Единая интернет-приемная органов исполнительной власти Республики Карелия
Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через Официальный интернет-портал Республики Карелия Главе Республики Карелия и в органы исполнительной власти Республики Карелия
Перед отправкой обращения просмотрите содержание соответствующей рубрики раздела «Вопрос-Ответ», чтобы удостовериться, что ответа на Ваш вопрос нет среди ранее опубликованных.
Вы можете приложить к электронному обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Материалы предоставляются в форматах: *.rtf, *.txt, *.doc, *.pdf, *.jpg, *.bmp, *.png, *.gif, *.tif. К электронному обращению может быть приложено не более 5 файлов общим объемом не более 10 Мбайт.
После отправки электронного обращения через Официальный интернет – портал Республики Карелия Вы получите уведомление о факте отправки электронного обращения.
Информация о ходе рассмотрения обращения
Вследствие подключения всех органов исполнительной власти Республики Карелия к Единой системе электронного делопроизводства и документооборота, просматривать информацию о ходе исполнения обращения в органы власти можно независимо от способа отправки обращения.
Если Вы отправили обращение обычной почтой или отнесли лично, информацию о ходе исполнения можно просматривать, используя полученный регистрационный номер обращения.
Если Вы отправили обращение через Официальный интернет-портал Республики Карелия, Вы получите уведомление, содержащее код Вашего электронного обращения. Используя этот код, Вы сможете просматривать информацию о ходе исполнения Вашего обращения.
Горячие линии
В Администрации Петрозаводского городского округа работают следующие «горячие линии» (только для жителей Петрозаводска!):
Вы можете сообщить об известных Вам нарушениях по выплате заработной платы, в том числе наличия задержки выплаты заработной платы или выплаты заработной платы с применением закрытых схем выдачи, т. е. «в конвертах», и/ или нарушениях трудового законодательства в отношении граждан предпенсионного возраста, несоблюдения работодателями предусмотренного трудовым законодательством запрета на ограничение трудовых прав и свобод граждан в зависимости от возраста.
Убедительная просьба: в связи с наличием организаций с одинаковыми названиями, указывать адрес нахождения организации и вид деятельности.
Тел. – «горячая линия» по фактам сдачи в аренду квартир
Вы можете сообщить об известных Вам фактах сдачи жилья в аренду (о факте проживания в доме граждан не из числа собственников квартир, незарегистрированных лиц).
Просим сообщать номер квартиры и ее местонахождение.
Тел. 71-33-14 с 15.00 до 16.00 часов в любой рабочий день – «горячая линия» по пустующим квартирам
Администрация Петрозаводска просит граждан – жителей Петрозаводска, располагающих информацией о пустующих квартирах, сообщать их адреса в управление жилищного хозяйства. В случае, если квартира является муниципальной, и в ней никто не зарегистрирован, данное жилье будет предоставляться гражданам в соответствии с действующим законодательством.
Тел. 71-34-34 – «горячая линия» по предоставлению услуги «Зачисление в муниципальные общеобразовательные учреждения Петрозаводского городского округа» (запись в первые классы)
Услуги в электронном виде
Преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде:
получение услуги из любого удобного для вас места;
доступность сервисов по регистрационным данным портала;
нет необходимости ждать письменного подтверждения;
получение всеобъемлющей информации по интересующей вас теме;
присутствие службы поддержки;
встроенная система оплаты;
отсутствие коррупции, т.к. заявитель не обращается напрямую в ведомство для получения услуги;
фиксированный срок получения услуги;
возможность обжалования результатов получения услуги.
Предоставление муниципальных услуг в электронном виде в Петрозаводском городском округе:
В настоящее время Администрацией обеспечивается предоставление в электронном виде 23 услуги. Услуги предоставляются разными способами: это отдельные информационные системы, через сайты учреждений, путем публичного информирования, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Республики Карелия.
Для того, чтобы каждый житель Петрозаводска мог воспользоваться государственными и муниципальными услугами в электронном виде, в здании Администрации Петрозаводского городского округа (Петрозаводск, Ленина, 2) расположен инфомат – специальный терминал предоставления услуг, который предоставляет свободный доступ выхода на Портал государственных и муниципальных услуг.
Полный перечень услуг Администрации в электронном виде:
Муниципальное бюджетное учреждение культуры Петрозаводского городского округа «Централизованная библиотечная система» (Централизованная библиотечная система)
Ссылка: http://kultura.ptz.ru/section/16/
Кроме того, услуги в электронном виде можно получить в библиотеках города, которые оборудованы рабочими местами, предоставляющими доступ к Порталу государственных и муниципальных услуг.
В 2014 году муниципальная библиотечная система получила из бюджета Петрозаводска целевое финансирование в размере 615 тыс. рублей на приобретение компьютерного оборудования, благодаря чему в городских библиотеках установлены 12 современных компьютеров и многофункциональных устройств.
Адреса библиотек, где можно получить доступ к Порталу государственных и муниципальных услуг, а также помощь в получении услуг в электронном виде:
Центральная городская библиотека им. Д. Я. Гусарова (г. Петрозаводск, пр. Октябрьский, 7)
Городская детская библиотека им. В. М. Данилова (г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 14)
Библиотека № 3 им. Н. Клюева (г. Петрозаводск, ул. Ровио, 17/2)
Библиотека № 4 (г. Петрозаводск, ул. Соломенская, 25)
Библиотека № 6 (г. Петрозаводск, ул. Волховская, 4а)
Библиотека № 7 (г. Петрозаводск, ул. Жуковского, 63)
Библиотека № 8 (г. Петрозаводск, ул. Сыктывкарская, 1)
Библиотека № 11 (г. Петрозаводск, ул. Нойбранденбургская, 25)
Библиотека № 15 (г. Петрозаводск, ул. Калевалы, 6)
Библиотека № 22 (г. Петрозаводск, ш. Лососинское, 26).
Справочная информация по часам приема в Администрации Петрозаводского городского округа и принимаемым формам заявлений.
Информация по часам приема и формам заявлений в структурных подразделениях
Формы заявлений
(трафаретные формы)
Комитет социального развития
Приемная комитета социального развития
Ежедневно (рабочие дни)
заявления на имя председателя комитета социального развития, в адрес комитета социального развития (в произвольной форме)
Приемная управления образования
Ежедневно (рабочие дни)
заявления на имя начальника управления образования КСР, в адрес управления образования КСР (в произвольной форме)
Комиссия по вопросам дошкольного образования
Прием родителей (законных представителей) осуществляется ежедневно в рабочие дни
заявление для постановки на учет в единую городскую очередь в МДОУ. Бланк заполняется в электронном виде на сайте mdou.petrozavodsk-mo.ru или при личном обращении в комиссию
Орган опеки и попечительства над несовершеннолетними
По понедельникам и четвергам в течение месяца
— заявление об установлении опеки над несовершеннолетними детьми;
— заявление о разрешении снять денежные средства со счета на имя несовершеннолетнего;
— заявление об усыновлении;
— заявление о включении ребенка в договор приватизации;
— заявление об использовании персональных данных для направления в различные учреждения с целью защиты прав подопечного;
— заявление о разрешении изменить фамилию ребенка
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав
По понедельникам в течение месяца
заявления о защите прав несовершеннолетних (в произвольной форме)
Управление по вопросам семьи и детсва
— заявление о назначении опекуном над недееспособным гражданином;
— заявление о выдаче предварительного разрешения опекуну родителям (приемным родителям, усыновителям), согласия – попечителю (родителям, приемным родителям, усыновителям) на совершение сделок по сдаче имущества подопечного (ребенка) внаем, в аренду, в безвозмездное пользование или в залог, по отчуждению имущества подопечного (ребенка) (в том числе по обмену или дарению), совершению сделок, влекущих за собой отказ от принадлежащих подопечному (ребенку) прав, раздел его имущества или выдел из него долей, и на совершение сделок, влекущих за собой уменьшение стоимости имущества подопечного (ребенка)
Комитет жилищно-коммунального хозяйства
Приемная комитета жилищно-коммунального хозяйства
Ежедневно (рабочие дни)
заявления на имя председателя комитета ЖКХ, в адрес комитета ЖКХ, в адрес управления городского хозяйства и транспорта КЖКХ (в произвольной форме)
Приемная управления жилищного хозяйства
Ежедневно (рабочие дни)
заявления на имя начальника управления жилищного хозяйства КЖКХ, в адрес управления жилищного хозяйства КЖКХ (в произвольной форме)
Управление городского хозяйства и транспорта
заявление на производство земляных работ
Управление городского хозяйства и транспорта
Ежедневно (рабочие дни)
заявление на получение специального разрешения на движение по автомобильным дорогам местного значения ПГО транспортных средств, осуществляющих перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов
Отдел инженерной инфраструктуры жилищного хозяйства
14.00 – 17.00 каб. 336
Заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения
Отдел учета и распределения жилья
По вторникам в течение месяца
14.00 – 17.00 каб. 330
— заявление о признании семьи нуждающейся в жилых помещениях;
— заявление о признании семьи малоимущей;
— заявление на участие в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей»;
— заявление о разрешении на вселение граждан для постоянного (временного) проживания в муниципальные жилые помещения
Комитет финансов
Управление бухгалтерского учета и отчетности
Ежедневно (рабочие дни)
Заявление о принятии исполнительного листа по обращению взыскания на средства бюджета Петрозаводского городского округа
Комитет градостроительства и землепользования
Приемная комитета градостроительства и землепользования
Ежедневно (рабочие дни)
заявления на имя председателя комитета, начальника управления архитектуры и градостроительства, в адрес комитета градостроительства и землепользования, управления архитектуры и градостроительства (в произвольной форме)
Управление архитектуры и градостроительства
— заявление о выдаче разрешения на строительство;
— заявление на ввод в эксплуатацию законченного строительством объекта от юридического лица;
— заявление на ввод в эксплуатацию законченного строительством объекта от физического лица;
— перечень документов для получения разрешения на строительство;
— перечень документов для получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию
Управление архитектуры и градостроительства
Понедельник, вторник, четверг
— заявление о подготовке пакета документов для получения градостроительного плана земельного участка для строительства (реконструкции) от физического лица;
— заявление о подготовке пакета документов для получения градостроительного плана земельного участка для строительства (реконструкции) от юридического лица
Управление архитектуры и градостроительства
Ежедневно (рабочие дни)
— заявление об установлении номера дома;
— заявление о присвоении наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в городском округе
— заявление о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции
Управление земельных ресурсов
14.00 – 17.00 каб. 322
— заявление об оформлении договора аренды земельного участка;
— заявление об установлении публичного сервитута на земельном участке от физического и юридического лица;
— заявление о подготовке и утверждении схемы расположения земельного участка от физического и юридического лица;
— заявление о предоставлении в собственность, постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в аренду земельного участка, на кототром расположены здания, строения, сооружения, от физического и юридического лица;
— заявление о предоставлении земельного участка для целей, не связанных со строительством;
— заявление о расторжении договора аренды земельного участка
Отдел распоряжения, управления и аренды муниципального имущества
2-я, 4-я среда месяца
— заявка на участие в торгах на право заключения договора аренды;
— заявка на участие в торгах (конкурс, аукцион);
— заявка о предоставлении в аренду муниципального имущества без проведения торгов;
Отдел экономики и инвестиционной политики
Ежедневно (рабочие дни)
формы документов на получение субсидии на возмещение части затрат по уплате процентов по инвестиционным кредитам субъектам малого и среднего предпринимательства, на получение субсидии начинающему субъекту малого предпринимательства на развитие собственного дела и на развитие малой инновационной компании
Ежедневно (рабочие дни)
Управление организационной работы (сектор писем)
Ежедневно (рабочие дни)
14.00 – 17.00 каб. 410
заявления от юридических лиц на имя Главы Петрозаводского городского округа, в адрес Администрации Петрозаводского городского округа
Управление организационной работы (сектор работы с обращениями граждан)
Ежедневно (рабочие дни)
заявления от физических лиц на имя Главы Петрозаводского городского округа, в адрес Администрации Петрозаводского городского округа
Ежедневно (рабочие дни)
Форма уведомления о проведении публичного мероприятия на территории Петрозаводского городского округа
Информация по часам приема граждан по личным вопросам Главой Петрозаводского городского округа, его заместителями и председателями комитетов Администрации Петрозаводского городского округа
Информация по часам приема граждан по личным вопросам Главой Петрозаводского городского округа,
его заместителями и председателями комитетов Администрации Петрозаводского городского округа
Структурное подразделение
Ф.И.О. руководителя
День приема
Время начала приема
Адрес и телефон для справок о порядке записи на прием
Глава Петрозаводского городского округа
Любарский Владимир Константинович
Последний вторник месяца
Заместитель главы Администрации Петрозаводского городского округа – председатель комитета жилищно-коммунального хозяйства
Бекелев Андрей Александрович
По средам в течение месяца
Логинова Елена Владимировна
По понедельникам в течение месяца
Заместитель главы Администрации Петрозаводского городского округа – председатель комитета градостроительства и землепользования
Кузьмин Андрей Викторович
По средам в течение месяца
Заместитель главы Администрации Петрозаводского городского округа – председатель комитета социального развития
Кармазина Наталья Владимировна
По понедельникам в течение месяца
Евстигнеева Диана Владимировна
По понедельникам в течение месяца
Председатель комитета экономического развития