Решение проблем с поддержкой badoo
Введение
Успешно решать спорные вопросы помогает техническая поддержка баду написать в которую и получить ответы может любой заинтересованный пользователь. Служба решает всевозможные вопросы, что связаны, например, с финансами, воссозданием аккаунтов, снятием с них блокировки, прочие. Например, для отправки заявки о том, что другой юзер замечен в определенных нарушениях либо сообщения о произведенном взломе вашей учетки, следует писать по адресу вышеназванной поддержки. Существуют версии – компьютерная, а также мобильная – для получения соответствующей помощи.
Почему может понадобиться поддержка
Ситуации на те случаи, когда необходима служба поддержки баду, у пользователей могут возникнуть разные. Обращаясь сюда, участник портала знакомств получает ответы, разрешение проблемных ситуаций со страницей. Пользователям предоставляется перечень ответов на возникавшие ранее ситуации. Информация помещена на официальном сайте службы в отдельной категории. Так, это может касаться:
Решение вопросов по финансам происходит в отдельном разделе. Это может быть, возобновление premium статуса либо возврат денег. В этом случае, обращаясь в поддержку, прикладывают чек, свидетельствующий об оплате, пришедший по е-почте.
В штат badoo службы поддержки входят профильные специалисты. Если необходимо решать вопрос длительного рассмотрения, дело «уходит» к администратору.
Помощником в деле проверки и анализа любого профиля, поиска нужной информации о пользователе станет и сервис Lovereport.
Как написать в badoo поддержку с компьютера
Получение поддержки доступно по прохождении пользователем авторизации на портале знакомств.
Наведя курсор на категорию «Помощь» внизу главной страницы, пользователь заходит в раздел: «как связаться с баду техподдержкой».
Далее переходим в «Форму обратной связи» – осуществляем ввод адреса е-почты для поступления на него ответа.
В появившемся поле обозначаем категорийность вопроса, описываем проблематику, жмем «Отправка».
Информацию перенаправят в технический раздел. Поддержка отвечает 1 – 3 дня, в зависимости от того, каков объем предоставляемых сведений. Не решенный вопрос отправляем повторно.
Ответ поступит по указанному адресу е-почты.
Как написать в поддержку с телефона
По мобильному телефону это можно сделать следующим образом.
Открываем приложение и прежде авторизовываемся. Далее «идем» в Настройки.
В разделе «Помощь» вводим в поисковике «Служба поддержки».
Кликаем выбранный вопрос. Осуществляем переход по ссылке.
Далее выбираем: «Сообщение о проблеме» – описываем, почему обратились, предоставляем скриншот.
Ответ также придет по е-почте.
Какие вопросы решает поддержка
Это следующие проблемы или вопросы:
Стоит отметить и категорию ошибок, которые модераторы не решают:
Таким образом, в badoo поддержке имеются правила, придерживаться которых должен каждый участник.
Владельцу профиля доступно обращение по указанным в правилах вопросам. Перед оформлением заявки в баду, рекомендовано ознакомиться с требованиями службы.
Резюме
Предваряя обращение за помощью в техподдержку badoo, пользователь должен сделать скриншоты, необходим сбор актуальных сведений по авторизации. А обозначив проблему, указав ее в поисковой системе службы, пользователь найдет решение от администрации ресурса.
Решить проблему через тех.поддержку в Баду
Служба поддержки Баду решает проблемы, связанные с разблокировкой, восстановлением аккаунтов, отдельно решают финансовые вопросы.
Как написать в службу поддержки Баду
Чтобы отправить заявку о нарушении другого пользователя, сообщить о взломе своей учетной записи – нужно написать по адресу технической поддержки Баду. Есть мобильная и компьютерная версия, как получить помощь.
Как и на других сервисах, есть два типа технической поддержки:
Прежде чем обратиться за помощью, нужно сделать скриншоты, собрать последнюю информацию об авторизации.
Финансовые вопросы решают в отдельной категории. Например, возврат средств или восстановление премиального статуса. Вместе с обращением нужно приложить чек об оплате, который приходит по адресу электронной почты.
С компьютерной версии
Получить поддержку можно после авторизации на сайте знакомств. В нижней части страницы «Главная» расположены функциональные разделы: «О нам», «Оцените нас» и «Помощь».
Наведя курсор, появится выпадающее меню: «Правила сообщества» и одноименная категория со справкой.
Сообщение будет перенаправлено в технический раздел. В зависимости от объема предоставленной информации, поддержка может отвечать от 24 часов до трех суток. Если вопрос не был решен – отправить еще раз.
Ответ может прийти в раздел «Спам» или «Социальные сети» по email. Поэтому пользователю стоит проверить все вкладки в электронном сервисе. Также, убедиться что адрес почты был указан правильно.
С мобильного приложения
В мобильной версии форма обратной связи находится между категориями. Владелец профиля может сообщить о проблеме, предложить идею или отдельно обратиться по вопросам оплаты счета.
Как перейти в раздел:
Ответ также поступит по адресу электронной почты. В чат придет уведомление, что заявка была получена и находится в обработке.
Для решения сбоев или ошибок при получении VIP-статуса нужно выбрать: «Вопросы об оплате». Заполнить текстом пустое поле и добавить квитанцию. Это поможет для решения возникшей ситуации и упростит поиск ошибки в базе.
Какие вопросы решает поддержка
В Баду есть правила, которых должен придерживаться любой участник.
Но есть и категория ошибок, которые администрация не решает:
Badoo занимается вопросами:
Владелец профиля может обратиться по тем вопросами, которые указаны в правилах. Перед оформление заявки в техническую поддержку рекомендуется прочесть основные требования к участникам.
Здравствуйте. Случайно удалил ваше приложение. Есть аккаунт, забыл пароль, не могу воити. Андрей +7 909*******. Пожалуйста помогите мне с этим вопросом
мне не пишут от вас даже по симпатии я не могу пройти верификацию при рабочем телефоне в германии что надо делать
С моего счета сняли деньги без моего ведома, это что за …, я буду жаловаться в суд. Верните мне деньги
Вам нужно обратиться с данным вопросом в поддержку Badoo, все способы описаны выше в статье.
Как вернуть деньги в Badoo.com
Вчера сняли 1999 рублей за подписку, хотя я удалил свою карту с сайта. Давали 14 дней бесплатного премиума, они прошли и денюжки улетели.
Написал им в службу поддержки чтобы отменили и вернули деньги : https://badoo.com/ru/feedback/
Тема вопросов об оплате.
На почту пришел ответ через 3 часа.
Служба поддержки Badoo
Спасибо за ваше письмо.
Средства за Badoo Premium были сняты, поскольку у вас закончился бесплатный пробный период. Когда вы оформляли пробный период Badoo Premium, вам были показаны Условия пользования, в которых указывалось, что подписка будет автоматически продлена по истечении пробного периода. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующей выдержкой из Условий, c которыми вы согласились, когда оформляли покупку:
«Бесплатная пробная подписка начинает действовать после ввода ваших платежных данных. Бесплатная подписка действует определенное количество дней. Деньги не будут списаны с вашего счета до окончания пробного периода. Вы можете изменить способ оплаты или отменить подписку онлайн в любое время в настройках платежей.
Если вы не отмените подписку до окончания действия бесплатного периода, вы даете разрешение Social Online Payments Ltd проводить платежи за услуги Badoo.»
К сожалению, покупки данного типа возврату не подлежат.
Для предотвращения нежелательного списания денежных средств в будущем, пожалуйста, убедитесь, что вы отменили подписку.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы.
Я : Я даже не заходил после этой покупки и не пользовался данной услугой. Можете проверить.
В соответствии с условиями пользования вашего сайта и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей», я могу отказаться от платной услуги и потребовать полного возврата денежных средств в течение 14 дней, данным сообщением я письменно отказываюсь от пользованием платной услугой Badoo Premium и ее приостановлением на профиле ID 64590659 на интернет сайте Badoo.com и требую возврата денежных средств в размере 5099 рублей. По истечение 14 дней я имею полное право подать иск в Гражданский суд Российской Федерации на администрацию сайта Badoo.com за неисполнение условий договора и законодательства Российской Федерации с правом требования возврата уплаченных денежных средств, возмещения судебных издержек.
Мы сожалеем, что вы хотите отменить данную покупку.
К сожалению, поскольку использование преимуществ Badoo Premium начинается непосредственно с момента приобретения этой услуги, данный вид покупок возврату не подлежит.
Мы перевели ваш запрос в статус «Выполнено». Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов. По истечении этого времени запрос будет закрыт навсегда.
Я: В данном случае я в письменной форме отказался от пользования платной услуги и аккаунтом на вашем сайте и имею полное право на требование возврата денежных средств. Как потребитель я руководствуюсь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а не правилами вашего сайта, которые противоречат вышеуказанному закону, согласно «Статьи 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В случае неисполнения ваших обязательств по истечении 14 дней, я согласно законодательству РФ, имею право обратиться с исковым заявлением в Гражданский суд в адрес сайта Badoo.com о требование возврата денежных средств за неиспользованную услугу, возмещении судебных издержек и морального вреда, а в случае неудовлетворения моей претензии, то действия администрации сайта Badoo.com можно расценивать как нарушение УК РФ и распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159 УК РФ и влечет ответственность в виде лишение свободы до двух лет с отягчающими обстоятельствами совершения преступления: ч.2 – группой лиц или значительный ущерб (не менее 2500 рублей).
Также довожу до вашего сведения, что мною была направлена претензия в приемную Роскомнадзора на сайт Badoo.com и пресечение мошеннических действий.
Спасибо за ваше письмо.
1) В рекламном предложении, которое вы видели, подчеркивалось, что вы сможете получить 14 дней Badoo Premium бесплатно, если приобретёте подписку на 90 дней. Так как вы согласились на это предложение, вы получили 104 дня подписки на Badoo Premium вместо обычных 90 дней.
К сожалению, это предложение не является промо-акцией на 14-дневный бесплатный пробный период использования Badoo Premium и вы не отменили указанную услугу по истечении пробного периода, поэтому с вас сняли деньги.
Вы удалили свой метод оплаты, но не отменили подписку. Когда вы подключаете свой способ оплаты, ваши платежные данные сохраняются для вашего удобства. Это позволяет вам приобретать новые услуги без необходимости каждый раз заново вводить свою платёжную информацию. Однако подписка на Badoo Premium или подключение автопополнения кредитов означает, что вы заключаете платежный договор и даете свое согласие на осуществление периодических платежей посредством выбранного вами способа оплаты.
Удаление действующего способа оплаты отменяет возможность приобретения услуг методом одного клика, но не отменяет действие существующей подписки или автоматического пополнения кредитов. Платёжный договор должен быть отменён отдельно. Инструкции по его отмене предоставляются вам во время совершения покупки.
2) Однако, мы решили, что в качестве жеста доброй воли мы произведём возврат средств.
Тем не менее, мы ещё раз отмечаем, что данная покупка была осуществлена в соответствии с условиями пользования нашего сайта, с которыми вы предварительно согласились.
Для предотвращения нежелательного списания денежных средств в будущем, мы настоятельно рекомендуем вам прочесть правила пользования нашим сайтом здесь: http://badoo.com/terms
Не забудьте также, пожалуйста, удалить платежные данные из вашего профиля во избежание нежелательных покупок в будущем.
Возврат средств будет осуществлён в течение 14 дней.
Деньги пришли сразу после последнего письма.
Так что пугайте их Европейским судом по правам человека, Роспотребнадзором и кем только можно.
Помощь
Условия обслуживания Badoo
Если вы живете за пределами США, эти условия для вас. Если же вы проживаете в США, с вашими Условиями обслуживания Badoo можно ознакомиться здесь.
Общие положения
Привет! Вам следует полностью прочесть Условия обслуживания хотя бы потому, что они вступают в силу каждый раз, когда вы посещаете Badoo или пользуетесь какими-либо из его функций. Если же вам когда-нибудь захочется вкратце рассказать своим друзьям о том, что вы здесь прочитали, вот главные моменты:
Юридические положения
Badoo является социальной сетью, включающей в себя сайт и приложение, целью которой является создание пространства, в котором люди могли бы знакомиться, общаться, делиться своими фотографиями, новостями и другой информацией. Задумывалось, что этот процесс будет происходить весело, поэтому для нас (да и для вас) важно, чтобы наша сеть оставалась безопасным и дружелюбным местом. Таким образом, вы соглашаетесь использовать Badoo, не нарушая Условий обслуживания (далее «Условия»). Под Badoo подразумевается не только веб-сайт www.badoo.com, но и все аффилированные сайты и приложения.
Настоящие Условия представляют собой юридически обязательное соглашение между вами (далее «Пользователь») и Badoo Group (далее «мы»). Badoo Group включает в себя, но не ограничивается Badoo Trading Limited (английской компанией, зарегистрированной по юридическому адресу: The Broadgate Tower, Third Floor, 20 Primrose Street, London EC2A 2RS), Social Online Payments Limited (компанией, зарегистрированной в Ирландии под номером 496494) и Social Online Payments, Inc (компанией, зарегистрированной в штате Делавэр под номером 5214252).
Условия вступают в силу с момента вашего визита на Badoo, вне зависимости от прохождения вами регистрации, так что прочтите их внимательно. Выполняя вход, используя, регистрируясь или получая услуги, предложенные Badoo, вы принимаете и соглашаетесь не нарушать Условия обслуживания.
ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ САЙТА.
1. Использование приложения и сайта, а также правила относительно Контента
Кто может пользоваться Badoo?
Badoo — это место для взрослых. Вы можете пользоваться Badoo и регистрироваться на сайте, только если вам уже исполнилось 18 лет (или более, если в стране вашего проживания установлен более высокий возраст совершеннолетия).
Вы подтверждаете, что имеете право и способны связать себя обязательством соблюдать Условия и, пользуясь Badoo, вы не будете нарушать законов и норм своей страны. Вы единолично несете ответственность за соблюдение всех существующих местных законов и норм.
Также вы подтверждаете, что никогда не были признаны судом виновными в общественно опасном посягательстве, причинении физического вреда или сексуальном домогательстве.
Какого рода материалы я могу размещать на Badoo?
Вы можете размещать на Badoo любые материалы, включая фотографии, электронные письма, сообщения и другой контент (далее «Контент»).
Однако существуют некоторые правила относительно того, что считать приемлемыми материалами. Итак, когда вы пользуетесь Badoo вы не должны размещать, отправлять или загружать Контент, который:
Пожалуйста, не забывайте о здравом смысле, публикуя, загружая или отправляя кому-либо выбранный вами Контент на Badoo, так как вы единолично несете за него всю ответственность.
Мы проверяем сообщения и аккаунты на наличие контента, нарушающего данные условия, с помощью нескольких автоматизированных систем, а также посредством регулярных проверок командой модераторов. В случае систематического нарушения правил мы можем отстранить вас от пользования Badoo, ограничив ваш доступ, деактивировав или заблокировав ваш аккаунт. Мы также можем удалить материал, размещенный вами, если посчитаем, что он нарушает правила или является противозаконным.
Есть ли какие-нибудь правила относительно моих персональных данных, например, адреса электронной почты?
Вы не можете публиковать свою или чужую контактную или банковскую информацию на своей странице (далее «Профиль»), например: имена, домашние и почтовые адреса, номера телефонов, электронные адреса, URL, банковские карточки, место работы. Если же вы решитесь раскрыть свои персональные данные другим пользователям, посредством электронной почты или иным способом, вы поступите так на свой риск. Мы рекомендуем и призываем вас (и всех наших пользователей) подумать об информации, которую они раскрывают о себе. Пожалуйста, прочтите наши Советы по безопасности.
Ну а как насчет персональных данных других пользователей, их можно использовать?
Вы можете использовать персональные данные других пользователей Badoo в той мере, в которой это необходимо для знакомства и общения с ними. Не допускается использование подобной информации в коммерческих целях, для рассылки спама, угроз или домогательств. Badoo оставляет за собой право удалить ваш аккаунт или ограничить доступ к определенным данным в случае злоупотребления вами чужой информацией.
Кто может видеть Контент, который я публикую на Badoo?
Когда вы загружаете Контент на Badoo, его могут видеть все. Если вы не желаете, чтобы другие пользователи видели Контент, не размещайте его на Badoo или пользуйтесь приватными папками и настройками ограниченного доступа. Мы оставляем за собой право без уведомления удалять, редактировать, ограничивать или блокировать доступ к вашему Контенту на Badoo на наше усмотрение без обязательств по отношению к вам. Мы не обязаны публиковать ваш Контент, проверять его на точность и истинность, равно как и отслеживать как вы используете Badoo.
Что-нибудь еще.
Используя Badoo, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания. Мы, в свою очередь, предоставляем вам ограниченное, персональное, неисключительное и не подлежащее передаче право использовать и загружать Контент, а также использовать Badoo исключительно в личных целях. Помимо этого права вы не обладаете какими-либо другими правами на использование сайта, приложения, его Контента и функций, а также не имеете права изменять, редактировать, копировать, воспроизводить, создавать производные работы, переделывать, корректировать, модернизировать или любым другим способом использовать сайт или его Контент. В случае нарушения Условий ваше право на использование будет изъято автоматически, а загруженный или распечатанный Контент будет подлежать немедленному уничтожению.
2. Права собственности на Контент
Загрузив Контент на Badoo, я не теряю на него права?
Нет (при условии, что вы вообще являетесь правообладателем – ознакомьтесь с нашими правилами относительно загрузки чужого Контента).
Пожалуйста, примите к сведению, что загружая Контент на Badoo, вы тем самым подтверждаете, что:
Пожалуйста, примите к сведению, что загружая Контент на Badoo, вы тем самым подтверждаете, что имеете на это право. Вы автоматически передаете нам неисключительную, безвозмездную, бессрочную, глобальную лицензию на использование данного Контента любым способом (включая, без ограничения, редактирование, копирование, изменение, перевод, реформатирование, использование в других материалах, изготовление производных материалов, рекламу, распространение и публикацию Контента для широкого круга пользователей, по частям или целиком в любом формате и на любом носителе, который уже существует или будет разработан в будущем).
Мы можем передать вышеописанную лицензию аффилированным компаниям и правопреемникам без каких-либо согласований с вами.
Мы имеем право раскрыть вашу личную информацию третьей стороне, если от нее нам поступит жалоба о том, что Контент, загруженный вами в наше приложение или на сайт, нарушает их авторское право, право на конфиденциальность или любой другой закон.
Кому тогда принадлежит весь остальной Контент на Badoo?
Нам! Весь текст, графика, пользовательский интерфейс, торговые марки, логотипы, звуки и художественное творчество Badoo являются собственностью, контролируются или лицензированы нами, поэтому защищены правом собственности, торговой маркой и другими правами интеллектуальной собственности.
Могу я использовать Контент, который мне не принадлежит?
Вы не можете использовать Контент Badoo, на который у вас нет прав, за исключением Контента, загруженного вами. Вы соглашаетесь с тем, что не будете никаким образом нарушать наши права, а также права третьих сторон, используя Контент Badoo. Это означает, что вы не будете копировать, изменять, распространять, публиковать или продавать Контент Badoo (кроме своего собственного).
3. Платные услуги
Какие услуги я могу купить на Badoo?
Badoo дает вам возможность приобрести некоторые услуги через сайт. Премиум-услуги Badoo включают в себя различные дополнительные функции, которые могут помочь вам привлечь внимание и познакомиться с еще большим количеством людей. На Badoo также есть возможность играть в различные игры на сайте. Все премиум-услуги можно приобрести после регистрации, вы можете подписаться на премиум-услуги на различные промежутки времени.
Произведя оплату, вы имеете право отменить ее и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней после совершения платежа. Если вы хотите отменить оплату, пожалуйста, сообщите нам об этом через Обратную связь. Пожалуйста, примите во внимание, что в случае использования вами Контента, являющегося частью оплаченных услуг, в течение 14 дней, ваше право на компенсацию может быть утрачено. По истечении 14 дней потраченные на услугу деньги не подлежат возврату.
Вы можете изменить настройки автоматического пополнения баланса в любое время в настройках платежей в своем профиле. Ценовая политика может отличаться в зависимости от ряда факторов, таких как (но не ограничиваясь) промо-акции, бонусы лояльности и другие скидки.
Платные услуги недоступны в странах, находящихся под санкциями.
Как мне возобновить подписку на премиум-услуги Badoo?
Запросив премиум-услуги Badoo, вы даете разрешение Badoo удержать с вас денежные средства посредством выбранного вами способа оплаты. Вы можете изменить способ оплаты или отменить подписку в настройках платежей. Если вы совершили платеж через мобильного оператора, пожалуйста, прочтите внимательно их условия оплаты, поскольку именно они определяют порядок платежей Badoo, их отмены или изменения. Подписка на премиум-услуги Badoo возобновляется автоматически до того момента, пока вы ее не отмените.
Ну а как насчет персональных данных других пользователей, их можно использовать?
Вы можете использовать персональные данные других пользователей Badoo в той мере, в которой это необходимо для знакомства и общения с ними. Не допускается использование подобной информации в коммерческих целях, для рассылки спама, угроз или домогательств. Badoo оставляет за собой право удалить ваш аккаунт или ограничить доступ к определенным данным в случае злоупотребления вами чужой информацией.
Имеют ли кредиты срок действия?
Да. Неиспользованные кредиты теряют силу через 6 месяцев (кроме кредитов, приобретенных через iTunes). Если вы удалите аккаунт или он будет удален нами за нарушение Условий, вы потеряете все накопленные кредиты. Если вы получите бесплатные кредиты в ходе рекламной акции, мы имеем право изъять их в любое время. Кредиты нельзя обменять на денежный эквивалент или любой объект, представляющий ценность, если мы не дадим на это разрешение в письменном виде.
Пожалуйста, прочтите Условия использования премиум-услуг на странице пополнения баланса для более подробной информации о платежах.
4. Доступ к приложению и сайту
Вы можете дать гарантию, что Badoo всегда будет цел и невредим?
К сожалению, мы не можем дать такую гарантию, поскольку время от времени нам приходится проводить ремонтные работы и поскольку с приложением или сайтом могут случаться непредвиденные неприятности. Таким образом, услуги Badoo предоставляются по принципу «как есть». Мы не даем никаких гарантий относительно качества, точности, функциональности, доступности и работоспособности Badoo и оставляем за собой право приостанавливать, отключать, дополнять или изменять услуги, предоставляемые Badoo, без предупреждения и каких-либо обязательств по отношению к вам.
Как насчет мобильного доступа?
Ваша задача – сделать всё, что от вас зависит, для обеспечения своего доступа к Badoo (включая, но не ограничиваясь, платежами интернет провайдеру и провайдеру мобильной связи, равно как и любыми другими платежами, связанными с возможностью доступа). Мы не несем ответственность в случаях, когда функциональность Badoo нарушена или ограничена в результате подключения через мобильные устройства и похожие сервисы, имеющиеся в наличие на сегодняшний день или которые будут созданы в будущем.
Подключаясь к Badoo или соглашаясь получать сообщения и уведомления от Badoo на свой мобильный телефон и/или любое другое устройство, вы осознаете, что ваш интернет-провайдер или провайдер мобильной связи может взимать с вас дополнительную плату. Мы не несем за это ответственности.
Я не зарегистрирован, и некоторый Контент и функции Badoo мне недоступны. Как же так?
Незарегистрированные пользователи могут видеть лишь общедоступную часть Контента. У них нет Профиля, а их возможности загружать Контент ограничены. Объем доступа зарегистрированных пользователей к Badoo зависит от определенных критериев в Профиле, который они заполнили. Мы можем иногда изменять или дополнять критерии на свое усмотрение и без предварительного уведомления.
5. Удаление аккаунта вами
Что мне делать, если я хочу, удалить свой аккаунт на Badoo?
Если вы зарегистрированы на Badoo, вы можете прекратить свою регистрацию в любое время: авторизуйтесь на Badoo, зайдите на страницу своего Профиля и в разделе «Настройки» нажмите на ссылку «Удалить профиль». Мы сохраняем ваш Профиль на случай, если вы решите восстановить свой аккаунт. Многие пользователи деактивируют свои аккаунты по временным причинам и соответственно ожидают, что мы сохраним их информацию к их возвращению на Badoo. Поэтому вы будете иметь возможность восстановить свою учетную запись и свой профиль в полном объеме в течение 30 дней после деактивации аккаунта. Как только ваша регистрация аннулирована, у нас есть право удалить любой Контент, который вы загрузили на Badoo. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочтите нашу Политику конфиденциальности.
Контент, который вы загрузили на Badoo, кроме вашего Профиля (например, комментарии или сообщения), может всё равно быть виден на Badoo после прекращения регистрации.
6. Злоупотребления и жалобы
Кто-то нарушает Условия, кому я могу об этом сообщить?
Чтобы сообщить о нарушении или пожаловаться на Контент на Badoo, свяжитесь с нами через страницу Обратная связь и кратко изложите суть нарушения. Вы также можете пожаловаться на пользователя прямо на странице его профиля, нажав на ссылку «Заблокировать/Сообщить о нарушении» и указав причину.
Мы всегда стараемся помочь в решении любой проблемы, которая может возникнуть у вас с нашим сервисом. Если ваша жалоба или спор всё же остается нерешенным, вы можете быть вправе обратиться в Европейскую платформу онлайн-урегулирования споров (ODR).
7. Политика конфиденциальности
У вас есть какие-то правила по поводу того, как вы можете распоряжаться моими личными данными?
Мы обрабатываем информацию в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая включена в настоящие Условия обслуживания. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности перед использованием Badoo. Используя Badoo, вы соглашаетесь с такой обработкой данных и вы гарантируете, что все данные, предоставленные вами, верны, полны и точны.
8. Ссылки
Ссылки в приложении и на сайте имеют что-то общее с Badoo?
Badoo может содержать ссылки на другие сайты, ресурсы и возможности покупок, предоставляемые третьими лицами. Эти ссылки предоставляются вам для вашего сведения. Если вы переходите по этим ссылкам, вы можете быть перенаправлены на сайты третьих лиц. Сайты третьих сторон имеют свои собственные условия обслуживания и политику конфиденциальности, которые могут отличаться от наших. Отображение ссылок на сайты третьих лиц не означает одобрения нами контента третьих лиц, их сайтов или ресурсов.
Обратите внимание на то, что мы не имеем никакого контроля над содержанием сайтов третьих лиц или их ресурсов, и мы не несем никакой ответственности за них, в том числе (но не ограничиваясь) соблюдение третьими лицами любых применимых законов или правил.
9. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
Я забыл о правилах поведения здесь, и сейчас кто-то угрожает подать на меня в суд. Могут ли ваши юристы с этим разобраться?
Нет. Если ваши действия расстраивают других пользователей, то вы должны нести ответственность за последствия. Мы отказываемся от ответственности за ваше поведение или поведение любого другого пользователя Badoo, а также отказываемся от ответственности за Контент, загружаемый вами или любыми другими пользователями.
Мой друг-юрист говорит, что вы не можете снять с себя ответственность за всё…
Ничто в настоящих Условиях не должно быть принято, чтобы исключить или ограничить нашу ответственность за:
В максимальной степени, разрешенной законом, Badoo исключает:
Финансовая ответственность Badoo в отношении финансовых потерь, связанных с Условиями обслуживания за нарушение договора, гражданское правонарушение (включая халатность или нарушение законных обязательств и пр.), не может превышать £20.
А как насчет надежности Badoo и информации, предоставленной Badoo?
Badoo предпринимает разумные меры для поддержания актуальности, доступности, корректности и полноты информации, представленной на Badoo, и предоставляет данную инфорацию по принципу «как есть». Badoo не предоставляет никаких гарантий и не несет ответственности за информацию, содержащуюся на Badoo, явно или скрыто. Вы используете Badoo и данные, доступные на Badoo, на свой риск. Badoo не может нести ответственность за любого рода потери, связанные с передачей и использованием данных, а также за достоверность Контента, загруженного другими пользователями. Вы несете ответственность за то, что данные, полученные вами на Badoo, не содержат вирусов, или вредоносных программ. Вы соглашаетесь с тем, что в ходе предоставления услуг Badoo могут возникать перерывы или сбои, что некоторые ошибки не подлежат устранению, а также что Badoo и сервер, при поддержке которого предоставляются услуги, не содержит вирусов, червей, программ-имитаторов, троянских коней или других вредоносных компонентов. Badoo не несет ответственности за ущерб, причиненный вашему программному или аппаратному обеспечению и любому другому оборудованию, включая, но не ограничиваясь взломом системы безопасности, вирусами, червями, манипуляциями, мошенничеством, ошибками, упущением, перебоями, дефектами, простоями в работе или передаче данных, авариями на линии или в сети и любыми другими неисправностями. В маловероятном случае обнаружения дефектов в работе Badoo, мы приложим все усилия для устранения неполадок без дополнительной оплаты и без значительных неудобств для вас, при первой возможности.
10. Освобождение от ответственности
Я забыл о правилах поведения здесь, и сейчас кто-то грозится подать в суд НА ВАС. Что теперь?
Если на нас подают в суд в результате того, как вы использовали Badoo, мы имеем право защищаться или погасить соответствующую претензию, как мы считаем нужным. Если мы этого попросим, вы в полной мере должны сотрудничать с нами в соответствии с требованиями по соответствующему иску.
Вы соглашаетесь защищать и ограждать нас и наших служащих, директоров, сотрудников, агентов, представителей от любых претензий третьих лиц, ущерба (прямого и/или косвенного), действий, судопроизводства, требований, убытков, расходов (включая разумный гонорар адвоката) понесенных нами, возникающих в результате или в связи с вашими действиями на Badoo, Контентом, который вы загрузили на Badoo, вашим поведением, кроме как в соответствии с Условиями или в соответствии с действующим законодательством или регулированием («исковое заявление»). Badoo оставляет за собой исключительное право разрешать и оплачивать любые и все претензии или основания для иска, которые обращены против нас без вашего предварительного согласия.
11. Прочие условия
Как насчет всех этих стандартных условий, которые вы видите в конце большинства договоров? Это же самое интересное!
Ну раз уж вы так просите…
Условия обслуживания, а также любые разногласия и претензии, связанные с ними (включая разногласия и претензии, не регулируемые договором) должны регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Англии. В случае несоответствий между оригинальной версией и переводом Условий обслуживания на другой язык, оригинальная версия имеет приоритет.
Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению и без какого-либо обязательства корректировать и вносить изменения («Изменения») в данное соглашение в любое время. Все Изменения будут опубликованы на данной странице (в конце данного соглашения) с указанием даты вступления в силу. В некоторых случаях мы можем извещать вас об Изменениях по электронной почте. Вы обязуетесь периодически просматривать данную страницу во избежание недоразумений в связи с вносимыми Изменениями.
Если вы не принимаете какое-либо из Изменений этих Условий, вы обязаны немедленно прекратить использовать Badoo. Если вы продолжаете пользоваться Badoo после Изменений в Условиях, вы автоматически принимаете обновлённые условия.
Если, по какой-либо причине, какое-либо условие данного соглашения признано судом соответствующей юрисдикции незаконным или юридически недействительным, данное условие будет удалено из соглашения или отредактировано без изменения остальных обязательных к исполнению условий и их юридической силы.
Данные Условия являются соглашением между нами и вами в связи с использованием вами Badoo, и заменяют собой все предыдущие соглашения, заявления и договоренности между нами (устные или письменные). Данный пункт никаким образом не ограничивает и не исключает любую ответственность за намеренное введение в заблуждение, или умышленное искажение фактов.
Невыполнение или задержка в осуществлении любого права, полномочия или привилегии в соответствии с Условиями не является отказом от такого права или принятие любых изменений положения, а также частичное осуществление любой из сторон любого права, полномочия или привилегии не исключает дальнейшего осуществления этого права или осуществления любого другого права, полномочия или привилегии.
Ничто в Условиях не предоставляет или имеет целью придать любой другой третьей стороне ни пользы, ни права обеспечения любого пункта Условий и Закона о трудовом контракте (Права третьих сторон) 1999 года, который не применяется к Условиям.
О нас
www.badoo.com — это приложение и сайт, которые принадлежат и управляются компанией Badoo Trading Limited.
Мы зарегистрированы в Англии под номером 07540255.
Наш юридический адрес: The Broadgate Tower, Third Floor, 20 Primrose Street, London EC2A 2RS.
Дата вступления в силу
Дата последнего изменения Условий: 30 марта 2021.