Как задать вопрос о жизни в Москве
1. Куда мне обратиться?
2. Вопрос или предложение по работе mos.ru и других городских порталов
Если у вас возникли вопросы о получении услуги или вы не смогли найти информацию на портале, то обратитесь в онлайн-чат (расположен в правом нижнем углу на mos.ru).
Если у вас возникли вопросы по работе mos.ru или другого городского портала, например, вы не смогли зайти в личный кабинет, не загружается страница – отправьте обращение в техническую поддержку. Укажите свои контактные данные, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами и уточнить информацию. Вы получите ответ в течение 8 рабочих дней.
3. Вопрос о получении госуслуг
При возникновении вопросов, предложений или замечаний о получении госуслуг на mos.ru выберите удобный для себя способ связи:
Если у вас вопрос о получении госуслуг офлайн или любой другой вопрос, вы можете воспользоваться следующими способами связи:
4. Вопрос о работе органа исполнительной власти
Каждое направление городской жизни курирует один или несколько органов исполнительной власти. Например, за транспорт в Москве отвечают Департамент транспорта и Московская административная дорожная инспекция, а за работу и занятость москвичей — Департамент труда и социальной защиты населения.
Задать вопрос можно 3-мя способами:
5. Обращение в Правительство Москвы
Обратиться в Правительство Москвы и задать свой вопрос вы можете следующими способами:
понедельник с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;
вторник с 11:00 до 20:00, обед с 12:00 до 13:00;
среда с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;
четверг с 13:00 до 17:00;
пятница с 08:00 до 12:00;
вторая суббота каждого месяца с 08:00 до 12:00.
Подробнее узнать о приеме граждан можно по телефону: +7 (495)633-51-90.
Горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина
Если у вас есть вопросы, жалобы или предложения по работе служб столичной мэрии, вы можете их направить в приемную мэра Москвы по обращениям граждан. Это можно сделать разными способами, а как именно, вы узнаете из этого обзора.
Номер телефона горячей линии мэра Москвы
По поручению мэра Москвы в 2015 году была открыт справочная служба столичного Правительства (контакт-центр), телефон которой в народе называют также телефоном горячей линии мэра Москвы Сергея Собянина. По телефону справочной мэра Москвы ежедневно круглосуточно принимается более 20 тыс. звонков, касающихся деятельности городских служб и центров госуслуг. Номер телефона приемной мэра Москвы – 8 (495) 777-77-77.
Как написать обращение мэру Москвы Сергею Собянину
Написать обращение мэру Москвы можно через электронную приёмную столичного Правительства. На официальном сайте мэра Москвы есть специальный раздел для направления обращений онлайн. Для того, чтобы отправить обращение через портал mos.ru, нужно:
Также можно обратиться к Собянину на личном приёме через приёмную Правительства Москвы. График приема граждан:
Расположение на карте
В каких случаях можно обратиться в приемную
Поводом позвонить на горячую линию Собянина является деятельность подразделений Правительства Москвы. Обращение может содержать жалобу (претензию), вопросы и предложения по совершенствованию работы городских служб. Так, в настоящее время много вопросов поступает по ЖКХ, благоустройству, по вопросам, связанным с коронавирусом, по льготам и выплатам для пенсионеров, малоимущих и семей с детьми. Можно записаться в мэрию на личный приём или воспользоваться телефоном горячей линии для того, чтобы подать жалобу, направить предложение или задать вопрос.
Кстати, жители Москвы, недавно родившие ребенка, могут получить от мэра Собянина коробку для новорожденного с подарками.
Если у Вас есть вопросы касательно работы администрации или МФЦ Мои документы в частности – можно задать вопрос специалисту и он быстро ответит:
Мобильное приложение
Другие способы связи
За каждое направление столичной жизни отвечает определённое ведомство, поэтому любой желающий может позвонить в конкретный департамент, чтобы пожаловаться, задать вопрос или внести предложение. Список всех телефонов есть на сайте mos.ru. Также можно обратиться в приёмную Правительства Москвы.
Контакты приемной Собянина:
Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter, если на странице есть ошибка.
Круглосуточная справочная Москвы
Задать вопрос также можно по электронной почте
Адрес головного офиса
Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009
ИНН / КПП 7731419456 / 771001001
ОГРН 5117746050989
ОКПО 37308721
Как написать мэру Москвы Собянину
Возможность написать письмо мэру Москвы Сергею Собянину есть у каждого москвича, желающего защитить свои законные права и отстоять интересы. Главное – знать, как правильно составить обращение и подать его.
Пожаловаться мэру Москвы Собянину
Подать жалобу мэру Москвы можно любым удобным способом:
Адрес мэра
Написать Собянину можно по адресу мэрии:
Тверская ул., 13, Москва, Россия, 125009.
Если вы решили отправить письмо привычными способом, то лучше воспользоваться услугами курьера или выбрать письмо с уведомлением. В этом случае получатель гарантировано получит конверт, а у вас будут доказательства получения.
Если к письму есть сопроводительные документы (фотографии, аудиозаписи, копии документов, показания свидетелей и т.д.), то лучше отправить ценное письмо с описью вложений. Отправки такого типа тоже вручаются под роспись. Кроме того, путь письма можно отследить на сайте Почты России по ссылке https://www.pochta.ru/tracking. Все что нужно – ввести трек-номер в специальное поле.
По адресу ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103 можно лично доставить жалобу и зарегистрировать ее в приемной.
Как записаться на прием к Собянину
На официальном сайте мэра www.mos.ru/ публикуется актуальный график приема. Встречи с гражданами проводит не Сергей Семенович лично, а его сотрудники. Прием проходит по адресу: Вознесенский пер., 21.
Важно знать:
Телефон для справок: +7 (495) 633-51-90.
Написать мэру Москвы в интернете
Наиболее удобный и эффективный способ связаться с Сергеем Собяниным – написать обращение в интернете. Для этого существует несколько вариантов:
Сайт мэрии
На сайте мэрии https://www.mos.ru/ есть возможность отправить Сергею Собянину электронное письмо. Для этого нужно:
Ответ предоставляется в течение 30 рабочих дней.
Личный сайт Собянина
Сергей Семенович ведет личный сайт https://www.sobyanin.ru/, но подать жалобу или написать мэру Москвы письмо на этом сайте нельзя. Это ресурс для публикации статей о города, проделанной работе по благоустройству, проведенных мероприятиях и других новостей.
Портал «Наш город»
На сайте https://gorod.mos.ru/ работает форма обратной связи и каждый может сообщить о проблеме в доме, во дворе и на улицах города. Отправьте жалобу Собянину и контролируйте работу коммунальных и других городских служб.
Как написать письмо Сергею Семеновичу:
Интересный факт: уже решено больше 3,918 млн проблемных ситуаций.
Ответ предоставляется в течение 8 рабочих дней.
Электронная приемная Правительства Москвы
Здесь можно задать вопросы не только Правительству Москвы и органам исполнительной власти, но и мэру.
Чтобы обратиться к Собянину через интернет нужно перейти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/ и задать вопрос.
Ответ направляется в течение 30 дней.
Как позвонить Собянину
Разумеется, позвонить мэру Москвы и пообщаться с ним по телефону не получится. Но проконсультироваться и записаться на прием можно, обратившись по одному из номеров справочных служб:
Пожаловаться мэру Москвы в соцсетях
Официальные страницы мэрии в соцсетях:
Личные страницы Собянина:
Написать письмо здесь нельзя. Даже если Сергей Семенович и ответит на ваш вопрос, то такой комментарий не будет считаться официальным ответом.
Пример жалобы Собянину
Если обращение будет составлено неправильно, то его либо вернут без рассмотрения, либо запросят уточняющие данные. А это значит, что проблема будет решаться дольше. Чтобы Сергей Собянин или его помощники могли помочь вам, ознакомьтесь с правилами составления жалобы
Видео: Собянин тратит 15 млрд руб на самопиар, а пенсионерам предлагает выживать на 600 руб в сутки
Дежурные юристы
Подать обращение
Напишите письмо Губернатору Воронежской обл. Александру Викторовичу Гусеву. Который является высшим должностным лицом Воронежской области…
Анатолий Евгеньевич Локоть стал мэром Новосибирска в 2004 году, а затем в 2019 году был…
В сентябре 2015 года Сергей Константинович Ситников был избран на должность Губернатора Костромской области. И…
Написать письмо Собянину на официальный сайт
Есть множество проблем, которые обычный житель Москвы не может решить без помощи исполнительной власти. Причем иногда требуется привлечь чиновников высшего ранга, например, мэра столицы Сергея Семеновича Собянина. Лично с ним пообщаться вряд ли удастся, но в этом и нет необходимости, ведь можно составить и отправить письмо Собянину. Донести свою проблему можно разными способами, но есть ряд требований, которым должны соответствовать как письменные, так и электронные обращения граждан.
Отправить открытое письмо
Но сначала следует определить, действительно ли стоит напрямую обращаться к главе города или есть менее радикальный способ урегулирования ситуации. Например, если проблема касается некачественной работы ЖКХ-служб, то сначала есть смысл жаловаться руководству управляющей организации. Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет? Тогда наши советы, как написать письмо Собянину на официальном сайте и другими способами, помогут ко всему подготовиться.
Как написать Собянину
Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.
В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.
Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.
Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете.
Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.
Через официальный сайт
Минимизировать затраты усилий и времени удастся, если использовать официальный сайт Собянина, чтобы написать письмо. Имеется в виду сайт www.mos.ru – это ресурс столицы, на базе которого создана виртуальная приемная обращений граждан. Итак, для начала открываем страничку https://www.mos.ru/feedback/individual/ — перед вами появляется форма заявки, но сначала настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами (ссылка в начале страницы). Это позволит не делать ошибок при заполнении и разобраться во всех тонкостях работы онлайн системы. Если по каким-то причинам официальное представительство мэра вас не устраивает, то есть портал http://gorod.mos.ru/, где также можно размещать свои претензии.
Жалоба Собянину
Независимо от того, пишите ли вы в электронную приемную либо на обычный почтовый адрес, убедитесь, что документ отвечает следующим требованиям:
Образец письма
Собираясь отправлять на официальный сайт письмо Собянину, проследите, чтобы в документе присутствовали:
2 комментария к “ Написать письмо Собянину на официальный сайт ”
На http://www.mos.ru оставить сообщение невозможно. Я давно регистрировалась, даже письма от мэрии получаю регулярно, но система пишет, что такого пользователя нет. В техподдержку обращалась. Но проблема осталась.
Чиновники прикрылись юридическими фирмами, здорово от народа ушли.8 часов отсидел в кабинете и домой.никакой ответственности
Оставить комментарий Отменить ответ
Бесплатная юридическая консультация
Федеральный: 8 800 350 83 47
Москва и МО: 8 499 938 45 32
Санкт-Петербург и ЛО: 8 812 425 14 42
Как написать письмо Собянину по электронной почте лично?
Как написать письмо Собянину по электронной почте лично?
В настоящее время главным действующим лицом администрации столицы является мэр, которому, на первый взгляд, подвластны решения любых вопросов, возникающих у москвичей. Глава администрации Москвы, являясь должностным лицом самого высокого уровня, исполняет целый перечень функций, а именно:
Возможность персонального обращения
К сожалению, сегодня отсутствует вероятность того, что обращения гражданина будут поступать напрямую к мэру. Отвечать за их прием будут специальные сотрудники. Разве что о наиболее значимых предложениях главу администрации будут уведомлять. Т.е. процесс направления обращения лично мэру выглядит именно так, словно это обращение направляется лично ему.
Однако это не совсем так. Сначала гражданин отправляет свое обращение. Оно оказывается принято специальным сотрудником. Далее происходит его изучение, и совершаются определенные действия, на которых настаивает обратившийся. А если проблема в итоге решается, есть ли разница в том, кто читает письмо – лично мэр или кто-то из его заместителей.
По каким вопросам доступна подача жалобы
Жалоба, которую глава администрации города Москвы гарантированно прочтет лично, может быть подана, в отношении множества вопросов, если, по мнению заявителя, решение проблемы, являющейся темой жалобы, никто больше не может или не желает заниматься. Например, это могут быть жалобы, касательно следующих ситуаций:
Вопросы, с которыми есть возможность обратиться к мэру
Среди них могут быть замечены, как личные, так и общественные трудности, с которыми столкнулся или ежедневно сталкивается подавший жалобу гражданин, например:
Если в столице имеют место проявления разнообразных обстоятельств, являющихся существенной угрозой здоровью, жизни, безопасности и общественному порядку, по причине очевидных нарушений непрерывного функционирования систем, обеспечивающих нормальное существование, а также в случае явной угрозы правопорядку, именно глава администрации столицы, как подразумевается в его обязательствах, должен совершать любые доступные лично ему действия, посвященные предотвращению чрезвычайных ситуаций или даже техногенных происшествий.
Кроме того, именно на него возлагается ответственность за своевременную и заблаговременную ликвидацию вероятных негативных последствий, считая таковыми и природные стихийные бедствия, с активным призывом государственных структур к противодействию отрицательным обстоятельствам.
В пределах собственной компетенции, мэров поручается издание указов и распоряжений. Помимо этого, именно в обязательства мэра входит надлежащий контроль за исполнением различных распоряжений и указов. Факт, что документы составляются, исходя из поручений главы администрации столицы, подтверждается наличием на каждом документе личной подписи мэра.
Как написать письмо Сергею Собянину в 2022 году?
В целом ряде возникающих ситуаций именно мэр Москвы Собянин Сергей Семенович, зачастую, становится последней возможностью, присутствующей у конкретного гражданина на отстаивание собственных прав в службах, имеющих отношение к государственной власти. Соответственно, направление обращения, посредством электронной почты является одним из наиболее популярных, используемых российскими гражданами, если они уже успели оставить надежду дозвониться, или не имеют физической возможности обратиться к имеющему власть чиновнику.
Какие вопросы не относятся к деятельности мэра?
Прежде чем приступить к попытке привлечь внимание главы администрации именно к своей просьбе, рекомендуется тщательно удостовериться, что все прочие возможности были использованы, и все они оказались безрезультатными. Кроме того, не рекомендуется обращаться к мэру с вопросами и жалобами, которые следует адресовать в совершенно другую службу.
Если грязно в подъезде, а мусоросборник не работает, решить эту трудность должен не мэр, а кто-либо из сотрудников ЖКХ. Расследованием случившегося убийства одного соседа другим, тоже расследует не мэр, а правоохранительные органы. Заботу об инвалиде осуществляет не правительство, а служба социального страхования. А для подачи обращения есть адрес электронной приемной главы администрации, на который доступно отправлять электронные обращения.