Горячая линия PayPal — служба поддержки пользователей, номер телефона
ПейПал – это удобный инструмент для оплаты товаров в России и за рубежом. С помощью кошелька можно выполнять переводы, участвовать в аукционах. Система удобна в обращении и доступна на русском языке. Если у клиентов возникают вопросы и сложности, можно обратиться в службу поддержки. В платежной системе работает PayPal телефон поддержки, электронный сервис на официальном сайте и представительство для личного обращения.
Служба поддержки PayPal
У ПейПал в России есть официальное представительство. Служба работает на русском языке и предлагает следующие услуги:
Важно. PayPal служба поддержки доступна пользователям России бесплатно. Специалисты помогут с решением вопросов, расскажут о нововведениях в сервисе и возможных технических проблемах.
Электронная почта
Поддержка ПейПал поддерживает обращения с помощью электронных сообщений. Для связи со службой выполните действия:
Сообщение будет обработано сервисом и отправлено службе техподдержки.
Важно. Ответы и все отправленные ранее письма доступны в разделе обработки сообщений на официальном сайте PayPal.
Обращение через личный кабинет
На сайте платежной системы встроен центр разрешения проблем. Он доступен в любое время суток. Для связи нужно зарегистрироваться в кошельке PayPal. Опция помогает разрешить вопросы, связанные с переводами, операциями, возвратом средств.
PayPal поддержка на сайте, как обратиться:
Служба ПейПал рассмотрит возникшую проблему и решит ее. Каждый участник спора получит подробное описание о решении ситуации. При необходимости сервис запросит дополнительную информацию или снимки экрана.
Звонок на горячую линию в России
Получить помощь можно по телефону горячей линии 8800-333-26-76. Специалисты ответят на срочные вопросы и помогут в решении проблем. Для получения развернутого ответа используйте письменное обращение.
Важно. Позвонить в поддержку могут только зарегистрированные пользователи. Перед набором номера нужно получить код подтверждения с помощью компьютера или мобильного телефона.
Телефон поддержки в России работает с 10:00 до 23:30 (время московское). Если у специалистов много обращений, то линия может быть занята. В этом случае повторите попытку дозвона через несколько минут.
Способ 1: Компьютер
Для связи с техподдержкой по телефону нужно предварительно получить код. Операцию можно выполнить с помощью официального сайта.
Как получить код с помощью компьютера:
Важно. Пароль генерируется моментально. Действие кода ограничено 60 минутами. При повторном звонке требуется новая генерация кода.
Способ 2: Мобильное приложение
Позвонить в техподдержку можно с помощью мобильного приложения. Оно бесплатно устанавливается в официальном магазине App Store или Play Маркет.
Как связаться со службой поддержки:
Важно. Горячая линия в России работает с 10:00 до 23:30 часов по московскому времени. Если проблема возникла в ночное время, то воспользуйтесь формой для отправки текстового сообщения.
Контакты компании PayPal
В России работает два телефонных номера службы поддержки. Со службой можно связаться по следующим контактам:
Офис официальной техподдержки находится в Москве. Он расположен по адресу: улица Бутырский Вал, 10.
При проблемах с переводами, ошибках при использовании сервиса или спорных ситуаций обращайтесь в службу поддержки. Техподдержка работает на русском языке, доступна на официальном сайте и мобильном приложении. Для получения развернутого ответа используйте письменное обращение. Для срочного решения вопросов сгенерируйте код и используйте официальный PayPal номер телефона.
Техподдержка в PayPal
PayPal — крупнейшая международная система онлайн-платежей с числом пользователей более 230 млн человек. С помощью электронного кошелька можно оплачивать товары в онлайн-магазинах, получать и отправлять переводы. Система успешно работает более чем в 200 странах, в том числе и на территории России.
Как связаться со службой поддержки?
PayPal предлагает два способа связаться с саппортом: позвонить или написать.
По телефону
Номера. Звонят в службу поддержки по следующим номерам:
Как позвонить. Чтобы позвонить, вы должны быть зарегистрированы.
Алгоритм обращения по телефону такой:
В каких случаях обращаться. Техподдержка по телефону актуальна для клиентов, имеющих срочные вопросы, например:
По почте
Пользователи присылают письма:
Как написать. Чтобы написать саппорту, сделайте следующее:
Время ответа саппорта. Стандартное время обработки сообщения 24 часа. Время ответа на вопрос варьируется в зависимости от технических сложностей его разрешения.
В каких случаях обращаться. Обратиться в техподдержку через форму обратной связи или электронный адрес, клиент может с любыми проблемами, например:
Служба технической поддержки сайта работает не круглосуточно. Техподдержка доступна для связи: пн-пт с 10:00 до 23:00.
Письма принимают в любое время, но отвечают на них — только в рабочее.
Несмотря на предложенные способы обращения за помощью — телефоны горячей линии и формы обратной связи, сервис рассчитывает на самообслуживание пользователей. Меню предлагает самостоятельно найти ответы на многие вопросы через справочный центр и, стоит отметить, что большинство возможных проблем освещено довольно подробно.
Горячая линия Paypal, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, можно ли обратиться в России по горячей линии Paypal? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Paypal — одна из крупнейших платежных систем в мире, пользуется популярностью при покупках онлайн. Платформой расплачиваются во многих странах, включая РФ. Для корректной работы системы, нужна обратная связь клиентов с разработчиками и техподдержкой.
Телефон горячей линии Paypal
Для клиентов компании из России запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 333 26 76. Номер бесплатный и доступен независимо от региона.
Обратить внимание специалистов на проблемы с переводами, покупкой или обналичиваем средство можно по будням с 10:00 до 20:00.
Если по какой-то причине невозможно связаться с операторами call-центра, воспользуйтесь приведенными ниже способами для связи.
Адрес компании
Адрес офиса компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Пользователи кошелька смогут оставить сообщение в техподдержку на сайте или через приложение для смартфонов. Уточнение лишь в том, что для получения корректного и дельного ответа нужно авторизоваться в учетной записи. Служба поддержки регламентирует также особый порядок написания обращений, где уделяется внимание деталям, личным сведениям пользователей.
Здесь приводят рекомендации и инструкции по установке ПО, корректному проведению платежей, восстановлению данных профиля и т.д.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для входа в личный кабинет и отправки сообщений, воспользуйтесь формой на странице https://www.paypal.com/signin или приложением для смартфона.
Делитесь впечатлениями, сообщайте о нареканиях, прикрепляйте доп. материалы через учетную запись в кошельке.
Социальные сети
Обсудить какие-то общие моменты в работе платежного кошелька можно в соц. сетях:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Необходимость в консультациях клиентов может возникнуть по различным вопросам:
Обращайтесь за помощью по любым темам, связанным с платежной системой.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В чем поддержка может быть ограничена, так это в вопросах конфиденциального характера.
Не могут специалисты обсуждать личные сведения с третьими лицами и передавать информацию посторонним.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить жалобу на работу площадки, то позвоните на горячую линию или направьте сообщение онлайн доступным способом.
Все жалобы должны содержать подробное описание, разъяснения о причинах, уточнение номера платежа и т.д.
Время работы
Режим работы горячей линии Paypal ограничивается будними днями с 10:00 до 20:00.
Обработка онлайн обращений выполняется круглосуточно.
Способы коммуникации со службой поддержки PayPal
Сопровождение по телефону
Для связи с представителями платежного ресурса лучшим выходом станет телефон службы поддержки. Номер PayPal: 8-800-333-2676. Горячая линия не работает на выходных, а в будние дни звонки принимаются с 10:00 до 20:30 по Москве.
Как позвонить операторам? Перед звонком нужно записать одноразовый код, который поможет идентифицировать абонента.
Выполните следующие шаги:
Перед вами откроется окошко, где будет указан одноразовый код, для каждого звонка вы получите разный код. В этом же разделе указан номер для международных звонков, по которому можно получить технические инструкции или общую информацию. 
Общение по e-mail
Еще одним удобным способом является общение по электронной почте. Как написать письмо? Вернитесь в раздел «Связаться с нами» и выберите поле «Поддержка по электронной почте». Что делать дальше?
Обозначьте тему и подраздел, чтобы с вами связался компетентный специалист. Операторы отвечают детально в течение 24 часов. Это и есть преимущества писем, которые отправляются из аккаунта системы. Технические ассистенты разговаривают на русском. При подозрениях на мошенничество PayPal также предлагает связаться по электронной почте spoof@paypal.com (автор видео – Digital Dojos).
Социальные сети
Как и любая уважающая себя компания, PayPal организовала поддержку пользователей на самых популярных социальных площадках для общения. Сотрудники, которые ведут тематические странички, как правило, копируют информацию из раздела «Часто задаваемые вопросы», среди которой есть и полезная информация.
В этой социальной сети платежная система имеет оживленную страничку. Поэтому операторы отвечают достаточно быстро. Чтобы задать вопрос, зайдите в раздел «Сообщения» на странице PayPal, напишите вопрос, отправьте и подождите ответа.
ВКонтакте
В этой российской соцсети информация доступна, как от официальных представителей платежной системы, так и от пользователей, которые сталкивались с аналогичными проблемами. Для общения с пользователями вопрос выкладывается на стену странички.
В этой социальной сети общение идет достаточно медленно. Однако этот аккаунт можно использовать в качестве запасного средства связи.
Прямая связь
Связаться с представителями компании можно и напрямую. С 2103 года в Москве существует офис по адресу: Бутырский вал, д. 10. Сюда можно направлять официальные письма, а в качестве адресата указывается ООО НКО «ПэйПал РУ», ген.лицензия Банка России № 3517-К.
Видео «Особенности и нюансы связи со службой поддержки PayPal»
Из этого видеоролика можно узнать, как связаться со службой поддержки и решить свои проблемы, возникшие с аккаунтом (видео снял и опубликовал Виталий Барановский).
Служба поддержки PayPal
Пайпал — международная платежная система, которой пользуются тысячи россиян. С ее помощью можно проводить расчеты, делать переводы, совершать покупки в интернет-магазинах по всему миру. И конечно, действует в PayPal техподдержка, куда можно обратиться по любым вопросам.
Как работает в PayPal поддержка, все способы обращения. Какие вопросы рассматриваются, куда с какими проблемами обращаться. Центр разрешения проблем Пайпал, открытие и закрытие дел. Обо всем подробно на Бробанк.ру.
Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону
Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.
Телефоны PayPal:
Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.
Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором. Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.
Как еще связаться с поддержкой
Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:
Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:
В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.
Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.
Центр разрешения проблем
Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.
Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.
Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):
Справочный центр
Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.
С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:
Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.
Коротко о системе Пайпал
Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.
Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.
В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.