Обращение в службу поддержки Microsoft
Вы можете получить персональный ответ от службы поддержки Microsoft. Поддержка может осуществляться по телефону, электронной почте или в чате. Можно сразу перейти на домашнюю страницу службы поддержки Microsoft Office и выбрать один из вариантов поддержки внизу станицы или выполнить указанные ниже действия в приложениях Microsoft Office.
Щелкните ссылку Свяжитесь с нами в нижней части страницы.
Введите запрос Обратиться в службу поддержки в поле Что вы хотите сделать?.
Выберите запрос Обратиться в службу поддержки.
Щелкните ссылку Свяжитесь с нами в нижней части страницы.
Выберите элементы Файл > Поддержка > Обращение в службу поддержки.
Введите запрос Обратиться в службу поддержки в поле Что вы хотите сделать?.
Выберите запрос Обратиться в службу поддержки.
Щелкните ссылку Свяжитесь с нами в нижней части страницы.
Щелкните ссылку Свяжитесь с нами в нижней части страницы.
Щелкните ссылку Свяжитесь с нами в нижней части страницы.
Введите запрос Обратиться в службу поддержки в поле Что вы хотите сделать?.
Выберите запрос Обратиться в службу поддержки.
Выберите элементы Файл > Учетная запись > О программе (название приложения) > Поддержка.
Выберите элементы Файл > Справка > Свяжитесь с нами > Приступить к работе.
Введите свой вопрос в текстовое поле виртуального помощника и щелкните стрелку. При необходимости виртуальный помощник задаст уточняющие вопросы. В любой момент вы можете связаться со специалистом службы поддержки.
Поддержка Microsoft Office 2007 завершена 10 октября 2017 г. Дополнительные сведения см. в статье Стратегия для окончания поддержки Office 2007.
Как быстро обратиться в службу поддержки Microsoft
Думаю, большинство пользователей ПК знают, что у Microsoft есть служба поддержки (еще бы ее не было у компании, которая выпускает пользовательские продукты), однако поиск в Google упорно выдает для связи с ней лишь два телефона — бесплатный номер 8 800 200 8001 и московский номер 7 495 916 7171. Разумеется, при звонке по этим номерам вам помогут, но вот зачастую бывает неудобно говорить данные об учетной записи или характеристики ПК по телефону. При этом мало кто знает, что у Microsoft существует еще и чат техподдержки, причем вполне неплохой.
Для того, чтобы связаться с поддержкой Microsoft с помощью чата, нужно перейти по этой ссылке в рабочее время (пн-пт, с 10-00 до 17-00), после чего выбрать интересующую вас категорию, подкатегорию (если есть), и в дальше выбрать чат:
Большой плюс чата в том, что вам не нужно писать данные об учетной записи или характеристики ПК — человек «по ту сторону экрана» уже сразу их видит и может с ними работать — к примеру, что-либо менять в вашей учетной записи по вашей просьбе. Это, на мой взгляд, выгодно отличает чат Microsoft от чата Apple — в последнем, даже если вы заходите в него с Mac или iPhone, вам все еще нужно будет указать данные Apple ID вручную. Также в чате у Microsoft редко бывают очереди — с одной стороны, это хорошо, с другой — не очень, ибо мои попытки попасть в чат с официального сайта Microsoft провалились, поэтому если вы не знаете, что такой чат существует — вы никак в него не попадете.
В любом случае, теперь вы знаете о его существовании, и можете решать любые проблемы с продуктами Microsoft (а также с учетной записью) прямо там, без всяких звонков и длительного ожидания.
Помощь и обучение по Windows
Windows 11!
Благодаря интуитивно понятной навигации и удобной организации интерфейса Windows 11 выглядит совершенно по-новому. С ней вы получаете больше приложений и широкие возможности для творчества и продуктивной работы.
Обзор Windows
Подготовка к Windows 11
Найдите ответы на самые распространенные вопросы об обновлении до Windows 11.
Будьте в курсе своих любимых сведений.
Используйте новые группы привязки для у упорядочивания окон.
Изучение панели задач
Научитесь работать с Windows 11.
Пользуйтесь актуальными версиями
Узнайте, как использовать Центр обновления Windows, чтобы поддерживать свой ПК в актуальном состоянии, на ваших условиях.
Узнайте, как освободить место на диске компьютера.
Мы предлагаем несколько советов, которые помогут повысить эффективность работы вашего ПК с Windows 10.
Безопасность Windows обеспечивает новейшую антивирусную защиту для вашего компьютера. Мы покажем, как использовать это приложение.
Оптимальное качество изображения на мониторе
Windows анализирует характеристики вашего монитора и определяет оптимальные параметры изображения.
Узнайте, как обновить Windows 8 до Windows 8.1, если не удается перейти на Windows 10.
Поиск параметров компьютера
Установите устройства, персонализируйте свой ПК и выберите конфигурацию Windows в разделе «Параметры».
Упрощение работы с компьютером
Измените параметры специальных возможностей, чтобы добиться желаемого вида, звука и реакции компьютера.
Поддержка Windows 7 прекращена
Поддержка Windows 7 была прекращена 14 января 2020 г. Получите подробные сведения и узнайте, что это означает для вас.
Подготовка к переходу
Переходите на ПК с Windows 10? Мы рады это слышать! У нас есть необходимая информация, чтобы помочь вам плавно выполнить переход.
Возьмите файлы с собой
Узнайте, как переместить файлы с компьютера с Windows 7 на внешнее запоминающее устройство.
Что нового
Windows 11 уже здесь!
Благодаря интуитивно понятной навигации и удобной организации интерфейса Windows 11 выглядит совершенно по-новому. С ней вы получаете больше приложений и широкие возможности для творчества и продуктивной работы.
Поддержка всех возможностей, необходимых семье
Узнайте, как приложения и инструменты Майкрософт помогают семьям организовывать свою жизнь, оставаться на связи и поддерживать безопасность в Интернете.
Преобразуйте свое резюме
Создайте свое самое убедительное резюме с использованием помощника по составлению резюме на платформе LinkedIn.
Будьте в курсе новостей и интересов
Оставайтесь в курсе событий и извлекайте максимум пользы из своего времени с помощью мгновенных обновлений.
Управление личными финансами
Устанавливайте цели накопления и отслеживайте свои расходы с помощью шаблонов личных финансов.
Хотите первым испытывать новые возможности?
Станьте участником программы предварительной оценки Office, чтобы в числе первых использовать новые возможности и делиться своим мнением.
Как обратиться в техподдержку Microsoft в Windows 10
Из новинок, появившихся в Windows 10, хотелось бы отметить значительно упрощенную процедуру обращения в техническую поддержку. Рассмотрим, как в «десятке» можно обратиться за помощью.
Как связаться с техподдержкой
Кликаем главное меню Windows, находим приложение с одноименным названием – «Обратитесь в службу технической поддержки» (в разделе программ на букву «О»), запускаем его.
Открывается главное окно, предлагающее два варианта помощи:
Выбираем интересующий нас раздел, отвечаем далее на вопросы помощника, конкретизируя свой запрос.
После того, как запрос будет максимально уточнен, пользователю остается выбрать наиболее удобный способ связи с ним, вплоть до времени звонка.
Приложение позволяет также общаться с техподдержкой в режим онлайн-чата.
В некоторых ситуациях специалисту Microsoft может понадобиться взглянуть на ваш экран. Для предоставления доступа кликните на иконку основного окна.
В новом окошке введите полученный от техподдержки код, и ваш экран будет «расшарен».
Вместо послесловия
Надеемся, что при необходимости вы сможете легко и быстро обратиться в службу технической поддержки Windows.
Не загружается вайбер через магазин. Подскажите в чем причина.
Здравствуйте!
Причины могут быть самыми разными. Подскажите, что при этом выдаёт «Магазин»? Попробуйте запустить приложение от имени Администратора или временно отключите сетевой экран.
Здравствуйте!
Увы, по всей вероятности система некорректно загрузила установочный дистрибутив для обновления. То есть предполагаю, что проблема проявилась только на этапе установки Windows 10.
Вполне естественно, что никакие функциональные клавиши, кроме доступа к БИОСу, не работают (ведь на компьютере на данном этапе отсутствует полноценная ОС). Исправить ситуацию можно лишь созданием загрузочного диска или флешки с Windows 10. По сути требуется переустановка, так как перезапустить текущую инсталляцию не представляется возможным.
Извините, но ситуация и впрямь патовая…
Здравствуйте!
Вероятно, речь идёт об антивирусной проверке. Встроенный антивирус требует провести сканирование системы.
Можно игнорировать или попытаться заблокировать данные уведомления. В принципе даже установка стороннего антивируса может исправить ситуацию.
У меня двухсторонний спутниковый интернет с ограничением трафика 300 мегобайт в день,и соответственно обновить Виндовс 10 нереально.Перепробовал все варианты отключения обновления,но ничего не помогает,трафик ваш супер современный виндовс съедает за 5 минут,как быть в такой ситуации. Помогите. ))))
Здравствуйте!
В параметрах «Сети и Интернет» в пункте «Изменить свойства подключения» можно «задать как лимитное подключение». Тем самым, показать системе на ограничение Интернет-трафика.
Следующим шагом, там же в разделе «Сети и Интернет», перейдите в «Использование данных». Выберите своё подключение и в списке ознакомьтесь с расходами трафика отдельными программами и приложениями.
Ну и ещё Вы можете через магазин Microsoft отключить автоматическое обновление приложений, а также запретить автообновление данных в области живых плиток (таких как погода, новости и т.п.)