Как связаться со службой поддержки Garena Free Fire
Garena предлагает комплексное обслуживание клиентов и поддержку всех игроков Free Fire по всему миру. Платформа направлена на то, чтобы отвечать на все вопросы сообщества Free Fire и максимально эффективно систематизировать информацию по категориям. Ниже мы более подробно объясняем, как получить максимальную отдачу от этого инструмента и как связаться со службой технической поддержки этой популярной видеоигры.
Часто задаваемые вопросы и проблемы
Многие из вопросов о Free Fire, которые могут у Вас возникнуть, вероятно, уже задавались другими игроками раньше. По этой причине Garena собрала все часто задаваемые вопросы, упорядоченные по категориям, чтобы Вам было проще искать и находить нужный ответ как можно быстрее. Вы можете убедиться в этом здесь.
Информация разделена на четыре основные категории, и в каждой категории есть подкатегории с ответами на более конкретные вопросы.
Использование поисковой системы
Если информация, которую Вы ищете, не вписывается ни в одну из этих категорий, или если Вы предпочитаете искать решение напрямую, Вы можете ввести ключевые слова своего вопроса прямо в строку поисковой системы – она находится в верхней части домашней страницы. Введя запрос, Вы увидите все страницы, соответствующие запрашиваемым словам. В этом списке Вы сможете найти среди представленных вариантов те, которые соответствуют Вашему вопросу.
Связаться со службой поддержки Free-Fire напрямую
Если Вы не нашли решение своей проблемы в информации, представленной на странице, как описано выше, Вы можете отправить более конкретный запрос. В этом случае Вы должны войти в систему, используя кнопку Отправить запрос (Submit a request) в правом верхнем углу главной страницы. Сначала Вы должны будете выбрать тему, соответствующую Вашей проблеме, а затем, используя учетные данные для регистрации в Free Fire player (это может быть учетная запись электронной почты Microsoft или Gmail, а также Facebook или Twitter), Вы можете подробно описать свою проблему и даже прикрепить подтверждающие документы (скриншоты, например).
После подключения напишите свой вопрос, запрос или жалобу в форме для отправки. Вы получите номер транзакции, с помощью которого сможете продолжить задавать вопросы, пока не получите соответствующий ответ.
Как написать в поддержку фри фаер
ВОПРОСЫ ПО FREE FIRE
Наши правила и Условия использования разработаны для того, чтобы обеспечить всем игрокам Free Fire позитивное и приятное времяпровождение. Мы также стремимся предоставить родителям необходимую им информацию и дать им возможность помочь своим детям наслаждаться безопасным и приятным отдыхом, играя во Free Fire.
Вы можете ознакомиться с нашими Условиями использования и Политикой Конфиденциальности.
Что такое Free Fire?
• Вы можете ознакомиться с этим видео для быстрого обзора, что собой представляет игра.
Где я могу скачать Free Fire?
Какие транзакции можно совершать в игре?
• В процессе игры игроки могут получать внутриигровые вещи для улучшения игрового процесса, а также получать игровую валюту, которую можно использовать для покупки персонажей и предметов.
• Игроки также могут покупать алмазы за реальные деньги и использовать их для покупки игровых персонажей и предметов.
Безопасна ли игра Free Fire для моего ребенка?
• Мы стремимся обеспечить позитивный, безопасный и приятный опыт для всех игроков Free Fire.
• Как указано в наших Условиях предоставления услуг, игроки, не достигшие совершеннолетия (ребенок/дети), должны получить согласие родителей перед регистрацией в игре. Если вы являетесь родителем или опекуном, создавая аккаунт от имени вашего ребенка, вы также должны согласиться с нашими Условиями использования до регистрации аккаунта.
Кто может говорить с моим ребенком в игре Free Fire?
• Функция чата во Free Fire предназначена для развития общения между игроками и формирования сильного чувства общности.
• Игроки Free Fire могут общаться с другими игроками, которых они добавили в свой список друзей, а также быть на голосовой связи во время игры.
• Игроки могут общаться с членами команды, которые предварительно были добавлены в список друзей.
• Пожалуйста, убедитесь, что все несовершеннолетние, за которых вы несете ответственность, знают, что никогда не должны сообщать какую-либо личную или удостоверяющую личность информацию, и никогда никому не передавать свои пароли или информацию для входа в аккаунт.
• Пожалуйста, посоветуйте им быть осторожными в общении с теми, с кем они знакомятся в сети.
Каковы возрастные требования для того, чтобы мой ребенок мог играть в игру?
• Возрастной рейтинг Free Fire в магазинах приложений Google Play и Apple App Store зависит от системы рейтингов в вашей стране. В большинстве стран Free Fire имеет рейтинг 13+. Пожалуйста, обратитесь в Apple App Store или Google Play Store для получения более подробной информации о возрастном рейтинге в вашей стране.
• В любом случае, как указано в наших Условиях использования, игроки, не достигшие 18 лет или соответствующего возраста совершеннолетия («ребенок/дети»), должны получить согласие родителей перед регистрацией для участия в игре. Если вы являетесь родителем или опекуном, создающим аккаунт от имени своего ребенка, вы также должны согласиться с Условиями использования до регистрации аккаунта.
• Кроме того, если ваш ребенок не достиг совершеннолетия, и вы не даете согласия на обработку его данных, обратитесь к нашему сотруднику по защите данных, как указано в нашей Политике конфиденциальности.
Как обеспечить безопасность аккаунта моего ребенка?
• Мы признаем необходимость защиты личной информации детей.
• Храните информацию об аккаунте вашего ребенка в безопасности и конфиденциальности. Не предоставляйте доступ к аккаунту вашего ребенка другим лицам.
• Мы рекомендуем родителям проинструктировать ребенка, чтобы он никогда не сообщал свои настоящие имена, адреса, номера телефонов и другую личную информацию без разрешения родителей.
• Немедленно сообщите нам о любом несанкционированном использовании ID вашего ребенка и/или пароля с помощью внутриигровых функций, наши платформы социальных сетей или отправив информацию в нашу Техническую Поддержку.
• Кроме того, если ваш ребенок не достиг совершеннолетия, и вы не даете согласия на обработку его данных, обратитесь к нашему сотруднику по защите данных, как указано в нашей Политике конфиденциальности.
Мой ребенок зарегистрировался во Free Fire, но он недостаточно взрослый, чтобы играть в игру, что я могу сделать?
• Если вы узнали, что ваш ребенок, не достигший совершеннолетия, зарегистрировался во Free Fire без вашего ведома или согласия, отправьте эту информацию в нашу Техническую поддержку. Для получения дополнительной информации о возрастных ограничениях, пожалуйста, обратитесь к нашим Условиям использования.
• Кроме того, если ваш ребенок не достиг совершеннолетия, и вы не даете согласия на обработку его данных, обратитесь к нашему сотруднику по защите данных, как указано в нашей Политике конфиденциальности.
• Как описано ниже, и Google, и Apple предлагают ряд настроек, которые позволяют родителям контролировать доступ к определенным приложениям. Вам рекомендуется ознакомиться с рядом настроек, которые позволят вам контролировать доступ вашего ребенка к содержимому приложений.
Какой контроль я имею над аккаунтом моего ребенка? Где я могу узнать о родительском контроле?
• Free Fire доступен для скачивания как в Google Play Store, так и в Apple App Store.
• И Google, и Apple предлагают ряд настроек, которые позволяют родителям контролировать различные аспекты, такие как доступ к приложениям для ваших детей и их покупки в приложении
• Рекомендуется обратиться к ссылкам ниже для получения инструкций и дополнительной информации о том, как управлять этими настройками:
• Для пользователей iPhone:
• Для пользователей Android:
• Установка ограничений:
• Установка аутентификации для покупок:
Если мой ребенок не достиг совершеннолетия, но хочет играть во Free Fire, может ли он зарегистрироваться?
• Согласно нашим Условиям использования, дети должны получить согласие родителей перед регистрацией в игре Free Fire. • Кроме того, мы призываем родителей оставаться вовлеченными, чтобы понять, в какие игры играют их дети, и обучить их тому, как безопасно и приятно проводить время в Интернете.
• Мы предлагаем родителям регулярно беседовать со своими детьми об их поведении в Интернете в целом, об информации, которую они получают в Интернете, и о любых других проблемах, с которыми они могли столкнуться в Интернете.
• Для получения дополнительной информации о том, как провести здоровое обсуждение с вашим ребенком по этой теме, мы рекомендуем это руководство от ESRB:
У меня есть вопрос о покупках, которые мой ребенок сделал в приложении Free Fire. С кем я могу связаться?
• По вопросам, касающимся несанкционированных покупок, возмещений и прочего, пожалуйста, обратитесь в нашу Техническую поддержку.
Мой ребенок получил неподобающие сообщения во Free Fire. Что я могу сделать?
• Пользователям рекомендуется сообщать о любом неподобающем поведении с помощью встроенной в приложение функции отчетности, наших страниц в социальных сетях или отправив подробности в нашу Техническую поддержку.
• Мы отвечаем на все такие сообщения и предпринимаем действия, где это необходимо, вплоть до блокировки игроков в нашей игре. Любые аккаунты, которые, по нашему мнению, использовались в незаконных, мошеннических, домогательских, клеветнических, угрожающих или оскорбительных целях, могут также передаваться в правоохранительные органы.
Как мне защитить свой аккаунт Free Fire?
1. Не разглашайте свои данные для входа
• Никому не давайте свои данные для входа, даже сотрудникам Garena, членам семьи и друзьям. Держите пароль от своего аккаунта в секрете.
2. Будьте внимательны, следите, с кем вы делитесь информацией
• Мошенники постоянно ищут ценную личную и финансовую информацию (пароли, номера банковских карт и т. д.) Следите, с кем вы делитесь такими данными. Следуйте этим советам, чтобы защитить свой аккаунт:
• НИКОГДА
• Не отвечайте на звонки, электронные письма и другие сообщения, в которых у вас просят ваш логин или финансовые данные, такие как пароль, одноразовый пароль, любую информацию о вашей банковской карте и т.д. Garena никогда не попросит у вас такую информацию по телефону, в SMS, во внутриигровых чатах, или в других мессенджерах.
• Не передавайте важную информацию через незащищённые сети (например, wi-fi в общественном месте) или с общественных компьютеров. Киберпреступники могут перехватить передачу данных с таких каналов и получить ваши данные.
• Не переходите по подозрительным ссылкам из чатов или электронных писем. Такие ссылки могут вести на мошеннический сайт, который служит для сбора персональных данных ничего не подозревающих жертв.
• ВСЕГДА
• Держите свои данные для входа в секрете. Если возникли сомнения, свяжитесь с поддержкой Garena по этой ссылке.
Что мне делать, если мне кажется, что я стал жертвой мошенников в Free Fire?
• Фишинг – это попытка завладеть вашим аккаунтом при помощи воровства (или выуживания путём обмана) ваших ценных данных: паролей и данных банковской карты.
Как написать в поддержку фри фаер
● Что будет в следующем обновлении? Когда оно выйдет?
— Мы не сообщаем такую информацию в ЛС или комментариях. Следите за новостями в нашей группе, или подпишитесь на рассылку, чтобы узнавать новости об обновлениях.
● Я купил алмазы. Деньги списали, но алмазов нет, что делать?
— Убедитесь что вам пришла квитанция от Google\Apple. Попробуйте снова начать покупку алмазов и отменить ее в последний момент. Если это не помогло, обратитесь в нашу техническую поддержку с данной проблемой: https://help.garena.ru/hc/ru/articles/360008177333-Не..
● Я не могу войти в свой аккаунт, мне пишет ошибку. (Ошибка сети, неверная платформа, неверный токен и т.д.)
— Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Выйти» и зайдите заново, если это не помогло, переустановите приложение.
● Как играть с другом?
— Для начала нужно добавить его. Рядом с настройками есть значок, нажмите, далее будет кнопка «Добавить» и пишите ник своего друга. Затем выходите в лобби нажимайте «Команда». Слева от ника друга будет кнопка «+».
P.S. Не забудьте проверить вкладку «Соц.сети». Т.к. друзья из Вконтакте автоматически появляются там.
● Когда я пытаюсь пригласить друга в группу, мне пишет «Невозможно пригласить игрока из другого региона», в чем дело?
— Играть можно только с игроками с одного региона. Вы не сможете играть с кем-то из Европы или США. Убедитесь что никто из вас не использует VPN.
● При попытке вступить в Гильдию мне пишет «В данной гильдии достигнуто максимальное количество запросов»
— Это значит, что в Гильдию уже подано максимальное кол-во заявок и надо дождаться, пока Лидер или Офицеры их не разберут.
● Зашёл в бой, и игра вылетела. В чем проблема?
— Скорее всего, это из-за нехватки оперативной памяти, так же попробуйте сменить графику на минимальную. Если не помогло обратитесь в нашу техническую поддержку игры https://help.garena.ru/hc/ru
● Будут ли в игре двери и окна?
— Пока мы не планируем их вводить.
● Будут новые карты?
— В будущем, скорее всего будут.
Промокоды Фри Фаер 2021 декабрь Рабочие (Бесплатные алмазы)
Free Fire – захватывающий экшен, построенный в жанре королевской битвы. Игроков выбрасывают на необитаемый остров, где им предстоит сражаться с другими пользователями в режиме реального времени. Здесь допускаются любые методы и можно использовать любые виды вооружения из доступных в игре. Приобретается экипировка в игровом магазине, и как во многих многопользовательских играх, самые вкусные предложения доступны только за алмазы, которые в свою очередь, на сегодня приобретаются за реальные деньги.
Однако далеко не всегда игрокам нужно тратить личные сбережения. Все игровые полезности можно получить абсолютно бесплатно. Помочь в этом могут рабочие и действующие промокоды Фри Фаер на алмазы на декабрь 2021 года. Мы расскажем, где можно найти такие коды и куда вводить при наличии.
Как получить алмазы в Free Fire в декабре 2021
Как упоминалось выше, приобретаются алмазы только за реальные деньги. Требование вполне объяснимое, ведь разработчикам приходится на что-то поддерживать свой игровой проект. Отсюда следует, что заполучить алмазы для приобретения различной амуниции можно следующими способами:
Добавим, что получать алмазы во время стримов могут не только игроки, но и зрители, которым частенько раздариваются актуальные промокоды. Поэтому такие события лучше отслеживать и стараться не пропускать.
Мало какая игра может сравниться с этой, но вдруг вы хотите попробовать другие похожие, тогда вам будут полезны промокоды Стандофф!
Как ввести промокод Фри Фаер 2021 в Декабре
Промокоды Фри Фаер на декабрь 2021 на бесплатные алмазы
Коды Фри Фаер постоянно обновляются, поэтому для игроков отсутствует гарантия, что имеющийся на руках промокод обязательно сработает.
Несмотря на эту особенность, рекомендуем попробовать следующие предложения промокодов на сегодня:
Устаревшие промокоды для игры Фри Фаер 2021
Здесь вы можете увидеть промокоды Free Fire, которые раньше были очень популярны, но больше не работают:
ZMMCXC5U9WI1 FREEFIREALMAZ9 ALMAZFIRE99999 FREEALMAZFREE1 100AlMZFREEFIRE
Как можно поиграть на компьютере в Free Fire
Здесь нужно уточнить, что Фри Фаер является мобильным проектом, поэтому игра адаптирована для запуска на смартфонах под управлением операционной системы iOS и Андроид. Однако при желании, игрушку вполне можно запустить на персональном компьютере. К слову, учитывая специфику геймплея, требующего моментальной реакции и отличной координации действий, вариант с ПК-версией выглядит предпочтительнее.
Чтобы запустить игру в браузерной версии, на компьютер нужно предварительно установить эмулятор, и играть через виртуальный образ.
Как получить эмоции в Фри Фаер
Free Fire – это постоянно набирающий популярность многопользовательский экшн в жанре королевской битвы. Игроков выбрасывает на необитаемый остров, где им предстоит сразиться друг с другом. Игра изобилует вооружением, экипировкой. Интересным дополнением являются эмоции. Все это позволяет создавать уникальных персонажей разного характера. Поэтому не удивительно, что геймеры активно интересуются тем, каким образом получить эмоции для своего игрового аккаунта Фри Фаер. В первую очередь их можно получать в разных событиях. Но независимо от того, покупаете вы эмоции напрямую или решили попытать удачу, вам потребуются алмазы. Чем больше их будет, тем больше ресурсов можно приобрести.
Получение алмазов для покупки эмоций в игре Фри Фаер
Есть несколько вариантов получения внутриигровой валюты:
Важно! При выборе приложений нужно быть очень внимательными и читать о них отзывы до скачивания. Сегодня есть множество мошеннических приложений, которые могут собирать личные данные пользователей (например, номера банковских карт). Также есть сервисы, в которых геймеры выполняют задания, но ничего за них не получают.
Промокоды для Фри Фаер
Например, на февраль 2021 г. действуют коды, который помогут получить эмоции:
Правильный ввод промокодов на эмоции в Free Fire
Для активации кода необходимо:
Осталось открыть игру (на том устройстве, на котором обычно запускается Фри Фаер) и перейти в раздел « Склад ». В нем будут видны все доступные бонусы, которые требуется открыть и подтвердить их получение. Если игра уже была запущена во время введения промокода, то возможно на складе ничего не отобразится. В этом случае достаточно перезагрузить игру.
Также алмазы и эмоции можно получать и в ходе самой игры. Для этого нужно выполнять задания, чаще побеждать. Есть бонусы, которые выдаются за ежедневное посещение игры. Достаточно просто заходить в игровой аккаунт на протяжении недели.
А вот использовать непонятные программы для получения бесплатных алмазов в Free Fire не стоит. Обычно такое ПО предлагают мошенники. Данная игра предусмотрена только для мобильных устройств, а на них невозможно использовать читы или утилиты. Рисковать не стоит. Лучше всего наслаждаться игровым процессом и получать все поощрения в ходе выполнения миссий. Кроме этого, игра предлагает огромное разнообразие мероприятий, в которых можно принимать участие.
Видео-инструкция
В видео будет рассказано, каким образом можно получить эмоции в геймплее Фри Фаер.