РОССИЙСКИЙ ХИМИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ имени Д.И. Менделеева
Mendeleev University of Chemical Technology
Обращения в ДИТ
В Университете функционирует единая система регистрации и обработки обращений по работе ИТ-ресурсов Университета на базе программного обеспечения Service Desk
Мы сделали процесс обработки и исполнения заявок более прозрачным и удобным с помощью системы поэтапного информирования пользователей о статусе исполнения заявок
Для Вашего удобства напоминаем простые правила по составлению письма-заявки
в Единый центр поддержки пользователей с помощью электронной почты
По любым вопросам, связанным с работой ИТ-сервисов Университета,
Вы можете обратиться в Единый центр поддержки пользователей
по электронной почте support@muctr.ru или по телефону + 7 499 250 27 65
В Университете функционирует единая система регистрации и обработки обращений по работе ИТ-ресурсов Университета на базе программного обеспечения Service Desk.
Мы сделали процесс обработки и исполнения заявок более прозрачным и удобным с помощью системы поэтапного информирования пользователей о статусе исполнения заявок.
Для Вашего удобства напоминаем простые правила по составлению письма-заявки с помощью электронной почты:
Шаг 1. Для создания заявки отправьте письмо с корпоративной почты на адрес support@muctr.ru
Шаг 2. В письме укажите:
Если Вы сообщаете об ошибке, приложите скриншот и укажите порядок действий, приводящий к данной ошибке
Шаг 3. Получите уведомление о регистрации заявки с присвоенным индивидуальным номером SUPPORT-№
Шаг 4. Получите уведомление о статусе обработки заявки
Шаг 5. Дождитесь исполнения направленной заявки
Шаг 6. Подтвердите или отклоните факт выполнения заявки
Шаг 7. Оцените качество выполненных работ
Отправить обращение
Порядок приема и рассмотрения электронных обращений
Внимание!
Вопросы по работе Единого портала госуслуг или по предоставлению государственных услуг можно задать в Центре поддержки пользователей:
8 800 100-70-10 — при нахождении на территории России звонок бесплатный.
115 — с мобильных телефонов при нахождении на территории России звонок бесплатный.
Ситуационный центр электронного правительства https://sc.minsvyaz.ru:
e-mail: sd@sc.minsvyaz.ru
8 800 200 21 39
Обращения о задержке или утере почтовых отправлений (писем и посылок) вы можете оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на официальном сайте «Почты России»
Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Минкомсвязь России действует в рамках полномочий, предусмотренных Положением о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, утвержденным постановлением Правительств а Российской Федерации от 2 июня 2008 г. № 418 (далее – Положение).
Согласно пункту 1 Положения Минкомсвязь России является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики по нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий (включая использование информационных технологий при формировании государственных информационных ресурсов и обеспечение доступа к ним), электросвязи (включая использование и конверсию радиочастотного спектра) и почтовой связи, массовых коммуникаций и средств массовой информации, в том числе электронных (включая развитие сети Интернет, систем телевизионного, в том числе цифрового, вещания радиовещания и новых технологий в этих областях), печати, издательской полиграфической деятельности, обработки персональных данных, управления государственным имуществом и оказания государственных услуг в сфере информационных технологий, в том числе в части использования информационных технологий для формирования государственных информационных ресурсов обеспечения доступа к ним, а также по выработке и реализации государственной политики в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью (или) развитию.
Вопросы качества оказания услуг связи, переноса телефонного номера, защиты персональных данных рассматриваются Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Роскомнадзор является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, в том числе электронных, и массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, а также функции по организации деятельности радиочастотной службы в соответствии с п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 № 228.
Техническая поддержка Департамента информационных технологий города Москвы
Контакты, номер телефона
Написать отзыв на «Техническая поддержка Департамента информационных технологий города Москвы»
Отзывы
Светлана Богатеева, 22.06.2021
Былина Инна Станиславовна, 08.12.2020
Добрый день. Из-за поставленного мне диагноза Ковид 19 вынуждена уйти на самоизоляцию. В течении суток после подписания информированного согласия на лечение Ковид в амбулаторных условиях (на дому) и соблюдении режима самоизоляции я должна подключиться к программе «Социальный мониторинг». Уже больше суток вышеозначенная программа обрабатывает мои данные(номер телефона).
Анастасия, 15.09.2020
Сергей, 03.06.2020
Алексей, 27.05.2020
Техническая поддержка по № +7(495) 870 72 96 не работает за 2 часа прослушивания музыки списались все деньги с моб. телефона но так никто и не ответил, наверное стоит переименовать в пожертвования для ДИТ а не тех поддержка
Валентина, 21.05.2020
Добрый день меня по ошибке внесли в социальный монитор не могу добиться чтоб исключили
Ближайшие похожие компании
Ещё? Мы нашли несколько организаций в Москве, похожих на компанию «Техническая поддержка Департамента информационных технологий города Москвы». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с ближайшей.
Мы нашли еще 2005 организаций
в категории «Департаменты»