Как составить аватар клиента для онлайн-бизнеса: более 100 типичных болей, возражений и хотелок
Чтобы написать эту статью я проделал колоссальную работу. Если вас мучает вопрос, как составить аватар клиента для практически любого онлайн-бизнеса, то я хочу предложить вам готовое решение.
Я подготовил для вас готовый список из более чем 100 типичных болей, возражений и хотелок.
Теперь вам не нужно ломать голову – просто читаете этот список и используете его по назначению: в своем копирайтинге, для продажи на вебинарах, для видеопродажников и т.д.
Итак, смотрите, что я для вас подготовил.
Содержание:
Но прежде прочтите еще одно мою статью, которая называется «Как определить целевую аудиторию продукта» – это статья является ее идеальным продолжением.
Как составить портрет клиента: готовый список из более чем 100 типичных болей, возражений и хотелок
Боли (что не устраивает, от чего хотят избавиться):
Возражения (почему у них не получится избавиться от того, от чего они хотят избавиться;)
Хотелки (конечная цель избавления от болей – то, к чему стремятся)
Вот такой вот небольшой списочек ;)) Теперь вы знаете, как составить аватар клиента. Кстати, возможно, я что-то упустил – давайте в комментариях его дополним.
Ну и конечно же, я не могу украсть у вас возможность поблагодарить меня ;). Если статья была вам полезна, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях. Вам плюсик в карму, а им польза.
Так же оцените статью — во сколько звездочек вы ее оцениваете?
Если у вас есть вопросы, пожелания, замечания – пишите в комментариях. Я обязательно отвечу.
Как создать точный портрет целевой аудитории под любой товар? 5 примеров карточек персонажей для арбитражника
Как портрет целевой аудитории поможет в арбитраже?
Легче продавать товар, зная, кому продаешь. Да и не только продавать — общаться со знакомым человеком гораздо легче, чем с незнакомцем. Недаром менеджеры всех стран и возрастов одинаково ненавидят холодные звонки и встречи. Составление портрета целевой аудитории (ЦА) дает шанс познакомиться с покупателем.
Портрет еще называют аватаром — как в фильме, превращаемся из арбитражника в девушку Катю, 30 лет, маму двух очаровательных карапузов и жену менеджера среднего звена, с доходом выше среднего. Или Максима, программиста 35 лет, который два раза в неделю ходит в спортзал и каждый месяц покупает жене подарки.
Видите — это уже человек, история. Мы влезем в их шкуру, примеряем, и начинаем понимать, как с этими людьми говорить, кем предстать и как влиять. Через текст или креатив становимся близким человеком: другом, соседом, коллегой. И решаем проблему.
С портретом ЦА мы понимаем проблемы людей. Нарисовав его, мы понимаем, что перед Новым годом Катя будет искать квадрокоптер 8 летнему Матвею и набор раскрасок для пятилетней Дианы, а мужу — галстук для совета директоров. А Максиму посоветуем новые перчатки с гидрогелем для тяжелой атлетики.
Как составить портрет целевой аудитории?
Главная и первая ошибка при создании портрета — примерять образ на себя без подготовки. По принципу «Если я мама 4 детей, что я хочу купить?». Не сработает. Если ты студент двадцати лет и после пар настраиваешь рекламу, — не догадаешься, о чем думает многодетная мать. Ну только если сам не вырос в многодетной семье.
Поэтому отбрасываем лишние мысли и идем по порядочку.
Как определить боли целевой аудитории?
У человека два уровня проблем: поверхностные и скрытые, которые решаются по-разному.
Женщина с проблемой сухой кожи будет смотреть на крем, как средство для устранения шелушения и для увлажнения. Важна скорость впитываемости, жирность. Это поверхностная проблема. Глубинная же — желание сохранить молодость и привлекательность. Тут уже ищут крем от морщин, с положительными отзывами, известной марки.
Как проанализировать целевую аудиторию?
Для этого придется погрузиться в среду: опрашивать, изучать, наблюдать. Цель этапа: понять, чем живут люди, как мыслят, о чем думают, о чем переживают. Чем глубже будет проработка — тем достовернее портрет и выше конверсия. Крупные рекламные агентства даже нанимают людей из ЦА специально под проект.
У человека есть переключатели в мозгу, которые заставляют обратить внимание на что-то:
Находим триггеры описываемой аудитории и используем в оффере.
С теорией все, переходим к практическим рекомендациям.
Как найти информацию о целевой аудитории?
Основа правильного составления аватара — информация о клиенте. После сбора этого массива будем думать, как клиент, знать все боли покупателя, проблемы, что вдохновляет, что печалит, о чем мечтает, почему не спит. Собирать информацию будем последовательно.
Сначала — получаем информацию из доступных источников. Благо Facebook и ВКонтакте все знают и готовы поделиться знаниями. Для сбора пригодятся парсеры типа Церебро или TargetHunter. Не забываем и другие источники: форумы, сайты, статистику. Это просто кладезь информации для понимания психологии ЦА.
Люди любят опросы и тесты. Сервисов для создания тоже хватает: Google Формы, Clickinsights, Surveymonkey. Готовой базе клиентов отправляем электронные письма.
Говорим с теми, кто уже купил товар, с горячей аудиторией. Это позволит выяснить скрытые мотивы, глубже понять психологию. Тут уже вырисовывается портрет.
Здесь начинаем следить за конкурентами: как работают, как строят рекламу, чем завлекают. Мониторим страницы в соцсетях и читаем комментарии клиентов. Особенно отрицательные — там люди не стесняются в выражениях и высказывают то, чем недовольны и что не понравилось. А положительные состоят из трех слов: «Все понравилось. Куплю еще».
Когда аналитика собрана, создаем карточку персонажа.
Пример определения целевой аудитории
А вот тут систематизируем собранные данные, сортируем и раскладываем по полочкам. Затем придаем осмысленность и прописываем портреты клиентов. Аватаров будет несколько. Проверяем и сводим в сегменты.
У каждой группы в итоге будет своя мотивация к покупке, проблемы и цели. И теперь начинаем создавать идеального представителя. Присваиваем имя, пишем биографию, где живет, сколько зарабатывает, какие книги читает, какую музыку слушает. Можно даже нарисовать. Опираясь на эти портреты решаем, как сформировать оффер и что предлагать.
Продукт — электронные сигареты, аксессуары для бороды, необычные гаджеты, органические товары.
Наша ЦА — молодые люди, их лозунг «Думай иначе», они не такие как 90% общества. Вот аватар представителя аудитории:
Следит за стилем, бородат, на руках татуировки — иероглифы, имя на латинице.
У него iPhoneX, ждет, когда цена на ХII просядет. После работы тусит в клубе с друзьями. Есть девушка, с которой живет вместе, но пока не расписаны. Первый знает где посмотреть новый баттл и скидывает линки друзьям. Стремится быть в тренде, хайпануть. Представляет себя не таким как другие люди, непонятым, уникальной личностью. Верит в то, что раскроет потенциал и завоюет мир. Тоннами потребляет книги и курсы о саморазвитии и психологии.
Для него в выборе товара две категории — круто и не круто. Причем круто — это то, что есть у него первого.
Для Саши мы — друг, бро, который говорит на одном языке, живет на одной волне и испытывает одни и те же эмоции.
И наш оффер бьет на эксклюзивность и экзотичность, чтобы Саша удивил друзей: «Бро, это улет! Новый микс — роял табак и кардамон. Ощути в себе кровь британских монархов».
Наш аватар — Алла Николаевна, 45-50 лет, бухгалтер, разведена, но еще верит в лучшее, двое взрослых сыновей, живут отдельно. У Аллы Николаевны лишний вес и желание нравится мужчинам, плюс некоторые проблемы с давлением, пищеварением, нервозность.
В целом — человек хороший, общительный, но деньги считать умеет. Важно совместить и пользу, и хорошую цену. При этом верит в «народную медицину», мистические учения и «суперфуды». Она проверяет, что находит или советуют: чистку от шлаков и токсинов тибетскими чаями, содой и лимоном, другими народными методами.
Спортом заниматься не будет. Правильное питание тоже не подходит— сварить макарошки или покупные пельмени после работы, вот и ужин. А с салатами возиться, сельдерей-пастернак искать и готовить — нет времени.
Для Аллы Николаевны главное — процесс похудения. Верит, что все не зря, даже если и нет результата — шлаки ушли, токсины исчезли и стала здоровее.
Игорь Анатольевич, 40-50 лет, главный инженер завода, женат, двое детей, живут отдельно.
Интересы — работа, рыбалка, техника.
Слабое место — хочет все держать под контролем: работу, личную жизнь.
В спортзал не ходит, по утрам не бегает, питается в заводской столовке. Спортом считаем рыбалку раз-два за лето. Для оздоровления на Крещение ныряет в прорубь. Раз в месяц с женой или друзьями ездит в сауну.
10-12 часов в день проводит на работе, но тяга к прекрасному полу не исчезла. Интимная жизнь важна, плюс желание все контролировать. Но возраст берет свое, случаются неприятные оказии. Из-за этого теряет уверенность и чувство, что все под контролем. В привычном образе жизни менять ничего не хочет, да и боится, что с работы уволят, но как и на работе успевать и дома все делать — не знает.
Костя, 30 лет, менеджер по продажам техники: тракторов, комбайнов, бульдозеров.
В отношениях с девушкой.
Интересы: автомобили, музыка (возможно, даже играет в группе), дорогие брендовые вещи, дорогой стиль жизни в соцсетях.
Боится бедности.
По работе Костя общается с директорами строительных компаний и сельскохозяйственных предприятий — с обеспеченными и состоятельными людьми. Костя стремится стать таким же, старается соответствовать образу удачливого продавца и обеспеченного человека. Для этого окружает себя дорогими аксессуарами.
При этом Костя прижимист, хочет получить максимум за минимум. Будет часами выверять и искать информацию и объявления. Будет ругаться с продавцом быстро севших батареек.
Для Кости станем коллегой, который сам купил реплику часов и говорит, что даже знатоки не распознали копию.
Итак, перед нами Лена, 27-35 лет, государственный служащий, разведена, несколько раз состояла в неудачных отношениях, дочь школьного возраста.
Лишний вес, проблемы с пищеварением, нервной системой.
У Лены высшее образование, но причинно-следственные связи видит слабо. Из тех людей, что не будет готовить на новогодний стол блюда из свинины, потому что наступает год Свиньи.
Лена читает гороскопы и все неприятности связывает с плохими звездами, родовым проклятьем, верит в приметы, знаки судьбы, предсказания Ванги и Нострадамуса.
Любит читать истории звезд и других людей, мистические журналы, смотрит российские сериалы.
Можно сказать, что обладает комплексом Золушки и все еще верит в «принца». Но для счастья ничего не делает. Зато покупает кельтские амулеты, китайские монеты, иерусалимские красные нити, магические камни и статуэтки. Веник стоит черенком вниз, на подоконнике стоит денежное дерево. На стене церковный календарь, рядом закреплен заговоренный амулет знахарки.
Мы предстанем подругой, которая сходила к магу и получила счастье.
Оффер: «Я прочитала этот заговор на ночь месяц назад, и уже утром встретила ЕГО! А вчера он сделал мне предложение!».
Вот, собственно, и все. Эти портреты подойдут под разные офферы, не только указанные. Пользуйтесь, получайте прибыль и будет вам счастье.
Как создать портрет (аватар) клиента? План по изучению ЦА + шаблон и примеры
Чтобы бизнес стал рентабельным, вам следует его систематизировать. Чтобы ваша система работала, приносила деньги, а клиенты были довольны, важно правильно определить целевую аудиторию и составить аватары.
В этой статье вы узнаете:
Ключевые понятия создания портрета клиента
Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу. Другими словами, это люди, которым вы продаете свой продукт/услугу.
Сегментация – процесс разделения целевой аудитории на различные группы (или сегменты), в рамках которых они имеют схожие или аналогичные запросы. Параметры сегментации исходят от цели: пол, возраст, место проживания, уровень дохода и прочее.
Например, «Центр красоты в г. Москва». Услуги центра будут интересны женщинам 25+, Москва, доход 100+
Сегментация – удел классиков, современный маркетинг пошел дальше.
Сегодня рынок формирует предложение исходя из потребительского спроса. Предпринимателю необходимо максимально детально анализировать свою целевую аудиторию.
Гендерные и географические признаки уже ни о чем не говорят. Внимание надо уделять «болям» клиента. Для этого разрабатываются «аватары».
Аватар – это описание конкретного «собирательного образа вашего клиента» с его чувствами, интересами, страхами.
При составлении аватаров клиента очень важно получать качественные инсайты.
Инсайт (от англ. insight — озарение, прозрение) — это
Пример инсайта на рисунке:
Основные принципы и особенности успешного инсайта:
Один и тот же инсайт может работать для одной аудитории и совершенно не работать для другой! Поэтому инсайты важно разрабатывать только после проведения первичной сегментации вашей целевой аудитории.
Создание аватара клиента: главная информация
Давайте рассмотрим, что необходимо знать о клиенте для составления аватара в «домашних условиях».
Вы описываете аватара, как отдельного человека: даете ему имя, определяете возраст и прописываете как можно больше характеристик (где живет, кем работает, чем увлекается, что читает и т.д.)
Полученную информацию вы сможете использовать:
Таблица 1. Инструкция по описанию аватара
Критерии анализа
Комментарий
Социально – демографические характеристики
пол, возраст, семейное положение, дети, место жительства, образование, место работы и должность, уровень дохода
хобби и увлечения, привычки, как проводит свободное время, откуда получает информацию, характер, национальность
Цели, потребности и ценности
на что будет обращать внимание при выборе продукта (почему должен выбрать вас, когда смотрит на конкурентов)
что мешает купить? (стандартные возражения – “дорого”, “не хватает времени” и тд)
Готовый пример шаблона аватара клиента
Пошаговый план по созданию аватара клиента
Этап 3. Создайте таблицу в Excel с описаниями каждого аватара (под карандаш).
Этап 4. Для глубокой проработки таблицы вам необходимо обратиться к следующим источникам:
Тематические сайты, где сидит ваша ЦА. Читая отзывы, вы поймете «язык» ваших аватаров и их боль, страхи и прочее.
Росстат покажет соцдем (социально-демографический таргеитнг), а wordstat.yandex подскажет самые популярные «ключевые запросы».
Помимо форумов хорошо работают соцсети. По хештегам и ключевым словам вы так же можете изучить интересы вашей ЦА. Отсюда же можно узнать об интересах, на кого подписаны, кого читают, смотрят и прочее.
Не забудьте про сообщества ваших конкурентов – там самая целевая аудитория.
Если у вас уже рабочий бизнес, вы можете проанализировать архив чатов или прослушать аудио записи звонков колл-центра.
Важно подготовиться заранее и составить список вопросов о продукте или услуге.
Важные моменты при проведении интервью:
Лайфак. Чтобы на ранней стадии определить, кто ваш клиент:
– Создаете лид-магнит (бесплатное ценное предложение).
– Запускаете на него трафик (рекламу в интернете).
– Предлагаете клиенту заполнить анкету перед тем, как он получит лид-магнит.
– Анализируете ответы и понимаете, что хочет ваш клиент.
В итоге на руках у вас будет множество анкет с различной информацией. Ваша задача консолидировать информацию, объединяя индивидуальные истории в «собирательный образ» – аватара.
Используете шаблон в статье, разделяя информацию на 2 блока:
Используйте информацию для настройки трафика и упаковки продукта, зная где обитает клиент и что для него действительно ценно.
Вопросы для интервью продукта или услуги
Общие вопросы – “Разогрев”. Перед началом основного блока интервью полезно сначала поговорить на общие предметные темы.
Вопросы для изучения опыта о продукте:
Дополнительные вопросы интервью продукта:
Блок Опыт/Поведение – что человек делал/делает:
Блок Ощущения – вопросы, апеллирующие к чувствам, провоцируют глубинные инсайты:
Блок Сенсорный опыт – фокусировка на том, что человек слышал, видел, щупал,нюхал и др.:
Блок Мнения/Ценности – точка зрения человека по тому или иному вопросу:
В общем, на этом я остановлюсь, чтобы замерить ваш интерес и понять, что делать дальше.
Дайте мне, пожалуйста, обратную связь, я лично читаю все сообщения и обязательно отвечу. Пишите в директ в инстаграм нашего канала @escalator_marketing
Мне действительно важно, какой % скачавших этот План, дочитает его до конца и напишет мне через любые каналы.
Как Быстро Составить Аватар Клиента [+Чек-Лист]
Хотите за 5 минут сделать мощный рывок в продажах?
Вы будете удивлены, обнаружив, что сделать это вполне реально. Нужно всего лишь детально прописать аватар вашего ИДЕАЛЬНОГО клиента. Так вы четко поймете, кому продаете свои товары и услуги.
«А это еще зачем?» — спросите вы. На этот вопрос мы тоже сегодня ответим. А пока поверьте мне на слово и сохраните себе небольшой чек-лист. На его заполнение уйдет всего несколько минут. Когда дочитаете пост до конца, можете смело засекать:)
А теперь давайте раз и навсегда разберемся, что нужно знать о вашем покупателе.
Начнем с простого, но важного упражнения
Итак, сядьте поудобнее, расслабьтесь, закройте глаза и позвольте воображению нарисовать вам портрет вашего идеального клиента. Кто этот человек? Где он чаще всего бывает? О чем мечтает? Чего боится.
Когда вы увидите ясную картинку с изображением мужчины или женщины, вы поймете, зачем мы все это делали. Ведь когда вы собираетесь продавать товар или предоставлять услугу, нужно не только убедиться, что это ценно и полезно. Важно еще знать, кто захочет это купить и почему.
Подобные знания сильно повлияют на вашу стратегию маркетинга в целом и на ее отдельные элементы в частности. Вы станете продавать больше, гораздо больше. Ведь вы заговорите с клиентом на его языке. И обсудите вещи, которые волнуют его больше всего. А это спровоцирует рост конверсий, ведь заставит людей действовать.
В результате вы поймете, как выйти на максимальную эффективность каждого аспекта продвижения онлайн и тем самым повысить продажи. Составленный аватар клиента подскажет, как «прокачать»:
…и это мы коснулись только того, что лежит на поверхности. Каждый элемент маркетинга или процесса продаж, который «касается» покупателя (а это практически все), заметно улучшится, когда вы детально «нарисуете» себе портрет клиента.
Что нужно знать об идеальном покупателе
Всего лишь ответы на несколько вопросов о его:
Иногда, чтобы получить на них ответы, нужно провести настоящее маркетинговое исследование или опросить существующих клиентов. Такие данные помогут «вдохнуть жизнь» в составленный аватар. Но на их сборы может уйти много времени. А действовать нужно уже сейчас. Что делать? Подключить фантазию! Подумайте, какой ваш покупатель, и опишите его.
Так вы сделаете набросок, который уже можно будет применить в работе. А когда недостающие данные будут собраны, вы его просто подкорректируете. Если вы будете отвечать сами, основываясь на своих предположениях, вы заметно продвинетесь вперед. Вы лучше поймете своих потенциальных покупателей и всегда сможете использовать эти знания.
Цели и ценности
Чего хочет достичь ваш покупатель? Найти спутницу жизни? Увеличить доходы? Научиться рисовать акварелью? Все, чего хочет человек — это его цели. Когда он их достигнет, его жизнь станет лучше. Поэтому он ищет способ добиться желаемого. Ваш продукт поможет ему в этом? Расскажите, чем и как. Сделайте акцент на том, каких результатов может добиться человек, если сделает все, как вы говорите.
Подумайте еще, что важно для вашего покупателя? При ответе на этот вопрос нужно учесть разные моменты. Если речь идет о женатом человеке, у которого есть дети, для него на первом месте будет обеспеченность семьи. Если же ваш клиент пока холост, для него важнее будет рост бизнеса и самореализация. Покажите, что ваш продукт поможет ему получить то, что имеет для него решающее значение.
Используйте написанные ответы, чтобы:
Чтобы показать, как работает аватар клиента, я взял в качестве примера основной продукт GM. Это воркшоп-коучинг «Успешный онлайн-бизнес за 60 дней». Пролистав его лендинг, вы увидите, что информация изложена так, чтобы привлечь идеального покупателя.
Это мужчина. Назовем его Александр. Он хочет увеличить свои доходы в несколько раз и работать из любой точки планеты. Вот такая информация точно привлечет его внимание:
Источники информации
Ответив на вопросы этого раздела, вы будете точно знать, ГДЕ «обитают» ваши потенциальные покупатели. Что даст эта информация? Вы легко определите, на каких площадках лучше всего размещать рекламу, какие параметры таргетинга помогут «поймать» тех, кому нужно ваше предложение.
Вам стоит определить интересы идеального покупателя: что он читает, какие веб-сайты просматривает, какие события посещает, кого он выбрал себе в наставники и пр. Все эти данные позволят вам оказаться там, где точно будет нужный вам человек. Вот тут-то вы и возьмете его «тепленьким», обратившись к нему на правильном языке. Ведь о его желаниях и стремлениях вам уже давно все известно.
Складывается пазл? Улавливаете суть?
Чем больше интересов вы опишете, тем сильнее сузите территорию поисков. Пусть и людей там будет меньше, зато в них будет легче попасть. При таких условиях вам удастся полностью сосредоточиться на вашем идеальном покупателе и «отмести» всех остальных. Это особенно важно, когда вы запускаете таргетинг, к примеру, в Facebook. Вот так выглядят настройки одной из наших рекламных кампаний в социальной сети №1 в мире:
Демографическая информация
Такие данные придадут вашему аватару очертания реального человека. Самая обычная и, казалось бы, понятна информация, как то возраст, пол, место проживания имеет колоссальное значение. Особое внимание обратите на поле «Цитата». Если вы правильно его заполните, считайте — «побывали в голове» вашего идеального клиента. Эти знания точно пригодятся!
Подобная информация также позволяет четко задать параметры таргетинга. Например, как вот в этой рекламной кампании:
Где еще пригодится эта информация? Когда вы создаете контент, готовите письма для email-рассылки или продающие тексты, пишите так, как думает ваш клиент. Просто представьте, что он сидит напротив вас, и вы говорите с ним по душам. Зная возраст собеседника, его пол, социальный статус, вы буквально ощутите рядом с собой человека, которому собираетесь продавать.
Трудности и болевые точки
Разобравшись с этими вопросами, вы поймете, какой именно продукт нужен вашей аудитории. Вы сможете создавать такой контент и рекламу, которые подтолкнут нужных вам людей к необходимым действиям.
Когда мы предлагаем людям наши тренинги, то всегда показываем, что им это даст. Если человек хочет избежать ошибки или не решается купить, потому что боится налажать, мы показываем ему, что этого с ним точно не случится. Зачем ему усугублять проблему, да еще и платить за это? Совершенно ни к чему!
А такой текст, как в примере, получит отклик нашего идеального клиента, потому что он упоминает трудности, но при этом уверяет, что все будет отлично. Смотрите, как можно показать, порядок простых действий, которые помогут достичь поставленных целей:
Возражения и роль в принятии решений о покупке
Почему человек не хочет покупать ваш товар или услугу? Что ему мешает? На эти вопросы вы ответите в разделе «Возражения». Стройте маркетинг так, чтобы устранить любые препятствия, которые стоят между вами и клиентом.
Одно из главных возражений Александра — нет технических навыков. Потому он сомневается, что курс ему поможет. Убедительно и подробно ответьте на возможные вопросы покупателя, устранив мнимые и реальные препятствия. Например, вот так:
Еще обозначьте для себя, какую роль играет ваш клиент в процессе принятия решения о покупке. Он делает это сам или ему нужно с кем-то советоваться? Если вы разобрались с этим, вы уже наполовину построили вашу успешную маркетинговую кампанию. Так что ждите больших продаж.
Кстати, во время подготовки поста я сам прописал аватар идеального покупателя коучинга GM. Чек-лист, которым я поделился с вами в самом начале, мне в этом очень помог. Хотите увидеть, что получилось? Смотрите:
Напоследок
Видите, все гораздо проще, чем могло показаться на первый взгляд. Чем больше таких форм вы заполните, тем лучше поймете, как это делается. Так что распечатайте побольше таких заготовок и практикуйтесь на здоровье! Тем более что оптимально составить несколько аватаров идеальных клиентов. Просто представьте себе, скольким людям нужен ваш товар или услуга, объедините их в однородные группы и пропишите аватар по каждой из них.
Начните с одного «портрета». Но не останавливайтесь на этом. Как только вы уловите, что к чему, сможете создать нужное количество полезных аватаров. Так решится важная задача: вы поделите аудиторию на сегменты. А любой перспективный сегмент рынка с четким набором целей, определенными источниками информации, болевыми точками и пр. – это крутой трамплин для роста ваших продаж. Проверено GM!
Нашли для себя что-то полезное? Ставьте лайк! Так вы покажете мне, что вам нужно больше «секретных материалов» по психологии клиентов, и я подготовлю их для вас.
Устали ломать голову, нужен ли вам свой бренд? Скажу по секрету, где найти правильный ответ. Просто прочитайте пост «Как Создать Сильный Бренд? 7 Ключевых Принципов», и все встанет на свои места.