Как написать в службу поддержки самсунг на телефоне
Установите этот флажок, чтобы перейти на веб-сайт Samsung.com.
Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.
Помогите нам составить для вас рекомендации. Для этого обновите настройки продукта.
Международная премия «Хрустальная гарнитура®»
Лучший контактный центр и команда поддержки клиентов 2021
Международная премия «CХ WORLD AWARDS»
Лучший клиентский опыт и инновации 2021
Возможные сбои приложений
Уважаемые пользователи,в течение некоторого времени у вас могли наблюдаться сложности в работе приложений на смартфонах.
Они были вызваны обновлением приложения Android System Webview от Google. Google сообщила, что исправила ошибку в обновлении компонентов, которые приводили к закрытию приложений на Android.
Для решения, рекомендуем установить из Google Play актуальные версии Android System Webview и браузера Chrome.
Сообщение для клиентов, связанное с COVID-19
В целях профилактики распространения короновируса cлужба поддержки компании Samsung Electronics работает в сокращенном режиме. Samsung принимает меры для защиты здоровья сотрудников и клиентов.
Чтобы обратиться в службу поддержки Samsung, воспользуйтесь способами связи, которые указаны ниже. Специалисты ответят максимально оперативно.
Из-за большого числа поступающих запросов нам может потребоваться для подготовки ответа больше времени, чем обычно. Мы просим отнестись к этому с пониманием и приносим свои извинения за возможные неудобства.
Горячая линия Samsung. Телефон техподдержки
Группа компаний Samsung – один из крупнейших мировых производителей электроники, бытовой техники и телекоммуникационного оборудования. Структура концерна такова, что включает в себя полный цикл производства электроники, от добычи и переработки ресурсов до выпуска готовой продукции.
Наиболее приоритетное направление в корпоративной стратегии компании — это производство ЖК мониторов и телевизоров, а благодаря внедренной на предприятиях концерна системе контроля качества «6 sigma», с 2007 года Samsung Electronics бесспорный лидер среди телевизионных брендов на рынках Европы и Северной Америки.
Сегодня не менее популярны смартфоны от южнокорейской компании Samsung.
Горячая линия Samsung. Телефоны
Комментарии к статье “ Горячая линия Samsung. Телефон техподдержки ”
Почему после обновления по. До Андромеда 5.0 пропала старая версия блютуз. Самсунг галакси 4 I 9505
Почему в новом купленном 30.09.2015 телефоне самсунг галакси s5 в фирменном магазине Самсунг в ТЦ Атриуме в Москве уже есть установленный samsung account: galaxyg900fds@gmail.com. Этим телефоном уже пользовался кто-то до меня, значит мне продали подержанный телефон? Теперь я не могу установить свой самсунг аккаунт, так как у меня нет пароля от данного почтового ящика, чтобы удалить старый самсунг аккаунт! Мои данные может получить владелец данного самсунг аккаунт? Что это за вообще такое. За такие деньги более 50 тыс. с аксессуарами продали мне подержанный телефон вместо нового. Может в суд на вас подать?
07.12.2015 обнаружил в телефоне новые неисправности, написал жалобу на Горячую линию.
11.12.2015 сдал телефон повторно на гарантийный ремонт ( кв.№7597468 от 11.12.2015).
После возврата телефон даже не включается, хотя при сдаче в ремонт он ещё работал! Видно так специалисты гарантийного сервиса относятся к клиентам которые пишут жалобы на Горячую линию!
Добрый день у меня проблема заключаеться в том что мой телефон не видит не один компьютер samsung s5 g900f imei 99004904384702 серийный номер 47249bb9. Зарание спасибо.
После последнего обновления самсунг гелакси s4, стали все время исчезать с главного экрана перенесенные туда контакты
Ace4 lite duos трясется экран переключаются приложения
Здравствуйте у меня самсунг галакси с 5 проблема в том что после последнего обновления программного обеспечения он стал связь ловить плохо перезагрузишь телефон ловит хорошо но это не надолго и приходится заново перезагружать помогите пожалуйста решить эту проблему спасибо зарене!
купил телевизор samsung в интернет-магазине Техносила курьер доставил проверили целостность корпуса он отказался включать в сеть сказав что у вас чек на руках в любое время обменяете если что не так. Как только включили в сеть оказалось наэкране полосы. Дали бракованный ТЕЛЕВИЗОР, а теперь нас обвиняют и не хотят обменять.Попробуем решить эту проблему через суд.
Здравствуйте на планшете SM-T231 не включается вай фай и блютуз сбросила до заводских настроек несколько раз не помогло помоги что делать
На новой микроволновке Samsung MG 23 К 3513 AS на дверце снаружи наклеена большая этикетка с галограммами и текстом про биокерамику. Надо ли её удалить? Если «ДА», то каким способом?
Виталий Иванович 10.06.2017 г. Реутов.
5 июня был направлен на ремонт планшет Samsung.
Ремонт был проведен в Samsung-centr г. Москва ТЦ «Савеловский» павильон 2F-30. (квитатция № 11044 от 5.06.2017).
Аппарат для ремонта направлялся в комплекте с зарядным устройством, а доставлен курьером после ремонта без зарядного устройства. Неоднократные обращения в ремонтную организацию результатов не приносят.
Прошу поддержки фирмы Samsung.
Добрый день! На моём samsung s4mini не работает камера, когда включаешь этот виджет выходит предупреждение об ошибке работы камеры, телефон перезагружал, скачивал в play market другую камеру, эффекта нет! Как быть.
купил недавно халакси j3, возникла проблема-запускаю программу(к примеру такси) все работает нормально, но стоит включить другую программу или просто заблокировать экран(выключить) и программы останавливаются. очень не удобно особенно в такси, приходится постоянно держать телефон с включенным экраном и нельзя во время работы одной программы даже позвонить, программа сразу слетает. есть ли решение этой проблемы на данном телефоне (на других телефонах такого не происходит) если есть дайте подробную инструкцию. зараннее благодарен!
Добрый вечер!Поймал вирус на самунг S7 эйдж.Не могу войти в настройки и сообщения.Касперский тоже не включается.Что делать?Подскажите пожалуйста!!
Наслаждаемся новым телефоном.
Здраствуйте не работает фокусировка основной камеры на Samsung S8 отпровлял телефон на диагностику результат диагностики телефон надлежащего качества все с ним в порядке фокусировка заработала. Через два дня опять фокуситовка пропал. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте скажите пожалуйста если начали отключаться сами работающие приложения или через какое то время работы приложений начинает выскакивать запрос от отключении его и мигает постоянно пока не выйдешь из данного приложения что это может значить? У меня смартфон Самсунг Гранд Прайм версия прошивки G531HXXUAQG2. Он был куплен в 2016 году. Наверное ему уже просто пришел срок и можно выбросить? Спасибо за ответ.
После последнего обновления телефон стал очень сильно глючить,тормозить. Программы не открываются виснет.Исправьте пожалуйста эту проблему.
Уважаемые разработчики самсунг! Если нельзя вернуть старую прошивку на самсунг галакси а 6+, то большая просьба выпустить новую прошивку, 9.0 просто отстой. Заранее спасибо!
Зависло окошко уведомлений, не уходит, надпись: «невозможно переместить элемент, пока макете главного экрана заблокирован. Чтобы разблокировать макет, перейдите в меню настройки 》экран 》 главный экран» висит на пол экрана либо внизу. Что делать?
Добрый день у меня проблема заключаеться в том что мой телефон Samsung A5 2017 при зарядке сильно нагрелся, выключился и больше не включается.
Ваш E-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
© 2014-2018 NO-MOBILE.RU Карта сайта
Все права защищены. При использовании материалов сайта обязательно указание активной гиперссылки на источник.
Горячая линия компании Samsung
Компания Samsung основана в Южной Корее в 1938 году. Сегодня занимается производством бытовой техники и портативной электроники. Компания уделяет большое внимание своей положительной репутации, поэтому предоставляет клиентам качественную обратную связь. Каждый потребитель может получить бесплатную консультацию. Доступно несколько вариантов общения с поддержкой. Например — совершение звонка на многоканальную горячую линию либо отправка письма.
Телефон горячей линии Самсунг
По России работает бесплатная горячая линия 8 800 555 55 55 в многоканальном режиме. Позвонить можно с сотового или городского телефона. Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы о работе компании. Можно задать вопрос, отправить предложение или жалобу.
Горячая линия сервисного центра Samsung
Для гарантийного ремонта электронной и бытовой техники компания открыла сертифицированные сервисные центры во многих регионах страны. Каждый сервисный центр обладает своими контактными данными. Для просмотра расположения организаций рекомендуется пользоваться официальным сайтом производителя. На странице находится карта, позволяющая узнавать местонахождение сервисов. Дополнительная возможность — просмотр контактов и точного расписания работы.
Горячая линия для владельцев телевизоров
Телевизоры от производителя Samsung пользуются большой популярностью и продаются во многих магазинах бытовой техники. Однако у покупателей возникают различные затруднения при использовании приборов. Если не получается включить или настроить устройство, рекомендуется пользоваться общей горячей линией компании — 8 800 555 55 55. Дозвониться можно бесплатно из любого региона России.
Как написать в поддержку
Дополнительный вариант получения консультации — отправка сообщения. Откройте страницу «Служба поддержки» и внимательно заполните форму связи. Напишите тему интересующего вопроса и подробности проблемы. Сотрудники компании рассматривают любые вопросы клиентов. Например, можно узнать последовательность настройки устройства или адреса авторизованных сервисных центров для бесплатного гарантийного обслуживания.
При составлении письма уделяйте внимание строкам, обозначенным символом *. Их нужно обязательно заполнить, иначе письмо не будет отправлено. При необходимости пользователи могут добавлять электронные документы для ускоренного решения вопроса. Разрешено загружать 5 файлов до 10 МБ. После заполнения строк нажмите «Отправить». Сотрудники контактного центра вышлют ответ на электронную почту.
На сайте производителя Samsung работает чат. Откройте соответствующий раздел для написания письма. Сотрудники рассматривают любые вопросы по использованию или гарантийному обслуживанию техники. Не забудьте написать точное название устройства (номер модели указан в документах или на поверхности корпуса). После отправки сообщения ожидайте ответа сотрудника. Чат работает по графику с 9-00 до 20-00.
Для чего нужна горячая линия?
После совершения звонка можно узнать:
Консультация через личный кабинет
Каждый пользователь сайта Samsung способен зарегистрироваться. После создания учетной записи можно просматривать историю покупок, точные технические характеристики устройств, расписание работы магазинов техники. Если предложенной информации недостаточно для решения возникшего вопроса — проконсультируйтесь с поддержкой. Найдите раздел «Техническая поддержка» и составьте обращение. Нажмите кнопку «Отправить».
Помощь через мобильное приложение
Компания Samsung создала для покупателей мобильное приложение, возможности которого позволяют просматривать каталог устройств, узнавать адреса магазинов, читать технические характеристики. Перечисленная информация поможет совершить правильный выбор. Если информации недостаточно — можно бесплатно проконсультироваться. Откройте страницу «Поддержка» и заполните форму связи. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа.
Как отправить претензию
Покупатели, недовольные продукцией или обслуживанием отправляют жалобы. Компания ценит мнение каждого клиента и решает спорные ситуации. Для гарантированного рассмотрения заявки рекомендуется внимательно составлять письмо. Обязательно пишите тему, имя, подробности и адрес, где произошла проблемы. Можно пожаловаться на сотрудников магазина или плохое качество устройства.
К письму желательно добавлять вложения — например, чек.
Дополнительные варианты связи
Компания Samsung открыла официальные страницы в нескольких крупных социальных сетях. Любой пользователь может отправить жалобу, вопрос или предложение сотрудникам контактного центра. Кроме того, сообщества позволяют своевременно узнавать о выгодных предложениях, проводимых компанией. Выкладываются скидки, последние новости производителя и другая полезная информация.
Расписание работы
Горячая линия компании работает круглосуточно.
Поддержка
Как мы можем вам помочь?
Информация о продукте
Руководство по настройке, инструкции и полезные материалы, программные решения, новости и советы.
Связь с техподдержкой
Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте или через социальные сети.
Select your product type
ALL PRODUCTS
BACK What kind of
— do you have?
BACK What kind of
— do you have?
TYPE YOUR MODEL NAME OR NUMBER
How to find my model number?
Need some help locating your model number? Select your product
from the menus below and we’ll show you where your number is.
Обновление до Windows 10
Проверьте, поддерживает ли ваш ноутбук новую операционную систему.
Здесь можно скачать программы, драйверы и инструкции для техники Samsung
Информация о гарантии
Условия и сроки гарантии для техники Samsung
Новости и уведомления
Новости и важная информация от Samsung
Инструкция по сохранению личных файлов с планшета или смартфона
Samsung Smart View
Приложение для просмотра мультимедийного контента с мобильного устройства или компьютера на телевизоре Samsung Smart TV
Негарантийный ремонт смартфонов
Цены на замену дисплея и задней панели Samsung Galaxy
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)
Для получения дополнительной информации по принтерам, перейдите по ссылке на сайт HP: www.support.hp.com
Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн
Вы можете получить ответ в течении 24 часов для получения общей информации или технической поддержки
Нужен ремонт или запчасти? Приходите в сервисные центры Samsung
Оставьте жалобу или предложение
8 10 800 500 55 500, 7799
Казахстан, бесплатный звонок из любого региона
Узбекистан, бесплатный звонок с любого сотового оператора
Кыргызстан, бесплатный звонок с любого сотового оператора
Таджикистан, бесплатный звонок с любого сотового оператора
Монголия, бесплатный звонок из любого региона
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)
Мы здесь, чтобы помочь вам
Рады видеть вас среди пользователей продукции Samsung. Рекомендуем зарегистрировать ваше устройство.
Войти через аккаунт Samsung
Войдите в свой аккаунт Samsung, чтобы получить доступ к персональным функциям
Нет аккаунта? Зарегистрируйте!
Регистрация аккаунта Samsung проста, бесплатна и открывает доступ к сервисам Samsung
Популярные сервисы
Мои устройства
Зарегистрируйте ваше устройство сейчас, чтобы мы могли помогать вам быстрее и эффективнее.
Заказать обратный звонок
Нужна консультация по вашему устройству? Оставьте заявку и мы перезвоним вам.
Проверить статус обращения
Проверьте статус вашего обращения или ремонта.
Если нужна поддержка по принтерам, пожалуйста, посетите сайт компании HP https://www.hp.com/support/samsung
Рекомендуем войти или зарегистрировать аккаунт Samsung, чтобы воспользоваться всеми доступными сервисами. Чтобы войти в гостевом режиме, нажмите «Продолжить»