Как бороться с оскорбительными группами в ВК? Порядок составления и подачи жалобы
Существует перечень ситуаций, когда вы можете обратиться в администрацию ВКонтакте с жалобой на группу. К этим ситуациям относятся:
Крайне сложно охватить весь список вещей, за размещение которых на просторах ВКонтакте группа может быть заблокирована. Если вами были обнаружены материалы, которые так или иначе кажутся неуместными для размещения, вы имеете право отправить жалобу.
При систематическом размещении неприемлемых материалов и частых жалобах группа с большой вероятностью будет заблокирована.
Почему блокируют группы
Однако не стоит забывать, что группа ВКонтакте также может быть заблокирована не только из-за размещения неприемлемой информации, но и по ряду иных причин. К этим причинам относятся:
Как составить жалобу на сообщество
Если вами были обнаружены факты нарушения сообществом правил ВКонтакте или какие-либо оскорбительные или неприемлемые материалы, вы имеете право пожаловаться на группу. Чтобы отправить жалобу, нужно:
Как связаться с администрацией ВК напрямую
Если процедура создания жалобы не подходит вам по тем или иным причинам, вы можете обратиться в службу поддержки напрямую. Для этого нужно:
Результат жалоб
После того как вы отправили жалобу или написали в техподдержку лично, ваше сообщение будет рассмотрено администрацией.
Как пожаловаться на человека?
Вариантов существует несколько:
1. Если незнакомый пользователь ни с того ни с сего начал оскорблять вас, можно легко защититься, добавив его в чёрный список vk.com/settings?act=blacklist, тогда он лишится возможности вас беспокоить. Также вы можете оставить жалобу с пометкой «Оскорбительное поведение». Чтобы сделать это, вам нужно нажать на «Пожаловаться на страницу» на его странице и указать причину. Жалобы — наш специальный инструмент. Благодаря ему все нарушения одного и того же человека систематизируются, и мы всегда видим, кого и за что блокировать, если веская причина действительно есть.
2. Так же можно пожаловаться на страницы, содержащие откровенные материалы в открытом доступе, либо на рекламные страницы, засоряющие поиск.
3. Если вы заметили, что кто-то рассылает спам в сообществах или на страницах пользователей, отметьте сообщение как спам. Для этого наведите курсором на комментарий, нажмите на появившийся крестик. Если спам пришёл в личном сообщении, нажмите на него и щёлкните по кнопке «Это спам» сверху.
4. Если вы заметили, что какой-то пользователь выдает себя за вас, стоит написать агентам.
Приложите к вопросу ссылку на страницу нарушителя, ваше фото на фоне запроса в Поддержку и фото документа под углом – это здорово поможет нам сократить время решения вашего вопроса.
Пожалуйста, помните о том, что для того, чтобы жалоба подействовала, она должна быть подана именно пострадавшим.
Как найти и написать администрации ВКонтакте?
Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК. Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.
Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.
Как связаться с оператором ВКонтакте?
Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.
Последовательность действий выглядит так:
В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.
Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – vk.com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.
Как написать администрации ВКонтакте с телефона?
Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:
Чем администрация может помочь, а чем нет?
Агенты службы технической поддержки:
Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?
Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.
Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.
Есть один вариант это написать на почту support@vk.com. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.
Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.
Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:
Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.
Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».
Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?
Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:
Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.
Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.
Ежедневно агенты общаются с огромным количеством людей, оперативно решают любые вопросы по сервису. На самые каверзные и острые вопросы админы отвечают всегда и даже с юмором. Технической поддержке сервиса можно доверять. И вы убедитесь в этом самостоятельно при обращении к агентам. Надеемся, что наше руководство поможет решить ваши проблемы! Подписывайтесь на обновления блога и делитесь нашими статьями в социальных сетях.
Как пожаловаться на страницу ВКонтакте
Независимо от причины, у многих пользователей социальной сети ВКонтакте возникает необходимость создания жалобы на страницы других пользователей. В целом, разрешить такую проблему можно по-разному, не одним способом, но под конец все же именно от администрации и актуальности вашей жалобы зависит исход.
Жалуемся на страницу пользователя
Первое, что нужно понимать – любая жалоба на чужие страницы, вне зависимости от их типа, будь то личный профиль какого-либо пользователя или целый паблик, должна быть обусловлена логикой. То есть, нет смысла подавать жалобу, которую вы самостоятельно не можете никаким образом дополнить реальными доказательствами.
Если какой-то пользователь нарушает правила данной социальной сети, но администрация об этом до сих пор не знает, вам потребуются доказательства вины. В противном случае обращение будет попросту проигнорировано.
Также вам стоит знать, прежде чем подавать жалобу на чей-либо личный профиль, что все обращения подобного рода рассматриваются не автоматизированной системой, а реальными людьми, ответственными за соответствующую часть ВКонтакте – блокировку страниц пользователей. При этом, чтобы полностью заблокировать человека, у вас должны быть реально веские причины.
Способ 1: создание жалобы через интерфейс
Первая методика создания жалобы на страницу пользователя является стандартизированной и позволяет вам в автоматическом режиме, разумеется с личного разрешения, добавить пользователя в черный список. С данным способом создания жалоб знаком, наверное, каждый пользователь этой социальной сети, так как нужный функционал дает знать о своем существовании непосредственно при добавлении людей к себе в друзья.
Вследствие выполнения указаний из инструкции человек покинет список ваших приятелей, если был туда добавлен ранее. Будьте внимательны!
Тут же, исходя от представленных причин, вы можете узнать, что является недопустимым в социальной сети ВКонтакте.
Не следует при создании жалобы самостоятельно нарушать правила VK.com.
Теперь от вас требуется просто ждать, когда жалоба на пользователя будет рассмотрена, а все детали будут уточнены. Однако учтите, что в большинстве случаев, судя по статистике, такие жалобы проходят бесследно и рассматриваются только при массовой подаче отчетов о нарушениях человека от других пользователей.
Данная методика является актуальной в случае видимых нарушений пользователем каких-либо правил, то есть, если на его странице, например, присутствует запрещенный ВКонтакте контент. В противном случае, жалоба подобного рода попросту бесполезна и в лучшем случае позволяет вам достаточно быстро изолировать себя от этого человека путем занесения его в черный список.
Способ 2: обращение к администрации
Второй способ создания жалобы на страницу какого-то пользователя социальной сети VK.com заключаетя в том, чтобы создать полноценное обращение в техническую поддержку. При этом, имеется в виду не основанная на пустом месте жалоба, а детальное разъяснение причин необходимости установки ограничений на пользователя, прикрепленное стоящими доказательствами.
В качестве доказательств могут выступать:
В большинстве, страницы пользователей с явными нарушениями, блокируются автоматически. Однако иногда этого не происходит ввиду несовершенства системы, но обязательно случится при ручной подаче отчета.
Как видно, определенной категории здесь нету, однако вы можете быть 100-процентно уверены, что ваше обращение будет рассмотрено одним из специалистов службы поддержки. Помимо гарантии, вы также получаете возможность общения с администратором для дальнейшего уточнения нюансов обращения.
На этом рекомендации по созданию жалоб на страницы ВКонтакте заканчиваются. Если вам действительно важно заблокировать чью-то страницу, будьте терпеливы и старайтесь понимать, что главная роль принадлежит именно аргументам – администрация не может взять и заблокировать чей-либо профиль без видимых на то причин.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12538 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:
Меня ночью взломали и изминили пороль а я пол дня не магу дождаться смс с кодом чтоб изменить пороль а за меня так кто-то пишет
Новиков Павел, здравствуйте. Вероятнее всего, злоумышленники сменили привязанный номер телефона. Но в любом случае мы советуем вам прибегнуть к рекомендациям, которые мы давали в специальной статье.
Если ничего не поможет, то свяжитесь с технической поддержкой Вконтакте посредством другого аккаунта (воспользуйтесь аккаунтом знакомого или же создайте второй). Возможно, вам смогут помочь в данном вопросе.
Здравствуйте, это не техподдержка ВКонтакте. Чтобы туда обратиться, прочитайте эту статью, под которой вы и оставили комментарий.
Почему я не могу зайти на свою страницу цу
Мою страницу взломали техподдержка не помогает милиция заявление не рассматривает что делать?
Здравствуйте, Аноним. В данной ситуации могу посоветовать только добиваться ответа и решения от техподдержки ВКонтакте. Или они вам дали окончательный ответ?
Здравствуйте, обращаюсь к вам уже не первый раз.помогите пожалуйста. За моего мужа одна женщина создала страницу.выставляет фото,сама пишит к ним комментарии,добавляет ему друзей.пожалуйста заблокируйте его страницу.
Здравствуйте, Аноним. Мы не являемся поддержкой Вконтакте и никак не связаны с этой социальной сетью. Мы лишь демонстрируем возможные варианты выполнения поставленной задачи. Выше вы можете ознакомиться с двумя доступными способами создания жалобы. Помимо этого, жалоба должна поступать непосредственно от Вашего мужа, он должен прикрепить скан своего паспорта, а само обращение должно быть с его страницы, иначе администрация не будет заниматься этим вопросом.
Верните мне прежние настройки страницы в контакте. Я не могу написать СМС, выложить фото. Мне доступны только новости
Здравствуйте, Александр. К сожалению, мы никак не сможем помочь решить возникшую проблему, поскольку никаким образом не связаны с администрацией социальной сети ВКонтакте. Мы можем только порекомендовать переделать фото, воспользовавшись другим экраном или сделать так, чтобы ничего не засвечивало. Тогда повторите отправку снимки, и администрации не будет к чему придраться, поэтому старая страница должна быть удалена.
Агент Поддержки #975
Здравствуйте, Наталья.
Лене стоит обратиться к нам в Поддержку самостоятельно со своей новой страницы. Мы обязательно постараемся помочь.
С уважением,
Команда поддержки ВКонтакте
вчера в 18:29Это хороший ответЭто плохой ответ
Наталья Гавага
Как ей с вами связаться с телефона?Подскажите пожалуйста я ей завтра перешлю. Убегаю на работу.
вчера в 18:37
Агент Поддержки #975
Если Лена действительно обращалась, ей нужно дождаться ответа от поддержки, нет смысла дублировать один и тот же вопрос с нескольких страниц — это не ускорит решение проблемы.
вчера в 18:43Это хороший ответЭто плохой ответ
Наталья Гавага
Уже прошло более 4 дней после обращения ребенка. Причем и мама ее обращалась просили выслать страничку паспорта Лены и фото переписки с фотографией ребенка. Хотя фото было достаточно четким маме написали, что фото нечеткое. Что то здесь не то. Если вопрос будет не решен будем обращаться дальше. Оставлять так мы это не будем. Обращались все наши родственники. Материала достаточно будет.
сегодня в 9:19
Наталья Гавага
Помогите нам пожалуйста.
сегодня в 9:25
Агент Поддержки #975
Обращение всех родственников не требуется, это исключительно запутывает всю ситуацию и только замедляет её решение. Мы ответим владельцу страницы, если обращение действительно было.
сегодня в 12:30Это хороший ответЭто плохой ответ
Наталья Гавага
Сроки ответа хотелось бы знать.
сегодня в 14:30
Агент Поддержки #975
Мы не можем назвать никаких сроков, увы.
сегодня в 15:31Это хороший ответЭто плохой ответ
Наталья Гавага
Просто не хотите решать проблему. Неужели нельзя заморозить на время принятия решения (разборок) Получается взламывай страницу, твори с нее что хочешь, а отвечать — то кто будет. Я делаю скрины наших переписок
сегодня в 15:53
Здравствуйте, все мои жалобы на опреденный окаунт не блокируют, хотя он использует чужое имя и фотографии
Эм. А ничего, что в ВК, в принципе нет ни одного пункта, которые были в этой статье.
Здравствуйте. Как и на момент написания, в настоящее время оба способа полностью работоспособны. Если с какими-то этапами все-таки возникают проблемы, вы, скорее всего, просто невнимательно ознакомились с предложенным материалом.
Здравствуйте, оплатила курсы в вк по рекламе после 3 х дневного вебинара. Курс понравился поэтому проплатила 50 %, через пару дней обстоятельства изменились, написала админу просьбу вернуть деньги, к курсу я не приступала, договоров никаких не подписывала. Деньги вернуть пообещали частями в течение 3 х месяцев, ссылаясь на невозможность по какому то договору, (о котором речи совсем не было,)возврата одной суммой не получиться плюс комиссия за перевод за мой счет. Подскажите это законно?
Не могу зайти на свою свою страницу,выкидывает из программы,складываетсь чувство о не желании иметь большую аудиторию,
Я подал заявку на смену номера привязки телефона уже 18 дней и мне никак админы не могу её поменять
Здравствуйте. Уточните, по какой причине вы подавали заявку на смену номера привязки телефона? Данная процедура по умолчанию не требует никаких заявок, подтверждений и ожиданий — она может быть самостоятельно выполнена в настройках профиля ВКонтакте. О том, как это сделать, мы ранее рассказывали в отдельной статье.
В случае если причина для подачи заявки на смену номера все-таки была, следует обратиться с вопросом о причинах столь затяжного срока выполнения процедуры в службу поддержки ВКонтакте. Сделать это поможет следующая статья.
Я купил новый телефон и поменял номер при входе код отпровляеться на старый номер а я его потерял и не могу зайти на свой страницу
Здравствуйте помогите пожалуйста на конец поменять номер привязки телефона уже надоело ждать ответа от неработающих админов вк им тяжело поменять номер телефона привязки к странице привомтоноаление доступа звонков и ссм приходит на старый номер телефона который я потерял
ПРОШУ ВЕРНУТЬ СТРАНИЦУ В КОНТАКТЕ. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ
Разобраться с проблемой сможете только вы сами, мы же способны лишь подсказать решение, подходящее в той или иной ситуации, которым вам и потребуется воспользоваться. Но чтобы это сделать, нужно понять, в чем конкретно заключается проблема и почему вы не можете войти на страницу. Забыли логин или пароль, или, может, страница заблокирована, возникает ли при попытке входа какая-то ошибка? До тех пор, пока вы не опишете подробно и понятным языком то, что происходит при попытке входа, ничего решить не получится. Но возможно, вам будет полезна одна из следующих статей.
У меня вообще всё по другому, Вы для какой версии ВК показываете способы жалоб на страницу?
ВЫ НЕ ДАЁТЕ МНЕ ВОЙТИ Я ПЫТАЮСЬ СОЗДАТЬ ВК.И ГОВОРЯТ ЧТО Я УЖЕ ДЕЛАЛ? Я В ШОКЕ,Я ПЫТАЮСЬ ВОСТОНОВИТЬ И.МНЕ ПИШУТ УКАЖИТЕ АДРЕС? КАК Я МОГУ УКАЗАТЬ АДРЕС ЕСЛИ Я ЕГО НЕ ПОМНЮ ИЛИ Я ВООБЩЕ Я ЕГО НЕ СОЗДАВАЛ. И ТАМ ПОКАЗЫВАЮТ ВЕСТИ ФАМИЛИЮ Я ВЁЛ И.ГОВОРЯТ ЧТО ЕГО НЕТ.И ПОКАЗЫВАЮТ ПОИСК ЧЕЛОВЕКА.И ТАМ Я ВСЁ УКАЗАЛ И ТАМ БУДТО МЕНЯ ТУТ НЕТ.ТАК СКАЖИТЕ ДЛЯ ЧЕГО Я ВЁЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА? ЧТО БЫ НАЙТИ СВОЙ АКАУНТ ИЛИ ВОСТОНОВИТЬ ЕГО.
СЕЙЩАЖЕ НЕ МЕДЛЕНО ИСПРАВТЕ ЭТО.
Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий
Как пожаловаться на человека в ВК: куда написать и что будет со страницей
Иногда возникают ситуации, в которых необходимо заблокировать определенного человека, или отправить жалобу на его страницу. Исход и решение зависит только от сотрудников администрации. Как пожаловаться на страницу в ВК и какие нюансы нужно учесть? Этот вопрос интересует многих владельцев аккаунтов в рассматриваемой социальной сети. Рассмотрим, как нужно действовать, если от конкретного пользователя поступают спамные рассылки или он нарушает правила пользования ВК.
Что будет если пожаловаться на страницу в ВК
Если причина отправленной жалобы является действительно весомой, то сотрудники социальной сети обязательно предпримут соответствующие меры.
Модераторы внимательно относятся к каждой претензии. Рассматриваются не только сообщения пользователей, но и их аккаунты с действиями. В случае получения нескольких жалоб на одного пользователя, его профиль и вовсе могут удалить. Такой аккаунт не подлежит восстановлению. Время, необходимое модератору на проверку жалобы, обычно занимает не больше 5-6 часов.
Если сотрудники модерации признают отправленную претензию безосновательной, аккаунт заблокирован не будет. Даже, если на его профиль было отправлено много претензий. Администрация социальной сети не отправит в бан страницу без проверки.
Как пожаловаться на пользователя Вконтакте
Пожаловаться на человека в ВК сегодня можно двумя вариантами. Первый подразумевает простую отправку претензии на самой страничке:
Модераторам требуется время на проверку жалобы. Если верить статистическим данным, то подобные претензии рассматриваются с особым вниманием только при массовом получении жалоб на один аккаунт. Иными словами, если группа пользователей оставит жалобу на странице одного пользователя, то администрация более пристально проверит недобросовестный профиль.
Обращение к администрации
Второй вариант – обратиться в службу поддержки с подробным указанием проблемы. В качестве доказательств можно прикрепить:
Помните, если сотрудники соцсети обнаружат явные нарушения, которые противоречат правилам площадки, то пользователь будет обязательно наказан путем блокировки его личного аккаунта. Чтобы напрямую обратиться с жалобой к администрации сайта проследуйте инструкции:
Описанный вариант предоставляет больше гарантий на то, что ваше обращение рассмотрят и обязательно произведут проверку нежелательной страницы. Кроме того, появится возможность пообщаться с сотрудником техподдержки для уточнения необходимых деталей.
Если в ВК пожаловаться на страницу человек увидит кто жаловался?
Кто именно пожаловался на профиль узнать невозможно. Это особенность социальной сети. Но, если аккаунт будет заблокирован на время или удален навсегда, то его владелец обязательно получит соответствующее уведомление. Узнать, кто накидал жалобы на страницу – нельзя. Разработчики не стали добавлять эту функцию.
Накрутка жалоб на страницу Вконтакте
Для удаления аккаунта необходимо получить минимум 10 претензий от разных пользователей с объяснением причин. Если аккаунт нарушает правила пользования соц.сетью, то он может быть удален после одной претензии.
Использование сторонних программ, чтобы накрутить жалобы на страницу в ВК приводит к некоторым последствиям. Проверяют жалобы реальные люди, которые могут заподозрить использование дополнительного софта или действия мошенников. Модераторы расценят подобные действия как спам и заблокируют инициатора претензии. Во-вторых, подобные программы часто скрывают в себе вирусный софт, что навредит работе компьютера.