ОДНОКЛАССНИКИ: пошаговые инструкции для новичков
NoteOK.ru — бесплатные пошаговые инструкции по соцсети OK.RU. Что и как делать пошагово
Как в Одноклассниках написать администратору. Письмо админам соцсети ОК
Эта пошаговая инструкция о том, как написать письмо админам социальной сети Одноклассники.
Если у вас возникли проблемы с сайтом Одноклассники (некорректная работа, обнуление профиля, отсутствие доступа к отдельным опциям), вы можете написать письмо администраторам соцсети ОК.
Служба поддержки решает любые вопросы, касающиеся:
Чтобы решить любую из этих проблем, нужно знать, как написать письмо админам ОК.
Как написать администратору соцсети Одноклассники
Способ первый: если есть доступ к аккаунту
Шаг №1
Входим на страницу с помощью логина и пароля.
Шаг №2
В правом верхнем углу находим ссылку “Помощь” и жмем на нее.
Шаг №3
Здесь есть 2 пути, как можно обратиться в службу поддержки.
Первый способ: вводим в строке поиска запрос “Служба поддержки” и поиск сразу же выдает результаты о том, как заполнить форму обращения в службу поддержки и как обратиться в службу поддержки.
Проходим по оранжевой ссылке для заполнения формы.
Второй способ: выбираем любую рубрику из списка слева, в ней выбираем один из подпунктов и в правом меню, после всех вопросов, входящих в подпункт, видим строку “Обратиться в службу поддержки”. Жмем на эту ссылку.
Открывается стандартная форма обращения в Службу поддержки ОК.
Шаг №4
В форме заполняем все поля (цель обращения, E-mail, текст сообщения), прикрепляем файлы, если есть (скриншоты, фото, документы). Жмем “Отправить сообщение”.
Шаг №5
Также, если у вас есть доступ к профилю, вы можете заполнить форму в Службу поддержки в официальной группе ОК.
Способ второй: если нет доступа к аккаунту
Шаг №1
Шаг №2
Здесь достаточно ввести в поиск любую букву или цифру и появится окно, в котором предлагается заполнить форму, если вы не нашли необходимого ответа.
Жмем на ссылку “Напишите нам” и заполняем форму, как выше.
Способ третий: пишем письмо напрямую
Напишите письмо в техподдержку напрямую со своего почтового ящика, воспользовавшись одним из представленных ниже имейл-адресов:
После отправки письма администратору ОК, ждите ответа в течение 72 часов с момента запроса. Как минимум, вам укажут на проблемы или даже решения, что и как нужно сделать.
Как связаться с техподдержкой одноклассников
Каждый день тысячи пользователей Одноклассников сталкиваются с проблемами и уникальными ситуациями, которые разрешать можно только с помощью службы (сервиса) технической поддержки. Как правило, восстановить пароль в Одноклассниках несложно, достаточно просто использовать свое мобильное устройство.
В службу поддержки одноклассников обращаются только в тех случаях, когда традиционным способом не удается восстановить пароль и войти на сайт.
Какую информацию реально получить в службе поддержки Одноклассники?
В техподдержку обращаются по любым интересующим вопросам, но чаще всего они связаны с такими темами:
Внимание. Это важно! Служба поддержки ok.ru нигде не указывает номера телефона (его попросту нет) и горячей линии тоже нет. Соответственно дозвониться на номер телефона сервиса именуемого службой поддержки не получится. Что делать? Как дозвониться, обратиться в службу поддержки одноклассник? Можно только написать в службу технического обслуживания, используя специальную форму.
Способы получения помощи от службы поддержки
Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.
Можно задать вопрос через заполнение специальной формы. Найти ее можно на странице помощи, находящейся во вкладке «Помощь» внизу главной страницы сайта ok. Обратите внимание, что на этой странице находится очень много полезной информации, с которой желательно ознакомиться. Возможно, что ответ на интересующий вопрос находится именно там (при введении вопроса ответ высветится мгновенно на страничке). Если среди всего этого разнообразия, вы не нашил ответ на интересующий вопрос, то внизу есть ссылка перенаправляющая на форму связи со службой техподдержки – «Не нашли, что искали?». Это и есть связь с техподдержкой.
Внимание. Это важно! Проблему формулируйте подробно и грамотно. Это поможет сэкономить время и повысит шансы ответа от службы.
Кроме этой официальной формы, можно обратиться в службу по e-mail адресам, которые тоже работают.
Контактная форма, позволяющая связаться с техподдержкой, расположена внизу страницы с правилами социальной сети.
Пошаговая инструкция обращения в службу поддержки
Обращаемся через группу ОК
Можно обратиться в службу поддержки через официальную группу ОК. Как это делается? Пошаговая инструкция для такого случая.
Через постоянный раздел справки
Что делать и как обратиться в службу техподдержки, если страница ОК заблокирована, и зайти на свою страничку нереально? Даже в таком случае все равно есть возможность обратиться в службу поддержки.
Написать письмо по e — mail
Связаться с техподдержкой можно через электронную почту. Процедура стандартная, как для любого электронного письма. Но адреса разные, так как немного отличаются вопросы, с которыми обращаются пользователи.
Ответ на письмо, написанное по одному из перечисленных адресов, приходится ждать до 72 рабочих часов (2-3 дня), а если оно было написано и отравлено в выходной день, то прибавьте к этому времени еще одни сутки.
Позвонить по номеру телефону службы поддержки одноклассников
Отдел технической поддержки ок не имеет (об этом упоминалось выше) номера телефона, также отсутствует горячая линия, как платная, так и бесплатная. Создатели этой социальной сети объясняют отсутствие номера телефона (горячей линии) тем, большинство вопросов, с которыми обращаются пользователи, вполне реально решить самостоятельно, без посторонней помощи.
Для этого разработаны всевозможные варианты ответов на предположительно возникающие вопросы у пользователей или их проблемы. Поэтому любой пользователь, следуя инструкциям, способен восстановить забытый пароль, логин или разблокировать свою страницу. Единственный способ общения с отделом техподдержки – раздел «Помощь», находящийся на сайте.
Оказывается, через мобильное устройство, также возможно написать и задать вопросы администрации.
Внимание. Это важно! Официальная политика компании ОК не предусматривает связь по телефону с частными пользователями. Однако при решении вопросов, не связанных с проблемами пользователей, можно воспользоваться такими номерами:
По этим номерам проходит обслуживание партнеров и клиентов компании данной сети. Поэтому пользователю, позвонившему по этому номеру, будет отказано, и он будет перенаправлен на раздел «Помощь».
В каких случаях служба поддержки не сможет помочь
Помощи от сервиса поддержки не будет, если пользователь сознательно пренебрегал, нарушая правила пользования данным сайтом, занимался распространением спама и тому подобное. Специалисты техподдержки все равно на адрес, указанный пользователем пришлют письмо с пояснением причин отказа в оказании помощи.
Модераторы отставляют без внимания, и соответственно ответа не пришлют, если решение возникшей проблемы описано в инструкциях сайта Одноклассников.
Как пожаловаться администратору в Одноклассниках
Популярность социальной сети Одноклассники привлекает на свои страницы не только обычных людей, но и мошенников, коммерсантов, спамеров и т.д. Чтобы администрация ресурса как можно быстрее обратила внимание на пользователя нарушающего правила, необходимо отправить на него жалобу. В случае обоснованности выдвинутых обвинений, аккаунт участника соцсети будет временно заблокирован или удален навсегда. Разберемся подробнее, как пожаловаться на пользователя в Одноклассниках.
Отличие жалобы от добавления в черный список
Перед тем, как предоставить детальные инструкции скажем пару слов о терминах, используемых в ОК. Это не позволит запутаться в их значении и выполнить именно то действие, которое требуется.
Блокировка или добавление в «Черный список» позволяет закрыть доступ человеку к вашему профилю. Он не сможет писать вам сообщения, просматривать ленту и прочую информацию. При этом человек будет беспрепятственно пользоваться всеми функциями Одноклассников: публиковать записи, добавлять к себе друзей и т.д.
Функция «Пожаловаться» создана для того, чтобы указать администратору на пользователя, нарушающего правила сети. Обоснованная жалоба обернется для участника временным закрытием доступа к аккаунту или безвозвратным его удалением.
Справка. Отправляя жалобу можно одновременно добавить пользователя в ЧС. Так он не сможет надоедать своими действиями до рассмотрения заявки модераторами ОК.
Отправка жалобы на пользователя
Чтобы пожаловаться на страницу участника соцсети необходимо (инструкция для ПК):
Теперь осталось дождаться решения администрации в отношении отправленной жалобы. К сожалению, никаких уведомлений отправитель заявки не получит. Однако проверить результат решения модератора можно, просто посетив через некоторое время страницу пользователя. Если она удалена, значит, решение было принято в вашу сторону.
Отправка жалобы через службу поддержки
Пожаловать на нарушение также получится путем прямого обращения в службу поддержки сайта. Для этого потребуется:
Когда заявка на нарушителя подана, осталось дождаться, чтобы его удалили. В данном случае на почту придет уведомление, сообщающее о принятом администрацией решении.
Отправка жалобы на группу
Чтобы полностью раскрыть тему об отправке жалоб, предоставим инструкцию в отношении группы. Пожаловаться на сообщество получится следующим образом:
Воспользовавшись предоставленной информацией можно без проблем отправить жалобу на любого участника социальной сети. Важно помнить, что заявка должна иметь под собой веские причины, в противном случае она будет проигнорирована. Обратившись в службу поддержки, получится сообщить больше уточняющих данных в отношении произошедшего нарушения.
Письмо в службу поддержки Одноклассников
Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.
Способ 1: Полная версия сайта
На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.
Способ 2: Обращение через группу ОК
Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.
Способ 3: Мобильное приложение
Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.
Способ 4: Письмо по e-mail
Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:
Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.
Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12546 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:
У меня проблема. Не могу послать одному. Человеку открытке. Меня все время в одноклассниках блокировают и кто туда занёс. Ли вирус
Здравствуйте. Для начала ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже и выполните описанные в ней действия.
Если же действительно есть подозрения на вирусы, воспользуйтесь следующими инструкциями, а затем снова попробуйте отправить открытку.
Мне отправить письна одноклассникимо
Я тоже не могу написать письмо на Одноклассники. Не могу убрать события из ленты неинтересных мне людей. Раз по сорок уже повторила одно и то же. И толку ноль.
не могу тоже достучаться до них. да им просто наплевать на пользователей.
вечер добрый! помогите пожалуйста раблокировать Группу Приозёрск (priosiorsk,43155280036079)! я,Вирченко И.С. являюсь супермодератором этой Группы,администратор Группы погиб и Группа сейчас заблокирована. в нашей Группе сейчас 6228 участников,которые очень страдают из за блокировки Группы. нарушений у нас нет,притезий к нам тоже. ПОМОГИТЕ пожалуйста нам в данном вопросе. СПАСИБО!
Здравствуйте. Воспользуйтесь предложенной в статье инструкцией и обратитесь со своей проблемой непосредственно в службу поддержки Одноклассников.
Удалите мою страницу
ПОМОГИТЕ ПОЖ ОТКРЫТЬ НОВУЮ СТРАНИЦУ В ОДНОКЛАССНИКИ
Сергей, здравствуйте. Друзья именно добавляются или просто подают заявку на добавление? Если второе, то так и должно быть.
Все замечательно! У меня заблокировали страницу в одноклассниках, пишу письмо, чтобы открыли, но пишут, что неправильный электронный адрес, не знаю что делать, каюсь, больше не буду делать необдуманных действий.
Почему заблокировали мой аккаунт в одноклассниках я хочу знать причину и за что
Здравствуйте. Воспользуйтесь инструкцией из этой статьи и задайте свой вопрос непосредственно службе поддержки сайта Одноклассники.
Работает интернет, смотрим фильмы, всё хорошо! Как заходим в одноклассники всё крутится и ничего не показывает. А деньги уплачены. Вы замудохали. 1
К счастью, «замудохали» вас не мы, потому что это не сайт Одноклассники. Если вы хотите получить помощь, можете подробнее описать свою проблему нам или напрямую в техническую поддержку соцсети Одноклассники. Как связаться со специалистами ОК, написано в статье выше, которую вы, вероятно, не прочитали.
Здравствуйте, Михаил. Если Вы точно не тратили ОКи, тогда знакомьтесь со статьей, под которой оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки Одноклассников, подробно описав возникшую проблему.
Я в терменале купила 100 ок,но они не пришли,это было 29.11 2018
У меня такой вопрос я переводила деньги через банкомат деньги попали в одноклассник у меня есть чек документы от Сбербанка помогите их вернуть мне сказалаобратится в службу Поддержки одноклассника
Светлана, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки сайта Одноклассники, подробно описав суть проблемы и подкрепив описание доказательствами (копии чека достаточно). О том, как написать в техподдержку, рассказывается в статье, под которой Вы свой комментарий оставили.
Я хотела отправить открытку с поздравлением написала номер телефона.Вначале было молчание.А потом сняли деньги в 4- кратном размере.Модно вернуть деньги на телефон
Я оплатила проект одноклассника деньги там находится
здравствуйте у меня сняли деньги а ок не пришли
Доброе утро. У меня заблокированы все странички в одноклассниках. Помогите мне, пожалуйста,
Обещаю больше не нарушать. Мне. странички очень дороги.
Буду внимательна и аккуратна. Благодарю.
Простите меня.
Доброе утро. Прошу Вашей помощи. У меня заблокированы все странички в одноклассниках. Обещаю больше не нарушать условия. Помогите.
Здравствуйте. Ознакомьтесь со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки сайта Одноклассники, подробно описав суть возникшей проблемы. Вполне возможно (но все же гарантий нет), что Вам удастся восстановить доступ к странице. Дополнительно рекомендую ознакомиться со следующей статьей, на случай если причина блокировки заключается не в нарушении условий пользования.
Я забыла пароль.указанный номер нет доступа.что делать
Аноним, здравствуйте. Вполне вероятно, кто-то создал новую страницу, воспользовавшись вашими данными. Так ли это или нет — мы сказать точно не можем. В любом случаем вам стоит воспользоваться описанными в статье советами и обратиться в службу поддержки. Вам расскажут более детально о доступных действиях.
Здравствуйте, это не техподдержка Одноклассников. Как туда написать — рассказано в статье, под которой вы оставили комментарий.
В мене сторінку як і що мені робити
Как так получается господа что публикуемых мною роликах появлялась и появляется РЕКЛАМА. Может я кому то разрешение давал использовать безвозмездно тоесть нахаляву мои публикации при этом за размещенные у меня рекламу кто то получает приличное финансовое вознаграждение. надеюсь на конструктивный диалог….
Написала письмо по указанному адресу на e- mail, ответ рекомендуем проверить корректность адреса получателя. Как можно написать письмо модераторам Одноклассников? Помогите, пожалуйста! Очень нужно. На сайте есть только определенные цели обращения, а у меня другой вопрос.
Что делать? Захожу на свою страничку у меня все на каком то непонятном языке. Не могу ничего прочитать. Раньше такого небыло.
подарки от моего имени посылаются моим друзьям, хотя я их не посылала
Почему идёт сбой на моей странице одноклассников каждый день вижу сущей издательство как общаться с друзьями одноклассниками помогите пожалуйста разобраться в ситуации
Добрый день пожалуйста заблокируйте профиль по именем Лобар узбекистон Ахмидова она открыло на мою имя и пользуется мои фотографии и опубликуют только порнографическую фотку прошу очень не медленно заблокировать этот профиль
Здравствуйте, Юрий. Вы обращаетесь на сайт Lumpics.ru, а не в техническую поддержку социальной сети Одноклассники. К сожалению, мы никаким образом не можем поспособствовать восстановлению доступа к странице. Пожалуйста, уточните, какое именно уведомление Вы получаете при попытке входа в личный профиль. Возможно, Вы просто вводите пароль не на той раскладки или случайно активировали CapsLock. Вы все это проверили? Если что, обратите внимание на приведенные выше четыре способа, в них детально расписано, как именно можно связать с технической поддержкой Одноклассников.
Добрый вечер. К сожалению одноклассники присылают мне рекомендации к дружбе тех людей которых уже нет на этом свете. Почему?
Мне тоже не нравится, что навязчиво предлагают друзей.
Сколько можно навязывать друзей. Не ставьте людей в дурацкое положение.
Нет там «написать разработчикам»!
почему нет у меня видео сообщения
Добрый день! В одноклассникам появился новогодний мультфильм. В мультфильм указана Евгения Холопова, которой уже нет в живых… Очень прошу убрать мультфильм с моей страницы….
ПОЧЕМУ ОПЛАЧЕННЫЕ РАМКИ ДЛЯ ФОТО НЕ СРАБАТЫВАЮТ. 30 ОКОВ УЛЕТЕЛО В НИКУДА. ЭТО ОБМАН ИЛИ ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ? ВАША ПОМОЩЬ НЕ СРАБАТЫВАЕТ, НАДО СТО РАЗ УКАЗЫВАТЬ ПРИЧИНУ — ВСЁ В ПУСТУЮ. РАНЬШЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО. И ДО ПОМОЩИ ВАШЕЙ НЕ ДАСТУЧАТЬСЯ.
Не могу восстановить старую страницу в одноклассники
Здравствуйте администрация сайта Одноклассники! Мое имя Эльмира Казарян\Григорян\.Я уже третий месяц не могу зайти на свою страницу.Хотела бы узнать причину.И прошу вас восстановить мне вход на страницу свою.
Здравствуйте. Это не администрация Одноклассников, а сторонний сайт.
Ирина, здравствуйте. Обратите внимание на то, на каком сайте вы оставили свой комментарий — мы не имеем никакого отношения ни к Одноклассникам, ни к их службе поддержки. В статье выше рассказывается о том, как написать в эту службу письмо, и вам бы не мешало с ней ознакомиться, а затем и воспользоваться предложенными рекомендациями — только так можно рассчитывать на какую-либо реакцию и, следовательно, на результат. Но проблема в том, что Одноклассники не предлагают никакой услуги, стоимость которой составляла бы 120 рублей. Упомянутые вами смайлики стоят 20 ОК, что равно 20 рублям, поэтому изучите выписку по платежу — вполне вероятно, там указано, за что его списывает. Вероятно и то, что вами лично или кем-либо другим, кто знает данные вашей карты и/или имеет к ней доступ, была оформлена подписка на какую-либо услугу или сервис, и далеко не факт, что это было сделано в Одноклассниках.
Почему идёт сбой на моей странице одноклассников нельзя послать сообщение не открываются гиф не отсылаются видео моим друзьям помогите пожалуйста прошу вас выслать
Вы уже год пишете этот комментарий. Что-то конструктивное, может, скажете? Название и версию браузера, скриншот ошибки или ее текст?