Служба поддержки Инстаграм — как обратиться?
Поддержка Инстаграм предназначена для разрешения проблемных ситуаций и ответов на вопросы пользователей по работе приложения. Однако способы обращения для россиян ограничены, поскольку в стране нет представительства Instagram. Техподдержка работает только в электронном виде, но при правильном объяснении проблемы этот вариант будет не менее эффективен.
Зачем нужна служба поддержки в Instagram
Приложение регулярно посещают миллионы пользователей с целью общения, публикации фотографий и видео. Соответственно, ресурс должен обеспечивать их всей информацией по важным вопросам. В Инстаграм служба поддержки может ответить на вопросы по некорректной работе соцсети, указать причины блокировки аккаунта или разрешить конфликт между пользователями. 
Как обратиться за помощью в службу поддержки
В Instagram служба поддержки не видна сразу в параметрах, поэтому для обращения нужно совершить несколько последовательных действий. Процесс различается в зависимости от операционной системы, на которую установлено приложение.
Горячая линия Инстаграм не принимает звонки по России, поскольку у организации нет в стране представительства
Способ 1. С компьютера
В приложении на компьютере нет функции прямого обращения в техподдержку, но практически все проблемы описаны в справочнике (help center Instagram). Находится он в параметрах аккаунта, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Новую страницу пролистните вниз и нажмите на пункт «Помощь». 
Если интересующего вопроса нет в разделе, нужно написать на электронную почту support@instagram.com. Обращения пользователей рассматриваются в течение нескольких часов. Если за это время ответ не пришел, рекомендуется повторить процедуру.
Способ 2. С телефона
В мобильном Instagram поддержка пользователей работает проще, поскольку есть раздел прямого обращения. Нажмите на иконку профиля и зайдите в раздел «Настройки». В списке функций выберите пункт «Справка», откроется три раздела, один из которых «Сообщить о проблеме». 
Для быстрого решения вопроса подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты в качестве доказательства.
Обращение для восстановления доступа к профилю
Процесс восстановления аккаунта будет зависеть от причины его блокировки. Если не удается войти в профиль, нужно попробовать восстановить его через электронную почту или по номеру телефона. Проблема решается подтверждением своих данных или сбросом пароля, исключение – взлом аккаунта. В такой ситуации нужно сразу обращаться в техническую поддержку и сообщать об отсутствии доступа. 
Если на странице входа написано сообщение о блокировке от администрации, это указывает на нарушение правил использования приложения. На электронную почту пользователя приходит письмо с уведомлением. Если нарушение небольшое, служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта вышлет инструкцию в email.
В каких случаях необходимо обращение в Instagram Help
В справочнике указаны стандартные проблемы и их решения, но бывают и индивидуальные случаи, которые заставляют пользователей обращаться в Help Instagram:
Бывают случаи, когда профиль блокируется администрацией за нарушения, которые пользователь не совершал. Такие проблемы разрешаются только через диалог с сервисом Инстаграм.
Заключение
Приложение с многомиллионной аудиторией обязано предоставлять поддержку 24/7, с чем Instagram справляется хорошо. В России это сделать можно только по email. Горячая линия ускоряет решение вопроса, так как написать в службу поддержки и дождаться ответа намного дольше. Но даже через электронную почту сервис работает хорошо, поэтому все ситуации решаются в течение нескольких часов.
Горячая линия Инстаграмм, как написать в службу поддержки
В этой статье расскажем о том, как работает горячая линия линия Инстаграмм, можно ли обратиться по телефону или доступен только электронный способ обращения? С какими вопросам стоит обращаться в службу, как быть, если остались недовольны качеством услуг и хотели бы оставить жалобу?
О социальной сети
Инстаграмм — одна из популярных во всем мире социальных сетей, пользуются ею, как молодые люди, так и люди среднего возраста. В России Инстаграмм занимает одну из лидирующих позиций после ВКонтакте и Одноклассников.
Не редко случается так, что пользователь забывает данные для входа в аккаунта, не всегда удается восстановить доступ традиционным способом. В таких ситуациях на выручку приходит техподдержка соц. сети, для которой важно помочь пользователю и ответить на все его вопросы.
Как написать в службу поддержки Инстаграмм?
На работу службы накладывает определенные ограничения то, что рынок РФ не является для соц. сети основным, поэтому здесь не представлено офиса или российского представительства техподдержки. И в случае, когда нужно обратиться за консультацией, можно рассчитывать на традиционные способы коммуникации — общение через сайт или мобильное приложение.
Как написать в службу поддержки в России другим способом? Реально ли отправить сообщение по email-почте?
E-mail для связи с техподдержкой Instagram: support@instagram.com.
В качестве альтернативы приведенным выше средствам, можно рассмотреть другие площадки для общения:
Созданные сообщества имели цель рассказать о новинках и новостях Инстаграмм, впоследствии появилась возможность оставлять комментарии и делиться своим мнением всем пользователям. Поэтому часть информации можно будет найти и здесь. Но не стоит рассматривать, как основное средство для обращений в службу техподдержки.
Какой телефон горячей линии Инстаграмм?
В отличие от многих соц. сетей в России, у Инстаграмм отсутствует представительство в нашей стране, а вместе с этим и служба поддержки, в которую можно было бы обратиться по телефону.
Поэтому на вопросы, как позвонить и какой номер телефона для связи можно отвечать, что горячей линии в России не существует. Все обращения обрабатываются в электронной форме.
Телефон горячей линии Instagram в США: +1 (650) 543-4800. Работает в автоматическом режиме.
Адреса на карте
Некоторые ответы на вопросы касающиеся социальной сети можно найти на Яндекс Картах.
Служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта
Если возникли проблемы с входом в аккаунт, потребуется прибегнуть к данным, которые были использованы для регистрации:
Если восстановить профиль все равно не удается, тогда стоит обратиться в службу поддержки за разъяснением и комментарием как действовать. Для восстановления аккаунта в Instagram от пользователя просят указать данные его профиля:
Механизмов по восстановлению и возвращению профиля достаточно, многие из них скрываются от рядовых пользователей ради безопасности.
Обратите внимание, как ещё можно обратиться в службу поддержки Инстаграмм.
Связь с техподдержкой через приложение
Наиболее чаще люди пользуются мобильным приложением для смартфонов, чтобы оставаться на связи со своими друзьями и подписчиками, поэтому не странно, что обращение в техподдержку через приложения применяется чаще. Нужно придерживаться следующей последовательности:
Срок ответа зависит от множества факторов, но часто не приходится ожидать дольше 1-2 часов.
О том, как связаться со специалистами Instagram на сайте, смотрите ниже.
Связь со службой поддержки с компьютера
Здесь не важно, каким гаджетом будете пользоваться, так как сайт можно открыть, как с ПК, так и со смартфона. Если сможете войти в профиль, но порядок действий аналогичен, как в прошлом разделе.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Техподдержка Инстаграмма поможет в случае, если:
Как написать жалобу?
В обращениях нужно уточнить подробную информацию о проблеме, указать личные данные и прикрепить фото, видео материалы.
Пишем в службу поддержки Инстаграм: все способы
В Instagram, как и в любой социальной сети, существует возможность возникновения неполадок. Многие из них можно самостоятельно решить с помощью справочного центра, однако, в случае отсутствия ответа на возникший вопрос или каких-либо трудностях, часто оказывается нужна помощь со стороны. Именно для этого в Instagram есть служба поддержки. Как обратиться за помощью, если она стала необходима? Куда писать?
В статье мы разберем следующие вопросы:
| № | Вопрос/Проблема |
|---|---|
| 1 | Как написать в службу поддержки: 1. С телефона 2. С компьютера |
| 2 | Как создать обращение для доступа к профилю без доступа к аккаунту |
| 3 | В каких случаях нужно обращение в поддержку |
| 4 | Через сколько отвечает поддержка Instagram |
| 5 | Что делать, если ответ не пришел |
| 6 | Как избежать проблем с аккаунтом |
Как написать в службу поддержки
В случае неполадок в работе Instagram связаться с поддержкой можно несколькими способами. Можно либо позвонить на горячую линию платформы, либо написать письмо.
| Для набора с мобильного | +(1) 650-543-4800 |
| Для набора со стационарного телефона | 8-10-1-650-543-4800 |
Горячая линия подходит тем, кто предпочитает обсуждать проблемы с реальным человеком, однако доступна она не каждому.
В первую очередь, из-за того, что разговаривать придётся на английском языке, и второе — за международные звонки снимается существенная плата.
Письмо в службу поддержки пишется на русском языке и абсолютно бесплатно. Перед отправкой необходимо убедиться в том, что ваша электронная почта, указанная в аккаунте, работает, и что вы имеете к ней доступ. Написать в службу поддержки можно и с телефона, и с компьютера.
С телефона
Действия для оповещения службы поддержки о проблеме через телефон немного различаются в зависимости от того, имеете ли вы андроид или айфон. Связаться с техподдержкой через приложение Android можно следующим образом:
В iPhone действовать надо несколько иначе:
С компьютера
Написать письмо через ноутбук или компьютер возможно, пусть и требует некоторых специальных манипуляций. Для того чтобы обратиться в техническую поддержку через веб-версию нужно:
Обращение для доступа к профилю без доступа к аккаунту
Если ваш профиль взломали или заблокировали по непонятной вам причине, а так же если вы просто не можете зайти в него, есть необходимость обратиться в техподдержку. Написать без доступа к аккаунту возможно как с телефона, так и с компьютера.
С телефона в техническую поддержку можно написать через аккаунт друга. Для этого вам нужно будет представить доказательства, что вы владелец аккаунта, о котором спрашиваете. Укажите электронную почту, на которую вам смогут прислать ответ.
С компьютера алгоритм действий следующий:
Перед тем, как отправить письмо в техподдержку, убедитесь, что вы вводите данные для аккаунта правильно и в нужной раскладке, а вход не выполняется, и что инструкции из Справочного центра не работают.
Подробную информацию о восстановлении аккаунта можно найти там, без обращения за помощью.
В каких случаях нужно обращение в поддержку
Стоит чётко понимать, какие неполадки могут требовать вмешательства техподдержки, а какие нет, потому что обращение к техподдержке – это последний «рубеж», когда самостоятельно проблему решить либо невозможно, либо сложно.
Основные поводы обратиться за помощью:
Обращаться в техподдержку не следует, если:
Ответы на данные вопросы можно найти самостоятельно в Справочном центе Instagram. Беспокоить ими службу поддержки не имеет смысла.
Через сколько отвечает поддержка Instagram
Скорость рассмотрения вашего обращения зависит от того, насколько загружена техподдержка. В среднем ответ приходит в течение трёх дней, то есть 72 часов с момента обращения.
Подавать несколько одинаковых писем подряд не нужно, так как на скорость рассмотрения это не повлияет. Каждое новое письмо будет оказываться в самом конце.
Все обращения рассматривают в порядке очереди.
Что делать, если ответ не пришел
Ответ от техподдержки всегда приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту. Он может не прийти всего по нескольким причинам.
Если вы попали с обращением либо на праздничные дни, либо на обновление, быстрого ответа ждать не стоит.
Также во время отправки запроса может произойти сбой. Если интернет нестабилен, то письмо может просто не отправиться и, соответственно, не прийти в техподдержку. Перед отправкой вопроса убедитесь, что у вас хорошо работает интернет и что из-за этого не будет сбоя.
Ответа может не быть из-за некорректного запроса. Возможно, вы написали его сумбурно, непонятно, путанно, с огромным количеством ошибок или нецензурной лексикой. Запрос должен быть четким и понятным, чтобы не возникало проблем с его решением. При этом описание неполадки должно быть детальным, но без лишней информации.
Для написания письма нужно вспомнить, что вы делали до возникновения проблемы, какую подозрительную активность замечали.
В случае если вы задали вопрос не по теме, ответа тоже не будет. Например, техподдержка не будет отвечать вам, как пользоваться Instagram. Ответы на вопросы, касающиеся функционала социальной сети, находятся в Справочном центре. Подобные письма не рассматриваются службой поддержки как нуждающиеся в ответе.
Если вам срочно нужен ответ, а ждать несколько дней вы не намерены, вы можете отправить запрос через Facebook. Этот способ является наиболее быстрым, но ответ тоже может не прийти. В последнем случае остаётся только ждать или, если несколько дней уже прошло, а видимых причин для задержки ответа нет, попробовать снова.
Как избежать проблем с аккаунтом
Часто проблем с аккаунтом можно избежать. Для этого существуют определённые правила безопасности, позволяющие снизить риск неполадок к минимуму.
Как обратиться в техподдержку инстаграм чтобы вам точно помогли
Техническая поддержка социальной сети Instagram ежедневно разбирает тысячи писем от пользователей, столкнувших с ошибками, вылетами и проблемами. Если вы столкнулись с проблемами в инстаграме то для вас мы подготовили подробные инструкции, которые актуальны для ПК и мобильных операционных систем, чтобы вам без труда решить свой вопрос.
Как написать в техподдержку «Инстаграмма»
Способов связаться и оставить парочку сообщений специалистам службы поддержки предостаточно: обращения составляются и на официальном сайте в браузере, и в мобильных приложениях, разработанных специально для iOS и Android.
И даже аккаунт необязательно иметь под рукой. Главное – знать, как действовать и куда нажимать. А потому ниже – развернутая инструкция со всеми подробностями.
С компьютера
Техподдержка «Инстаграм» в браузерной версии социальной сети официально недоступна: если перейти в «Настройки» аккаунта, то кнопок «Справочный центр» или «Сообщить о проблеме» даже не появится.
Но ограничение вполне реально обойти: потребуется лишь повторить следующий алгоритм действий, который актуален для Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera: Открыть официальную версию Instagram в браузере и авторизоваться.
Нажать правой кнопкой мыши по веб-странице и выбрать пункт контекстного меню «Посмотреть код».
Браузер автоматически загрузит панель разработчика и предложит посмотреть содержимое. Но редактировать код не придется – достаточно сверху (или снизу в зависимости от интерфейса) нажать на иконку мобильной техники и загрузить адаптированную под экраны смартфонов или планшетов версию социальной сети.
Контент на экране автоматически подстроится под новые рамки. Но для появления раздела с настройками предстоит нажать на кнопку F5, а уже после – перейти на личную страницу.
Слева сверху появится шестеренка, которая ведет к разделу «Информация» и пункту «Сообщить о проблеме».
Как и на мобильных платформах осталось лишь заполнить пустующее текстовое поле, при желании прикрепить файл (поддерживаются и скриншоты, и документы) и отправить жалобу.
С телефона
Написать развернутое сообщение в службу поддержки «Инстаграм» через браузер на мобильных операционных системах iOS и Android намного проще, чем на компьютере.
Повторять перечисленные выше шаги не придется: достаточно авторизоваться, а после – перейти к «Настройкам», которые появятся сразу же – без дополнительных действий в левой верхней части интерфейса.
Нажать на «Сообщить о проблеме», а затем – выбрать подходящую категорию. В зависимости от запроса выбрать «Спам или нарушения», «Что-то не работает» или «Оставить общий отзыв».
Если есть доступ к аккаунту
Перечисленные выше инструкции актуальны для тех случаев, когда составить обращение в службу поддержки необходимо уже после пройденной авторизации, а потому и кнопки с «Настройками» доступны в полной мере, и переходы по меню осуществимы, и с восстановлением аккаунта не возникает проблем.
Но встречаются и ситуации, когда тот же раздел «Помощь» скрыт, а до «Справочного центра» не достучаться. Инструкции и подробности – ниже.
Если нет доступа к аккаунту
Написать в поддержку «Инстаграм» без полноценного доступа к странице напрямую с компьютера или мобильных операционных систем весьма проблематично: социальная сеть не открывает сразу же «Справочный центр» или разделы с «Помощью».
А потому предстоит воспользоваться прямой ссылкой на соответствующий раздел, представленный на официальном сайте. После перехода предстоит заполнить специальную форму для восстановления доступа (расставить галочки, ввести конфиденциальную информацию), а уже после – заполнить текстовое поле с возникшими вопросами.
Через Facebook
Кроме пользователей в Instagram полно индивидуальных предпринимателей и бизнесменов, развивающих торговые площадки и интернет-магазины, размещающие рекламные объявления и общающиеся с клиентами через Direct.
Даже 2-3 часа простоя для таких посетителей Instagram – потеря денег, а потому не помешает сразу разобраться, как связаться с поддержкой, будучи бизнесменом:
Авторизоваться на сайте Facebook, перейти в раздел «Помощь». Открыть «Справочный центр для бизнеса».
В зависимости от статуса аккаунта в интерфейсе появятся новые кнопки и разделы, включая возможность сразу перейти в онлайн-чат с поддержкой. Если ссылок не появилось.
То предусмотрен альтернативный сценарий действий: открыть страницу Facebook Business Support и выбрать в левой части интерфейса кнопку «Отправить сообщение».
Как написать письмо в техподдержку «Инстаграм» по электронной почте
E-mail технической поддержки «Инстаграм» в сети формально не афишируется – разработчики не рекомендуют писать на e-mail напрямую, игнорируя раздел «Помощь» в приложениях для iOS и Android, и «Справочный центр» на компьютерах.
Несмотря на наличие своеобразного ограничения адрес support@instagram.com часто встречается в сети и доступен для пересылки сообщений, но в ограниченном формате. Всеми виной – автоматическая сортировка входящей корреспонденции. Письма, переданные из «Помощи», помечаются специальным токеном, зависящим от версии программного обеспечения, способа отправки, операционной системы.
А после – раскладываются по тематическим категориям. Прямые сообщения на адрес support@instagram.com ярлыками не помечаются, по папкам не фасуются и в 99% случаев игнорируются системой.
С какими вопросами может помочь техподдержка Instagram
Техподдержка соцсети Instagram реагирует на многие запросы – в том числе, связанные с массовыми техническими неполадками или базовой компьютерной безграмотностью (специалисты службы поддержки перенаправят на страницы «Справочного центра».
Туда где описываются способы регистрации аккаунта или методы сброса пароля). Но лучше с подобными запросами обращаться к Google, а к техподдержке – по ограниченному количеству тем или в ситуациях, когда без сторонней помощи не обойтись.
Ваш аккаунт взломали
Разработчики Instagram рекомендуют безотлагательно писать в поддержку в тех случаях, когда невозможно авторизоваться в личном аккаунте или на электронную почту пришло письмо, предупреждающее о найденных проблемах с безопасностью.
Если после предупреждения доступ к профилю еще сохранился, то рекомендуется перейти в «Настройки», активировать двухфакторную аутентификацию, прикрепить номер мобильный телефон и корректный адрес e-mail. Новые параметры добавляются в разделе «Безопасность».
Там же рекомендуется заглянуть в меню «Входы в аккаунт» и проверить из какого города или страны происходила недавняя авторизация.
Аккаунт заблокировали
Причины для блокировок аккаунтов различаются по степени проступка: кто-то потеряет контроль над профилем на пару часов из-за частой загрузки видеороликов с музыкой, нарушающей лицензии правообладателей, а кому-то предстоит доказывать правоту из-за провокационного контента, опубликованного в ленте.
Вне зависимости от причин произошедшего социальная сеть подскажет, сколько действует блокировка, а вместе с тем предложит заглянуть в поддержку и еще раз просмотреть пользовательское соглашение. Но относиться к рекомендациям добросовестно совсем необязательно: в сети давно встречается специальный трюк – рассказать поддержке о взломе и намекнуть на то, что правила нарушались кем-то еще.
Не можете войти в свою учетную запись
Как и в случае с блокировками, причин для возникновения сложностей с авторизацией много: неправильно введен пароль (не помешает сменить раскладку, проверить не заглавные ли буквы вводятся в текстовое поле), допущена ошибка в логине или e-mail.
В 99% случаев достаточно сбросить конфиденциальную информацию, воспользовавшись кнопкой «Забыли пароль» и вернуться к общению в социальной сети. Но, если кроме пароля потерян доступен еще и к e-mail, прикрепленному к аккаунту, то без обращения в службу поддержки уже не обойтись.
На какие вопросы служба поддержки не отвечает
Специалисты техподдержки практически не рассматривают заявки, пересекающиеся с разделом FAQ, который представлен в «Справочном Центре».
Если возникают проблемы с загрузкой фотографий и видеороликов в новостную ленту, оформлением профиля или добавлением хэштегов, то вместо вразумительной помощи появится лишь ссылка на соответствующий раздел текстовых инструкций, представленных на официальном сайте социальной сети.
Часто игнорируются вопросы, связанные с массовыми техническими неполадками, теневыми блокировками и проблемами с продвижением. Не комментируют специалисты и жалобы, переданные на чужие аккаунты: в технической поддержке не расскажут, заблокируют ли аккаунт, нарушающий правила и как скоро.
Как правильно написать обращение чтобы ответили
Администрация социальной сети рекомендует придерживаться трех правил: последовательно, приветливо и без ненормативной лексики описать возникшую проблему; прикрепить скриншоты или иные документы, способные облегчить понимание появившихся неполадок.
Рассказать о дополнительных подробностях, связанных с загрузкой неофициального программного обеспечения или авторизацией на мошеннических сайтах. Помнить предстоит и о том, куда писать сообщения – исключительно в раздел «Помощь» или в рамках «Справочного Центра».
Связываться же с техподдержкой напрямую – через адрес электронной почты support@instagram.com – не рекомендуется: неправильно переданные заявки часто игнорируются системой и не попадают в очередь (тот же «Справочный центр» помечает вопросы специальными идентификаторами).
Но встречаются и исключения. А потому – хотя бы ради эксперимента – рекомендуется задействовать и указанный выше e-mail.
Куда приходит ответ от техподдержки
Специалисты и сотрудники службы поддержки пересылают инструкции, рекомендации и советы на e-mail, добавленный при регистрации аккаунта или указанный в специальном текстовом поле при взаимодействии со «Справочным центром» (распространенная ситуация, когда аккаунт заблокирован или временно недоступен).
А потому рекомендуется сразу проверить – не забыт ли пароль от e-mail и не возникнет ли проблем с просмотром сообщений от техподдержки. При необходимости информация обновляется в разделе «Редактировать профиль» на личной странице профиля в Instagram.
Как долго отвечает техподдержка «Инстаграм»
Переданные заявки рассматриваются техподдержкой в течение 12 или 72 часов. Срок напрямую зависит от загруженности специалистов службы поддержки Instagram, дня недели и даже глобальных событий, сосредоточенных вокруг социальной сети.
После тех же апдейтов и технических исправлений вопросов от пользователей становится слишком много и на сайте выстраивается своеобразная живая очередь из тех, кому не обойтись без помощи. Как результат – бессмысленно оформлять новые заявки с тем же вопросом – специальная система рассортирует новые запросы по времени и перенесет в конец текущего списка.
Если же вопрос требует немедленного рассмотрения, то намного продуктивнее написать текстовое обращение через Facebook: там предусмотрен специальный чат с онлайн-поддержкой. Вопросы разработчики разрешают задавать, в том числе и на русском языке.
Что делать, если ответ не пришел
Если переданные заявки до сих пор не рассмотрены, и служба поддержки не спешит комментировать ситуацию, то причин тому несколько:
Порой не обойтись и без дополнительных действий: разработчики Instagram рекомендуют проверить наличие доступа к интернету (и у Wi-Fi, и у мобильных сетей), а заодно – при подготовке обращений – временно сменить приложение для iOS и Android на браузерную версию Instagram или перейти на страницы Facebook для поиска соответствующей помощи.
Другие способы связи
Кроме Facebook и «Справочного центра» связаться с представителями социальной сети Instagram вполне реально следующими способами:
Аккаунты Instagram в соцсетях
Facebook связан с «Инстаграм» напрямую: даже заглядывать в тематический паблик для общения с поддержкой необязательно. С «ВКонтакте» ситуация иная: сообщество давно не обновляется (новостная лента пустует еще с 2018 года), но в «Беседе» вполне реально пообщаться с администраторами и прояснить некоторые детали.
Помощь специалистов
В сети предостаточно сервисов, предназначенных и для раскрутки аккаунтов в Instagram, и для оформления партнерских программ. Не редкость и сайты, предлагающие помощь при взаимодействии с технической поддержкой. Тот же SpamGuard разрешает и очистить аккаунт от ботов, и повысить безопасность страницы, а вместе с тем – делегировать обязанности, связанные с общением с техподдержкой. Стоимость услуги зависит от сложности вопроса.
Периодически в сети встречаются и сообщения о горячей линии «Инстаграмм», но со звонками в службу поддержки дела обстоят намного сложнее – предстоит в буквальном смысле экспериментировать и подстраиваться под ситуацию. Невозможно заглянуть и в офисы социальной сети – на территории Российской Федерации ни одного центра, посвященного Instagram, не встретить.
Как позвонить в «Инстаграм»
Контактную информацию «Инстаграм» скрывает и в браузерной версии социальной сети, и на мобильных операционных системах iOS и Android: при возникновении неполадок разработчики направляют пользователей в «Справочный Центр» с инструкциями и рекомендациями, а не на горячую линию для взаимодействия с сотрудниками call-центра.
Попытка разграничить способы общения с аудиторией вполне объяснима – почти 99% вопросов решаются в режиме онлайн – без звонков и дополнительных разбирательств.
Но, если же ситуация критическая (в особенности связанная с сотрудничеством Instagram), то звонить предстоит по номеру +1 (650) 543-4800.
Голосовой справочный центр доступен исключительно на английском языке – соответствующее представительство еще не появилось на территории Российской Федерации. И едва ли ситуация изменится в ближайшее время. А потому, если уж появилось желание пообщаться, рекомендуется воспользоваться специальными инструментами для организации международного звонка.
Речь преимущественно о мессенджерах, вроде Skype с возможностью позвонить на конкретный номер по заданному прейскуранту (от 10 центов за минуту; российские же операторы связи выставят ценник в разы больше).