Часто задаваемые вопросы
Всего за I квартал т.г. в Администрацию Президента РК поступило 8 116 обращений (что меньше, чем за аналогичный период прошлого года), из них:
― 62% поступили в электронном виде, через порталы «e-gov» и Виртуальную приемную Президента РК,
― 38% – в бумажном виде.
Распределение обращений в разрезе регионов
Регион
Количество обращений
Удельный вес
Рост или снижение
— 21.9
Итого
8403
8116
С начала т.г., наибольшую активность проявили заявители гг.Алматы, Нур-Султана, Шымкент, а также Алматинской и Карагандинской областей.
Если сравнить с прошлым годом, то в большей части регионов (9 из 17) количество обращений снизилось.
Вместе с тем, есть регионы, из которых количество поступающих обращений увеличилось: Атырауская, Мангистауская, Северо-Казахстанская, Акмолинская и Западно-Казахстанская области, г. Шымкент и др.
Из 8-ми тыс. обращений, поступивших в Администрацию Президента РК за I кв. т.г.
– 86,4% обращений составляют типовые вопросы или обращения граждан и юридических лиц, содержащие проблемы личного, индивидуального характера, разрешаемые в рамках действующего законодательства уполномоченными государственными органами по компетенции (жилье, земля, предпринимательство, кредиты, пенсии и др.);
– 10,5% – жалобы на действия/бездействие должностных лиц,
– 3,2% – стратегические предложения и инициативы граждан.
Все поступившие обращения взяты на контроль Администрацией Президента РК и направлены в уполномоченные госорганы для рассмотрения и принятия мер.
Приемная Токаева
Вход в Виртуальную приемную президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева. Официальный сайт Президента Казахстана www.akorda.kz
Чтобы создать свое сообщение, описание своей проблемы или какой то вопрос для этого нужно зарегистрироваться на сайте. Это не долго и не трудно. Не поленитесь и пройдите регистрацию в Виртуальной приемной Токаева.
Добрый день, спасибо что написали более подробно ваш «больной» вопрос проблему, чтобы другие люди тоже знали понимали, Но чтобы ваша обращение попало до адресата нужно перейти в виртуальную приемную Касым-Жомарта Токаева, и придется зарегистрироваться на Госпортале. Такие правила. Получить электронную подпись ЭЦП через ЦОН (центр обслуживания населения), сделаете один раз регистрацию а пользы в дальнейшем будет много.
Добрый день! Если у вас есть обращение, то советуем более детально рассписать, для этого нужно обратится в Приемную Токаева, для этого нужно зарегистрироваться в Госпортале услуг, понимаем что это немного неудобно и займет время но это в будущем будет для вас очень удобно и быстро получать различные справки через интернет, а также обратиться к президенту
Я, Иманбеков Кайрат Абдрафикович до 6 июня являлся инвалидом второй группы по диагнозам инфаркт мозга,инсульт 5 стадии, ИБС, стенокардия. Но ОПГ врачей совместно с членом МСЭК СКО Алпысовой С.Т. сняли с меня инвалидность и пособия пологающееся к ней. На сегодня семья из трех человек выживающая раньше на 43000 тенге,осталась и без этого. 07.06.2019 года было зарегистрированное заявление в поселковый акимат с просьбой помочь материально,но ответа так и не дождались. Также было обращение в акимат района на сайт акимата в лице акима района Туркова И.И. Ответа тоже нет.Поговорить с замами Акима области и районов не удается т.к. секретарши все время говорят что их нет,на выезде,на совещании. Таким образом как свободный от всех обязательств и свободный от лечения человек я был вынужден обратиться на сайт посла США и консула с просьбой удовлетворить мою просьбу и дать возможность умереть в их стране свободной от тотальной коорупции и цинизма. Письма к акимам и в посольство прилагаются. Прошу Вас также посодействовать мне в возможности смерти на территории США. При столь масштабной коорупции точно знаю что данная область в лице врачей,акимов наказана не будет,если даже в день иннагурации президента в огромном поселке целых 11 часов не было света.Достоверностьт моих слов можете проверить.
Уважаемым господам из правительства США, президенту Америки господину Дональду Трамп
Моя фамилия и имя Иманбеков Кайрат 1961 года рождения. Прошу Вас помочь мне умереть в Америке так как являюсь инвалидом второй группы по болезни инсульт, инфаркт мозга.Я не прошу у вас американского гражданства или прочих привелегий сопутствующих данному статусу. Также возможно скорее всего меня убьют власти или я умру в самолете не долетев до Америки по состоянию здоровья в случае если вы положительно решите мою просьбу. Но нежелание умирать унизительной смертью здесь в Казахстане натолкнуло меня на это обращение к Вам.Никакого вреда или пользы Америке я не принесу,кроме того что удобрю землю своим прахом.Невыносительные условия проживания созданные в моей стране вынуждают меня надеятся что кто нибудь из Вас откликнется на мою просьбу и предоставит возможность улететь и умереть свободным от всего этого человеком. При том что я в течение года выживал вместе с женой и ее дочерью на 120$ США каждый месяц, а сейчас вообще получится на 30$ в месяц, сил и здоровья не осталось совсем. Если есть возможность прошу Вас помочь мне выехать в Америку хоть на Аляску. историю своей болезни и ее лечения не стану описывать так как Вы и сами знаете что в Казахстане медицины вообще нет как и нет условии для проживания.
Хочу привести похожий случай. Это реальный пример и не придуманный. «Моя мать была инвалидом 2 группы и ей с упрямством и упорно не хотели давать 1 группу. артрит полеартрит, остеопороз, подагра….. сам один человек с трудом может передвигаться. прошли все круги ада, хотели бросить уже это дело. но мама настояла из принципа дошла до конца выбила из этой коммисии 1 группу.
А у вас случай еще тяжелее, потому что все знают что такое инсульт,
уважаемыи господин призедент можно ли сделать амнистию на лешонеков водительских прав меня лешили прав на 5 лет мне 47 27 лет за рулем теперь сторож получаю 42 500 тенге 4 детеи получаю адресную соц помащь пока я магу зарабатывать сам помагите вернуть права
Здравствуйте уважаемый президент Токаев Касым-Жомарт Кемелевич.прошу Вас рассмотреть мою проблему,т.е моя карта Каспий Голд заблокирована не понятно кем и зачем?остаточная сумма от закрытия вами кредита поступила на Каспий Голд.в Каспий банке сказали что заблокирована по решению суда,но никаких писем по месту жительства о решении суда и какой либо задолжности не было.я точно знаю что ни где кредит не брала за исключением одного кредита который вы мне перекрыли за что Вам огромное спасибо.так же в каспий банке дали сайт который якобы поставил блокировку но этот сайт даже не существует.и номера коллекторов даже не отвечают.помогите решить эту проблему.
Уважаемый господин президент, обращаюсь к Вам с вопросом по поводу низкой заработной платы населения рабочих профессий.Никто и никогда не поднимал вопрос, и никто никогда не пытался улучшить положения людям рабочей профессии.А ведь у людей рабочей профессии тяжелый труд.Никто не контролирует частные предприятия и как они оплачивают труд людям работающим на их предприятии.У нас в г.Павлодаре очень много вредных предприятий на которых работают именно рабочие, никакой компенсации или оздоровительных и речи быть не может и з/плата максимум 100000.Разве это справедливо.Рабочий класс живет очень бедно.
Здравствуйте! Помогите решить проблему с адресной социальной помощью. Почему я гражданин РК не могу получить помощь от государства так как я многодетный отец. У меня 5 детей не совершеннолетних. Помогите решить проблему. 
Здравствуйте, обратитесь по месту жительства в районный местный исполнительный орган, соберите необходимые документы. Если обращение ваше игнорируют обратитесь в агенство по делам государственной службы и противодействию коррупции.
Здравствуйте, хочу сделать обращение к нашему президенту РК.
Я — «Мать одиночка» ребенку пару месяцев, не могу оформить никакие пособия, кроме пособий до года,а именно 13.000тг(это ведь смех какой-то) попробуйте прожить и прокормить ребенка на эту сумму, даже на памперсы не хватит.
даже АСП(адрес.соц.помощь) тоже не могу оформить, на что жить спрашивается?
ГДЕ хоть какая-то помощь народу?
Прошу ВАС ответить на мой вопрос : какие пособия может получать мать на ребенка воспитывающего его одна?
Здравствуйте! У меня вопрос по поводу Информационной системы «Электронные счета-фактуры».
Вчера, 30.08.2019 года, приблизительно в 18:00 по актюбинскому времени (может чуть раньше) был отключен данный портал. На сайте Комитета государственных доходов не было ни одного объявления о данном отключении ни заранее, ни по факту выключения. Зато об отключении ИС «Электронные счета-фактуры» 1 сентября на сайте Комитета на данный момент более 40 объявлений. Сайт ИС «Электронные счета-фактуры» не работает до сих пор (31 сентября, 11:00 по актюбинскому времени). Моя работа связана напрямую с отправкой электронных счетов-фактур. Каждый день я отправляю минимум 300 ЭСФ, и каждый день сроки критичные, так как нам, в свою очередь, приходится ждать получения ЭСФ от поставщиков, плюс с введением Виртуального склада на ИС «ЭСФ» работы прибавилось. Соответственно, я ориентируюсь на объявления, публикуемые на сайте КГД. Сегодня работа не была выполнена в срок, так как об отключении портала не сообщили заранее. И, я так понимаю, не известно, когда его запустят снова. Под вопросом соблюдение сроков отправки ЭСФ. На это налоговая всегда имеет возможность выставить штрафы, что напрямую коснётся не только компании, в которой я работаю, но и моей зарплаты, с которой я выплачиваю налоги. Вопрос: когда прекратится внештатное выключение сайта ИС «ЭСФ» без предупреждения? И что делать, если сроки выписки ЭСФ заканчиваются? Разве наши налоги не должны идти на обеспечение корректной работы этого и других порталов?
Уважаемый Касым-Жомарт Кемелевич, я работаю в одном из домов отдыха Карагандинской области. Не так давно столкнулась с такой проблемой, как отсутствие соискателей на работу младшего тех персонала. Казалось бы, для этой работы не надо образования, нужны некоторые элементарные навыки. Но, в связи с недавно появившимся пособием АСП, в котором нуждаются некоторые слои населения, не имеющие дохода и имеющие на иждевении детей, работать просто никто не хочет. Я понимаю у нас маленькие зарплаты, но имея это пособие, кстати почти такое же, как и зарплата, можно просто сидеть на иждевении государства. Доходит до того, что некоторые люди просто увольняются, что бы получать деньги и не работать. Можно ли как-то по уму отрегулировать этот вид выплат, потому что скоро так треть страны работать перестанет, а работники нужны очень.
Здравствуйте уважаемый президент, мы молодая семья живём в небольшом городке, на съемном жилье, в нас есть кредиты в банках брали на вложения своего жилья ждём очередь, ну дело не в этом просто была тяжёлая ситуация набрали ещё в онлайн займы а отдать не можем банки не делают рефенансирование как быть уже совсем на грани платить не чем
Уважаемый Касым-Жомарт Кемелевич!
Я гражданин РК, мою жену, гражданку Украины с видом на жительство РК, при обращении в миграционную полицию — для смены прописки и разрешения на смену места жительства, в пределах г.Алматы (с Ауэзовского на Бостандыкский район), отвезли в суд и оштрафовали. Оказалось, надо было делать наоборот – сначала приехать за разрешением изменить место проживания, а потом переезжать в свою же квартиру. Судья, с учетом того, что это ее первое нарушение, а также то, что она находится на 7м месяце беременности, выбрал меру наказания за ее проступок – только штраф.
Штраф был оплачен в тот же день. Но теперь новая напасть – начальник УМС г.Алматы подтвердил (https://www.zakon.kz/4984079-grazhdanka-ukrainy-zhaluetsya-na.html), что собирается дополнительно за этот проступок лишить ее еще и вида на жительство, наказав второй раз за один и тот же проступок, создав тем самым (при высылке из страны) угрозу жизни и здоровью матери и ребенка, будущего гражданина Казахстана.
По какой причине это пытаются с нами сделать — из-за бюрократической ошибки, недопонимания, из-за злого умысла или из-за головотяпства в погоне за галочками в послужном списке — мы не знаем. Но мы пытаемся предотвратить катастрофу для нашей семьи.
По вышеизложенной причине обращаемся к Вам с просьбой содействовать в решении данной проблемы – чтобы мою жену не лишали вида на жительство, не разлучали семью, и не создавали угрозы жизни матери и ребенка.
С уважением,
Владимир Калинин
Здравствуйте. Я бы хотела узнать почему страдаем мы, за тех кто обманывал насчет асп. У меня Троя детей все маленькие незнаю где брать деньги
Здравствуйте, я мать 4 детей, сижу дома с грудным ребенкам, муж год назад бросил ушол к другой ничем не помогает, живу на то что родственники помогут и на пособие по уходу за ребенкам до года, живу на сьемной квартире, не получаю пособий на четверых детей отказыват мне, потомучто не могу найти прописку двум дочкам, 10 лет стою на очереди на участок, результатов ноль, два года стою на очереди на квартиру, тоже результатов ноль, скажите как мне и мом детям жить, школа разрывает начасти меня, бесконечные сборы денег, и по мимо денег я многое из учебного материала покупаю например тетрадки прилогающиеся к книгам которые должна выдавать школа. Есть не оплаченый кредит мне его почемуто не списали, хотя я мать одиночка с 4 детьми, у меня нет средств платить за кредит, колекорские компании звонят оскарбляют трубуют выплаты. Я очень вас прошу помогите. Я из города Тараз.
Здравствуйте, Я Евгения мать 4 детей, сижу дома с грудным ребенкам, муж год назад бросил ушол к другой ничем не помогает, живу на то что родственники помогут и на пособие по уходу за ребенкам до года, живу на сьемной квартире, не получаю пособий на четверых детей отказыват мне, потомучто не могу найти прописку двум дочкам, 10 лет стою на очереди на участок, результатов ноль, два года стою на очереди на квартиру, тоже результатов ноль, скажите как мне и мом детям жить, школа разрывает начасти меня, бесконечные сборы денег, и по мимо денег я многое из учебного материала покупаю например тетрадки прилогающиеся к книгам которые должна выдавать школа. Есть не оплаченый кредит мне его почемуто не списали, хотя я мать одиночка с 4 детьми, у меня нет средств платить за кредит, колекорские компании звонят оскарбляют трубуют выплаты. Я очень вас прошу помогите. Я из города Тараз.
Здравствуйте! Я в 2007 году брала кредит в ныне существовавшем «Альянс банке». Просила 300 тысяч тенге, под 15%. На руки получила 260 тысяч тенге, с удержанием всяких услуг. После оплаты определенной суммы, банк был объявлен банкротом, по всему городу филиалы банка были закрыты, и оплата остановилась. Пройдя несколько лет оказывается, что мой долг в банке выкупила какая-то коллекторская компания и они подали на меня в суд за неуплату. Суд вынес решение (без моего участия) и дело передали частному судебному исполнителю, который сразу же взял под арест мою квартиру, счет в банке и сказал, что в случае неуплаты 488 тысяч 225 тенге + 20% от этой суммы за обслуживание частного суд. исполнения квартиру мою отберут. Услуга суд.исполнителя мне обошлась в 97 тысяч 645 тенге, которые я ему оплатила сразу же. Это было в конце 2017 года. С тех пор ежемесячно через Народный банк оплачиваю указанную сумму в коллекторскую компанию. Недавно позвонили по поводу моего долга и сказали, что мой долг выкупила другая коллекторская компания, и чтобы я платила через Казпочту и продиктовали номер кода и нового договора. Скажите мне, разве так возможно, без моего ведома проделывать подобные сделки? Я же не виновата, что банк когда-то обанкротился или еще что-то такое. Мне и сумму оплаты полностью не говорят. В декабре сказали, что осталось платить 255 тысяч тенге, а сегодня говорят, что более 300 тысяч тенге. Это значит, что каждая купившая коллекторская компания добавляет свои услуги? В данное время я оплачиваю кредиты в других банках, оплачиваю налоги в бюджет, коммунальные услуги, интернет и т.п. Я даже не могу продать квартиру, потому что она под арестом. По распоряжению президента всем снижают долговые нагрузки. А мне оказывается не положено, не вхожу ни в одну категорию. Обидно. Я тоже одинокая мать. У меня тоже сын был инвалидом детства, но я приложила все усилия, чтобы он выздоровел. Спасибо господу, он здоров, мы второй год не получаем инвалидность. У меня тоже кредитные просрочки, но я стараюсь не быть в долгах. Обидно, что некоторым, кто относился халатно к своим долговым обязанностям снижают нагрузки, а ответственные люди остаются в стороне. Разве это справедливо?