«Простите, я не приду»: как лучше всего сообщить начальнику, что вы опоздаете на работу
Удача не на вашей стороне сегодня, и вы опаздываете в офис. Может быть, у вас нет запланированной на 8 утра встречи, но в любом случае это опоздание. Ваш начальник не будет рад видеть вас пришедшим не вовремя. Как же лучше всего сообщить боссу о том, что вы задерживаетесь по дороге на работу?
Обязательно сообщите о вашем опоздании
Помните о том, что хуже всего, когда вы опаздываете на пару часов, и никто не знает, где вас искать. Вовсе необязательно сообщать о том, что вы опаздываете, генеральному директору всей компании. Можно позвонить или написать СМС вашему непосредственному начальнику отдела, проинформировав его о том, что вы задержитесь.
Мэтью Броштайн, технический директор Muse, отмечает, что всегда лучше знать, что сотрудник задерживается, это позволит как-то перенести важную встречу или подготовится к презентации без задерживающегося работника. А вот пытаться судорожно дозвониться до опаздывающего работника, стремясь узнать, где он и когда будет на месте, это явно не лучшее решение. В конечно счете с таким сотрудником хочется расстаться поскорее.
Никогда не врите
Психологи уверяют, что, объясняя свое опоздание, следует либо быть до конца честным, либо вовсе ничего не говорить. Если же вы пускаетесь во все тяжкие, выдумываете различные истории и небылицы, то должны понимать, что ваш босс неглуп и сразу же поймет вашу ложь.
Любой начальник – это хороший психолог, который сможет распознать ложь подчиненного. Поэтому будьте предельно честным. Если вы проспали, то так и говорите, если у вас не завелась утром машина, то объясните боссу ситуацию, скажите ему, что займетесь на днях ремонтом авто и больше подобная неприятная ситуация не повторится.
Принести извинения
Если опоздали – отработайте
Постарайтесь показать начальству, что, несмотря на неудачное начало и опоздание на работу, у вас впереди еще целый день и вы держите все дела и ваше время под полным контролем. Все будет завершено точно в срок, даже несмотря на то, что вы задержались в пути.
Поблагодарите начальство за понимание
Нелишним будет вечером в конце рабочего дня поблагодарить ваше начальство за понимание возникшей неприятной ситуации. Даже если ваши опоздания у руководства уже сидят в печенках, все же после такого извинения и благодарности за понимание уволить вас не решится даже самый строгий босс.
Совет. Не стоит сразу же после прихода на работу идти к начальству, объяснятся и приносить свои извинения за задержку. Все же ваш босс может быть на взводе, в особенности из-за того, что пришлось срочно менять планы или, что еще хуже, сорвались важные переговоры и заключение сделки. Нужно дать остыть человеку и лишь после этого идти разговаривать с ним.
Частые опоздания – прямой путь к увольнению
Любой здравомыслящий начальник понимает, что полностью исключить опоздания на работу попросту невозможно. Другой вопрос, как часто подобное допускает работник. Если у него накопилось за рабочий год два-три опоздания, то каких-либо проблем быть не должно. Но если подобное происходит едва ли не каждую неделю, то это прямой путь к увольнению.
Пишем объяснительную записку об опоздании на работу
Статья расскажет, как правильно составить документ и какие причины опоздания считать уважительными.
Причин для опоздания на работу много — от дорожных пробок до потопа в квартире. Статья будет интересна работникам, чтобы убедительно оправдаться перед начальством и избежать наказания за очевидное нарушение трудового распорядка. И работодателям, чтобы знать, как проверить уважительность предложенной версии и, в случае неубедительного оправдания, законно наказать последнего.
Опоздание: понятие и основные причины
Опозданием считается явка на работу позже установленного времени. Интервал: от одной минуты до 4 часов подряд, после этого уже прогул.
Объяснительная — вид служебного документа, который хоть и оформляется в произвольной форме, но все же следует придерживаться делового стиля. Рекомендация условна. Конечно, юрист, журналист или другой словоохотливый специалист легко и красиво опишут веские причины своего поступка. Но вряд ли стоит ожидать подобных словесных излияний от плотника, токаря или водителя. А опаздывают все.
Задержка может остаться незамеченной, тогда объясняться не придется. Но если сотрудник бюджетной организации попался, для оправданий есть два рабочих дня. Именно такой срок установлен ст. 193 ТК РФ.
Из практики можно выделить основные причины, по которым люди задерживаются:
Понятно, что сотрудники могут и соврать, поэтому кроме изложения причины работодатель вправе потребовать документальное подтверждение произошедшего.
Что считать доказательством
Главный вопрос — как доказать, что причина уважительная.
Если заклинило замок, то дверь наверняка пришлось «вскрывать», прибегнув к помощи специалиста. В этом случае сотрудник может предоставить квитанцию об оплате услуг и справку с указанием времени выполнения работ.
Проблемы со здоровьем доказываются выпиской из медицинской карты.
Прорыв трубы — справкой коммунальной службы.
Оформление штрафа сотрудниками ГИБДД — копией протокола.
Среди опаздывающих на работу жителей крупных городов лидирует такая объяснительная: опоздание на работу из-за пробок. И тут возникают вопросы: у работника — как доказать, а у работодателя — стоит ли принимать такой аргумент. Подтвердить факт пробки можно с помощью технических средств: скрины компьютерных программ, фиксирующих дорожные проблемы, сойдет даже запись эфира радиоведущего, который сообщил о том, что «на 5 км. Варшавского шоссе с семи утра затор». Чуть ниже приведен пример объяснительной записки об опоздании на работу именно по такой причине.
Поверить или нет
Трудовой кодекс не содержит исчерпывающего перечня уважительных оснований, не раскрываются в нем критерии когда верить, а когда не верить работнику. Поэтому «нахождение в пробках», действительно, может помешать человеку вовремя явиться на службу, но не снимает с него ответственности за нарушение трудовой дисциплины. То есть его можно привлечь к дисциплинарной ответственности за опоздание.
Напомним, что, согласно ст. 192 ТК РФ, в качестве дисциплинарного взыскания к работнику можно применить замечание, выговор или увольнение. За первое опоздание обычно применяют замечание, затем по нарастающей — выговор, а для особо непунктуальных — увольнение. Последняя мера будет не за опоздание как таковое, а за системность подобного поведения.
Как составить объяснительную
Объяснение оформляется письменно на имя руководителя или специалиста кадровой службы. Условно можно выделить четыре элемента:
К бумаге необходимо приложить доказательства.
Образец объяснительной записки об опоздании на работу
Что еще следует знать
Хорошо, если явка работников бюджетной организации фиксируется автоматически — по электронным пропускам. Но технические устройства есть не везде, поэтому чаще время несвоевременной явки фиксируется актом. Если работник отрицает очевидное, такой акт послужит единственным доказательством нарушения. Важно оформлять его правильно, чтобы потом не возникло оснований для отмены примененного дисциплинарного взыскания.
Еще необходимо иметь в виду, что работник имеет право отказаться от дачи объяснений. Чтобы в таком случае привлечь его к дисциплинарной ответственности, необходимо вручить ему письменное Распоряжение о даче объяснений. С момента его вручения начинает исчисляться двухдневный срок.
Инструкция: пишем заявление на отсутствие на работе
Заявление на временное отсутствие на рабочем месте — это документ, который работник направляет работодателю при необходимости отлучиться по личным делам во время работы. Руководитель вправе согласовать его или отказать.
Причины отсутствия на работе
Работники отпрашиваются в большинстве случаев на несколько часов, иногда — на день. Ситуация не урегулирована в ТК РФ или других нормативных актах, включающих нормы трудового права. Это значит, что решают вопрос о возможности отпроситься и о способе, какое заявление писать на отсутствие на работе, с учетом конкретных обстоятельств. Причины отпроситься с работы разные, разрешение работодателя сотрудник получает в любом случае. Начальник обязан (ст. 128 ТК РФ) разрешить покинуть место работы, если:
Работодатель не должен, но имеет возможность дать сотруднику возможность отпроситься с работы из-за семейных обстоятельств и других уважительных поводов — так гласит ч. 1 ст. 128 ТК РФ.
Как правильно отпроситься с работы
Основное правило, которого надо придерживаться работнику, чтобы отпроситься, — не уходить в самоволку, а написать заявление на временное отсутствие на рабочем месте. Такая позиция провоцирует применение начальником дисциплинарного взыскания. Вот правильные способы отпроситься с работы.
| Основание | Комментарий |
|---|---|
| Договоренность | Самое простое — сказать на работе правду. Уступки со стороны работодателя возможны, если сотрудник добросовестный, показывает высокие трудовые результаты. Если таковых нет, а отпроситься с места работы нужно, без общения с руководителем не обойтись. В качестве компенсации работник предлагает начальнику отработать пропущенное время (по окончании трудового дня, в выходные). Чем больший объем времени пропуска компенсирует человек, тем меньше претензий возникает у начальника. Отпрашиваться следует заранее, не по телефону, а в очном общении. |
| Заявление | Сотруднику иногда требуются несколько часов в процессе работы. В таком случае следует отпроситься, составив на имя работодателя обращение. Если начальник не против, он проставит на заявлении согласующую визу. Для работника такой вариант даст уверенность в том, что его поступок не квалифицируют на работе как нарушение дисциплины. Распорядительный документ не издают. |
| Установленное время обеда | При необходимости работник решает личные проблемы в обеденном промежутке. Оформлять отсутствие не нужно. Перерыв для отдыха и питания, в соответствии со ст. 106 ТК РФ, — это время, когда человек свободен от исполнения обязанностей по работе. Он решает вопросы, не согласовывая действия с начальником. |
При необходимости отсутствовать один или несколько дней работник оформляет отпуск:
Как составить заявление
Установленный шаблон заявления отсутствует. Алгоритм оформления документа следующий:
Как отпроситься на несколько часов
При необходимости отпроситься на несколько часов сотруднику следует составить заявление на отсутствие на работе несколько часов. Оформление происходит по стандартному алгоритму. В основной части документа отражают необходимое число часов, в которое работник планирует отпроситься. Такое время выпадает и на начало, и на конец рабочего дня.
Образец, чтобы отлучиться на несколько часов
Директору ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР»
от преподавателя верховой езды
Прошу разрешить мне отлучиться с рабочего места 28 ноября 2020 года на 3 часа с 11:00 до 14:00 в связи с посещением медицинского учреждения.
27 ноября 2020 года
За свой счет
Работник имеет возможность претендовать на отсутствие на работе за собственный счет. Он оформляет заявление на 1 час отсутствия, на несколько часов или на весь день (ч. 1 ст. 128 ТК РФ). Длительность определяется взаимным соглашением работодателя и работника. Законодатель не устанавливает минимальной и максимальной продолжительности отсутствия. Это значит, что отпроситься сотрудник вправе на любой период, о котором договорятся стороны.
Такой формат является правом, а не обязанностью руководителя. Если последний считает причину недостаточно уважительной, он вправе отказать. Одновременно ТК РФ определил ряд категорий сотрудников, которых при наличии заявления руководитель обязан отпустить на период установленной продолжительности (ст. 128 ТК РФ).
Алгоритм действий следующий:
Образец, чтобы отлучиться за свой счет
Директору ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР»
от преподавателя верховой езды
В связи со сдачей крови 28.11.2019 прошу предоставить мне, в соответствии с ч. 4, 5 ст. 186 ТК РФ, дополнительный день отдыха с сохранением среднего заработка.
27 ноября 2020 года
Заявление на отгул за ранее отработанный день
В ТК РФ понятие «отгул » не содержится. По практике этот период определяется как время отдыха, являющееся компенсацией за ранее выработанное время или дежурство в нерабочее время. Предоставляется как компенсация. Не следует путать с отпуском без сохранения з/п, который дается в связи с личными причинами.
Порядок оформления разрешения на отсутствие на рабочем месте такой:
Образец, чтобы отлучиться за ранее отработанное время
Директору ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР»
от преподавателя верховой езды
Прошу предоставить мне день отдыха 28 ноября 2020 года за ранее отработанное время 19.11.2019.
27 ноября 2020 года
Заявление по семейным обстоятельствам
Семейные обстоятельства, иные уважительные причины становятся основанием отпроситься. Сотрудник пишет обращение к руководителю. Продолжительность отдыха устанавливается по согласию между работодателем и работником. Отпроситься работник вправе на любой согласованный сторонами период.
Образец, чтобы отлучиться по семейным обстоятельствам
Директору ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР»
от преподавателя верховой езды
Прошу предоставить мне отгул 28 ноября 2020 года для участия в похоронах сестры.
27 ноября 2020 года
В 1996 г. закончила СГПИ по специальности преподаватель английского и русского языков. В 2003 г. закончила Московскую Академию права и управления по специальности юрист. В 2007 г.закончила РАНХиГС по специальности менеджмент в управлении
Для чего нужна объяснительная записка?
Объяснительная записка — документ, который, в соответствии со ст. 193 ТК РФ, работодатель должен затребовать у подчиненного, прежде чем наложить на него дисциплинарное взыскание в виде выговора, замечания или же увольнения. Объяснительную сотрудник обязан представить работодателю в течение 2 дней с момента затребования.
Понятие «опоздание» прямо не раскрывается в ТК РФ. Однако оно вполне может быть квалифицировано как нарушение работником своих обязанностей и послужить поводом для дисциплинарного взыскания, так как в соответствии с положениями ст. 189 ТК РФ обязанностью сотрудника является соблюдение правил внутреннего распорядка, которыми, в частности, закрепляется график работы.
Сущность объяснительной записки об опоздании на работу — в ознакомлении работодателя с причинами, повлекшими совершение сотрудником проступка. Само по себе предоставление объяснительной не гарантирует последующего освобождения работника от предусмотренного ТК РФ дисциплинарного взыскания. Но те факты, которые в ней изложены, работодатель обязан принять во внимание, чтобы оценить соразмерность проступка и применяемых впоследствии дисциплинарных мер. Сотрудник может и не предоставлять работодателю объяснительную, но в этом случае компания вправе применить к нему дисциплинарное взыскание.
Если работник не представляет объяснительную, его нужно уведомить о необходимости составления такого документа.
Как составить уведомление работнику о необходимости дать письменные объяснения, узнайте в КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный демо-доступ бесплатно.
Объяснительная за опоздание: структура документа
То, как должна выглядеть объяснительная записка, не регламентируется ни ТК РФ, ни прочими федеральными НПА. Но если следовать деловой практике, то можно составить документ со следующей структурой:
В левой верхней части документа можно указать название структурного подразделения, в котором работает составитель записки. Сведения о получателе (Ф.И.О. и должность руководителя) фиксируются в правой верхней части документа.
Ниже по центру размещается название документа. Желательно заглавными буквами, шрифт на 2–4 размера больше основного.
Следующий элемент объяснительной — текстовый блок с разъяснениями причин опоздания. Его правомерно считать самым важным, ведь именно он определяет, какой будет реакция работодателя на проступок.
Как составить текст объяснительной?
В объяснительной записке должны найти отражение:
При оформлении записки следует придерживаться официально-делового стиля.
Что касается первого пункта, рекомендуется однозначно писать о том, что речь идет об опоздании, а также о том, на какой отрезок времени относительно рабочего графика. Не следует писать фразы наподобие «явился на работу несколько позже обычного».
Говоря о причинах, фиксируемых в объяснительной об опоздании на работу, желательно дать работодателю увидеть корень проблемы. Тот факт, что человек проспал, может быть обусловлен самыми разными причинами. То, что на улице всю ночь велись строительные работы и было очень шумно, — это одно, участие в геймерском турнире по интернету до утра — совсем другое.
Каков оптимальный объем объяснительной?
Относительно объема текстового блока объяснительной есть разные точки зрения. Некоторые считают, что документ должен максимально кратко излагать факты, имеющие отношение к проступку. Однако есть те, кто полагает, что работнику следует раскрыть сведения о причинах опоздания как можно подробнее, чтобы работодатель мог принять однозначное решение о том, стоит ли применять дисциплинарное взыскание или можно обойтись устным внушением, а то и вовсе признать причину опоздания уважительной.
Справедливо полагать, что всё зависит от конкретной ситуации. Например, если сотрудник опоздал на работу по причине того, что не успел на автобус, метро или электричку, уместно разъяснить, по какой именно причине это произошло. Причины опоздания из-за того, что в квартире заклинило дверной замок, и из-за незаведенного будильника различаются в плане оценки уважительности, хотя и привели к одному результату. Поэтому в таком случае имеет смысл детализировать рассказ.
В свою очередь, если автобус попросту не вышел на линию по расписанию, особых подробностей здесь, вероятно, не понадобится — достаточно будет указания на сам факт того, что график движения транспорта был нарушен. Но в этом случае работодатель, вероятно, пожелает убедиться, что это было действительно так. В связи с чем сотруднику, возможно, придется сопроводить объяснительную дополнительными источниками, подтверждающими изложенные факты.
Какими они могут быть и как должны предоставляться работодателю?
Дополнительные документы, подтверждающие уважительную причину опоздания
В подтверждение того, что причина опоздания уважительная, сотрудник может приложить к записке дополнительные документы непосредственно с пометкой «Прилагаю следующие документы». Либо нужно сослаться на возможность их предоставления в любой момент по требованию работодателя. Подобным документом может быть квиток со штрафом, выписанным сотрудником ГИБДД, остановившим опоздавшее в связи с этим на работу лицо за нарушение (работнику пришлось потратить время на оформление соответствующего взыскания).
Доказательной базой в данном случае могут быть и электронные источники, например, видеозапись на телефоне, трансляция с публичных веб-камер или новостные сообщения, если причина опоздания связана с задержкой или невыходом транспортного средства на линию по расписанию в связи с непогодой. Также может быть уместно разместить соответствующий контент на облачном сервисе и указать в объяснительной ссылку на его скачивание или просмотр.
Как удостоверяется получение объяснительной работодателем?
Тот факт, что объяснительная получена работодателем, желательно документально зафиксировать — это в интересах обеих сторон трудового договора. В ТК РФ сказано лишь о том, что работодателю следует фиксировать посредством составления соответствующего акта факт непредставления объяснительной. Но, как показывает практика, следование данной норме может оказаться недостаточным.
Для работодателя получение объяснительной подтверждается ее фактическим наличием. Главное, чтобы она не потерялась: если сотрудник решит доказать в суде или в Трудовой инспекции уважительность причины своего опоздания, работодатель должен иметь возможность предъявить суду соответствующий документ. Если он потеряется, то затребовать новый получится, только если с момента возникновения ситуации с опозданием прошло не более месяца (абз. 3 ст. 193 ТК РФ).
Что касается сотрудника, ему важно быть уверенным, что работодатель впоследствии не составит неправомерный акт о непредоставлении объяснительной, сделав вид, что не получал ее. Поэтому при передаче этого документа в кадровую службу работнику следует попросить секретаря или кадровика снять копию и проставить на ней отметку о получении.
Другой вариант — включить в структуру объяснительной дополнительный элемент — блок с формулировкой «Получил», «Принято» либо «С документом ознакомлены» с указанием Ф.И.О. и должности принявшего документ сотрудника. В этом случае объяснительную следует распечатать в 2 экземплярах, после чего на каждом из них проставить подписи сотрудника и кадровой службы.
Где можно скачать образец объяснительной записки об опоздании на работу?
Загрузить бланк и образец объяснительной за опоздание, подготовленный нашими экспертами, вы можете беспллатно, кликнув по картинке ниже.
Бывают ситуации, когда сотрудник отказывается давать объяснения о причинах опозданий. В этом случае нужно составить акт об отказе работника от дачи объяснений по факту нарушения дисциплины.
Как правильно составить такой документ и в течение какого времени его нужно оформить, подробно разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Чтобу все сделать правильно, оформите пробный демо-доступ к системе К+ и бесплатно переходите в Путеводитель по кадровым вопросам.
Итоги
Объяснительная записка об опоздании — официальный документ, значимый для обеих сторон трудового договора. Сотрудник, предоставляя ее, получает шанс избежать дисциплинарного взыскания, если опоздание было вызвано уважительными причинами и их удалось убедительно изложить в документе. Непредоставление объяснительной дает работодателю полное право наложить дисциплинарное взыскание на работника. Для сотрудника важно убедиться в корректности структуры объяснительной, а также удостовериться в том, что работодатель принял ее и это документально зафиксировано.
Для работодателя получение объяснительной важно, во-первых, потому, что ее затребование — обязанность, прописанная в ТК РФ, а во-вторых, для поддержания трудовой дисциплины в коллективе (человек, которого однажды обязали писать соответствующий документ, скорее всего, постарается не давать поводов для получения подобных распоряжений повторно).
Ознакомиться с прочими документами, применяемыми в кадровом документообороте, вы можете в статьях:
The Boy Band Con: The Lou Pearlman Story (Декабрь 2021).
Table of Contents:
Независимо от того, что ваше опоздание полностью вышло из-под контроля или по вашей вине, именно это вы и должны сделать.
Поймай себя как можно раньше
Вы никогда не захотите дойти до того момента, когда вы войдете в офис в 11 часов утра, и ваш начальник не знает, где вы были и почему пропустили половину дня. Скорее всего, если вы опаздываете, у вас есть не только средства, чтобы предупредить вашего менеджера заранее (привет, для этого и нужен сотовый телефон), но вы также довольно рано знаете, насколько поздно вы собираетесь быть.
Если проводник запрыгнет в микрофон, чтобы сообщить вам, что ваш пригородный поезд будет находиться на станции в течение 20 минут, вам следует попытаться найти сигнал и тут же связаться с вашим начальником. Если за ночь до поездки домой вы получите уведомление о том, что ваш рейс может быть задержан, стоит направить руководителю записку перед тем, как отправиться спать. Если ваш ребенок начинает кашлять от шторма, и вы знаете, что это означает, что вам нужно будет зайти в кабинет врача, достаньте свой телефон.
Мэтью Броштайн, технический директор Muse, отмечает, что он всегда хочет, чтобы люди в его команде уведомляли его «таким образом и в сроки, которые позволяют мне реагировать. Отправка мне электронного письма за две минуты до начала встречи гарантирует, что я не пойму, что вы опоздаете ».
Не ври
Как бы ни было заманчиво сказать: «Но случилась эта сумасшедшая вещь! Прямо передо мной была куча из 50 машин, и я буквально вылез из машины и перелез через кучу, чтобы попасть сюда! »Вам лучше идти с правдой или вообще не объяснять причины (если только это не куча вещей) на самом деле случилось с тобой). Риск быть пойманным во лжи слишком велик, и когда что-то действительно случится с вами там, где вам нужно их доверие, они будут менее склонны отдавать его вам, если вы обманули раньше.
Так что выбирайте честность, даже если страшно сказать, что вы проспали свою тревогу или забыли залить бензин в свою машину. Возможно, сейчас это не очень хорошо резонирует с ними, но когда вы приходите вовремя через день после этого, они чаще всего допускают неудачу или два скольжения.
Принести извинения
Подчеркните, что вы решили сделать все правильно
Кроме того, когда вы обращаетесь к своему менеджеру, «вы должны решать любые ожидаемые задачи и устанавливать ожидания для сроков и доставки. Дайте понять, что у вас есть день под контролем », несмотря на этот сбой, говорит карьерный тренер Muse Стивен Дэвис.
Благодарю их
В конце рабочего дня было бы мудро поблагодарить вашего босса за понимание, что вы опоздали. Вы, конечно, не хотите продолжать поднимать это, если ваш менеджер ушел, но если они были особенно восприимчивы или любезны, стоит признать это.
Знайте, как часто вы опаздываете
Опоздание на работу происходит. Это делают все, и обычно, когда это происходит один или два раза, это не страшно.
Но сделайте это три, пять, семь раз, и вы обязательно станете тем, кого все ожидают от опоздания. Что еще более важно, вы начнете терять уважение вашего босса.
Как выглядит письмо с опозданием на работу
Если у вас есть веские основания для опоздания
Если это чисто ваша ошибка, вы опаздываете
Если вы упустили что-то важное
Если вам нужно позвонить или отправить им текст вместо
Так что вы можете сказать в своем сообщении:
Или, если вы также отправили им по электронной почте, вы могли бы сказать:
37 То, что вы никогда не должны говорить своему боссу
Даже в самых обычных офисных условиях вы никогда не должны говорить об этом своему боссу.
Должны ли вы сказать своему боссу, что вы ищете работу?
Вы находитесь на грани получения другого предложения о работе, поэтому вы должны дать своему боссу один на один, верно? Не так быстро. Вот как излишнее раннее информирование вашего работодателя о поиске работы может иметь неприятные последствия.
Трудно признать, что у вас нет всей квалификации для вашей должности. Вот почему это нормально, чтобы владеть им.