так можно будет отправлять посты в обе соцсети.
Шаг 2. Нажимаем «Создать публикацию» и выбираем «Лента Instagram».
Также вы можете сделать отложенное видео в IGTV
Шаг 3. Создаем пост. Добавляем фотографию или грузим сразу несколько, чтобы сделать карусель. Встроенного редактора нет, но вы можете отметить аккаунт и откадрировать изображения под форматы 1:1, 1.91:1 и 4:5.
На пост можно добавить геометку
Максимальный объем текста – 2200 символов. Можно сделать 30 упоминаний и разместить 30 хештегов. Все отступы и абзацы сохранятся – использовать сервисы для создания невидимых пробелов не нужно.
В расширенных настройках можно отключить комментарии для поста и написать альтернативный текст для загруженных изображений.
Расширенные настройки поста
Шаг 4. Делаем отложенный пост. Нажимаем на стрелку около кнопки «Опубликовать» и выбираем «Запланированная публикация». Ставим время и день.
Отложенный пост нельзя выпустить сразу в ленту – минимальное время +10 минут от текущего. Планирование на более поздние даты не ограничено – можно ставить любой день и время.
Планируем выход поста в Инстаграме
В итоге отложенный пост появится в профиле точно в указанный срок, со всеми тегами и разбивкой по абзацам в тексте.
Отложенный пост ничем не отличается от выложенного с приложения
Посмотреть все посты можно в разделе «Библиотека контента» – первыми в списке будут запланированные публикации. В этом же разделе у вас показывается количество лайков и комментариев у каждого поста, который выходил на аккаунте.
Где посмотреть дату выхода поста
В Creator Studio есть календарь публикаций – это визуальный контент-план. Запланированный пост можно отредактировать или сдвинуть его срок – это помогает гибко менять очередность выхода постов.
Календарь публикаций
В разделе «Статистика» можно посмотреть аудиторию и изучать динамику лайков, охватов. Данные доступны на неделю и месяц и ничем не отличаются от статистики из приложения.
Как посмотреть статистику Инстаграма на компьютере
У Creator Studio есть приложения для айфона и Андроида, но отложенная публикация доступна только для Фейсбука. Если хотите делать отложенные посты в Инстаграм с телефона, то вам потребуется установить Business Suite.
Как сделать отложенный пост в Инстаграм с телефона
Business Suite – это маркетинговая платформа для управления рекламными и коммерческими аккаунтами в Фейсбуке и Инстаграме. У сервиса есть онлайн-версия и приложения на телефон. Функционал шире, чем у Creator Studio, поэтому можно делать и отложенный постинг в Инстаграм.
Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства
Увеличит число упоминаний о вашей компании
Обойдется в 2-3 раза дешевле
Вам необходимо перевести аккаунт в Инстаграме на бизнес-профиль и связать его с Фейсбуком – вход в Business Suite доступен только через эту соцсеть. Инструкцию смотрите выше.
После этого устанавливаем Business Suite на телефон.
Шаг 1. Скачиваем Business Suite на телефон с Андроидом или на айфон.
Скачиваем Business Suite на телефон
Шаг 2. Заходим в Фейсбук по почте и паролю. Нажимаем кнопку «Опубликовать» в центре. Переключаемся в редакторе поста на Инстаграм-профиль.
Если не переключить, то пост отправится сразу в обе соцсети
Шаг 3. Создаем пост. Пишем текст, добавляем изображение, отмечаем людей и ставим геометку. Кликаем «Далее».
Пишем пост. Ограничения те же – 2 200 символов максимум
Шаг 4. Ставим время выхода. Нажимаем «Варианты планирования публикации» → «Запланировать на будущее». Указываем дату и время. Жмем «Запланировать» и возвращаемся назад. Нажимаем «Опубликовать».
Планируем время выхода поста в Инстаграме
Пост отправился в отложку. Найти его можно в разделе «Публикации» → «Запланированные». Вы можете отредактировать пост, поменять время публикации или удалить.
В Business Suite, как и в Creator Studio, есть доступ к статистике профиля и ряд расширенных возможностей: можно отвечать в директ и запускать таргетированную рекламу. Единственный минус – в обоих сервисах нельзя запланировать сторис. Но решение есть.
Как сделать отложенную сторис в Инстаграме
Для этого воспользуемся одним из сервисов отложенного автопостинга с возможностью редактирования сторис – SMMplanner.
Шаг 1. Заходим на сайт SMMplanner. Входим в аккаунт, создаем новый или делаем это через любую соцсеть.
Шаг 2. Заходим в меню. Переходим на вкладку с меню и выбираем «Аккаунты».
Для входа в меню кликаем в левый верхний угол – раскроется список
Шаг 3. Подключаем аккаунт в Инстаграме. Выбираем «Расширенный API SMMplanner». Вводим логин и пароль.
Что это значит: публикация через API Instagram не позволит делать отложенные сторис – ее функционал совпадает с Creator Studio.
Шаг 4. Планируем сторис. Возвращаемся в раздел «Посты» и нажимаем «Запланировать историю».
Шаг 5. Создаем сторис. Сначала выбираем аккаунт, потом делаем фон – можно загрузить фото или видео. Доступны все стикеры из приложения, но если нужен текст, то придется его сначала добавить на изображение. Можно воспользоваться редакторами Canva или Crello, которые встроены прямо в SMMplanner.
Редактируем и ставим таймер
Шаг 6. Планируем время. Нажимаем «Запланировать», ставим дату и время. После этого сторис появится в списке «Посты» – ее можно будет отредактировать или перенести на другое время.
Инстаграм не торопится вводить отложенный постинг прямо в приложение – видимо, считает, что эта функция нужна только SMM-щикам и коммерческим аккаунтам. Поэтому приходится пользоваться Business Suite, Creator Studio или SMMplanner. С другой стороны в этих инструментах создавать публикации удобнее: функционал шире, есть возможность сохранять черновики и планировать сетку контента.