Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?
Автор: Admin · Опубликовано 10/12/2018 · Обновлено 03/10/2021
Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?
Фортнайт, как и любая игра, содержит большое количество багов. Есть баги глобальные — их компания устраняет с ближайшим патчем, а есть локальные проблемы — эти проблемы обычно связаны с конфигурацией и настройками вашего ПК.
«Локальные» баги могут не проявляться у других игроков и возникать только на вашем компьютере. Причины могут быть самые разнообразные: от отсутствия последних драйверов на видеокарту до подключения нового девайса к ПК. Такие вот на первый взгляд незначительные вещи могут влиять на потерю звука, искажение картинки и другие проблемы. Кстати, даже если
Для решения таких проблем нужно писать в техническую поддержку фортнайт.
Напоминаем: для улучшения безопасности аккаунта подключите двойную аутентификацию.
Как написать в техническую поддержку?
Перед отправкой сообщения в техническую поддержку рекомендуем ознакомиться с нашим разделом F.A.Q., а уже после приступать к заполнению формы:
Теперь вы можете самостоятельно решать любую возникшую проблему без длительных поисков по сайтам и форумам. А когда Вы решите свою проблему, рекомендуем ознакомиться с гайдом по получению В-баксов.
Служба технической поддержки Fortnite в Epic Games
Независимо от того, насколько хорошо продумана платформа, геймеры часто сталкиваются с различными проблемами, включая баги в самой игре, взлом аккаунтов и т.д. Иногда нужно обратиться напрямую к представителям компании. Поэтому полезной будет информация о том, в каких ситуациях может помочь техподдержка Фортнайта и как правильно составлять запрос.
.jpg)
Какие проблемы могут решить разработчики Fortnite
В службу поддержки обращаются в том случае, если возникли проблемы с:
Epic не будут рассматривать жалобы, связанные с другими устройствами и программами (например, если баг появился не из-за недостатков платформы, а из-за работы устройства или операционной системы).
Обращаться в поддержку стоит в таких ситуациях:
.jpg)
Есть ли у технической поддержки Fortnite номер телефона
Служба поддержки Epic Games общается только онлайн посредством формы обратной связи и электронной переписки. Связаться с представителями по телефону невозможно.
Как написать в техподдержку Fortnite
Чтобы отправить запрос, нужно перейти на официальную страницу epicgames.com и выбрать вкладку «Помощь».
В открывшемся окне следует кликнуть на иконку с пометкой Fortnite и найти в нижнем правом углу кнопку «Связаться с нами».
После этого откроется форма заявки.
При оформлении запроса вам предстоит заполнить несколько полей:
От точности заполнения зависит скорость ответа. Если в заявке вы не смогли объяснить причину обращения или указали неверные контактные данные, то на письмо могут и не среагировать.
Время ожидания ответа
Ответ от техподдержки «Эпик Геймс» приходит на электронную почту, адрес которой игрок указывает во время заполнения анкеты. Время ожидания зависит от многих факторов, включая правильность составления запроса, сложность проблемы геймера, общее количество обращений от пользователей. В среднем ответ приходит в течение 1-2 суток, хотя иногда игроки получают письмо от Fortnite через пару часов.
А вам уже приходилось обращаться за помощью? Удалось ли сотрудникам решить вашу проблему?
Как написать в техподдержку Epic Games (Фортнайт) и решить все проблемы напрямую с разработчиками
Зачастую, даже в самом отполированном проекте возникают беды. Баги, вылеты, ошибки. И даже самые крутые гайды не способны помочь. В таком случае остается лишь одно – написать письмо в техподдержку Фортнайт и Epic Games, описать свою проблему и получить совет прямо от разработчиков.
Если вы хотите как поменять почту в Epic Games, то переходите в гайд по ссылке – там подробная инструкция.
Связываемся с Эпиками
Итак, что нам нужно сделать, чтобы достучаться до великих и ужасных?
Спектр проблем, которые могут решить разработчики, обширен: тут и удаление учетной записи, и помощь с техническими неполадками, и потеря игрового процесса, взлом вашей учетки, даже возмещение средств, потраченных нерадивым ребенком! Главное – расписать все от и до, и, при необходимости, доказать, что аккаунт принадлежит вам или родственнику. Для этого нужно знать e-mail, пароль, на которые зарегистрирована игра, номер карты, с который были сделаны траты и, возможно, некоторые характеристики аккаунта: уровень, пройденные испытания и тд.
Теперь вы знаете, как написать в службу техподдержки Фортнайт от Epic Games. Это знание позволит вам решить почти любую проблему, вставшую на пути либо к игре, либо к восстановлению утерянных денег. Удачи вам.
Как устранить сбои и технические неполадки в Fortnite
Прежде чем приступить к любым из описанных ниже действий, изучите нашу доску Trello, посвященную игровым проблемам, и узнайте о них подробнее. Эта доска регулярно обновляется нашими комьюнити-менеджерами, и туда вносятся сведения о самых значимых известных неполадках в «Королевской битве», творческом режиме, «Сражении с Бурей» и мобильной версии игры. Если проблема, с которой вы столкнулись, указана на нашей доске, значит, нужно лишь дождаться, пока мы выпустим обновление с исправлением. Если же на нашей доске нет неполадки, с которой вы встретились, выполните следующие шаги.
Устранение неполадок на ПК или Mac
Убедитесь, что ваша система отвечает требованиям для запуска Fortnite
Чтобы насладиться Fortnite, убедитесь, что ваш компьютер удовлетворяет минимальным требованиям для запуска игры. В этой статье представлены системные требования для Fortnite и рассказано, как убедиться в соответствии вашего устройства этим требованиям.
Проверка файлов игры
Проверка файлов игры позволяет убедиться, что все файлы на месте и не повреждены. Если файлы отсутствуют или повреждены, будет выполнена их повторная загрузка через программу запуска Epic Games.
Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора
Благодаря запуску программы от имени администратора можно обойти ограничения на некоторые действия, установленные для обычного пользователя на вашем компьютере.
Обновите драйверы видеокарты
Обновления драйверов регулярно выпускаются производителями видеокарт для исправления ошибок и улучшения производительности. Мы настоятельно советуем установить самый свежий драйвер для вашей видеокарты, чтобы получить лучшее впечатление от игры Fortnite. Можно Последние драйверы можно найти, перейдя на веб-сайт производителя видеокарт по этим ссылкам:
Отключение приложений, работающих в фоновом режиме
Иногда приложения, работающие в фоновом режиме, вызывают сбои или ухудшают производительность при игре в Fortnite. Следуйте советам, указанным в этой статье, чтобы убедиться, что приложения, работающие в фоновом режиме, выключены.
Восстановление распространяемых пакетов Visual C++
Для игры в Fortnite необходимы распространяемые пакеты Visual C++. Убедитесь, что они установлены и не повреждены.
Настройте режим совместимости
Настройка режима совместимости может помочь устранить неполадки в Fortnite.
Используйте DirectX 11;
Если вы используете DirectX 12 и испытываете проблемы при игре в Fortnite, попробуйте переключиться на DirectX 11.
Решение проблем с разрывами соединения
Состояние серверов Epic Games
Проверьте состояние серверов Epic Games на соответствующей странице, чтобы убедиться, что все системы работают. Если возникшая проблема вызвана системным отключением или сбоем, вы не сможете подключиться к Fortnite, пока работа системы не будет восстановлена.
Установите регион подбора игроков в автоматический режим
При выборе подбора игроков в автоматическом режиме вы будете подключены к серверам с минимальной сетевой задержкой.
Потеря пакетов
«Потеря пакетов» означает, что пакеты с данными, отправленные с вашего компьютера на наши серверы и наоборот, не достигают места назначения. Ниже приведён параметр командной строки, который может исправить проблему потери пакетов:
Если потеря пакетов продолжится, за дельнейшей помощью обратитесь к своему провайдеру.
Устранение неполадок в консольной версии Fortnite
Если вы играете на консоли, изучите наши стандартные способы устранения неполадок по этой ссылке.
Если вы продолжаете испытывать проблемы при игре на консоли, советуем обратиться за дополнительной помощью к производителю консоли.
Сообщение об ошибке входа в игру
Если вы получаете это сообщение при попытке начать игру в Fortnite, ваша система загружается недостаточно быстро.
Такое случается, когда система не отвечает минимальным требованиям для игры в Fortnite. С минимальными требованиями можно ознакомиться по этой ссылке.
Устранение неполадок на консолях и мобильных устройствах
Can’t enter username on Nintendo Switch
If you can’t enter your username when you create an Epic Games account on Nintendo Switch, try entering it using touch on the console, or docking the console and using a controller.
Reinstall Fortnite
Consoles and mobile devices are closed systems, which means that there are not many ways to solve problems that arise on them. The most common way to fix the problem is to reinstall Fortnite. Here are instructions on how to uninstall the app on Android.
Android
Tips for reinstalling Fortnite on a console can be found on the console manufacturer’s website:
Still having difficulties?
If you are still having difficulty playing Fortnite, we will be happy to help you. Click on the «Contact Us» button to send your request, and be sure to accompany your request with the following information and files that will help us in solving your problem.