Официальный сайт администрации города Новокузнецка
Информация для ознакомления, желающим отправить
обращение в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности (Администрации города Новокузнецка, Администрации Центрального района города Новокузнецка, Администрации Заводского района города Новокузнецка, Администрации Кузнецкого района города Новокузнецка, Администрации Куйбышевского района города Новокузнецка, Администрации Орджоникидзевского района города Новокузнецка, Администрации Новоильинского района города Новокузнецка) а также со следующей информацией.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в (Администрацию города Новокузнецка, Администрацию Центрального района города Новокузнецка, Администрацию Заводского района города Новокузнецка, Администрацию Кузнецкого района города Новокузнецка, Администрацию Куйбышевского района города Новокузнецка, Администрацию Орджоникидзевского района города Новокузнецка, Администрацию Новоильинского района города Новокузнецка) и рассматриваются работниками (Администрации города Новокузнецка, Администрации Центрального района города Новокузнецка, Администрации Заводского района города Новокузнецка, Администрации Кузнецкого района города Новокузнецка, Администрации Куйбышевского района города Новокузнецка, Администрации Орджоникидзевского района города Новокузнецка, Администрации Новоильинского района города Новокузнецка)– уполномоченными на то лицами.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения
вредоносного кода.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в количестве не более трех файлов размером не более 5 Мб. Системой поддерживаются следующие форматы файлов: pdf, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, odt, ods, odp, jpg, png, gif, tiff, zip.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах (Администрации города Новокузнецка, Администрации Центрального района города Новокузнецка, Администрации Заводского района города Новокузнецка, Администрации Кузнецкого района города Новокузнецка, Администрации Куйбышевского района города Новокузнецка, Администрации Орджоникидзевского района города Новокузнецка, Администрации Новоильинского района города Новокузнецка).
Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. В «Личном кабинете» после авторизации Вам предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте органа.
12. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.
Официальный сайт администрации города Новокузнецка
Меню раздела структура
Отдел писем и приёма граждан
Начальник отдела
Коноплина Галина Юрьевна
Где мы находимся
Адрес: 654080, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, каб. 105, 106
Контакты и часы приёма
Телефон: 8 (3843) 32-16-75, 32-16-77, 32-16-78, 32-17-48, 32-17-45
Приемный день: ежедневно с 9.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00.
Об отделе
Отдел писем и приема граждан администрации города Новокузнецка является функциональным органом администрации города Новокузнецка и входит в систему исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления.
Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации,Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. №59-ФЗ, иными федеральными законами и законами Кемеровской области, нормативными правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации и Кемеровской области, Уставом города Новокузнецка, иными муниципальными правовыми актами города Новокузнецка.
Основные задачи отдела
Регистрация письменных обращений граждан, поступающих на имя Главы города и его заместителей.
Консультация граждан о том, кто рассматривает вопросы, поставленные ими в обращениях на имя Главы города и его заместителей.
Организация работы по приему граждан Главой города, его заместителями в соответствии с графиком.
В состав отдела входят: начальник отдела, два главных и три ведущих специалиста.
Обращайтесь в виртуальную приёмную
Но жалобы на то, что на сайт по-прежнему невозможно выйти и он недоступен для подачи письменных обращений граждан, продолжают поступать в администрацию.
Главный специалист отдела писем и приёма граждан администрации Анна Полевая пояснила данный факт: «Из-за технического сбоя, произошедшего в конце декабря прошлого года, страница раздела «приемные» стала недоступна для просмотра из-за смены её адреса. Для того чтобы оставить обращение главе города либо руководителей районных администраций, нужно зайти в раздел «приемные» с главной страницы сайта, обновить закладку на этот раздел на своём компьютере».
Напоминаем, что обращение с жалобой или просьбой через электронный ресурс администрации на имя главы города – это лучший способ обозначить имеющуюся проблему и решить её в кратчайшие сроки. Кроме того, виртуальная приёмная – это прозрачный инструмент, позволяющий очертить круг городских проблем и оценить эффективность работы всех административных структур и своевременность её выполнения.
За 2014 год в виртуальную приёмную главы города поступило почти 5000 обращений. Сейчас на странице находятся без ответа только те вопросы, на которые ещё не истёк срок ответа, установленный законом (30 дней).
Ответ размещается под обращением гражданина, а также по желанию заявителя направляется на указанную электронную почту.
Задать интересующие вопросы по работе раздела «виртуальные приёмные» на сайте администрации можно по телефону: 32-17-48.
всего: 3176 / сегодня: 1
Комментарии /27
После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП «Хутор».
Как записаться на приём к мэру Новокузнецка
Призвание любого чиновника — это помогать народу.
Далеко не все россияне знают, как записаться на приём к мэру. Редакция ВашГород.ру решила восполнить этот пробел и освежить простые правила.
Итак, все контакты и часы приёма главы Новокузнецка указаны на сайте городской администрации.
Рассказать о своей проблеме можно двумя способами: написать сообщение или жалобу в виртуальную приёмную мэру или лично встретиться с главой.
Но чтобы поговорить с главой с глазу на глаз, сначала нужно внимательно изучить его график приёма.
Сергей Кузнецов встречается с горожанами только третий и четвертый понедельник месяца с 13:00 по адресу ул. Кирова, 71, каб. 105.
Для начала нужно записаться у начальника отдела писем и приёма граждан, который работает в том же кабинете.
С сентября по апрель записаться к мэру на приём можно в первый и второй понедельник, первый и второй вторник месяца с 14:00 до 17:00.
А с мая по август записаться можно в первые понедельник и вторник месяца с 14:00 до 17:00.
Могут помочь и первые заместители главы. Дни и часы приёма можно найти на сайте городской администрации в разделе « Структура ».