Прием обращений граждан
Прежде чем написать обращение в министерство охраны окружающей среды Кировской области, рекомендуем вам ознакомиться со следующей информацией.
При подготовке обращения в электронном виде Вам следует знать, что:
1. К рассмотрению принимаются направленные в электронном виде обращения граждан, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции министерства охраны окружающей среды Кировской области и оформленные в соответствии с прилагаемой формой ввода.
2. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы.
3. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, содержащие некорректные выражения, общие рассуждения по известным политическим и экономическим проблемам, любую рекламу, а также те, из которых не представляется возможным понять существо вопроса, НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.
4. Сотрудники министерства, уполномоченные вести работу с обращениями граждан, при необходимости имеют право уточнить информацию об отправителе обращения.
5. Ответ на электронное обращение направляется заявителю на указанный им адрес электронной почты, с обязательной досылкой ответа в письменном виде, на бумажном носителе, по почтовому адресу, указанному в обращении.
6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Министерство
здравоохранения Кузбасса
Написать обращение в Министерство здравоохранения Кузбасса
1. Электронные обращения, направленные через раздел «Электронная приемная» официального сайта Министерства здравоохранения Кузбасса, поступают в Отдел по работе с обращениями граждан.
2. В поле ввода текста обращения следует излагать суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
3. После регистрации, обращения направляются на рассмотрение. Обращения, поступившие в Министерство здравоохранения Кузбасса, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации обращения (п.1 ст.12 Федерального закона № 59-ФЗ).
4. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона № 59-ФЗ. В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов (п.3 ст. 11 Федерального закона № 59-ФЗ).
5. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (п.4 ст.10 Федерального закона № 59-ФЗ).
6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7. Кроме того вы можете:
Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), даю свое согласие Министерству здравоохранения Кузбасса на обработку персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение.
Министерство здравоохранения Кузбасса гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях формирования ответа гражданину на его обращение.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, домашний адрес, электронный адрес, контактный телефон.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Министерство здравоохранения Кузбасса принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных.
Срок действия Вашего согласия является неограниченным. Отзыв заявления осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, путём направления письменного уведомления на адрес: 650064, г. Кемерово, пр. Советский 58, Министерство здравоохранения Кузбасса с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Обращаем Ваше внимание, что отзыв Вашего согласия на обработку персональных данных влечёт за собой отказ в предоставлении услуг.
Объём прикрепляемого файла не должен превышать 5 мегабайт. Если необходимо отправить несколько файлов или объём превышает допустимый, рекомендуется сжимать файл(файлы) перед отправкой в формат ZIP, 7Z или RAR.
Обращение в Министерство здравоохранения: как все сделать правильно?
Медицинская система, как и любая другая, периодически дает сбои. Что же делать, если руководство отказывается решать проблему?
Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой
Министерство осуществляет нормативно-правовое регулирование в сфере здравоохранения. Данный орган может помочь в решении практически любых проблем в сферах медицинского обслуживания, например, страхования, обеспечения лекарственными средствами, санаторно-курортного лечения и пр. Возможные причины для подачи жалобы:
По статистике, основной причиной обращения граждан с претензиями к медицинским работникам является грубость.
Обращение через Интернет
Далее потребуется некоторое время на изучение претензии. Ответ отправляется либо на электронную почту, либо в письменной форме.
Письменная жалоба
Письменная жалоба в Министерство здравоохранения не имеет регламентированного образца. Обращение направляется на имя министра здравоохранения, также необходимо указать имя составителя, контактные данные, место жительства.
При описании сложившейся ситуации необходимо избегать лирических отступлений, эмоциональных высказываний. Претензия должна быть четкой, лаконичной, по возможности с указанием нормативной базы, изложение ведется в деловом стиле.
Приложить копии документов, перечислить их в жалобе. В заключение попросить разрешить сложившуюся ситуацию.
Претензии отправляются по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Отправить обращение можно через местный отдел здравоохранения или простым письмом. О судьбе своего заявления можно узнать по телефону 8 (495) 627-29-93 ежедневно.
Сроки рассмотрения жалобы
Сроки рассмотрения претензий регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».
Если ответа от Министерства здравоохранения не последовало, стоит обратиться в прокуратуру.
Какие жалобы рассматриваться не будут
Не рассматриваются претензии, включающие эмоциональные обороты, ненормативную лексику, а также обращения, не связанные с деятельностью министерства, и анонимные жалобы. Электронные заявления, отправленные, минуя формы отправки обращений, также не рассматриваются.
Министерство здравоохранения Кировской области
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Кировской области по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:
Другие номера горячих линий:
Справочные телефоны
Адреса и телефоны больниц
Официальный сайт
Официальный сайт министерства здравоохранения Кировской области — medkirov.ru
Адрес
610019, г. Киров, ул. К. Либкнехта, 69
Электронная почта
Режим работы
пн-чт 09:00–18:00, перерыв 12:30–13:20;
пт 09:00–17:00, перерыв 12:30–13:20
О министерстве
1.6. Министерство представляет в соответствии с функциями и полномочиями, установленными разделами 2 и 3 настоящего Положения, интересы Правительства Кировской области в судах общей юрисдикции, арбитражных судах.
1.7. Деятельность министерства финансируется за счет средств областного бюджета, субсидий, иных межбюджетных трансфертов за счет средств федерального бюджета, а также субвенций на осуществление переданных полномочий в области охраны здоровья:
1.7.1. На лицензирование следующих видов деятельности:
1.7.1.1. Медицинской деятельности медицинских организаций (за исключением медицинских организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти).
1.7.1.2. Фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти).
1.7.1.3. Деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений (в части деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в списки I, II, III перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти).
1.7.2. На организацию обеспечения граждан, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи и не отказавшихся от получения социальной услуги, лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов.
1.7.3. На организацию обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и (или) тканей лекарственными препаратами.
1.8. Решение о создании, реорганизации и ликвидации министерства принимается Правительством Кировской области и осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
1.9. Имущество министерства является областной собственностью и закреплено за ним в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации на праве оперативного управления. Министерство обязано эффективно использовать закрепленное за ним имущество, обеспечивать сохранность и не допускать ухудшения его технического состояния, за исключением случаев, связанных с износом имущества в процессе эксплуатации, и порчи в результате аварий, стихийных бедствий и катастроф.
1.10. Министерство в соответствии с функциями и полномочиями, установленными разделами 2 и 3 настоящего Положения, вправе издавать индивидуальные правовые акты в форме распоряжений, решений, а министр — правовые акты в форме приказов, а в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и Кировской области, министерство вправе издавать нормативные правовые акты в виде распоряжений, обязательные для исполнения всеми физическими и юридическими лицами, в отношении которых они изданы.
1.11. Министерство выполняет мероприятия по мобилизационной подготовке муниципальной и частной систем здравоохранения Кировской области в пределах полномочий, указанных в разделе 3 настоящего Положения.
1.12. Министерство в пределах своей компетенции выполняет мероприятия по защите государственной тайны, иной информации ограниченного распространения.
1.13. Работники министерства, замещающие должности государственной гражданской службы области, являются государственными гражданскими служащими Кировской области, и на них распространяется федеральное и областное законодательство о государственной гражданской службе.
1.14. Должностные лица министерства имеют право составлять протоколы об административных правонарушениях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.15. Местонахождение (юридический адрес) министерства: ул. К. Либкнехта, д. 69, г. Киров, 610019.
2. Функции министерства
2.1. Министерство исполняет следующие государственные функции и является центром ответственности за их исполнение:
«организация оказания медицинской помощи на территории Кировской области в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (за исключением медицинской помощи, оказываемой в федеральных медицинских организациях, перечень которых утверждается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти)»;
«организация обеспечения населения Кировской области лекарственными препаратами»;
«организация обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и (или) тканей лекарственными препаратами»;
«организация обеспечения граждан, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи и не отказавшихся от получения социальной услуги, лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов»;
«организация осуществления мероприятий по проведению дезинфекции, дезинсекции и дератизации, а также санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»;
«организация обязательного медицинского страхования неработающего населения»;
«лицензирование медицинской деятельности медицинских организаций (за исключением медицинских организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти)»;
«лицензирование фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти)»;
«лицензирование деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений (в части деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в списки I, II, III перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти)»;
«осуществление ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в отношении подведомственных медицинских организаций»;
«организация деятельности по опеке и попечительству в отношении лиц, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными».
2.2. Министерство взаимодействует:
2.2.1. С министерством экономического развития Кировской области при осуществлении функции «управление комплексным социально-экономическим развитием».
2.2.2. С министерством финансов Кировской области при осуществлении функции «организация бюджетного процесса».
2.2.3. С министерством государственного имущества Кировской области при осуществлении функции «управление и распоряжение имуществом, находящимся в собственности Кировской области».
2.2.4. С министерством промышленности и энергетики Кировской области при осуществлении функции «управление трудовыми отношениями и развитием трудовых ресурсов».
2.2.5. С администрацией Правительства Кировской области при осуществлении функций:
«управление государственной гражданской службой»;
«организация противодействия коррупции»;
«организация деятельности по защите сведений, составляющих государственную тайну, и иной информации ограниченного распространения»;
«управление профилактикой безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
«организация и обеспечение мобилизационной подготовки и мобилизации»;
«управление в области гражданской обороны, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, пожарной безопасности»;
«обеспечение реализации прав граждан на обращение в государственные органы».
2.2.6. С министерством внутренней и информационной политики Кировской области при осуществлении функций:
«регулирование вопросов организации местного самоуправления»;
«координация взаимодействия органов исполнительной власти со средствами массовой информации».
2.2.7. С региональной службой по тарифам Кировской области при осуществлении функции «установление подлежащих государственному регулированию цен (тарифов) на товары (услуги)».
2.3. Министерство взаимодействует с федеральными органами исполнительной власти, в том числе с Министерством здравоохранения Российской Федерации, с Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в рамках полномочий министерства.
2.4. Министерство взаимодействует с органами местного самоуправления в рамках полномочий министерства.
Министерство здравоохранения Кировской области
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Кировской области по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:
Другие номера горячих линий:
Справочные телефоны
Адреса и телефоны больниц
Официальный сайт
Официальный сайт министерства здравоохранения Кировской области — medkirov.ru
Адрес
610019, г. Киров, ул. К. Либкнехта, 69
Электронная почта
Режим работы
пн-чт 09:00–18:00, перерыв 12:30–13:20;
пт 09:00–17:00, перерыв 12:30–13:20
О министерстве
1.6. Министерство представляет в соответствии с функциями и полномочиями, установленными разделами 2 и 3 настоящего Положения, интересы Правительства Кировской области в судах общей юрисдикции, арбитражных судах.
1.7. Деятельность министерства финансируется за счет средств областного бюджета, субсидий, иных межбюджетных трансфертов за счет средств федерального бюджета, а также субвенций на осуществление переданных полномочий в области охраны здоровья:
1.7.1. На лицензирование следующих видов деятельности:
1.7.1.1. Медицинской деятельности медицинских организаций (за исключением медицинских организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти).
1.7.1.2. Фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти).
1.7.1.3. Деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений (в части деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в списки I, II, III перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти).
1.7.2. На организацию обеспечения граждан, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи и не отказавшихся от получения социальной услуги, лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов.
1.7.3. На организацию обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и (или) тканей лекарственными препаратами.
1.8. Решение о создании, реорганизации и ликвидации министерства принимается Правительством Кировской области и осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
1.9. Имущество министерства является областной собственностью и закреплено за ним в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации на праве оперативного управления. Министерство обязано эффективно использовать закрепленное за ним имущество, обеспечивать сохранность и не допускать ухудшения его технического состояния, за исключением случаев, связанных с износом имущества в процессе эксплуатации, и порчи в результате аварий, стихийных бедствий и катастроф.
1.10. Министерство в соответствии с функциями и полномочиями, установленными разделами 2 и 3 настоящего Положения, вправе издавать индивидуальные правовые акты в форме распоряжений, решений, а министр — правовые акты в форме приказов, а в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и Кировской области, министерство вправе издавать нормативные правовые акты в виде распоряжений, обязательные для исполнения всеми физическими и юридическими лицами, в отношении которых они изданы.
1.11. Министерство выполняет мероприятия по мобилизационной подготовке муниципальной и частной систем здравоохранения Кировской области в пределах полномочий, указанных в разделе 3 настоящего Положения.
1.12. Министерство в пределах своей компетенции выполняет мероприятия по защите государственной тайны, иной информации ограниченного распространения.
1.13. Работники министерства, замещающие должности государственной гражданской службы области, являются государственными гражданскими служащими Кировской области, и на них распространяется федеральное и областное законодательство о государственной гражданской службе.
1.14. Должностные лица министерства имеют право составлять протоколы об административных правонарушениях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.15. Местонахождение (юридический адрес) министерства: ул. К. Либкнехта, д. 69, г. Киров, 610019.
2. Функции министерства
2.1. Министерство исполняет следующие государственные функции и является центром ответственности за их исполнение:
«организация оказания медицинской помощи на территории Кировской области в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (за исключением медицинской помощи, оказываемой в федеральных медицинских организациях, перечень которых утверждается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти)»;
«организация обеспечения населения Кировской области лекарственными препаратами»;
«организация обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и (или) тканей лекарственными препаратами»;
«организация обеспечения граждан, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи и не отказавшихся от получения социальной услуги, лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов»;
«организация осуществления мероприятий по проведению дезинфекции, дезинсекции и дератизации, а также санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»;
«организация обязательного медицинского страхования неработающего населения»;
«лицензирование медицинской деятельности медицинских организаций (за исключением медицинских организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти)»;
«лицензирование фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти)»;
«лицензирование деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений (в части деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в списки I, II, III перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти)»;
«осуществление ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в отношении подведомственных медицинских организаций»;
«организация деятельности по опеке и попечительству в отношении лиц, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными».
2.2. Министерство взаимодействует:
2.2.1. С министерством экономического развития Кировской области при осуществлении функции «управление комплексным социально-экономическим развитием».
2.2.2. С министерством финансов Кировской области при осуществлении функции «организация бюджетного процесса».
2.2.3. С министерством государственного имущества Кировской области при осуществлении функции «управление и распоряжение имуществом, находящимся в собственности Кировской области».
2.2.4. С министерством промышленности и энергетики Кировской области при осуществлении функции «управление трудовыми отношениями и развитием трудовых ресурсов».
2.2.5. С администрацией Правительства Кировской области при осуществлении функций:
«управление государственной гражданской службой»;
«организация противодействия коррупции»;
«организация деятельности по защите сведений, составляющих государственную тайну, и иной информации ограниченного распространения»;
«управление профилактикой безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
«организация и обеспечение мобилизационной подготовки и мобилизации»;
«управление в области гражданской обороны, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, пожарной безопасности»;
«обеспечение реализации прав граждан на обращение в государственные органы».
2.2.6. С министерством внутренней и информационной политики Кировской области при осуществлении функций:
«регулирование вопросов организации местного самоуправления»;
«координация взаимодействия органов исполнительной власти со средствами массовой информации».
2.2.7. С региональной службой по тарифам Кировской области при осуществлении функции «установление подлежащих государственному регулированию цен (тарифов) на товары (услуги)».
2.3. Министерство взаимодействует с федеральными органами исполнительной власти, в том числе с Министерством здравоохранения Российской Федерации, с Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в рамках полномочий министерства.
2.4. Министерство взаимодействует с органами местного самоуправления в рамках полномочий министерства.