Как написать в техподдержку ВКонтакте и гарантированно получить ответ
Несмотря на повсеместное распространение интернета и социальных сетей, еще не на все вопросы можно самостоятельно найти ответы. В некоторых случаях приходится обращаться за советом к людям с опытом и специализированными знаниями.
У многих пользователей соцсети таких знакомых нет, поэтому для этой цели ВКонтакте есть целый штат специалистов, которые готовы помочь и дать развернутый ответ на любой запрос юзера. В этой статье мы разберемся, как написать в техподдержку ВКонтакте.
Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте
Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.
В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.
Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.
Как обратиться в поддержку через компьютер
Обратиться в техподдержку, описанным ниже способом, может только зарегистрированный во ВК пользователь.
В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.
Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.
Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.
Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу попасть на страницу с формой подачи заявки в поддержку.
В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.
Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.
В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.
В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.
Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.
Как обратиться в поддержку при заблокированной странице
В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.
Однако многие пользователи пишут о том, что работает email – support@vk.com. При создании письма Яндекс распознал этот емейл, как существующий и подтянул к адресу пиктограмму VK. Ответного письма я пока еще не получил, но судя по откликам в сети, ждать его придется минимум неделю.
Если вы хотите обратиться в администрацию ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:
Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице “О Компании”.
Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете подать заявку в службу техподдержки, используя специальную форму. Восстановление профиля производится бесплатно, так что ни в коем случае не переводите деньги никому, кто просит оплату за эту услугу.
По теме восстановления заблокированного аккаунта на блоге есть отдельная статья – очень рекомендую ознакомиться.
Как связаться с агентом по телефону
Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.
А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.
Заключение
Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.
Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.
Более 5 лет работаю удаленно. За это время изучил более 10 направлений работы в интернете. В 8 из них успел поработать.
Слежу за новостями, обновлениями и трендами социальных сетей. Пишу статьи, в которых делюсь своим опытом и наблюдениями.
Техподдержка Вконтакте: как связаться, задать свой вопрос специалистам, получить консультацию и помощь?
Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.
Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре
Сначала с компьютера
Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт » Помощь «. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.
На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку » Показать все «, в соответствующем блоке.
Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку » Список вопросов «, в верхней части окна.
Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.
Просмотр справочного центра через мобильное приложение
Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.
В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите » Помощь «. Вы перейдете к просмотру справочного центра.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.
Создаем новый вопрос с компьютера
Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:
Когда все будет готово, нажимайте на кнопку » Отправить «.
Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку » Задать вопрос «.
Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка » Мои вопросы «. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.
Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение
Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.
Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?
Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.
Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.
Дополнительная информация по теме
Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице
Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:
Как написать в техподдержку ВК
Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.
Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.
Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:
Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.
Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции
Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.
Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.
Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.
Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.
Если страница заблокирована или заморожена
Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.
Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.
Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.
Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.
Если вашу страницу взломали
Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:
Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.
Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.
Если возникает ошибка
Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.
Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.
Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения
Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.
Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.
Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.
В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.
В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК
Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.
Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:
Всего три пункта, которым не советуем следовать.
Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте
Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».
Важно додерживаться нескольких правил:
Как написать администрации ВКонтакте: 2 действенных способа
Каждый администратор группы или публичной страницы должен знать, как написать администрации ВКонтакте — только с ними можно решить большинство спорных ситуаций. Эта информация будет полезна не только админам, но и обычным пользователям с личными профилями — у каждого человека могут появиться вопросы по поводу новшеств, изменений и прочих житейских моментов по ходу использования ВКонтакте.
Вы знаете, как связаться с администрацией ВКонтакте с телефона и компьютера, как им позвонить, по каким вопросам обращаться и как задать вопрос так, чтобы ответили быстро и исчерпывающе? Если нет — читайте нашу статью, в ней мы разбираем, как правильно писать администрации.
Как связаться с администрацией через ПК?
В первом разделе мы объясним, как написать администратору ВК на страницу саппорта, для этого вам понадобится ваш компьютер, подключенный к Интернету и ваш аккаунт:
Как написать администрации с телефона?
Теперь мы расскажем, как написать модератору ВКонтакте с телефона — вам также нужно авторизоваться в профиле и разыскать раздел «Помощь»:
Дальше действуйте по тому же принципу — вводите свою проблему и ищите клавишу «Написать в Поддержку».
Если вас интересуют альтернативные способы связи с администрацией ВКонтакте — телефон или email, то мы вас разочаруем: другим путем вы с ними соединиться не сможете.
Полезные фишки
Если вы думаете, что вам нужно всего лишь выйти на администрацию в Контакте, написать им письмо в службу поддержки и ваша проблема моментально разрешится — вы ошибаетесь. Вы только представьте, какой ежедневный штурм они отражают, сколько писем получают, причем, огромная их часть — это мелкие проблемы, которые можно было решить через рубрикатор. Они оставляют за собой право отсеивать такие обращения и вообще на них не отвечать (или делать это оооочень долго).
Таким образом, вы должны написать администрации так, чтобы вам непременно ответили — для этого ознакомьтесь с нашими советами:
Обязательно убедитесь, что вы действительно не можете разобраться с ситуацией без помощи администрации! Сначала посмотрите решение в Интернете, изучите готовые ответы на сайте.
Не ищите номер телефона — горячей линии или колл-центра в ВКонтакте нет, любая связь осуществляются через вышеупомянутый раздел.
Когда точно стоит обратиться?
И крайне нежелательно обращаться за помощью в сомнительных ситуациях (типа, как посмотреть удаленные сообщения или как вернуть их). Придумать вразумительную причину для восстановления, кроме «мне надо», будет тяжело, соответственно и шансов маловато.
Итак, теперь вы знаете, что способа, чтобы позвонить администратору ВКонтакте бесплатно или платно — нет, но вы всегда можете ему написать. Не стесняйтесь и не откладывайте обращение, если его повод действительно серьезный. В среднем, технический отдел отвечает в течение 24 часов, но иногда случаются задержки. Будьте терпеливы и подождите еще сутки, только после этого можно написать снова.
Комментарии
Пожалуйста, помогите восстановить по ошибке удаленный Диалог с дочерью. Там очень ценные фото и видео за несколько лет, нигде не сохраненные, но являющиея частью семейного архива. Готова предъявить любые данные. Ведь, это возможно технически. Личная драма!!
господа админы, вам сложно организовать восстановления забытого мною пароля без обоюдной головной боли.
зачем столько сложностей? третий день меня мурыжите уже!
раньше было достаточно нажать «забыл пароль» 5 минут и все решалось…. зачем вы это отменили.
более того, с планшета я вообще не могу написать в вашу службу ничего. Мне попросту не загружает.
приставали подверди что это ты — сфоткайся на фоне найденной страницы, сделала…. пришли вам фото паспорта, противозаконно, но сделала….прислали мне в смс номер моей заявки… КУДА ВАМ ЕГО ЗАСУНУТЬ. я надеялась что код восстановления будет. ни слова о том куда его надо ввести!! итог: 3 дня нервов….не решенная проблема! если вас смущает что страница открыта, просто у меня на планшете она сохранена отдельно от оперы! там только и могу попасть. ни через Опера, ни через компьютер на свою страницу не могу войти. Ваши люди мне присылали подсказку где найти пароли от всех страниц в опере…но! ни один из тех, что там есть не подошел.
Мне 80 лет. У меня слабое зрение. Я много раз набирал буквы для восстановления пароля. Голова и глаза уже болят.Неужели нельзя прислать мне код на мобильный телефон.Ведь ваши тексты с картинок — сущий тупой садизм! от которого уже давно отказались другие сайты с гораздо лучшей защитой xtv e dfc!
может ли администратор дать сведения по соц.странице, кем, когда и с какого устройства велась переписка в вашей соц сети. за какой период времени можно отследить данный архив
здраствуйте я не могу восоновить строницу
Каждую неделю вы блокируете мой акк за вступлении в какую-либо группу. Если группа подозрительная, блокируйте ее, но никак не пользователя. Если блокировка моего акк это ваше хобби – здоровья вам и не хворать.
Здравствуйте!
Я извиняюсь по некой причине либо моей ошибке,либо сбоя у меня заблокировали страницу в Контакте.Все мои попытки наладить положение,Изменить Код подтвеждения, изменить номер мобильного телефона по вашей схеме в течении двух дней оказались тщетными.
Ничего не восстановилось.Следовать вашей рекомендации в разделе»Помощь» мне сложно
Буду вам признателен,если поможите восстановить страницу.
С уважением к Вам,Намаканов Сергей.
Здраствуйте,мою страницу заблокировали за нарушение правил,хотя я ничего не нарушал,на попытки связаться с администрацией пользу не принесли,прислали ответ что мои фотографии недостаточно четкие и заявку на востановление отклонили.Мне что теперь делать?
Отвратительная служба поддержки купил новый телефон напомню пароль пробовал через друзей код пришёл только 3 человека из 5 отправлял фотку с листиком и ноль реакции и документы отправлял и ничего вам трудно на номер код прислать мой номер привязанный к этой странице новую создать не магу так как на номере и мейле висит та страница вы пишите что отправили мне сообщение на почту но нет почта пустая как вас понимать.
Здравствуйте, Алексей.
Сколько времени прошло с момента отправки заявок?
Смена фамилии сейчас происходит через VK Connect. Там данные меняются можно сказать моментально
Здравствуйте, Елена.
Если Вы внимательно прочитали статью, то там указано, как написать администрации сайта ВК. Здесь Вы пишите на информационный сайт по соцсети.
Что касается Вашего основного вопроса. Во-1, система проверяет страницу по привязанному номеру. Люди, взламывающие соцсети, как правило сразу меняют фотки, чтобы было нельзя восстановить доступ. Если же Вы уверены, что отображается на Ваш аккаунт, тогда жмите под фото вернуться назад и укажите ссылку на Вашу страницу.
Забыл пароль и теперь с новой версии ВК не могу восстановить придумали ерунду какую то.
Я не могу восстановить пароль как у меня там нет фото на страничке подскажите как ещё можно восстановить пароль
Здравствуйте, Тимофей. Если на странице нет фото, администрация не сможет проверить, что страница действительно принадлежит Вам. Так что восстановить аккаунт не получится
Добра и света)Не могу войти на свою страницу.Код на мой номер телефона +791******89 — по запросу не был выслан!
Здравствуйте, Елена!
Если Вы подождали несколько минут, а код так и не пришел, нажмите кнопку «Выслать повторно». Если и после этого Вам не пришла заветная СМСка, воспользуйтесь звонком от робота.
Как вариант, проблема может быть и в самом устройстве. Так что перезагрузите его и проверьте, что память не забита.
Не могу открыть,вернее вернуть,свою страницу в Контакте.(После смены телефона,на другую модель и марку)
Здравствуйте, Алексей!
Что пишет при попытке входа?
Как восстановить страницу вк если забыл пороль а все время когда пытаюсь востановить пишут ждите проверяется администратором
Здравствуйте, Алёна.
Ваша заявка отправлена на проверку модераторам. Как давно Вы ее отправили? Как правило, на проверку уходит до нескольких дней.
я не могу войти на вконтакте
Мою страницу взломали, прошло недели 2. Моими данными пользуется совершенно чужой человек, написав ему в сообщении откуда у него эта страница он ответил что купил ее. Помогите восстановить мою страницу Ильдар Исхаков.
Здравствуйте помогите мне отвязать.. Номер телефона от странички..
Мою страницу взломали и изменили номер телефона привязанный к ней и электронную почту так как не приходят сообщения. Что делать?
Почему vka не могу зайти номер телефона вожу смс не приходит 89996226638хасанов Альберт рафилевич
Здравствуйте у меня взломали аккаунт я не могу зайти на свою страницу хотя и телефон мой а смс не приходит что мне делать?
Здравствуйте, такая проблема, в вк создали фейковую страничку от моего лица и так же писали поим друзьям от моего лица с это странички. Я кидала на неё жалобы, но ни каких результатов это не дало. Я бы хотела что бы вы удалили фейковую страничку. Называется Тая Микова. Сама же я не сижу в ВК но есть Инстаграм
Здравствуйте, читайте подробнее в нашем материале https://faqkontakt.ru/vk-connect/
Мне не нужен вк connect, который навязывают принять и согласиться с условиями с сегодняшнего дня. Уже не дает войти и пользоваться страницей, хотя ещё утром окно можно было, если не закрыть, то хотя бы отодвинуть. Как от него отказаться?
Добрый день, подробнее можете прочитать в нашей статье https://faqkontakt.ru/vk-connect/
Помогите мне пожалуйста восстановить страницу. Не помню пароль и логин. Номер телефона давно поменяла.
разблокируйте страницу vk.com/login?act=blocked
в прошлый раз техподдержка извинялась за ошибочную блокировку
что на этот раз?
Меня взламывали но сегодня меня уже разморозили и все наладилось но в обед опять замарозили пожалуйста разморозьте у меня там группы школы и садика
Пожалуйста разморозьте меня
Уважаемые администраторы! В России введены карантинные мероприятия. Закрыты школы. На базе вашей платформы в Контакте я получаю обратную связь от учеников во время Дистанционного обучения. После получения скана работы, я высылаю ребенку оценку с комментариями по проверке. Классов много. Но с вчерашнего дня не могу отсылать оценки, вы меня блокируете в связи с большим количеством сообщений разным людям. Разблокируйте! Я — не спам и не реклама! Я — учитель! Дайте возможность в наше непростое время закончить учебный год.
Уважаемые администраторы! В России введены карантинные мероприятия. Закрыты школы. На базе вашей платформы в Контакте я получаю обратную связь от учеников во время Дистанционного обучения. После получения скана работы, я высылаю ребенку оценку с комментариями по проверке. Классов много. Но с вчерашнего дня не могу отсылать оценки, вы меня блокируете в связи с большим количеством сообщений разным людям. Разблокируйте! Я — не спам и не реклама! Я — учитель! Дайте возможность в наше непростое время закончить учебный год.
НИКАК НЕ МОГУ ВОЙТИ НА МОЮ СТРАНИЦУ,ЧИСТИЛА КОМП И ПРОГРАММА УДАЛИЛАСЬ, НАДО ФОТО ОТПРАВИТЬ Я СФОТКАЛАСЬ НА ТЕЛЕФОН И ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ ОТПРАВИТЬ СВОЕ ФОТО
Уважаемые администраторы! Сейчас по всей стране дистанционное обучение. Я не могу детям в ответ на скан работы выслать оценку. Появляется сообщение: Сообщение не может быть отправлено, так как Вы разослали слишком много сообщений за последнее время. Я не спам! Я учитель!
Здравствуйте! Не могу войти на свою страницу так как сменила пароль,а на странице стоит двойная защита. Помню и пароль и логин. Логин — номер телефона которого уже нет и то есть код я не могу увидеть и робот до меня тоже дозвониться не может. Что делать? Как отключить двойную защиту не заходя на страницу или что вообще можно предпринять? Пожалуйста помогите.
Здравствуйте, Вику.
После того, как нажали «Забыл пароль», жмите «Нет доступа к телефону» и привяжите новый
Не могу войти на свою страницу в контакте
Средняя общеобразовательная школа № 400 им. А. Невского отсутствует при выборе школы в статусе
Здравствуйте, мою страницу неоднократно блокировали за последнее время, хотя никто, кроме меня на нее не заходит, уведомления об этом не приходят. Пароль менял несколько раз, поставил до жути тяжелый пароль
Подскажите мне, пожалуйста, на каком основании забанили мою страницу в контакте? Из-за того, что писала жалобу на судью Савельеву Евгению Николаевну? Которая поступила со мной крайне несправедливо? А её сынок, чтобы отомстить мне пожаловался вам и вы мгновенно ему поверили и забанили мою страницу. Это несправедливо. Хотя я пишу вам жалобы о том, чтобы забанили такие страницы, которые пишут: «Продай ребёнка на органы». На рисунке ребенка обозначена цена органов. Но сколько я не жалуюсь на освещение такого убийственного цинизма, эти сообщения появляются вновь и вновь. И разве это сопоставимо с тем, что я, пожилая женщина, ветеран труда, пишу о том, как со мной несправедливо поступила «самая справедливая судья в мире Савельева Евгения Николаевна» и поэтому по жалобе её сыночка сразу же мою станицу забанили? А тех, которые цинично пишут о продаже невинного ребенка на органы, не думают забанивать? Почему? Это НЕСПРАВЕДЛИВО. Восстановите мою страницу, в которой я переписываюсь с Сергеем Мироновым, Геннадием Зюгановым, Владимиром Жириновским, Ольгой Мигуновой и другими достойными людьми. С уважением, Татьяна Ивановна.
Добрый день. Меня три раза за последний месяц взламывали в ВК, не смотря на то, что у меня очень сложный пароль. В первые два раза мою страничку замораживали на сутки, а теперь заморозили на целую неделю! Что делать? Мне очень нужен ВК уже сегодня.
Меня заморозили из-за рассылки каких-то сообщений которые я не отправляла и не могу сейчас восстановить страницу, что мне делать?
Добрый день. Мою страницу взломали, и на ней что то плохое зделали, что я теперь не могу зарегестрироваться в контакте. Подскажите пожалуйста, что нужно заделать чтобы получить доступ к сайту?
Здравствуйте, Вадим. Не очень понятно, что Вы имеет ввиду под тем, что не можете зарегистрироваться. Система что-то пишет при попытке создать новую страницу? Как правило, система не блокирует пользователя вообще, чтобы он не мог пройти регистрацию повторно. Разве что Вы используете тот же номер, что был привязан к старому профилю.
Была взломана страница. Поменял пароль привязал новый номер телефона. На получение подтверждения кода пишет»слишком много попыток. Обратитесь позже»
Здравствуйте, Сергей.
Скорее всего дело именно в том, что страница была взломана и мошенники пытались изменить данные. Поэтому попробуйте чуть позже повторить попытку. Если восстановить доступ все равно не получится, то придется написать в техподдержку. Сделать это можно на странице входа. Внизу нажать о компании, а затем на иконку техподдержки
здравствуйте! не могу создать страницу. при вводе номера телефона пишет что номер заблокирован. он не заблокирован, он у меня в руках и он работает. и он мой телефон. как создать страницу?
Здравствуйте.
Есть вероятность, что номер ранее использовался при регистрации в соцсети. Если да, то нужно отвязать. Так как нельзя привязать номер сразу к 2 страницам.
Если Вы на 100% уверены, что номер не использовался ранее, то на стартовой странице внизу нажмите «О компании», а затем техподдержка. И там изложите суть вопроса, пусть модераторы вручную проверят номер
Добрый день!
Прошу Вашей помощи в восстановлении переписки, а точнее важна лишь только дата с какого числа началась переписка с конкретным человеком. Самостоятельно пыталась выйти на начало, но доходит только до 23 февраля 2019 г. и все, а общение началось гораздо раньше, приблизительно в июле 2018 г. Прошу пожалуйста Вас постараться мне помочь и подсказать мне только дату начала переписки.
Заранее благодарна!
Здравствуйте, Нина!
Настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий. Там подробно описано, как связаться с администрацией сайта, чтобы оставить жалобу.
Не могу отправить видео. Появляется значок, что сообщение не отослано и все. Как исправить эту проблему?
Здравствуйте. В моей ленте стали появляться посты с меткой «Агитационная листовка» от пабликов на которые я не подписан. Отсюда вопрос. Как предотвратить появление этих нежелательных постов в будущем?
Попробуйте зайти в паблик, от которого в ленте появляются нежелательные новости. И если вы подписаны, но на кнопке под аватаркой с таким же название будет пункт — скрывать новости. Ну или просто отписаться.
Есть еще вариант. В разделе «новости» справа в таком же пункте найдите значок рядом с плюсиком, там появится список новостей, которые показываются и не показываются вам.
Здравствуйте, Михаил! После того, как Вы нажали «Забыл пароль» для восстановления доступа, внизу страницы есть ссылка «Нет доступа к телефону». Перейдите по ней и следуйте инструкции
Здравствуйте, Марк.
Попробуйте обратиться в техподдержку сайта. Возможно, возник какой-то сбой со стороны сайта.
Верниты Дурова, я мышаь сломал!
Здравствуйте! Хотела бы узнать возможно ли восстановить страницу в вк. Попытки были на протяжении года, но к сожалению не удачные. Есть ли какие нибудь варианты решить данную проблему. Спасибо
Здравствуйте, Татьяна!
Посоветовать что-то не имея информации о ситуации сложно. Что случилось со страницей? Удалили? Если да,то восстановить через год уже не получится. Заблокировали? Если да, то в зависимости от того, что с ней. Заблокировали навсегда? Или срок указан? Забыли пароль? Что пробовали предпринять?
Как поменять фамилию и дату рождения на первоночвальную
Здравствуйте, Алла!
Просто перейдите в редактирование профиля и замените данные.
Здравствуйте, Анастасия!
Нет, к сожалению
Добрый день, я в течение пяти лет не могу добиться от службы поддержки, чтобы мои страницы были удалены, наконец их удалили, но ссылка в интернете на мою страницу осталась, с комментариями от ваших сотрудников о том, что я нарушала правила вашего сайта, я их никогда не нарушала, я законопослушный гражданин и недостоверная информация обо мне в СМИ, как минимум является нарушением закона о персональных данных, что влечет за собой административную и уголовную ответственность. Наведите порядок в работе своего сайта. Вы просите, чтобы к вам хорошо относились, каждый пользователь вашего сайта имеет право на уважительное к себе отношение.
Добрый день. Помогите пожалуйста удалила страницу ВКонтакте,а сейчас восстановить не могу,зашла в забыт пароль, сделала всё как указано никакого пароля по смс не приходило сразу открылось окно изменения пароля изменив пароль попыталась войти пишется неверный логин или пароль,а всё правильно напечатанно,что делать как восстановить?
Здравствуйте, Светлана!
Еще раз проверьте правильность набора (не включен ли CAPS LOCK, не перешли ли случайно на русскую раскладку и т.д.). Если все верно, рекомендуем Вам попытаться еще раз сбросить пароль или прямо в соцсети написать в техподдержку сайта
заблокируйте пожайлусто страницу id******* его взломали и там ужас что тварится сутки уже
Здравствуйте, Наталья!
Для того, чтобы заблокировать страницу, пожаловаться на нее прямо в соцсети. Для этого есть специальные кнопки в профиле. Либо же со скринами там же на официальном сайте ВК можно оставить жалобу.
Но если это Ваш знакомый, которого взломали, проще сообщить ему и попросить его восстановить доступ к своему аккаунту
Здравствуйте. Забыла пароль, пришёл новый вошла не с первого раза, потом стал писать что неправильно был введён логигин или пароль. Отправила повторную заявку пишут что можно подать не ранее чем 30 июля. Что никак раньше нельзя?
Здравствуйте, Татьяна!
Можете попробовать обратиться в техподдержку на официальном сайте. Судя по частоте, с какой вам приходится менять пароль, можно говорить либо о вирусах, либо взломе ваших данных.
Здравствуйте. Сегодня утром заходила на свою страницу. В 13.00 попыталась зайти — не смогла. Пишет то логин не правильный, то mail. Попыталась восстановить пароль, безрезультатно. Когда ввожу свой номер телефона, пишет, что он привязан к другой странице. Что мне делать, как восстановить страничку?
Здравствуйте, Наталья!
Если у Вас не получается восстановить пароль с помощью кнопки «Забыл пароль», то остается несколько вариантов:
1. Отвязать номер от другой страницы
2. Воспользоваться ссылкой «Нет доступа к телефону» после нажатия «Забыл пароль».
3. Обратиться в техподдержку на официальном сайте.
Здравствуйте, меня бесконечно замораживают либо блокируют в чем дело? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Марина!
Либо Вы сами нарушаете какие-то правила ВК (знакомились с ними?) либо к Вашей странице еще кто-то имеет допуск. И тогда нужно сменить все данные для входа, а заодно и проверить устройства на наличие вирусов. Учтите, что временные заморозки могут перейти в вечную блокировку
не работает ни одна кнопка, в том числе и помощь…
на вирусы проверял, реестры чистил, историю чистил…всяких host-ы удалял, качал заново
что делать?
Здравствуйте, Стас. Не совсем понятно, с какого устройства Вы заходите в ВК. Судя по скачиванию, то с телефона, но как на телефоне Вы почистили реестр и удалили хосты? В целом, если пробовали менять браузер, очистили куки и кэш, удалили все недавно установленные расширения, которые могут блокировать работу сайта, а также проверили устройство на вирусы и отредактировали хосты, то проблема как правило кроется либо в самом устройстве либо в работе интернет-провайдера либо в сервере сайта
Здравствуйте, обновила приложения в телефоне при входе вк забыла пароль забросила восстановление страницы, на почту пришло уведомление с переходом на вк ввожу новый пароль и мыло на которое пришло восстановление далее пишет что неверно ведёт мейл как быть дальше не дает восстановить из за мейл хотя именно на этот адрес приходит восстановление?
Доброй ночи.Возник вопрос.Мою страницу (фейковую) постоянно банят за то,что я даже и не делал.В чем связаны эти баны?В этот раз заморозили за какое то распространение свингер видео,что за бред.Помогите.
Здравствуйте, Дмитрий. Скорее всего доступ к Вашей странице есть не только у Вас уже. Рекомендуем заменить пароль на более сложный. Иначе есть риск, что следующий бан станет последним
Страница в контакте открывается, но ни одна кнопка не работает. Помогите пожалуйста, много нужной информации. Не могу прочитать сообщения, зайти в группы, и т.д.
Здравствуйте, Елена!
Всё зависит от того, с какого устройства Вы заходите в соцсеть. Для начала попробуйте поменять устройство (если заходите с ПК, откройте с телефона и наоборот).
Если возможности нет, то попробуйте поменять способ входа. Например, открыть другой браузер.
Если и это не помогает, почистите кэш Вашего устройства.
И наконец, банально попробуйте открыть другие сайты. Возможно просто не справляется Ваш провайдер и это временный сбой из-за нагрузки на сеть
Добрый день меня взломали 7 июня после чего страницу ВКонтакте заблокировали что мне делать?
Здравствуйте, Владимир!
Всё зависит от того, указан ли у Вас срок блокировки. Если да, то дожидаетесь окончания, затем заходите на свою страницу и меняете все пароли. Если нет, то воспользуйтесь обращением в техподдержку на офсайте
Здравствуйте.
Для начала попробуйте восстановить пароль. На странице входа в соцсеть нажмите надпись «Забыл пароль»,нажмите «Далее» и в строке введите свой номер телефона. На него Вам должен прийти код доступа. После входа не забудьте изменить пароль на новый и проверьте целостность своих данных.
Если восстановить доступ таким образом не получится, напишите в соцсети в техподдержку с описанием проблемы.
Здравствуйте можно узнать почему так долго рассматривают заявку
Здравствуйте, Оля!
С такими вопросами нужно обращаться в техподдержку соцсети. Мы всего лишь информационный сайт, о чем указано на каждой странице
Здравствуйте mari. Вот читал коменты по проблемам со входом, может вы подскажете как обратиться в тех поддержку когда нет возможности войти на сайт вк.
Здравствуйте, Юрий!
У Вас не получается открыть сайт или зайти в свой профиль? Так как для обращения в техподдержку не обязательно осуществлять вход в личный кабинет.
Если не получается открыть сам сайт, то вариантов может быть несколько:
1. Проблемы с самим сайтом, тогда только ждать
2. Проблема с браузером. Решается банальной сменой.
3. Попробовать открыть техподдержку с мобильного устройства.
4. Не списывайте со счетов проблему со стороны провайдера (все сайты не работают или только ВК?)
5. Антивирус блокирует
6. Проверить файл hosts.
Здравствуйте, Ольга!
Единственный способ для восстановления доступа воспользоваться формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети
Здравствуйте! У меня похожая проблема. Только я воспользовался тем, чтобы прислали смс на другой телефон ( доступ к моему пока не возможен). Смс прислали с логином и паролем. Ввожу, пишет «Заявка одобрена.
Для того чтобы страница стала Вам доступна, введите данные из SMS.» И больше ничего не происходит, Вводил несколько раз. Как обратиться в техподдержку?
Здравствуйте, Константин!
В статье, под которой Вы оставили данный комментарий есть подробная инструкция, как написать администрации сайта.
нЕСКОЛЬКО РАЗ ПЫТАЮСЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ,НО МОЙ ТЕЛЕФОН вАС НЕ УСТРАИВАЕТ.
Здравствуйте!
Что пишет система?
Здравствуйте. Моя страница была с начало взломана, а потом заблокирована. Подскажите пожалуйста как мне её разблокировать? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Евгения!
Для восстановления доступа воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети
Добрый вечер.Помогите разобраться.Удалил старый аккаунт,теперь не могу создать новый.Пищет этот номер уже используется.Как быть?(((Спасибо заранее!
Здравствуйте, Евгений!
Видимо, при удалении старой страницы Вы не отвязали свой номер телефона. Теперь Вам нужно обратиться к техподдержки соцсети
Попыталась войти ВКонтакт с нового места жительства — никак. Тот же пароль и логин. Попыталась восстановиться, запросили фото и с паспортом, и без него. А как условия выполнила — заявку отклонили.
Здравствуйте, Нина!
Техподдержка обычно указывает причину, на основании которой она отказывает.
Здравствуйте, Иван.
Что пишет при попытке входа?
Всем добрый день, а как позвонить администрации ВКонтакте — пишу им третий день подряд и все бестолку, почему они не отвечают?
Здравствуйте, убедитесь пожалуйста, что вашего вопроса нет в рубрикаторе и в перечне популярных проблем. Подождите немного, не забрасывайте администрацию письмами. Вам обязательно ответят. Позвонить им вы не сможете — колл центра не существует.
Я немогу зайти на свою страницу в ВКонтакте уже неделю меняю пароль но не чего не происходит. Что делать?
Здравствуйте, беспокою Вас по проблеме доступа к своей странице с ноутбука. Уже третий день не могу решить эту проблему. Дело в том. что свой пароль и аккаунт я не менял, они у меня остались прежними и я по ним совершенно спокойно вхожу в ВК со своего айфона, но почему-то если я их ввожу на ноутбуке, система меня не пропускает. Более того по непонятным причинам система при входе в ВК отправляет меня на чужую страницу, ставя в автоматически не мой пароль и аккаунт. Прошу Вас помочь мне исправить эту ситуацию, возможности айфона меня для работы в ВК не устраивают, мне нужен выход с ноутбука. Заранее благодарен. С уважением.
Здравствуйте помогите пожалуйста восстановить страницу