Горячая линия Booking.com, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия Букинг, есть ли вообще телефонная линия, можно ли писать электронные обращения, по каким темам можно связаться, какой режим работы?
О сервисе
Букинг — известный сервис по поиску билетов на транспорт, гостиницы, развлекательные мероприятия. С помощью сервиса можно заказать билет и оплатить его удаленно, получив электронное свидетельство. Для клиентов действует программа лояльности и бонусы, которые позволяют экономить.
Периодически пользователи могут сталкиваться со сложностями в работе системы, в этом случае рекомендуется обращаться в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки Booking?
Служба поддержки Booking готова помочь клиентам по различным вопросам. Часто пользователи сталкиваются с проблемами использования личного кабинета, разобраться с которыми достаточно просто. На сайте собран блок тем, с вопросами и ответами, в которых можно найти решение.
Какой телефон горячей линии Booking?
Система обратной связи в Букинг устроена удобно, в каждой стране есть своя телефон горячей линии. Поэтому дозвониться можно будет из любого российского региона (Москва, Петербург, Казань, Краснодар, Новосибирск и т.д.).
Следует только понимать, что в России, как и в других государствах, нет телефона с кодом 8 800, поэтому бесплатный звонок невозможен. Позвонить можно по тарифам местного оператора.
Всего заявлено несколько телефонов:
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и операторы Букинг, как и в электронном виде занимаются консультированием пользователей по вопросам, связанным с работой ресурса бронирования:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки клиентов Букинг не сможет провести оплату за услуги, так как предоставляет только информацию и связывает конечного потребителя и компанию.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка Букинг доступна и через официальное мобильное приложение для телефонов. Интерфейс почти не отличается от сайта, поэтому пользователю будет не сложно разобраться.
Единственное уточнение в том, что воспользоваться вкладкой «Техподдержка» смогут авторизованные пользователи. Поэтому для начала войдите в свой аккаунт и впишите необходимые сведения.
Пользоваться приложением Букинг можно на смартфонах, оснащенных платформой от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
У любого клиента может возникнуть сложность с обращением в техподдержку, ведь отправить официальный запрос можно только после авторизации (личный кабинет). Это системное требование, поэтому если нет аккаунта или не можете им воспользоваться, следует нажать по клавише «Связаться с нами» на сайте или написать в социальной сети.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно несколькими способами:
Оставляя жалобу, обязательно уточняйте личные данные, контакты, тему и причину. Дополнительно менеджер может попросить прикрепить фото или видео.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями. Можно оставить комментарий, жалобу, отзыв, просмотреть новости, предложения и акции. Официальные сообщества есть в соц. сетях:
Режим работы
График приема обращений круглосуточный. Время работы контакт центра не отличается от времени суток, поэтому дозвониться или написать можно 24/7.
Я не могу войти свой аккаунт букинг ком, пишет что ввела неверно пароль.
Я продаю объект размещения, новый владелец хочет принять моих гостей и работать с сайтом Букинг, какие нам нужно сделать шаги, чтобы я открыла бронирования и новый владелец мог работать через месяц примерно.
Спасибо за ответ, звонок могу принять завтра, если что с 9 до 12
Горячая линия Букинг, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Букинг в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Букинг — один из популярных сервисов для бронирования отелей, билетов на различные виды транспорта (Ж/Д, авто, авиа).
Платформой пользуются миллионы пользователей во многих странах.
Пользователи из России отдают предпочтение данной платформе.
Телефон горячей линии Букинг
Решать проблемы и отвечать на вопросы, сотрудники компании предпочитают в электронной форме, применяя для этого формы на сайте, в приложении либо сторонние ресурсы. Но, также активен и телефон горячей линии.
Позвонить в РФ можно на единый номер телефона: +7 (499) 271 87 36.
Звонок не бесплатный, но тарифицируется исходя из расценок оператора.
Международные контакты можно посмотреть на сайте.
Как написать в службу поддержки?
Там же опубликованы инструкции, рекомендации по наиболее важным вопросам.
Оставить запрос можно без авторизации, но вход в личный профиль открывает дополнительные преимущества.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Авторизоваться в профиле возможно, как с использованием email-адреса, так и через аккаунт в одной из соц. сетей.
Личный кабинет кроме отправки обращений в техподдержку, открывает доступ к различным вспомогательным опциям.
Социальные сети
Переходите на официальные сообщества:
Кроме комментирования возможно просматривать новости, ограничения по странам, отзывы других пользователей и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чаще за помощью обращаются по вопросам:
Пользователи могут получить разъяснения специалистов, как онлайн, так и позвонив на горячую линию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в сообщениях не хватает информации, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Чтобы ответ был эффективным и оперативным, уделите внимание корректности информации.
Как написать жалобу?
Рассказать о своих претензиях туристы смогут в различной форме:
Чтобы оставить жалобу не достаточно описать само событие, прикрепите доп. материалы, укажите Ф.И.О., контакты и дату посещения.
Время работы
Режим работы круглосуточный, как в онлайн форме, так и через контакт-центр.
Служба поддержки и горячая линия Booking
При использовании различных сервисов иногда возникают проблемы или вопросы, требующие решения. Однако непросто бывает отыскать нужную информацию для связи с консультантами.
Звонок в «Букинг» по телефону горячей линии — один из самых востребованных запросов, однако он не является единственным и самым эффективным способом связи.
.jpg)
Звонок на горячую линию Booking — один из самых востребованных запросов.
Описание сервиса
Booking — это сервис на русском языке для бронирования номера в отеле, апартаментов и многого другого. Через него вы можете забронировать как полноценный отпуск для всей семьи, так и место для ночевки во время командировки. Также на данном сайте возможен заказ аренды транспортного средства любых габаритов.
Благодаря компании Booking множество людей получили возможность легально сдавать в аренду свои апартаменты или транспортные средства.
Как написать в техподдержку Booking
Действенный способ связи с данным сервисом — это написать в техподдержку.
Для этого необходимо:
Данный способ отличается своей доступностью, ведь даже если рядом с вами нет ни одного офиса Booking, вы всегда сможете решить свой вопрос.
Телефон горячей линии Booking
Горячая линия Booking работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Достаточно позвонить по номеру +7 (499) 271-87-38 и задать свой вопрос. После небольшого ожидания вы будете соединены с оператором, который и ответит на заданный вопрос. Важно, что время ожидания в Москве может быть увеличено.
Стоимость звонков на горячую линию
Стоимость звонков варьируется в зависимости от того, откуда вы звоните. Из любой точки российской территории звонок бесплатный, однако за границей он оплачивается в соответствии с требованиями вашего мобильного оператора.
Для чего предназначена горячая линия Booking
Звонок оператору линии Booking изначально задуман как способ решения всевозможных срочных вопросов. Например, вы приехали в забронированный отель из России, а там вам сообщают, что никакой брони нет. В остальном рекомендуется использовать другие средства связи и не занимать без необходимости операторов.
Когда служба поддержки не сможет помочь
Помочь вам не смогут, если:
Связь с техподдержкой через мобильное приложение
Как и у множества других сайтов, у Booking есть свое приложение, которое сильно упрощает работу с сервисом. Чтобы связаться с техподдержкой, зайдите в мобильное приложение Booking.
Скачать его можно как в AppStore, так и в GooglePlay (ссылки приведены ниже).
Внутри приложения найдите вкладку «Еще», которая расположена в правом нижнем углу. Войдите туда и увидите список дополнительных услуг. Найдите опцию «Служба поддержки клиентов», кликните на нее. На экране появятся все необходимые данные для связи.
.jpg)
Через мобильное приложение также можно связаться с технической поддержкой.
Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»
Еще один способ связи — это написать в сервис Booking с помощью «Личного кабинета». Войти туда можно с официального сайта www.booking.com/sign…. Как только вы перейдете по ссылке, у вас попросят логин и пароль, которые вы вводили при регистрации. Если вы забыли свой пароль, то переживать не стоит, ведь он легко восстанавливается.
Как написать жалобу
В случае если вы недовольны сервисом Booking, вы всегда можете написать и отправить жалобу. Чтобы сделать это, перейдите по ссылке secure.booking.com/cont…
После нажатия на ссылку вы окажетесь в разделе службы поддержки клиентов, где и сможете отправить свою жалобу.
В зависимости от того, какие контактные данные вы укажете, ответ придет на:
Помните, что в жалобе следует максимально полно изложить все, что хотите сказать. Чем убедительнее составлена жалоба, тем больше вероятность, что на нее будет получен удовлетворительный ответ.
Альтернативные способы связи
В качестве альтернативного способа связи можно использовать чат, расположенный в приложении Booking. После того как вы отправите бесплатное сообщение, на ваш вопрос ответит администратор и подскажет, что делать в данной ситуации и как решить проблему.
Если ваш вопрос касается отелей, то самый простой способ найти на него ответ — позвонить в службу поддержки отелей.
Компетентность операторов и время ожидания ответа
Время ожидания ответа иногда затягивается. Линии часто бывают перегружены, а операторов не хватает. Однако сервис отличается компетентными работниками. Они всегда готовы помочь и знают ответы на все ваши вопросы.
График работы
Одними способами связи можно пользоваться круглые сутки, другие же работают в ограниченный промежуток времени. Горячая линия и онлайн кол-центр функционируют круглосуточно. Если вы собрались лично прийти в офис данной компании, рекомендуется сначала проверить часы его работы.
Контактные данные
Ниже приведены все данные, которые могут понадобиться для связи с сервисом Booking:
Отзывы клиентов
На официальном сайте вы можете найти отзывы самого разного характера: от благодарных писем до гневных жалоб и требований вернуть списанные деньги. Несмотря на присутствие отрицательных отзывов, средняя оценка сайта является высокой. Отзывы с сайта ru.trustpilot.com/revi… помогут представить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Booking.
Ольга, 25 лет, Волгоград
Предусмотрите, пожалуйста, выход из бронирования до финального подтверждения. Передумала в процессе, а отключить начатое потом не удается. Решение просто закрыть страницу не помогает.
Евгений, 43 года, Воронеж
Каждый раз при изменении дат открывается новое окно. В результате создается куча неинформативных закладок, в то время как надо узнать, есть ли в текущем отеле места на нужные даты. Такой сервис больше запутывает, чем помогает.
Как написать сообщение в букинг?
Воспользуйтесь специальным телефонным номером: войдите в Экстранет, перейдите во вкладку «Сообщения» и выберите «Сообщения от Booking.com».
Как обратиться в букинг?
Телефон горячей линии Booking
Как написать жалобу в букинг ком?
Где в Букинге сообщения?
Чтобы получить доступ к переписке во вкладке «Бронирования», сделайте следующее:
Как позвонить в booking com в России?
| Нидерланды | Booking.com BV | |
|---|---|---|
| Россия | Booking.com Russia LLC | |
| Москва | Факс: +7 (495) 664 7469 | |
| Словакия | Booking.com (Slovakia) S.R.O. | |
| Братислава | Телефон: +421 2 20992500 (в рабочие часы) | |
Как удалить свой аккаунт из booking?
Как отключить личный кабинет booking.com? Любой пользователь, если посчитает нужным, имеет право удалить свою учетную запись с сайта booking.com, при этом важно, чтобы у вас не было открытой брони. Для этого введите логин и пароль, в настройках выберете пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите свое решение.
Как удалить свой аккаунт в booking?
Откройте вкладку «Сообщения» и выберите «Сообщения от Booking.com». Нажмите на «Посмотреть способы связи». Выберите тему «Аккаунт (пароль, контактные лица, channel manager, устройства, расторжение договора)» и подзаголовок «Расторжение договора (по причине продажи объекта или его временного/постоянного закрытия)».
Как написать жалобу на отель?
Жалоба на отель может быть подана в Роспотребнадзор и в электронной форме. Для этого необходимо: Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Как пожаловаться на отель в booking?
Думаем, надо как-то хотя бы пожаловаться. Находим в письме от Booking.com мелким шрифтом телефон конфликтной комиссии. Звоним пожаловаться, а нам мило предлагают подождать полчаса, чтобы найти и предоставить адекватную замену (поддержка букинга, на русском). Перезванивают довольно быстро: «Забронируйте отель ***.
Как зайти в экстранет на Букинге?
Экстранет Booking.com — это панель управления вашим объектом размещения.
…
Просто выполните следующие действия:
Почему Booking требует данные карты?
Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание. … Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Как воспользоваться бонусами Booking?
Как потратить бонусы? При поиске слева ставим фильтр «кошелек Booking.com». Выбираем нужный вариант, доходим до последнего этапа, бонусы применяются автоматически — и неважно когда оплата, неважно бесплатная отмена или нет.
Как связаться с оператором букинг ком?
Если у вас возникла проблема с оплатой, обратитесь к нашей службе поддержки. Чтобы связаться с ней, зайдите на booking.com/help.
Как проверить бронирование на букинг ком?
Бронирования можно проверить в нескольких местах:
Как позвонить в букинг Казахстан?
Служба поддержки клиентов: +7 (499) 271-87-36; Служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.
Как написать в службу поддержки Букинга?
Как написать в поддержку Booking?
Если у вас возникла проблема с оплатой, обратитесь к нашей службе поддержки. Чтобы связаться с ней, зайдите на booking.com/help.
Как связаться с оператором букинг ком?
810 44 20 3320 2609
Как связаться с Букингом не по телефону?
Служба поддержки клиентов: +7 (499) 271-87-36; Служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.
Как быстро букинг возвращает деньги?
Как правило, Букинг возврат денег за бронирование осуществляет на протяжении 30 дней. Обратите внимание! Если пользователь намерен вернуть деньги после завершения бронирования, потому что что-то пошло не так, необходимо обратиться с просьбой о возврате средств к менеджеру.
Как написать жалобу на отель в букинг?
Где в Букинге сообщения?
Чтобы получить доступ к переписке во вкладке «Бронирования», сделайте следующее:
Как позвонить оператору букинг Украина?
Телефон горячей линии Booking
Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38.
Как удалить свой аккаунт в booking?
Откройте вкладку «Сообщения» и выберите «Сообщения от Booking.com». Нажмите на «Посмотреть способы связи». Выберите тему «Аккаунт (пароль, контактные лица, channel manager, устройства, расторжение договора)» и подзаголовок «Расторжение договора (по причине продажи объекта или его временного/постоянного закрытия)».
Как отменить бронирование отеля на booking com?
После бронирования номера на Букинге вы получаете на почту подтверждающий e-mail. В этом письме есть кнопка «Отменить бронирование». Нажмите на кнопку и вы попадете на страницу с деталями бронирования. Внизу страницы вы увидите кнопку красного цвета, в очередной раз – «Отменить бронирование».
Как войти в экстранет букинг?
Вы можете войти в Экстранет, используя ваш электронный адрес (его нужно ввести в поле «Имя пользователя», другие названия — «Логин» или «Логин (ID)») и созданный вами пароль. Чтобы войти в систему, выполните следующее: Зайдите на account.booking.com. Введите свой электронный адрес (логин) и пароль.
Как проверить бронирование на букинг ком?
Бронирования можно проверить в нескольких местах:
Что делать если отель не возвращает деньги?
Если отель не возвращает деньги после отмены бронирования, нужно писать претензию – конечно в том случае, если требование о возврате обосновано.
…
Чтобы отменить бронь отеля, турист должен обратиться туда, где он его бронировал: