Жилищное агентство Кировского района
Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Жилищное агентство Кировского района Санкт‑Петербурга»
Как правильно написать заявление в управляющую компанию
Как правильно написать заявление в управляющую компанию
Статус управляющей организации (УО) обязывает ее соблюдать многочисленные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе, своевременно предоставлять ответы на поступающие заявления граждан.
По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию
→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг – холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.
→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится мусор, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.
→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.
→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.
→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.
→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, аварийно-диспетчерских служб.
→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.
В аварийно-диспетчерскую службу жители могут оставить заявку по таким вопросам как:
забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона эксплуатационного участка, сантехника или электрика).
Как правильно составить письменное заявление?
Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.
В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).
Во вводной части заявления можно указать следующее
Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей организации согласно договору управления.
Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. Опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.
Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если Вы не указали иной способ направления информации.
Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Каким способом можно направить заявление?
Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет: на электронную почту УК, на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Письменное заявление составляется в двух экземплярах.
Если заявление относите лично в главный офис управляющей организации, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.
Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.
Если заявление направляете на электронную почту управляющей организации или на официальных сайтах управляющих организаций в разделах «Электронные приемные» (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на адрес электронной почты, с которой было направлено обращение.
Как подать заявление на утепление стен.
Готов помочь в составлении такого иска. От Вас потребуется описание ситуации и количество лиц, от которых будет подаваться заявление. Обращайтесь, буду рад помочь.
Необходимо больше информации, опишите причину, по которой Вы хотите, чтобы стены утеплили; уточните место, это утепление должно пройти снаружи или изнутри дома. Возможно имеется сопутствующая информация по вопросу. Всё это поможет правильно сформулировать просительную часть.
Здесь нет ничего сложного.
Пишите справа в верхнем углу ЖКУ
ниже от кого ФИО, адрес проживания, перечисляйте всех
Просим произвести утепление стены по всему стояку, указать где именно. Далее причину обращения: Например, стена зимой промерзает, если есть- приложите фото.
Просим дать письменный ответ в установленные законом сроки и укажите, на чей адрес.
Далее подписи и расшифровка всех, кто обращается.
Можете указать следующее:
Согласно пп. «в» п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» стены МКД входят в состав общего имущества собственников помещений, и за их надлежащее состояние и ремонт отвечает управляющая домом организация.
В п. 4.3.1 Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) указано, что УО должна обеспечивать восстановление теплотехнических, акустических, водоизоляционных свойств перекрытий, а также теплогидроизоляцию примыканий наружных стен, санитарно-технических устройств и других элементов и заданный температурно-влажностный режим внутри здания. Также УО отвечает за надлежащую тепло- и влагозащиту наружных стен и утепление промерзающих участков фасада (п.п. 4.2.1.1, 4.2.1.12 Правил № 170).
Данное заявление пишется в свободной форме. Указываете Ваши требования.
В шапке заявления указываете наименование Вашей УК, ФИО ее руководителя, а далее следует текст заявления.
Утепление фасада относится к капитальному ремонту.
ЖК РФ Статья 166. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме
1. Перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, включает в себя:
При этом, если утепление фасада не включено в Региональную программу капитального ремонта общего имущества в Вашем многоквартирном доме, то последует отказ.
Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах – это документ планирования, определяющий для каждого многоквартирного дома, какие работы по капитальному ремонту и в какой срок должны быть проведены, а также основа для контроля своевременности проведения капитального ремонта.
Претензия по утеплению наружных стен
(наименование управляющей компании)
от ________________
(ФИО заявителя)
Я, __________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.
Однако в нарушении ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491 содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно в период времени с ______ 20_____ года по _______ 20___ года в результате промерзания стен в жилой комнате данной квартиры стены и потолок стали «отсыревать», возникла большая влажность, появилась плесень, обои стали отслаиваться, произошла деформация пола. Поскольку требуется утепление только незначительной части фасада, данные работы относятся к текущему ремонту.
В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
В силу п. 2.3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя от 27.09.2003 г. № 170, текущий ремонт следует проводить в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Из приведенных правовых норм следует, что управляющая многоквартирным домом организация должна не реже чем в пять лет обеспечить текущий ремонт общего имущества собственников помещений. Данный ремонт не проводился с …… года
На основании выше изложенного, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156, ст. 162 Жилищного кодекса РФ,
Образец заявления в УК на утепление наружных стен
ПАО «Домоуправляющая компания
Советского района РТ»
г.Набережные Челны, ул. ________________
Я, __________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.
Однако в нарушении ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно в период времени с ______ 20_____ года по _______ 20___ года в результате промерзания стен в жилой комнате данной квартиры стены и потолок стали «отсыревать», возникла большая влажность, появилась плесень, обои стали отслаиваться, произошла деформация пола. Поскольку требуется утепление только незначительной части фасада, данные работы относятся к текущему ремонту.
В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
В силу п. 2.3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя от 27.09.2003 г. № 170, текущий ремонт следует проводить в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Из приведенных правовых норм следует, что управляющая многоквартирным домом организация должна не реже чем в пять лет обеспечить текущий ремонт общего имущества собственников помещений. Данный ремонт не проводился с …… года
На основании выше изложенного, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г., ст. 156, ст. 162 Жилищного кодекса РФ,
2. Произвести оценку причинённого мне материального вреда – промерзанием стен, допущенными по вине управляющей организации и выплатить в десятидневный срок причинённый мне материальный вред.
В случае отказа устранить протечку или имитации принятия мер я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания материального ущерба, морального вреда и перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.
Образец заявления в жкх на утепление внешней стены дома
Образец заявления на утепление внешней стены в ЖКХ
Ответы юристов (1)
Данное заявление не требует каких-то особых познаний в области права или строительства
Просто пишете на имя УК заявление от имени собственника что в такой то картире промерзают стены образуется плесень, прошу произвести работы по утеплению
Одновременно рекомендовал бы вам на будущее обратиться в СЭС и Роспотребнадзор чтобы зафиксированли данный факт и произвели замеры температур
Это вампригодится на будущее так как возможно УК откажется что-то делать
С уважением Александр
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Образец заявления в жкх на утепление внешней стены дома
г.Н.Новгород, ул. ________________
Я, __________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.
Однако в нарушении ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491 содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно в период времени с ______ 20_____ года по _______ 20___ года в результате промерзания стен в жилой комнате данной квартиры стены и потолок стали «отсыревать», возникла большая влажность, появилась плесень, обои стали отслаиваться, произошла деформация пола. Поскольку требуется утепление только незначительной части фасада, данные работы относятся к текущему ремонту.
В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
В силу п. 2.3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя от 27.09.2003 г. № 170, текущий ремонт следует проводить в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Из приведенных правовых норм следует, что управляющая многоквартирным домом организация должна не реже чем в пять лет обеспечить текущий ремонт общего имущества собственников помещений. Данный ремонт не проводился с …… года
На основании выше изложенного, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156, ст. 162 Жилищного кодекса РФ,
2. Произвести оценку причинённого мне материального вреда – промерзанием стен, допущенными по вине управляющей организации и выплатить в десятидневный срок причинённый мне материальный вред.
В случае отказа устранить протечку или имитации принятия мер я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания материального ущерба, морального вреда и перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.
Утепление стен многоквартирного дома, входит ли в обязанности УК, если стены холодные?
здравствуйте!у нас в квартире живет плесень, стены холодные, скажжите утеплять внешние стены дома, это входит в обязанности УК?
Уточнение клиента
хотела уточнить по вопросу утепления стен «здравствуйте!у нас в квартире живет плесень, стены холодные, скажите утеплять внешние стены дома, это входит в обязанности УК?» я имела ввиду именно конкретное утепление стены, а не ремонт межпанельных швов, они его осуществили, но это не помогло избавиться от плесени
14 Марта 2017, 18:37
Ответы юристов (2)
Здравствуйте, эти работы относятся к текущему ремонту и входят в обязанность УК. Пишите претензию в УК, обращайтесь к независимому эксперту по вопросу оценки стоимости работ по утеплению и взыскивайте деньги с УК в судебном порядке.
Здравствуйте, Мной были выиграны дела именно по утеплению. Если стена промерзает, то грибок и плесень ремонтом швов не уберешь. УК в суде будет утверждать, что это капитальный ремонт. Хороший юрист дело выиграет.
Уточнение клиента
Здравствуйте!Дело в том,что они нам не отказывают, говорят, собирайте голоса жителей дома и путем большинства голосов, утеплят стены всего дома в счет капитального ремонта, но при этом говорят, что это врятли получится,потому что на балансе кап.ремонта всего 400000 тысяч,а на текущем ремонте соответвенно еще меньше
09 Апреля 2017, 11:52
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Кто должен утеплить холодную стену, если проблема снаружи дома?
На прикрепленной к вопросу схеме стрелкой указан внешний угол квартиры (данный архитектурный изыск сделан только в нашем доме 2007 года сдачи) На стыке данного угла со временем появилась тончайшая щель из которой ощутимо тянет холодом и весь угол уже покрыт черной плесенью и кроме того даже с внутренней стороны данный угол очень ледяной (намного холодней других стен квартиры даже других внешних стен). Да еще подробность снаружи наш дом утеплен только на 1 и 2 этаже а выше данный угол просто открытый и отделан декоративной бетонной плиткой из под которой скорее всего и сквозит. Квартира является частной собственностью.
Вопрос: если данная стена холодная изнутри то кто должен решить вопрос с утеплением — жильцы изнутри или же ТСЖ с утеплением снаружи. И если в данном углу очень сквозит то заделкой данной трещины кто должен заниматься — собственники жилья или же компания содержащая данный дом.
Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
если данная стена холодная изнутри то кто должен решить вопрос с утеплением — жильцы изнутри или же ТСЖ с утеплением снаружи
Александр
Полагаю, что тут полностью вина застройщика — не произведены должным образом работы по тепло- и гидроизоляции стыков.
ГК РФ Статья 725. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы
1.
Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с
ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда,
составляет один год, ав отношении зданий и сооружений определяется по
правилам статьи 196 настоящего Кодекса.
2.
Если в соответствии с договором подряда результат работы принят
заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня
приемки результата работы в целом.
3.
Если законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен
гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы
сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности,
указанного в пункте 1 настоящей статьи, начинается со дня заявления о недостатках.
Для начала обратитесь в УК с требованием об утеплении этого «украшения». Пригласите представителя УК для осмотра выявленных недостатков. Если откажут устранить их — обратитесь в суд.
Консультация юриста бесплатно
Здравствуйте, перечень общего имущества определен Правилах СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ, которые Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491
2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
б) крыши;
в)ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
Таким образом за несущие стены отвечает ТСЖ.
Похожие вопросы
Правомерна ли оплата взносов в СНТ, если участок и дом приватизированы?
Кто должен утеплить стену снаружи в панельном доме?
Должен ли я платить за холодную воду, если прописан в квартире, но не проживаю в ней?
Могут ли отобрать участок под ЛПХ, если нет жилого дома?
Как должен платить за отопление, если не во всех квартирах дома установлены приборы учета?
Купили квартиру в кирпичом доме. Пол деревянный под ним гуляет ветер и стены холодные. Вызвал жэк они написали чуш в заключении. Утеплять стену отказываються. Поднял пол там где нет штукатурки дует ветер со швов. Как быть?
Здравствуйте, Алексей! Если вы купили квартиру в новом доме-то претензии вам нужно предъявлять строителям дома. Если на вторичном рынке-бывшим хозяевам квартиры, так кака она имеет скрытые дефекты.
Кроме прочего Вам потребуется заключение о пригодности для проживания Вас и членов Вашей семьи в такой квартире. С этим вопросом следует обратиться в администрацию района по месту нахождения квартиры.
Купили квартиру по соц ипотеке, дом на гарантии. Как пришли холода, из стен начал дуть холодный воздух, заказали тепловизор для выявления нарушений стен. Заключение получили. Куда теперь обращаться и как быть?
Здравствуйте, То, что заказали тепловизионную экспертизу это правильно. Пишите претензию застройщику об устранении недостатков с приложением копии экспертизы. Дней через 30, Если ответа нет или получен отказ, вам нужно будет заказать техническую экспертизу на предмет стоимости восстановительного ремонта. После этого можете самостоятельно сделать работы по устранению недостатков. Самостоятельно — это значит заключить договора на конкретные работы (желательно с ИП или Юр. лицами), после выполнения ими работ подписать акты выполненных работ. У вас обязательно должны быть квитанции об оплате выполненных работ. После этого обращайтесь в суд. В данном случае следует руководствоваться Законом О защите прав потребителей. По нему вы сможете не только вернуть все деньги затраченные на экспертизы и ремонт, но штраф с застройщика в размере 50% от стоимости ремонта, а также неустойку. Это не так быстро как хотелось бы, но, если всё сделать по порядку и правильно, результатом можете остаться довольны.
В квартире холодно. Ук измерила температуру стен (где окна, квартира не угловая.) по углам в верху температура стен 15./17,5. В кухне температура 22.написали что холод по полу. Швы в панелях заделывали летом. Мы наняли альпиниста и он обшил стены пенопласт ом. Окна стоят хорошие. И мы замерзает. Батареи горячие. Что нам делать? В ук сказали нарушений температуры не выявлено. Спасибо.
Температура воздуха измеряется в середине комнате на высоте от пола 1 метр. Норма — не менее 18 градусов, в угловой комнате не менее 20. Приложение 1 к ПП РФ от 06.05.2011 № 354. Температура стен или батарей никогда не замеряется.
Поставили батарею на первом этаже, от пола 1.40.У нас и так холодно, а сейчас стена прилегающая к нашей квартире будет совсем ледяная.
Вам соответственно нужно жаловаться, во все инстанции, жилищную инспекцию, прокуратуру, Рособрнадзор, Стройтехнадзор, и президенту, что бы им тоже жизнь медом не казалась.
Близится зима, из стены дома (16-и этажный) дует с 4 углов стены, зимой будет очень холодно в квартире, изнутри уже все замазывал-но когда проблема снаружи-изнутри не получится ее решить. Звонил в ЖКХ-оставил заявку-перезвонил инженер из другого жкх и сказал что замажут щели, но в середине 2019 года. Как правильно составить до судебную претензию и как лучше поступить? Заранее Спасибо.
Здравствуйте, Антон. В первую очередь, рекомендую Вам обратить свою просьбу к управляющей компании в письменном виде. Документ оформите в 2 экземплярах, один-это экземпляр УК, второй-Ваш. На Вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку о получении с датой. В случае отказа от регистрации, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением, это необходимо, чтобы у Вас остались на руках доказательства получения документа со стороны УК. В тексте претензии Вам необходимо описать ситуацию, указать, что имеют место щели с наружной стены здания, из углов сильно дует. Если Вы знаете сотрудника с которым общались по данному вопросу, также сошлитесь на него, укажите, что предложенные сроки устранения недостатков неприемлимы, так как в настоящее время наступает зимний сезон, пригласите представителя УК для совместного осмотра жилого помещения. Обязательно укажите Ваши контактные телефоны. Внешняя стена здания мкд относится к общему имуществу мкд, на УК возложена обязанность по его надлежащему содержанию (ст. 36, 162 ЖК РФ). Ук должна будет Вам дать ответ в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения претензии (п. 36 Постановления правительства РФ от 15.05.2013 г. №416). По итогам выхода представителя УК настаивайте на составлении акта, в котором должны быть закреплены сведения о недостатках стены, наличии поддува и сроках предполагаемых работ по их устранению, виды работ по устранению выявленных недостатков. В случае дальнейшего отказа УК от выполнения взятых обязательств эти документы будут обоснованием для Вашей позиции.
Если после устранения дефектов квартиры (холодные стены) площадь квартиры изменилась (утеплили стены), необходимо снова вызывать БТИ для перемерки площади?
Если это Вам сейчас нужно (например для расчета коммунальных платежей по меньшей площади дома), то вызовите и оформите новый техпаспорт. А в противном случае уже тогда сделаете, когда, например продавать дом будете.
В кирпичном доме сильно сквозит из стены, стена холодная, в сильные морозы проявляется плесень, УК молчит, при обращении в УК сказали что обследование будет за мой счет.
Здравствуйте, Вам необходимо составить письменную претензию в адрес Управляющей компании, в случае отказа — идти в суд. Экспертизу, к сожалению, действительно придется оплачивать самостоятельно, но УК будет обязана эту сумму возместить в случае Вашей победы.
Жилкомсервис отрезал за стеной в подвале холодную воду, доступ в помещение при этом ограничил. Ключи не дает, доступ не обеспечивает, водоснабжение не востанавливает.
Могу ли я срезать замок и востановить водоснабжение сам.
Туалет не работает, из крана вода не идет. В переписке же месяц.
Ограничение холодного водоснабжения НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ни при каких обстоятельствах! Это самоуправство вашей УО. Немедленно жалобы в Госжилинспекцию и в прокуратуру. Там должны вразумить самоуправцев.
У меня в квартире торцевая стена с наружным утеплением, но она ледяная и в квартире очень холодно. Сегодня пришли из управляющей компании, измерили температуру во всех комнатах и сказали что высчитают среднюю температуру. А у меня в ванной комнате 18, а в кухне 21.Но ведь я на кухне не моюсь. Правомерны ли их действия?
Согласно «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Требуется соблюдение температурного режима в диапазоне 18-25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении. Так, в жилой комнате температура не должна быть ниже 18 °С, а в ванной – ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (0.00 – 5.00) не более чем на 3 °С. В соответствии с СанПиН верхний предел температуры для жилой комнаты равен 24 °С. Минимальной температурой в угловой квартире является 20 °С.
Мы купили 2 х квартиру в новом доме. В спальне стены холодные в углу обои набухли появился плесень. Застройщик не утеплители с наружи дом ссылаясь на то что что там будет продолжение домом. Но прошло уже ровно год а они нечего не строят. Должны ли мы страдать из за этого. Как можно на них повлиять чтоб они утеплили. Так как мы даже обои не можем заклеить они все равно набухают.
Здравствуйте. Вопросами государственного жилищного надзора в РБ занимается государственный комитет по жилищному и строительному надзору. Следовательно для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в письменной форме в этот орган.
Холодная стена, угловая квартира. Тсж говорит нет средств произвести ремонт.
Обратитесь в роспотребнадзор с жалобой и в жилищную инспекцию для начала. Затем с претензией в УК и в суд об устранении нарушений.
Добрый день. Обращайтесь с письменным заявлением. После официального отказа, подавайте жалобы в прокуратуру, жилищную инспекцию. Если не поможет, то обращайтесь с иском в суд.
Согласно ЖК РФ вы вправе потребовать от ТСЖ ежегодного отчета о выполнении работ по содержанию и текущему ремонту общедомового имущества. Говорить можно что угодно. Обратитесь с данным вопросом письменно. Если письменно ответят что нет денег потребуйте письменного обоснования. Не будет. Жалоба в жил инспекцию и иск в суд опонуждении выполнить необходимые работы.
У нас в стене проходит труба холодной воды, как выяснилось, что где то в стене она дала течь, сантехники сказали, что это текущий ремонт, за чей счет будет ремонт? И кто будет возмещать ремонт соседям, которые под нами? Спасибо.
В вашем случае указанные труба относится к общедомовому имуществу ремонт должно производиться силами управляющей компании Также в связи с тем что Никакой вашей вины в повреждение трубы нет материальный ущерб вашим соседям снизу также должен размещаться за счёт средств управляющей компании.
Прорвало подводку холодной воды к водоразборному крану. Труба находится в стене между ванной и туалетом. Чья ответственность?
В состав общего имущества в т.ч. включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. В ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410.
Считаю, что в данном случае ответственность несет собственник квартиры. Подводка воды не является общедомовым имуществом.
Может, вопрос не по адресу. У меня не дали отопление на кухне. Дома холодно. Батареи в стенах. Звонки в управляющую компанию не дают результата. Куда можно обратиться?
Здравствуйте! Обращайтесь в УК с письменным заявлением. Обязаны принять меры в течение трех дней. Если ответа не поступит — пишите жалобу в ГЖИ или прокуратуру.
У нас 3 этаж, угловая квартира, очень холодная стена, обои отклеиваются, нам посоветовали утеплить фасад подскажите это тсж должны делать или мы сами?
Добрый день, Татьяна, ТСЖ может сделать утепление только при условии, что такое решение будет принято на общем собрании собственников с соответствующим распределением расходов; самостоятельно пустить общедомовые средства на утепление отдельно взятой квартиры эксплуатирующая организация не вправе. При этом даже для постановки такого вопроса Вам необходимо зафиксировать регулярное отклонение условий проживания от нормативных с участием ТСЖ.
В подъезде разморожено отопление и очень холодно зимой, даже промерзают стены, покрываются куржаком, но оплату за отопление подъезда нам предъявляют, как в домах с нормальным отоплением Что делать?
Здравствуйте! Пишите жалобу в государственную жилищную инспекцию или обязывайте сделать вам отопление в подъезде Вашу управляющую компанию через суд. удачи и всего доброго.
Здравствуйте! Можно подготовить жалобу в прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.
Квартира угловая, приватизированая. Зимой очень холодно и появилась плесень на стене! Кто должен утеплять стену? Мы за свой счет или управляющая компания?
Доброго вам времени суток. Если плесень появилась внутри вашей квартиры, то убираете ее только вы. Управляющая компания тут не причём. Удачи вам и всего наилучшего.
Доброго времени суток, подготовьте и направьте претензию в управляющую компанию, если вам откажут в утеплении или установке дополнительного теплоснабжения, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Добрый день! Обратитесь письменно в жилищную инспекцию, можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись.
Сужусь с застройщиком уже третий год. Промерзает стена в квартире, и на стене в холодное время года образуется конденсат. Провел две тепловизионных экспертизы за свой, счет, с которыми застройщик не согласился (по результатам экспертиз было вывлено явное нарушение в строительстве и рекомендация по утепелению. ОДна экспертиза была сделана до обращения в суд, вторая после проведения независимой экспертизы). Наняли независимого эксперта совместно. Независимые эксперт по результатам ВИЗУАЛЬНГО осмотра сделал заключение, что проблема в используемых материалах — они не качественные и выделяют масляную жадкостью. Помогите, что делать в этом случае? Время идет, а мы так и живем в квартире, в которой промерзают стены.
Можно расторгнуть договор с застройщиком с возвратом денег + неустойка + другие убытки, переделать стены не получится, либо жить в такой квартире.
Если экспертиза в вашу пользу, исковые требования поставлены правильно в соответствии с законом, то вы рано или поздно добьетесь положительного результата по делу
Живу на 14 этаже. Слесаря начали менять стояки горячего и холодного водоснабжения. Сломали стену канализационной шахты в моей квартире. Кто должен ее восстановить?
В раках действующего законодательства — заказчик таких работ, либо, теоретически, возможно лицо, в чьих интересах заказчик действует.
Купил квартиру, но с одной стороны проходит температурный шов и из за чего стена холодная, мокрая и т.д. Можно ли УК попросить что бы сделали что то, дом на гарантии.
Здравствуйте! Вам в суд необходимо обращаться и взыскивать стоимость квартиры, так же проводить экспертизу, взыскивать все убытки. УК заниматься этим не будет.
Уаажаемый марат Можете обратиться в УК с заявлением об устранении допущенных нарушений при строительстве, также подайте жалобу в жилищную инспекцию Удачи вам и всего самого наилучшего.
Если дом на гаранстии и не прошло 5 лет с момента сдачи дома, то у Вас большой шанс вернуть часть потраченных на квартиру денежных средств: через суд можно взыскать нарушения в строительстве. Суммы иногда достигают 500 тыс руб. УК тут не при чем.
У меня в квартире на несущих стенах образовалась трещина сквазная оттуда идет холодный воздух из-за этого на потолке образовался кандицат капли воды, черная плесень. Все мои обращения и в Упр компанию, жилинспекцию, прокуратуру не возымела никаках действии. Я требовала чтоб создали межведомственную комиссию и обследовали мои жилищные условия. Они требуют чтоб я сама за свой счет провела экспертизу конструкции видете ли в нашем городе нет такой комисси. Скажите что мне делать у меня 2 несовершинолетних детей и они могут заболеть астмой из-за плесени.
Я требовала чтоб создали межведомственную комиссию и обследовали мои жилищные условия. Они требуют чтоб я сама за свой счет провела экспертизу конструкции видете ли в нашем городе нет такой комиссии. Если у Вас есть письменный ответ городской администрации подобного содержания, Вам следует обращаться в суд (по КАС РФ) с административным исковым заявлением, признавая бездействие администрации незаконным, понуждая их совершить определённые действия.
У меня в квартире на несущих стенах образовалась трещина сквазная оттуда идет холодный воздух из-за этого на потолке образовался кандицат капли воды, черная плесень. Все мои обращения и в Упр компанию, жилинспекцию, прокуратуру не возымела никаках действии. Я требовала чтоб создали межведомственную комиссию и обследовали мои жилищные условия. Они требуют чтоб я сама за свой счет провела экспертизу конструкции видете ли в нашем городе нет такой комисси. Скажите что мне делать у меня 2 несовершинолетних детей и они могут заболеть астмой из-за плесени. Этот вопрос нужно в суде решать.
Дом 1953 года постройки, кирпич, очень холодно особенно зимой. Стены продувает. За чей счет и кто должен утеплять наружные стены? Хочу обратиться с этой просьбой в УК.
Здравствуйте, Ольга, утепление стен это работы по текущему ремонту, которыми должна заниматься Управляющая компания, обратитесь с заявлением в УК, узнайте у старшей по Вашему дому проводились ли общие собрания по текущему ремонту и какая сумма собрана на текущий ремонт.
Данные работы являются текущим ремонтом – это виды работ, которые выполняются для общедомового имущества. Они осуществляются для различных конструкций и оборудования. По окончанию работ, сумма делится между жильцами ногоквартирного дома.
Живу в двухквартирном доме, соседи не живут несколько лет. зимой совместная стена холодная, их фундамент давно пора менять, все это несет нам вред, ведь может появится грибок итд. Возможно ли что-то сделать? Куда можно обратиться?
Если часть дома в собственности у соседей и вашему имуществу нанесен вред, обращайтесь в суд с требованием о компенсации — доказывайте экспертизами и оценками размер ущерба и причинно-следственную связь между действиями (бездействием) соседей и наличием ущерба. Если половина дома соседей у них в найме, обращайтесь в владельцу дома с жалобой.
В моей квартире холодные стены и температура по стенам 12,13,14 градусов. Вычислили тепловизором, жкх отказываются решать мою проблему.
Обращайтесь с письменной претензией к УК по данному факту. Копию с входящим номером оставьте у себя. Если УК будет бездействовать, то обращаетесь в суд с исковым заявлением в котором требуете обязать УК утеплить стены вашего дома. В соотв. С п. 2 Правил содержания общего имущества многоквартирного дома ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции, а также ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции отнесены к общему имуществу МКД. В связи с чем, обязанность по содержанию данного имущества лежит на собственниках МКД, которые делегируют полномочия по содержанию данного имущества управляющей компании и вносят соответствующую плату за это по договору управления. Рекомендую дополнительно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. https://ppt.ru/newstext.phtml?id=14222
В моей квартире холодные стены и температура по стенам 12,13,14 градусов. Вычислили тепловизором, жкх отказываются решать мою проблему. Добрый день, Светлана! Вы можете обязать УК в судебном порядке. Вопрос, как видите, сложный и объемный.
В нашем стояке прорвало трубу с холодной водой. Трубы находятся в стене, где санузел. Для устранения поломки представители управляющей компании предлагают взлом стены в смежных квартирах. У на хороший ремонт. Восстанавливать его нам потом они не собираются. Как нам поступить в этом случае? Ведь нам придется вложить немалую сумму денег на новый ремонт. Куда нам обратиться за возмещением материального ущерба? Трубы были замурованы изначально в стену, при постройке.
Собственник обязан обеспечить доступ к общему имуществу, к которому относятся стояковые трубы. Если Вы видели проектную документацию на дом, где указано, что трубы расположены в стенах, то можете требовать устранения последствий ремонта с управляющей компании. Если это только Ваше предположение или Вы приобрели квартиру с таким ремонтом, то восстанавливать стены придется Вам.
У меня в квартире холодно, к тому же в углу торцевой стены постоянно с улицы заходит вода и в связи с этим постоянно копится плесень. В начале этого года к нам пришли сотрудники ЖКХ и составили акт, где указана что нужно утеплить стену их силами до 20 августа этого же года, но уже декабрь месяц и они этого не сделали. На все мои визиты к ним, кормили обещаниями что на следующей неделе сделают. В последний мой визит к ним, они сказали что уже холодно (по технологии утепление стен, минимальный градус на улице должен быть-5) и нужно ждать лета Мой вопрос: как мне наказать ЖКХ, как мне правильно бороться дальше с ними и раз уж у меня дома холодно, можно ли их заставить сделать перерасчет за коммунальные услуги, в частности за тепло. Спасибо.
Обращайтесь с Актом в жилищную инспекцию при администрации города. Пусть принимают меры. Можете еще и в прокуратуру обратиться.
Вы — молодец! Напишите в прокуратуру. Это та организация, которая следит за соблюдением закона в нашей стране и реагирует соответствующим образом, если он не соблюдается. А он не соблюдается, если мерзнут дети.
Как написать заявление на ремонт межпанельных швов
Статья содержит образец заявления на ремонт межпанельных швов в Управляющую Компанию и рекомендации о том, как правильно заполнить текстовую часть.
Для тех, кто спешит – сразу приводим образец заявления:
При написании заявления на ремонт межпанельных швов желательно обозначить расположение вашей квартиры и ее планировку. Постараться максимально точно указать и описать места, а также время проявления проблемы. Для этого лучше нарисовать схематичный рисунок и на нем указать проблемные участки. Написав, проверьте на все ли вопросы можно получить ответ:
— В какой комнате? Где именно?
— Как проявляется?
— При каких условиях появляется?
— Как часто происходит?
— Когда было в последний раз?
— Как давно это уже происходит?
— Какой ущерб нанесен?
— Что Вы хотите?»
Чем точнее и конкретнее будет описание, тем быстрее будет установлена причина и предприняты действия по ее устранению.
Далее подписываем и относим в обслуживающую организацию.
О том, как правильно оформить, подать и контролировать исполнение рассказывается в нашей статье: «Как заполнить образец заявления на межпанельные швы».
А теперь мы раскроем секреты, которые помогут максимально сократить время реагирования управляющей компании!
Как ПРАВИЛЬНО написать заявление на ремонт межпанельных швов!
Все приведенные ниже рекомендации основаны на нашем 10 летнем опыте работы с управляющими компаниями. И начнем мы с констатации 2 фактов.
Факт первый. Сфера ЖКХ работает по заявительному принципу:
«Что-то нужно – напиши!»
Факт второй. Большинство обслуживающих организация работает по схеме:
«Нет жалоб – нет проблем!».
А то, что в швах уже дыры насквозь – «Так ведь жалоб нет!»
Поэтому единственный способ ускорить решение – это помочь сотрудникам управляющей компании выполнить их работу.
Именно поэтому наш образец заявления на ремонт межпанельных швов мы разделим на несколько условных частей и подробно рассмотрим их.
Блок №1: Изложить суть обращения в 2 предложениях.
У любого письма есть стандартный путь по сотрудникам и отделам. Чем больше организация, тем длиннее эта цепочка. На каждом этапе его читают, выявляют проблему и решают какие действия предпринять или куда направить дальше.
Формулируя суть нашего письма в первых 2 предложениях мы, во-первых, избавляем сотрудников управляющей компании от утомительного чтения и экономим их время и силы, а во-вторых, сводим к минимуму возможность ошибки в понимании и отправки его не в том направлении.
Блок№2: Описать дом, расположение квартиры и планировку комнат.
Эта информация позволит сэкономить специалисту массу времени!
Чтобы определить расположение квартиры на плане дома ему необходимо найти ответы на следующие вопросы:
— Сколько этажей и подъездов в доме?
— В каком подъезде эта квартира?
— На каком этаже?
— Какая по счету на лестничной площадке?
— Как расположены комнаты, на какую сторону дома выходят окна?
Сейчас редко встречаются профессионалы, знающие типовые серии на память. Когда такая информация отсутствует, ее уточняют по техническому паспорту дома. Получить его для работы порой не так просто, потому что он стоит хороших денег и хранится, как правило, в главном офисе под замком. Доступ только с разрешения ответственного лица. В маленькой организации это займет минут 15, в большой – от нескольких дней до недели. Указав эту информацию в письме, Вы значительно облегчите задачу.
Еще мы рекомендуем не использовать в описании стороны света: «стена выходит на север» или «стена с восточной стороны». Многие люди испытывают затруднения с определением сторон света, да к тому же еще нужно знать точное расположение дома, чтобы понять о какой стене идет речь. Лучше использовать термины:
«со стороны подъезда» или «с обратной стороны дома», «торец у первого подъезда» или «торец у 5 подъезда». Ориентация по улицам тоже помогает: «кухня выходит на улицу Кирова» или «стена со стороны улицы Ленина».
Еще возникают затруднения с понятиями: зал, спальня, детская. В техпаспорте дома они так не подписаны, там обозначается только площадь. Вот и гадай где зал, а где спальня, когда площадь двух комнат примерно одинакова. Поэтому рекомендуем дополнительно использовать такие ориентиры как балкон, лоджия: «детская с балконом» или «зал с лоджией».
Блок №3: Схематичный рисунок планировки.
Не стесняйтесь рисовать в заявлении! От Вас не требуется идеальная точность размеров и пропорций. Важно показать где какая комната — именно поэтому он и называется схематичный рисунок, а не чертеж. Первая его задача – это визуально подкрепить блок №2 и исключить любые ошибки в расположении комнат. А вторая – помочь в указании всех проблемных участков, которые мы опишем далее.
Блок №4: Описание проблемы.
Это самая объемная часть в нашем образце заявления на ремонт межпанельных швов! Стараемся максимально точно описать все, что нас беспокоит. Здесь нужны только факты, никаких эмоций! Для эмоций будет отдельный раздел.
Рекомендуем идти по порядку. «Кухня» — описываем все, что касается кухни. «Зал» — все, что касается зала и т.д. Дополнительно отмечайте и подписывайте эти места на схеме.
В описании стараемся ответить на все вопросы:
Четко обозначить его расположение относительно окна: «слева», «справа», «сверху», «снизу», «над» или «под окном». Обязательно уточняем откуда мы смотрим: «если смотреть из комнаты» или «если смотреть с улицы».
«Зимой» или «летом», «весной» или «осенью», «в любой дождь» или «в косой дождь», «в оттепель» или «в холода» и т.д.
Бежит, мокнет, дует, мерзнет, плесневеет и т.д.
Для установления причины важно знать откуда начинает проявляться проблема: «начинает бежать от угла в сторону окна», «начинает намокать от плинтуса вверх по углу», «пошла плесень от верхнего угла» и т.д.
«в дождь 15 июля», «в апреле 2015 года», «всю зиму», «осенью до включения отопления», «при сильном дожде все лето» и т.д.
«отошли обои от пола до окна», «плесень сверху донизу на расстоянии 10 см от угла», «набух ламинат под окном», «потрескалась краска по углу»
Важно указать какая мебель стоит вплотную или близко к проблемному участку.
Наша задача — подробно описать проблему. Не следует ее преувеличивать или приукрашивать. Это может направить выявление причины по ложному пути. Если есть возможность сфотографировать и приложить распечатки – обязательно это сделайте.
Блок №5: Эмоциональный.
Задача не в том, чтобы выплеснуть все недовольство и раздражение, а в том, чтобы достучаться до сердца сотрудника, у которого тоже есть бабушка и дедушка, мама и папа, дети. Написать так, чтобы он, поставив себя на Ваше место, проникся и понял как Вам плохо. И тогда он обязательно сделает все возможное и невозможное чтобы помочь, потому что он хороший и добрый человек.
Блок №6: Требования.
Задача — показать, что вы настроены очень серьезно, но не хотите обращаться в вышестоящие контролирующие органы, а надеетесь, что все разрешится и без этого. Не рекомендуем откровенно грозить или «качать права», поскольку можно получить обратный эффект. Обязательно укажите, что Вы ждете ответ и хотите узнать результат.
Мы рассказали о том, как правильно написать заявление на ремонт межпанельных швов в управляющую компанию. О том, как правильно оформить, подать и контролировать исполнение заявления рассказывается в нашей статье «Как заполнить образец заявления на межпанельные швы».
Статья помогла Вам?
Оставьте комментарии и лайки – другим легче будет найти ее и скачать образец заявления.
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.