Как связаться с поддержкой твича?
Технически сложная платформа Twitch предоставляет отличный инструмент для стриминга, в то же время, создавая огромное количество вопросов. Несмотря на все обучающие статьи, ликбезы и объяснительные видео, пользователи сталкиваются с большим количеством проблем.
Чтобы зрители и стримеры не танцевали с бубном, платформа создала отдел технической поддержки. Основные моменты работы твича описаны во всевозможных FAQ, а технические проблемы решаются в личном порядке.
[content-wide]Столкнулись с проблемой? Не мучайтесь, пишите в поддержку.[/content-wide]
Как написать в поддержку?
Для того, что обратиться в поддержку, достаточно перейти по ссылке https://help.twitch.tv/customer/portal/emails/new и создать собственный тикет.
Пошаговая инструкция для создания заявки:
Совет: используйте только действующий email адрес, поскольку ответ и дальнейшее общение будет по электронной почте.
Теперь детально опишите проблему в форме «Сообщение» и заполните поле «Тема». Обе формы заполнять обязательно. Учтите, что чем детальнее и грамотнее описан вопрос, тем проще сотруднику поддержки ее решить. При необходимости, прикрепите файлы (фото, видео), которые подробнее раскрывают проблему.
На каком языке лучше обращаться?
Поддержка твича не разделяется на регионы, поэтому лучше писать на английском. Конечно, в отделе работает русскоговорящий персонал, но его численность мала.
Грамотно оформленная заявка на английском языке увеличивает шанс и скорость ответа.
Куда придет ответ саппорта?
Ответ саппорта приходит на электронную почту, указанную при создании тикета. Если вы входили с помощью зарегистрированного профиля, тогда ответ придет на ящик, указанный при регистрации аккаунта.
Обновил браузер и не могу войти в аккаунт – в чем проблема?
Как правило, этого достаточно, чтобы зайти в твитч аккаунт. Если советы не помогли — обратить за помощью в техподдержку.
Долго не приходит ответ – что делать?
Если ответ на вопрос долго не приходит, следует сделать следующее:
Как связаться со службой поддержки Твич: рабочая инструкция!
Поддержка Твич – инструмент, с которым стоит познакомиться поближе. Расскажем, как связаться с саппортом и что нужно делать, чтобы описать проблему.
Как связаться: сервис с полезными материалами
Сначала надо открыть специальный подраздел сервиса – это сайт help.twitch! Здесь собраны ответы на самые распространенные вопросы, материалы для самостоятельного изучения – тут вы найдете нужную кнопку помощи и обращения в поддержку.
Далее вы узнаете как оформить заявление, но есть ошибки, которые можно решить без обращения в тех. центр:
Оформляем обращение
Теперь форму для поддержки нужно заполнить! Если ранее вы успели авторизоваться (об этом сигнализирует загрузившийся аватар в верхнем правом углу), некоторые поля будут заполнены автоматически в соответствии с информацией, указанной в аккаунте.
Давайте заполнять нужные поля для обращения в Twitch support:
Пользователям доступно четыре категории на выбор:
Категорию можно не выбирать – просто оставьте значение «Нет». Возвращаемся к заполнению формы и продолжаем разбираться, как написать в поддержку Твича:
Примеров подкатегорий масса – это кража учетной записи или несанкционированные списания средств, сбои в трансляции или невозможность открыть учетную запись, приостановка доступа или отключение профиля.
Что такое подробные сведения? Это уточнение неполадки. Пример: у вас не работает мобильное приложение? Вы указываете точную поломку – сообщения, доступ к видео, панель управления. Следуем дальше!
Техподдержка Twitch на русском языке работает! Вы можете сформулировать вопрос на английском или написать его на родном языке – обязательно получите ответ, который сможете прочесть.
Еще не знаете, как подключить партнерку на Твиче — далее читайте подробную информацию по этому вопросу.
Мы рассказали, как написать в службу поддержки Twitch – процесс несложный, с легкостью сможете связаться с компетентными сотрудниками за несколько минут. Вы обязательно получите нужную помощь от саппорта и сможете решить возникшие проблемы, чтобы вернуться к стабильной работе на онлайн-платформе.
Как написать в техподдержку Твича
Стриминговый сервис Twitch – интернет-площадка, с которой ежедневно взаимодействует большое количество стримеров и зрителей. По статистике, каждый третий пользователь сталкивается с проблемой, которую сложно решить одному. В этом случае самым правильным решением станет обращение в техническую поддержку “Твич”.
Поддержка Твич всегда поможет своим пользователям.
Как написать в техподдержку Twitch
Чтобы написать в поддержку Twich, достаточно:
В дополнение можно добавить скриншот для наглядной демонстрации ошибки.
На каком языке лучше делать запрос
Обратиться можно на русском языке. Русскоговорящие специалисты работают в “Твиче”, но чтобы получить наиболее быстрый и полный ответ, пишите на английском. С помощью интернет-переводчиков можно составить грамотное обращение на иностранном языке.
Куда придет ответ саппорта
Ответ технической поддержки придет на электронный почтовый адрес, указанный в форме.
Что делать, если ответ долго не приходит от службы поддержки “Твича”
В случае подачи заявки должно было прийти автоматическое письмо-оповещение о ее принятии. Если его нет – нужно подать запрос еще раз. Если все было введено верно, а ответа нет уже более 72 часов, создайте новое обращение, прикрепив скриншот предыдущего.
__600x333.png)
Форма связи со службой поддержки Твича.
“Обновил браузер и не могу войти в аккаунт”: в чем проблема
Самое частое обращение пользователей в саппорт сопровождается словами “не могу войти в аккаунт”, когда окно авторизации зависает и не работает.
Прежде чем писать в поддержку, можно выполнить ряд нехитрых действий для исправления ошибки:
Если перечисленные выше способы не помогут, стоит обратиться в поддержку Twitch.
twitch и поддержка
09 Dec 2020 в 11:42
09 Dec 2020 в 11:42 #1
09 Dec 2020 в 11:53 #2
Меня только за r4pe в Нике банили.так шо хз, соре
09 Dec 2020 в 11:58 #3
Меня только за r4pe в Нике банили.так шо хз, соре
как скоро разбанили/ответили? или ты регал нью аккич?)
09 Dec 2020 в 12:03 #4
как скоро разбанили/ответили? или ты регал нью аккич?)
Ответили через пару дней.
Rape это не шутки, если что.
09 Dec 2020 в 12:05 #5
Ответили через пару дней.
Rape это не шутки, если что.
Так тебе дали пермач, правильно понимаю?
Social Anxiety Disorder
09 Dec 2020 в 12:08 #6
Напиши что ты трансгендер гей и всё сразу сделают
09 Dec 2020 в 12:11 #7
Напиши что ты трансгендер гей и всё сразу сделают
09 Dec 2020 в 12:19 #8
Так тебе дали пермач, правильно понимаю?
Мне написали что можно новый создать
09 Dec 2020 в 13:06 #9
Мне написали что можно новый создать
тебе когда акк банили, такое же пришло на почту?
Срок приостановки доступа: Неопределенный срок
Ваша временная блокировка не будет снята автоматически. Доступ к нашим сервисам может быть восстановлен только после успешного обжалования.
09 Dec 2020 в 13:13 #10
тебе когда акк банили, такое же пришло на почту?
Срок приостановки доступа: Неопределенный срок
Ваша временная блокировка не будет снята автоматически. Доступ к нашим сервисам может быть восстановлен только после успешного обжалования.
Я уже не помню формулировку, но у меня именнo удалили аккаунт, т.е в письмe была инфа о том что это навсегда 😀
09 Dec 2020 в 15:28 #11
Как получается, иногда через час отвечают, иногда более суток
09 Dec 2020 в 15:36 #12
Как получается, иногда через час отвечают, иногда более суток
09 Dec 2020 в 15:52 #13
Не знаю, мне стабильно в течении суток отвечали. Иногда в течении пару часов.
Все зависит наверное. куда пишешь, как пишешь. и по какому вопросу)
09 Dec 2020 в 15:52 #14
Не знаю, мне стабильно в течении суток отвечали. Иногда в течении пару часов.
Все зависит наверное. куда пишешь, как пишешь. и по какому вопросу)
Мужики, а есть вообще какая-то инфа, за что могли забанить?
Поддержка молчит, гугл тоже
Причина: Массовая рассылка видеоматериалов, нарушающих правила
Постоянная загрузка или трансляция контента, который нарушает наши Условия обслуживания или Правила сообщества.
К примерам поведения, нарушающего правила, относятся среди прочего:
09 Dec 2020 в 18:23 #15
Мужики, а есть вообще какая-то инфа, за что могли забанить?
Поддержка молчит, гугл тоже
Причина: Массовая рассылка видеоматериалов, нарушающих правила
Постоянная загрузка или трансляция контента, который нарушает наши Условия обслуживания или Правила сообщества.
К примерам поведения, нарушающего правила, относятся среди прочего:
Ну фиг знает, все зависит от того. стример ли ты, или обычный юзер.
Как написать в поддержку твича
Рано или поздно каждый из нас, пользователей Твитча, сталкивается с той или иной проблемой со стриминговой площадкой. Зачастую решить возникшую трудность не удается. В интернете отсутствует необходимая информация, либо она устаревшая. Возникает вопрос: что делать?
Ответ прост — обратиться за помощью в саппорт Twitch!
Как написать в поддержку Твича?
Для связи с техподдержкой Twitch необходимо перейти по ссылке — help.twitch.tv/customer/portal/emails/new.
Возникнет форма, которую следует заполнить.
Переходим к заполнению:
После того, как выберете необходимый раздел, а мгновенный ответ не получите, вам станут доступны два других поля. Заполняем и их:
Если необходимо прикрепить файл или скришнот, который поможет быстрее решить проблему — используем «File Attachment».
После заполнения всех полей, отправляем запрос, нажав на кнопку «Send Email».
На каком языке лучше делать запрос: английском или русском?
Поддержка не делится на регионы — она интернациональна. Однако, лучше писать репорты на английском языке, так как в русскоязычной поддержке не так много сотрудников. Следовательно, вы получите ответ быстрее.
Что делать, если ответ долго не приходит или нужно получить помощь как можно быстрее?
Как вариант — изложить проблему ниже в комментариях или в нашей группе вк. С удовольствием попытаемся помочь!
Похожие статьи:
Last Chance
«Сейчас вы не имеете права создавать учетную запись»
«Sorry, we were unable to connect to chat»
MultiTwitch: Смотрим сразу несколько стримов на Twitch
Как с поддержкой связаться? неделю назад написал не ответа ни привета.
Ожидайте. Ответ приходит примерно через 7 рабочих(!) дней
У меня проблема с платной подпиской. Вчера хотела подписаться на стримера, но как только нажала подписаться открылось вот это окно. Оно выходит всегда когда я пытаюсь подписаться на кого либо. Оно открывается даже тогда когда я пытаюсь зайти в настройки своего аккаунта. Я хотела узнать что значит это окно почему оно появляется? и можно это исправить как то
У меня точно такая же проблема, уже не знаю, что делать… У тебя есть решение?
а у меня просто аккаунт заблокировали. соответственно залогинится я не могу и форму отправить тоже получается. ничего никогда не стримил ссылки в чат не кидал гадости не писал. и получил бан за мошенничество и спам блин! ну до техподдержки вроде достучался позавчера, но результатов 0. заново зарегаться не могу на другой ящик — бан по ip. вот и че теперь? ip менять чтоли? бред какой-то
немогу поменять пароль в твиче. помогите пожалуйста
У меня та же проблема. Отпишись, решил проблему? Буду благодарен.
я не могу зарегистрироваться на твиче пишет нет прав
4000: Resourse format not supported error. Данная проблема возникает при запуске стрима, у меня и у зрителей видна табличка с надписью, указанной в начале комментария. Очень требуется ваша помощь.
смотрю чью-либо трансляцию на Твитч и изображение растянуто. Т.е. все края по периметру за границами экрана. Как победить?
Заметил что когда по статистике трансляции количество просмотров больше 20, то просмотров на сам канал добавляют в 2 раза меньше. Например статистика показывает что меня смотрело 30 человек, а общее количество просмотров увеличилось только на 15. Или я чего то не понимаю, или твич таким образом притормаживает стримеров новичков?
Та же самая проблема. Вне стрима просмотры вообще не прибавляются, хотя дней 10 назад всё было норм, и просмотры считались нормально. На стриме их в 2-3 раза меньше, чем в отчёте о транлсяции. Надеюсь, что это скоро заметят и пофиксят
у меня вобще не грузятся стримы(сайт тех поддержки тоже) и при том, я нормально смотрю стримы на ютубе, да и гудгейм работает нормально, в чем проблема? мой логин PanderoK и я даже зайти то не могу, потому что страница входа не грузится и при том с телефона всё работает отлично
Проблема решилась, но только до вечера, браво твич (мой ник PanderoK)
вот описание проблемы стримы и записи не грузятся, работает чат и могу смотреть клипы
P:S сайт тех поддержки всё так же не работает
Сообщения объявляются устаревшими! Начиная с 30 марта, входящие сообщения будут доступны только для чтения. Вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. С 30 апреля вы сможете скачать существующую историю сообщений, но читать их будет невозможно. (Что это значит? Не приходят сообщения)
В разделе creative несколько месяцев назад появился канал valanchik, который транслировал странный контент, первое время там менялась картинка(на экране) и даже иногда появлялся стример, этот канал стал запускаться в русском сегменте креатива каждый день и сразу выходил в топ, но очень странно: если был канал (это всё про раздел креатив ру) со зрителями около 100, то у valanchik становилось 120, причём на весь день примерно так и оставалось(!), если у остальных каналов зрителей не более 10 зрителей, то зрителей у valanchik становилось около 20, ровно столько, сколько нужно что бы выйти в топ. Доходило до того, что зрителей в первый день 20, во второй день 500 (такие скачки не нормальны). Чат полностью мёртв (без сообщений), даже в течении нескольких часов(!) при зрителей больше 100. Последнюю неделю этот канал каждый(!) день транслировал статичную (экран никак не менялся) картинку с какими-то кодами по 6 часов(. ), а к концу стрима там транслировалась игра (дота или лол, иногда танки) в разделе креатив. 6 ЧАСОВ AFK КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Сейчас стрим на этом канале идёт ТРИ ДНЯ ПОДРЯД(. ), без звуков, без комментариев, картинка НЕ МЕНЯЕТСЯ ТРИ ДНЯ. На одном из стримов 6 часов висело окно с кодом, где в надписях можно было найти твич-бот, хотя тут и так понятно ботоводство. Я знаю что администрация не очень борется с ботами (не может или не хочет), но AFK(отсутствие стримера на стриме) 3 ДНЯ. Знакомого стримера банели за 15 минут AFK, меня банели за то, что ко мне пришёл англоговорящий зритель требовал что бы я ему нарисовал хентай, когда я ему грубо отказал, пошёл репортить мой канал. А здесь в наглую нарушаются правила, мой репорт был заигнорен, и теперь вместо 8 часов в сутки, эта неведомая чепуха транслирует 24ч в сутки.
Добрый день! При регистрации в твич прайм у меня пришла ошибка, что недостаточно средств на карте, но сразу же после пополнения карты с баланса списалась нужная сумма, но! я не могу зайти на мой аккаунт, пишет, что он не зарегистрирован на данный имейл. Уже 2 месяца с меня списывается с карты 2,99 долл. за улуги которые я вообще никак не могу использовать! Сегодня я зарегистрировал аккаунт на этот имейл (он у меня 1, поэтому варианта, что я регал на другой просто быть не может!), чтобы отписать Вам об ошибке. Можно ли как то отвязать мою карту от системы, т.к я оплачиваю, по факту, не понятно что и кому и даже не могу отказаться от подписки, т.к из-за ошибки с регистрацией моего аккаунта как бы и не существовало и я не могу зайти в меню и тп.
Здравствуйте обновлял ПК скачал браузер захожу на Twitch пытаюсь войти ввожу пишет что такого имени не существует ( Detektiv_Stefan)
500 просмотров на Твич канал
500 просмотров на Ваш твич канал
Запуск от 15 минут до 24-72 часов, в чат напишите — запустим быстрее.
Пополнение баланса
1 штука = 1 баллу = 1 рублю
Чат бот ДЛЯ ЮТУБА(ЖИВЫЕ)
1 чат бот для ютуба(1 фраза, написанная в чат. ) — заходит и пишет фразы(реальный человек)
На данный момент кол-во готовых чат ботов:
Ютуб — 4000000+ штук
Подписчики Twitch
Запуск от 15 минут до 24-72 часов, в чат напишите — запустим быстрее.
Скорость до 10000 в час.
Начало
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
Начало на Месяц
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
Начальный Твич
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
Начальный Твич на Месяц
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
Базовый Твич
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
Базовый Твич на Месяц
До 50 зрителей — 1 ч в день
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
Стандарт Твич
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
Партнёрка при постоянном заказе этого тарифа
Чат бот ДЛЯ ТВИЧА
1 чат бот для ютуб или твич трансляции.
БОТЫ ОТОБРАЖАЮТСЯ В СПИСКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЧАТА!
Важно для твича! Разрешите писать не фолловеров и без подтвержденной почты.
На данный момент кол-во готовых чат ботов:
ПРЕМИУМ ТВИЧ — 4 часа
Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)
ЗАПУСТИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ТАРИФ
Для клиентов, у которых куплен тариф на месяц.
Популярные Товары
Начальный
До 20 зрителей Расхождение до +-10% Обход проверок Техническая поддержкаПолный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)..
Технически сложная платформа Twitch предоставляет отличный инструмент для стриминга, в то же время, создавая огромное количество вопросов. Несмотря на все обучающие статьи, ликбезы и объяснительные видео, пользователи сталкиваются с большим количеством проблем.
Чтобы зрители и стримеры не танцевали с бубном, платформа создала отдел технической поддержки. Основные моменты работы твича описаны во всевозможных FAQ, а технические проблемы решаются в личном порядке.
[content-wide]Столкнулись с проблемой? Не мучайтесь, пишите в поддержку.[/content-wide]
Как написать в поддержку?
Для того, что обратиться в поддержку, достаточно перейти по ссылке https://help.twitch.tv/customer/portal/emails/new и создать собственный тикет.
Пошаговая инструкция для создания заявки:
Совет: используйте только действующий email адрес, поскольку ответ и дальнейшее общение будет по электронной почте.
Теперь детально опишите проблему в форме «Сообщение» и заполните поле «Тема». Обе формы заполнять обязательно. Учтите, что чем детальнее и грамотнее описан вопрос, тем проще сотруднику поддержки ее решить. При необходимости, прикрепите файлы (фото, видео), которые подробнее раскрывают проблему.
На каком языке лучше обращаться?
Поддержка твича не разделяется на регионы, поэтому лучше писать на английском. Конечно, в отделе работает русскоговорящий персонал, но его численность мала.
Грамотно оформленная заявка на английском языке увеличивает шанс и скорость ответа.
Куда придет ответ саппорта?
Ответ саппорта приходит на электронную почту, указанную при создании тикета. Если вы входили с помощью зарегистрированного профиля, тогда ответ придет на ящик, указанный при регистрации аккаунта.
Обновил браузер и не могу войти в аккаунт – в чем проблема?
Как правило, этого достаточно, чтобы зайти в твитч аккаунт. Если советы не помогли — обратить за помощью в техподдержку.
Долго не приходит ответ – что делать?
Если ответ на вопрос долго не приходит, следует сделать следующее: