Куда жаловаться на Сбербанк: написать жалобу на сотрудников или отделение
Возникали ли у вас когда-нибудь спорные ситуации в Сбербанке? Приходилось жаловаться на качество работы сотрудников отделения или автоматически активированные платные опции, подключенные без вашего согласия?
С баланса карты незаконно списали деньги или заблокировали ее без всяких оснований? Причины недовольства у клиентов бывают самые разные.
Написать жалобу или отправить претензию
Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей.
Пожаловаться на сотрудников
Для того чтобы оставить претензию в адрес конкретного сотрудника, нужно знать 4 доступных способа, как это сделать.
Пожаловаться на работу отделения
Физическим лицам оставить негативный отзыв по вопросу неудовлетворительного обслуживания в одном из Московских отделений Сбербанка можно следующими способами:
Написать жалобу в Центробанк
Если так вышло, что любые ответы от Сбербанка не приносят ожидаемого результата, вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые осуществляют надзор за деятельностью банков. Но из-за того, что вопрос изучают разные структуры, его решение может затянуться, а результат редко отличается от того, который вы получаете при обращении напрямую в Сбербанк.
Существуют специальные учреждения, куда можно направить жалобное заявление на любую кредитно-финансовую организацию. Если вам чем-то не устроило обслуживание в Сбербанке и другого разрешения конфликта, кроме жалобы на него в вышестоящие контрольные инстанции вы не видите, выразите свое недовольство следующим образом:
Такого рода жалобы от частных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня поступления в Центробанк.
Роспотребнадзор
Роскомнадзор
Мы, со своей стороны, регулярно проверяем и актуализируем информацию, периодически сверяя данные непосредственно с самим банком, так и контрольными ведомствами на предмет введения новых или наличия устаревших способов пожаловаться на Сбербанк в 2019 году.
Написать жалобу на сотрудников или отделение
Чтобы оставить жалобу на специалистов банка заполните форму ниже. Изложите ваш вопрос как можно более подробно.
* — обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и
предоставляемых данных.
Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
Хочу оставить претензию. Мне на протяжении недели, звонят каждый день из Сбербанка, и навязывают кредитную карту которая мне не нужна, прошу принять меры
В интернете в информации о пенсионных картах «МИР» на понятном языке написано, что обслуживание карты совершенно бесплатно для тех, кто в возрасте, мне 81-й год идет, с меня требуют 30 рублей оплаты в месяц, категорически не согласен, убедительно прошу ответить.
22.08.2019 мне позвонили из сбербанка и предложили работу( в этот момент была в поиске), спустя всего 5 часов мне позвонили с номера — 7-495-369-69-71. Представились и сказали, что с моего личного кабинета совершен вход из другого города. У меня даже нет счета в вашем банке.
26 июня 2019 г. оформляли ипотеку в отделении сбербанка г. Красноярска ул. 9 мая д 24. Хотелось бы оставить отзыв от посещения данного отделения. Такого хамского отношения со стороны сотрудника сбербанка никогда не видели. Мы с мужем долгое время являемся клиентами сбербанка. Я сама лет десять назад являлась сотрудником СБ. и всегда доверяла только СБ. Но после посещения данного отделения мое мнение изменилось. 26 июня 2019 мы с мужем и продавцами выбранного имущества пришли для заключения договора купли продажи и кредитного договора в данное отделение. Нас прикрепили к ст. менеджеру Ратманской М.С. При подачи наших оригиналов документов, она увидела у меня полюса страхования другой страховой компании (страхование моей жизни и залога). И тут у нас произошел конфликт. Менеджер нам сообщила, что нам одобрена ипотека только при страховании в СБ, все в грубой форме на повышенным тоном. Мы были не согласны,т.к. страховка у меня была на тот момент заключена с другой страховой компанией партнером СБ. Мы прошли к Начальнику ипотечного кредитования Зайцевой О.А., попытались ей объяснить, в это время менеджер давила на моих продавцов и предлагала им перенести сделку на другой день. Зайцева О,А. объяснила что все таки мне придется перестраховаться в СБ. Пока разбирались со страховкой, Марина Сергеевна стала готовит документы для других клиентов, ТК ПО ЕЕ СЛОВАМ У НЕЕ СЕГОДНЯ ТРИ ВЫДАЧИ ИПОТЕКИ. Извините меня совсем не интересует сколько и чего у нее сегодня в этот день. После страхования в СБ мы продолжили оформлять документы, МАрина Сергеевна нам объясняла условия, если мы задавали вопросы она нам отвечала «Я ВОТ СИЖУ ТАКАЯ ОБЕЗЬЯНКА ПО ДВА РАЗА ПОВТОРЯТЬ». После оформления всех документов она нас предупредила, что мне может прийти смс с оценкой качества обслуживания ее работы и попросила уж хорошо оценить. Только почему то данной смс я так и не дождалась и не смогла по достоинству оценить работу Марины Сергеевны.
С таким отношением сотрудника в СБ столкнулись впервые, и вообще человек делает на мне свои планы и стаким отношением. Это просто не допустимо.И извините дресс-код для сотрудников предусмотрен, Менеджер сидит вся «обвешана» золотом, очень вычурно и много, от этого и хамит наверное, Очень не приятно и полное разочарование и в банке и в его сотрудниках.
PS. Ипотеку оформляли через сервис дом клик и прикрепили нас по этому адресу, перенести сделку на другой день нами было невозможно, т.к. проживаем и работаем мы в с. Богучаны, это 560 км от Красноярска.
Разные виды банковских карт имеют различный лимит снятия за сутки. Для.
Здравствуйте. Слышала что с 1 января вступил в силу закон об ипотеке д.
Как пожаловаться на Сбербанк?
Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации. Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь – большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу. Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.
В первую очередь, пожаловаться вы всегда можете непосредственному руководству конкретного банковского отделения или банка в целом. Для этого достаточно в просто форме максимально ясно изложить суть ваших претензий. Направить их можно в письменном виде в головной офис Сбербанка города, в котором вы проживаете. Копию своей жалобы на всякий случай оставьте и себе. Иногда подобная «обратная связь» помогает добиться ожидаемых изменений.
Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?
Если вас не устраивают какие-то аспекты обслуживания в Сбербанке России, жалобы на это также можно направлять в Центробанк, выступающий в роли надзорного органа, в обязанности которого как раз входит осуществление строгого контроля за тем, чтобы все банки, работающие на территории Российской Федерации, действовали в рамках закона. Примите во внимание, что Центральный банк РФ будет рассматривать только такие заявления, которые касаются реальных нарушений законодательных норм и актов. Если вы не имеете достаточных юридических знаний относительно банковской деятельности, перед подачей жалобы обязательно проконсультируйтесь с юристами по данному вопросу.
Способов обращения с жалобой несколько:
Помимо перечисленных способов, можно обратиться и в контролирующие организации, а также в ЦБ РФ. Однако, указанные выше варианты имеют ряд преимуществ. А именно:
Как пожаловаться на сотрудника Сбербанка?
Сбербанк – огромная структура, которая естественно не в состоянии неусыпно следить за действиями каждого своего сотрудника в конкретной ситуации. Тем не менее, некоторые сотрудники банка действительно могут вести себя крайне некорректно по отношению к клиентам. И с этим необходимо бороться. Для того чтобы пожаловаться на сотрудника, в первую очередь, обратитесь к руководителю данного отделения Сбербанка. Постарайтесь как можно корректнее изъяснить, в чём заключается суть ваших претензий. Руководитель обязательно примет вашу жалобу к сведению. Если урегулировать конфликт на месте не получилось, воспользуйтесь способами, приведенными выше.
Куда и как написать жалобу на Сбер?
Сбербанк – самая большая кредитная организация в РФ как по количеству клиентов, так и по охвату населенных пунктов. В наше время трудно представить человека, ни разу не посещавшего отделения этого банка. Тем не менее, Сбербанк, как и все остальные банки, обязан при работе с клиентами соблюдать законодательство и предоставлять обслуживание надлежащего качества. Если же со стороны банка или его сотрудников нарушаются нормы закона, клиент банка вправе отстоять свои права путем подачи жалобы на Сбербанк.
В статье расскажем:
В каких ситуациях банк может нарушить права клиента?
Осуществляя банковскую деятельность, кредитная организация должна руководствоваться довольно большим объемом законодательных актов. В рамках обслуживания клиентов Сбербанк обязан действовать в соответствии с:
Поэтому нарушение потребительских прав в банковской сфере может проявляться самым разным образом: от банальных очередей в зале ожидания и некомпетентности банковских работников до навязывания услуг и неправомерных списаний денежных средств со счета. Каким бы ни было нарушение, его необходимо устранить путем обращения в соответствующую инстанцию.
Куда можно пожаловаться на Сбербанк?
Чтобы жалоба имела положительный эффект, необходимо подать ее в компетентную организацию. Однако любую проблему стоит начинать решать с обращения в сам банк. Если решить вопрос со Сбербанком не удалось, в зависимости от сферы нарушенного права можно обратиться в следующие инстанции:
Стоит ответственно подойти к вопросу, в какую организацию обращаться. Если подать заявление в орган государственной власти по вопросу, не входящему в его компетенцию, он не будет его рассматривать и перенаправит в орган, уполномоченный рассматривать данный вопрос. Поэтому чтобы не тратить свое время и максимально быстро решить проблему, нужно правильно выбрать адресата обращения.
Порядок обращения и рассмотрения
Официальным обращением является лишь правильно поданный письменный документ. В электронном виде таковым будет считаться онлайн-жалоба на обслуживание в Сбербанке, поданная через форму обратной связи на официальном сайте. Если претензия или жалоба составляются на бумаге, их необходимо подать лично или направить по почте.
В первом случае необходимо прийти в офис учреждения с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в организации, на второй сотрудник должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.
По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы прокурором. Именно с этой даты считается срок рассмотрения обращения.
Рассмотрение обращений, как правило, занимает до 30 дней. Отличные сроки рассмотрении предусмотрены только для финансового омбудсмена (15 рабочих дней) и прокуратуры (15 дней, если не требуется дополнительная проверка).
Сбербанк
В рамках Сбербанка существует несколько способов урегулирования споров с клиентами от звонка на горячую линию до собственного омбудсмена. Возможно, для решения проблемы будет достаточно простого звонка в службу поддержки или разговора с руководителем отделения, но скорее всего придется обращаться письменно, потому что только составленная на бумаге или в форме электронного заявления претензия является официальным обращением в банк. Рассмотрим все доступные на данный момент способы пожаловаться в Сбербанк.
По телефону
Номера телефонов Сбербанка:
На звонок отвечает робот-помощник, который может переадресовать на консультанта. В основном по телефону могут дать только консультацию или зарегистрировать обращение по мелкому вопросу.
Через сайт
На сайте Сбербанка можно подать жалобу онлайн, используя форму для обращения клиентов. Там можно в свободной форме изложить свою проблему, указать контактные данные и приложить сканы необходимых документов. Обращению присваивается регистрационный номер, который необходимо записать, чтобы иметь возможность проверить статус его рассмотрения.
Также для получения консультации на сайте можно использовать чат со службой поддержки, окно которого располагается на станице справа внизу. Аналогичный чат есть и в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в вкладке «Диалоги».
В офисе банка
Если проблема возникла при обслуживании в одном из офисов банка, лучше сразу обратиться к руководству отделения для решения вопроса на месте или регистрации обращения. К примеру, в случае подачи жалобы на работника Сбербанка. Кроме того, каждое отделении Сбербанка обязано иметь Книгу жалоб и предложений и предъявлять ее по запросу клиента. Там можно оставить отзыв или жалобу относительно работы офиса.
Также в любое отделение банка можно отнести письменно составленную претензию.
Адрес ближайшего отделения Сбербанка можно посмотреть здесь.
По почте
Отправить письменную претензию в Сбербанк можно по адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, ПАО «Сбербанк».
Служба омбудсмена Сбербанка
Служба омбудсмена Сбербанка представляет собой высшую инстанцию разрешения споров в рамках организации. Иными словами, омбудсмен Сбербанка рассматривает те вопросы, которые не получилось разрешить в порядке простого обращения в банк.
Чтобы служба омбудсмена рассмотрела обращение, должны выполняться следующие условия:
Отправить обращение омбудсмену Сбербанка можно через форму на сайте.
Центробанк
Центральный Банк РФ выдает лицензии на осуществление банковской деятельности и осуществляет контроль за исполнением кредитными организациями банковского законодательства. По обращениям граждан проводится проверка, и в случае выявления нарушений на банк накладываются штрафные санкции.
Жалоба на Сбербанк в Центробанк может быть подана в следующих случаях:
Более подробно о порядке обращения в Центральный Банк РФ можно почитать в нашей статье «Жалоба в Центробанк РФ на действия банка».
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор уполномочен рассматривать вопросы, связанные с нарушением прав потребителей. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе на Сбербанк, и случае выявления нарушений со стороны Сбербанка он может наложить на банк штрафные санкции. Также, Роспотребнадзор выдает потребителю заключение о факте нарушения его прав для последующего предъявления в суде. В некоторых случаях, например, если жалоба носит коллективный характер, Роспотребнадзор может самостоятельно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Нарушение Сбербанком Закона о защите прав потребителей может выражаться в:
Жалоба будет быстрее рассмотрена, если обращаться в отделение своего региона, но можно и написать жалобу на Сбербанк сразу в главное отделение.
Способы связи с Роспотребнадзором:
Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу по почте.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
Относительно кредитных организаций ФАС следит за исполнением законодательства о рекламе и конкуренции. Соответственно, оставить жалобу на Сбербанк в ФАС можно по следующим основаниям:
Как составить и подать жалобу в ФАС – читайте в нашей статье «Жалоба в ФАС: образец, как написать и подать обращение».
Финансовый омбудсмен
Финансовый уполномоченный (омбудсмен) осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и потребителями их услуг. Иными словами, если банк не реагирует на обращения, можно написать жалобу на Сбербанк финансовому омбудсмену, который даст квалифицированную консультацию по интересующим вопросам в сфере банковских услуг, а также предложит условия урегулирования возникшего спора.
Обратиться к финансовому омбудсмену можно следующими способами:
Прокуратура
Если клиент подозревает в действиях банка или его сотрудников признаки мошенничества или иных преступлений (например, раскрытие персональных данных), а также в случае неудовлетворительной работы по жалобе, поданной в Роспотребнадзор или Центробанк, имеет смысл обратиться в прокуратуру.
Порядок обращения в прокуратуру описан в нашей статье «Жалоба в прокуратуру Москвы и МО через официальный сайт».
Если жалоба в вышеуказанные инстанции не помогла решить проблему, следует обращаться с исковым заявлением в суд. Иск составляется на основании претензии, но с некоторыми особенностями. Так, в документ следует включить:
К исковому заявлению прилагаются копии всех документов, которые были приложены к претензии, а также копия самой претензии и ответа на нее.
Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. В случае подачи иска по неимущественным требованиям (к примеру, о недобросовестной рекламе) госпошлина составляет 300 рублей.
Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.
Порядок составления жалобы
Чтобы письменную жалобу не только приняли, но и ответили на нее по существу и приняли меры, она должна быть составлена юридически грамотно и в соответствии с правилами делового письма.
Содержание жалобы: пошаговая инструкция по составлению
Согласно структуре делового письма, жалоба составляется в следующем порядке:
Руководителю ПАО Сбербанк Грефу Г.О.
117997, Россия, г. Москва, ул. Вавилова, 19
От (ФИО заявителя, адрес или электронная почта, телефон).
Следует обязательно указывать достоверные данные о заявителе, в противном случае ответ на жалобу можно не получить. Если обращение подается через форму обращения на сайте, данные о получателе, как правило, заполнять не нужно.
Как написать жалобу на менеджера сбербанка
\u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u044b \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442 \u0414\u043e\u043c\u043a\u043b\u0438\u043a\u0430, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0438 30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0432\u044b\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u041d\u0415 \u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d \u0438 \u0441 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439: \»\u0440\u0438\u0441\u043a \u0443\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0435\u0434\u0432\u0438\u0436\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438\». \u041a\u0430\u043a \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0439\u0442\u0438, \u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e \u044f \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u043b?\u00a0
\u0411\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043f\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0430 \u0411\u0415\u0421\u041f\u041b\u0410\u0422\u041d\u0410\u042f \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0432\u0430\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430? \u0418 \u0414\u043e\u043c\u043a\u043b\u0438\u043a \u0438 \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u044b \u043d\u0435 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442.
\u0414\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043c\u043d\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0436\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f: \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e \u043c\u043d\u0435 (\u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435)? (\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u043b\u0435\u0442\u043d\u0438\u0435?)
\u041d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u043e\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0435\u043d, \u0442\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043d\u0430 zabota@sberbank.ru \u0424\u0418\u041e, \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0440\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u0451\u043c\u0449\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435. \u0412 \u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0443\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \»407418 banki\». \u042f \u0432\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044e. \n»,»hotLineId»:24,»hotLine»:<"bank":<"code":"sberbank","name":"\u0421\u0431\u0435\u0440\u0411\u0430\u043d\u043a">,»operatorIds»:[95210,436397]>,»topicId»:79,»topic»:<"id":79,"name":"\u0418\u043f\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430","isActive":true,"activeFrom":<"date":"2021-06-07 13:26:44.000000","timezone_type":1,"timezone":"+03:00">,»activeTo»:null,»expertIds»:[3725500],»operatorIds»:[2319719,436397,1206909,1206984,1206919,1206930],»partnerId»:53,»questionAccept»:true>,»status»:2,»guestId»:4658526,»userName»:»user6258564″,»userIp»:»94.188.60.97″,»userHost»:»www.banki.ru»,»userGeo»:»\u0433 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0430″,»expertId»:765766,»frequent»:false,»answeredAt»:»2021-07-08T16:38:10+03:00″,»createdAt»:»2021-07-08T15:33:40+03:00″,»updatedAt»:»2021-07-12T02:36:20+03:00″,»createdBy»:4658526,»updatedBy»:4658526,»viewCount»:578,»expert»:<"id":765766,"bankId":322,"expertAvatar":"\/upload\/expert\/avatar\/295\/94x94.png","expertName":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440\u043e\u0432\u0430","expertPosition":"\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445">>,»thread»:[<"id":407418,"createdAt":"2021-07-08T15:33:40+03:00","updatedAt":"2021-07-12T02:36:20+03:00","answeredAt":"2021-07-08T16:38:10+03:00","answerText":"
\u041d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u043e\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0435\u043d, \u0442\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043d\u0430 zabota@sberbank.ru \u0424\u0418\u041e, \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0440\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u0451\u043c\u0449\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435. \u0412 \u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0443\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \»407418 banki\». \u042f \u0432\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044e. \n»,»questionText»:»
\u0414\u043e\u0431\u0440\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c. \u0412 \u0434\u043e\u043c\u043a\u043b\u0438\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435 \u043d\u0435\u0434\u0432\u0438\u0436\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u044f \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \»\u041f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0432\u0430\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430 \u0441 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0435\u0439\» \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e 24,5 \u0442\u044b\u0441.\u0440\u0443\u0431. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0432\u0443\u044e \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443 \u043f\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0443 (\u2116118084770 \u043e\u0442 25.06.2021, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b\u0430 \u0427\u0438\u0441\u0442\u044f\u043a\u043e\u0432\u0430 \u0410.\u0413. \u0412\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044e\u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442).\u00a0
\u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u044b \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442 \u0414\u043e\u043c\u043a\u043b\u0438\u043a\u0430, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0438 30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0432\u044b\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u041d\u0415 \u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d \u0438 \u0441 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439: \»\u0440\u0438\u0441\u043a \u0443\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0435\u0434\u0432\u0438\u0436\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438\». \u041a\u0430\u043a \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0439\u0442\u0438, \u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e \u044f \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u043b?\u00a0
\u0411\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043f\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0430 \u0411\u0415\u0421\u041f\u041b\u0410\u0422\u041d\u0410\u042f \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0432\u0430\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430? \u0418 \u0414\u043e\u043c\u043a\u043b\u0438\u043a \u0438 \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u044b \u043d\u0435 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442.
\u0414\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043c\u043d\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0436\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f: \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e \u043c\u043d\u0435 (\u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435)? (\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u043b\u0435\u0442\u043d\u0438\u0435?)