Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)
В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.
Разберем два варианта. Если не хотите читать – пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.
1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.
Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).
После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».
Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)
2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.
Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда» (см картинку ниже)
Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»
После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.
3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников
Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!
Основная служба поддержки:
support@odnoklassniki.ru
Служба поддержки для разработчиков:
api-support@odnoklassniki.ru
Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:
sos@ok.ru (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)
Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
oauth@odnoklassniki.ru (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))
Что делать, если ответа нет?
Частенько мне пишут письма такого плана:
Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!
Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.
Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.
Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались – напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).
Как связаться со службой поддержки Одноклассников
Пользователям Одноклассников нередко требуется обратиться в службу поддержки. Ее сотрудники помогают в решении таких проблем, как восстановление доступа ко взломанной странице, занесение в «Черный список» людей, нарушающих правила социальной сети или просто отвечают на возникающие вопросы. Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно знать, куда написать письмо или какой номер у службы поддержки.
Как обратиться в службу поддержки ОК
Обратиться в техническую поддержку Одноклассников можно двумя способами, с телефона и компьютера.
На компьютере
Специалисты пришлют ответ в ближайшее время.
Если у пользователя нет доступа к своей странице (взломана, забыт пароль и т.д.), связаться со службой поддержки Одноклассников он может, не посещая сайт.
Еще один способ написать в поддержку Одноклассников – воспользоваться официальной группой социальной сети.
После этих действий нужно дождаться ответа специалиста.
На телефоне
Написать сообщение в службу поддержки можно в приложении с мобильного телефона.
Далее необходимо дождаться ответа сотрудника.
В мобильном браузере тоже можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки Одноклассников. Действия такие же, как и в приложении: нужно открыть меню, выбрать «Помощь» и в разделе «Написать нам» оставить свое обращение.
Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту
Пользователи часто спрашивают, есть ли у техподдержки круглосуточный телефон 8800… для быстрой связи или электронная почта, чтобы написать свой вопрос. Таких способов связи со специалистами не существует. Оставить обращение можно только на сайте или в мобильном приложении.
Если пользователю нужно связаться со службой технической поддержки Одноклассников, он может это сделать в мобильном приложении или на сайте. Позвонить специалистам на горячую линию или написать на электронную почту невозможно. Таких способов связи в ОК не предусмотрено.
Как пожаловаться администратору в Одноклассниках
Популярность социальной сети Одноклассники привлекает на свои страницы не только обычных людей, но и мошенников, коммерсантов, спамеров и т.д. Чтобы администрация ресурса как можно быстрее обратила внимание на пользователя нарушающего правила, необходимо отправить на него жалобу. В случае обоснованности выдвинутых обвинений, аккаунт участника соцсети будет временно заблокирован или удален навсегда. Разберемся подробнее, как пожаловаться на пользователя в Одноклассниках.
Отличие жалобы от добавления в черный список
Перед тем, как предоставить детальные инструкции скажем пару слов о терминах, используемых в ОК. Это не позволит запутаться в их значении и выполнить именно то действие, которое требуется.
Блокировка или добавление в «Черный список» позволяет закрыть доступ человеку к вашему профилю. Он не сможет писать вам сообщения, просматривать ленту и прочую информацию. При этом человек будет беспрепятственно пользоваться всеми функциями Одноклассников: публиковать записи, добавлять к себе друзей и т.д.
Функция «Пожаловаться» создана для того, чтобы указать администратору на пользователя, нарушающего правила сети. Обоснованная жалоба обернется для участника временным закрытием доступа к аккаунту или безвозвратным его удалением.
Справка. Отправляя жалобу можно одновременно добавить пользователя в ЧС. Так он не сможет надоедать своими действиями до рассмотрения заявки модераторами ОК.
Отправка жалобы на пользователя
Чтобы пожаловаться на страницу участника соцсети необходимо (инструкция для ПК):
Теперь осталось дождаться решения администрации в отношении отправленной жалобы. К сожалению, никаких уведомлений отправитель заявки не получит. Однако проверить результат решения модератора можно, просто посетив через некоторое время страницу пользователя. Если она удалена, значит, решение было принято в вашу сторону.
Отправка жалобы через службу поддержки
Пожаловать на нарушение также получится путем прямого обращения в службу поддержки сайта. Для этого потребуется:
Когда заявка на нарушителя подана, осталось дождаться, чтобы его удалили. В данном случае на почту придет уведомление, сообщающее о принятом администрацией решении.
Отправка жалобы на группу
Чтобы полностью раскрыть тему об отправке жалоб, предоставим инструкцию в отношении группы. Пожаловаться на сообщество получится следующим образом:
Воспользовавшись предоставленной информацией можно без проблем отправить жалобу на любого участника социальной сети. Важно помнить, что заявка должна иметь под собой веские причины, в противном случае она будет проигнорирована. Обратившись в службу поддержки, получится сообщить больше уточняющих данных в отношении произошедшего нарушения.
ОДНОКЛАССНИКИ: пошаговые инструкции для новичков
NoteOK.ru — бесплатные пошаговые инструкции по соцсети OK.RU. Что и как делать пошагово
Как в Одноклассниках написать администратору. Письмо админам соцсети ОК
Эта пошаговая инструкция о том, как написать письмо админам социальной сети Одноклассники.
Если у вас возникли проблемы с сайтом Одноклассники (некорректная работа, обнуление профиля, отсутствие доступа к отдельным опциям), вы можете написать письмо администраторам соцсети ОК.
Служба поддержки решает любые вопросы, касающиеся:
Чтобы решить любую из этих проблем, нужно знать, как написать письмо админам ОК.
Как написать администратору соцсети Одноклассники
Способ первый: если есть доступ к аккаунту
Шаг №1
Входим на страницу с помощью логина и пароля.
Шаг №2
В правом верхнем углу находим ссылку “Помощь” и жмем на нее.
Шаг №3
Здесь есть 2 пути, как можно обратиться в службу поддержки.
Первый способ: вводим в строке поиска запрос “Служба поддержки” и поиск сразу же выдает результаты о том, как заполнить форму обращения в службу поддержки и как обратиться в службу поддержки.
Проходим по оранжевой ссылке для заполнения формы.
Второй способ: выбираем любую рубрику из списка слева, в ней выбираем один из подпунктов и в правом меню, после всех вопросов, входящих в подпункт, видим строку “Обратиться в службу поддержки”. Жмем на эту ссылку.
Открывается стандартная форма обращения в Службу поддержки ОК.
Шаг №4
В форме заполняем все поля (цель обращения, E-mail, текст сообщения), прикрепляем файлы, если есть (скриншоты, фото, документы). Жмем “Отправить сообщение”.
Шаг №5
Также, если у вас есть доступ к профилю, вы можете заполнить форму в Службу поддержки в официальной группе ОК.
Способ второй: если нет доступа к аккаунту
Шаг №1
Шаг №2
Здесь достаточно ввести в поиск любую букву или цифру и появится окно, в котором предлагается заполнить форму, если вы не нашли необходимого ответа.
Жмем на ссылку “Напишите нам” и заполняем форму, как выше.
Способ третий: пишем письмо напрямую
Напишите письмо в техподдержку напрямую со своего почтового ящика, воспользовавшись одним из представленных ниже имейл-адресов:
После отправки письма администратору ОК, ждите ответа в течение 72 часов с момента запроса. Как минимум, вам укажут на проблемы или даже решения, что и как нужно сделать.
Письмо в службу поддержки Одноклассников
Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.
Способ 1: Полная версия сайта
На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.
Способ 2: Обращение через группу ОК
Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.
Способ 3: Мобильное приложение
Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.
Способ 4: Письмо по e-mail
Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:
Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.
Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12533 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:
У меня проблема. Не могу послать одному. Человеку открытке. Меня все время в одноклассниках блокировают и кто туда занёс. Ли вирус
Здравствуйте. Для начала ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже и выполните описанные в ней действия.
Если же действительно есть подозрения на вирусы, воспользуйтесь следующими инструкциями, а затем снова попробуйте отправить открытку.
Мне отправить письна одноклассникимо
Я тоже не могу написать письмо на Одноклассники. Не могу убрать события из ленты неинтересных мне людей. Раз по сорок уже повторила одно и то же. И толку ноль.
не могу тоже достучаться до них. да им просто наплевать на пользователей.
вечер добрый! помогите пожалуйста раблокировать Группу Приозёрск (priosiorsk,43155280036079)! я,Вирченко И.С. являюсь супермодератором этой Группы,администратор Группы погиб и Группа сейчас заблокирована. в нашей Группе сейчас 6228 участников,которые очень страдают из за блокировки Группы. нарушений у нас нет,притезий к нам тоже. ПОМОГИТЕ пожалуйста нам в данном вопросе. СПАСИБО!
Здравствуйте. Воспользуйтесь предложенной в статье инструкцией и обратитесь со своей проблемой непосредственно в службу поддержки Одноклассников.
Удалите мою страницу
ПОМОГИТЕ ПОЖ ОТКРЫТЬ НОВУЮ СТРАНИЦУ В ОДНОКЛАССНИКИ
Сергей, здравствуйте. Друзья именно добавляются или просто подают заявку на добавление? Если второе, то так и должно быть.
Все замечательно! У меня заблокировали страницу в одноклассниках, пишу письмо, чтобы открыли, но пишут, что неправильный электронный адрес, не знаю что делать, каюсь, больше не буду делать необдуманных действий.
Почему заблокировали мой аккаунт в одноклассниках я хочу знать причину и за что
Здравствуйте. Воспользуйтесь инструкцией из этой статьи и задайте свой вопрос непосредственно службе поддержки сайта Одноклассники.
Работает интернет, смотрим фильмы, всё хорошо! Как заходим в одноклассники всё крутится и ничего не показывает. А деньги уплачены. Вы замудохали. 1
К счастью, «замудохали» вас не мы, потому что это не сайт Одноклассники. Если вы хотите получить помощь, можете подробнее описать свою проблему нам или напрямую в техническую поддержку соцсети Одноклассники. Как связаться со специалистами ОК, написано в статье выше, которую вы, вероятно, не прочитали.
Здравствуйте, Михаил. Если Вы точно не тратили ОКи, тогда знакомьтесь со статьей, под которой оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки Одноклассников, подробно описав возникшую проблему.
Я в терменале купила 100 ок,но они не пришли,это было 29.11 2018
У меня такой вопрос я переводила деньги через банкомат деньги попали в одноклассник у меня есть чек документы от Сбербанка помогите их вернуть мне сказалаобратится в службу Поддержки одноклассника
Светлана, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки сайта Одноклассники, подробно описав суть проблемы и подкрепив описание доказательствами (копии чека достаточно). О том, как написать в техподдержку, рассказывается в статье, под которой Вы свой комментарий оставили.
Я хотела отправить открытку с поздравлением написала номер телефона.Вначале было молчание.А потом сняли деньги в 4- кратном размере.Модно вернуть деньги на телефон
Я оплатила проект одноклассника деньги там находится
здравствуйте у меня сняли деньги а ок не пришли
Доброе утро. У меня заблокированы все странички в одноклассниках. Помогите мне, пожалуйста,
Обещаю больше не нарушать. Мне. странички очень дороги.
Буду внимательна и аккуратна. Благодарю.
Простите меня.
Доброе утро. Прошу Вашей помощи. У меня заблокированы все странички в одноклассниках. Обещаю больше не нарушать условия. Помогите.
Здравствуйте. Ознакомьтесь со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки сайта Одноклассники, подробно описав суть возникшей проблемы. Вполне возможно (но все же гарантий нет), что Вам удастся восстановить доступ к странице. Дополнительно рекомендую ознакомиться со следующей статьей, на случай если причина блокировки заключается не в нарушении условий пользования.
Я забыла пароль.указанный номер нет доступа.что делать
Аноним, здравствуйте. Вполне вероятно, кто-то создал новую страницу, воспользовавшись вашими данными. Так ли это или нет — мы сказать точно не можем. В любом случаем вам стоит воспользоваться описанными в статье советами и обратиться в службу поддержки. Вам расскажут более детально о доступных действиях.
Здравствуйте, это не техподдержка Одноклассников. Как туда написать — рассказано в статье, под которой вы оставили комментарий.
В мене сторінку як і що мені робити
Как так получается господа что публикуемых мною роликах появлялась и появляется РЕКЛАМА. Может я кому то разрешение давал использовать безвозмездно тоесть нахаляву мои публикации при этом за размещенные у меня рекламу кто то получает приличное финансовое вознаграждение. надеюсь на конструктивный диалог….
Написала письмо по указанному адресу на e- mail, ответ рекомендуем проверить корректность адреса получателя. Как можно написать письмо модераторам Одноклассников? Помогите, пожалуйста! Очень нужно. На сайте есть только определенные цели обращения, а у меня другой вопрос.
Что делать? Захожу на свою страничку у меня все на каком то непонятном языке. Не могу ничего прочитать. Раньше такого небыло.
подарки от моего имени посылаются моим друзьям, хотя я их не посылала
Почему идёт сбой на моей странице одноклассников каждый день вижу сущей издательство как общаться с друзьями одноклассниками помогите пожалуйста разобраться в ситуации
Добрый день пожалуйста заблокируйте профиль по именем Лобар узбекистон Ахмидова она открыло на мою имя и пользуется мои фотографии и опубликуют только порнографическую фотку прошу очень не медленно заблокировать этот профиль
Здравствуйте, Юрий. Вы обращаетесь на сайт Lumpics.ru, а не в техническую поддержку социальной сети Одноклассники. К сожалению, мы никаким образом не можем поспособствовать восстановлению доступа к странице. Пожалуйста, уточните, какое именно уведомление Вы получаете при попытке входа в личный профиль. Возможно, Вы просто вводите пароль не на той раскладки или случайно активировали CapsLock. Вы все это проверили? Если что, обратите внимание на приведенные выше четыре способа, в них детально расписано, как именно можно связать с технической поддержкой Одноклассников.
Добрый вечер. К сожалению одноклассники присылают мне рекомендации к дружбе тех людей которых уже нет на этом свете. Почему?
Мне тоже не нравится, что навязчиво предлагают друзей.
Сколько можно навязывать друзей. Не ставьте людей в дурацкое положение.
Нет там «написать разработчикам»!
почему нет у меня видео сообщения
Добрый день! В одноклассникам появился новогодний мультфильм. В мультфильм указана Евгения Холопова, которой уже нет в живых… Очень прошу убрать мультфильм с моей страницы….
ПОЧЕМУ ОПЛАЧЕННЫЕ РАМКИ ДЛЯ ФОТО НЕ СРАБАТЫВАЮТ. 30 ОКОВ УЛЕТЕЛО В НИКУДА. ЭТО ОБМАН ИЛИ ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ? ВАША ПОМОЩЬ НЕ СРАБАТЫВАЕТ, НАДО СТО РАЗ УКАЗЫВАТЬ ПРИЧИНУ — ВСЁ В ПУСТУЮ. РАНЬШЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО. И ДО ПОМОЩИ ВАШЕЙ НЕ ДАСТУЧАТЬСЯ.
Не могу восстановить старую страницу в одноклассники
Здравствуйте администрация сайта Одноклассники! Мое имя Эльмира Казарян\Григорян\.Я уже третий месяц не могу зайти на свою страницу.Хотела бы узнать причину.И прошу вас восстановить мне вход на страницу свою.
Здравствуйте. Это не администрация Одноклассников, а сторонний сайт.
Ирина, здравствуйте. Обратите внимание на то, на каком сайте вы оставили свой комментарий — мы не имеем никакого отношения ни к Одноклассникам, ни к их службе поддержки. В статье выше рассказывается о том, как написать в эту службу письмо, и вам бы не мешало с ней ознакомиться, а затем и воспользоваться предложенными рекомендациями — только так можно рассчитывать на какую-либо реакцию и, следовательно, на результат. Но проблема в том, что Одноклассники не предлагают никакой услуги, стоимость которой составляла бы 120 рублей. Упомянутые вами смайлики стоят 20 ОК, что равно 20 рублям, поэтому изучите выписку по платежу — вполне вероятно, там указано, за что его списывает. Вероятно и то, что вами лично или кем-либо другим, кто знает данные вашей карты и/или имеет к ней доступ, была оформлена подписка на какую-либо услугу или сервис, и далеко не факт, что это было сделано в Одноклассниках.
Почему идёт сбой на моей странице одноклассников нельзя послать сообщение не открываются гиф не отсылаются видео моим друзьям помогите пожалуйста прошу вас выслать
Вы уже год пишете этот комментарий. Что-то конструктивное, может, скажете? Название и версию браузера, скриншот ошибки или ее текст?