Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Горячая линия Тинькофф банка, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним как работает горячая линия Тинькофф банка, по каким телефонам можно позвонить в call-центр, в каких вопросах смогут проконсультировать специалисты? Можно ли оставить обращение онлайн?
О банке
Тинькофф — один из крупнейших банков в России. Кроме этого, в дочерние предприятие входят сотовый оператор, страховая компания, лизинг и много другого. Со всеми сферами деятельности желающие смогут ознакомиться на официальном сайте компании или дозвонившись в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки Тинькофф?
Обратиться клиенты могут также и по электронной почте. Обратите внимание на контакты для отправки сообщений в профильные ведомства:
Телефон горячей линии Тинькофф
В зависимости от учреждения, контакты для связи будут отличаться. Поэтому обратите внимание на приведенную информацию в следующих разделах.
Для примера, телефон горячей линии Тинькофф банка — 8 800 555 777 8.
Позвонить можно бесплатно со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Горячая линия по кредитам и кредитным картам
Вопросы, связанные с выдачей, оформлением кредитов, уточнением правил, условий, порядка подачи документов, можно выяснить по горячей линии — 8 800 755 10 10 и 8 800 555 10 10.
Номер телефона доступен бесплатно со всех сотовых и стационарных телефонов.
Телефон по вопросам инвестиций
Регулирование инвестиционной деятельности входит в компетенцию операторов call-центра по номеру — 8 800 755 27 56 (общероссийский).
Для звонков из других стран используйте — +7 (499) 605 10 01.
Контакты по вкладам и дебетовым картам
Все вопросы, связанные с оформлением вкладов, можно урегулировать по номеру — 8 800 555 22 77.
Обслуживание карт, вкладов проводится специалистами Тинькофф и по горячей линии — 8 800 755 25 50.
Звонки в пределах России бесплатные.
Тинькофф Мобайл
Проблемы с активацией сим-карты, покупкой номера, доставкой, проверкой баланса?
Проконсультироваться можно по телефону — 8 800 555 49 29.
Тинькофф Страхование
Любые вопросы по страховым случаям можно решить по горячей линии Тинькофф — 8 800 755 80 00.
Тинькофф Бизнес
Сотрудничество с юр. лицами происходит в удаленном режиме, как онлайн, так и по горячей линии.
Дозвониться в пресс-центр можно по номеру — 8 800 755 11 10 или +7 (499) 605 11 10 (из-за границы).
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В call-центре можно получить помощь, как общего характера, так и решить многие технические сложности с использованием карт или личного кабинета.
Чаще клиенты обращаются в контакт-центр по следующим темам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент не может назвать личных сведений, указать точную причину обращения, поддержка вряд ли сможет помочь.
Отказывают в общении и тем лицам, которые допускают оскорбительные выражения в адрес персонала или организации.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства клиентов было разработано приложение, в котором можно проводить расчеты, просматривать прочую информацию, оформлять документы и т.д.
При необходимости можно обратиться за консультацией или сообщить о своих проблемах и сложностях при использовании того же интернет-банкинга.
Войдите в профиль через приложение и во вкладке «Техподдержка» заполните предлагаемую форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для всех клиентов банка предоставляется личный кабинет, сервис в котором можно отслеживать движение средств, оплачивать услуги, осуществлять переводы, оформлять депозиты, кредиты и т.д.
Через интернет-банк любой желающий сможет обратиться в техподдержку, заполнив небольшую форму.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия персонала, качество услуг и другие моменты сотрудничества, можно несколькими способами:
О своих претензиях клиенты могут сообщать и через call-центр Тинькофф, разъясняя оператору тему, причины, свои личные, контактные сведения.
Другие способы связи
Оставляйте свое мнение, отзывы, вопросы и в социальной сфере.
У компании есть официальные сообщества в следующих соц. сетях:
Время работы
Режим работы контакт-центра — круглосуточный.
Служба поддержки Тинькофф Банк – как связаться?
Тинькофф Банк — является единственным банком, который полностью работает дистанционно. Вследствие этого факта, представленным банком было разработано множество способов взаимодействий с клиентами. В настоящее время служба поддержки данного банка признана лучшей в России. О том, как получить помощь от операторов службы поддержки представленного банка различными способами, и пойдёт речь в данной статье.
Номера операторов и горячих линий
Как связаться с банком Тинькофф? Для всех клиентов представленной организации доступна бесплатная горячая линия. Причём совершить звонок по номерам, которые будут представлены ниже, можно и с мобильного и со стационарного телефона. Основными преимуществами является то, что служба поддержки доступна для всех желающих в любое время и абсолютно бесплатно.
Так что, как только у вас возникнет, какой-либо вопрос, связанный с работой банковских продуктов Тинькофф, то вы можете получить квалифицированную помощь, позвонив по одному из следующих номеров:
Онлайн-звонок в службу поддержки банка
При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.
Совершить онлайн-звонок в службу поддержки можно следующим образом:
Основные преимущества онлайн-звонка:
Чат онлайн с банком Тинькофф
Если у вас нет возможности совершить звонок в службу поддержки с помощью мобильного телефона, а также у вас не имеется микрофона для онлайн связи с оператором, то вы можете получить помощь в онлайн чате. Операторы чата работают также круглосуточно и готовы помочь в разрешении любых проблем и ответить на все вопросы клиентов, касающиеся работы банка.
Связаться с оператором онлайн чата можно следующим образом:
Сразу после перехода в чат, вы можете задать свой вопрос оператору, ответ придёт в течение нескольких минут (в зависимости от загруженности операторов).
Обращение в Тинькофф по электронной почте
В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.
Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.
Направить обращение по электронной почте, можно следующим образом:
Как отправить документ в банк?
Если вам необходимо направить какой-либо документ в банк, например, для одобрения заявки на получение кредита, то вы можете сделать это, не выходя из дома. Для этого вам необходимо лишь сделать скан (либо качественную фотографию) нужного документа и сохранить его на своём компьютере или любом другом устройстве, имеющем доступ к Интернету.
После этого вы можете отправить документ следующим образом:
Как позвонить оператору Почта банка – 3 способа связи со службой поддержки. Информацию смотрите здесь.
Тинькофф банк в социальных сетях
В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не является исключением и поддерживает свой имидж прогрессивной компании.
Так что, вы можете пообщаться с сотрудниками банка в следующих социальных сетях:
Полезное видео:
Горячая линия Тинькофф банка, как написать в службу поддержки?
В Тинькофф банк горячая линия работает ежедневно без перерывов. Она предоставляет помощь действующим и новым клиентам. Специалисты стараются сделать так, чтобы любой вопрос потребителя был решен максимально оперативно и корректно. Но стоит заранее разобраться, как связаться с сотрудниками банка по тем или иным вопросам, а также с возможными трудностями.
О банке
Тинькофф – крупный банк, специализирующийся на работе с розничными клиентами, малым и микробизнесов. Главная фишка кредитной организации – дистанционный формат обслуживания. Посещать единственный офис банка клиентам практически никогда не приходиться.
Как написать в службу поддержки Тинькофф?
На сайте банка представлена подробная информация обо всех продуктах и специальный раздел – «Помощь» с ответами на большинство вопросов — https://help.tinkoff.ru. Но при желании клиенты могут также задать вопросы специалистам по электронной почты. Направлять их надо по одному из следующих адресов:
Телефон горячей линии Тинькофф
В Тинькофф Банк номер горячий линии отличается в зависимости от продукта, с которым связан вопрос.
В общем случае клиент может набрать номер 8-800-555-777-8. Далее его при необходимости перенаправят в нужный отдел.
Замечание. Также можно заказать обратный звонок Тинькофф Банка через сайт, чтобы не тратить время в ожидании ответа оператора.
Горячая линия по кредитам и кредитным картам
Если у клиента возник вопрос по кредитным продуктам финансового учреждения, он может сразу позвонить в соответствующий отдел по номеру — 8 800 755-1010.
В качестве альтернативы можно также воспользоваться дублирующим телефоном — 8 800 555-1010.
Телефон по вопросам инвестиций
По вопросам работы с брокерским подразделением банка надо обращаться по телефону 8 800 755-2756. Этот номер бесплатен для звонков из РФ.
Из других стран придется пользоваться федеральным телефоном — +7 499 605-1001
Контакты по вкладам и дебетовым картам
Вкладчики и владельцы дебетовых карточек могут обратиться в банк по телефону 8 800 755-2550. Для них также работает и дублирующий номер 8 800 555-2550.
Тинькофф Мобайл
В подразделение банка, занимающееся сотовой связью, можно позвонить по телефону 8 800 555 4929.
Специалисты Тинькофф Мобайл помогут разобраться с покупкой СИМ-карты или ее активацией, а также с активными услугами и опциями.
Тинькофф Страхование
Тинькофф Бизнес
Адреса на карте
Единственный собственный офис Тинькофф Банка находиться по адресу г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Но у кредитной организации есть множество партнерских точек обслуживания. Информация о них доступна в виде интерактивной карты на официальном сайте.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Поддержка поможет решить вопросы с авторизацией и работой в приложении или личным кабинетом, а также использованием карт. Специалисты службы предоставят также консультацию по любым вопросам об условиях обслуживания в банке и отдельных продуктов. Дополнительно через сотрудников поддержки можно выполнить проверку баланса, заблокировать карту при утере, изменить тарифный план, получить информацию о кредитном лимите и т. д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не будет помогать, если звонок исходит не от клиента, а также если абонент отказывается сообщить данные паспорта, кодовое слово для идентификации. Операторы поддержки также могут не общаться с клиентами, которые допускают оскорбительные или нецензурные высказывания.
Связь со службой поддержки через приложение
При необходимости можно обратиться за консультацией или сообщить о своих проблемах и сложностях при использовании того же интернет-банкинга.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет доступен клиентам на сайте банка. В нем можно совершать платежи, переводы и другие операции. Дополнительно в нем реализована возможность связаться с поддержкой через онлайн-чат.
Как написать жалобу?
При наличии претензий к работе кредитной организации в целом или отдельных сотрудников, обычно достаточно обращение написать в банк Тинькофф через чат, по электронной почте или в форме обратной связи. Большинство проблем сотрудники постараются решить максимально быстро.
Другие способы связи
Если требуется решить общие вопросы, необязательно набирать номер горячий линии, Тинькофф Банк осуществляет поддержку клиентов также во всех популярных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер, Facebook и другие. Ссылки на официальные страницы банка можно легко найти на его сайте. Представители кредитной организации также присутствуют на некоторых популярных форумах.
Важно. При общении через сторонние ресурсы можно решать только общие вопросы. Передавать личные данные, пароли через сайты, отличные от банковского не следует.
Время работы
В Тинькофф 8800 горячая линия работает круглосуточно без перерывов.
В любое время суток также можно обратиться в чат и по электронной почте. Если вопрос требует незамедлительной реакции сотрудников, например, для блокировки карточки то рекомендуется звонить по телефону, а не пользоваться альтернативными способами связи.
Телефон горячей линии Тинькофф Банка
Горячая линия Тинькофф банка, как написать в службу поддержки?
В Тинькофф банк горячая линия работает ежедневно без перерывов. Она предоставляет помощь действующим и новым клиентам. Специалисты стараются сделать так, чтобы любой вопрос потребителя был решен максимально оперативно и корректно. Но стоит заранее разобраться, как связаться с сотрудниками банка по тем или иным вопросам, а также с возможными трудностями.
О банке
Тинькофф – крупный банк, специализирующийся на работе с розничными клиентами, малым и микробизнесов. Главная фишка кредитной организации – дистанционный формат обслуживания. Посещать единственный офис банка клиентам практически никогда не приходиться.
Как написать в службу поддержки Тинькофф?
На сайте банка представлена подробная информация обо всех продуктах и специальный раздел – «Помощь» с ответами на большинство вопросов https://help.tinkoff.ru. Но при желании клиенты могут также задать вопросы специалистам по электронной почты. Направлять их надо по одному из следующих адресов:
Телефон горячей линии Тинькофф
В Тинькофф Банк номер горячий линии отличается в зависимости от продукта, с которым связан вопрос.
В общем случае клиент может набрать номер 8-800-555-777-8. Далее его при необходимости перенаправят в нужный отдел.
Замечание. Также можно заказать обратный звонок Тинькофф Банка через сайт, чтобы не тратить время в ожидании ответа оператора.
Горячая линия по кредитам и кредитным картам
Если у клиента возник вопрос по кредитным продуктам финансового учреждения, он может сразу позвонить в соответствующий отдел по номеру 8 800 755-1010.
В качестве альтернативы можно также воспользоваться дублирующим телефоном 8 800 555-1010.
Телефон по вопросам инвестиций
По вопросам работы с брокерским подразделением банка надо обращаться по телефону 8 800 755-2756. Этот номер бесплатен для звонков из РФ.
Из других стран придется пользоваться федеральным телефоном +7 499 605-1001
Контакты по вкладам и дебетовым картам
Вкладчики и владельцы дебетовых карточек могут обратиться в банк по телефону 8 800 755-2550. Для них также работает и дублирующий номер 8 800 555-2550.
Тинькофф Мобайл
В подразделение банка, занимающееся сотовой связью, можно позвонить по телефону 8 800 555 4929.
Специалисты Тинькофф Мобайл помогут разобраться с покупкой СИМ-карты или ее активацией, а также с активными услугами и опциями.
Тинькофф Страхование
Тинькофф Бизнес
Адреса на карте
Единственный собственный офис Тинькофф Банка находиться по адресу г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Но у кредитной организации есть множество партнерских точек обслуживания. Информация о них доступна в виде интерактивной карты на официальном сайте.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Поддержка поможет решить вопросы с авторизацией и работой в приложении или личным кабинетом, а также использованием карт. Специалисты службы предоставят также консультацию по любым вопросам об условиях обслуживания в банке и отдельных продуктов. Дополнительно через сотрудников поддержки можно выполнить проверку баланса, заблокировать карту при утере, изменить тарифный план, получить информацию о кредитном лимите и т. д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не будет помогать, если звонок исходит не от клиента, а также если абонент отказывается сообщить данные паспорта, кодовое слово для идентификации. Операторы поддержки также могут не общаться с клиентами, которые допускают оскорбительные или нецензурные высказывания.
Связь со службой поддержки через приложение
При необходимости можно обратиться за консультацией или сообщить о своих проблемах и сложностях при использовании того же интернет-банкинга.
Приложение Тинькофф Банка доступно для iOS и Android. В нем можно не только совершать платежи, переводы и управлять услугами, но и связаться со службой поддержки. Для этого в приложении доступен онлайн-чат.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для входа используйте ссылку — https://www.tinkoff.ru/login.
Личный кабинет доступен клиентам на сайте банка. В нем можно совершать платежи, переводы и другие операции. Дополнительно в нем реализована возможность связаться с поддержкой через онлайн-чат.
Как написать жалобу?
При наличии претензий к работе кредитной организации в целом или отдельных сотрудников, обычно достаточно обращение написать в банк Тинькофф через чат, по электронной почте или в форме обратной связи. Большинство проблем сотрудники постараются решить максимально быстро.
Если же требуется отправить официальную претензию, ее надо направлять на адрес головного офиса: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Для ускоренной обработки все обращения желательно дублировать email.
Другие способы связи
Если требуется решить общие вопросы, необязательно набирать номер горячий линии, Тинькофф Банк осуществляет поддержку клиентов также во всех популярных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер, Facebook и другие. Ссылки на официальные страницы банка можно легко найти на его сайте. Представители кредитной организации также присутствуют на некоторых популярных форумах.
Важно. При общении через сторонние ресурсы можно решать только общие вопросы. Передавать личные данные, пароли через сайты, отличные от банковского не следует.
Время работы
В Тинькофф 8800 горячая линия работает круглосуточно без перерывов.
В любое время суток также можно обратиться в чат и по электронной почте. Если вопрос требует незамедлительной реакции сотрудников, например, для блокировки карточки то рекомендуется звонить по телефону, а не пользоваться альтернативными способами связи.