Жалоба в министерство здравоохранения Рязанской области
Жалоба в министерство здравоохранения Рязанской области — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Рязанской области должно на нее ответить. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы на министерство здравоохранения Рязанской области, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Рязанской области рекомендуем Вам:
И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Рязанской области – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.
министерство здравоохранения Рязанской области
390006,
Рязанская область,
г. Рязань,
ул. Свободы, 32
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба в министерство здравоохранения Рязанской области
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами или фамилию, имя и отчество, того с кем это случилось), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в поликлинику № 9, так как прикреплен к данному лечебному учреждению по месту жительства (если это так, то обязательно укажите), за оказанием мне медицинской помощи по имеющемуся у меня полису обязательного медицинского страхования (укажите при наличии такового) или за оказанием платной медицинской услуги, или пришел в поликлинику по направлению (укажите направление: к узкому специалисту; на анализы; на диагностические процедуры и т.д.).
Вместе с тем, в указанном учреждении со стороны сотрудников (персонала, заведующего отделением и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства):
В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются:
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.
Общественная приемная
Порядок приема и рассмотрения обращений
Обратиться в Министерство здравоохранения Рязанской области можно несколькими способами:
Электронным письмом
Устно
Министр здравоохранения Рязанской области ведет приём граждан, в соответствии с графиком по предварительной записи.
Письменно
Гражданин, направляя письменное обращение на имя министра здравоохранения Рязанской области, обязательно указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Письменное обращение можно передать:
Извлечения из Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Личный приём граждан. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причинённых незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения по решению суда. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесённые в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.
Общественная приемная
Часто задаваемые вопросы
Врач порекомендовал мне сделать МРТ (магнитно-резонансную томографию). Но эта процедура для меня очень дорогая. Делается ли она по полису ОМС?
В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению Рязанской области в случае в случае наличия показаний для проведения МРТ для проведения Вам данного исследования лечащий врач обязан на бесплатной основе направить Вас в медицинскую организацию, имеющей лицензию на проведение данного вида работ. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии с порядками и на основе стандартов оказания медицинской помощи, утверждаемыми в соответствии с действующим законодательством.
В каких учреждениях здравоохранения можно пройти маммографию?
В Рязанской области каждая женщина старше 40 лет может бесплатно пройти маммографическое обследование по месту жительства.
Существуют ли конкретные сроки для проведения бесплатного аппаратного обследования и какой врач должен это назначить?
Медицинская организация обязана информировать пациента о его правах и обязанностях в области охраны здоровья, для чего обязательным является наличие такой информации в доступных для ознакомления местах медицинского учреждения. Медицинская организация обязана размещать на своем официальном сайте в информационно-коммуникационной сети «Интернет», информационных стендах сведений о режиме работы, видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи, в том числе установленных Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, об уровне образования и квалификации врачей.
Возможно поменять женскую консультацию, если не устраивает обслуживание?
Возможно поменять женскую консультацию, но не чаще чем один раз в год, оформив заявление на имя главного врача выбранной медицинской организации.
Как обеспечиваются дети, больные сахарным диабетом необходимыми лекарствами?
Дети с сахарным диабетом, имеющие инвалидность и сохранившие право на набор социальных услуг в части лекарственного обеспечения, обеспечиваются препаратами инсулинов за счет федерального бюджета.
Какова процедура для получения высокотехнологичной помощи ребенку?
Для получения направления на лечение в федеральные специализированные медицинские учреждения пациенту (или его законному представителю) необходимо прибыть в министерство здравоохранения Рязанской области по адресу: г. Рязань, Первомайский проспект, д.62, к.2, каб.2 с документами (копия паспорта, копия медицинского полиса, копия СНИЛС, выписка (2 экз.) из амбулаторной карты или истории болезни, протокол заседания врачебной комиссии, направившего лечебного учреждения, подписанный главным врачом, лечащим врачом и главным внештатным специалистом Рязанской области по профилю заболевания).
Как оформить необходимые документы на получение высокотехнологичной помощи взрослому человеку?
Высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП) оказывается жителям Рязанской области, как на территории нашей области, так и в федеральных учреждениях здравоохранения.
Как получить медицинскую помощь в Рязани, если пациент имеет регистрацию в другом регионе?
В соответствии с п. 1 статьи 16 главы 4 Федерального Закона РФ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования. Таким образом, в случае отказа в медицинской помощи в медицинской организации необходимо обратиться к главному врачу медицинской организации в часы приема или по телефону.
Если в поликлинике есть кабинет ЛФК, а специалиста по ЛФК нет, куда можно обратиться за консультацией и можно ли получить ее бесплатно?
В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению Рязанской области в случае наличия показаний у пациентов для проведения консультации специалиста по ЛФК медицинская организация обязана направить пациента на консультацию на бесплатной основе в медицинскую организацию, где имеется данный специалист.
Есть ли в Рязани сомнолог и можно ли попасть к нему на бесплатный прием – по полису?
В номенклатуре врачебных специальностей такой специальности как сомнолог нет. Проблемами расстройства сна занимаются неврологи и психиатры. На прием к ним можно попасть в рабочие дни в часы приема.
В чем заключается программа ЭКО. И можно ли получить эту услугу по полису ОМС?
Пациенты при большинстве причин бесплодия могут получить направление на процедуру ЭКО за счет средств обязательного медицинского страхования.
Порядок направления жителей области на ЭКО утвержден приказом министерства здравоохранения Рязанской области от 28.03.2013 №368.
Чем регламентируется оказание бесплатной медицинской помощи?
Оказание бесплатной медицинской помощи гарантировано п.1 статьи 41 Конституции РФ – «Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений».
Почему пациенты в стационаре должны покупать лекарства?
Больные, находящиеся на стационарном лечении, не должны покупать медикаменты. Стоимость медикаментов входит в тариф оказания медицинской помощи, проводимой согласно стандартам оказания медицинской помощи.
Как возможно срочно пройти лабораторные исследования, если необходима высокотехнологичная помощь?
При возникновении необходимости в срочном обследовании для оказания высокотехнологичной медицинской помощи данный вопрос решается в индивидуальном порядке администрацией медицинской организации.
Если в поликлинике по месту жительства нет «узкого» специалиста или работает один специалист вместо положенных двух, который не имеет возможности вовремя оказать медпомощь нуждающимся, как получить необходимую и гарантированную помощь бесплатно?
В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи медицинская организация в случае отсутствия узкого специалиста обязана на бесплатной основе направить пациента в медицинскую организацию, где имеется данный узкий специалист.
Как оказывается медицинская помощь женщинам в период беременности, родов? Для чего существует родовый сертификат?
Программа «Родовой сертификат» в рамках национальной программы «Здоровье» используется в работе медицинских организаций во исполнение Приказа Минздравсоцразвития России от 28.11.2005г. № 701, в соответствие с которым женщине предоставляется право выбора медицинской организации для родоразрешения.
Где и как можно пройти маммографию? С какой периодичностью нужно делать это обследование?
Маммографическое исследование (далее маммограмма) проводится женщинам в возрасте старше 40 лет один раз в год с целью ранней диагностики патологий молочных желез.
Как обеспечиваются лекарственными средствами дети до 3-х лет?
Дети до 3-х лет имею право на бесплатное лекарственное обеспечение за счет областного бюджета согласно Закону Рязанской области от 24.04.2008 г. № 49-ОЗ «О лекарственном обеспечении населения Рязанской области».
Министерство здравоохранения Рязанской области
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Рязанской области по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:
Другие номера горячих линий:
Справочные телефоны
| Грачев Владимир Иванович | тел.: (4912) 28-19-32 |
| Первый заместитель министра здравоохранения Рязанской области |
| Сошкина Лиана Амирановна | тел.: (4912) 27-08-00 |
| Заместитель министра здравоохранения Рязанской области |
| Хоминец Владимир Владимирович | тел.: (4912) 27-07-86 |
| Заместитель министра здравоохранения Рязанской области |
| Контрольно-ревизионный отдел | тел.: (4912) 28-19-28 |
| Белокурова Александра Владимировна, Начальник отдела |
| Отдел организации лекарственного обеспечения | тел.: (4912) 27-23-68 |
| Егоров Александр Алексеевич, Начальник отдела |
| Отдел анализа и контроля материального и технического обеспечения лечебных учреждений | тел.: (4912) 27-07-87 |
| Медведев Игорь Петрович, Начальник отдела |
| Отдел анализа, разработки и реализации целевых программ | тел.: (4912) 21-79-42 |
| Соколов Сергей Александрович, Начальник отдела |
| Отдел государственной службы и кадровой политики в здравоохранении | тел.: (4912) 27-08-00 |
| Липакова Ирина Владимировна, Начальник отдела |
| Отдел лицензирования | тел.: (4912) 76-85-24 |
| Караваева Мария Евгеньевна, Начальник отдела |
| Отдел оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению | тел.: (4912) 76-17-78 |
| Отдел организации ВМП и СМП | тел.: (4912) 76-02-40, 92-70-72 |
| Морозов Юрий Сергеевич, Начальник отдела |
| Отдел организации оказания акушерско-гинекологическй помощи | тел.: (4912) 75-85-95 |
| Спивак Сергей Борисович, Начальник отдела |
| Отдел организации оказания медицинской помощи детям | тел.: (4912) 98-32-88 |
| Кукушкина Ирина Петровна, Начальник отдела |
| Отдел по обеспечению деятельности министерства | тел.: (4912) 27-33-30 |
| Кузминова Ирина Геннадьевна, Начальник отдела |
| Планово-финансовый отдел | тел.: (4912) 27-07-74 |
| Якушева Наталья Александровна, Начальник отдела |
Адреса и телефоны больниц
Официальный сайт
Официальный сайт министерства здравоохранения Рязанской области — minzdrav.ryazangov.ru
Адрес
390006, г. Рязань, ул. Свободы, д. 32
Электронная почта
Режим работы
пн-чт 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:50;
пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–13:50
О министерстве
1. Министерство здравоохранения Рязанской области (далее — Министерство) является центральным исполнительным органом государственной власти Рязанской области специальной компетенции, осуществляющим исполнительно-распорядительную деятельность на территории Рязанской области в сфере здравоохранения, в области обеспечения радиационной безопасности населения и окружающей среды, проводящим государственную политику, осуществляющим межотраслевое управление и координирующим деятельность в указанной сфере иных центральных и территориальных исполнительных органов государственной власти Рязанской области, государственных учреждений Рязанской области.
2. Министерство является правопреемником управления здравоохранения Рязанской области.
3. Министерство руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом (Основным Законом) Рязанской области, законами Рязанской области, актами Губернатора Рязанской области и Правительства Рязанской области, настоящим Положением, а также иными нормативными правовыми актами.
4. Министерство осуществляет свою деятельность как непосредственно, так и во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, другими центральными и территориальными исполнительными органами государственной власти Рязанской области, органами государственной власти Рязанской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Рязанской области (далее — органы местного самоуправления), организациями независимо от формы собственности и организационно-правовой формы.
5. Министерство обладает правами юридического лица, имеет самостоятельный баланс, счета, открытые в соответствии с законодательством, гербовую печать со своим наименованием, штампы и бланки, необходимые для осуществления его деятельности; может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные, личные неимущественные права и обязанности.
6. Министерство имеет необходимое для осуществления своих полномочий имущество, находящееся в государственной собственности Рязанской области и предоставленное ему в установленном порядке во владение, пользование.
7. Финансирование деятельности Министерства осуществляется за счет средств, предусмотренных в областном бюджете.
8. Полное наименование Министерства — министерство здравоохранения Рязанской области;
сокращенное наименование — Минздрав Рязанской области.
Жалоба на Министерство здравоохранения Рязанской области
Жалоба в Министерство здравоохранения Рязанской области — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Реагирование на письменную жалобу является обязательным.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:
И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.
Министерство здравоохранения Рязанской области
Рязанская область Рязань Первомайский просп., 62, корп. 2, Рязань
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Министерство здравоохранения Рязанской области
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Министерство здравоохранения Рязанской области, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.
Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):
В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.
Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей