Как написать в поддержку Яндекс Транспорт
Иногда возникают вопросы по поводу работы приложения Яндекс.Транспорт. Чтобы получить на них корректный ответ, необходимо связаться со службой технической поддержки. Для этого можно использовать функциональные возможности приложения либо воспользоваться официальным сайтом сервиса.
Пользователю на выбор будет предложена тематика запроса, а также его попросят оставить свои контактные данные, изложить суть проблемы и, по возможности, приложить скриншот. После рассмотрения возникших проблем служба техподдержки обязательно свяжется с клиентом.
Ответ операторов Яндекс. Транспорт
Какое бы сообщение ни прозвучало в адрес службы техподдержки, даже на самое абсурдное, включается автоответчик и выдает шаблонную фразу: «Спасибо, что вы с нами связались». Если проблема существенная, она передается специалистам, которые ее разбирают и выдают алгоритм ее решения.
Горячая (бесплатная) линия
Для тех, кто привык делать звонки по телефону, созданы специальные call-центры. Чтобы связаться с контактным центром, нужно воспользоваться следующим номером: +7 (495) 739-70-70. Работа call-центра начинается в 5 утра и заканчивается в 00:00. Звоните, сотрудники центра всегда готовы вас выслушать и оказать помощь. Взаимодействие с рекламными компаниями осуществляется с 7:00 до 19:00. В крайних случаях, если необходима консультация специалистов узкой направленности, ответ может быть чуть задержан. Чаще всего это бывает по выходным дням, когда экспертов нет на рабочем месте.
Бесплатная горячая линия 8800
В сервисе Yandex работает горячая линия 8 (800) 234-24-80. На нее можно позвонить бесплатно, независимо от того, где находится клиент. Для опытных операторов не составит труда ответить на любой ваш вопрос. Если же он выходит за рамки их компетенции, то вопрос перенаправляется к экспертам компании.
К работе на горячей линии привлекаются знающие свое дело, вежливые и грамотные операторы. Как только суть проблемы будет выявлена, они сразу же переадресуют звонок специалисту, который разбирается в данном вопросе.
Яндекс.Помощь — обратная связь
Также связаться со службой техподдержки поможет Яндекс Помощь на официальном сайте: https://yandex.ru/support/transport/troubleshooting.html. Там будет предложена специальная форма для заполнения, где требуется указать ФИО, адрес электронной почты, тип уведомления (предложения для улучшения работы сервиса либо наличие проблем) и описать суть обращения.
Также в службу поддержки можно обращаться по любым вопросам, используя форму обратной связи.
В каких случаях поддержка не сможет помочь
Иногда операторам сложно помочь клиентам. Это происходит в следующих ситуациях:
Заключение
Как вы поняли, написать в техподдержку Яндекса.Транспорт очень легко. На сайте компании нужно заполнить форму, сделать запрос и отправить. Ваше письмо обязательно будет рассмотрено и отправлен ответ на указанный Email.
Можно не писать, а прямо позвонить по вышеуказанным номерам. Это поможет вам в максимально короткие сроки решить проблему, т.к. работа call-центра направлена на быстрое реагирование и передачу информации специалистам.
Во время обращения вы должны четко формулировать свою проблему, проинформировать, каким программным обеспечением пользуетесь, в какой момент заметили неисправность и пр. Сотрудники компании помогут устранить все неполадки.
В Яндекс.Транспорте теперь можно оставлять комментарии
В мобильном приложении Яндекс.Транспорт после обновления у пользователей появилась возможность оставлять короткие сообщения. Предполагается, что так пассажиры общественного транспорта будут делиться информацией ситуации в разных местах города, большом скоплении народа на остановке, опаздывающем транспорте.
Сообщение можно обсудить, дополнить или поставить «лайк». Чем больше одобрений получил комментарий, тем дольше он останется на карте. Новая функция синхронизируется с Яндекс.Картами и Яндекс.Навигатором, так что автомобилисты тоже смогут видеть, что пишут пассажиры общественного транспорта, и наоборот, сообщает CNews.
По похожей схеме работает литовское транспортное приложение Trafi, которое также доступно в нескольких российских городах. В нем функция сообщений используется для предупреждения, на какой остановке замечены контролёры.
Помимо этого в Яндекс.Транспорте появилась возможность строить пешеходные маршруты. Обновлённая версия уже доступна в Google Play и Яндекс.Store, а владельцы телефонов от Apple смогут опробовать её через несколько дней.
Яндекс.Транспорт работает в 39 городах России, Беларуси, Украины, Казахстана и Финляндии. Последними к приложению присоединились Владимир, Курск и Салехард. В столице ЯНАО такой подарок транспортники преподнесли жителям ко Дню города. На подготовку ушло девять месяцев, в течение которых уточнялись электронные карты, уточнялись названия улиц и остановок. До конца года общественный транспорт Салехарда также собираются оснастить камерами видеонаблюдения и бесплатным Wi-Fi, сообщает «Ямал-Регион».
Мой транспорт
Сохранить маршрут
В карточке остановки такие маршруты отображаются первыми.
Сохранить остановку
Избранные остановки показаны на карте желтым цветом. Они видны даже на мелких масштабах карты и при выключенном транспорте.
Показать избранное на карте
Чтобы оставить на карте только избранные маршруты и остановки:
Открыть список избранного
Нажмите кнопку справа снизу, затем — кнопку на карте слева.
Чтобы изменить список, на вкладках Остановки или Маршруты нажмите кнопку слева сверху.
Мой транспорт
Сохранить маршрут
В карточке остановки такие маршруты отображаются первыми.
Чтобы удалить маршрут, в его карточке нажмите кнопку 
.
Сохранить остановку
Избранные остановки показаны на карте желтым цветом. Они видны даже на мелких масштабах карты и при выключенном транспорте.
Показать избранное на карте
Чтобы оставить на карте только избранные маршруты и остановки:
Открыть список избранного
Нажмите кнопку 
справа снизу, затем — кнопку 
на карте слева.
Чтобы изменить список, на вкладках Остановки или Маршруты нажмите кнопку 
слева сверху.
Рекомендации по использованию сервиса Яндекс.Карты и Транспорт
Компания Яндекс вносит значительный вклад в развитие IT-индустрии и, кроме популярной поисковой системы, предлагает пользователям массу полезных функций и сервисов, позволяющих решать множество задач. Одним из таковых является Яндекс.Транспорт, не так давно объединившийся с Яндекс.Картами.
Больше не нужно переключаться между двумя приложениями, чтобы решать такие задачи, как поиск мест, построение к ним маршрута и т. д. Яндекс.Карты и Транспорт подскажут подробную информацию об организациях, помогут проложить путь и добраться до нужного места пешком или на транспорте, включая городской, а также покажут, где ходит требуемый маршрут.
Что такое Яндекс.Транспорт
В официальном магазине Google Play программа теперь зовётся «Яндекс.Карты и Транспорт — поиск мест и навигатор», хотя по-прежнему можно установить и старые версии APK файлом.
Переезд Яндекс.Транспорта в Карты вовсе не означает, что ранее доступные в отдельном приложении возможности теперь утеряны – сервис полноценно работает в симбиозе с Картами, и здесь можно найти те же данные, а построение маршрутов ничем не отличается.
Так, все возможности, которые были доступны в отдельном приложении, теперь перекочевали в «Карты», например, наблюдать движение общественного транспорта в своём городе здесь можно с помощью кнопки «Транспорт» в виде автобуса на главном экране, а избранные маршруты и остановки сохранять в разделе «Мой транспорт». Избранное из старой версии софта при этом сохраняется при переходе на Яндекс.Карты и Транспорт.
Транспортный режим в программе меняет вид карты – значки мест и автодороги уменьшатся, а остановки станут крупнее. Движение городского транспорта будет показано в реальном времени (опция доступна более чем для 70 городов России).
Приложение предлагает широкие возможности:
Транспортный режим в приложении позволяет:
Движущиеся метки транспортных средств видно на карте многих крупных городов, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород, Краснодар и других.
Инструкция по установке приложения
Установить Яндекс.Карты и Транспорт можно как на смартфон или другой девайс на Android, так и на iPhone (из магазинов Google Play и App Store). Можно также получить ссылку на приложение по СМС, нажатием кнопки «Получить» на этой странице.
Процедура установки из магазина проходит стандартно (рассмотрим на примере Андроид):
Андроид-устройства позволяют также устанавливать софт посредством файлов APK – этот способ особенно подойдёт, если нужно скачать старую версию. Для скачивания инсталлятора потребуется включить в настройках смартфона возможность установки файлов за пределами Гугл Плей (Идём в раздел «Настройки» – «Безопасность» и активируем опцию «Неизвестные источники»). Установив приложение, нужно отключить обновления в Play Market, если вы хотите использовать старую версию ПО.
Настройка
Для комфортной работы с приложением его необходимо предварительно настроить под себя, при включении геолокации местоположение определится автоматически (софт оснащён надёжной системой определения местоположения посредством спутников ГЛОНАСС и GPS, что позволяет сообщать обо всех изменениях в режиме реального времени).
Рассмотрим, как пользоваться сервисом Яндекс.Карты и Транспорт:
Как посмотреть, где едет автобус
Режим «Транспорт» в приложении включается нажатием кнопки в виде автобуса в нижней области интерфейса. В сервисе Яндекс.Карты и Транспорт можно как посмотреть, где едет автобус, по какому маршруту, так и узнать время его прибытия и другую информацию.
Обозначения транспорта на карте:
Как проложить оптимальный маршрут
В приложении можно также построить путь движения из одного пункта на карте в другой, для чего выполняются следующие действия:
Очистка истории
Теперь разберёмся, как очистить историю поиска, если надобности в ней больше нет. Чтобы удалить эти данные, выполняем следующее:
Очистить историю можно и альтернативным способом (действия за пределами приложения):
Работать с сервисом просто. Теперь, узнав основные правила настройки и использования, вы сможете без труда строить маршруты по городу и узнавать необходимую информацию о движении ТС.
Яндекс.Транспорт для Айфона и Android, или как смотреть онлайн движение автобусов, трамваев, троллейбусов в России, Беларуси и Казахстане
Транспортные артерии крупных городов постоянно развиваются, перевозчики предоставляют пассажирам более комфортные средства передвижения, снижают среднее время ожидания и перераспределяют нагруженные маршруты. А с недавних пор благодаря массовой установке в общественном транспорте систем навигации GPS/ГЛОНАСС многие пользователи смартфонов вовсе перестали стоять на остановках в ожидании нужного автобуса, троллейбуса или трамвая.
В каких городах и странах работает Яндекс.Транспорт
Отечественный сервис для отслеживания общественного транспорта, полноценный запуск которого состоялся в 2015 году, является наиболее популярным в более чем 50-ти городах России, Казахстана, Беларуси. Имея договоренности с государственными и частными компаниями-перевозчиками, Яндекс.Транспорт оперативно получает информацию о передвижении единиц общественного транспорта, изменениях в маршрутах, планирующихся и выполняющихся дорожных работах. Компилируя эти данные с информацией смежных сервисов (например, Яндекс.Пробки), приложение отображает довольно точную картину происходящего в интересующем пользователя районе города.
Для того чтобы посмотреть поддерживается ли ваш город сервисом Яндекс.Транспорт:
1. Запустите приложение и нажмите на значок-«гамбургер» в левом верхнем углу.
2. Откройте раздел Настройки и выберите меню Город.
Как смотреть, когда и какой транспорт приедет на мою остановку
Выбрав на карте остановку, с которой планируется начать движение, пользователь увидит на экране все номера маршрутов троллейбусов, автобусов, трамваев, маршрутных такси и других видов транспорта (для разных городов данные могут существенно разниться в зависимости от наличия договоренностей между Яндекс и перевозчиками), а также довольно точное время прибытия.
В некоторых городах (например, в Москве, Минске и т.д.) для этого не нужно даже иметь смартфон — информация отображается на специально установленных табло на многих остановках столицы.
Как отслеживать автобусы, трамваи и троллейбусы в реальном времени
Отыскав на карте нужный транспорт, можно просто нажать на него и наблюдать за перемещением в реальном времени. При этом в отдельном окне будет отображено примерное время прибытие на каждую из остановок маршрута.
Учитывайте загруженность дорог (пробки)
Интеграция со смежными сервисами позволяет Яндекс.Транспорт предоставлять информацию о загруженности дорог. Чтобы получить представление о пробках и заторах, достаточно нажать на изображение светофора.
Дополнительные функции в приложении Яндекс.Транспорт
Помимо основной задачи уведомления пользователя о перемещении общественного транспорта, Яндекс.Транспорт также может сообщать о ДТП, дорожных событиях, показывать на карте комментарии других пользователей и т.д.