Резюме менеджера по туризму – Образцы
Главным инструментом при поиске вакансии менеджера по туризму является правильно составленное резюме, где нужно рассказать о себе все, в том числе, об опыте работы в данном направлении, о приобретенных знаниях и навыках, а также о личных качествах, от которых зависит результат деятельности такого специалиста.
Обязанности
Должностные обязанности менеджера по туризму разрабатываются работодателем. Функциональные обязанности такого специалиста зависят от места работы: в турагентстве или в туроператоре. Так, в турагентстве менеджер занимается реализацией туров клиентам. А менеджеры туроператоров разрабатывают и формируют туристические маршруты.
Таким образом, независимо от места работы, в обязанности менеджер по туризму может входить:
1) Поиск туроператоров по размещению и экскурсионному сопровождению туристов.
2) Сбор, анализ и изучение требований клиентов к оказываемым услугам.
3) Налаживание деловых контактов с отелями и компаниями, оказывающими экскурсионные транспортные услуги.
4) Участие в расчете стоимости услуг по туризму.
5) Подготовка списков туристов.
6) Составление графиков проживания в отелях.
7) Инструктаж клиентов по соблюдению безопасных мер на транспорте в период проживания и экскурсий. Ознакомление с правилами поведения и оказания первичной медицинской помощи.
8) Снабжение клиентов нужными сведениями.
9) Консультирование клиентов о:
10) Ведение информационной базы проданных туров.
11) Формирование отчетных документов.
12) Получение сведений о дате и месте прибытия клиентов, обеспечивая своевременное прибытие туристической группы в запланированное место.
13) Оповещение работодателя и заинтересованных лиц о ЧП с туристами.
14) Налаживание и поддержка долгосрочного сотрудничества с ключевыми клиентами.
15) Сбор и анализ замечаний и пожеланий клиентов.
(Видео: «Как составить резюме»)
Требования к менеджеру по туризму
Менеджер по туризму является сотрудником туристской компании, выполняющий управленческую функцию по организации туристических поездок. Невзирая на то, что на таких специалистов возлагаются разные обязанности, требования к ним в основном предъявляются идентичные.
Исходя из вышеизложенного, к менеджеру по туризму предъявляются определенные требования.
Так, данный специалист обязан знать:
(Видео: «10 советов: как составить резюме? На примере моего CV в Google 2019»)
Как составить резюме менеджеру по туризму в 2020 году?
Основной целью резюме менеджера по туризму является доведение до потенциального работодателя сведений о себе в презентабельной форме, чтобы последний заинтересовался составленным документом и принял соискателя на работу.
Составляя резюме, соискатель должен предоставить свои реквизиты, отобразить полученное основное и дополнительное образование, убедить работодателя в приобретенных навыках с оказанием опыта работы в сфере организации тур-поездок, и рассказать о себе, как о личности, отметив свои сильные стороны. При этом, объем перечисленной информации в таком документе не должен превышать одной, в крайнем варианте двух страниц. Поэтому, все сведения необходимо отображать лаконично, конкретно (без «воды») и отображать только достоверные данные.
Для более удобного прочтения работодателем резюме, соискателю необходимо соблюдать неписанные правила заполнения такого документа, в том числе:
Дополнительным преимуществом будет, если соискатель приложит удачный фотоснимок, так как приятная внешность такого специалиста является гарантом того, что клиент обратится к нему.
После заполнения резюме понадобиться проверить его, чтобы не было ошибок (исправления и зачеркивание не допускаются). Перед отправкой резюме рекомендуется еще составить сопроводительное письмо, где поприветствовать работодателя, кратко рассказать о себе, написать в каких странах побывал соискатель, какими иностранными языками владеет и поблагодарить за уделенное время на изучение прикрепленного резюме, с надеждой о встрече на собеседовании.
Однако, вернемся к оформлению резюме.
Заполнение резюме нужно начинать с отображения реквизитов соискателя, с указанием:
Затем нужно отметить ЦЕЛЬ составленного документа: «Замещение вакансии менеджера по туризму».
Образование
Менеджер по туризму считается специалистом в туристической сфере. Сегодня, данная профессия является востребованной в индустрии развлечений и отдыха. Поэтому, специалисту такого направления, желательно иметь образование, имеющее отношение к географии и обществознанию, что больше подходит лицам, закончившим педагогический ВУЗ.
При отсутствии такого образования, его можно получить сегодня, воспользовавшись дистанционным обучением менеджеров по туризму. Кроме того, немало организовано курсов менеджеров по туризму для новичков, с последующим трудоустройством.
Заполняя данный раздел, надо отобразить имеющееся образование, с указанием:
И если, соискатель обучался на курсах по туризму, то этот факт можно отобразить в разделе «Дополнительное образование».
Опыт работы
Соискатель, обладающий большим опытом в туристическом направлении, имеет преимущество при поиске свободной вакансии менеджера по туризму, перед новичками.
Здесь надо будет отобразить в обратной хронологической последовательности перечень компаний или агентств, в которых трудился соискатель, с указанием:
Также можно отметить достижения, которых добился соискатель в период своей трудовой деятельности.
Намного сложнее обстоят дела с новичками, у которых нет опыта в данной сфере. Выходом может стать устройство на курсы по туризму, с последующим трудоустройством.
Профессиональные навыки
Знания и навыки менеджера по туризму накапливаются в процессе трудовой деятельности в данной сфере.
Здесь можно отобразить навыки по:
Личные качества
В этом разделе понадобиться отобразить особенности характера претендента на вакансию, которые играют важную роль при общении специалиста с клиентами.
Сюда можно отнести:
Дополнительная информация
Здесь соискателю можно указать сведения о себе, не отображенные в документе, и которые, по его мнению, будут полезны работодателю, к примеру:
Образец резюме менеджера по туризму
О профессии
Основной обязанностью менеджера по туризму является продажа путешествий и туристических туров своим клиентам. В связи с тем, что человеку этой профессии приходится много общаться с большим количеством людей, ему необходимо быть обаятельным, разговорчивым и внимательным. Главное в этой работе наладить нормальные отношения с клиентом, расположить его к себе. Чем быстрее удастся это сделать, тем более успешно будет строиться карьера на работе.
Читать далее
Резюме соискателя должно раскрывать все необходимые качества человека, собирающегося занять эту должность – ряд необходимых знаний и умений, навыков, определенный опыт работы в этой области. К резюме желательно приложить фото, так как располагающая внешность позволит гораздо быстрее наладить отношения с клиентом. Лучше быть обладателем диплома о высшем образовании по соответствующей специальности – так получить должность менеджера по туризму будет гораздо проще. Этот специалист обязательно должен ориентироваться в информации относительно стран, видов путешествий, разновидностей туристического отдыха. Все эти сведения пригодятся при общении с клиентами.
Правильно подать информацию можно только в случае, если человек обладает аналитическим складом ума и может доступно рассказывать эти сведения другим людям. Желательно поведать работодателю о том, в каких странах удалось уже побывать, о иностранных языках, на которых соискатель может говорить. Помимо этих данных, очень важным пунктом являются навыки работы с клиентами в данной области.
Предлагаем ознакомиться с примером резюме менеджера по туризму.
Образец резюме менеджера по туризму для турагентства
Профессия менеджер по туризму является привлекательной по ряду причин. Возможность путешествовать, общаться с людьми и при этом получать хороший доход создают на рынке труда определенный процент конкуренции.
Резюме менеджера по туризму образец которого представлен в нашей статье, составлен с учетом требований кадровых агентств. Соблюдение наших рекомендаций значительно повышает привлекательность вашей самопрезентации, и сокращает время трудоустройства по специальности.
Пример резюме менеджера по туризму
в среднем 4,36 (14 голосов)
При выборе кандидатуры работодатель в первую очередь обращает внимание на ключевые навыки, которые должны быть грамотно указаны в анкете.
Общие рекомендации
Цель резюме менеджера по туризму – кратко рассказать об основных навыках и практическом опыте. Работодатель даже при беглом сканировании документа должен определить вашу уникальность и соответствие вакансии. Первое, что бросается в глаза, это чёткое распределение информационных блоков в соответствии с их приоритетом. Поэтому, перед тем как вносить сведения в шаблон, распределите их на разделы: личные данные, опыт, образование, навыки, дополнительная информация «о себе». В общей сложности объём вашего резюме не должен превышать одного-двух листов А4.
Вносимая информация должна отвечать следующим требованиям:
Для визуального знакомства обязательно прикрепите к анкете своё фото в деловом стиле.
Опыт работы в резюме менеджера по туризму
При описании опыта совсем необязательно переписывать всю трудовую книжку. Работодателя в первую очередь интересует ваша работа по специальности, а также наличие трудоустройства за последние 3-5 лет. Если вы всегда работали по специальности, то для анкеты нужно выбрать наиболее значимые периоды. В анкету нужно внести даты приёма и увольнения, полное название компании и вашу должность.
В зависимости от того, где вы работали: у туроператора или в туристической компании, список должностных обязанностей менеджера может быть разным.
При работе в турагентстве список будет следующим:
Если вы работали у туроператора, то в резюме для турагентства образец помимо вышеперечисленных обязанностей добавляется разработка и тестирование новых маршрутов, ведение переговоров, бронирование отелей, покупка авиабилетов, рекламная деятельность.
При описании должностных обязанностей следует упомянуть о ваших профессиональных достижениях, желательно в цифровых значениях.
Образец резюме менеджера по туризму
Менеджер по туризму – это специалист, который продаёт путешествия. Необходимо быть обаятельным, внимательным и разговорчивым, ведь основную часть рабочего времени вы будете общаться с клиентами, и чем больше вы будете импонировать им, тем успешней будет ваша работа в агентстве.
Ваше резюме должно вкратце рассказать о вас самое необходимое – нужный опыт, знания, умения, навыки, добавьте фото, приятная внешность гарант того, что клиент пойдёт с вами на контакт. Преимуществом будет также профильное образование, ведь хороший менеджер по туризму должен ориентироваться в огромном объеме информации о разных странах, путешествиях, видах отдыха, а эффективно это использовать вам поможет аналитический состав ума и подвешенный язык, обязательно укажите эти качества в резюме. Напишите, в каких странах вы побывали, иностранные языки которыми владеете, навыки работы с клиентами в данной отрасли.
Скачать образец резюме менеджера по туризму
Гром Игорь Петрович
(Igor P. Grom)
 | Дата рождения: 18.02.1985 Город: Севастополь Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 000@gmail.com |
Цель: Замещение должности менеджера по туризму
сентябрь 2000 г. – июнь 2006 г. Донецкий государственный университет туризма и сервиса, факультет туристического бизнеса, специальность – «туризм», диплом специалиста (дневное отделение).
август 2006 г. — Курсы разговорного английского языка в языковом центре «Two Days».
август 2008 г. — Тренинг «Что нужно знать туристу?» в центре развития туризма г. Севастополь.
Менеджер по туризму
август 2010 г. – настоящее время, туристическая компания «ГлобусТур», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— активные продажи туристических туров по всему миру;
— персональный подбор туров;
— расширение клиентской базы;
— сопровождение туристических групп.
Достижения:
Увеличил число клиентов на 12%, набрал свою клиентскую базу.
Получил звание «Лучший менеджер компании» в 2010 и 2011 году.
Опубликовал две статьи в журнале «Путешествуем вместе» в 2012 году.
Менеджер по туризму
октябрь 2008 г. – август 2010 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— продажа туров, билетов и сопутствующих тур.услуг;
— консультация клиентов по телефону и в офисе;
— подбор и бронирование индивидуальных и групповых туров;
— ведение и расширение клиентской базы;
— заключение договоров, выдача документов;
— ведение отчетности.
Помощник менеджера по туризму
март 2006 г. – сентябрь 2008 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— работа на сайте агентства;
— размещение рекламы;
— консультирование клиентов;
— бронирование авиабилетов, отелей;
— сопровождение туристических групп.
— опытный пользователь офисных программ (MsWord, Excel, Adobe Photoshop);
— опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования;
— опыт личных путешествий (Греция, Турция, Кипр, Хорватия, США);
— знание маршрутов популярных направлений;
— навыки разработки новых направлений;
— навыки консультирования и ведения переговоров;
— грамотная письменная и устная речь;
— знание основ маркетинга и техники продаж;
— опыт работы с детьми;
— владение языками: русский язык свободно; английский – выше среднего (разговорный, письменный).
Любовь к путешествиям, коммуникабельность, умение расположить к себе;
Организаторские способности, интеллигентность приятная внешность;
Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно;
Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение;
Хорошая память.
Семейное положение: женат, детей нет.
Наличие загранпаспорта: есть.
Готовность к командировкам: да.
Жизненная позиция: занимаюсь спортом, нет вредных привычек.
Раздел «Образование»
Менеджер по туризму должен иметь высшее или среднее профессиональное образование по направлениям «туристическая деятельность», «экономика и управление туристическим предприятием» или «международный и национальный туризм». Часто сотрудниками компаний по организации путешествий становятся специалисты, получившие образование в других областях, но прошедшие курсы переподготовки.
В резюме необходимо перечислить все основные и дополнительные программы обучения: названия учебных заведений, их местонахождение, наименования факультетов и специальностей, год окончания.
Раздел «Опыт работы»
На современном рынке труда туристической сферы востребованы опытные профессионалы. При составлении резюме надо подробно описать каждое место своей трудовой деятельности за последние 5-6 лет: наименования организаций, ссылки на сайты, сведения о периодах работы, своих должностях и обязанностях.
Не следует полагать, что достаточно написать «турфирма», и сразу становится понятна сфера деятельности. Работодатель заинтересован в сотрудниках, которые решали конкретные задачи, выполняли определенный объем работы. Поэтому полная информация включает в себя названия стран и направлений, особенности туров, примеры решения конфликтных ситуаций и реальные достижения.
Показателями успешности менеджера по туризму могут быть цифры увеличения спроса на поездки, оптимизация сотрудничества с поставщиками и экономия средств, количество новых разработанных туров.
Должностные обязанности менеджера по туризму
Пример описания обязанностей менеджера компании-туроператора:
Желательно привести конкретные цифры своей рабочей нагрузки: сколько туров в день приходилось бронировать, какое количество туристов ежедневно получали консультацию по телефону и т.д.
Пример ключевых профессиональных навыков для резюме менеджера по туризму
Не только экспертные знания сферы туризма, но и компетентное общение делает менеджера профессионалом. Сотрудник туристической компании должен обладать следующими навыками:
Личные качества менеджера по туризму
Успешный менеджер по туризму знает, понимает и любит путешествия, он превосходно ориентируется в особенностях культуры разных стран, способен работать в быстро меняющихся ситуациях.
К востребованным качествам менеджера также можно отнести умение общаться с клиентами и партнерами разного уровня, внимательность, ответственность, творческий подход к решению проблем.
Резюме — шаг к получению должности менеджера по туризму
Поиск работы соединяет соискателя и работодателя. Резюме — инструмент, при помощи которого кандидат на вакансию представляет свои профессиональные навыки, опыт, достижения. Специалист по персоналу за 80 секунд решает: отобрать то или иное резюме менеджера по туризму либо отложить его в сторону. Чтобы ваше резюме не отправилось прямиком в мусорную корзину, прислушайтесь к советам опытных хэдхантеров.
Общие правила составления резюме
Запрос резюме (CV) — способ знакомства работодателя с претендентом на должность.
Задача кандидата на вакансию — представить конкретную, достоверную, объективную информацию о профессиональных и личных качествах, необходимых для работы.
Встречают соискателя по резюме. Соблюдение требований к содержанию и форме документа — предпосылка для создания благоприятного впечатления и приглашения на собеседование.
Рекомендации по подготовке резюме:
Содержание CV
Документ состоит из разделов, которые призваны раскрыть информацию о кандидате на вакансию. Основные блоки, которые должны присутствовать в каждом резюме, приведены ниже.
Таблица: правила составления презентационного документа
| № | Раздел | Содержание | Пример заполнения | Что не рекомендуется указывать |
| 1 | Личные или контактные данные | Фамилия. Имя. Отчество. Адрес — указать город и улицу. Телефон. Электронная почта — фамилия в адресе, а не «котик», «пушистик». Дата рождения. | Веселов Олег Сергеевич Адрес: г.Тверь, ул.Космонавтов, тел. ххххххххх — мобильный, ххххххх — дом. E-mail: veselovoleg@mail.ru. Дата рождения: 31.08.1985 |
Адрес постоянной регистрации: Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4. Фактически проживаю: г.Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4.
Контактный телефон: хххххххх
спросить Марию Григорьевну и оставить сообщение для Олега Сергеевича
E-mail: pushistik@mail.ru.
Дата рождения: 15 января 1959 года, но чувствую себя на 30!
Полное название учебного заведения
Факультет.
Специальность.
Второе, третье образование указать таким же образом
2006 — курсы маникюра;
2013 — курсы секретарей;
2015 — кулинарные курсы
название организации;
должность;
обязанности;
достижения
для каждого места работы, начиная с последнего.
Для соискателей со стажем 10–15 лет указать последние три места работы.
Для претендентов без опыта работы указывается период практики, подработки, фриланса по направлению вакансии.
Туристическая компания «Путешествия в Европу»
Помощник менеджера по туризму.
Обязанности: бронирование в отелях; оформление виз, бронирование билетов; консультирование в подборе туров; оформление заявок на сайте.
Достижения: увеличил продажи туров за 6 месяцев 2017 года на 20% по сравнению с 2016 годом.
Недостаточно переписать трудовую книжку без указаний обязанностей и достижений.
Знание иностранных языков.
Готовность к командировкам.
Наличие автомобиля.
Рекомендации
Английский — продвинутый.
Готов к командировкам.
Водительские права категории В, личный автомобиль.
Рекомендации предоставлю по запросу.
Владение всем спектром офисной техники.
Опыт самостоятельного пребывания за рубежом.
Легко включаюсь в работу в силу высокой обучаемости и коммуникабельности.
Преимущественно я работала языком.
Английский — в стадии обучения
Ключевые навыки и умения менеджера по туризму
Ключевые навыки и умения менеджера по туризму приобретаются в процессе работы у туроператора или в туристическом агентстве.
Туроператоры взаимодействуют с отелями, ресторанами, перевозчиками, развлекательными компаниями, музеями и т. д., чтобы создать туристический продукт — тур.
Компании — операторы туристского рынка подписывают договоры с национальными и зарубежными поставщиками услуг, утверждают туристическую документацию.
Турагентства рекламируют путешествия и отдых, взаимодействуют с потребителями туристских услуг, продают готовые туры клиентам.
Профессиональные компетенции менеджера по туризму:
Личные достижения
Профессионала характеризуют достигнутые результаты. Успехи сотрудника в любой компании измеряются и фиксируются.
Примерные достижения менеджера по туризму:
Особенности характера соискателя и нюансы работы менеджером по туризму
Менеджер по туризму взаимодействует с клиентами. Толерантность, способность выявить потребности человека, учесть пожелания относительно удобств, транспорта, времени путешествия отличают профессионала. Собранность, внимание, способность запомнить детали, организованность содействуют рабочей дисциплине и продуктивности.
Менеджер готов к звонкам круглые сутки, спокоен, когда откладывают рейс или возникают проблемы на таможне. В летний сезон рабочий график становится напряжённым, осенью офис агентства будет почти без клиентов. Опытные работники формируют базу довольных путешественников и позитивных отзывов. Люди, которым понравилась поездка, с удовольствием приобретают другие туры агентства.
Менеджер по туризму приобретает шанс увидеть мир за счёт работодателя. Свобода перемещения для него становится нормой жизни.
Что менеджеру по туризму не стоит указывать в CV
Менеджеру по туризму нельзя преувеличивать собственные знания и опыт. Не стоит указывать, что вы — высокомотивированный профессионал с прекрасными коммуникативными способностями и нацеленностью на результат. Не пишите о подработке в качестве уборщицы цеха или сантехника ЖЭУ.
Образец, пример и шаблон резюме
Образец структуры резюме менеджера по туризму приведён ниже.
Пример заполнения резюме менеджера по туризму: отличительные признаки документа — лаконичность и нацеленность на результат.
Шаблон резюме, приведённый ниже, могут использовать как опытные менеджеры по туризму, так и новички, делающие первые шаги в профессии.
Сопроводительное письмо
Сопровождение резюме отдельным письмом выделяет претендента на должность. Лаконичное по форме, информативное по содержанию — девиз составления сопроводительного письма. И также при написании придерживайтесь приведённых ниже советов:
Видео: актуальные рекомендации для составления резюме
Занятость в области туризма привлекает работников перспективами и хорошей оплатой труда. Резюме и сопроводительное письмо на должность менеджера по туризму, составленные с учётом рекомендаций, будут конкретными шагами к получению любимой работы.