Как связаться со службой поддержи Госуслуг: все способы
Официальный интернет-портал государственных услуг (ПГУ) www.gosuslugi.ru – это уникальное средство для выполнения множества функций в режиме реального времени. При помощи этого сайта можно подать заявку на получение паспорта, найти работу, оформить детское пособие, проверить информацию о штрафах, получить сведения о трудовой деятельности и решить многие другие вопросы, используя простую систему навигации и интуитивно понятный интерфейс. Но иногда при получении тех или иных услуг посетители портала сталкиваются с различными сложностями. Чтобы оперативно решать проблемы пользователей и улучшать качество работы системы, на сайте «Госуслуги» была создана служба техподдержки.
Что делать, если возникли затруднения
Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта «Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.
Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос
Техническая поддержка не понадобится пользователю сайта «Госуслуги» в том случае, если он сможет найти решение своей проблемы в блоке «Популярные вопросы». Здесь есть активные ссылки для перехода к популярным услугам и краткие инструкции для их получения.
Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.
Отдельный блок на этой странице посвящён правилам работы с порталом. Здесь можно узнать:
На каждый вопрос представлен развёрнутый ответ, к которому прилагается подробная инструкция. Чтобы его увидеть, достаточно кликнуть на интересующую тему. Если задачу пользователя не удаётся решить таким путём, или его вопрос индивидуален, стоит обратиться напрямую в техподдержку портала Госуслуг.
Связь с техподдержкой Госуслуг
Существует несколько способов обращения в техподдержку ПГУ. Можно написать сообщение через форму связи. Для этого нужно в нижней части страницы под заголовком «Не нашли ответа на свой вопрос?» кликнуть на «Задать вопрос».
Откроется форма для заполнения. В верхней строке нужно выбрать тему сообщения, например «Регистрация на портале». В следующем поле следует ввести текст обращения. Далее нужно заполнить поля с персональными и контактными данными (Ф.И.О., номер телефона и e-mail). Когда всё будет готово – нажать «Отправить» и дождаться ответа. К сведению, ответ на обращение через форму связи придёт в течение суток. Если нужно получить ответ быстрее, стоит выбрать другой способ.
Связаться по телефону
Самый простой и быстрый способ обращения – это звонок на телефон поддержки сайта «Госуслуги». Существует два номера, по которым можно звонить специалистам бесплатно из любого региона России: 8 (800) 100-70-10 – для любых устройств, включая стационарные телефонные аппараты, и 115 – только для мобильных устройств.
Горячая линия Госуслуг
С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.
Телефон горячей линии Госуслуг
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:
Сотрудники контакт-центра помогут узнать:
В каких случаях звонок не поможет?
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.
Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.
В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.
Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.
Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.
Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.
Другие способы
Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.
Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.
Как позвонить в Госуслуги: номера телефонов и другие контакты службы поддержки
Федеральный сервис Госуслуги – онлайн-портал для граждан нашей страны. С его появлением у людей исчезла необходимость лично посещать государственные ведомства, затрачивая время в очередях. На сегодняшний день существует возможность получить записать ребенка в школу, оплатить налоги и госпошлины или оформить водительское удостоверение не выходя из дома. Те пользователи, кто только начинают работать с порталом, зачастую сталкиваются с проблемами, для решения которых требуется помощь. В данной статье мы рассмотрим как можно позвонить на горячую линию Госуслуг, какие существуют иные способы связаться со специалистом портала.
Как позвонить на горячую линию Госуслуг: телефонные номера
Самым быстрым способом решить вопрос пользователя, является звонок на линию поддержки:
Использовать связь с горячей линией в неограниченном объеме могут как юридические лица и индивидуальные предприниматели, так и обычные люди нашей страны, а также иностранные граждане.
Чем могут помочь операторы горячей линии Госуслуг: частые вопросы
Операторы линии государственного портала могут помочь в решении множества вопросов по сайту Госуслуг. Вот только несколько примеров:
Важно знать, что специалисты линии не смогут помочь, если ваша учетная запись не имеет подтвержденного статуса. Однако операторы контактного центра подробно объяснять как действовать для прохождения процедуры подтверждения личности.
Дополнительные способы связаться c оператором Госуслуг: список
Специально для случаев, когда нет возможности совершить телефонный звонок, предусмотрен ряд дополнительных способов связи с поддержкой портала:
Подводя итоги можно сказать, что существует немало доступных способов связаться с сервисом Госуслуги. Это значительно упрощает использование сайта для граждан и организаций, а также облегчает работу множества ведомств.
Госуслуги техподдержка
Как работает на сайте «Госуслуги» техподдержка, а также функциональные особенности системы и правила обращения в эту службу рассмотрим поподробнее.
Следует сказать, что сервис и специалисты, способные помочь с решением проблем, связанных с техническими неисправностями государственного сайта предоставления услуг населению работают без выходных. Услуги предоставляются круглосуточно в будни и в праздники. Именно поэтому в отличие от МФЦ граждане могут подать заявки и заказать выписки и справки на этом портале в любое удобное время.
Также следует отметить, что все консультации производятся бесплатно, то есть специалисты не имею права требовать оплаты своих услуг у клиента.
Способы связи с техподдержкой «Госулуг»
Способы связи с техподдержкой «Госуслуг» следующие:
Также пользователи могут найти некоторую информацию самостоятельно, не обращаясь непосредственно к специалистам. Данное действие приемлемо исключительно для решения часто возникающих вопросов. Последние преимущественно касаются не столько работы самого сайта, сколько правил заполнения форм и прочих организационных вопросов, таких как:
Открыть доступ можно по ссылке, указанной красной стрелочкой на фото.
Чем могут помочь специалисты кол центра?
Специалисты кол центра могут помочь гражданам в круглосуточном режиме и совершенно бесплатно решить следующие вопросы:
В завершение статьи о техподдержке «Госуслуг» следует сказать о том, что все способы общения со специалистами техподдержки доступны жителям любого федерального округа.
Сайт госуслуги телефон службы поддержки
Госуслуги бесплатный телефон горячей линии
Несмотря на то, что мобильная связь, интернет и прочие инновационные технологии плотно вошли в жизнь каждого современного человека, далеко не все люди хорошо в них разбираются.
Не говоря уже о том, что некоторые граждане до сих пор не знают, как пользоваться Интернетом, и что это такое. Поэтому если некому помочь разобраться с регистрацией на сервисе, достаточно набрать номер телефона госуслуги.
Операторы подробно расскажут, что и как нужно сделать.
Набрав данный номер вы сможете дозвониться в контактный центр госуслуг. Но кроме этого, есть и другие способы связи с службой поддержки портала. Если вы хотите позвонить с мобильного телефона, то для этого есть специально выделенный короткий номер. Звонок на который так же является бесплатным для всех абонентов страны.
Госуслуги телефон техподдержки московского региона
Для Москвы доступен свой городской номер. Звонок по этому номеру из другого города будет оплачиваться как любой другой междугородний звонок. Из-за того, что общаться с оператором службы поддержки госуслуг можно очень долго, звонить из регионов не рекомендую. Но для жителей Москвы и московской области данный номер более чем актуален.
Кроме того, вы можете сами решить все вопросы, связанные и использованием портала госуслуг в вашем личном кабинете. Часто бывает что все вопросы решаются через сайт госуслуг. Просто порой нужно повнимательнее разобраться с его функционалом. Однако если самостоятельно не получается научиться пользоваться порталом, стоит попросить кого-то из знакомых научить.
Как позвонить с мобильного
Если вам удобнее звонить с мобильного телефона, то вы можете обратиться в службу поддержки по специальному мобильному номеру.
Подать электронное обращение через портал Московских госуслуг
Кроме телефонной службы поддержки у портала есть и электронные способы связи. Например через ПГУ МОС РУ вы можете подать свое обращение в администрацию.
Какие заявки рассматриваются:
Срок рассмотрения обращений не более суток. Специалисты сайта Москвы быстро рассматривают ваш вопрос и обязательно вам перезвонят, не важно решен ли вопрос, или нет.
Если Вы не можете дозвониться по первому номеру, то рекомендуем позвонить на московский номер 7 (495) 727-47-47.
Для звонков с мобильного телефона можно использовать короткий номер – 115.
Телефон горячей линии Госуслуг
Операторы ответят на любые вопросы в круглосуточном режиме. Каждый звонок обрабатывается в порядке очереди, но при этом, вы находитесь в комфортной для себя обстановке. Как только оператор освободится, он может проконсультировать по интересующему вопросу.
По этому номеру телефона звонки платные, каждая минута оплачивается согласно установленному тарифному плану.
Операторы госуслуги техническая поддержка поможет пройти регистрацию в сервисе, ответят на любые сложныеэлементарные вопросы, которые непосредственным образом связаны с работой на сайте.
Если в процессе работы возникнут какие-либо сложности с вводом или подтверждением информации, сотрудники могут решить любую проблему. Также на официальном сайте госуслуги есть раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с ним, возможно, там уже есть готовая рекомендация.
Операторы горячей линии технической поддержки проконсультируют по любым вопросам. А именно:
В личном кабинете можете самостоятельно ознакомиться со всеми разделами и изучить информацию максимально подробно. Обратите внимание, что здесь вы можете узнать о начисленных налогах, пенсионных накоплениях, вариантах оплаты судебной издержки (задолженности).
Любите путешествовать, тогда изучите материалы о получении загранпаспорта. Здесь найдете много полезной информации на каждый интересующий вопрос: материнский капитал, как подтвердить учетную запись и пр. Кстати, на оплату государственной пошлины можно получить скидку в размере 30%.
Для всех граждан России работает бесплатный телефон горячей линии 8 800 100 70 10 по которому можно решить основные вопросы у операторов службы поддержки. В часы пик телефон может быть недоступен. пожалуйста оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора.
В каких случаях звонок не поможет?
Госуслуги номер телефона горячей линии не может помочь в трудной ситуации, если учетная запись не будет активирована. Но зато операторы смогут подробно рассказать, что и как нужно сделать в пошаговой последовательности.
Используя госуслуги, телефон не всегда может быть под рукой, поэтому необходимо знать все способы, с помощью которых можно решить абсолютно любой вопрос. Теперь благодаря онлайн сервису не нужно стоять в долгих очередях и отпрашиваться с работы, весь процесс происходит в уютной обстановке.
Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время.
Какие вопросы может решить оператор службы поддержки:
Если у вас возникли другие вопросы вы так же можете позвонить по этому номеру. Для этого и создана служба поддержки госуслуг.