Почтальон не принес телеграмму. И не уведомил извещением организацию. На какие нпа ссылаться в жалобе?
Почтальон не принес телеграмму. И не уведомил извещением организацию. На какие нпа ссылаться в жалобе?
Ответы на вопрос:
Ссылайтесь на Приказ Мининформсвязи России от 11.09.2007 N 108 (ред. от 08.08.2016) Об утверждении Требований к оказанию услуг телеграфной связи в части приема, передачи, обработки, хранения и доставки телеграмм (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2007 N 10209)>Требования к оказанию услуг телеграфной связи в части приема, передачи, обработки, хранения и доставки телеграмм>XVI. Доставка телеграмм адресатам>Порядок вручения телеграмм
Порядок вручения телеграмм
330. Каждая телеграмма должна быть вручена адресату по расписке, установленной Ф. ТГ-32, с указанием им даты, местного времени вручения и подписи.
331. Телеграммы, адресованные гражданам по месту их нахождения (жительства), должны вручаться лично адресату или (в его отсутствие) совершеннолетнему члену семьи.
При этом телеграммы с отметками «уведомление телеграфом», «уведомление телеграфом срочное» и «заверенная» должны вручаться при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
332. Телеграммы и факсимильные сообщения, адресованные на абонементный ящик и «до востребования», вручаются оператором почтовой связи под расписку с указанием даты, времени и фамилии только при предъявлении документа, удостоверяющего личность адресата.
Адресат может востребовать телеграмму и факсимильное сообщение «до востребования» в течение 30 суток со дня поступления.
Расписки на врученные телеграммы «до востребования» подшиваются в пачку по дням вручения.
Невостребованные телеграммы подшиваются в пачку недоставленных телеграмм.
333. Телеграммы, адресованные организациям и (или) должностным лицам, а также в адреса войсковых частей, полевых почт, морских и речных судов либо по месту временного нахождения граждан (общежития, дома отдыха, пансионаты, санатории, оздоровительные лагеря, больницы и т.п.), вручаются уполномоченным на получение телеграмм для последующего вручения адресатам.
334. Телеграмма, в адресе которой указано 2 или более адресатов, вручается одному любому из адресатов.
335. При наличии письменного заявления адресата телеграмма может быть доставлена в почтовый ящик адресата.
336. При согласии адресата допускается передача содержания телеграмм, адресованных гражданам по месту их нахождения (жительства), по телефону, за исключением телеграмм видов «заверенная», «уведомление телеграфом», «уведомление телеграфом срочное» с последующей доставкой на указанный адрес, если иное не оговорено договором или письменным заявлением.
337. При отсутствии адресата или совершеннолетних членов семьи в почтовом ящике оставляется извещение Ф. ТГ-39 о поступлении телеграммы с указанием даты и времени, на оборотной стороне расписки делается соответствующая отметка «Оставлено извещение 15/5 17 час. 15 мин. Васильев».
В извещении указывается номер телефона, адрес пункта связи с указанием режима работы, где адресат может ознакомиться с текстом телеграммы.
Недоставленная телеграмма возвращается в пункт связи для последующей вторичной доставки.
338. Если адресат по извещению позвонил в пункт связи, оператор действует в соответствии с п. 340 и одновременно выясняет у адресата время возможной доставки телеграммы по адресу или сообщает режим работы для получения телеграммы адресатом в пункте связи.
339. Телеграммы, зачитанные адресату по телефону, вручаются без учета контрольного срока по распискам с указанием даты, времени и подписи адресата.
340. Если адресат не обратился за получением телеграммы по извещению в течение суток, оператор вторично направляет телеграмму в доставку. В экспедиторской карточке в дополнение к номеру телеграммы (номеру бланка) делается отметка «втор.» (вторично).
Перед вторичной доставкой с телеграммы, на которую было оставлено извещение, снимается копия для возможного вручения адресату в случае его обращения в пункт связи.
341. По усмотрению оператора связи телеграмма, которая может потерять смысл, в день поступления может направляться в доставку неоднократно в разное время.
342. В случае невручения телеграммы адресату (адресат выбыл, переехал или по указанному адресу не проживает, нет доступа в квартиру, в подъезде кодовый замок) и отсутствия возможности оставить извещение в почтовом ящике, на оборотной стороне расписки делается отметка о причине невручения телеграммы и извещения с указанием даты, времени и подписи почтальона.
343. При отказе адресата от получения телеграммы адресат делает отметку на телеграмме. В случае отказа адресата отметку делает почтальон за своей подписью.
344. При возвращении из доставки почтальон сдает расписки на доставленные телеграммы с указанием на лицевой стороне расписки, кому вручена телеграмма (лично, мужу, сестре и т.п.), на оборотной стороне расписки указывается фамилия и подпись почтальона.
На оборотной стороне расписки недоставленной телеграммы указывается причина невручения, фамилия и подпись почтальона.
345. При невозможности доставки телеграммы по независящим от оператора связи причинам по истечении 2-х суток в пункт подачи направляется служебная телеграмма с указанием причины невручения телеграммы согласно Телеграфному коду «Связь».
346. Вручение телеграммы вида «почтой заказное» осуществляется аналогично регистрируемому почтовому отправлению. Повторная доставка телеграммы вида «почтой заказное» осуществляется с очередным ходом почтальона. О невручении телеграммы при повторной доставке отделение почтовой связи письменно информирует конечный пункт телеграфной связи с указанием причины для направления служебной телеграммы в пункт подачи.
В случае поступления запроса оператора электросвязи с кодовым словом «камин» сообщается дата (время) и кому вручена телеграмма или причина невручения.
Почему электронное письмо не доходит до адресата? (2 фото)
Некоторые пользователи периодически сталкиваются со следующей неприятностью: не доходят электронные письма до того или иного адресата. Разберемся, с чем это может быть связано.
Не доходят электронные письма: причины со стороны отправителя
Как отмечают эксперты, при решении данной проблемы стоит обратить внимание на несколько важных факторов. Среди самых очевидных – уточнить адрес электронной почты: вдруг вы отправили послание не тому адресату. Также стоит выяснить, нет ли ограничений по размеру отправляемых файлов. Возможно, письма не доходят из-за того, что они «режутся» антивирусом или перемещаются в карантин без всякого уведомления пользователя.
При решении этой проблемы специалисты советуют обратить внимание на две стороны – отправителя и получателя. Скорее всего, ошибка происходит в одном из направлений. Со стороны отправителя, как уже было отмечено, промашка может заключаться в неправильно набранном адресе: в этом случае получателю бесполезно ждать нового послания.
Еще один фактор, препятствующей доставке, связан с допустимым размером сообщения: если он превышен, то письмо не дойдет до адресата. Бывает, что причина вызвана переполненностью почтового ящика получателя. Например, в компаниях периодически загружаются под завязку «ящики» info@ или sales@, куда приходит самое большое количество сообщений.
Сбой в работе интернет-канала – эту причину также упоминают эксперты. Это происходит в том случае, если у одного провайдера не отображается сеть другого провайдера. Чаще всего она касается небольших компаний.
В организациях «ящики» могут не принимать письма из-за того, что отправляющий сервис находится в «черном» списке. Так случается, если сисадмины излишне стараются по части кибербезопасности. Чтобы письмо дошло, нужно напрямую связать с получателем и попросить его проверить стоп-листы.
Наконец, сообщение может длительное время находиться в очереди на отправку. Это происходит из-за отсутствия качественных широкополосных передающих каналов, вследствие чего послание может задерживаться на неопределенное количество часов.
Что делать, если в Telegram не приходят сообщения: решение проблемы
Не доходят сообщения в Телеграмме? Приятно, когда современные технологии позволяют быть на связи с родными и близкими в любое время суток. Пользователи Телеграма — люди предприимчивые, с активной жизненной позицией. Они хотят вовремя получать уведомления о сообщениях и, соответственно, быть уверенными в том, что их “послания” доходят до адресата вовремя, практически моментально, не в искаженном виде. Информация быстро устаревает, а хочется поделиться очень многим.
Но даже такой, казалось бы, надежный, стабильный мессенджер периодически работает со сбоями, неполадками: бывает, что не приходят сообщения в Телеграме. Впрочем, любое крупное приложение, любая платформа, пропускающая сквозь себя колоссальное количество данных ежедневно, без этого не обходится. Поэтому продвинутый юзер социальной сети должен знать, как справиться с подобным недоразумением, чтобы уже без препятствий продолжить процесс коммуникации, ведь это не примитивный обмен текстовыми сообщениями, а полноценный диалог, состоящий из фотографий, видеопосланий, видеозвонков и многого другого. Тем более это не представляет сложности. Чтобы уметь избавляться от багов, нужно сначала разобраться, каковы причины их появления. В настоящей статье мы поговорим именно о них.
Причины, по которым возникают отказы
Все проблемы, связанные с отправкой личных сообщений в Телеграме, перекликаются со сбоями в заданных алгоритмах программы. Мессенджер “оберегает” пользователей, зарегистрированных в нем, от обилия навязчивой вирусной рекламы и спама, которыми кишит интернет. Можно предположить, что ваш собеседник чересчур активно (и однотипно) общается с друзьями, знакомыми, из-за чего система по ошибке приняла его за бота или спамера.
Дело в том, что настройки Телеграма, заданные для выявления спам-рассылки, имеют достаточно строгую структуру, не терпящую отступлений от правил. Поэтому живой человек идентифицируется как бот. После чего следует блокировка, отказы в отправлении сообщения. Конкретный собеседник должен внести вас в список контактов: указанная мера “смягчит” оценку Телеграма, и вы начнете получать сообщения от этого лица. В случае острой необходимости диалог и контакт можно удалить за пару секунд.
Также постарайтесь вспомнить, не конфликтовали ли вы с собеседником в далеком прошлом. Возможно, вы занесли его в черный список в Телеграме и забыли об этом по прошествии времени (поскольку реальное общение воспринимается нам как первостепенное, наиболее многогранное). Проверить это обстоятельство можно самостоятельно:
Если он находится в числе прочих “неугодных” людей, поспешите разблокировать пользователя и впредь будьте осмотрительнее: незнание основных принципов и правил платформы затрудняет процесс общения.
Предпосылки неполадок
Сообщение, отправленное участником диалога, считается доставленным, если напротив него появляется знак в виде галочки. Его отсутствие сигнализирует о том, что пользователь помещен в черный список (и, напротив, две галочки свидетельствуют о том, что адресат не только получил, но и прочитал послание). Как только юзер выйдет из черного списка, программа сразу даст ему знать об этом обстоятельстве.
Телеграм соблюдает ряд условностей и строгих правил, о чем открыто сообщается на сайте мессенджера.
В частности, если вы пытаетесь переслать третьему лицу всю историю переписки с другим человеком, у вас не получится это сделать: платформа начнет блокировать отправку сообщений для обеспечения защиты прав физического лица. Чтобы выйти из затруднительной ситуации, можно переслать оппоненту не сообщения, а их скриншоты (или же отказаться от неудачной идеи вовсе, чтобы не заниматься распространением чужих данных).
А еще Телеграм не станет отображать в сообщении те фотографии, которые вы хотели “перетянуть” с Фэйсбука посредством ссылки на эту социальную сеть. Пожалуй, это все возможные причины, обусловленные внутренним распорядком, устройством мессенджера. Если ни одна из них не подходит под ваш случай, пишите обращение в техническую поддержку с жалобой. Там вам подскажут о вероятных ошибках с вашей стороны и помогут исправить их в кратчайшие сроки.
Неполадки, обусловленные техническими особенностями
Сообщения в современном понимании — это не только итекстовая составляющая. Телеграм предоставляет прекрасную возможность обмениваться файлами всех разновидностей. Запись видео, голосового сообщения, прикрепление большого документа, стикеры, фотографии — все доступно пользователям и делает Телеграм универсальной платформой, сочетающей в себе черты стандартного мессенджера, крупного файлообменника, социальной сети и блога.
В связи с этим активные юзеры часто испытывают затруднения при пересылке обозначенных файлов. В таком случае необходимо проверить не только факторы, о которых было рассказано выше, но и убедиться: устройство, с которого вы сидите в Телеграме, работает корректно, исправно.
6 причин почему сообщение в Телеграм не доставлено
Современный мессенджер Телеграм позволяет вам всегда оставаться на связи с друзьями и родными. В какой бы стране вы не были, в какое бы время суток вам ни захотелось пообщаться с ними – главное, чтобы был доступ к интернету. Но не всегда процесс общения проходит гладко. Многие пользователи сталкиваются со всевозможными сбоями и неполадками. Например, им почему-то не приходят сообщения в Телеграме. У некоторых не всплывают уведомления о новых смс. А кто-то жалуется на задержку в поступлении посланий. Что это значит? И как устранить сбои? Расскажем ниже.
Причины, по которым не приходят смс в Телеграм
Если вам не доходят послания от пользователей, то причины могут быть в следующем:
Что делать, если сообщения в Телеграме приходят с задержкой?
Если послания доходят до вас с задержкой, то причина может быть в сбоях в программы. Но, скорее всего, повысился трафик. Попробуйте выйти из приложения и зайти в него позже.
Почему Телеграм не открывает сообщения?
Если у вас не открывается диалог, то, скорее всего, произошел сбой в программе и ее нужно перезагрузить. Или у вас проблемы с интернет-соединением.
Почему не приходят всплывающие уведомления о новых сообщениях?
Довольно частая проблема, когда послания приходят, а уведомления о них нет. Из-за этого вы вынуждены пропускать важные сообщения. Чтобы устранить проблему, проверьте следующие моменты:
Заключение
Сбои в работе приложения могут случаться по разным причинам. Решить их несложно. Например, сообщения не отправляются чаще всего из-за блокировок и ограничений системы. А проблемы с уведомлением решаемы проверкой настроек допуска оповещений.
Исправляем ошибки в тексте и содержании: сообщения в Телеграм
Сообщения в Телеграме не отправляются: находим и устраняем причину
Покидаем нежеланную беседу: как выйти из чата в Телеграме
Уведомления в Телеграме и правила их настройки
Не работает Телеграм на компьютере. Исправляем форс-мажор
Не отправляются сообщения в Телеграмме: как решить эту проблему?
Телеграмм – крупная социальная сеть, которая дает возможность общаться людям по всему миру. Но даже столь крупная и идеальная сеть порой выдает некоторые неудобства. К примеру, порой случается так, что не оправляются сообщения в Телеграмме. Поэтому многие участники стали чаще интересоваться, почему такая неприятность может возникать и как от нее избавляться. Учитывая, что актуальность данного вопроса не снижается, значит следует просто разобраться в этом.
Сообщения в Телеграмм могут не отправляться по различным причинам
Основные причины отказа отправки
Известно, что разработка использует специальные алгоритмы программ, которые вычисляют спам. Они достаточно жесткие по своей структуре и порой ошибочно могут занести простого человека под эгиду спама. Чтобы избежать этого момента, достаточно просто общаться с подписчиками, которые есть в ваших контактах. А если у вас началась беседа, то лучше добавить в контакты временно, а потом удалить, если ваше общение не будет продолжаться.
Второй причиной, по которой не отправляются сообщения в Телеграмме, может быть банальная блокировка аккаунта. Если собеседник заблокировал вас, то вы не сможете писать ему, пока он вас не разблокирует (узнайте, как правильно заблокировать и разблокировать собеседника). Поэтому, стоит быть предельно внимательным в общении, чтобы ненароком не обидеть того или иного участника вашей беседы.
Что касается остальных причин, то они вызваны некоторыми условностями и правилами. К примеру, нельзя отправлять полностью историю беседы с другим подписчиком. В этом случае программа просто отказывается выполнять требуемое действие.
Следующим моментом является невозможность отправляться фотографии с Facebook, но здесь уже чисто деловые отношения, поэтому стоит быть предельно внимательным и сразу не паниковать.
Но если все эти условности соблюдены, но Телеграмм все равно не оправляет сообщения, то в этом случае следует просто задать вопрос в группах поддержки ли обратить за помощью в техническую поддержку мобильного приложения. Там вам точно помогут и все расскажут.
Технические особенности устройств
Что делать, если Lenovo не отправляет большие видео в Телеграмм? В данном случае подобная ошибка вызвана техническими особенностями устройства, которые препятствуют действию. Не стоит пытаться исправить это, так как решения просто нет.
Но есть аналогичное действие, позволяющее отправить видео. Достаточно просто загрузить свое видео на хостинг YouTube и затем прислать собеседнику ссылку. Он так и видео посмотрит, сможет его скачать и третьи лица не смогут увидеть, что такого вы прислали своему собеседнику.