Не бывает совсем здоровых организаций, как и совсем здоровых организмов, однако для одних это проявляется в невозможности утраивать прибыль ежегодно, а другие просто не могут двигаться.
Если посмотреть в словаре слово «патология», то увидим, что происходит оно от греческого pathos «страдание» и logos «учение» и обозначает:
1. Раздел медицины, изучающий болезненные процессы и состояния организма;
2. Уродливое отклонение от нормы.
1.1. Господство структуры над функцией. В процессе развития организации появляются новые департаменты и открываются новые филиалы. Оргструктура становится все более сложной, а согласование действий внутри компании все сложнее.
Например, межрегиональная фирма активно открывает новые филиалы. Задача отделов управляющей компании куда обычно входят: отдел персонала, экономический отдел, бухгалтерия, отдел маркетинга и рекламы, юридический отдел, АХО – выстроить бизнес-процессы в зоне своей ответственности и затем контролировать их. Пример оргпатологии: когда система отчетности сверхсложная и сотрудники на местах отчеты пишут дольше по времени, чем работают.
1.2. Автаркия подразделений. Это сосредоточенность департаментов, отделов, служб на собственных задачах, в отрыве от целей компании в целом, это перекладывание ответственности и вины за отсутствие результата друг на друга.
Например, руководитель отдела продаж не может выстроить у себя в отделе бизнес-процесс. Текучесть кадров среди менеджеров по продажам превышает 100% в год. Отдел персонала с помощью выходного интервью с кандидатами и интервьюирования сотрудников выделяет проблемы отдела, ставит задачи руководителю отдела продаж по организации процесса продаж, по адаптации новичков, а на общем совещании руководитель отдела продаж заявляет, что такая ситуация возникла потому что отдел персонала на открытые вакансии представляет «не тех кандидатов».
1.3. Несовместимость личности с функцией. Данная патология возникает когда на должность принят не подходящий для нее сотрудник.
Например, прекрасно зарекомендовавшего себя технического специалиста (интроверта, не имеющего навыков управления и ведения переговоров и мотивации занимать руководящую должность!) не смотря на его сопротивления переводят на должность руководителя. И трех месяцев не проходит, как он пишет заявление по собственному.
1.4. Бюрократия. С помощью должностных инструкций, положений, стандартов, технологий необходимо максимально прописать правильное поведение сотрудника в разных ситуациях. Однако, устаревшие, не работающие, не позволяющие достигать цели правила и процедуры – это патология.
Например, в компании существует традиционное пятничное многочасовое совещание. Его итоги – это решения: «принять меры», «проанализировать», «разработать предложения». Но по факту дело остается на мертвой точке, проблемы не решаются, планы не выполняются, поскольку имеет место подмена реальных действий перечнем идей по изменению ситуации.
2. Патологии в организационных отношениях. Примеры проблем компании:
2.1. Конфликт. Патологией является конфликт, который переходит с предмета конфликта на личности, уводит в сторону от решения задачи.
2.2. Неуправляемость. Это потеря контроля над процессами и персоналом. Чаще всего происходит при росте компании, который обязательно должен сопровождаться ее развитием: выстраиванием эффективной структуры компании, процессов управления, бизнес-процессов, создания эффективной системы оплаты труда.
2.3. Бессубъектность. Все сотрудники правильной компании: от директора до технички ориентированы на клиента. Патологией является отстранение от проблем и перекладывание ответственности: «это меня не касается», «это виноваты коллеги / руководитель / президент», «а я тут при чем?» и т.д.
2.4. Преобладание личных отношений над служебными. Возникает когда в компании работают родственники, друзья, или когда руководитель заводит себе «любимчиков».
2.5. Рассеивание целей. Данная патология возникает при нарушении цепочки: цели организации – цели руководителя – цели исполнителя.
Пример: менеджеры по продажам, выявляя спрос на непрофильную продукцию, регулярно просят руководителя разрешить её закупку и поставку, чтобы иметь возможность больше заработать. Компания же при этом теряет свой сектор рынка.
2.6. Клика. Это использование ресурсов компании в личных интересах.
Например, сотрудник отдела продаж получает в компании оклад, использует клиентскую базу, оплаченную сотовую связь и служебный автомобиль, чтобы параллельно продавать товары конкурирующей фирмы.
3. Патологии управленческих решений. Управленческие проблемы организации это:
3.1. Маятниковые решения.
Например, забрать у руководителей функцию первичного отбора персонала – затем передать первичный отбор на места – затем вновь сконцентрировать эту функцию в отделе управления персоналом и во всех случаях выстроить эффективную систему не получается.
3.2. Дублирование организационного порядка. Данная патология заключается в том, что существует большое число документов, с дублирующимся содержанием. Например, положения Политики делового поведения и взаимодействия сотрудников дублируется в Должностных инструкциях, Стандарте обслуживания, Технологии продаж, еще и в отдельных распоряжениях.
3.3. Игнорирование организационного порядка. Возникает, когда решения готовятся на «чистом листе» без учета ранее утвержденных. Или в ситуациях, когда топ-менеджер начинает заниматься вопросами, которые должны решаться младшим управленческим персоналом.
3.4. Разрыв между решениями и реализацией. Когда мозговой штурм проведен, идеи сгенерированы, выбраны решения, которые необходимо внедрять, но до реализации дело так и не дошло.
3.5. Стагнация. Процесс инволюции плавный, растянутый во времени, может совпадать с положительной динамикой продаж. Но при этом темпы роста прибыли начинают замедляться, новых клиентов становится все меньше. И на определенном этапе этот процесс становится необратимым. Поэтому руководству важно вовремя отслеживать предпосылки стагнации, инвестировать в новые источники роста, работать над дальнейшим построением всех процессов, с учетом оптимизации ресурсов, уделять огромное внимание постановке системы продаж, клиентскому сервису.
3.6. Демотивирующий стиль руководства. Это преобладание кнута над пряником, игнорирование инициатив, не возможность профессионального роста в компании, отсутствие признания достижений.
3.7. Инверсия. Организационная патология, при которой результаты управленческих решений противоположны их замыслам. Когда хотели как лучше, а получилось как всегда.
Например, с целью победить конкурента, вместо того, чтобы работать над качеством обслуживания, снизили цены до себестоимости и в итоге разорились сами.
Борьба с патологиями
Для формирования программы борьбы с организационными патологиями необходимо выделить главную из них и подобрать соответствующий способ ее устранения. Конечно, выбор метода зависит от конкретных условий и особенностей организации, но существуют и типовые способы.
Чтобы предотвратить патологию «господство структуры над функцией», рекомендуется не создавать новых отделов или подведомственных организаций для реализации поставленной задачи, лучше сформировать механизм решения проблемы (методы, мотивации, новые приоритеты). Если этот тип патологии уже налицо, следует уменьшить количество уровней структуры (отделов, ведомств, подразделений).
Патологии управленческих решений устранить обычно труднее, чем патологии в строении организаций.
Дублирование организационного порядка устраняют его обновлением.
Суть инноваций составляют изменения, сопровождающиеся внедрением разных типов новшеств в систему организации. Существуют разные классификации инноваций, например, с учетом сфер деятельности предприятия. В соответствии с ней инновации подразделяются на технологические, производственные, экономические, торговые, социальные и инновации в области управления.
Организационные изменения оказывают влияние на все элементы системы (цели, технологию, бизнес-процессы, людей, культуру, структуру, власть). Вследствие этого результатами нововведений могут быть не только достижение планируемого результата, но и возникновение новых проблем.
Одним из способов преодоления кризиса является реализация новой бизнес-идеи. Осуществление нового проекта может дать возможность для оживления организации. С ее помощью можно выиграть время для решения основных проблем, получить своеобразную «временную фору» для осмысления типа патологии и принятия решений по ее устранению. Но этот вариант должен рассматриваться как эффективная мера для выхода из острого кризиса на какой-то период времени.
В целом возникновение патологий должно восприниматься как нормальный процесс жизнедеятельности организации. Это свидетельство того, что идет процесс развития. Однако следует помнить, что только разрешение кризисной ситуации дает возможность перехода на новый этап.
2. Учебная литература, презентация.
При копировании любых материалов с сайта evkova.org обязательна активная ссылка на сайт www.evkova.org
Сайт создан коллективом преподавателей на некоммерческой основе для дополнительного образования молодежи
Сайт пишется, поддерживается и управляется коллективом преподавателей
Whatsapp и логотип whatsapp являются товарными знаками корпорации WhatsApp LLC.
Cайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Анна Евкова не оказывает никаких услуг.
С правописанием заимствованных слов нередко возникают проблемы. Например, не каждый сходу сможет сказать, какой вариант будет правильным – «патология» или «паталогия»? Предлагаем разобраться в этом вопросе.
Согласно действующим правилам русского языка необходимо писать обсуждаемое слово через букву О – «патология».
Слово «патология» в русском языке относится к разряду заимствованных. Оно произошло от латинского слова pathologia, которое, в свою очередь, объединило в себе два греческих слова: «патос» – «страдание», и «логос» – «наука, изучение».
Определить правильный вариант написания данного слова можно, вспомнив его первый корень – «патос». Он пишется через О, следовательно, должен сохраниться в таком виде, даже став частью нового слова. Можно также посмотреть на то, как пишется исходный вариант слова «патология» на латыни. В нем присутствует буква О, значит, она должна сохраниться и в русскоязычном варианте.
Но проще всего будет выяснить верный вариант написания с помощью словаря иностранных слов. Слово «патология» является словарным и содержится в соответствующей справочной литературе.
Написание рассматриваемого слова через букву А – «паталогия» – грамматически неверно.
Вопрос № 291363 |
Добрый день! Как склоняется фамилия Тей лор- Джонсон: Тей лор- Джонсона или Тейлора-Джонсона? Заранее спасибо
Ответ справочной службы русского языка
Если это единая фамилия, то склонять нужно только вторую часть (при условии, что фамилия принадлежит мужчине; женская фамилия не склоняется).
Ответ справочной службы русского языка
Первая часть сложных слов лор. присоединяется дефисом. Правильно: лор- органы.
Добрый день! Сокращение ЛОР передается прописными буквами. А как пишется это сокращение в первой части слова лор- патология?
Ответ справочной службы русского языка
Слово лор, а также сложные слова с первой частью лор- (например, лор- патология) пишутся строчными буквами.
Ответ справочной службы русского языка
Спасибо, что заметили ошибку. Дефис нужен.
Ответ справочной службы русского языка
Первая часть сложных слов лор- присоединяется дефисом: лор- отделение.
Как пишутся слова вместе с аббервиатурой ЛОР?
ЛОР заболеания или лор- заболевания?
Ответ справочной службы русского языка
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста,
«Лорпроцедуры» пишется слитно или через дефис
Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
Здравствуйте! Допустимо ли переносить «трих лор- уксусная»?
Ответ справочной службы русского языка
Такой вариант переноса корректен.
Скажите, пожалуйста, как правильно: ЛОР- врач, ЛОР- патология, ЛОР- отделение или лорврач, лорпатология, лоротделение?
Ответ справочной службы русского языка
Правильно: _ лор- врач, лор- патология, лор- отделение_.
Теперь вы знаете какие однокоренные слова подходят к слову Как пишется патология или потология, а так же какой у него корень, приставка, суффикс и окончание. Вы можете дополнить список однокоренных слов к слову "Как пишется патология или потология", предложив свой вариант в комментариях ниже, а также выразить свое несогласие проведенным с морфемным разбором.